江蘇開放大學《汽車服務企業(yè)管理》終結性考試復習題庫（附答案）

PAGEPAGE1江蘇開放大學《汽車服務企業(yè)管理》終結性考試復習題庫（附答案）一、單選題1.測量發(fā)動機進氣管真空度的儀表是A、氣缸壓力表B、真空表C、萬用表D、示波器答案：B2.工作分析中，工作說明書主要包括兩方面的內(nèi)容，即工作描述和A、工作程序B、崗位職責C、崗位要求D、工作條件答案：C3.用真空表檢測進氣管真空度時，當表針讀數(shù)較正常值低10—13kPa，并在47—60kPa附近緩慢波動時，表明A、進氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門導管磨損D、點火過遲答案：C4.消費特點為便利、外來人口多、消費水準高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：D5.員工培訓的培訓內(nèi)容不包括A、技術技能培訓B、人際關系技能培訓C、心理健康培訓D、創(chuàng)新技能培訓答案：C6.在滑動板式側(cè)滑試驗臺上對某私家轎車進行車輪側(cè)滑量的檢測，讓汽車后輪從滑動板上前進和后退駛過，發(fā)現(xiàn)前進時滑動板向外滑動，后退時又向內(nèi)滑動，且前進和后退數(shù)值相等，說明A、后軸端部向上彎曲B、后軸端部向下彎曲C、后軸端部向前彎曲D、后軸端部向后彎曲答案：C7.財務管理目標采用“每股盈余最大化目標”的缺點是A、適用范圍小，只適合上市公司B、適用所有股份公司C、沒有考慮每股盈余取得的時間D、考慮風險因素太多太細答案：A8.某貨車的最高車速為90Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：B9.以下子系統(tǒng)中，屬于業(yè)務信息系統(tǒng)的是A、語言系統(tǒng)B、銷售信息系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、辦公自動化系統(tǒng)答案：B10.既是成本管理工作的起點，也是成本事前控制成敗的關鍵是A、成本控制B、成本計劃C、成本預測D、成本利潤答案：C11.某車配備的日產(chǎn)RD8發(fā)動機，檢測氣缸密封性時，發(fā)現(xiàn)在散熱器加水口處有氣泡，這表明A、氣缸活塞副配合不密封B、兩缸間氣缸襯墊燒毀C、進氣門不密封D、排氣門不密封答案：B12.汽車服務企業(yè)進行人際關系技能培訓時，可采用的培訓方式是A、溝通技巧訓練B、寫作能力訓練C、工作流程培訓D、社交禮儀培訓答案：A13.我國規(guī)定檢測柴油機煙度的煙度計采用A、重量式B、濾紙式C、透光式D、不分光紅外線檢測答案：B14.評價投資項目、比較投資方案和追加投資決策的主要經(jīng)濟標準是A、資金成本B、資金結構C、資金收益D、籌資方式答案：A15.以下評價指標中，能夠評價短期償債能力的指標是A、資產(chǎn)負債率B、產(chǎn)權比率C、已獲利息倍數(shù)D、現(xiàn)金比率答案：D16.微型載貨汽車累計行駛達到A、35萬公里應當報廢B、30萬公里應當報廢C、40萬公里應當報廢D、45萬公里應當報廢答案：B17.檢測氣缸壓力時，如果兩次檢查結果均表明相鄰兩缸壓力都很低，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進排氣門封閉不嚴C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴重答案：A18.張某5年前買的高檔車，今年準備將該車賣掉換新車，由于是淘汰產(chǎn)品，現(xiàn)在已查詢不到現(xiàn)時市場價格，宜采用哪種方法對該車進行評估？A、現(xiàn)行市價法B、清算價格法C、收益現(xiàn)值法D、指數(shù)調(diào)整法答案：D19.企業(yè)管理者應具備的能力素質(zhì)是A、學習能力B、控制能力C、談判能力D、專業(yè)能力答案：B20.汽車整車維修企業(yè)（二類）的經(jīng)營許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：C21.企業(yè)管理者應具備的能力素質(zhì)錯誤的是A、學習能力B、控制能力C、決策能力D、組織能力答案：A22.企業(yè)財務管理的目標采用“每股盈余最大化目標”的缺點是A、考慮每股盈余取得的時間太短B、適用所有股份公司C、適用范圍小，只適合上市公司D、沒有考慮風險因素答案：D23.