江蘇開放大學《社交禮儀》終結性考試復習題庫（附答案）

PAGEPAGE1江蘇開放大學《社交禮儀》終結性考試復習題庫（附答案）一、單選題1.握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約（）米處。A、1B、0.5C、1.5D、2答案：A2.服裝的主要配件除了領帶與襪子，還有（）和手套。A、帽子B、鞋子C、上衣D、褲子答案：A3.穿西服套裙時，應（）。A、穿短襪B、穿彩色絲襪C、光腿D、穿肉色長統(tǒng)絲襪答案：D4.商務禮儀中女士的唇彩的顏色應與（）的顏色相同。A、手提包B、腮紅C、襯衣D、鞋子答案：B5.國家公務員在宴會上飲酒，酒量應該控制在平日的（）。A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5答案：B6.英國《牛津英語詞典》指出：“小費”這個詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國作品中（）。A、美國B、德國C、英國D、日本答案：C7.通話者的（）、態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A、內容B、情感C、聲音D、語氣答案：C8.如果說笑的本質在于自信、熱情和友好的話，那么它在微笑中便得到了充分而全面的體現(xiàn)。微笑能夠發(fā)揮多個方面的作用，其首要作用是()。A、表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)B、表現(xiàn)真誠友善C、表現(xiàn)心境良好D、表現(xiàn)充滿自信答案：C9.國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（）。A、左尊右卑B、右尊左卑C、左右一樣D、不同場合不同尊卑答案：B10.公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過（）種。A、二B、三C、四D、五答案：B11.（）是人類的儀表之首。A、臉部B、頭部C、面容D、發(fā)飾答案：A12.國賓是指在任的、正式前來我國進行訪問的（），或者政府首腦。A、政務大臣B、外交使節(jié)C、國家元首D、地方要員答案：C13.（）是人類最重要、也是人類獨有的復雜聲音交際工具。A、語言B、聲音C、說話D、音樂答案：A14.商店禮儀中有關()的規(guī)定，實質上就是零干擾理論在店員售貨服務時的具體應用。A、熱情待客B、熱情迎客C、熱情有度D、熱情送客答案：C15.世界衛(wèi)生組織對人的健康提出了（）條具體標準。A、10B、11C、9D、15答案：B16.按照歐美學者的《傾聽學》理論，傾聽的比重應占（），說話的比重應占20%——30%，其余時間可以用人體語言來補充，以求相得益彰、和諧互動。A、25%——35%B、50%C、40%——45%D、50%——60%答案：C17.接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過（）之后。A、一聲B、兩聲C、四聲D、五聲答案：B18.西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在（）上。A、餐桌上B、餐巾上C、菜單上D、食盤上答案：D19.求職信的結構一如普通的交際書信，一般在（）部分說明寫信的原由，表達求職的愿望。A、題目B、正文C、結尾D、開頭答案：D20.說服別人時，應當盡量采用（）的口吻，避免使用武斷的詞句。A、商量B、直接C、坦率D、直白答案：A21.一般國際上將（）視為女性飾品，并要成對佩戴。A、手鏈B、戒指C、項鏈D、耳環(huán)答案：D22.服務人員與他人一起出入房門應該（）。