2023年郵政財務(wù)會計下年度的工作計劃

2023年郵政財務(wù)會計下年度的工作計劃郵政財務(wù)會計下年度的工作安排

xx年在省公司計財處、審計部以及市局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，市局安排財務(wù)部的各項工作開展順當。計財部作為我局服務(wù)專業(yè)、服務(wù)縣(市)局的職能部室，秉承立足基層，服務(wù)發(fā)展的思想，努力做到為各專業(yè)公司、各縣(市)局做好服務(wù)、管好帳、看好家。

xx年計財部以年初市局制定的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增加企業(yè)綜合競爭力為目標，以成本治理和資金治理為重點，全面落實預(yù)算治理，強基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營治理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，有力地推動了支公司財務(wù)治理水平的進一步提高，充分發(fā)揮了財務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用。截止目前，我局xx年的各項財務(wù)指標完成狀況良好，基本達到了年初制定的目標。下面就計財部xx年度已經(jīng)開展的工作和xx年即將開展的工作做如下匯報

xx年度財務(wù)工作總結(jié)

一、做好財務(wù)管理，提升自身素養(yǎng)，服務(wù)基層發(fā)展

一)完成年初預(yù)算，為全年各項指標的完成供應(yīng)指導(dǎo)

進入xx年，計財部就依照市局領(lǐng)導(dǎo)的支配主動籌劃編制年初預(yù)算，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展做出規(guī)劃。順當完成了各專業(yè)和各縣局的收入預(yù)算，收支差額預(yù)算。

相繼下發(fā)了《關(guān)于下達xx年集中資金安排的通知》、《關(guān)于下達xx年考核收支差額目標的通知》、《關(guān)于下達xx年收支差額預(yù)算目標的通知》、《關(guān)于下達xx年專業(yè)經(jīng)營收支差額安排的通知》等文件，為市局各專業(yè)和縣局整個xx年的工作供應(yīng)了指導(dǎo)作用。

二)順當實現(xiàn)新舊會計準則的轉(zhuǎn)換，為xx年度及以后會計年度的會計核算工作順當綻開打下堅實的基礎(chǔ)

xx年是郵政企業(yè)實施新會計準則的第一年，為了保證新的會計準則在年初得到實施，財務(wù)部門前期做了大量的打算工作為xx年度及以后會計年度的會計核算工作順當綻開打下堅實的基礎(chǔ)。

根據(jù)財政部相關(guān)規(guī)定，中國郵政集團公司(以下簡稱集團公司)自xx年1月1日起執(zhí)行新企業(yè)會計準則。為做好新舊連接轉(zhuǎn)換工作，規(guī)范新舊連接轉(zhuǎn)換過程中的會計處理，實現(xiàn)會計核算的平穩(wěn)過渡，市局計財部依據(jù)《企業(yè)會計準則第38號首次執(zhí)行企業(yè)會計準則》、《中國郵政集團首次執(zhí)行新企業(yè)會計準則連接轉(zhuǎn)換方法》以及企業(yè)會計準則說明及其他相關(guān)規(guī)定，在省公司計財部的領(lǐng)導(dǎo)下，剛好完成了xx年新舊連接轉(zhuǎn)換工作，實現(xiàn)了新舊制度的平穩(wěn)過渡，也為今后賬務(wù)處理工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三)強化內(nèi)部管理，財務(wù)人員考核精細化，以考核為手段，促進財務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高

依照省公司計財部的要求，市局計財部制訂了《xx市郵政局安排財務(wù)工作規(guī)范化評價方法》(以下簡稱《考評方法》)，《考評方法》的出臺，對規(guī)范會計工作行為和財務(wù)管理活動，增加計財人員的責(zé)任心，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。

《考評方法》結(jié)合我局目前財務(wù)管理及會計核算的實際狀況，本著重基礎(chǔ)、可操作性強、便于考核的原則，按基礎(chǔ)工作、報表等四個板塊，對會計、統(tǒng)計和量收系統(tǒng)管理等工作進行細化考核，明確每個項目的考核執(zhí)行人、按季度對考核結(jié)果進行通報，并作為年終考評的依據(jù)。同時對扣分項目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實整改結(jié)果，最大限度地防范風(fēng)險。通過建立評價體系和實施細化考核，提高了對財務(wù)人員績效考核的針對性，公正性和可操作性，同時更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，剛好糾偏，最終達到財務(wù)人員盡職盡著、財務(wù)工作規(guī)范高效。整體素養(yǎng)不斷提升的目的。