張某前年買了一輛進口高檔車，今年準備將該車賣掉換新車，由于是前年的進口高檔車，現(xiàn)在已查詢不到該車的現(xiàn)時市場價格，宜采用哪種方法對該車進行評估？A、現(xiàn)行市價法B、清算價格法C、收益現(xiàn)值法D、指數(shù)調(diào)整法答案：D24.底盤測功機配置慣性飛輪主要是模擬汽車行駛時的A、空氣阻力B、加速阻力C、滾動阻力D、爬坡阻力答案：B25.消費者群穩(wěn)定，便利、有親切感、家庭用品購買率較高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B26.一個業(yè)務信息系統(tǒng)通常由若干子業(yè)務系統(tǒng)構成，錯誤的是A、采購信息子系統(tǒng)B、運輸信息子系統(tǒng)C、問題處理子系統(tǒng)D、銷售信息子系統(tǒng)答案：C27.北京一輛富康出租車，其報廢年限為A、12年B、8年C、15年D、10年答案：B28.充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的工作是A、成本預測B、成本利潤C、成本計劃D、成本控制答案：D29.在投保了車輛損失險后，才能購買的險種是A、全車盜搶險B、交強險C、第三者責任險D、車上人員責任險答案：A30.一輛礦業(yè)用專用車，已使用4年，用使用年限法計算，該車的成新率為A、0.38B、0.4C、0.5D、0.385答案：C31.作業(yè)環(huán)境或按生產(chǎn)工藝配置應處理的“三廢”不包括A、廢油B、廢液C、廢渣D、廢氣答案：C32.一輛二手車的重置成本價是指A、二手車的售賣價格B、二手車的收購價格C、現(xiàn)行公開市場上的新車價格D、二手車拍賣價格答案：C33.比較籌資方式、選擇籌資方案的主要依據(jù)是A、資金成本B、資金結構C、資金收益D、投資項目答案：A34.汽車服務企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織，要實現(xiàn)利潤最大化，因此其的首要目標是實現(xiàn)A、經(jīng)濟效益目標B、生產(chǎn)任務目標C、產(chǎn)品質(zhì)量目標D、社會效益目標答案：A35.測量驅(qū)動輪的最大驅(qū)動力，變速器應掛A、直接檔B、1檔C、2檔D、超速檔答案：B36.五輪儀能測量A、制動減速度、制動距離和制動力B、制動抗熱衰退性C、制動時汽車的方向穩(wěn)定性D、制動距離、制動時間和制動初速度答案：D37.為完成企業(yè)計劃任務而對企業(yè)內(nèi)外各部門、各環(huán)節(jié)的活動加以統(tǒng)一調(diào)節(jié)是服務企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領導職能D、激勵職能答案：A38.向市場投放一部分產(chǎn)品，進行試驗、搜集顧客反饋意見的市場調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗法答案：D39.商圈大、流動人口多，熱鬧，各種商店林立的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B40.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、現(xiàn)金C、生產(chǎn)設備D、存貨答案：C41.某檢測站提供了一組四燈制汽車前照燈發(fā)光強度的檢測記錄，其中合格的是A、13000，9800，13000，9800cdB、13000，13000，13000，13000cdC、13000，13000，9800，9800cdD、13000，9800，9800，13000cd答案：B42.在側(cè)滑實驗臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時，如滑動板不滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前束值過小C、前輪外傾與前束配合好D、前束值過大答案：C43.我國汽車消費信貸業(yè)務存在的問題錯誤的是A、貸款手續(xù)繁雜B、貸款主體多元化C、風險管理水平很低D、相關法律尚需完善答案：B44.轎車滿載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：B45.