碩士論文計(jì)劃書(shū)簡(jiǎn)報(bào)課件

碩士論文計(jì)劃書(shū)簡(jiǎn)報(bào)一.研究背景與動(dòng)機(jī)

完善的技術(shù)與流程也必須仰賴(lài)人的執(zhí)行

服務(wù)利潤(rùn)鏈的良性循環(huán)生產(chǎn)方法與流程改善,須同時(shí)注重員工管理2二.研究目的回顧文獻(xiàn),納入工作特性與正義知覺(jué)作為組織承諾感的前導(dǎo)性因素進(jìn)行探討,並瞭解對(duì)於員工組織公民行為之影響,預(yù)期釐清整體模式的因果關(guān)係。選擇個(gè)案公司進(jìn)行個(gè)案研究,並修正發(fā)展適合的相關(guān)量表進(jìn)行信效度檢驗(yàn),作為增進(jìn)營(yíng)運(yùn)績(jī)效,改善獲利的內(nèi)部管理參考

。分析本研究所建構(gòu)之因果模式的配適度,以及關(guān)係之確認(rèn),透過(guò)線性結(jié)構(gòu)關(guān)係模式(LinearStructuralRelations,LISREL)進(jìn)行分析

。

3三.研究範(fàn)圍與對(duì)象針對(duì)個(gè)案公司員工進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放與資料分析試圖分析員工

知覺(jué)工作特性與知覺(jué)正義對(duì)組織承諾感的影響

知覺(jué)正義與組織承諾感對(duì)組織公民行為的影響4四.

研究流程確認(rèn)研究問(wèn)題與目的相關(guān)理論文獻(xiàn)回顧理論推導(dǎo)與模式構(gòu)建衡量變項(xiàng)設(shè)計(jì)與問(wèn)卷調(diào)查理論模式驗(yàn)證與分析資料處理與初步統(tǒng)計(jì)分析提出結(jié)論與建議5五.

文獻(xiàn)回顧組織承諾感是一種信任,以及對(duì)於組織目標(biāo)與價(jià)值的認(rèn)同,願(yuàn)意為組織的利益付出相當(dāng)程度的努力,有強(qiáng)烈的意願(yuàn)留在組織之中(Porter,Steers,Mowday,&Boulian,1974)。MeyerandAllen在1990年更提出了三維架構(gòu)情感性的組織承諾感員工在自發(fā)性情緒上,想要留在組織內(nèi)的程度

持續(xù)性的組織承諾感因?yàn)殡x開(kāi)組織產(chǎn)生的成本,所帶來(lái)的組織歸屬程度規(guī)範(fàn)性的組織承諾感因?yàn)樯鐣?huì)化規(guī)範(fàn),感覺(jué)在義務(wù)上須留在組織的程度

6五.

文獻(xiàn)回顧組織公民行為是一種並未在組織中正式規(guī)定或是經(jīng)由契約的約定而來(lái),是員工在不考慮組織認(rèn)可或獎(jiǎng)勵(lì)的前提下,主動(dòng)自發(fā)的對(duì)組織有利行為(Organ&Bateman,1983;Organ,1988)。Williams&Anderson(1991)後來(lái)將組織公民行為的定義分為兩類(lèi):針對(duì)組織所展現(xiàn)的公民行為支持組織內(nèi)維持秩序的非正式化規(guī)定;顯示高於一般水準(zhǔn)的出席率,休息較少。針對(duì)組織內(nèi)之個(gè)人所展現(xiàn)的公民行為幫助組織內(nèi)其他人;承擔(dān)缺席者的工作,幫助工作負(fù)荷量較重的成員。7五.

文獻(xiàn)回顧組織正義正義可以分為兩項(xiàng)主觀性的認(rèn)知(Colquitt,Conlon,Wesson,Porter,&Ng,2001):1.對(duì)於結(jié)果分配的公平性認(rèn)知;

2.在決定結(jié)果分配時(shí),程序上的公平性主要有三種不同概念

分配正義判斷分配的結(jié)果是否公平,針對(duì)某項(xiàng)分配決策的結(jié)果所做之評(píng)價(jià)程序正義指決策過(guò)程的控制度與參與度,包括資訊蒐集後的利用程度與表述充分性互動(dòng)正義決策程序執(zhí)行時(shí)個(gè)人所感受之人際互動(dòng)的待遇品質(zhì)8五.

