后勤部門的年終總結(jié)

后勤部門的年終總結(jié)

后勤部門的年終總結(jié)1

敬重的院領(lǐng)導(dǎo)：

后勤保障是醫(yī)院工作非常重要的環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)特別簡單的系統(tǒng)過程。我們要負(fù)責(zé)醫(yī)院的動(dòng)力、采暖、供排水、電力、電梯等系統(tǒng)的修理、物品的搬運(yùn)、消防安全、氧氣、物品供給、設(shè)備安裝修理，門窗、鎖具、房屋和地面的修補(bǔ)、玻璃、醫(yī)療廢棄物的治理等各項(xiàng)工作，并且我們都以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。

在xx年中，我們完成的任務(wù)多達(dá)一萬多項(xiàng)，平均每天四十多項(xiàng)的任務(wù)，各個(gè)樓層上下來回工作，每天都在高強(qiáng)度的工作中度過。不管是夏天的酷熱酷暑，還是冬天的刺骨寒冷，不管是刮風(fēng)，還是下雨下雪，只要醫(yī)院的一些設(shè)備消失問題，我們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)處理，準(zhǔn)時(shí)得到解決。尤其是修空調(diào)水井，都是室外作業(yè)，往往都是在酷暑中工作，在寒冷中修理，任何天氣都要保證它正常工作。另外，修理堵塞下水道也是特別臟的工作，往往下水道疏通了，而我們身上卻留下難聞的氣味，弄得衣服又臟又臭。

我們每天的工作時(shí)間不僅僅是8小時(shí)，而是二十四小時(shí)隨時(shí)待命?？赡苷诩依锍燥?，一個(gè)電話就要趕到醫(yī)院修理電梯；

可能正在睡夢(mèng)中，卻被刺耳的電話鈴聲叫醒，去醫(yī)院切換電路；

可能節(jié)假日休息，卻又要被數(shù)個(gè)電話急招回醫(yī)院解決空調(diào)、水井、管道的問題。

除了勞碌，我們的工作性質(zhì)也很具有危急性，每天跟電打交道，時(shí)時(shí)刻刻都是命懸一線。比方說，今年冬天，配電室突然起火，屋里的煙霧根本看不見人，嗆得人不能呼吸，我們照舊要進(jìn)去檢查，去解決，由于醫(yī)生手術(shù)、病人治療都離不開電，我們要保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)展。

另外，洗衣房的工作也是特別辛苦、特別勞累的，每天推車去各個(gè)病房收床單被褥，然后推到洗衣房洗滌。這些被褥有的沾滿血跡，有的沾上糞便，特別難清理，洗潔凈之后還得補(bǔ)綴、整理。她們卻不畏辛苦，任勞任怨，為患者供應(yīng)潔凈干凈的床單被褥。

雖然我們的工作量這么大，卻沒有換來與之相對(duì)應(yīng)的薪酬。盼望院領(lǐng)導(dǎo)酌情考慮提高我們的待遇。

后勤部門的年終總結(jié)2

在上一段的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下，在同事們的幫忙和積極協(xié)作下，在與各位合作共事過程中，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)到許多新的學(xué)問，積存了許多閱歷，使自己對(duì)職責(zé)更加清楚、更加明確，較好地完成了自己的本職工作。

但我也熟悉到，要想把工作搞得更好，時(shí)時(shí)處于主動(dòng)地位，還必需擺正自己的位置，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的綜合素養(yǎng)，為更好地做好今后的工作而努力。現(xiàn)將工作狀況作簡要總結(jié)。

一、不斷了解公司各部構(gòu)造，進(jìn)一步提高后勤支持。

兩個(gè)月來，我始終把熟識(shí)公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部門的需求狀況，盡可能的為各部供應(yīng)完善的后勤支持。

二、盡心盡力地完成了自己的工作。

1、車輛及司機(jī)的日常治理，保證各部門公務(wù)用車支持。

從接手車輛及司機(jī)治理日常工作以來，按各部門用車需求狀況，在保證公務(wù)車輛正常使用的狀況下合理安排車輛，為各部門公務(wù)用車供應(yīng)后勤支持，并對(duì)司機(jī)進(jìn)展日常治理。

2、公司手機(jī)業(yè)務(wù)的辦理。

依據(jù)市場(chǎng)變化，在經(jīng)理的幫助下，準(zhǔn)時(shí)辦理新套餐。

3、對(duì)保安員的治理。

通過加強(qiáng)保安員的安全意識(shí)和效勞意識(shí)，提高了保安員的整體素養(yǎng)。

4、對(duì)保潔員的治理。

隨時(shí)檢查各部清潔狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并解決，保持辦公環(huán)境的清靜、干凈。

5、解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作，對(duì)不能馬上完成的工作重點(diǎn)跟蹤。

三、在日常工作中與其他部門建立良好的合作關(guān)系。

通過日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通特長，先建立良好的合作關(guān)系，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況，再為其供應(yīng)有效的后勤支持。

雖然在近兩個(gè)月的工作中取得了肯定的成績，但還存在肯定的問題和缺乏：

一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出留意想方法的少。

二有些狀況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，把握材料不夠充分，使工作被?dòng)。

三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠；

②公司有關(guān)部門的協(xié)作程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間；

③我在對(duì)突發(fā)大事方面的應(yīng)急力量缺乏；

在今后的工作中，要進(jìn)一步增加責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建立，努力提高自身素養(yǎng)，更好地適應(yīng)工作需要。

后勤部門的年終總結(jié)3

經(jīng)過一年的工作和實(shí)踐，我對(duì)行政后勤工作更加的具有信念，同時(shí)也把腳踏實(shí)地的工作方法形成了工作習(xí)慣，干后勤不能怕臟怕累，不能“挑肥撿瘦”，做實(shí)做細(xì)在原有的根底上取得進(jìn)步才是成績。衛(wèi)生治理、環(huán)境綠化、班車治理和5s現(xiàn)場(chǎng)治理等工作順當(dāng)開展，為公司供應(yīng)了充分的后勤保障，無論是作為個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，在這一年中我都付出了辛勤勞動(dòng)，取得了成績也得到了熬煉。

同時(shí)也深知工作要求的嚴(yán)格，不敢有絲毫大意，平常常常積極學(xué)習(xí)查閱資料，向各方面的教師請(qǐng)教，以便利把工作做好，現(xiàn)對(duì)整年工作進(jìn)展分析總結(jié)：

一、綠化工作的有序開展為公司的美麗環(huán)境供應(yīng)了有力的支持

1、公司的綠化概貌和日常工作

公司共有草坪60余畝，紅花草1.5畝，百日紅1xx余棵、和一些雪松、銀杏、黃楊球、鐵樹、針魁等苗木。平常主要的工作是對(duì)草坪的養(yǎng)護(hù)，一年四季根據(jù)規(guī)劃的工作程序澆水、施肥、修剪、除草、修補(bǔ)、打藥等等進(jìn)展循環(huán)作業(yè)。辛勤的勞動(dòng)換來了成績，我們的草坪全年生長良好，往年消失的病蟲害都得到了準(zhǔn)時(shí)正確的預(yù)防或治理，全年生病期不到1個(gè)月，死亡率不到5%，可以說我們?cè)谥卫聿萜悍矫嬲业搅诉m合的方法。

2、設(shè)計(jì)修建牡丹園，為公司的美化增色增力

我們?cè)趚x月份新建了一個(gè)5畝大小的花園，花園以牡丹為主，從規(guī)劃到施工大體完成共用了八周時(shí)間。從買土平地到種植，我們有條不紊的一步步進(jìn)展。為了做好這個(gè)工程，我們利用上了全部可以調(diào)動(dòng)的資源，生產(chǎn)部和物流部也給了極大的幫忙和積極的協(xié)作。小花園共栽植了牡丹1340棵、百日紅9棵，櫻花9棵、紫荊9棵、月季21棵、灑金杯45棵、碧桃12棵、垂柳8棵、龍槐7棵、芍藥380棵。并參照?qǐng)D紙進(jìn)展合理的配置和安排。

花園中還設(shè)計(jì)了漂亮的小湖和林間小道，形如“玉如意”的小湖碧波蕩漾，彎曲的小路閑靜優(yōu)雅。這里是公司的樂園，是放松心情的歸宿，清爽的小園讓人沉醉其中。