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標、計劃、標準以及經(jīng)濟原則對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其成果進行監(jiān)督、檢查，使之符合于計劃，以及為消除實際與計劃之間的差異所進行的管理活動是服務企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領導職能D、激勵職能答案：B46.用底盤測功機測量驅(qū)動車輪的最大輸出功率，當發(fā)動機發(fā)出標定功率時，變速器應掛入A、1檔B、2檔C、直接檔D、最高檔答案：C47.五輪儀不能測量A、制動初速度B、制動距離C、制動力D、制動時間答案：C48.支付給超額完成工作量的員工的貨幣獎勵稱為A、福利B、獎金C、基本薪資D、額外的供應品或服務答案：B49.根據(jù)GB7258-1997《機動車運行安全技術條件》的規(guī)定，解放CA1091的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：C50.若轉(zhuǎn)向輪向內(nèi)側(cè)滑，且側(cè)滑量超標，一般盡量先調(diào)整（2011）A、前束B、主銷外傾角C、主銷后傾角D、主銷內(nèi)傾角答案：A51.某車使用滑板式側(cè)滑試驗臺做前輪側(cè)滑量的檢測，其側(cè)滑量值大于+5m/km，是下列哪些原因造成的？A、前輪前束過大或前輪外傾過小B、前輪前束過小或前輪外傾過大C、主銷后傾角變化D、主銷內(nèi)傾角變化答案：A52.某車的最高車速為160Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：A53.在汽車服務企業(yè)的運營職能中，被看作“第一資源”的是A、人力資源管理B、財務管理C、市場營銷管理D、生產(chǎn)管理答案：A54.根據(jù)GB7258-1997《機動車運行安全技術條件》的規(guī)定，2011款帕薩特領馭的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：A55.以下指標中，能夠評價長期償債能力的指標是A、產(chǎn)權比率B、速動比率C、流動比率D、現(xiàn)金比率答案：A56.企業(yè)利潤總額與資本金總額的比率稱為A、銷售利潤率B、現(xiàn)金比率C、資本金利潤率D、總資產(chǎn)利潤率答案：C57.決定汽油機廢氣中的CO濃度的一般是A、空燃比B、壓縮比C、點火提前角D、發(fā)動機功率答案：A58.不分光紅外線氣體分析儀是從汽車排氣管內(nèi)搜集取出汽車的尾氣，并對氣體中所含有的哪種物質(zhì)的濃度進行連續(xù)測定。A、CO和NOxB、CO和HCC、HC和NoxD、CO2和HC答案：B59.汽車服務企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營所需的費用支出和成本降低任務的計劃稱為A、成本控制B、成本計劃C、成本預測D、成本利潤答案：B60.檢測氣缸壓力時，如果第二次測出的壓力比第一次測出的壓力高，接近標準壓力，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進排氣門封閉不嚴C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴重答案：D61.行車工況與廢氣的形成有密切關系，通常產(chǎn)生NOx的工況是A、暖機工況B、怠速運行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：C62.當員工工作努力、但其能力與崗位要求差距很大時，最佳的解聘方案是A、直接解雇B、縮短工作時間C、調(diào)換崗位D、設置保護圈答案：C63.一個業(yè)務信息系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構成，錯誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、庫存信息子系統(tǒng)C、采購信息子系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)答案：D64.發(fā)動機維修企業(yè)開業(yè)應具備的條件錯誤的是A、人員條件B、設施條件C、企業(yè)文化條件D、設備條件答案：C65.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：A66.