文獻(xiàn)回顧工作特性1975年時(shí)Hackman與Oldham提出「工作特性模式」(JobCharacteristicsModel),認(rèn)為可以用五項(xiàng)核心構(gòu)面描述工作特性(下頁(yè)圖示),並且將影響員工的心理狀態(tài)與表現(xiàn):技能多樣化(skill

variety)工作完整性(task

identity)工作的重要性(task

significance)自主性(autonomy)回饋性(feedback)9COREJOBDIMENSIONS核心工作構(gòu)面SkillVariety技能多樣性TaskIdentity任務(wù)完整性TaskSignificance任務(wù)重要性Autonomy自主性Feedback回饋性CRITICALPSYCHOLOGICALSTATES關(guān)鍵心理狀態(tài)ExperiencedMeaningfulnessofthework工作意義的體驗(yàn)ExperiencedResponsibilityforOutcomesoftheWork工作結(jié)果的責(zé)任體驗(yàn)KnowledgeoftheActualResultsoftheWorkActivities工作活動(dòng)實(shí)際結(jié)果的瞭解LowAbsenteeismAndTurnover低缺勤率與離職率HighSatisfactionWiththeWork工作的高滿意度HighQualityWorkPerformance高品質(zhì)的工作績(jī)效HighInternalWorkMotivation高內(nèi)在的工作動(dòng)機(jī)PERSONALANDWORKOUTCOMES個(gè)人與工作表現(xiàn)EMPLOYEEGROWTHNEEDSTRENTH員工成長(zhǎng)需求強(qiáng)度10五.

文獻(xiàn)回顧文獻(xiàn)評(píng)析組織承諾感在組織之中具備重要的指標(biāo)性意義,提升組織承諾感可以帶來(lái)較高的員工組織附著感或是忠誠(chéng)度,降低員工包括離職與遲到等等的退縮性(withdrawal)行為。

根據(jù)Homans在1961年提出社會(huì)交換理論,社會(huì)互動(dòng)行為類(lèi)似於商品交換,員工身處組織之中,是為了希望獲得自我的最大利益,因而產(chǎn)生交換行為,希望得到公平分配,故強(qiáng)調(diào)分配結(jié)果與程序過(guò)程公平性的正義知覺(jué),應(yīng)為影響組織承諾感的重要角色。11五.

文獻(xiàn)回顧文獻(xiàn)評(píng)析工作特性的相關(guān)研究過(guò)去便早已發(fā)展成熟,更是衡量工作動(dòng)機(jī)與心理研究的必備項(xiàng)目,在組織承諾感的相關(guān)研究中,許多人證明了工作特性與組織承諾感的相關(guān)性,包括任務(wù)自主性,工作挑戰(zhàn)性或是多樣性,皆影響組織承諾感。

有許多學(xué)者認(rèn)為組織承諾感將影響員工的外角色行為(組織公民行為);例如Schappe於1998年對(duì)工作滿意度與組織承諾感對(duì)於組織公民行為的影響的實(shí)證研究中,便發(fā)現(xiàn)只有組織承諾感顯著影響組織公民行為。12五.

文獻(xiàn)回顧本研究擬出初步研究概念圖如下:

組織承諾感OrganizationalCommitment工作特性JobCharacteristics正義知覺(jué)PerceivedJustice組織公民行為OrganizationalCitizenshipBehavior13六.

研究架構(gòu)根據(jù)MathieuandZajac於1990年對(duì)組織承諾感所做的meta-analysis,發(fā)現(xiàn)工作特性較為複雜或豐富,對(duì)於組織承諾感將有正向影響,工作特性包括:技能多樣化(skillvariety)工作完整性(taskidentity)工作的重要性(tasksignificance)自主性(autonomy)回饋性(feedback)H1:工作特性對(duì)於組織承諾感有正向關(guān)係14六.

研究架構(gòu)LoweandVodanovich於1995年的研究便包含分配正義與程序正義與組織承諾感的關(guān)係,並發(fā)現(xiàn)分配正義的影響較程序正義為大;也有學(xué)者在其研究中發(fā)現(xiàn)程序正義要比互動(dòng)正義更會(huì)影響組織承諾感(Masterson,Lewis,&Goldman,2000)。本研究則是將分配正義,程序正義與互動(dòng)正義統(tǒng)合考慮成正義知覺(jué)。H2:正義知覺(jué)對(duì)於組織承諾感有正向關(guān)係15六.

研究架構(gòu)Organ在他1990年發(fā)表的研究中指出組織公民行為會(huì)受到公平知覺(jué)的影響甚鉅,認(rèn)為組織內(nèi)的成員在最初會(huì)預(yù)期一種社會(huì)交換的關(guān)係,一直到感受不公平為止,然後原先預(yù)期的社會(huì)交換關(guān)係,將逐漸被經(jīng)濟(jì)交換關(guān)係所蓋過(guò),減少員工額外付出。H3:正義知覺(jué)對(duì)於組織公民行為有正向關(guān)係

16六.