A、先入后出B、后入后出C、先出后入D、先入先出答案：B23.男生頭發(fā)長度以（）厘米為宜，若在正式場合著西裝，則發(fā)型要吹風整理。A、1-2B、8-9C、10-11D、5—6答案：D24.商務禮儀的一大功能，就是塑造和()企業(yè)形象。A、維護B、提升C、完善D、提高答案：A25.拒絕別人的好意或是表達自己的不同意見時，最好采用（）的方式，使對方感到他是受尊重的。A、商量B、委婉C、直接D、坦率答案：B26.入座時從座位的（）側就座。A、左B、右C、后D、前答案：A27.儀表美的淵源在于（）。A、遺傳B、外表C、內心D、個人財富答案：C28.穿西服時，最理想的襯衫顏色是（）。A、藍色B、白色C、灰色D、咖啡色答案：B29.“()”字是一個浸滿了感情色彩的字眼，是用“心”來稱呼尊重的語言交流對象，A、他B、你C、您D、她答案：C30.下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是（）。A、商務禮儀B、國際禮儀C、政務禮儀D、服務禮儀答案：C31.“腹有詩書氣自華”是說人的儀態(tài)和風度則可以通過（）改善和提高。A、后天培養(yǎng)B、努力讀書C、認真學習D、多讀詩書答案：A32.做自我介紹時，介紹長度最長不超過（）分鐘。A、0.5B、1C、2D、3答案：B33.中國女性的傳統(tǒng)禮服包括源于滿族“旗人”的女性裝束（）。A、長裙B、旗袍C、漢服D、胡服答案：B34.在公開場合，入座時應遵循禮儀順序，通常由（）入座，背對座椅，輕穩(wěn)落座。A、左面B、前面C、后面D、右面答案：A35.戒指通常應當戴在（）。A、左手和右手B、右手C、左手或右手D、左手答案：D36.與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的（）。A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之一答案：A37.從總體上來說，在安排茶話會與會者的具體座次時，必須使之與茶話會的主題相適應。因而()，這種安排座次的方式在當前最為流行。A、主席式B、圓桌式C、散座式D、環(huán)繞式答案：D38.佩戴首飾原則上不應超過（）件。A、五B、四C、三D、二答案：C39.愚人節(jié)是由國外傳來的“洋節(jié)”，時間在每年的（）。A、10月1號B、3月8號C、11月1號D、4月1號答案：D40.在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是（）。A、副駕駛B、后排左側C、后排右側D、后排中間座答案：C41.標準信封左上角和右下角分別印有6個紅色方格以供書寫編碼，6位的郵政編碼最后兩位代表（）。A、郵區(qū)B、縣、市C、投遞局、所D、街道答案：C42.在做介紹時，介紹人應起立，站在被介紹的雙方之間一側，呈三角站立，手的正確姿勢是抬起前臂，（）被介紹者。A、五指并攏指向B、食指指向C、中指指向D、用手拍打答案：A43.平日穿西裝時，全身的色彩通常不宜多于()。A、五種B、四種C、二種D、三種答案：D44.（）是日常交往活動中不可缺少的語言潤滑劑，是現(xiàn)代人必備的文明素質。A、幽默B、樂觀C、通融D、直率答案：A45.電話通話禮儀要遵循的禮儀規(guī)范有（）。A、“三分鐘原則”B、“煲粥原則”C、“家長李短”D、與在家休息的人長談公事答案：A46.“（）”是對別人的好意表示感謝的禮貌用語。A、沒關系B、客氣了C、不好意思D、謝謝答案：D47.在相當正規(guī)的場合，最適合的坐姿是（）。A、雙腿斜放式B、垂腿開膝式C、正襟危坐式D、雙腿交叉式答案：C48.歡迎元首時，鳴禮炮（）響。A、18響B(tài)、21響C、25響D、28響答案：B49.