一個決策支持系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構成，錯誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、問題處理子系統(tǒng)C、語言系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)答案：A67.汽車服務企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)文化C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)位置類型答案：B68.在用機動車每只前照燈的遠光光束發(fā)光強度，對四燈制的轎車應達到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：C69.指導下屬順利完成本職工作，與下屬順利地溝通信息，發(fā)揮下屬的潛力，提高下屬的素質(zhì)和能力是汽車服務企業(yè)管理的A、組織職能B、控制職能C、領導職能D、激勵職能答案：C70.利用調(diào)查人員和調(diào)查對象之間的交流來直接搜集調(diào)查者信息的市場調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗法答案：C多選題1.服務企業(yè)管理中設備管理工作的具體內(nèi)容有什么A、建立健全設備管理機構B、建立健全汽車維修設備管理制度C、認真做好汽車維修設備管理的基礎工作D、認真進行汽車維修設備的規(guī)劃、配置與選購E、加強設備日常使用、保養(yǎng)及維修管理答案：ABCDE2.汽車服務企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能答案：ABCD3.企業(yè)文化分為三個層次A、人數(shù)層次B、精神文化層次C、物質(zhì)文化層次D、管理層次E、制度文化層次答案：BCE4.企業(yè)財務管理的目標有A、利潤最大化目標B、每股盈余最大化目標C、股東財富最大化目標D、企業(yè)價值最大化目標答案：ABCD5.適用于現(xiàn)行市價法評估的車輛有A、投資車輛B、抵押車輛C、參股車輛D、營運車輛E、企業(yè)破產(chǎn)售出的車輛答案：AC6.用綜合分析法來確定成新率時，綜合調(diào)整系數(shù)取值應考慮如下影響因素A、技術狀況B、維護情況C、工作條件D、工作性質(zhì)E、制造質(zhì)量答案：ABCDE7.服務企業(yè)的信息管理中電子商務它有什么基本要素構成A、居民個人資金B(yǎng)、電子市場C、交易事務和信息流D、資金流E、物流答案：BCDE8.在市場調(diào)研和企業(yè)位置類型初步選擇后，需要對候選廠址方案進行仔細評估，其考慮的主要問題有A、區(qū)域政府規(guī)劃B、交通便捷性C、房租及投資成本D、區(qū)域競爭情況E、人口情況及消費力答案：ABCDE9.企業(yè)中員工培訓的過程內(nèi)容正確的是A、走走過程B、評估培訓需要C、建立培訓目標D、施培訓計劃E、價培訓成效答案：BCDE10.企業(yè)管理全面質(zhì)量管理的基本任務是什么A、確定企業(yè)的質(zhì)量目標B、制定企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃C、建立和健全企業(yè)的質(zhì)量保證體系D、全面質(zhì)量管理要求由被動的“三包答案：ABCD11.汽車服務企業(yè)技術管理的主要內(nèi)容有A、客戶信息管理B、資金收支平衡管理C、基本技術管理D、維護技術工藝管理E、技術開發(fā)管理答案：CDE12.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件內(nèi)容有A、人員條件B、組織管理條件C、安全生產(chǎn)條件D、環(huán)境保護條件答案：ABCD13.汽車服務企業(yè)技術管理的主要任務有A、開發(fā)新技術B、應用新技術C、發(fā)展新市場D、提高技術水平E、開發(fā)新產(chǎn)品答案：ABCD14.在汽車服務企業(yè)中，流動資產(chǎn)的主要形態(tài)有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機器設備D、應收賬款E、存貨答案：ABDE15.汽車全面質(zhì)量管理的特點有哪些A、全過程和全員參與B、提高組織各方和全社會的效益C、充分運用各種管理工具的技術D、充分運用各種管理工具的方法答案：ABCD16.