郵政財務(wù)會計下年度的工作安排

xx年上半年，我局主動貫徹工作會議要求，在區(qū)公司關(guān)切和領(lǐng)導(dǎo)下，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，經(jīng)營、建設(shè)、管理、改革、服務(wù)等各方面工作穩(wěn)步推動，較好地完成了上半年工作任務(wù)。

上半年各項工作回顧

一、1-6月業(yè)務(wù)收入完成狀況

(一)業(yè)務(wù)收入安排完成410萬元，實際完成萬元，同比增長%，完成安排萬元的%。其中市場部安排完成177萬元，實際完成萬元，，西北路安排完成65萬元，實際完成萬元。團結(jié)路安排完成85萬元，實際完成萬元。181團安排完成44萬元，實際完成萬元。183安排完成31萬元，實際完成萬元。187安排完成8萬元，實際完成萬元。

二、1-6月生產(chǎn)經(jīng)營工作中的亮點

(一)金融業(yè)務(wù)多元化快速發(fā)展

客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。結(jié)止6月底余額，其中團結(jié)路萬元，活期多萬元，181支局余額萬元，其中活期萬元，183支局余額萬元，其中活期萬元。

代理業(yè)務(wù)取得突破性進展。1-5月，累計銷售基金142.92萬元，同比增長208%;理財產(chǎn)品銷售6511.8萬元，同比增長549%;代理銷售國債1556.17萬元，同比增長383%。

社保資資金單戶入賬266萬元的突破。截止5月末，全地區(qū)共開戶155戶，賬戶余額為4228.74萬元。新增代發(fā)工資個單位，新增代發(fā)額萬元。

(二)郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢進一步向好

五節(jié)聯(lián)送專項營銷項目1月，銷售海鮮大禮包1.9萬元。

金融業(yè)務(wù)：儲蓄余額：2月北屯局儲蓄余額達12874萬元，較年初凈增701萬元，完成安排目標(850萬元)的82.4%，其中活期達4364萬元，較年初凈增180萬元。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)：3月累計銷售機票100張，一季度銷售機票399張，完成一季度安排(400張)的99.7%，航意險3月累計44份，一季度完成182份，完成安排目標(220份)的82.7%。航空機票市場不斷擴大，充分發(fā)揮支局網(wǎng)點營銷資源，發(fā)展大客戶，緊抓散客出行契機，提高售票量。

端午郵情營銷再創(chuàng)佳績。北屯局共計銷售9.5萬元，較去年(1.97萬元)增長482%，完成地區(qū)安排目標(8萬元)的118%，完成自定安排(9萬元)的105%，實現(xiàn)收入

4.75萬元。

存在的問題：普包業(yè)務(wù)在市場競爭中優(yōu)勢不明顯，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏增長點。目前的主要發(fā)展方向一是拓展業(yè)務(wù);二是加大特色包袱的開發(fā)和營銷力度，彌補窗口收入下降帶來的影響。

(三)速遞物流業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展

速遞業(yè)務(wù)：1-6月安排完成100萬元，實際完成萬元，亮點：

存在的問題：

分銷配送業(yè)務(wù)：1-5月，塔城局銷售農(nóng)藥及葉肥累計241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了農(nóng)資產(chǎn)品訂貨會，現(xiàn)場訂貨200萬元。

存在的問題：農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)發(fā)展資金不足;懂農(nóng)資、懂農(nóng)資經(jīng)營、懂農(nóng)業(yè)技術(shù)的人員比較短缺;農(nóng)資信息市場駕馭實力較弱，制約了農(nóng)資業(yè)務(wù)發(fā)展。

(四)營銷體系建設(shè)穩(wěn)步推動，取得明顯成效

1.一季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收53.2萬元，完成一季度安排的107.5%;二季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收53.2萬元，占一季度郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入的13%;二季度立項全地區(qū)聯(lián)動型重點項目50項，啟動26項，見效18項，創(chuàng)收154.17萬元，占4-5月郵務(wù)和速遞物流類業(yè)務(wù)收入的46%。全地區(qū)七個縣市均有開發(fā)、有成效，實現(xiàn)了項目開發(fā)和營銷的突破。尤其是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)各局均實現(xiàn)了突破。