研究架構(gòu)Scholl於1981年的研究發(fā)現(xiàn),由於組織承諾感包含了行為上的意向,因此對(duì)於組織而言,組織承諾感越高可以預(yù)期增加員工的績(jī)效,或是一些由員工行為所帶來(lái)組織的好處,因此組織承諾感將會(huì)是組織公民行為重要的決定因素。H4:組織承諾感對(duì)於組織公民行為有正向關(guān)係

17七.

問(wèn)卷設(shè)計(jì)本研究問(wèn)題衡量皆以正向敘述為基準(zhǔn),採(cǎi)用李克特五點(diǎn)式尺度,然後詢(xún)問(wèn)使用者的同意程度,共分為「非常同意」,「同意」,「普通」,「不同意」,「非常不同意」

潛在變數(shù)操作定義工作特性員工感受到工作的豐富程度（複雜性）正義知覺(jué)員工感受到的公平性（正義程度）組織承諾感員工對(duì)於組織的附著感與歸屬感組織公民行為員工在工作必須要求外，對(duì)組織有利的行為18七.

問(wèn)卷設(shè)計(jì)本研究以Hackman與Oldham於1975年的工作特徵調(diào)查研究(JobDiagnosticSurvey)中的工作特性模式為藍(lán)圖,配合Jenkins,Nadler,Lawler,&Cammann於1975年所提出的工作性質(zhì)衡量問(wèn)項(xiàng),以及Sims,SzilagyiandKeller於1976發(fā)展的工作特性量表(JobCharacteristicInventory),進(jìn)行工作特性的問(wèn)卷設(shè)計(jì)。工作特性分五構(gòu)面,技能多樣性4個(gè)選項(xiàng),任務(wù)完整性4個(gè)選項(xiàng),任務(wù)重要性4個(gè)選項(xiàng),自主性4個(gè)選項(xiàng),回饋性3個(gè)選項(xiàng),共19題。

19七.

問(wèn)卷設(shè)計(jì)分配正義的衡量本研究採(cǎi)用Price&Mueller於1986年所提出的分配正義指標(biāo),而關(guān)於程序正義以及互動(dòng)正義的衡量,本研究採(cǎi)用Moorman於1991年在研究中所設(shè)計(jì)的問(wèn)項(xiàng)。正義知覺(jué)的衡量分為分配正義5題,程序正義7題,互動(dòng)正義6題,共18題。

20七.

問(wèn)卷設(shè)計(jì)組織承諾感的衡量,本研究採(cǎi)用AllenandMeyer於1990年所提出的三構(gòu)面的衡量問(wèn)項(xiàng)。情感性承諾8個(gè)選項(xiàng),持續(xù)性承諾8個(gè)選項(xiàng),與規(guī)範(fàn)性承諾8個(gè)選項(xiàng),共24題。組織公民行為的衡量本研究採(cǎi)用Williams&Anderson所發(fā)展採(cǎi)用的組織公民行為問(wèn)項(xiàng)包括針對(duì)組織的公民行為8題,以及針對(duì)組織內(nèi)成員的公民行為8題,分為兩個(gè)構(gòu)面16題。

21七.

問(wèn)卷設(shè)計(jì)組織承諾感OrganizationalCommitment工作特性JobCharacteristics正義知覺(jué)PerceivedJustice組織公民行為OrganizationalCitizenshipBehaviorH1H2H3H4技能多樣性SkillVariety任務(wù)完整性TaskIdentity任務(wù)重要性TaskSignificance自主性Autonomy回饋性Feedback程序正義ProceduralJustice分配正義DistributiveJustice互動(dòng)正義InteractionalJustice持續(xù)性承諾ContinuanceCommitment情感性承諾AffectiveCommitment

規(guī)範(fàn)性承諾NormativeCommitment

22八.

問(wèn)卷試測(cè)與修改略23九.

研究分析方法LISREL係屬於「結(jié)構(gòu)等式模式(structuralequationmodeling,SEM)」的一種,SEM結(jié)合了多元迴歸與因素分析,可以同時(shí)分析一堆互為關(guān)連之依變項(xiàng)間的關(guān)係(Hair,etal.,1992)

本研究採(cǎi)用Anderson與Gerbing(1988)所提出的「兩階段分析法」(Two-stepProcedure),因此研究之分析內(nèi)容將分為兩個(gè)部分:

24九.