管理人員的薪酬方案比較復雜，其中福利的主要形式有A、退休保障B、雇員服務C、健康保障D、年終獎E、帶薪休假答案：ABCE17.服務企業(yè)管理中短期償債能力指標主要有哪些A、流動比率B、速動比率C、現(xiàn)金比率D、獲利息倍數(shù)E、產(chǎn)權比率答案：ABC18.為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，企業(yè)管理應該完成的工作任務有A、合理組織生產(chǎn)經(jīng)營活動B、有效利用人力、財力、物力等各種資源C、促進技術進步，不斷提高企業(yè)競爭實力D、加強職工教育，開發(fā)人力資源E、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，增強企業(yè)的環(huán)境適應性答案：ABCDE19.我國汽車消費信貸業(yè)務仍處在導入階段，存在的問題有A、放貸速度較快B、風險管理水平較低C、貸款手續(xù)繁雜D、貸款主體較為單一E、有關法律法規(guī)還需要完善答案：BCDE20.企業(yè)管理信息系統(tǒng)有哪幾種A、業(yè)務信息系統(tǒng)B、管理信息系統(tǒng)MISC、服務系統(tǒng)D、刪除系統(tǒng)E、決策支持系統(tǒng)DSS答案：ABE21.在市場調(diào)研的準備階段，需要完成的工作有A、決定搜集資料的方式B、確定所需信息資料C、確定市場調(diào)研目標D、進行室內(nèi)調(diào)研E、設計調(diào)查方案答案：BCD22.汽車備件的分類正確的有A、消耗件B、易損件C、維修件D、基礎件E、肇事件答案：ABCDE23.汽車服務企業(yè)財務管理的原則有A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE24.汽車維修服務企業(yè)的督查與處罰汽車維修業(yè)的發(fā)展（趨勢）是什么A、向規(guī)?；姆较虬l(fā)展B、依靠提高科技含量，增強競爭能力C、朝著專業(yè)化、工業(yè)化的方向發(fā)展D、采用先進的管理手段，向管理要效益E、發(fā)展汽車維修救援新事業(yè)答案：ABCDE25.汽車服務企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的特征有A、地位具有戰(zhàn)略性B、主體具有多方性C、內(nèi)容具有廣泛性D、對象具有目的性E、時效性答案：ABCD26.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件主要有A、人員條件B、組織管理條件C、設施條件D、安全生產(chǎn)條件E、設備條件答案：ABCDE27.企業(yè)市場調(diào)研的步驟有哪些A、準備階段B、實施階段C、總結階段D、分析結果答案：ABCD28.作為一名企業(yè)管理者，其主要的素質(zhì)要求包括A、品德素質(zhì)B、知識素質(zhì)C、能力素質(zhì)D、身體素質(zhì)E、心理素質(zhì)答案：ABCDE29.電子商務的功能正確的有A、網(wǎng)上電子郵件B、網(wǎng)上訂購C、網(wǎng)上營銷D、咨詢洽談E、服務傳遞答案：ABCDE30.氣缸密封性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、曲軸箱漏氣量C、氣缸漏氣量D、進氣管真空度E、排氣管真空度答案：ABCD31.人力資源管理的五項基本原則（5P）內(nèi)容A、識人B、選人C、用人D、育人E、留人答案：ABCDE32.根據(jù)結構特征與測量方法，前照燈檢驗儀可分為A、聚光式B、移動式C、屏幕式D、投影式E、自動追逐光軸式答案：ACDE33.在汽車服務企業(yè)中，可以對員工進行績效評估的評價者有A、直接主管B、員工的同事C、員工自我D、員工的下級E、工作績效評估委員會答案：ABCDE34.商圈的要素主要包括A、消費人群B、商業(yè)發(fā)展前景C、有效的商業(yè)管理D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABCDE35.服務企業(yè)管理中成本控制的基本程序有哪幾種A、制定控制的標準B、揭示成本差異，分析差異產(chǎn)生的原因C、反饋成本信息，及時糾正偏差D、只求速度不求質(zhì)量答案：ABC36.估測車輛的成新率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE37.