2.成立50萬元以上綜合營銷團隊5個，30萬元以上綜合團隊3個，1-5月份全地區(qū)團隊業(yè)績合計134.6萬元，占客管系統(tǒng)總用郵收入的31.7%。塔城速遞攬收團隊得到優(yōu)化調(diào)整，運用攬投合一模式，取得明顯效果。團隊月攬收收入由0.8萬元/月增長到1.4萬元/月，郵件剛好妥投率也得到明顯提升。

存在的問題

(一)業(yè)務(wù)代辦費限制不志向，業(yè)務(wù)成本較高。

(二)實力建設(shè)和服務(wù)設(shè)施還不能完全適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展的須要。主要表現(xiàn)在城市網(wǎng)點少，網(wǎng)點平均收益較低。

二、加強基礎(chǔ)管理工作，提升企業(yè)實力

財務(wù)管理工作一是加大成本管控力度，全力推動降本增效工作。根據(jù)保、控、壓、緩和的原則，實現(xiàn)總量限制、量入為出、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、有保有壓，切實做好存量成本管控工作，大力限制和壓縮非生產(chǎn)性支出，截至5月末，管理費用比上年同期下降23.97%，會議費較同期下降84.87%，業(yè)務(wù)款待費較同期下降12.67%。二是強化成本集中核定、集中審核，不斷加強成本的集中運用、集中支付，本年依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求重新制定業(yè)務(wù)代辦費支付標準及支付流程，合理高效的配套措施，保證了各項業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。三是成立了網(wǎng)點損益核算領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《塔城地區(qū)郵政局網(wǎng)點損益核算方法》，對網(wǎng)點范圍人員資產(chǎn)狀況進行了確定，明確了各部門在營業(yè)網(wǎng)點損益核算中的主要職責(zé)，規(guī)定了損益核算報表的上報時間及流程，使網(wǎng)點損益核算工作有序有效的進行。四是主動做好新舊《企業(yè)會計準則》的連接工作，主動組織會計學(xué)習(xí)新的會計科目及其核算方法，在1月進行了新科目期初余額錄入工作，按進度要求填制上報了新舊連接轉(zhuǎn)換報表，主動協(xié)作區(qū)公司的新舊連接轉(zhuǎn)換工作，確保新舊轉(zhuǎn)換工作順當進行。

存在的問題：

(一)欠費額度仍舊較大，特殊是農(nóng)資欠費雖然執(zhí)行誰經(jīng)手誰負責(zé)的終身追究制，但個別局因欠費已在走訴訟程序。

(二)個別業(yè)務(wù)代辦費支付標準過高，造成專業(yè)收入效益降低。

(三)內(nèi)部管理需接著加強，相關(guān)制度需完善

下半年各項工作支配

一、堅持發(fā)展是第一要務(wù)的思想，堅決信念，全面實現(xiàn)xx年各項經(jīng)營工作目標。

進一步做大函件業(yè)務(wù)規(guī)模。一是全力以赴組織好賀卡專項營銷活動，確保業(yè)務(wù)發(fā)展速度不低于全疆平均增長水平;二是加快數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展，在上半年良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，進一步做大做強;三是賬單業(yè)務(wù)在現(xiàn)有的市場上，深度開發(fā)保險業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)，創(chuàng)新賬單模式，豐富賬單品種。四是著力抓好名址數(shù)據(jù)的深度開發(fā)和動態(tài)維護工作。

跨越式發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。一是快速發(fā)展短信業(yè)務(wù)，保持業(yè)務(wù)收入的高速增長，力爭短信在網(wǎng)戶數(shù)在去年的基礎(chǔ)上再翻一番。二是創(chuàng)新發(fā)展繳費一站通業(yè)務(wù)，推動代收稅費、電費業(yè)務(wù)，主動開發(fā)代收有線電視費、水費業(yè)務(wù)，著力推動便民服務(wù)站建設(shè)。三是跨越式發(fā)展航空機票業(yè)務(wù)。加大電子化網(wǎng)點的出票率，主動發(fā)展下級代理商，力爭下半年發(fā)展為塔城最大的機票銷售代理商。四是加強合作，遏制代辦電信業(yè)務(wù)下滑的趨勢，加強與各大運營商聯(lián)系，主動尋求應(yīng)對措施，爭取運營商的嘉獎?wù)?。五是強力推動自郵一族業(yè)務(wù)，主動向縣局拓展。在實現(xiàn)自郵一族服務(wù)項目逐步完善的基礎(chǔ)上，全力發(fā)展自郵一族會員，實現(xiàn)收入的高增長。