3、改造空地荒地

公司東墻內(nèi)始終是荒地，共有四畝左右，空地內(nèi)多有建筑垃圾凹凸不平，并且空地中雜草叢生，多有石塊和電線放在草坪內(nèi)，我們?cè)诮ǔ赡档@后，快速對(duì)其進(jìn)展了改造，清理出了建筑垃圾約有40噸，把野草清理潔凈，以備明年春天種上草坪等綠化作物。

二、做好住宿接待和治理

宿舍治理主要包括房屋租賃、修理、衛(wèi)生、物品配備等5個(gè)方面。定期交納水電費(fèi)和物業(yè)治理費(fèi)，保障其正常供給，對(duì)需要修理的設(shè)備進(jìn)展了修理；對(duì)物品進(jìn)展了清查和建賬。

隨著閱歷的增加，有許多問題都能進(jìn)展提前預(yù)防，如水電的準(zhǔn)時(shí)供給，電視信號(hào)的使用，物業(yè)處關(guān)系的處理，小物品的正常使用時(shí)的點(diǎn)檢，夏天取涼冬天取暖的問題等。

有屢次公司宿舍隨機(jī)消失停電停水的狀況，都能有效組織人員備好必需品，以便利來客的住宿。夏天消失了大雨淹壞了有線電視設(shè)備的狀況，經(jīng)過屢次同有線電視供給商的聯(lián)系，終使有線信號(hào)可以使用。

一年來，圓滿接待了公司到訪人員，在生活上進(jìn)展了溫馨細(xì)致的效勞。

三、維護(hù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做好除“四害”工作

1、同XX市衛(wèi)生局聯(lián)系，按衛(wèi)生局的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司的衛(wèi)生做了細(xì)致的改良。

2、每天進(jìn)展衛(wèi)生檢查，發(fā)覺有不適宜的地方準(zhǔn)時(shí)清理，做好準(zhǔn)時(shí)保潔。

3、同菏澤專業(yè)的消殺公司聯(lián)系，學(xué)習(xí)捕鼠方法和除“四害”方法，并對(duì)公司進(jìn)展定期的消殺工作，獲得了衛(wèi)生部門的好評(píng)。

4、對(duì)公司的死角（東北角、西南角、東墻內(nèi)、鐵道北等空地）進(jìn)展了不停的循環(huán)作業(yè)，使公司平常不合理的空地更為平坦，為公司的防火、防盜、美觀上做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

5、做好公用物品的養(yǎng)護(hù)和修理工作，使其每時(shí)每刻都處于一個(gè)正常使用的狀態(tài)。

四、5s現(xiàn)場(chǎng)治理工作的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)整改

1、針對(duì)公司現(xiàn)有的條件和狀況，本年度共進(jìn)展了12課時(shí)的培訓(xùn)，各部門在主管的帶著下積極參與。由于對(duì)5s工作的熟悉已經(jīng)加深，各車間都把5s現(xiàn)場(chǎng)治理工作當(dāng)成了工作的根本要求，同時(shí)也在漸漸的提高職工的素養(yǎng)，讓5s成為個(gè)人的良好習(xí)慣。

2、提出了對(duì)新報(bào)到員工進(jìn)展5s現(xiàn)場(chǎng)治理培訓(xùn)，新員工是公司的新動(dòng)力，他們大多擁有極大的熱忱和工作動(dòng)力，5s的培訓(xùn)正好適合他們的心態(tài)，簡單起到好的效果。同時(shí)也能提高他們對(duì)公司的評(píng)價(jià)。

后勤部門的年終總結(jié)4

20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)省本錢、提升效勞、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善治理運(yùn)行，對(duì)外提升效勞質(zhì)量，堅(jiān)持效勞過程中的總結(jié)和制造，不斷提升后勤部效勞治理理水平，根本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力制造良好的營運(yùn)環(huán)境

營運(yùn)是公司經(jīng)營進(jìn)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的效勞抱負(fù)，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識(shí)，做好多項(xiàng)根底運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤效勞質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營效勞的提升做出奉獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施修理維護(hù)，提高效勞設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)

20xx年，后勤部對(duì)xx兩店實(shí)行統(tǒng)一治理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一治理。在根底設(shè)施維護(hù)方面，xx年對(duì)全部設(shè)施設(shè)備進(jìn)展普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)規(guī)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外大事，建立了意外大事報(bào)告總結(jié)制度，要求意外大事發(fā)生時(shí)，填寫《意外大事處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生塬因、進(jìn)一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡察制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡察、物業(yè)治理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序治理，營造清爽舒適的購物環(huán)境

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客效勞最直接的表達(dá)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔(dān)當(dāng)范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改良保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；叁是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)展檢查，對(duì)溫度消失偏差區(qū)域進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動(dòng)加強(qiáng)效勞，提高員工的效勞意識(shí)

20xx年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供給商實(shí)行全天候效勞；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行效勞投訴電話公示，主動(dòng)承受效勞監(jiān)視。為全面提高效勞質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話治理方法》，對(duì)24小時(shí)修理電話進(jìn)展錄音，準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤效勞需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)治理員準(zhǔn)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解效勞效果及效勞滿足度，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)和處理效勞中的問題；通過參與營業(yè)例會(huì)準(zhǔn)時(shí)獲得效勞信息，使后勤部第一時(shí)間了解效勞需求，準(zhǔn)時(shí)予以協(xié)作和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開效勞協(xié)作協(xié)調(diào)會(huì)，討論效勞細(xì)節(jié)，確保后勤效勞協(xié)作工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。

（四）加強(qiáng)對(duì)供給商專柜的現(xiàn)場(chǎng)治理，推行有償修理效勞

20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施治理納入物業(yè)效勞治理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡察制度，對(duì)于需要修理維護(hù)的工程，準(zhǔn)時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供給商專柜的修理中，后勤部堅(jiān)持“效勞為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能供應(yīng)材料的專柜實(shí)行免費(fèi)修理，對(duì)于我方供應(yīng)材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場(chǎng)效勞的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的治理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫房進(jìn)展檢查巡察，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理安全隱患，避開了安全問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)根底工作建立，強(qiáng)化治理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體治理水平的提升

治理是效勞的根底，科學(xué)有序的治理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)17年治理工作的根底上，進(jìn)一步加強(qiáng)了根底工作建立，有效提高內(nèi)部治理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)治理目標(biāo)責(zé)任制

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的治理目標(biāo)。后勤部在仔細(xì)總結(jié)17年工作的問題的根底上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及xx項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)xx項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施規(guī)劃和目標(biāo)考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)狀況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作規(guī)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成狀況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門治理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了治理水平的整體提升。

（二）完善根底運(yùn)行工作，推行目視化治理

在17年房間治理普及的根底上，xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行治理，推行治理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)治理。xx年，后勤部共制作各工程標(biāo)化標(biāo)志共xx余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透亮化，有效削減運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)視意識(shí)

治理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，治理者只能通過檢查來監(jiān)視治理的運(yùn)行狀況，但后勤部治理范圍較大，簡單消失問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤效勞落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)視體系的治理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)視職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)視體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)治理提升

為準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)展了明確，保證總結(jié)的全面性，便于準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題和解決問題；為避開各部門工作過程中消失的對(duì)上級(jí)過度依靠，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常治理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)治理提升狀況進(jìn)展總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進(jìn)各部門的自我治理提升意識(shí)，避開了治理停留在塬來的水平。

（五）加強(qiáng)工時(shí)工效治理，建立員工約束和鼓勵(lì)機(jī)制

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強(qiáng)治理，有效提高員工主開工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際狀況，后勤部20xx年對(duì)各部門工時(shí)工效治理特地制定治理目標(biāo)，要求各部門對(duì)全部崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)展階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的方法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均實(shí)行了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了肯定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)查找工作時(shí)機(jī)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全治理和細(xì)節(jié)效勞并重，為營業(yè)供應(yīng)安全運(yùn)行和效勞的保障

公司的消防安全工作始終是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善根底、注意細(xì)節(jié)、效勞到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建立、內(nèi)部治理、對(duì)形狀象等方面提高公司安全運(yùn)行治理水平。

（一）加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員把握安全學(xué)問，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全學(xué)問的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全學(xué)問內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解把握根本的安全學(xué)問；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防學(xué)問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全學(xué)問把握狀況xx余次，抽查人數(shù)近xxx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解把握安全學(xué)問。叁是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年，xx兩店每周均進(jìn)展兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)展消防學(xué)問講解，將消防治理工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