汽車服務企業(yè)財務管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費用管理D、綜合管理E、生產(chǎn)質(zhì)量管理答案：ABCD38.維修質(zhì)量的評價方法下列正確的有A、排除法B、缺陷系數(shù)法C、扣分法D、矩陣法E、打分法答案：BCDE39.確定企業(yè)廠址應主要考慮的問題有哪些A、便宜就行B、區(qū)域房租和投資成本C、交通進出的便捷性和周圍充足的停車車位D、區(qū)域競爭情況和競爭者地址E、所選經(jīng)營區(qū)域的人口情況和消費購買力答案：BCDE40.服務企業(yè)管理的籌資渠道都有哪些A、不法分子中辦來的貸款B、國家財政資金C、非銀行金融機構資金D、居民個人資金E、企業(yè)內(nèi)部形成資金和外商資金答案：BCDE41.舊車交易價格評估的常見方法有A、新車折舊法B、收益現(xiàn)值法C、重置成本法D、現(xiàn)行市價法E、清算價格法答案：BCDE42.估測車輛的有形損耗率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE43.汽車服務企業(yè)的運營職能包括A、人力資源管理B、市場營銷管理C、財務管理D、生產(chǎn)管理E、計劃管理答案：ABCD44.企業(yè)文化中企業(yè)文化的強化與實施下列內(nèi)容正確的有哪些A、領導表率B、榜樣示范C、故事熏陶D、儀式強化E、網(wǎng)絡影響答案：ABCDE45.企業(yè)管理5S管理制度的內(nèi)容下列正確的有A、整理B、整頓C、清潔D、清掃E、素養(yǎng)答案：ABCDE46.企業(yè)管理最根本的目標有A、企業(yè)自身的經(jīng)濟效益目標B、社會效益目標C、實現(xiàn)利潤最大化D、服務滿足社會需求答案：AB47.辦公室在設計上的基本要求正確的有A、符合企業(yè)實際B、符合使用要求C、符合工作性質(zhì)答案：ABC48.商圈分析的主要內(nèi)容A、人口規(guī)模及特征B、勞動力保障C、供貨來源D、促銷E、經(jīng)濟情況答案：ABCDE49.評價者的失誤有A、評價者的個人偏見B、積極地進行溝通C、暈輪效應D、居中趨勢E、反饋不良答案：ACDE50.服務企業(yè)的信息管理中業(yè)務信息子系統(tǒng)有哪些A、銷售信息子系統(tǒng)B、采購信息子系統(tǒng)C、庫存信息子系統(tǒng)D、運輸信息子系統(tǒng)E、財務信息子系統(tǒng)答案：ABCDE51.汽車售后服務管理中售后服務的主要內(nèi)容有哪些A、信貸服務B、保險與理賠C、舊車交易服務D、業(yè)務管理答案：ABCD52.高級管理人員的在職培訓方法有A、工作輪換B、行動學習C、輔導實習D、管理競賽E、初級董事會答案：ABCE53.汽車維修企業(yè)在申請籌建立項時應提交的材料包括A、資金擔保書B、信譽證明C、可行性報告D、主管部門的立項批準書E、經(jīng)營項目、場所、規(guī)模、法人代表、職工人數(shù)等書面材料答案：ABCDE54.汽車企業(yè)管理者應具備的能力素質(zhì)有A、學習能力B、控制能力C、談判能力D、決策能力答案：ABCD55.服務企業(yè)管理中長期償債能力指標主要有哪些A、速動比率B、流動比率C、資產(chǎn)負債率D、產(chǎn)權比率E、已獲利息倍數(shù)答案：CDE56.汽車維修服務行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)停業(yè)審批程序主要包括什么A、注冊登記B、提出停業(yè)申請C、辦理停業(yè)手續(xù)D、公告停業(yè)E、申請立項答案：BCD57.作為一名企業(yè)管理者，必須具備的能力素質(zhì)主要包括A、決策能力B、基礎知識C、組織能力D、控制能力E、專業(yè)知識答案：ACE58.企業(yè)管理財務管理的原則是什么A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE59.汽車服務企業(yè)設備管理設備的“三級保養(yǎng)制”都有哪些A、大修B、日常保養(yǎng)C、換機油D、一級保養(yǎng)E、二級保養(yǎng)答案：BDE60.企業(yè)文化中建設企業(yè)文化的識別或評價內(nèi)容有哪些A、成員的一致性B、團體的重要性C、報酬標準D、手段——結果傾向性E、系統(tǒng)的開放性答案：ABCDE61.企業(yè)文化的三個層次是A、信息網(wǎng)絡層B、物質(zhì)文化層次C、制度文化層次D、企業(yè)形象E、精神文化層次答案：ABCDE62.