研究分析方法確認(rèn)性因素分析(ConfirmatoryFactorAnalysis,CFA):藉由確認(rèn)性因素分析可查證資料對(duì)衡量模式的配適程度,亦即檢驗(yàn)外顯變數(shù)是否能充分的衡量潛在變數(shù),並透過(guò)修正不適用的衡量題目來(lái)改善模式的配適度。路徑分析(PathAnalysis):驗(yàn)證本研究所建構(gòu)之模式,並檢驗(yàn)潛在變數(shù)間的因果關(guān)係,且不斷的測(cè)試與修正,直到修正出一個(gè)合乎理論與解釋力較佳的模式。25計(jì)劃是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體對(duì)今后一段時(shí)間的工作、活動(dòng)作出預(yù)想和安排的一種事務(wù)性文書(shū)。要想避免工作的盲目性，必須前有計(jì)劃、后有總結(jié)。計(jì)劃能夠建立起正常的工作秩序，明確工作的目標(biāo)，是領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、檢查，群眾監(jiān)督、審察工作成績(jī)的依據(jù)。計(jì)劃也是一段時(shí)間過(guò)后本單位總結(jié)工作時(shí)的基本標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃完成或超額完成，說(shuō)明工作成績(jī)是突出的；相反沒(méi)有完成工作計(jì)劃，則說(shuō)明工作存在嚴(yán)重問(wèn)題。在實(shí)踐中，計(jì)劃有許多名稱(chēng)，如：“安排”、“要點(diǎn)”、“設(shè)想”、“方案”、“規(guī)劃”、“打算”等。編輯本段計(jì)劃的特點(diǎn)預(yù)見(jiàn)性這是計(jì)劃最明顯的特點(diǎn)之一。計(jì)劃不是對(duì)已經(jīng)形成的事實(shí)和狀況的描述，而是在行動(dòng)之前對(duì)行動(dòng)的任務(wù)、目標(biāo)、方法、措施所作出的預(yù)見(jiàn)性確認(rèn)。但這種預(yù)想不是盲目的、空想的，而是以上級(jí)部門(mén)的規(guī)定和指示為指導(dǎo)，以本單位的實(shí)際條件為基礎(chǔ)，以過(guò)去的成績(jī)和問(wèn)題為依據(jù)，對(duì)今后的發(fā)展趨勢(shì)作出科學(xué)預(yù)測(cè)之后作出的?？梢哉f(shuō)，預(yù)見(jiàn)是否準(zhǔn)確，決定了計(jì)劃寫(xiě)作的成敗。針對(duì)性計(jì)劃一是根據(jù)黨和國(guó)家的方針政策、上級(jí)部門(mén)的工作安排和指示精神而定，二是針對(duì)本單位的工作任務(wù)、主客觀條件和相應(yīng)能力而定。總之，從實(shí)際出發(fā)制定出來(lái)的計(jì)劃，才是有意義、有價(jià)值的計(jì)劃。可行性可行性是和預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性緊密聯(lián)系在一起的，預(yù)見(jiàn)準(zhǔn)確、針對(duì)性強(qiáng)的計(jì)劃，在現(xiàn)實(shí)中才真正可行。如果目標(biāo)定得過(guò)高、措施無(wú)力實(shí)施，這個(gè)計(jì)劃就是空中樓閣；反過(guò)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)定得過(guò)低，措施方法都沒(méi)有創(chuàng)見(jiàn)性，實(shí)現(xiàn)雖然很容易，并不能因而取得有價(jià)值的成就，那也算不上有可行性。約束性計(jì)劃一經(jīng)通過(guò)、批準(zhǔn)或認(rèn)定，在其所指向的范圍內(nèi)就具有了約束作用，在這一范圍內(nèi)無(wú)論是集體還是個(gè)人都必須按計(jì)劃的內(nèi)容開(kāi)展工作和活動(dòng)，不得違背和拖延。編輯本段計(jì)劃的基本類(lèi)型按照不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可分為多種類(lèi)型。按其所指向的工作、活動(dòng)的領(lǐng)域來(lái)分，可分為工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、分配計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等等。按適用范圍的大小不同，可分為國(guó)家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃、單位計(jì)劃、班組計(jì)劃等等。按適用時(shí)間的長(zhǎng)短不同，可分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃三類(lèi)，具體還可以稱(chēng)為十年計(jì)劃、五年計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月份計(jì)劃等。按指揮性的強(qiáng)弱不同，可分為指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃。按涉及面大小的不同，可分為綜合性計(jì)劃、專(zhuān)題性計(jì)劃。編輯本段工作計(jì)劃的作用古代孫武曾說(shuō)：“用兵之道，以計(jì)為首?！逼鋵?shí)，無(wú)論是單位還是個(gè)人，無(wú)論辦什么事情，事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。所以計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用編輯本段工作計(jì)劃的分類(lèi)計(jì)劃的種類(lèi)較多。按內(nèi)容分，有全面的綜合性計(jì)劃，如社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃等；有單項(xiàng)計(jì)劃，如生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等。按覆蓋的范圍分，有國(guó)家的、地區(qū)的、系統(tǒng)的、部門(mén)的、單位的、個(gè)人的計(jì)劃等。按針對(duì)的時(shí)間分，有多年性的，一般又稱(chēng)為規(guī)劃；有近期的，如年度、季度、月份的計(jì)劃等。按計(jì)劃的詳細(xì)程度分，有計(jì)劃要點(diǎn)、簡(jiǎn)要計(jì)劃和詳細(xì)計(jì)劃。編輯本段工作計(jì)劃的結(jié)構(gòu)工作計(jì)劃大體分為標(biāo)題、正文、結(jié)尾三部分。（1）標(biāo)題。由單位名稱(chēng)、適用時(shí)期、內(nèi)容和文種構(gòu)成。（2）正文。由前言和計(jì)劃事項(xiàng)構(gòu)成。