（）曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧”。A、荀子B、孔子C、老子D、孟子答案：A50.戒指戴在（）上表示正在戀愛之中。A、食指B、中指C、拇指D、小指答案：B51.語言的交際是一種（）交流，非一個人的獨白。A、單方B、單邊C、單向D、多邊答案：D52.男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的（）。A、指尖B、手掌C、手指D、手腕答案：C53.為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的（）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3B、3/4C、1/2D、1月3日答案：A54.往往只展示某一大門類的產品、技術或專利的展覽會是()。A、單一型展覽會B、小型展覽會C、綜合型展覽會D、室內展覽會答案：A55.圣誕節(jié)是基督教徒紀念傳說中的（）誕生的節(jié)日。A、亞當B、撒旦C、耶穌D、夏娃答案：C56.1972年，美國總統(tǒng)尼克松簽署了設立父親節(jié)的議會決議，將每年()的第三個星期日定為父親節(jié)。A、7月B、5月C、4月D、6月答案：D57.第一印象的好和壞，常常取決于一個人的（）。A、身材好壞B、衣著和外表C、氣質和風度D、化妝功底答案：C58.（）是社會交往活動中的普遍禮節(jié)，是見面相識和發(fā)生聯(lián)系的最初方式。A、介紹B、握手C、擁抱D、親吻答案：A59.對商界而言，()至少包括會議的籌備、媒體的邀請、現(xiàn)場的應酬、善后的事宜等四個具體方面的內容。A、展覽會禮儀B、會務禮儀C、贊助會禮儀D、發(fā)布會禮儀答案：D60.在西方國家送人的鮮花通常為（）。A、雙數B、數量自定C、單數D、越多越好答案：C61.根據禮儀規(guī)范，在握手時，應由（）首先伸出手來“發(fā)起”握手。A、年幼者B、晚輩C、下級D、尊者答案：D62.握手的全部時間應控制在（）秒鐘以內。A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘答案：B63.正裝襯衫，按慣例必須為單一色彩。在正規(guī)的商務應酬中，()襯衫可謂商界男士的不二選擇。A、灰色B、藍色C、白色D、粉色答案：C64.初次見面時握手以（）秒鐘左右為宜。A、1B、10C、30D、3答案：D65.領帶的下端應（）。A、在皮帶上緣處B、在皮帶上下緣之間C、在皮帶下緣處D、比皮帶下緣略長一點答案：B66.隨時根據需要與可能舉辦的展覽會是（）。A、長期性展覽會B、短期性展覽會C、定期性展覽會D、臨時性展覽會答案：D67.“一米線”服務是（）中提出的。A、商店禮儀B、銀行禮儀C、賓館禮儀D、企業(yè)禮儀答案：B68.領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的（）個紐扣之間。A、第四與第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六答案：A69.在正常情況下，做東者應當至少提前（）分鐘抵達用餐地點。A、2、3分鐘B、5分鐘C、7、8分鐘D、10分鐘答案：D70.1988年，我國將農歷的九月九日正式確定為法定（）。A、中國農歷老人節(jié)B、老人節(jié)C、國際老人節(jié)D、中國老人節(jié)答案：D71.()是對商界人士在平時的交際應酬中的所作所為的具體規(guī)范。A、邀約禮儀B、酬世禮儀C、運動禮儀D、外事禮儀答案：B72.（）是一個人全部儀態(tài)的核心，是對一個人儀態(tài)修養(yǎng)的最基本要求。A、風度B、衣著C、妝容D、站姿答案：D73.