有力發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務(wù)。堅持重點發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略，以黨報黨刊為核心穩(wěn)固公費板塊，以暢銷報刊品牌為重點做大私費板塊，以營銷項目為抓手著力開發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校內(nèi)及八大產(chǎn)品市場;加快零售報刊業(yè)務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)新零售渠道，接著推動零售業(yè)務(wù)進學(xué)校、進社區(qū)、進營業(yè)網(wǎng)點。

健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。做好上海世博會及第16屆亞運會主題營銷活動，力爭實現(xiàn)世博主題營銷收入40萬元，實現(xiàn)亞運主題營銷收入6萬元;接著做好定向郵品開發(fā)，重點做好烏蘇啤酒節(jié)專題冊、額敏邊防五團紀念冊、沙灣大盤美食特性化郵折的項目營銷;做好xx年企業(yè)形象年冊的營銷工作，力爭實現(xiàn)企業(yè)形象年冊收入25萬元;做好xx年郵資票品預(yù)訂工作。

努力拓展包袱市場。以項目營銷為抓手，做好旅游包袱、愛心包袱、軍營包袱營銷項目;把握時點商機，抓好網(wǎng)套包袱、校內(nèi)包袱、土特產(chǎn)包袱、藥材包袱的主題攬收活動;主動發(fā)展電子商務(wù)包袱，以郵樂中國業(yè)務(wù)開辦為契機，拓展電子包袱業(yè)務(wù)市場。

仔細辦好代理速遞業(yè)務(wù)。一是重點做好思鄉(xiāng)月、五節(jié)聯(lián)送專項營銷活動，力爭收入同比增長8-10%;二是接著抓好單證照業(yè)務(wù)發(fā)展，深度開發(fā)交通告知類業(yè)務(wù);三是接著加強攬投隊伍建設(shè)，做強做大國內(nèi)異地業(yè)務(wù)。

著力做好分銷配送業(yè)務(wù)。接著完善配送網(wǎng)絡(luò)，加快渠道管理的信息化。不斷的調(diào)整農(nóng)資產(chǎn)品的發(fā)展結(jié)構(gòu)，堅持以農(nóng)藥、液肥為主，以大肥、生活用品為輔的經(jīng)營思路。培育一批農(nóng)藥和液肥、日化用品銷售的示范點，帶動全地區(qū)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

加快發(fā)展金融業(yè)務(wù)。深挖市場潛力，以效益為目標，助推各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。接著擴大儲蓄余額規(guī)模。著重以代收付業(yè)務(wù)為發(fā)展突破口，重點抓住代發(fā)糧棉款、代付糧食直補款、代付辣椒款，擴大代付涉農(nóng)款的規(guī)模，力爭實現(xiàn)突破;扎實推動新農(nóng)保金融服務(wù)工作，主動爭取獲得新農(nóng)保資金獨家發(fā)放資格，盡快實現(xiàn)試點代辦新農(nóng)保業(yè)務(wù)，增加基層網(wǎng)點效益。全面發(fā)展投資理財業(yè)務(wù)，主動培育中高端客戶群，加快業(yè)務(wù)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。合理調(diào)整代理保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重視期繳保險產(chǎn)品市場開發(fā)。加快發(fā)展公司業(yè)務(wù)，以加快業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模為目標，結(jié)合代收代付業(yè)務(wù)、新農(nóng)保業(yè)務(wù)開發(fā)，大力擴展新的行業(yè)客戶。隨著農(nóng)貸需求漸漸減弱，做好個人商務(wù)貸款、二手房貸款做好宣揚營銷工作，力求信貸業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，實現(xiàn)新突破。

二、接著加強基礎(chǔ)管理工作

三、做好下半年欠費收繳工作

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郵政財務(wù)會計下年度的工作安排

今年我局仔細貫徹執(zhí)行省、市局郵政工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和降本增效為全年的經(jīng)營目標開展工作。特殊是抓了以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，重點業(yè)務(wù)為增長點的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切主動因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的.各項工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

