創(chuàng)新工會(huì)工作方法

陜西工運(yùn)學(xué)院

薛丁齊教授會(huì)效勞會(huì)相處會(huì)做事會(huì)溝通會(huì)學(xué)習(xí)有領(lǐng)導(dǎo)有伙伴有骨干有作為有形象“三效勞〞與創(chuàng)新工會(huì)工作方法創(chuàng)新工會(huì)工作方法“五有〞“五會(huì)〞一、五有有領(lǐng)導(dǎo)——企業(yè)黨委有伙伴——企業(yè)行政有骨干——積極分子有作為——說(shuō)話辦事有形象——職工信賴(lài)工會(huì)四項(xiàng)職能維護(hù)職能參與職能建設(shè)職能教育職能創(chuàng)新工會(huì)工作方法“五有〞“五會(huì)〞二、五會(huì)會(huì)效勞——效勞企業(yè)、效勞職工會(huì)相處——和睦相處、和諧相處會(huì)做事——議大事、懂全局、管本行會(huì)溝通——黨政溝通、職工溝通會(huì)學(xué)習(xí)——學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)認(rèn)知在“三效勞〞中要明確工會(huì)的效勞功能

即工會(huì)為誰(shuí)效勞、如何效勞、誰(shuí)來(lái)效勞、以什么方式效勞、效勞的標(biāo)準(zhǔn)是什么等等。落實(shí)“三效勞〞工作就是最大的維權(quán)。效勞大局、效勞企業(yè)、效勞職工是中國(guó)工會(huì)的本質(zhì)特性，是最重要的維權(quán)方式，也是工會(huì)維護(hù)最鮮明的特色。

提高工會(huì)干部的底線思維建立和完善職代會(huì)制度的三條重要底線——堅(jiān)持企業(yè)重要事項(xiàng)必須提請(qǐng)職代會(huì)審議；——涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)必須提請(qǐng)職代會(huì)審議通過(guò)；——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須向職代會(huì)報(bào)告履行職責(zé)和廉潔自律的情況，接受職工代表的民主評(píng)議。效勞職工都是問(wèn)題倒逼出來(lái)的。工會(huì)干部要有問(wèn)題意識(shí)，圍繞問(wèn)題而學(xué)習(xí)，緊緊圍繞職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題、最困難、最操心、最憂慮的實(shí)際問(wèn)題，在學(xué)習(xí)中維護(hù)職工權(quán)益，在反思中維護(hù)大局利益，在行動(dòng)中效勞基層，在快樂(lè)中效勞職工。從管理職工轉(zhuǎn)變?yōu)樾诼毠?，依靠工?huì)組織的資源，建立健全效勞體系和效勞載體，解決職工生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題，逐步實(shí)現(xiàn)效勞對(duì)象的全覆蓋和效勞內(nèi)容的全方位讓職工看到一些困難和問(wèn)題工會(huì)能夠有效解決，讓職工感到工會(huì)是我家，我愛(ài)我的家，并對(duì)此建立起信心和信任，努力把效勞型工會(huì)建設(shè)落到實(shí)處。要建立健全“三效勞〞的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)效勞職工群眾的標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化。建章立制，是做好三效勞工作的根本保障，是工會(huì)組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的根本途徑。要健全完善效勞群眾的維權(quán)機(jī)制、建家機(jī)制、學(xué)習(xí)效勞機(jī)制、考核評(píng)議機(jī)制等。堅(jiān)持組織評(píng)價(jià)和職工群眾評(píng)價(jià)相結(jié)合，以職工滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)。健全“三效勞〞常態(tài)機(jī)制利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制。利益協(xié)調(diào)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化依法維護(hù)職工合法權(quán)益必須建立的制度。1、集體合同制度；2、勞動(dòng)法律監(jiān)督制度；3、聯(lián)席會(huì)議制度；4、三方協(xié)商制度。

訴求表達(dá)機(jī)制制度化

依法對(duì)職工合法權(quán)益給予維護(hù)必須制度化。包括：1、職代會(huì)制度；2、廠務(wù)公開(kāi)制度；3、職工董事、監(jiān)事制度；4、職工持股會(huì)制度；5、民主評(píng)議干部制度。

權(quán)益保障機(jī)制常態(tài)化

維護(hù)職工合法權(quán)益各項(xiàng)制度常態(tài)化包括：1、幫助職工簽定勞動(dòng)合同制度；2、工資協(xié)商制度；3、工時(shí)工假制度；4、勞動(dòng)平安制度；5、社會(huì)保險(xiǎn)制度；6、職業(yè)培訓(xùn)制度；7、再就業(yè)與送溫暖工程。