1）計(jì)劃的前言，要簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明制定計(jì)劃的目的或依據(jù)，提出工作的總?cè)蝿?wù)或總目標(biāo)。前言常用“為此，今年（或某一時(shí)期）要抓好以下幾項(xiàng)工作”作結(jié)，并領(lǐng)起下述的計(jì)劃事項(xiàng)。

2）計(jì)劃事項(xiàng)，是總的計(jì)劃下面的各個(gè)分計(jì)劃項(xiàng)目。這部分一般要分項(xiàng)來(lái)寫(xiě)，有時(shí)，大的項(xiàng)目下有小的項(xiàng)目，大的項(xiàng)目是一個(gè)大的方面要做的工作，小的項(xiàng)目是在大的方面要做的每一項(xiàng)工作。編輯本段工作計(jì)劃的寫(xiě)法計(jì)劃的標(biāo)題計(jì)劃的標(biāo)題常規(guī)寫(xiě)法是由單位名稱(chēng)、適用時(shí)間、指向事務(wù)、文種四個(gè)要素組成。如《××建筑工程安裝公司2000年工作計(jì)劃》、《××大學(xué)××學(xué)院2000－2001年第一學(xué)期教學(xué)工作計(jì)劃》。除常規(guī)寫(xiě)法外，還有一些變通的寫(xiě)法。變通一方面表現(xiàn)在要素的省略上，一方面表現(xiàn)的文體名稱(chēng)的變化上。先說(shuō)要素的省略。有些計(jì)劃，省略單位名稱(chēng)，由適用時(shí)間、指向事務(wù)和文種組成，如《1999年度全民義務(wù)植樹(shù)造林工作計(jì)劃》。有的計(jì)劃，省略適用時(shí)間，這在專(zhuān)題計(jì)劃中比較常見(jiàn)，如《××大學(xué)第二期教師安居工程工作計(jì)劃》。有的計(jì)劃，省略單位名稱(chēng)和適用時(shí)間兩個(gè)要素，由指向事務(wù)和文種組成，如《科研工作計(jì)劃》。也有只用文種做標(biāo)題的，不過(guò)這種寫(xiě)法因太不正規(guī)不值得提倡。省略要素時(shí)要注意，越是基層單位的計(jì)劃，省略要素的情況越普遍，因?yàn)樯婕胺秶?，有些要素不說(shuō)大家也明白。越是大單位的正規(guī)的計(jì)劃，要素越不可省略。再說(shuō)文種名稱(chēng)的變化。由于每一份計(jì)劃所強(qiáng)調(diào)的重心各有側(cè)重，其指揮性、約束性的強(qiáng)弱程度也有較大不同，計(jì)劃不一定都用本名做標(biāo)題，可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和需要變換名稱(chēng)，如《××大學(xué)黨委宣傳部1999年度工作要點(diǎn)》、《黨委中心學(xué)習(xí)組1999年理論學(xué)習(xí)安排》。計(jì)劃的正文

1．前言前言是計(jì)劃的開(kāi)頭部分，簡(jiǎn)明扼要表達(dá)出制