知識(shí)管理在企業(yè)中的運(yùn)用

知識(shí)管理在企業(yè)中的運(yùn)用

從舊經(jīng)濟(jì)過(guò)渡到新經(jīng)濟(jì)，其實(shí)質(zhì)是從生產(chǎn)有型商品的經(jīng)濟(jì)變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識(shí)的經(jīng)濟(jì)，而新經(jīng)濟(jì)下需要新的思維方式。

引言今天分享的內(nèi)容知識(shí)管理認(rèn)識(shí)……..(10min)知識(shí)管理的IT實(shí)現(xiàn)……………….(10min)知識(shí)管理實(shí)踐……..(10min)知識(shí)管理認(rèn)識(shí)知識(shí)管理的范圍：個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家、世界知識(shí)管理的歷史：從前、昨天、今天、明天問(wèn)題的提出

管理需求的革命性變化知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心利潤(rùn)源：產(chǎn)品、品牌、產(chǎn)能企業(yè)的人本管理：

以人為本－>以能為本產(chǎn)能＝mΣ知識(shí)×激情什么是知識(shí)管理

從管理系統(tǒng)看業(yè)務(wù)和事務(wù)管理系統(tǒng)與KM關(guān)系

方向?qū)討?zhàn)略、目標(biāo)KM工作層方法層工作方式、方法ERPOACRMSCMHRMKMPDMBaldridge的調(diào)查：CEO們所評(píng)選的最重要趨勢(shì)知識(shí)管理的接受程度？知識(shí)的層次數(shù)據(jù)信息知識(shí)智慧數(shù)據(jù)是原始函數(shù)信息是可以對(duì)比并有相關(guān)資料的數(shù)據(jù)知識(shí)是可用于指導(dǎo)行動(dòng)的信息智慧是為達(dá)到特定目標(biāo)而運(yùn)用知識(shí)的能力是創(chuàng)新所必須的前提條件今天的議程建議知識(shí)管理認(rèn)識(shí)……..(10min)知識(shí)管理的IT實(shí)現(xiàn)……………….(10min)知識(shí)管理實(shí)踐……..(10min)明確企業(yè)的知識(shí)資源了解知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程關(guān)注影響知識(shí)管理的外部環(huán)境實(shí)施知識(shí)管理需要解決的問(wèn)題？影響知識(shí)管理的外圍環(huán)境文化技術(shù)規(guī)劃/組織評(píng)測(cè)識(shí)別創(chuàng)新應(yīng)用共享組織搜集推進(jìn)1知識(shí)管理過(guò)程組織的知識(shí)完整的知識(shí)管理模型建立沉淀知識(shí)的工作平臺(tái)；部署自動(dòng)情報(bào)系統(tǒng)；構(gòu)筑知識(shí)庫(kù)；發(fā)現(xiàn)知識(shí)地圖；重整協(xié)作與項(xiàng)目管理模型;建立專家網(wǎng)絡(luò)；整合業(yè)務(wù)流程;廣設(shè)知識(shí)發(fā)布渠道；建立知識(shí)門戶;實(shí)施知識(shí)推進(jìn)機(jī)制.知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)未來(lái)核心應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)（KM是管理鏈的核心）企業(yè)信息門戶董事會(huì)/股東/主管機(jī)構(gòu)分析決策控制激情協(xié)作決策支持系統(tǒng)kBI員工工作平臺(tái)kOA企業(yè)信息門戶內(nèi)部員工、管理人員企業(yè)信息門戶客戶、代理商銷售市場(chǎng)服務(wù)客戶關(guān)系管理企業(yè)信息門戶供應(yīng)商、合作伙伴采購(gòu)物流庫(kù)存供應(yīng)鏈平臺(tái)SCMkCRM企業(yè)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)平臺(tái)ERP知識(shí)產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)CPC業(yè)務(wù)流程重組與流程優(yōu)化：kWF業(yè)務(wù)鏈管理鏈知識(shí)化的IT應(yīng)用架構(gòu)供應(yīng)鏈管理kSCM產(chǎn)品鏈管理kPDM知識(shí)發(fā)掘、商業(yè)智能kBI企業(yè)門戶EKP員工辦公信息平臺(tái)kOA客戶關(guān)系管理kCRM人力資源管理kHR機(jī)制、任務(wù)、溝通、協(xié)作平臺(tái)公司員工分支機(jī)構(gòu)客戶供應(yīng)商客戶端：瀏覽器注：紅色部分構(gòu)成企業(yè)IT管理價(jià)值鏈系統(tǒng)文檔數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)上下文關(guān)聯(lián)文件檔案系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)知識(shí)庫(kù)全文檢索知識(shí)發(fā)現(xiàn)自動(dòng)分類專家定位知識(shí)地圖知識(shí)價(jià)值場(chǎng)所地位知識(shí)門戶網(wǎng)站（外網(wǎng))網(wǎng)絡(luò)情報(bào)(外網(wǎng))情報(bào)自動(dòng)收集分析實(shí)時(shí)協(xié)作知識(shí)挖掘個(gè)性化知識(shí)利用知識(shí)表現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理協(xié)作流程知識(shí)沉淀知識(shí)文檔知識(shí)沉淀OA辦公知識(shí)沉淀知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)信息源知識(shí)管理核心結(jié)構(gòu)貫穿企業(yè)管理價(jià)值鏈系統(tǒng)今天的議程建議知識(shí)管理認(rèn)識(shí)……..