今年上半年工作回顧

今年面臨經(jīng)濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調(diào)整對我們業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，我們將會經(jīng)受前所未有的困難。面對各種不利因素，我局在市局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工團結(jié)一樣，堅決貫徹科學(xué)發(fā)展觀，內(nèi)抓管理、外拓市場、規(guī)范行為，發(fā)揚求真務(wù)實、艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強隊伍建設(shè)，強化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項工作取得了肯定的成果。截止五月底，我局共完成業(yè)務(wù)收入427萬元，完成市局安排的29.8%，郵儲余額凈增完成3364萬元，完成年安排33.64%,同時，在基礎(chǔ)管理、思想教化、職工文體活動等方面都取得了明顯的成效。

一、重點業(yè)務(wù)健康發(fā)展，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升。

(一)真誠服務(wù)三農(nóng)，融入地方經(jīng)濟建設(shè)。為了解決農(nóng)村群眾用郵不便問題，以便利、快捷、普遍性的郵政服務(wù)支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，大力投入農(nóng)村支局(所)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后對農(nóng)村郵政投遞網(wǎng)絡(luò)進行了優(yōu)化改造。

(二)細心開發(fā)郵品，旺盛地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化，既豐富了廣闊人民群眾文化生活，又幫助機關(guān)、企業(yè)樹立了形象、推介了產(chǎn)品。今年我局為洪洞縣人民政府開發(fā)制作了《魅力洪洞》政府形象冊500冊,創(chuàng)收10萬元。同時，通過盤庫營銷競賽活動，有效的盤活了企業(yè)資產(chǎn)，加快了資金回收，實現(xiàn)了集郵品銷售的良性循環(huán)。

(三)發(fā)揮速遞業(yè)務(wù)特點，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。我局奉行便利快捷的服務(wù)理念，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時限的優(yōu)勢、服務(wù)的優(yōu)勢、價格的優(yōu)勢和信譽的優(yōu)勢為地方各行業(yè)供應(yīng)高效的郵政服務(wù)。今年母親節(jié)期間開展速遞禮儀服務(wù)營銷活動，攬收同城800件，省內(nèi)20件，收入達5000余元。與此同時，抓住地方經(jīng)濟熱點搞好特色服務(wù)，每年的洪洞縣大槐樹尋根祭祖節(jié)，我局主動介入，適時開辦鮮花禮儀、邀請函速遞業(yè)務(wù)，受到了縣委、縣政府及廣闊游客的普遍歡迎。

(四)加快郵政金融網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為廣闊用戶供應(yīng)更便捷的服務(wù)。洪洞縣郵政局現(xiàn)有儲蓄網(wǎng)點7個，郵儲余額已達6.5億元，ATM機4臺。今年新增ATM機1臺，這也是我局在農(nóng)村地區(qū)投入的第一臺ATM機，為用戶供應(yīng)了便利，極大地滿意了廣闊用戶的需求，真正體現(xiàn)了人民郵政為人民的宗旨。同時，在年初召開的職代會上，我局實行市局工作會議精神，狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重拳出擊，在咬定郵儲余額不放松的基礎(chǔ)上，重點調(diào)整活期比重，還制定了考核激勵政策。

(五)打造新型函件業(yè)務(wù)，為商家搭建高效快捷宣揚平臺。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型，隨著時代的發(fā)展郵政又給予了它更新的內(nèi)函。我局函件業(yè)務(wù)在拓寬市場上大做文章，搶占時機，在三八婦女節(jié)3.15消費者權(quán)益日等節(jié)日期間主動開展數(shù)據(jù)庫商函營銷活動，將數(shù)據(jù)庫商函打造成了企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品、拓展銷路、宣揚形象、溝通信息的又一新型高效宣揚媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬個低成本營銷員。同時，我局還主動協(xié)作臨汾市教化局、臨汾市郵政局、臨汾移動通信分公司聯(lián)合舉辦的i我家，情暖父母心書信活動，找準目標，大力宣揚，收效良好。

(六)利用郵政便民優(yōu)勢，大力開發(fā)代辦業(yè)務(wù)。今年我局通過三項措施大力培育郵政票務(wù)市場，一是強化了窗口宣揚，實行在營業(yè)廳門外顯著位臵擺放人字模，粘貼機票最新折扣宣揚海報的廣告形式，讓客戶能剛好了解到最新的折扣信息，同時，在營業(yè)網(wǎng)點擺放售票臺席標識，對每一位前來詢問的客戶進行當面宣揚。二是找尋突破點，主攻縣城各大賓館、酒店，在賓館、酒店接待處擺放統(tǒng)一制作的人字模，便利廣闊游客。三是明確目標，政策到位。敏捷運用激勵政策，讓廣闊窗口營業(yè)員得到實惠。做大做強代理航空機票業(yè)務(wù)。通過這些方式，使洪洞郵政票務(wù)品牌深化人心?，F(xiàn)在，洪洞的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包袱，還可以買到價格實惠的機票。截止到五月底，共銷售機票140余張，實現(xiàn)銷售收入8萬余元，始終名列全市第一位;郵儲短信業(yè)務(wù)，堅持開展多說一句話，說好一句話窗口營銷活動，讓用戶感受到郵儲短信的好處。