汽車企業(yè)服務管理的含義有哪些A、管理采用的是計劃、組織、控制、激勵和領導B、利用上述措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源C、協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源是為了使整個組織活動更加富有成效D、順其自然答案：ABC63.柴油機氣缸氣密性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、進氣管真空度C、漏氣率D、氣缸漏氣量E、曲軸箱漏氣率答案：ABCDE64.關于質(zhì)量的特性下列說法正確的有A、便宜性B、經(jīng)濟性C、相對性D、廣義性E、時效性答案：BCDE65.在以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機器設備D、應收賬款E、存貨答案：ABDE66.商圈分析要素有A、環(huán)境保護條件B、消費人群C、有效經(jīng)營者D、有效的商業(yè)管理E、商業(yè)發(fā)展前景答案：BCDE67.汽車服務企業(yè)設備管理中汽車設備的合理使用下列正確的有哪些A、做好設備的安裝、調(diào)試工作B、合理安排生產(chǎn)任務C、切實做好機械操作人員的技術培訓工作D、少用設備E、建立健全一套科學的管理制度答案：ABCE68.汽車服務市場信息的時效性主要表現(xiàn)在A、市場信息產(chǎn)生有時效性B、市場信息的產(chǎn)生有一定的偶然性C、市場信息的獲取有提前期D、市場信息通常混雜在其他信息中E、汽車服務企業(yè)對市場信息的需求有時效性答案：ACE69.電子商務的功能有A、網(wǎng)上營銷B、身份識別C、網(wǎng)上廣告D、網(wǎng)上支付E、信息破壞答案：ACD70.企業(yè)中應聘者的來源都有哪些A、廣告B、就業(yè)服務機構C、學校分配D、員工推薦E、內(nèi)部搜索答案：ABCDE判斷題1.人力資源管理的基本工作包括識人、用人、育人。A、正確B、錯誤答案：B2.目前，我國汽車消費信貸的特點有貸款手續(xù)繁雜、貸款主體多元化、風險管理水平高、相關法律仍需完善等。A、正確B、錯誤答案：B3.管理者是企業(yè)的基本資源。A、正確B、錯誤答案：A4.按備件的使用性質(zhì)，屬于“肇事件”的是曲軸。A、正確B、錯誤答案：B5.汽車服務企業(yè)在對候選的廠址方案進行仔細評估時，需主要考慮經(jīng)營區(qū)域的人口及消費水平、投資成本、競爭情況、區(qū)域政府規(guī)劃及限制等內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A6.汽車維修工時定額一般也是由各省交通主管部門和物價管理部門統(tǒng)一制訂并向社會公布執(zhí)行。A、正確B、錯誤答案：B7.氣缸壓力檢測結果若高于規(guī)定值，有可能是氣門封閉不嚴。A、正確B、錯誤答案：B8.從事一、二類汽車維修業(yè)務的機動車維修經(jīng)營許可證件有效期為5年。A、正確B、錯誤答案：A9.凡是經(jīng)過大修的車輛，無疑是增加了車輛的使用壽命，對成新率的估算值應當增加。A、正確B、錯誤答案：B10.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離為≤24米。A、正確B、錯誤答案：B11.視情維修是按照技術文件規(guī)定對汽車技術狀況進行診斷或檢測后，決定修理的內(nèi)容和實施事前的修理。A、正確B、錯誤答案：A12.汽車服務企業(yè)的選址流程包括市場調(diào)研、確定企業(yè)位置類型、確定廠址和企業(yè)規(guī)模三方面。A、正確B、錯誤答案：A13.電子商務目前面臨的安全問題主要有信息泄露、咨詢洽談、身份識別、信息破壞、篡改等。A、正確B、錯誤答案：B14.進氣管真空度可以用來診斷柴油機氣缸的密封性。A、正確B、錯誤答案：B15.員工招聘要把握以崗定員、雙向選擇、公開公正的原則。A、正確B、錯誤答案：A16.員工培訓過程一般由評估培訓需要、建立培訓目標、實施培訓計劃三個環(huán)節(jié)組成。A、正確B、錯誤答案：B17.招聘的對應工作就是解聘。A、正確B、錯誤答案：A18.柴油車自由加速煙度的檢測，一般采用濾紙式煙度計來檢測。A、正確B、錯誤答案：A19.汽車怠速時，由于節(jié)氣門開度小，發(fā)動機轉(zhuǎn)速很低，殘余廢棄量相對增加，燃燒溫度偏低，且混合氣較濃，使得CO和HC排放明顯增多。