母親節(jié)最早的起源在十七世紀的（）。A、美國B、英格蘭C、西班牙D、芬蘭答案：B74.在端起茶杯時，應以（）。A、右手持杯耳B、左手持杯耳C、雙手環(huán)握杯身D、左手持杯耳，右手環(huán)握杯口答案：A75.戒指戴在（）上，表示“名花有主”。A、中指B、食指C、無名指D、拇指答案：C多選題1.一般迎賓儀式的主要內容是（）。A、賓主雙方熱情見面B、向來賓獻花C、賓主雙方其他人員見面D、主人陪同來賓與歡迎隊伍見面答案：ABCD2.求職信的正文部分通常應包括（）。A、個人的基本情況B、申請的工作崗位C、勝任某項工作的條件D、對獲得工作后的描述答案：ABCD3.職工在對待上級時，應當遵守的原則有（）。A、服從命令B、維護威信C、以禮相敬D、我行我素答案：ABC4.在處理親緣關系時，著重需要從三個大的方面著手，即要（）。A、尊敬長輩B、厚待同輩C、愛護晚輩D、惟我獨尊答案：ABC5.通話時不文明的舉止有（）。A、以端正的體態(tài)接打電話B、口部與話筒保持約3厘米左右的距離C、趴著、仰著、躺著或坐倚在桌子角上與人通話D、邊吃零食邊接打電話答案：ACD6.接聽電話應遵循的原則有（）。A、“鈴響不過三”B、拖拖拉拉，懶得接聽C、態(tài)度謙和，音量適中D、拿起聽筒遲遲不與對方答話答案：AC7.根據制作方法的不同，咖啡大體上可被分為（）等三種。A、現(xiàn)煮的咖啡B、速溶的咖啡C、塊咖啡D、罐裝的咖啡答案：ABD8.公用、公有電話使用中應遵循的禮儀規(guī)范有（）。A、自覺排隊B、“監(jiān)聽”其他人的通話內容C、自己撥打的電話一時無法接通，讓別人先打D、用單位電話打私人電話答案：AC9.求職信是完整的自撰求職文件，一般包括（）。A、求職信B、簡歷表C、附件D、介紹信答案：ABC10.人的表情之中，尤以（）的變化引人注目。A、鼻子B、眼睛C、嘴巴D、眉毛答案：BCD11.我國從1994年4月1日起，使用由郵電部、國家技術監(jiān)督局、國家工商行政管理局統(tǒng)一規(guī)格的標準信封。統(tǒng)一信封上必須要書寫的內容有（）A、收信人的郵政編碼、地址B、寄信人的郵政編碼、地址C、收信人的姓名D、寄信人的姓名答案：ABC12.在現(xiàn)實生活中，對面之交，關系普通的交往對象，可酌情采取下列（）方法稱呼。A、同志B、先生／女士／小姐／夫人／太太C、以職務職稱相稱D、入鄉(xiāng)隨俗答案：ABCD13.給同學、朋友、晚輩寫信，結尾時用（）等祝頌語，既可共勉，也是給對方提出希望。A、祝學業(yè)有成B、祝學業(yè)銳進C、努力學習D、事業(yè)有成答案：ABCD14.普通面試內容一般包括（）A、專業(yè)技術技能B、求職動機C、求職者父母的背景情況D、儀表風度答案：ABD15.在（）場合需要身著工裝。A、工作時間B、重要接待C、外事場合D、休假答案：ABC16.正確的走姿是（）兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。A、輕而穩(wěn)B、胸要挺C、頭要抬D、肩放松答案：ABCD17.與人交往中，不恰當的舉止有（）。A、架起“二郎腿”B、斜視對方C、以食指點指對方D、頭部仰靠在椅背上答案：ABCD18.最好的領帶是由（）制成的。A、真絲B、皮C、棉D、羊毛答案：AD19.行業(yè)禮儀的基本宗旨是（）。A、熱情至上B、服務至上C、客人至上D、客人至尊答案：CD20.為來賓選擇房間時最重要注意的是（）。A、區(qū)分類型B、注意朝向C、面積大小D、考慮安全答案：ABD21.酒水的種類大體分為（）、香檳酒、白蘭地酒、威士忌酒等。A、白酒B、啤酒C、葡萄酒D、雞尾酒答案：ABCD22.提問的最佳時機包括（）。A、對方發(fā)言的間歇之時B、對方發(fā)言中C、對方發(fā)言結束之后D、自己發(fā)言前后答案：ACD23.