消防自動(dòng)掌握系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的根本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的修理維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在詳細(xì)工作中，后勤部強(qiáng)化以下叁方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保全部設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)展特別資產(chǎn)治理，保證“可使用、不遺失”的治理要求；叁是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)視分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，準(zhǔn)時(shí)消退事故隱患

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)覺安全隱患達(dá)xx項(xiàng)，其中xx店xx項(xiàng)，xx店xx項(xiàng)，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對(duì)安全檢查工程進(jìn)展了分類，依據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避開了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)制造有利的效勞環(huán)境

在重視消防安全治理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下叁方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警xxx次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人xx人次，受到顧客和供給商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰嘉獎(jiǎng)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實(shí)行直接盯防等方式確認(rèn)并實(shí)行措施處理倒卡人員x人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建立

針對(duì)后勤部員工構(gòu)造中基層效勞人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任力量入手，加強(qiáng)員工的效勞意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司進(jìn)展的后勤效勞團(tuán)隊(duì)。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練

后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特別天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安大事處理等多方面。每月都進(jìn)展就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)協(xié)作。同時(shí)，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，提升了員工處理緊急狀況的力量

（二）效勞標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)效勞力量

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不行避開地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中削減對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客供應(yīng)直接的效勞。后勤部組織了員工對(duì)全部商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)展培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能快速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客詢問時(shí)能精確為顧客供應(yīng)效勞。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大局部能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客供應(yīng)效勞供應(yīng)了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)效勞的標(biāo)準(zhǔn)化，避開不同人員效勞消失差異，保持了效勞的全都性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)形狀象

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等根底方面標(biāo)準(zhǔn)員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)視，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)潔凈著裝；叁是加強(qiáng)特別員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)展員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清楚。后勤部在精確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的根底，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，根本到達(dá)“細(xì)化、量化、清楚化“的治理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部效勞，履行后勤保障職能，為員工制造良好的工作環(huán)境

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行效勞的同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間效勞的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿足度

辦好餐廳始終是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿足是后勤部反復(fù)討論的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品把戲上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工根本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜愛的菜肴；同時(shí)，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿足度的信息，依據(jù)員工滿足狀況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿意員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡送。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營治理方式的調(diào)整供應(yīng)閱歷。

（二）更衣室的治理，為員工供應(yīng)安全潔凈的活動(dòng)空間

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室治理面臨的難題，以前也不時(shí)消失物品失竊的大事。為此，后勤部門組織開會(huì)討論更衣室治理問題，對(duì)更衣室治理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全治理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制，既便利員工又便于治理；叁是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的效勞，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了掌握，根本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到準(zhǔn)時(shí)清掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生潔凈的狀態(tài)。

后勤部門的年終總結(jié)5

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位教師：

你們好。xx年馬上過去，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫忙下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和幫助下。我們后勤部門克制了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、處理突發(fā)大事的工作狀況

由于醫(yī)院管線老化和人為等緣由，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線常常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)覺狀況后，我們會(huì)馬上組織相關(guān)后勤人員進(jìn)展搶修，能夠在最短的(請(qǐng)你保藏好范文，請(qǐng)便下次訪問時(shí)間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)展。其中就包括了一樓屢次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

今年的xx月xx日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后立刻來到醫(yī)院了解狀況，并做了妥當(dāng)?shù)奶幚?。?天把損壞的大門修復(fù)好，沒有由于玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作。

二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全治理工作的加強(qiáng)。

冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院局部電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)峻被燒毀。也給局部科室的工作造成了影響及危害。依據(jù)這種狀況，我們?cè)诮衲甑膞x月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對(duì)全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。xx月份我們又對(duì)全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對(duì)一局部電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)展了更換和修理，排解了擔(dān)心全隱患。

xx月份，我們對(duì)醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化治理，并且更換了廠家，由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5.50元，對(duì)桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨(dú)合算奠定了根底。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)省資金7——8000元左右。

另外我們還為各部門需要選購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，削減不必要的支出。

其次篇：醫(yī)院后勤部門進(jìn)展三要素醫(yī)院后勤部門進(jìn)展三要素后勤部門，無論在什么地方，都在幕后悄悄地為奮戰(zhàn)在第一線的人們供應(yīng)幫忙與支持。所以，后勤部門是一個(gè)集體中相當(dāng)重要的一個(gè)部門。醫(yī)院的后勤部門更是如此，它涉及到醫(yī)院各個(gè)層面，包括醫(yī)療系統(tǒng)的支持，如藥品、設(shè)備、器械，還包括總務(wù)系統(tǒng)的幫助，如水電氣、空調(diào)、鍋爐，甚至太平間、停車場(chǎng)、廢棄物等。

這樣一個(gè)浩大而簡單的組織，其治理的重要性溢于言表，雖然不在眼前，但又無處不在?？傮w來說，后勤部門的治理，可以三個(gè)方面進(jìn)展分析：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)化和信息化標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行方式標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)各個(gè)部門治理的利器，在后勤這樣一個(gè)重要的部門，自然不會(huì)例外。標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行與治理方式，是醫(yī)院后勤部門保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。比方交通運(yùn)輸中車輛設(shè)備、藥品的標(biāo)準(zhǔn)；

試驗(yàn)室效勞中設(shè)備使用和維護(hù)檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)；

還有食品養(yǎng)分方面評(píng)估檢驗(yàn)和篩查的標(biāo)準(zhǔn)。具體的標(biāo)準(zhǔn)制度，才能標(biāo)準(zhǔn)工作人員的行為，提高工作的效率。

固然，標(biāo)準(zhǔn)并不意味著死板。在一些與病人相關(guān)的方面，比方食物的選擇，需要敬重病人的權(quán)利，其中包括他們的偏好、宗教信仰等。所以，在標(biāo)準(zhǔn)之外，需要有一些人性化的規(guī)定，表達(dá)出醫(yī)院以人為本的宗旨。

縮減本錢，增加利潤在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定之后，醫(yī)院后勤部門的另外一個(gè)目標(biāo)就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)化。要想向規(guī)模經(jīng)濟(jì)化方向進(jìn)展的話，后勤部門的工作不應(yīng)當(dāng)僅僅局限于醫(yī)院內(nèi)部，而是可以走到醫(yī)院外部尋求機(jī)遇?？偟脕碚f，整合是縮減本錢增加利潤的一個(gè)好方法。而對(duì)于后勤治理來說，有以下一個(gè)方面的整合：包括選購的整合、物流的整合、供餐的整合和交通運(yùn)輸?shù)恼稀?/p>

首先是選購的整合。集中選購可以在價(jià)格方面具有巨大的競價(jià)優(yōu)勢(shì)，可以有效地降低了整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營本錢。其次就是物流。物流的關(guān)鍵在于運(yùn)輸車隊(duì)與信息的傳遞。有自己的車隊(duì)、有完整的信息系統(tǒng)支持，可以讓大大降低運(yùn)輸中的本錢。再一個(gè)是廚房的整合。一日三餐的分開運(yùn)作，會(huì)消耗大量的人力物力。假如能將一天的食物統(tǒng)一做好，再用速凍技術(shù)將食物冷藏，等到用餐時(shí)間再將食物速熱，可以提高工作效率，降低交通運(yùn)輸本錢。固然，這需要高科技的幫忙，保證食物色香味保持不變。

信息化治理如上文提到的，在努力施行后勤標(biāo)準(zhǔn)化和本錢縮減增加利潤的同時(shí)，順應(yīng)科技進(jìn)展的信息化治理不行或缺。只有將信息化治理進(jìn)展到位，才能更有效率地對(duì)員工進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化治理，才能支持運(yùn)輸、餐飲、選購等等方面的整合。所以，信息化、自動(dòng)化能夠保證醫(yī)療的質(zhì)量和安全不斷提升，從而最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療后勤治理的科技化。

依據(jù)當(dāng)今科技進(jìn)展的速度和趨勢(shì)來看，醫(yī)院后勤的將來進(jìn)展，可能對(duì)人力的依靠越來越少。更多的工作需要依靠信息系統(tǒng)的支持。但是無論如何，后勤工作，包括整個(gè)醫(yī)院的宗旨，都應(yīng)當(dāng)圍繞患者的安全和安康而效勞。