A、正確B、錯誤答案：A20.二類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車的一級維護、二級維護、汽車小修，也可以從事汽車大修和總成修理。A、正確B、錯誤答案：B21.在制動力增長全過程中，左右輪制動力差與該軸左右輪中制動力大者之比，對前軸應≤20％，對后軸應≤24％。A、正確B、錯誤答案：A22.高級管理人員的在職培訓方法有工作輪換、行動學習、案例研究、管理競賽、初級董事會等方法。A、正確B、錯誤答案：B23.獎金是支付給那些超額完成工作量員工的貨幣獎勵，工資是每位員工都享有的政策和措施。A、正確B、錯誤答案：B24.企業(yè)內(nèi)部行為識別系統(tǒng)包含產(chǎn)品設計、辦公業(yè)務用品、室內(nèi)裝潢、員工服飾、企業(yè)精神口號等內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B25.更新重置成本是指按照與被評估車輛的材料、制造標準、設計結構等相同的條件，以現(xiàn)時價格購置相同的全新車輛所需的全部成本。A、正確B、錯誤答案：B26.專業(yè)技術人員的激勵計劃有豐厚的工資、企業(yè)紅利、推出專著、參加培訓、良好的科研工作環(huán)境等。A、正確B、錯誤答案：B27.駐車制動力的總和應該不小于該車在測試狀態(tài)下整車質(zhì)量的60%。A、正確B、錯誤答案：B28.汽車各車輪的阻滯力不得大于該軸軸荷的10%。A、正確B、錯誤答案：B29.直方圖是整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)分析中心后發(fā)現(xiàn)規(guī)律的一種十分有效的方法。A、正確B、錯誤答案：A30.目前大多數(shù)滾筒式底盤測功機上的加載裝置采用水力測功器。A、正確B、錯誤答案：B31.市場調(diào)研的步驟依次是準備階段、實施階段、總結階段、分析階段。A、正確B、錯誤答案：B32.用收益現(xiàn)值法評估二手車后，在交易中，人們購買該二手車的目的是車輛獲利的能力。A、正確B、錯誤答案：A33.按備件的使用性質(zhì)，屬于“易損件”的是離合器摩擦片。A、正確B、錯誤答案：A34.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面拋光都是汽車護理性美容作業(yè)的項目。A、正確B、錯誤答案：B35.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面涂層整體翻新都是汽車修復性美容作業(yè)的項目。A、正確B、錯誤答案：B36.成新率等于1減去無形損耗率。A、正確B、錯誤答案：B37.汽車高速行駛時，由于節(jié)氣門開度小，混合氣較濃，使得CO和HC排放明顯增多。A、正確B、錯誤答案：B38.汽車維護是指為恢復汽車完好技術狀態(tài)或工作能力而進行的技術作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B39.目前大多數(shù)滾筒式底盤測功試驗臺采用水力測功器。A、正確B、錯誤答案：B40.三類汽車維修企業(yè)可以從事汽車大修和總成修理等工作。A、正確B、錯誤答案：B41.汽車服務企業(yè)的出發(fā)點和歸宿點是獲利。A、正確B、錯誤答案：A42.原材料、外協(xié)外購零部件進廠入庫檢驗不可以有非專業(yè)人員進行。A、正確B、錯誤答案：A43.無負荷測功是指發(fā)動機在節(jié)氣門開度和轉(zhuǎn)速均為變動的狀況下，測定其功率的一種方法A、正確B、錯誤答案：B44.若機動車未按新車購置價投保、且沒有購買不計免賠特約險，則負主要責任時的免賠率是15%。A、正確B、錯誤答案：A45.流動資產(chǎn)管理的基本任務是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的需要，提高流動資產(chǎn)的利用效率。A、正確B、錯誤答案：A46.復原重置成本是指利用新材料、新設計、新技術標準等，以現(xiàn)時價格購置相同或相似功能的全新車輛所支付的全部成本。A、正確B、錯誤答案：B47.實際評估時，對于重置成本很高的車輛，最好采用使用年限法求成新率。A、正確B、錯誤答案：B48.轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)向太輕可能導致駕駛員方向發(fā)飄。A、正確B、錯誤答案：A49.氣泡水準車輪定位儀不能檢測前輪前束、前輪外傾角，只能檢測后輪