二、強化基礎(chǔ)管理，做好全局經(jīng)營工作的后臺支撐

(一)完善各項制度。在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。進一步細化和完善了機關(guān)作風(fēng)、基礎(chǔ)管理、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理、服務(wù)管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項工作開展的基石。同時，結(jié)合各單位、部門實際，本著務(wù)實、易于操作的原則，按統(tǒng)一標準建立健全管理工作臺帳，以標準化管理模式推動基礎(chǔ)管理工作的進步。并通過日常督導(dǎo)、定期通報、突擊檢查等方式，促使全局基礎(chǔ)管理工作上臺階、上檔次。

(二)加強后勤服務(wù)管理。結(jié)合單位實際，進一步完善了《洪洞縣郵政局機動車輛管理方法》，加強機動車輛管理，嚴格執(zhí)行百公里耗油，定車定人，月終考核。核定各單位部門電話費，超支自負。對各單位、部門的請領(lǐng)的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊，進行登記造冊，嚴格限制費用，降低成本。對于計算機設(shè)備、打印機、終端設(shè)備，每月進行一次定期保養(yǎng)，發(fā)覺問題剛好修理，故障率高發(fā)，影響正常業(yè)務(wù)操作的，根據(jù)程序操作剛好更新。

(三)推動三項制度，提高勞動效率。在用人改革方面，實行動態(tài)管理，將一些責(zé)任心強、有開拓意識和奉獻精神的年輕人充溢到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上加以熬煉。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在安排制度方面，嚴格執(zhí)行考核方法和各項業(yè)務(wù)獎罰政策，為全員營造了一個充分發(fā)揮聰慧才智和實力的寬松環(huán)境。為響應(yīng)市局郵政崗位技能練功比武活動，主動宣揚，仔細組織，細心打算，制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實施方案。截止目前已舉辦培訓(xùn)班四次，練功比武活動按安排順當進行。

三、平安管理工作狀況

我局全面推行平安生產(chǎn)責(zé)任制。加強平安生產(chǎn)管理，協(xié)作縣政府開展了的平安生產(chǎn)專項整治活動，對我局各生產(chǎn)場所進行了檢查，并就有關(guān)問題進行了整改，消退了平安隱患。我局還制定了《洪洞縣郵政局突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，并成立了由一把手掛帥，各部門、單位主要負責(zé)人為成員的突發(fā)事務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的工作職責(zé)。5月6日縣公安局治安中隊公共秩序中隊對我洪洞郵政局財務(wù)、儲蓄網(wǎng)點進行了檢查指導(dǎo)，查出了不好平安隱患須要整改;我局已經(jīng)依據(jù)檢查狀況逐項進行了整改。

四、其它方面工作

(一)抓干部職工思想教化。半年來，將深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀作為重點，做到聯(lián)系實際、放開思想進行學(xué)習(xí)探討，使黨員干部職工的政治思想有了進一步的提高。4月28日召開了全局解放思想大探討，實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)與基層，干部與職工心與心的溝通，讓廣闊干部職工感受到企業(yè)對職工的關(guān)懷。5月12日四川汶川大地震一周年，我局黨員干部主動響應(yīng)，紛紛給地震災(zāi)區(qū)的學(xué)聲捐贈了愛心包袱。

(二)關(guān)切職工生活，搞好職工文體活動。為更好的調(diào)動職工主動性，豐富職工業(yè)余文化生活，5月1日，組織了慶五一勞動節(jié)職工文體活動，同時利用下午下班時間進行了近四場羽毛球競賽，最終決出了一、二、三名，并頒發(fā)了獎品。極大的鼓舞了廣闊職工的士氣，很好的呈現(xiàn)了郵政職工的精神風(fēng)貌。