打電話時，應注意主動根據受話人的工作、學習的作息時間和生活習慣選擇打電話的時機，適宜的通話時間為（）。A、上午8點之后，節(jié)假日上午9點以后B、任何時候C、午休或一般的常規(guī)用餐時間D、晚間21點30分之前答案：AD24.可用（）方法確認來賓身份。A、使用接站牌B、懸掛歡迎橫幅C、佩戴身份胸卡D、進行自我介紹答案：ABCD25.點頭禮又叫領首禮，它所適用的情況主要有（）。A、路遇熟人B、在會場劇院等不宜交談之處C、同一場合多次碰面D、路上多人而又無法問候之時答案：ABCD26.為了樹立良好的通話習慣和電話“形象”，無論是發(fā)話人還是受話人，都應當遵循電話交往的禮儀原則有（）。A、聲音謙和B、內容簡潔C、舉止文明D、態(tài)度恭敬答案：ABCD27.握手時應注意（）。A、姿態(tài)B、力度C、持續(xù)時間D、地點答案：ABC28.香水涂沫的適當部位包括（）。A、手腕B、臉上C、耳垂D、腹部答案：AC29.禮儀、禮節(jié)、禮貌內容豐富多樣，但各具規(guī)律性，其基本的禮儀原則有（）。A、敬人的原則B、自律的原則C、適度的原則D、真誠的原則答案：ABCD30.在進入（）等公共場所時，應事先關閉手機，或改為震動式來電顯示。A、會議室B、禮堂C、影院D、音樂廳答案：ABCD31.世界三大宗教是（）。A、東正教B、佛教C、伊斯蘭教D、道教E、基督教答案：BCE判斷題1.在正式場合處于站立姿勢時，應將西裝上衣的紐扣系上，就座時將紐扣解開。A、正確B、錯誤答案：A2.硬座車廂內，四人對坐的空間，面向列車前進方向靠窗口的為首位，對面座為第二位，首位旁為第三位，與此相對處為第四位。A、正確B、錯誤答案：A3.遞送自己的名片給別人，時機一般宜在與人初識時自我介紹和經他人介紹之后進行。A、正確B、錯誤答案：A4.在莊重嚴肅的場合，如重要的集會、掃墓、升國旗儀式時，軍人應和其他人一樣脫帽以示敬重。A、正確B、錯誤答案：B5.國際上長期流行的男士所戴的寬檐帽，中國人稱作“禮帽”的，其形狀就十分適宜摘戴，這種帽子的主要功能是保暖。A、正確B、錯誤答案：B6.單排三?？畚餮b，扣子全部不扣表示隨意、輕松，只扣中間一?；蛏厦鎯闪＃硎距嵵?，全扣表示無知。A、正確B、錯誤答案：A7.私拆、偷閱、扣留和毀壞他人書信的行為，是不禮貌的，但不違法。A、正確B、錯誤答案：B8.面試是一種正式的場合，穿著應做到整潔、大方、得體。A、正確B、錯誤答案：A9.中餐的上菜順序，一般先上熱菜，其次是冷葷菜肴。A、正確B、錯誤答案：B10.在一般情況下，應請尊長、女士、來賓率先進入或走出房門。A、正確B、錯誤答案：A11.求職信的結構一如普通的交際書信，由開頭、正文、結尾三部分組成。A、正確B、錯誤答案：A12.進入電梯后應盡快轉身面朝開門方向站立，同時避免與他人目光對視。A、正確B、錯誤答案：A13.冷餐會又叫“瑞典席”，是國際上已經廣為流行的一種方便靈活的便宴形式。其原來的基本特點是以冷食為主，坐著吃，一般不設正餐。A、正確B、錯誤答案：B14.西裝的駁領上有的有一只扣眼，是參加宴會、典禮時用來插花的，稱作插花眼。A、正確B、錯誤答案：A15.手機鈴音不要設置得太響亮，2米之內主人能聽到即可。A、正確B、錯誤答案：A16.通話過程中，應認真傾聽，默不作聲。A、正確B、錯誤答案：B17.與人交談時應做到與對象眼神交匯，笑口常開。A、正確B、錯誤答案：A18.在公共場合，進入了室內時通常不宜戴帽子，但裝飾性的帽子除外。A、正確B、錯誤答案：B19.參加追悼會，要穿樸實素雅的衣服，感情要沉痛，態(tài)度要嚴肅，以便與追悼會的氣氛相協(xié)調。A、正確B、錯誤答案：A20.在公共場合出言文雅得體能贏得別人的尊敬，也是具備文化修養(yǎng)功底的表現(xiàn)。A、正確B、錯誤答案：A21.