矛盾調(diào)處機(jī)制程序化

對(duì)因簽訂或履行勞動(dòng)合同中的權(quán)利和義務(wù)，或在勞動(dòng)過(guò)程中因勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)條件而引起的矛盾和爭(zhēng)議，依法對(duì)職工合法權(quán)益給予維護(hù)而建立起的各項(xiàng)制度。包括：1、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)制度；2、勞動(dòng)仲裁委員會(huì)制度；3、向人民法院提起勞動(dòng)法律訴訟制度。

做好三效勞工作

“四、三、二〞操作法

“四個(gè)堅(jiān)持〞：即：堅(jiān)持“圍繞中心，效勞大局〞的原那么；堅(jiān)持“上下知情，平等協(xié)商〞的原那么；堅(jiān)持“代表維護(hù)，互利雙贏〞的原那么；堅(jiān)持“形成合力，塑造環(huán)境〞的原那么。三個(gè)根底〞：以調(diào)查研究為根底；以維護(hù)職工合法權(quán)益為根底；以協(xié)商溝通為根底?！皟蓚€(gè)先〞：先宣傳再實(shí)施；先建制再標(biāo)準(zhǔn)。

工會(huì)干部要樹(shù)立效勞意識(shí)

——感情上貼近職工群眾、——行動(dòng)上深入職工群眾、——工作上依靠職工群眾，

工會(huì)組織的效勞功能

深化效勞內(nèi)涵即——服從效勞于企業(yè)工作大局，——服從效勞于職工切身利益；拓展效勞領(lǐng)域即——法律援助、——職工就業(yè)再就業(yè)、——金秋助學(xué)、——幫困扶貧等；習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，“把竭誠(chéng)為職工群眾效勞作為工會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全心全意為廣闊職工群眾效勞，讓職工群眾真正感受到工會(huì)是“職工之家〞，工會(huì)干部是最可信賴(lài)的“娘家人〞。工會(huì)是黨聯(lián)系和效勞群眾的橋梁和紐帶必須把效勞職工群眾、做好職工群眾工作作為工會(huì)組織的主要任務(wù)使工會(huì)組織真正成為促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展、效勞職工群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。努力實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作全覆蓋，做到——哪里有職工群眾哪里就有工會(huì)組織、——哪里有工會(huì)組織哪里就有健全的效勞體系。學(xué)習(xí)好、提高效勞本領(lǐng)工會(huì)干部要練就效勞本領(lǐng)。工會(huì)干部要深入基層、深入群眾，——“零距離〞傾聽(tīng)職工心聲、——“零障礙〞了解職工民情，練就——職工群眾家里坐得下、——粗茶淡飯吃得進(jìn)、——大事小事談得攏、——難題難事解得開(kāi)的功夫；——要“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵭诼毠ぁ！月毠M意不滿意、快樂(lè)不快樂(lè)、容許不容許作為評(píng)價(jià)效勞職工的重要依據(jù)。工會(huì)干部自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)干部點(diǎn)評(píng)、基層干部測(cè)評(píng)“三查三看〞——查學(xué)習(xí)，看效勞態(tài)度和能力；——查工作，看效勞質(zhì)量和成效；——查作風(fēng)，看效勞口碑和形象。建設(shè)效勞型工會(huì)，要做到“五個(gè)會(huì)〞即“——面對(duì)企業(yè)職工會(huì)效勞；——面對(duì)企業(yè)職工會(huì)做事；——面對(duì)企業(yè)職工會(huì)相處；——面對(duì)企業(yè)職工會(huì)溝通；——?jiǎng)?chuàng)新效勞理念會(huì)學(xué)習(xí)。〞效勞職工群眾，做職工群眾工作。做職工群眾工作，要以具體的職工為對(duì)象，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。效勞職工，沒(méi)完沒(méi)了、盡善盡美，沒(méi)有最好、只有更好。效勞職工是一個(gè)精細(xì)活，細(xì)節(jié)決定成敗，效勞的好壞全憑職工群眾來(lái)感受，每個(gè)人的需求不一樣，感受也不一樣，因而效勞質(zhì)量難以設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，難以量化。這些都將構(gòu)成三效勞型工作的特點(diǎn)，也是難點(diǎn)?！叭讪暪ぷ魉膫€(gè)轉(zhuǎn)變：一是從“被動(dòng)效勞〞向“主動(dòng)效勞〞轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化工會(huì)干部以職工為本、主動(dòng)效勞的意識(shí)，真心誠(chéng)意為職工效勞。二是從“效勞上級(jí)〞向“效勞基層〞轉(zhuǎn)變。把職工群眾的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，關(guān)注基層、關(guān)心職工群眾，從職工中汲取智慧和力量。三是從“抓大放小〞向“以小見(jiàn)大〞轉(zhuǎn)變。樹(shù)立“職工利益至上、群眾工作無(wú)小事〞的理念，大處著眼，小處入手，從職工最關(guān)心、最迫切、最需要解決的事情抓起，解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題，用為職工效勞的實(shí)效檢驗(yàn)工作的成效。四是從“單向突破〞向“整體推進(jìn)〞轉(zhuǎn)變。更加注重工會(huì)組織系統(tǒng)自身聯(lián)動(dòng)、與政府組織和社會(huì)各方力量聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建縱向互通、橫向互動(dòng)的工作體系，形成基層效勞型工會(huì)建設(shè)的強(qiáng)大工作合力。開(kāi)展“民情大調(diào)查大走訪大征集〞活動(dòng)，推行隨機(jī)調(diào)研制度，實(shí)行工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪，深入基層、深入群眾、深入一線，傾聽(tīng)群眾呼聲，了解民情民意。建立“三效勞〞體系效勞網(wǎng)絡(luò)整合效勞資源，構(gòu)建條塊聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的效勞網(wǎng)絡(luò)。按照效勞大局、效勞基層、效勞職工、的內(nèi)在要求，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、工會(huì)干部主動(dòng)上門(mén)效勞等制度，創(chuàng)新工會(huì)組織建設(shè)，優(yōu)化組織體系，哪里有職工，哪里就有工會(huì)組織，擴(kuò)大有效覆蓋，構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)工會(huì)組織全覆蓋的效勞網(wǎng)絡(luò)，完善工會(huì)組織的效勞功能，提高效勞水平。