(三)加強服務(wù)管理。在服務(wù)工作中重視職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)技能。不斷完善通信服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機制的作用，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。并通過多種有效途徑征求社會對郵政服務(wù)的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，仔細分析探討，最大限度的滿意客戶的需求，切實解決服務(wù)工作中存在的問題。

五、存在的不足。

我局上半年的工作雖然取得了肯定的成果和閱歷，但在業(yè)務(wù)發(fā)展中還存在以下不足:一是創(chuàng)新意識不夠強，導(dǎo)致市場開發(fā)力度不夠。少數(shù)單位負責(zé)人在工作中墨守成規(guī)，措施方法單一，缺乏主動性和創(chuàng)建性，缺乏創(chuàng)新意識和進取精神，工作總是難以打開局面。二是服務(wù)質(zhì)量還存在肯定的問題，營業(yè)窗口、后臺服務(wù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)水平和實力亟待提高。

今年下半年工作思路

一、深挖市場潛力，狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全力以赴抓發(fā)展。

今年面臨經(jīng)濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調(diào)整對我們業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，我們將會經(jīng)受前所未有的困難。但我們要充分看到困難與機遇并存，要繃緊業(yè)務(wù)大發(fā)展的弦決不放松，堅決發(fā)展的信念不動搖。以市場為導(dǎo)向，努力尋求地方經(jīng)濟發(fā)展和郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)合點，狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，在咬定郵儲余額不放松的基礎(chǔ)上，重點調(diào)整活期比重;大力拓展函件業(yè)務(wù)市場;加快速遞業(yè)務(wù)發(fā)展;物流業(yè)務(wù)發(fā)展做到有的放矢。接著保持代理航空機票業(yè)務(wù)領(lǐng)頭羊位臵，實現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重大突破。對于降本增效，我局將協(xié)作市局主動開展降本增效合理化建議征集活動，仔細組織，深化調(diào)研，從小處著手，小處著眼，聚沙成塔，推動洪洞郵政向節(jié)約型企業(yè)轉(zhuǎn)變。我局已經(jīng)成立由一把手掛帥，各班組、支局所負責(zé)人為成員的降本增效領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，親力親位，將進一步發(fā)動全體干部職工，全員，全過程參加降本增效工作。

二、大力加強各項管理工作，確保各項工作有序開展

(一)加強基礎(chǔ)管理。結(jié)合本局實際，建立完善各項規(guī)章制度和執(zhí)行措施，建立更加敏捷高效的管理機制，通過系統(tǒng)有效的企業(yè)管理，不斷提高企業(yè)的整體運行效益。財務(wù)管理工作以效益為中心，做好財務(wù)對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐工作。加強對非生產(chǎn)性費用開支的限制，確保生產(chǎn)經(jīng)營所須要的成本空間。

(二)加強經(jīng)營管理。主動開展市場調(diào)查，親密關(guān)注市場改變，圍繞中心，主動、適時地將發(fā)展的政策調(diào)整到最佳。通過召開經(jīng)營分析會，學(xué)習(xí)先進閱歷，找尋差距不足，對業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的班組、支局(所)實行領(lǐng)導(dǎo)包片、重點指導(dǎo)、幫扶。強抓業(yè)務(wù)發(fā)展商機，確保全年收入安排的完成。

(三)加強服務(wù)管理。在服務(wù)工作中一是要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)技能。接著開展提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿足活動，建立完善的服務(wù)考核體系。樹立客戶至上的服務(wù)理念，內(nèi)強素養(yǎng)，外樹形象。二是要加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查。充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機制的作用，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。三是要通過多種有效途徑征求社會對郵政服務(wù)的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，要仔細分析探討，最大限度的滿意客戶的需求，要加大懲罰力度，切實解決服務(wù)工作中存在的問題，尤其是客戶屢屢申告，員工又屢屢不改的問題。

(四)營造學(xué)習(xí)氛圍，加大培訓(xùn)力度。今年下半年接著深化開展郵政崗位技能練功比武活動，把我們的郵政職工真正打造成為一支素養(yǎng)過硬的隊伍。同時，局將進一步加強黨政廉風(fēng)、愛崗敬業(yè)、企業(yè)大環(huán)境等方面形勢教化，定期組織相關(guān)學(xué)習(xí)活動。管理層與各部門負責(zé)人要有針對性的給自己補課，加強學(xué)習(xí)集團總公司、省公司及市局的方針政策，仔細學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)文件精神，認清郵政經(jīng)營工作大的形勢和發(fā)展方向，并剛