縣區(qū)分公司保障居民用電服務質量專項活動方案_第1頁
縣區(qū)分公司保障居民用電服務質量專項活動方案_第2頁
縣區(qū)分公司保障居民用電服務質量專項活動方案_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

縣區(qū)分公司保障居民用電服務質量專項活動方案一、活動背景為深入貫徹落實黨中央、國務院關于促進經濟全球化的決策部署，落實縣委市政府關于建設全省重要生態(tài)文明和旅游資源承載地的要求，縣區(qū)分公司積極進取，推進全縣電網改造升級，積極構建高效可靠的電力服務體系，為經濟社會發(fā)展提供堅強的電力保障。為了更好地保障居民的用電服務質量，提高客戶滿意度，縣區(qū)分公司特制定該專項活動方案，著重從用電檢查、設備維護、搶修及應急處理等方面加強工作，全面提升用電服務質量，爭創(chuàng)全縣用電服務工作的先進典型。二、活動目標1.切實提高居民用電設施安全性，確保用電安全，避免電器故障帶來的潛在風險。2.圍繞“保蘇州電力品牌”的核心理念，加強服務意識和客戶導向，提升服務質量和滿意度。3.優(yōu)化實施服務，構建行業(yè)標準，推進服務智能化，提高電力企業(yè)的服務水平。三、活動方案1.開展設備檢查與維護(1)定期組織技術操作人員對供電變壓器、低壓開關等電氣設備進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保設備運行正常。(2)清洗銹跡、塵垢的設備表面，提高設備的外觀質量，延長設施使用壽命。2.強化用電設施安全管理(1)通過向居民宣傳用電知識，提高居民用電安全意識，避免用電不當帶來的安全隱患。(2)加強用電設施的完善和設備更新改造，確保設施安全可靠。3.加強搶修和應急處理(1)建立24小時應急搶修服務機制，一旦發(fā)生設備故障或電力中斷等緊急情況，立即組織人員搶修，確保居民用電安全。(2)組織定期應急演練，提高應急處置水平。4.強化客戶服務(1)對居民提出的問題及時反饋，不拖延、不打退堂鼓，確保客戶信任度。(2)通過電話、微信等方式加強與客戶的交流，提高客戶滿意度。5.宣傳與培訓(1)積極通過新聞媒體、社區(qū)廣播等方式宣傳電力服務，提高居民的用電安全意識。(2)定期開展電力技術和用電安全知識的培訓，提高員工技能和應急處置能力。四、活動措施1.抓好組織領導，確?；顒拥捻樌七M。2.建立完善的活動檔案，準確記錄活動開展情況。3.加強活動監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，在活動中不斷完善，優(yōu)化服務。4.加強評估與總結，對活動的成果進行評估和總結，并對活動不足之處進行深入分析、整改和完善。五、活動效果預期通過執(zhí)行該專項活動方案，縣區(qū)分公司期望將提高用電服務質量的工作理念深入到各鏈條中，形成持續(xù)的服務改進機制；提高居民對電力服務的

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論