在人際交談時應保持語氣誠懇友善，親切柔和。A、正確B、錯誤答案：A22.握手的力量越大，顯得越熱情。A、正確B、錯誤答案：B23.書信的祝頌語通常寫在信的正文結尾之下一行，空四格或者在稍偏右的地方。A、正確B、錯誤答案：A24.求職信的寫法類似于簡單的書信，一般包括求職信、簡歷表和附件三個部分。A、正確B、錯誤答案：B25.儀表風度是面試過程中所要考察的重點內容。A、正確B、錯誤答案：B26.做自我介紹時，要掌握時機感。初次見面和對方有興趣時為最佳。A、正確B、錯誤答案：A27.正式場合著正式西裝時襯衫袖口要露出西裝袖口一厘米左右，襯衫領子要高出西裝衣領。A、正確B、錯誤答案：A28.漢族人歷來有從大從老從高的心態(tài)與文化傳統(tǒng)。A、正確B、錯誤答案：A29.言談的禮節(jié)方面要處處注意體現(xiàn)對談話對方的尊重。A、正確B、錯誤答案：A30.相握的手可以左右晃動或一方僵硬靜止不動。A、正確B、錯誤答案：B31.書信問候語一般寫在信箋的第一行，開頭空兩格。A、正確B、錯誤答案：B32.在社交場合男士與人握手和進入室內時應摘去手套以示禮貌。A、正確B、錯誤答案：A33.在社交場合的女士可以一直不脫手套。A、正確B、錯誤答案：B34.白色的色彩旋律表示純潔、高尚、坦蕩和華麗，使用面很廣。A、正確B、錯誤答案：A35.談吐表情是人們語言交際中的兩種“語言”，即“聲音語”和“態(tài)勢語”。A、正確B、錯誤答案：A36.通常在交談中應注意使用謙辭敬語，忌用粗魯污穢的詞語。A、正確B、錯誤答案：A37.向心儀的某個單位舉薦自己，希望得到聘用的禮儀書信，即求職信。A、正確B、錯誤答案：A38.表情是無聲語言，是人們內心情感的外在表露。A、正確B、錯誤答案：A39.喝咖啡時只需端起杯子，而不要將碟子一起端起來，或用手托住杯底來喝咖啡。A、正確B、錯誤答案：A40.現(xiàn)代社會還要求在書面、標簽和口頭用語中對一些老舊說法改用雅語表示，如把清掃大街的工人稱呼“環(huán)衛(wèi)工作者”，把保姆行業(yè)從業(yè)人員叫“家政服務人員”。A、正確B、錯誤答案：A41.素質指人的素養(yǎng)、品質，直接影響個人對儀容的理解、修飾和選擇。A、正確B、錯誤答案：A42.初次造訪以兩小時為宜，一般性拜訪以不超過三小時為限。A、正確B、錯誤答案：B43.藍、綠、紫、黑等顏色則賦人以降溫變冷的視覺效果，故稱為冷色。A、正確B、錯誤答案：A44.幽默需要建筑在知識淵博、思維敏捷的基礎之上，還要對生活保持樂觀向上的態(tài)度。A、正確B、錯誤答案：A45.男士若佩戴項鏈，所戴項鏈要求不外露。A、正確B、錯誤答案：A46.上下樓梯，應遵循“單行右行”的規(guī)則，以免阻擋他人。A、正確B、錯誤答案：A47.幽默是現(xiàn)代人必備的文明素質，是日常交往活動中不可缺少的語言潤滑劑。A、正確B、錯誤答案：A48.橙色具健康、溫馨、幸福的象征意義，是一種明快、富麗的色彩，它給人一種富足、敦厚的感覺，卻又不失活潑。A、正確B、錯誤答案：A49.握手時，相握的雙方在別人介紹之后，或者相互問候的同時，各自伸出左手，彼此之間保持一步左右的距離。A、正確B、錯誤答案：B50.致意禮是用有聲的動作語言相互表示友好尊重的一種問候禮節(jié)。A、正確B、錯誤答案：B51.網絡道德，是全體公民在網絡領域中應當遵循的行為規(guī)范和準則的總和。A、正確B、錯誤答案：A52.進入室內或參加室外較正式的禮儀活動時，可以佩戴墨鏡。A、正確B、錯誤答案：B53.灰色給人以莊重、大方、樸實的感覺，是一種徹底的中性色彩。A、正確B、錯誤答案：A54.新西裝穿用前記得將袖口處的商標拆除。A、正確B、錯誤答案：A55.西餐的用酒禮儀一般為，食用清蒸的海鮮、魚蝦以及各種淺色菜肴，宜飲干紅葡萄酒；食用紅色肉類等色彩熱烈的菜肴，宜配飲干白、半干白葡萄酒