員工月度工作總結(jié)模板

員工月度工作總結(jié)模板

員工月度工作總結(jié)模板1

不知不覺參加xx已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿足，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進展總結(jié)。

一、業(yè)務開展的狀況

8月在xx一個月，其中有兩個星期進展了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進展業(yè)務訪問。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進展業(yè)務訪問。在這段期間里，我的唯一目的在于積存客戶資源，由于只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)覺更多的銷售時機，才能保證銷售額。

開發(fā)客戶是一個比擬漫長的時間。大局部客戶對我們都有一段時間的信任期，特殊是高校和科研單位，由于其潛力無限，被許多同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必需做好打長久戰(zhàn)的心理。最開頭的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進展訪問!由于之前沒有進展過此類工作，打電話的時候還是有許多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話訪問，我就帶著資料過去訪問客戶。

起初訪問客戶，我并不懂得如何去挖掘購置信息。后來通過向資深銷售學習，也漸漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相比照較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己查找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進展面訪。憑借著大家的幫忙，我熟悉了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購置的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務在跟進中，一是中山大學的thermo離心機(已經(jīng)進展投標，根本完成)，一是廣東工業(yè)大學的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次訪問的客戶，常常會由于沒預約到精確的時間，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟識，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話答復客戶的疑問。但這樣會鋪張許多時間，有時不能準時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很簡單解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能準時解決，錯過了最正確的時機。

4、在商務方面，由于始終以來沒有承受過任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強商務方面的技能。

5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時還是比擬害怕。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

三、今后學習的方向及措施

1、盡一切努力學習銷售的技巧，熬煉銷售心態(tài)!

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，遇到問題多向公司資深銷售詢問!資深銷售在進展工作的時候，要打醒十二分精神，細細品嘗其銷售技巧。參與公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進展銷售的工作。

2、深入學習產(chǎn)品學問

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的熟悉，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應當努力學習產(chǎn)品學問!其學習方向如下：

(1)了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的學問，并做一個系統(tǒng)的歸納。

(2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進展比擬，得出其優(yōu)缺點!

(3)對產(chǎn)品消失的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加深和資深銷售的溝通

措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中消失的問題的解決方法?？偨Y(jié)其解決問題的原則，規(guī)律!溝通方式可以面談，等。

4、加強商務方面的技巧

措施：通過培訓和詢問，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比擬好的`印象。

5、加強自身的時間治理和勵志治理

措施：通過時間治理軟件，準時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)準時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志治理，保持對工作的熱忱，利用比照鼓勵法，提高斗志!

四：目標

xx.4~xx.6：順當通過考核，真正成為東南科儀的一員。

xx.6~xx1.4：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的力量。

員工月度工作總結(jié)模板2

在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務參謀的作用，積極效勞客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成績，獲得客戶的滿足?，F(xiàn)將二月份工作狀況詳細總結(jié)如下：

一、仔細學習，提高業(yè)務水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務參謀，我意識到金融業(yè)不斷進展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務參謀提出了更高的要求，必需仔細學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參與上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，仔細學習銀行業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市場學問、銀行理財產(chǎn)品學問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供應建議和處理方法，用自己的專業(yè)學問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的進展。

二、細致入微，努力做好效勞工作

作為一名銀行個人業(yè)務參謀，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)效勞，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面把握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品學問的根底上，充分了解客戶的根本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好效勞工作。由于把握了客戶的根本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會根據(jù)產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電__話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供應差異化，共性化的效勞。我細致入微，努力做好效勞工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，制造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠效勞，做好大堂治理工作

我真誠效勞，努力做好大堂治理工作，一是常常提前上班，清掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的干凈，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到專心效勞，微笑效勞，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿足。我在日常工作中效勞好每一位客戶，包括單項填寫，各項詢問事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。