后勤部門的年終總結(jié)6

一年到頭了，想了想后勤工作我這一年來充實(shí)的很，這也是讓我感到很欣慰，自己在做一件事情的時(shí)候能夠這么的充實(shí)，能夠在這個(gè)狀態(tài)下面積存吸取閱歷，這是讓我能夠感受到足夠的動(dòng)力，固然我也盼望在今后的工作當(dāng)中不斷吸取閱歷，后勤工作讓我有了發(fā)揮自己的動(dòng)力，讓我在不斷的磨礪當(dāng)中成長，過去一段時(shí)間我特別感謝在xx這里經(jīng)受的一切，這一年到現(xiàn)在，也該是回憶的時(shí)候，對(duì)這后勤工作應(yīng)當(dāng)總結(jié)一番。

我思想特別端正，我熟識(shí)工作各項(xiàng)制度，不違反規(guī)定，做后勤工作的時(shí)候我也是特別的專心，固然我也知道這些都是我需要做好的細(xì)節(jié)工作，許多時(shí)候不管是做什么事情都應(yīng)當(dāng)清晰，現(xiàn)在我也是在不斷的積存閱歷，我認(rèn)為在思想上面肯定要高度統(tǒng)一，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，不違反，做到影響四周，把好的東西傳遞，雖然說這一年的時(shí)間特別的短暫，但是許多事情還是在這個(gè)狀態(tài)下面漸漸的追求著，我盼望能夠把這些細(xì)節(jié)的東西做好，其實(shí)許多事情都應(yīng)當(dāng)是這樣，在工作當(dāng)中我始終都能夠把這些細(xì)節(jié)的工作做好，肯定的去執(zhí)行好每一項(xiàng)制度，但是往往這些都是我要去完善好的，我盼望能夠把這些好的東西不斷的發(fā)揚(yáng)，這一年來我仔細(xì)踏實(shí)做好了本職工作。

我工作仔細(xì)有一個(gè)好的態(tài)度，以前我就沒有一個(gè)高的思想覺悟，來到xx這里之后我就在不斷的加強(qiáng)這些，我認(rèn)為許多事情都應(yīng)當(dāng)保持下去，態(tài)度肯定一切，在工作當(dāng)中這些細(xì)節(jié)上面還是要時(shí)刻清晰的，我自認(rèn)為自己能夠保持住一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，我的工作態(tài)度端正，跟同事們和諧相處，更加重要的還是我能夠吸取閱歷漸漸的去做好這些細(xì)節(jié)上面的東西，雖然說我不能保證自己能夠在這個(gè)狀態(tài)下面進(jìn)步多少，但是這能夠讓我工作積極性增加不少，過去的一年我在后勤工作當(dāng)中是在不斷學(xué)習(xí)的，我擅長把后勤工作做到很細(xì)致，固然這個(gè)過程少不了一個(gè)端著的態(tài)度，后勤是需要細(xì)心的，回憶這一年來我都是特別專心的在品嘗這些，我團(tuán)結(jié)同時(shí)，協(xié)作各部門之間，哪里后需要哪里就有后勤，作為xx的一員我時(shí)刻在預(yù)備著，我也會(huì)連續(xù)把這些細(xì)節(jié)上的東西完善好，固然在今后的工作當(dāng)中我肯定會(huì)連續(xù)加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)，后做好后勤工作，為公司制造價(jià)值。

后勤部門的年終總結(jié)7

轉(zhuǎn)瞬間，來到公司已經(jīng)四年多了?；貞涍@過去的四年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力幫忙下，根據(jù)公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的治理理念，以“您的滿足，是我們永久的追求”的效勞宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”為進(jìn)展方向。經(jīng)過員工的共同努力，順當(dāng)?shù)耐瓿闪艘幌盗械谋嵭诠ぷ鳌?/p>

俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸凳子。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們端詳衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣。保潔效勞是治理行業(yè)中的一個(gè)重要的效勞局部，它直接表達(dá)著行業(yè)單位的整體形象。

20xx年6月，我來到公司，開頭了保潔的開荒工作。沒當(dāng)保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時(shí)，我才體會(huì)到主管的不簡單。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參加辦公司的正常保潔工作，并且要非常嚴(yán)格要求自己做好檢查工作。送水工作，我也身先士卒，并且協(xié)作維護(hù)人員，參加公司大大小小的修理工作。那段時(shí)間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項(xiàng)工作。無論是在酷熱的夏季或者是嚴(yán)寒的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅(jiān)持在自己的工作崗位上，并且積極協(xié)作各部門完成各項(xiàng)任務(wù)。日復(fù)一日，工作中從摸索到熟識(shí)，精神上從茫然到自信，在我前進(jìn)道路中的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱忱關(guān)懷與幫忙。年復(fù)一年，四年工作閱歷的積存，如今的我已然能夠沉著的面對(duì)工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應(yīng)手。

四年的工作，自己始終堅(jiān)持主抓以下幾個(gè)方面：

1、仔細(xì)抓好保潔隊(duì)伍的整體素養(yǎng)建立，使得員工的思想教育工作得以加強(qiáng)。

2、無法規(guī)，不成方圓。四年的時(shí)間不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、主動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)員工的儀表和形象建立，注意員工的禮節(jié)治理。

4、定人、定位、定崗，責(zé)任安排到個(gè)人。

5、非常重視上級(jí)的每一次定期和不定期檢查，高標(biāo)準(zhǔn)要求隊(duì)伍。

6、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以身作則，用自己的形象力去影響每一位員工。

7、準(zhǔn)時(shí)做好月度和周工作規(guī)劃。

8、嚴(yán)格根據(jù)保潔治理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度。并且不斷參加新的要求，取得了顯著的效果。

多年的工作，雖然取得了肯定的成績，但這絕不是我一個(gè)人的功績，這一切都要?dú)w功于我們有一只勤勞而且樸實(shí)的保潔隊(duì)伍，正是他們的悄悄付出，才保障了工作有條不紊的開展。今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，投入更大的熱忱，把握更多的學(xué)問與技能，提高力量，爭取更大的成績。

后勤部門的`年終總結(jié)8

20xx年，后勤部在集團(tuán)率領(lǐng)下緊緊圍繞“節(jié)省本錢、晉升處事、保障運(yùn)營”的工作方針，對(duì)內(nèi)完善打點(diǎn)運(yùn)行，對(duì)外晉升處事質(zhì)量，堅(jiān)持處事過程中的總結(jié)和締造，不竭晉升后勤部處事打點(diǎn)理水平，根基按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作使命。

一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤處事的工作，全力締造精采的營運(yùn)情形

營運(yùn)是公司經(jīng)營成長的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的處事抱負(fù)，增加與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，自動(dòng)獲得處事需求信息，晉升員工的處事意識(shí)，做良多若干好多項(xiàng)根本運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤處事質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營處事的晉升做出進(jìn)獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步增加物業(yè)行動(dòng)措施修理維護(hù)，提高處事行動(dòng)措施運(yùn)行尺度。

20xx年，后勤部對(duì)長沈兩店實(shí)施統(tǒng)一打點(diǎn)方針，在工作尺度和標(biāo)準(zhǔn)方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一打點(diǎn)。在根本行動(dòng)措施維護(hù)方面，20xx年對(duì)全部行動(dòng)措施設(shè)備進(jìn)展普查，從頭成立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備調(diào)養(yǎng)準(zhǔn)備，并實(shí)施跟蹤搜檢進(jìn)度，保障設(shè)備行動(dòng)措施的不變運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事務(wù)，成立了意外事務(wù)陳述總結(jié)軌制，要求意外事務(wù)發(fā)生時(shí)，填寫《意外事務(wù)措置陳述單》，對(duì)事情措置過程、事情發(fā)生緣由、進(jìn)一步的更正預(yù)防法子均做了響應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的一再發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡察軌制，搜羅司理級(jí)員工開店前巡察、物業(yè)打點(diǎn)員巡察，率領(lǐng)抽查巡察，連系搜檢巡察等，保障物業(yè)問題實(shí)時(shí)發(fā)覺和措置。20xx年截止今朝，長沈兩店經(jīng)由過程巡察發(fā)覺物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均獲得實(shí)時(shí)的措置，連結(jié)了較好的物業(yè)運(yùn)行尺度。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20xx年截止今朝共組織完成刷新施工工程247項(xiàng)，其中長春店xx項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，知足公司經(jīng)營成長的需求。