創(chuàng)新效勞載體即

——以工會(huì)“大學(xué)校〞為載體、——以主題教育活動(dòng)為載體、——以建設(shè)職工書(shū)屋為載體、——以職工之家為載體、——以職工文化和企業(yè)文化建設(shè)為載體等；——以創(chuàng)立“工人先鋒號(hào)〞為載體、——以職工職業(yè)技能培訓(xùn)基地建設(shè)為載體、——以合理化建議和“五小創(chuàng)造〞為載體——以中國(guó)夢(mèng)?勞動(dòng)美為載體、——以主題教育活動(dòng)為載體、——以“創(chuàng)爭(zhēng)〞活動(dòng)為載體、——以職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選活動(dòng)為載體。

搭建效勞平臺(tái)即

——民主議事會(huì)、——?jiǎng)谫Y懇談會(huì)、——民主協(xié)商會(huì)、——民主聽(tīng)證會(huì)、——工會(huì)意見(jiàn)箱、——員工接待日、——員工心聲欄目、——職工座談會(huì)等，

滿足效勞需求即

——文藝匯演、——體育競(jìng)賽、——琴棋書(shū)畫(huà)等，從行政化、形式化、福利化、娛樂(lè)化工會(huì)轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)型、創(chuàng)新型、效勞型、維權(quán)型工會(huì)轉(zhuǎn)變。建起來(lái)、轉(zhuǎn)起來(lái)、活起來(lái)、亮起來(lái)。雙亮——亮牌子、亮身份。雙代——代言人、代理人。雙評(píng)——評(píng)議工會(huì)工作、評(píng)議工會(huì)主席。比活力賽凝聚力、比水平賽滿意率、比影響賽支持度。做好“三效勞〞工作要提高情商能力工會(huì)是做人的工作，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、伙伴、職工群眾，工會(huì)營(yíng)造和睦相處、快樂(lè)生活的氣氛，這是建立企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的根底。職工快樂(lè)指數(shù)與企業(yè)開(kāi)展前景的密切聯(lián)系，兩者是成正比關(guān)系的。職工的快樂(lè)指數(shù)越高，企業(yè)的開(kāi)展前景越好。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)以人為本的意識(shí)越強(qiáng)，企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系就越和諧穩(wěn)定；企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系越和諧穩(wěn)定，員工豐富的家庭生活與充實(shí)的工作生活就相得益彰，企業(yè)的凝聚力就越強(qiáng)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力也就越強(qiáng)。做好“三效勞〞工作要提高情商能力——了解自己情緒的能力；——管理自己情緒的能力；——控制自己情緒的能力；——理解別人情緒的能力；——協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。

工會(huì)干部要幫助職工

——提高情緒管理的能力，努力培養(yǎng)職工積極樂(lè)觀的心態(tài)和情緒。——學(xué)會(huì)擺脫和化解不良情緒是一件關(guān)系到人生幸福的重要事情，——應(yīng)注意學(xué)會(huì)體察自己的情緒；——學(xué)會(huì)適當(dāng)表達(dá)自己的情緒；——學(xué)會(huì)以適宜的方式宣泄不良情緒，關(guān)注員工的心理健康。