(10min)知識(shí)管理的IT實(shí)現(xiàn)……………….(10min)知識(shí)管理實(shí)踐……..(10min)知識(shí)化的IT應(yīng)用架構(gòu)供應(yīng)鏈管理kSCM產(chǎn)品鏈管理kPDM知識(shí)發(fā)掘、商業(yè)智能kBI企業(yè)門戶EKP員工辦公信息平臺(tái)kOA客戶關(guān)系管理kCRM人力資源管理kHR機(jī)制、任務(wù)、溝通、協(xié)作平臺(tái)公司員工分支機(jī)構(gòu)客戶供應(yīng)商客戶端：瀏覽器注：紅色部分構(gòu)成企業(yè)IT管理價(jià)值鏈系統(tǒng)建立沉淀知識(shí)的工作平臺(tái)；部署自動(dòng)情報(bào)系統(tǒng)；構(gòu)筑知識(shí)庫(kù)；發(fā)現(xiàn)知識(shí)地圖；重整協(xié)作與項(xiàng)目管理模型;建立專家網(wǎng)絡(luò)；整合業(yè)務(wù)流程;廣設(shè)知識(shí)發(fā)布渠道；建立知識(shí)門戶;實(shí)施知識(shí)推進(jìn)機(jī)制.知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)知識(shí)管理咨詢顧問(wèn)＋以知識(shí)管理為核心的軟件系統(tǒng)＋完善的知識(shí)管理實(shí)施服務(wù)藍(lán)凌KM解決方案項(xiàng)目管理方法論過(guò)程管理轉(zhuǎn)變管理生產(chǎn)應(yīng)用實(shí)施業(yè)務(wù)創(chuàng)新企業(yè)實(shí)施試點(diǎn)單位試點(diǎn)應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)技術(shù)實(shí)施平臺(tái)試點(diǎn)環(huán)境藍(lán)凌方法論：加速價(jià)值方法（AVM）項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目結(jié)束理念和方法培訓(xùn)調(diào)研制定知識(shí)管理工作策略規(guī)劃知識(shí)管理主要內(nèi)容制定知識(shí)內(nèi)容管理的方式和方法制定管理組織與流程建議方案協(xié)助制定知識(shí)管理制度知識(shí)管理實(shí)施應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)管理平臺(tái)功能需求分析平臺(tái)建設(shè)方案并系統(tǒng)設(shè)計(jì)平臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)測(cè)試管理咨詢部分軟件平臺(tái)開(kāi)發(fā)部分藍(lán)凌知識(shí)管理方法論：知識(shí)管理的實(shí)踐體會(huì)知識(shí)管理總是從解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題開(kāi)始三分技術(shù)七分管理相結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和參與是關(guān)鍵知識(shí)的提供很重要要有適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)(如:論壇、總結(jié))簡(jiǎn)單,強(qiáng)硬的漸進(jìn)機(jī)制關(guān)注持續(xù)發(fā)展（建好系統(tǒng)、分步推進(jìn))企業(yè)知識(shí)管理的困惑？知識(shí)管理以何種渠道進(jìn)入企業(yè)？產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具（創(chuàng)新管理工具）信息管理平臺(tái)戰(zhàn)略決策系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)核心競(jìng)爭(zhēng)力/學(xué)習(xí)型組織建設(shè)需求企業(yè)知識(shí)管理阻力？引進(jìn)的系統(tǒng)與原有管理系統(tǒng)的匹配情況何種部門引進(jìn)以及該部門在組織中的地位高層管理者對(duì)知識(shí)管理的了解如何處理新知識(shí)管理系統(tǒng)帶來(lái)的沖擊（利益調(diào)整）權(quán)力結(jié)構(gòu)信息結(jié)構(gòu)100%客戶滿意度知識(shí)管理的未來(lái)知識(shí)管理不是管理時(shí)尚，它將成為企業(yè)的必然更多的企業(yè)會(huì)分配知識(shí)管理的責(zé)