（二）強(qiáng)化情形秩序打點(diǎn)，營造清爽舒適的購物情形。

精采的情形秩序是對(duì)顧客處事最直接的出現(xiàn)。是以，后勤部始終把情形秩序培植作為日常工作的重點(diǎn)來抓。

20xx年，首要從以下幾方面增加了工作：

一是增加外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)施按期清理污漬，主要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較年夜的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域接受灑水的體例降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃輪回密度，將保潔擔(dān)當(dāng)規(guī)模一向公路上，盡可能削減周邊情形對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；

二是積極改進(jìn)保潔體例，周全提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需干凈部位，積極摸索保潔調(diào)養(yǎng)的體例，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)施保潔質(zhì)量按期和不按時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求連結(jié)清潔干凈，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；

三是正視賣場(chǎng)溫度調(diào)整，克制相宜溫度。為較好的克制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下戰(zhàn)書兩次對(duì)溫度進(jìn)展搜檢，對(duì)溫度呈現(xiàn)誤差區(qū)域進(jìn)展實(shí)時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終連結(jié)恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)干凈舒適的購物情形。

（三）自動(dòng)增加處事，提高員工的處事意識(shí)。

20xx年后勤部提出“一站式”處事的工作要求，對(duì)于到后勤部打點(diǎn)營業(yè)的供應(yīng)商實(shí)施全天候處事；同時(shí)，對(duì)工功課務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，全部后勤文職人員都能打點(diǎn)全部營業(yè)，來后勤部打點(diǎn)營業(yè)的客戶不用期盼，即有人全程能夠打點(diǎn)完成；實(shí)施處事投訴電話公示，自動(dòng)接收處事看管。為周全提高處事質(zhì)量，后勤部還擬定了《修理投訴電話打點(diǎn)法子》，對(duì)24小時(shí)修理電話進(jìn)展錄音，實(shí)時(shí)反應(yīng)措置成效，對(duì)各部門后勤處事需求實(shí)施跟蹤軌制，由物業(yè)打點(diǎn)員實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)處事下場(chǎng)及處事對(duì)勁度，實(shí)時(shí)總結(jié)和措置處事中的問題；經(jīng)由過程參加營業(yè)例會(huì)實(shí)時(shí)獲得處事信息，使后勤部第一時(shí)刻體會(huì)處事需求，實(shí)時(shí)予以協(xié)作和措置；在每個(gè)公司特定勾當(dāng)中，后勤部都要組織召開處事協(xié)作協(xié)調(diào)會(huì)，討論處事細(xì)節(jié)，確保后勤處事協(xié)作工作保障到位，保證后勤處事工作的圓滿完成。

（四）增加對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)打點(diǎn)，奉行有償修理處事。

20xx年，后勤部將專柜的行動(dòng)措施打點(diǎn)納入物業(yè)處事打點(diǎn)規(guī)模中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)施每天巡察軌制，對(duì)于需要修理維護(hù)的工程，實(shí)時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理體例進(jìn)展實(shí)時(shí)措置，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行情形的晉升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的修理中，后勤部堅(jiān)持“處事為本”的主導(dǎo)思惟，對(duì)于能供應(yīng)材料的專柜實(shí)施免費(fèi)修理，對(duì)于我方供應(yīng)材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的接待。在做好專柜賣場(chǎng)處事的同時(shí)，后勤部同時(shí)增加對(duì)專柜后區(qū)的打點(diǎn)工作，實(shí)施按期對(duì)專柜庫房進(jìn)展搜檢巡察，實(shí)時(shí)發(fā)覺和措置平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。

二、增加根本工作培植，強(qiáng)化打點(diǎn)的立異實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體打點(diǎn)水平的晉升。

打點(diǎn)是處事的根本，科學(xué)有序的打點(diǎn)是連結(jié)處事持續(xù)有用的前提前提。20xx年，后勤部在總結(jié)20xx年打點(diǎn)工作的根本上，進(jìn)一步增加了根本工作培植，提高內(nèi)部打點(diǎn)理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體晉升。

（一）凸起工作重點(diǎn)，落實(shí)打點(diǎn)方針責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。20xx歲首，后勤部組織召開了20xx年的工作放置安插會(huì)議，提出了以“本錢、效率、處事”為工作主線確立各部門的打點(diǎn)方針。后勤部在當(dāng)真總結(jié)20xx年工作的問題的根本上，對(duì)各部門下達(dá)的工作方針共涉及26項(xiàng)工作，方針或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的法子和體例、實(shí)施準(zhǔn)備和方針查核的法子。以此，明晰了后勤各部門全年的工作標(biāo)的目的。在工作方針的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)施每月搜檢跟蹤落實(shí)情形，將落實(shí)工作方針的手段和法子列入各部門每月的工作準(zhǔn)備，年尾實(shí)施工作方針完成情形考評(píng)，將考評(píng)成效列入各部門打點(diǎn)人員的年關(guān)績效。在工作方針落實(shí)過程中后勤部共從頭成立和完善工作軌制15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了打點(diǎn)水平的整體晉升。

（二）完善根本運(yùn)行工作，奉行目視化打點(diǎn)。

在20xx年房間打點(diǎn)普及的根本上，20xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備行動(dòng)措施的運(yùn)行打點(diǎn)，奉行打點(diǎn)目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)施周全標(biāo)識(shí)打點(diǎn)。20xx年，后勤部共建筑各項(xiàng)方針化標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息加倍透亮化，有用削減運(yùn)行操作失蹤誤的發(fā)生。

（三）成立工作搜檢系統(tǒng)，晉升全員工作看管意識(shí)。

打點(diǎn)工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，打點(diǎn)者只能經(jīng)由過程搜檢來看管打點(diǎn)的運(yùn)行情形，但后勤部打點(diǎn)規(guī)模較年夜，輕易呈現(xiàn)問題的部位也較多，若何能有用地保證后勤各系統(tǒng)不變運(yùn)行是后勤處事落實(shí)的關(guān)頭。為增加工作的搜檢看管，讓工作搜檢監(jiān)管工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《成立后勤搜檢看管系統(tǒng)的打點(diǎn)法子》，中心內(nèi)容是層層履行搜檢本能機(jī)能，把隨機(jī)不確定的搜檢看管釀成可量化的搜檢職責(zé)的落實(shí)，層層明晰搜檢規(guī)模、搜檢內(nèi)容、搜檢體例、搜檢尺度及搜檢周期；同時(shí)正視搜檢看管職責(zé)是否有用獲得落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)搜檢，經(jīng)由過程強(qiáng)有力的搜檢看管系統(tǒng)促進(jìn)工作的落實(shí)。

（四）增加工作總結(jié)，促進(jìn)打點(diǎn)晉升。

為實(shí)時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實(shí)施每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部擬定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)展了明晰，保證總結(jié)的周全性，便于實(shí)時(shí)發(fā)覺問題息爭決問題；為避開各部門工作過程中呈現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依靠，提高自我晉升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常打點(diǎn)工作中增加工作立異，要求各部門每半月對(duì)打點(diǎn)晉升情形進(jìn)展總結(jié)，以陳述形式報(bào)給部率領(lǐng)批閱，有用地促進(jìn)各部門的自我打點(diǎn)晉升意識(shí)，避開了打點(diǎn)勾留在原本的水平。

（五）增加工時(shí)工效打點(diǎn)，成立員工約束和鼓勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素養(yǎng)不高，年夜年夜都員工屬于下層處事人員。若何更好地增加打點(diǎn)，有用提高員工自開工作意識(shí)，是后勤部面臨的首要問題。針對(duì)員工工作的現(xiàn)實(shí)情形，后勤部20xx年對(duì)各部門工時(shí)工效打點(diǎn)特地?cái)M定打點(diǎn)方針，要求各部門對(duì)全部崗位的有用工作時(shí)刻進(jìn)展階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和剖析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和晉升有用工時(shí)的法子，各部門經(jīng)由幾個(gè)月的跟蹤剖析，均接受了分歧水平的提高工時(shí)的法子，取得了必定的下場(chǎng)。如工務(wù)部實(shí)施有用工時(shí)查核軌制，將純摯值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)刻等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)尺度及每月尺度工時(shí)，把工時(shí)查核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的正視，實(shí)現(xiàn)了員工從期盼派工到自己自動(dòng)查找工作機(jī)緣的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持平安第一的思惟，平安打點(diǎn)和細(xì)節(jié)處事并重，為營業(yè)供應(yīng)平安運(yùn)行和處事的保障。