學(xué)會(huì)適當(dāng)表達(dá)自己的情緒，

建立自己的“人脈存折〞。職工的心理健康是一件關(guān)系到人生幸福的重要事情，努力做到誠(chéng)信待人，樂(lè)于助人，說(shuō)到做到，認(rèn)真傾聽(tīng)，給自己的“人脈存折〞存進(jìn)感情。班組要幫助職工提高情商能力，它是人與人之間和諧相處、人生出彩、夢(mèng)想成真、走向成功的關(guān)鍵。

教育職工常懷感恩之心。感謝父母的養(yǎng)育之恩、感謝老師的教育之恩、感謝朋友的幫助之恩、感謝組織的培養(yǎng)之恩，一個(gè)懂得感恩的人才會(huì)走向成功。感恩是愛(ài)的最高形式，愛(ài)是感恩的特殊形式。感恩的反義詞是理所應(yīng)當(dāng)，朋友的關(guān)愛(ài)幫助萬(wàn)萬(wàn)不可認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，組織的培養(yǎng)幫助不可認(rèn)為是應(yīng)該的，所以，受助不能忘，施恩不圖報(bào)；以律人之心律己，以恕己之心恕人。心懷善意和感謝，多幫助別人，我們會(huì)為自己擁有那么多好朋友而幸福。

學(xué)會(huì)相處，提高溝通能力。要幫助職工群眾在處理人際關(guān)系中提高溝通能力。見(jiàn)人點(diǎn)頭、見(jiàn)面微笑、贊美同志、欣賞別人，好話一句三冬暖，你自己快樂(lè)，別人也會(huì)快樂(lè)。處理企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和人際關(guān)系要掌握溝通的方法，要善待單位、善待職工，成功的人往往是善待組織、注重工作、謙虛謹(jǐn)慎、與單位同志和諧相處的人。能夠理解人、溝通人、協(xié)調(diào)人，人事相通那么一通百通，而一通百通才能夠心平氣和。培養(yǎng)職工積極的心態(tài)、良好的人格品德，營(yíng)造良好的和睦相處氣氛，這樣的人才活得精彩、活得幸福、活得快樂(lè)、活得滿足。

提升工會(huì)干部雙贏思維能力。營(yíng)造企業(yè)與職工之間合作、互信、共贏的良好環(huán)境和氣氛，樹(shù)立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我開(kāi)展〞的理念，堅(jiān)持“雙元雙愛(ài)〞原那么，企業(yè)〔員工關(guān)心企業(yè)的整體利益〕、職工〔企業(yè)關(guān)心職工的具體利益〕；企業(yè)的開(kāi)展(職工關(guān)愛(ài)企業(yè)〕、職工的開(kāi)展〔企業(yè)關(guān)愛(ài)職工〕，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)班組勞動(dòng)關(guān)系不同主體之間的協(xié)商共謀、機(jī)制共建、效益共創(chuàng)、利益共享、共贏雙贏的新局面。會(huì)做事領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)你先來(lái)，認(rèn)真檢查主席臺(tái)；領(lǐng)導(dǎo)未講你先講，試試話筒響不響；領(lǐng)導(dǎo)講完你鼓掌，你不鼓掌誰(shuí)鼓掌；領(lǐng)導(dǎo)先走你后走，問(wèn)問(wèn)禮品有沒(méi)有。?學(xué)習(xí)--財(cái)富蘊(yùn)藏其中?

－聯(lián)合國(guó)21世紀(jì)教育委員會(huì)提出“四個(gè)支柱〞：1、學(xué)會(huì)求知2、學(xué)會(huì)做事3、學(xué)會(huì)相處4、學(xué)會(huì)做人

學(xué)習(xí)之一——在何處學(xué)習(xí)？富有挑戰(zhàn)性的工作

42%培訓(xùn)

7%困境

20%重要人物的影響 22%其它

9%知識(shí)技能表面直觀層自我形象自我感覺(jué)價(jià)值觀比較內(nèi)在層人生動(dòng)機(jī)個(gè)性品格創(chuàng)造思維深度核心層

學(xué)習(xí)之二——學(xué)習(xí)什么？作為一名工會(huì)干部

第一、應(yīng)讓自己多在挑戰(zhàn)性的工作中學(xué)習(xí)、錘煉。第二、不但要注意提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要特別注意提高自己的思想、作風(fēng)方面的素質(zhì)。

快樂(lè)學(xué)習(xí)之三——用科學(xué)的方法提高