班主任工作中溝通的技術(shù)與藝術(shù) 精編課件

2024/1/61

言順則事成--班主任工作中溝通的技術(shù)與藝術(shù)先看什么是有效的溝通？簡言之，所謂有效的溝通說得清楚，聽得明白2024/1/63趣味小測試2024/1/64一、提高人際力2024/1/65忠告:學(xué)生對班主任的行為期望很高，且反應(yīng)很敏感

2024/1/66要知道，學(xué)生要比我們成人簡單很多！你愛學(xué)生，尊重他，喜歡他，欣賞他，肯定他，保護他，扶持他，在學(xué)生身上用心，一切都將改變！2024/1/671.強化交往心理素質(zhì)建設(shè)靈敏性 不宜過高 興奮性 不宜過低 靈活性 宜強 親和性 宜強2024/1/682.修正工作偏向注重政治的要求而不是學(xué)生的需求絮叨多于傾聽常提不合理的要求，且要求過高評價時批評多于表揚2024/1/693.做個人見人愛的班主任

2024/1/6101)道德為先加強自我修養(yǎng)

樹立正確的人生觀 重視個性鍛煉 正確評價自己 2024/1/6112)寬則得眾善于與人相處

“用責(zé)備別人的心責(zé)備自己”

“用原諒自己的心原諒別人”2024/1/612二、學(xué)會有效傾聽2024/1/613集中思想，以飽滿的熱情去聽，向他人表達善意并讓對方感受到 學(xué)會站在他人角度去聽，并努力維護對方立場不要抱防衛(wèi)的態(tài)度，盡量消除主觀意識 學(xué)會猜弦外之音，努力了解對方心理養(yǎng)成記筆記習(xí)慣講求同理心溝通

2024/1/614三、講求溝通中的同理心2024/1/615設(shè)身處地+感同身受2024/1/616簡單的判斷 直接的指導(dǎo) 虛弱的保證 空洞的大話 過多的解釋 主觀隨意過于理智 出言不遜 同理心

>之 大忌

2024/1/617四、積極干預(yù)溝通沖突2024/1/6181.認識出現(xiàn)沖突時的誤區(qū)不能真正理解解決沖突的策略期待事情自動好轉(zhuǎn)說得太多而聽得太少使用了不恰當(dāng)?shù)脑捳Z2024/1/619特別資料1：

班主任與家長溝通的誤區(qū)2024/1/620(1)溝通目的不明，傳達信息內(nèi)容不清楚，即不清楚到底要向家長闡明什么。2024/1/621(2)在與家長溝通時，沒有在家長知識經(jīng)驗范圍內(nèi)進行表達，用家長不能理解的術(shù)語來進行解釋，造成溝通失敗。2024/1/622(3)表達能力弱尤其口頭表達能力。2024/1/623(4)太強勢，以強迫性口吻和方式命令家長接受。2024/1/624(5)用語言方式結(jié)合非語言方式時不協(xié)調(diào)，使信息受到歪曲。2024/1/625(6)只是單向向家長傳遞信息，而沒有主動接受家長方面的理解，失去了接收反饋的機會，降低了溝通有效性。2024/1/626特別資料2：

班主任與家長溝通時的信任“陷阱”2024/1/627無視自身的問題與不足忽視講情、講理、公道、合理的形象從來不從家長的角度出發(fā)、不去體會對方的感受，不懂得互相尊重2.知曉沖突時對方的想法發(fā)泄情緒解決問題獲得補償謀取不當(dāng)利益Page28大部分人都是前兩個需求！2024/1/6特別資料3：

不能忽視的家長的本能尊重與重視 主動與便捷 屈從與取悅 誠信與圓滿 務(wù)實與耐心2024/1/6293.具備干預(yù)沖突的心理素質(zhì)在得失問題上要深謀遠慮以信為本，以誠動人時刻提醒自己：我代表學(xué)校而不是個人學(xué)會克制自己的情緒換位思考，從對方角度想問題把危機管理溝通當(dāng)作自我提升的一次考驗2024/1/6314.運用干預(yù)沖突的有效策略

1)面見家長即刻獲得對方的好感感謝家長到來以產(chǎn)生先入觀的積極暗示效果順應(yīng)家長情緒，照顧到對方面子請教家長的意見，讓對方有優(yōu)越感積極協(xié)助家長解決其它面臨的問題巧用小贈品重視家長意見，即便提意見