公司的消防平安工作一向是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善根本、注意細(xì)節(jié)、處事到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍培植、內(nèi)部打點(diǎn)、對(duì)形狀象等方面提高公司平安運(yùn)行打點(diǎn)水平。

（一）增加全員平安教育，提高員工的平安意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員把握平安常識(shí)，提高平安意識(shí)是公司整體平安運(yùn)行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步增加了對(duì)員工平安常識(shí)的培訓(xùn)，首要從以下首要環(huán)節(jié)入手：

一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資本部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加平安常識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前體會(huì)把握根基的平安常識(shí)；

二是增加員工工作過程中的消防常識(shí)抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工平安常識(shí)把握情形100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工體會(huì)把握平安常識(shí)。

三是增加消防平安實(shí)習(xí)練習(xí)，20xx年，長沈兩店每周均進(jìn)展兩次消防松散實(shí)習(xí)練習(xí)，在實(shí)習(xí)練習(xí)前進(jìn)展消防常識(shí)講解，將消防打點(diǎn)工作貫串于員工工作過程中。

（二）增加消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)不變運(yùn)行。

消防自動(dòng)克制系統(tǒng)是消防平安手藝提防的根基保證。20xx，后勤部進(jìn)一步增加消防系統(tǒng)的修理維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題修理不外夜，保證了消防系統(tǒng)的不變運(yùn)行。在詳細(xì)工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：

一是消防行動(dòng)措施設(shè)備調(diào)養(yǎng)的尺度化。針對(duì)各類消防行動(dòng)措施設(shè)備，在歲首確定調(diào)養(yǎng)尺度和調(diào)養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)增加問題的整改跟蹤和驗(yàn)收搜檢，確保全部行動(dòng)措施設(shè)備處于精采狀況；

二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)展非凡資產(chǎn)打點(diǎn)，保證“可使用、不遺失蹤”的打點(diǎn)要求；

三是完善報(bào)修流程，實(shí)施維護(hù)和看管分隔，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)按時(shí)刻內(nèi)獲得解決。

（三）平安搜檢，實(shí)時(shí)消弭事情隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)平安隱患搜檢，經(jīng)由過程已完成的三次平安搜檢，長沈兩店共發(fā)覺平安隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店311項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，全部的問題均已在規(guī)按刻日內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門平安搜檢的同時(shí)，日常的巡察搜檢也長短常主要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對(duì)平安搜檢工程進(jìn)展了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)分歧，實(shí)施日檢、周檢、月檢、隨機(jī)搜檢等分歧的搜檢類別，使工作搜檢的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防平安工作，實(shí)施專人盯防，最年夜強(qiáng)度的避開了平安事情的發(fā)生。經(jīng)由過程一年的全力，20xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事情，保證了商場(chǎng)的平安運(yùn)行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)締造有利的處事情形。

在正視消防平安打點(diǎn)的同時(shí)，后勤部也增加了公司內(nèi)部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部首要從以下三方面入手：

一是增加與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，沖擊盜竊商品的行為及幫助措置顧客糾纏，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的贊譽(yù)嘉獎(jiǎng)。

二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，沖擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部接受直接盯防等體例確認(rèn)并接受法子措置倒卡人員9人次，根基杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡勾當(dāng)。

四、正視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，全力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，增加后勤員工隊(duì)伍培植。

針對(duì)后勤部員工構(gòu)造中下層處事人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的現(xiàn)實(shí)狀況，20xx年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，從晉升員工崗位勝任力量入手，增加員工的處事意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造順應(yīng)公司成長的后勤處事團(tuán)隊(duì)。

（一）崗位練習(xí)力度，尤其是各類緊迫情形的措置的實(shí)習(xí)練習(xí)。

20xx年，后勤部在每周兩次消防松散實(shí)習(xí)練習(xí)的根本上，將日常的員工崗位練習(xí)擴(kuò)年夜到停電、停水、非凡天色、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重年夜治安事務(wù)措置等多方面。每月都進(jìn)展就輪回實(shí)習(xí)練習(xí)。在實(shí)習(xí)練習(xí)過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的彼此協(xié)調(diào)協(xié)作。同時(shí)，經(jīng)由過程每次實(shí)習(xí)練習(xí)調(diào)整工作尺度，實(shí)時(shí)發(fā)覺問題，晉升了員工措置緊迫情形的力量；20xx年后勤部長沈兩店先后進(jìn)展各類緊迫情形實(shí)習(xí)練習(xí)70余次，每次實(shí)習(xí)練習(xí)場(chǎng)形成實(shí)習(xí)練習(xí)陳述，對(duì)實(shí)習(xí)練習(xí)現(xiàn)實(shí)情形進(jìn)展剖析，總結(jié)閱歷和缺乏，從而也晉升了員工協(xié)作協(xié)調(diào)措置工作的力量。

（二）處事尺度化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)處事力量。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不成避開地直接面臨顧客，是以，后勤部在教育員工若何在工作過程中削減對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步正視若何能更好地為顧客顧客供應(yīng)直接的處事。在20xx年，后勤部組織了員工對(duì)全部商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)展培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能快速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客詢問時(shí)能切確為顧客供應(yīng)處事。經(jīng)由過程培訓(xùn)，日前后勤員工中年夜部門能熟記品牌及業(yè)種位置，為措置工作及為顧客供應(yīng)處事供應(yīng)了便當(dāng)?shù)那疤?；在直接面臨顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)處事的尺度化，避開分歧人員處事呈現(xiàn)差異，連結(jié)了處事的全都性。

（三）員工的禮貌禮儀查核，晉升員工對(duì)形狀象。

后勤部從以下幾方面增加了后勤員工禮貌禮儀工作：

一是從坐、立、行等根本方面標(biāo)準(zhǔn)員工行為，搜檢催促員工養(yǎng)成精采的習(xí)慣；

二是從著裝儀表上增加日常搜檢看管，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作使命后快速改換臟的工裝，確保在新工作使命時(shí)清潔著裝；

三是增加非凡員工的日常崗位練習(xí)，保安部每天早上長久堅(jiān)持進(jìn)展員工隊(duì)列練習(xí)，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

（四）工作尺度，奉行員工崗位工作量化查核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)加倍清晰。后勤部在切確劃定各崗位工作職責(zé)的根本，對(duì)崗位現(xiàn)實(shí)工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作尺度，形成崗位工作量化查核表。日前，后勤部從司理到一般員工均完成了崗位工作量化查核表的擬定，使員工工作查核有據(jù)可依，根基到達(dá)“細(xì)化、量化、清晰化“的打點(diǎn)方針。

五、做好內(nèi)部處事，履行后勤保障本能機(jī)能，為員工締造精采的工作情形。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行處事的同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間處事的理念，全力做好對(duì)內(nèi)的處事，積極闡揚(yáng)后勤保障功能，為員工在公司工作締造精采的工作情形。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工對(duì)勁度。

搞妥餐廳一向是后勤工作中的難點(diǎn)之一，若何讓年夜年夜都員工在公司就餐安心對(duì)勁是后勤部一再討論的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花腔上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工根基可實(shí)施自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜愛的菜肴；同時(shí)，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐對(duì)勁度的信息，根據(jù)員工對(duì)勁情形當(dāng)令調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品適宜年夜年夜都員工的口胃；為知足員工就餐多樣化的需求，餐廳在20xx年還推出頭簽字條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的接待。同時(shí)，也為此后餐廳經(jīng)營打點(diǎn)體例的調(diào)整供應(yīng)閱歷。

（二）更衣室的打點(diǎn)，為員工供應(yīng)平安清潔的勾當(dāng)空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛(wèi)生問題是更衣室打點(diǎn)面臨的難題，以前也不時(shí)呈現(xiàn)物品失蹤竊的事務(wù)。為此，20xx年后勤部門組織開會(huì)討論更衣室打點(diǎn)問題，對(duì)更衣室打點(diǎn)工作提出新的尺度：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，增加平安打點(diǎn)；二是實(shí)施更衣室集中時(shí)段開放制，既便利員工又便于打點(diǎn)；三是增加對(duì)姑且進(jìn)出更衣室員工的處事，經(jīng)由過程以上法子，使更衣室的平安問題獲得了克制，20xx年根基未發(fā)生更衣平安事情。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到實(shí)時(shí)掃除，每天搜檢，保證更衣室始終連結(jié)衛(wèi)生清潔的狀況。

