藥門店管理制度

藥門店管理制度1.背景藥物是保障國(guó)民健康的重要物質(zhì)，藥門店因其離市民更近、過去銷售過醫(yī)生開具處方單的藥物等因素，成為人們購(gòu)買藥物的重要渠道。但藥門店中也存在一些不規(guī)范經(jīng)營(yíng)、售假、銷質(zhì)不合格藥物等問題，這些問題嚴(yán)重危害了人們健康和生命安全。為了規(guī)范藥門店的管理，保障市民用藥的安全有效，建立藥門店管理制度顯得尤為重要。2.目的藥門店管理制度的目的是為了規(guī)范藥門店的管理行為，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高用藥質(zhì)量，保障人們健康安全。3.內(nèi)容藥門店管理制度應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：3.1開設(shè)與設(shè)施藥門店應(yīng)當(dāng)在符合國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定的情況下，依照法定程序，向省級(jí)人民政府藥品監(jiān)督管理部門申請(qǐng)開設(shè)，取得藥品銷售許可證后方可開展業(yè)務(wù)。藥門店應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備，用于儲(chǔ)存、銷售和監(jiān)測(cè)藥物質(zhì)量。藥品銷售區(qū)域、存儲(chǔ)區(qū)域、工作人員休息區(qū)域等必須明確。3.2人員和培訓(xùn)藥門店應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備員工，其中包括執(zhí)業(yè)藥師和其它專業(yè)人員。藥門店應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和要求，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行資質(zhì)檢驗(yàn)和注冊(cè)，并定期對(duì)員工進(jìn)行藥學(xué)、藥品管理、臨床診斷學(xué)等方面的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)踐能力。3.3藥品供應(yīng)與銷售藥門店應(yīng)當(dāng)從具有合法資質(zhì)的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或藥品批發(fā)企業(yè)采購(gòu)符合法定標(biāo)準(zhǔn)的藥品，并建立健全藥品進(jìn)貨檢查、驗(yàn)收、查詢等相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)藥品品質(zhì)的監(jiān)督。對(duì)于處方藥品，要求藥門店在執(zhí)業(yè)藥師監(jiān)督下才能銷售，且銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照處方要求。藥門店不得出售未標(biāo)示生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、藥品批準(zhǔn)文號(hào)等相關(guān)信息的藥品，也不得銷售過期藥品。3.4記錄和監(jiān)督藥門店應(yīng)當(dāng)建立健全藥品管理臺(tái)賬和使用登記簿，完整、準(zhǔn)確地記錄藥品進(jìn)貨、銷售、丟失等情況，便于質(zhì)量追溯和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守藥品銷售與監(jiān)管臺(tái)賬規(guī)定，配備藥品銷售管理系統(tǒng)，對(duì)藥品進(jìn)銷存、藥師配方管理記錄、銷售記錄等進(jìn)行電子化監(jiān)管。3.5安全管理藥門店應(yīng)當(dāng)配備防火、防盜、防潮、防鼠等設(shè)施，并制定相應(yīng)的安全管理制度，加強(qiáng)藥品儲(chǔ)存管理與保管工作，確保藥品儲(chǔ)存環(huán)境衛(wèi)生安全。3.6售后服務(wù)藥門店應(yīng)當(dāng)建立健全“三包”制度，對(duì)于銷售的藥品實(shí)行質(zhì)量保證、有質(zhì)量問題的，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予更換或退貨。對(duì)于處方藥品，藥門店應(yīng)當(dāng)建立進(jìn)一步回訪制度，了解患者情況，并為患者提供用藥指導(dǎo)。此類藥品的使用、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告是藥門店的責(zé)任。4.實(shí)施藥門店管理制度是落實(shí)國(guó)家政策、保障廣大民眾健康的重要舉措。各級(jí)藥品監(jiān)督管理部門、廣大藥門店和協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起責(zé)任，共同推動(dòng)藥門店管