（三）為營業(yè)部門處事，知足員工的處事要求。

為保證員工精采的工作情形，后勤部按期放置人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)展不按期巡察，實(shí)時(shí)體會(huì)員工工作情形行動(dòng)措施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情形，在供暖、供水等非凡時(shí)代后勤部放置專人到工作場(chǎng)所搜檢，實(shí)時(shí)進(jìn)展調(diào)整和措置。在其他部門有后勤處事需求的情形下，后勤部積極放置好工作，第一時(shí)刻解決問題；同時(shí)，后勤部各層面人員經(jīng)由過程各類渠道，首要向營業(yè)部門搜聚處事需求，自動(dòng)做好處事工作，有力地輔佐其他部門解決了工作之憂。

六、增加資產(chǎn)選購打點(diǎn)工作，樹立本錢克制不美觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最年夜的部門，增加費(fèi)用克制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用克制，降低本錢的工作。

（一）閑置資產(chǎn)打點(diǎn)，提高資產(chǎn)操作率。

經(jīng)由多年的經(jīng)營，后勤庫房堆集了必定數(shù)目的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)打點(diǎn)工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)年夜清點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)從頭進(jìn)展了分類、評(píng)估，并對(duì)部門資產(chǎn)進(jìn)展修理維護(hù)；同時(shí)，對(duì)部門可操作資產(chǎn)進(jìn)展了重點(diǎn)掛號(hào)，以便利資產(chǎn)的調(diào)撥。在選購需求執(zhí)行前，實(shí)施資產(chǎn)打點(diǎn)員審核先行審核軌制，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行選購，最年夜限度操作閑置資產(chǎn)?，F(xiàn)在年對(duì)超市提報(bào)選購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)展刷新修理，知足了超市的需求，節(jié)省選購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100屢次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的操作率。

（二）執(zhí)行選購軌范，增加選購打點(diǎn)看管。

在選購克制打點(diǎn)方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的選購經(jīng)由過程招標(biāo)確定供應(yīng)商的軌制。歲首，組織了后勤、財(cái)政、總辦等部門召開選購招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商；其次增加選購價(jià)錢的看管，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)錢波動(dòng)年夜的產(chǎn)物實(shí)施按期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等法子，確保選購價(jià)錢的合理性；同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)錢周期波動(dòng)加年夜的選購選購審核過程中要求供應(yīng)斗勁供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)錢選購，增加看管。

（三）能源運(yùn)行克制，節(jié)能降耗下場(chǎng)顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部很是關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，20xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作查核的指標(biāo)之一，要求各部門擬定節(jié)能降耗的詳細(xì)法子和準(zhǔn)備。后勤部首要接受了以下的節(jié)能降耗法子：一是對(duì)全部能源耗損設(shè)備行動(dòng)措施進(jìn)展普查，從頭確定運(yùn)行時(shí)刻周期及頻率；二是對(duì)能源使用耗損的場(chǎng)所增加能源耗損克制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)施巡察打點(diǎn)，催促各部門在打點(diǎn)好能源耗損設(shè)備，避開不需要的能源耗損；三是提高全員的節(jié)省意識(shí)，實(shí)時(shí)發(fā)覺和避開能源華侈的問題，經(jīng)由過程以下法子的實(shí)施，20xx年，節(jié)能降耗工作取得較好的下場(chǎng)，截止日前沈陽店電費(fèi)與準(zhǔn)備比照節(jié)省133。7萬元，長春店節(jié)省電費(fèi)達(dá)86。6萬元。

（四）費(fèi)用使用剖析，實(shí)時(shí)調(diào)整費(fèi)用克制法子。

后勤部每月對(duì)首要費(fèi)用支出工程均進(jìn)展費(fèi)用剖析，搜羅：餐廳費(fèi)用使用剖析，電費(fèi)、船腳、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出剖析。對(duì)準(zhǔn)備執(zhí)行情形及兩店運(yùn)行費(fèi)用情形進(jìn)展綜合比照，剖析差異與轉(zhuǎn)變緣由，提出下階段應(yīng)接受的費(fèi)用克制法子和法子，經(jīng)由過程逐月的費(fèi)用剖析陳述，確保部率領(lǐng)實(shí)時(shí)把握費(fèi)用的使用情形及下場(chǎng)，實(shí)時(shí)接受調(diào)整法子，使費(fèi)用使用能始終克制在合理和預(yù)期的規(guī)模內(nèi)。

七、工作中的問題與20xx年的工作重點(diǎn)。

后勤部在20xx年工作中根基已完成了后勤保障的使命，履行了響應(yīng)本能機(jī)能，經(jīng)由過程全力部門內(nèi)部打點(diǎn)工作獲得增加和晉升。但工作中吐露出的問題和缺乏仍不成輕忽，也需要此后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)呈現(xiàn)忽視。默示在工作跟進(jìn)仍舊不夠，員工接收工作和率領(lǐng)放置工不清晰；工作規(guī)模有漏失蹤。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍舊能發(fā)覺問題。

2、下層主管的組織打點(diǎn)力量偏弱，下層主管的文化水平偏低，打點(diǎn)閱歷缺乏，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在打點(diǎn)雜亂或水平偏低的情形。

3、工作效率低，落實(shí)工作不實(shí)時(shí)。員工工作落實(shí)還依靠上級(jí)的搜檢和看管，導(dǎo)致不應(yīng)呈現(xiàn)的問題呈現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的一再呈現(xiàn)。

4、處事力量欠缺，存在想處事但缺乏處事技巧和處事手段的情形，沒有養(yǎng)成精采的處事習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不體會(huì)也是后勤處事針對(duì)性不強(qiáng)的首要緣由。

5、對(duì)選購產(chǎn)物質(zhì)量貧窶有用的跟蹤和對(duì)勁度體會(huì)，往往呈現(xiàn)問題后才吐露選購產(chǎn)物質(zhì)量缺陷，也反映了后勤處事的自動(dòng)性缺乏。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情形，根本員工根基不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對(duì)以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注息爭決，連系合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：

1、成立完善的后勤處事系統(tǒng)，處事的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，處事看管做到立體化，周全晉升后勤處事。

2、成立員工的看管查核系統(tǒng)，查核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤首要工作打點(diǎn)的方針的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績效查核有用連系，真正闡揚(yáng)審核對(duì)工作的促進(jìn)浸染。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作尺度和打點(diǎn)軌制，做到涵蓋全部重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作放置、工作措置、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環(huán)。

5、周全提高員工的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)展掛號(hào)評(píng)定。經(jīng)由過程培訓(xùn)和查核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我晉升完善。

6、集中優(yōu)勢(shì)資本，周全保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順?biāo)爝M(jìn)展。在20xx歲首后勤部將進(jìn)一步剖析后勤人力資本，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作放置，以保證哈爾濱工程的順?biāo)爝M(jìn)展。

總之，后勤部20xx年依舊面臨著諸多的問題，對(duì)此，后勤部將總結(jié)20xx年閱歷教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所打破，切實(shí)提高后勤保障力量和運(yùn)行水平。

后勤部門的年終總結(jié)9

在這一年期間，我工作態(tài)度仔細(xì)積極、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通力量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量，能積極協(xié)作同事們完成各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)；主動(dòng)學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，注意自身進(jìn)展和進(jìn)步，能自覺利用休息時(shí)間自我學(xué)習(xí)，提升相關(guān)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。以下為詳細(xì)的業(yè)務(wù)工作狀況：

一、聘請(qǐng)工作

每個(gè)工作日維護(hù)治理公司兩個(gè)聘請(qǐng)郵箱，梳理求職簡歷，并對(duì)符合初審要求的求職人員準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展電話口試、技術(shù)口試，做好現(xiàn)場(chǎng)面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計(jì)進(jìn)展電話口試54人次、技術(shù)電話口試16人次、現(xiàn)場(chǎng)面試5人次，并對(duì)口、面試狀況做好記錄維護(hù)和上報(bào)反應(yīng)等工作。

二、員工考勤工作

每個(gè)工作日做好全體員工的考勤登記記錄治理（每個(gè)工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班狀況記錄治理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機(jī)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時(shí)通報(bào)催促考勤特別人員；每月按時(shí)（5日前）出具《員工請(qǐng)假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門。

三、行政部質(zhì)量治理體系工作

融合完善質(zhì)量治理體系和cmmi體系的培訓(xùn)治理程序和記錄模板；對(duì)行政部20xx年度質(zhì)量治理體系外審文件進(jìn)展梳理完善、持續(xù)改良，確保20xx年度行政部質(zhì)量治理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順當(dāng)通過質(zhì)量體系外部審核。

在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的溫暖友善使我快速融入了公司團(tuán)隊(duì)，工作上遇到的困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教育下得到了順當(dāng)解決，個(gè)人的業(yè)務(wù)力量和綜合素養(yǎng)得到了明顯提升。

后勤部門的年終總結(jié)10

時(shí)間一晃二過，20xx年就立刻完畢了，但是我在這一年當(dāng)中的收貨可是不少，為公司做出的奉獻(xiàn)也是有的，不要看我任憑只是在公司的后勤部門，就是心中還是始終把公司的利益放在第一位的，時(shí)刻想著為公司做奉獻(xiàn)，不放過任何的時(shí)機(jī)，我經(jīng)過這一年的成長，不管是從心性、個(gè)人工作力量還是對(duì)待工作的責(zé)任心有有著顯著的提高。我個(gè)人對(duì)我今年在后勤部門的工作表現(xiàn)總得來說還是滿足的，雖然說有點(diǎn)小瑕疵，就是無傷大雅，以下就是我對(duì)我今年的工作總結(jié)。

我們是效勞于整個(gè)公司的部門，我覺得讓我今年能進(jìn)步如此快速的緣由就是公司年初公布的后勤部門效績考核方案，我特別榮幸能在后勤部門年度考核當(dāng)中榮獲第一名，我固然也是奔著嘉獎(jiǎng)去的，連續(xù)三個(gè)月都可以多發(fā)原工資根底50%的工資啊，這可不是一筆小數(shù)了，這也算是公司年終給我們的福利，沒想到經(jīng)過我的努力，還真拿到了。

一、食堂的工作

公司的員工食堂始終都是公司后勤工作比擬難做好的地方，以往公司的大多數(shù)員工都選擇去公司樓下找地方吃飯，第一嫌公司的飯菜不好吃，其次跟外面的飯店價(jià)格是保持全都的，第三有點(diǎn)顧及到飯菜的衛(wèi)生問題，所以極少數(shù)人選擇在公司食堂吃飯。今年我針對(duì)這一點(diǎn)做出了一個(gè)籌劃方案并予通過了。

1、把食堂的廚房變成透亮的的玻璃圍著，讓來就餐的員工們都能看到里面的作業(yè)，食材也會(huì)擺出來一局部，讓大家看得見是否新奇，這是為了消除大家就餐的顧慮。

2、菜品的數(shù)量直接翻了一個(gè)倍，有了更多的選擇供大家選擇，為了食堂的飯菜都能有各自喜愛的，實(shí)施了匿名供應(yīng)菜品，今年新增的菜名品根本上都是來自于員工們。

3、全部菜品價(jià)格均有所下調(diào)，這也算是給員工們福利了。迄今為止，幾乎沒人還選擇去外面吃了，都選擇在公司的食堂解決，有的員工也會(huì)選擇加班，都是想晚餐也在公司解決。我的這一方案為大家的就餐供應(yīng)了保障和便利。

二、選購的工作

公司的選購全部都是由我們負(fù)責(zé)的，辦公用品、食材等等都是我們負(fù)責(zé)解決，但是怎么樣才能降低公司的資金投入才是我們最應(yīng)當(dāng)解決的地方，我們買東西一般都是大量選購的，就比方說我去菜市場(chǎng)購置食堂需要白菜，原價(jià)是8毛錢一斤，假如我們能方法降低一毛兩毛錢，那對(duì)我們來說也是極省的，一年下來那也是一筆大數(shù)字。我今年上半年來回于各大選購市場(chǎng)，把行情了解清晰以后，再利用大量購置、長期合作的由頭，每個(gè)需要選購的東西都被我或多或少的砍下來一點(diǎn)價(jià)格。這也是我今年的效績的主要來源。

三、公共衛(wèi)生的工作

這一點(diǎn)也是我們后勤部的首要工作內(nèi)容，辦公室本就是人群集中的公共場(chǎng)所，衛(wèi)生問題是肯定要留意的，否則極其簡單引發(fā)傳染性、病毒性的感冒，衛(wèi)生方面我做到了細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，每天等全部員工下班以后再進(jìn)展全面的消毒工作，保證辦公室、廁所、休閑區(qū)域的清潔，肯定杜絕老鼠蟑螂的滋生。

后勤部門的年終總結(jié)11

今年馬上完畢，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣闊員工和來賓效勞的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤效勞質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣闊員工滿足度為目標(biāo)，以熱忱、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的效勞質(zhì)量和治理水平。為了總結(jié)閱歷，克制缺乏，更好完成明年的工作任務(wù)，現(xiàn)將今年的今年工作總結(jié)如下：

1.加強(qiáng)根底治理，提升效勞質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

1）通過會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂治理上的準(zhǔn)時(shí)性、針對(duì)性、公開性；通過每天早會(huì)，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通溝通；通過每周班組例會(huì)，做到工作目標(biāo)清楚、責(zé)任明確，使各項(xiàng)工作有規(guī)劃、有落實(shí)的開展，強(qiáng)化各崗位間的工作連接、協(xié)作，有效提高員工的仆人翁意識(shí)、集體意識(shí)，增加班組的分散力。

2）制定各崗位周規(guī)劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效穩(wěn)固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)展互查，編制檢查通報(bào)，對(duì)存在的問題進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)催促整改；同時(shí)，每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)展檢查，對(duì)存在問題的設(shè)備準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系修理，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

3）依據(jù)公司進(jìn)展要求，先制定了賓館、食堂6s推行工作規(guī)劃，然后完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素養(yǎng)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤效勞團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館、食堂的根底治理。

2.增加效勞意識(shí)，征集廣闊員工意見，提高滿足度。

以每月生活治理委員會(huì)為平臺(tái)，準(zhǔn)時(shí)將賓館、食堂治理工作及經(jīng)營狀況反應(yīng)于廣闊員工，承受廣闊員工的監(jiān)視，并通過生活委員將廣闊員工的意見收集，通過研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)治理逐步實(shí)施廣闊員工的珍貴意見，有效整改賓館、食堂治理中存在的問題；依每月的后勤效勞回訪為契機(jī)，準(zhǔn)時(shí)了解后勤效勞的履行狀況和廣闊員工的效勞需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜供應(yīng)依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿意廣闊員工的就餐口味，而且提高了食品原材料選購的規(guī)劃性和選購速度，不斷提高后勤治理水平和效勞質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱忱、周到的效勞換來廣闊員工的滿足，綜合滿足度平均到達(dá)95.%。

3.完善物資選購驗(yàn)收流程，有效掌握本錢，確保飲食安全。

1）通過組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)展市場(chǎng)詢價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情；同時(shí)，以降耗為核心、拓寬選購渠道為目的，先后對(duì)調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)展了市場(chǎng)調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供給商與之簽訂選購合同，另增加了大米和蔬菜供給商，形成競爭，保障食品原材料選購的準(zhǔn)時(shí)性和選購質(zhì)量，有效的掌握了食品原材料的選購本錢。

2）選購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清楚，選購執(zhí)行選購員申報(bào)、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，選購以從緊掌握、夠用為度的原則；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、選購員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員、選購員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)展驗(yàn)收，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)展驗(yàn)收，嚴(yán)格根據(jù)《員工食堂物資供給治理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展驗(yàn)收，確保各類食品的質(zhì)量和廣闊員工的飲食安全。

4.完善硬件配置，提高后勤效勞檔次。

經(jīng)過前期緊急、有序的預(yù)備，新食堂搬遷投入使用，依據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)展了詢價(jià)、選購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時(shí)對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)展了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對(duì)形狀象，提高了后勤效勞質(zhì)量。

5.制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量。

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，我們組織廚師進(jìn)展研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明白菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

6.加強(qiáng)班組人員治理，克制人員缺乏，完成公司各項(xiàng)接待工作。

今年賓館、食堂人員的流淌較大，在人員缺乏及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下，準(zhǔn)時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)展調(diào)整，合理安排工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期