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文檔簡介
項(xiàng)目二鐵路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)辦理任務(wù)一車票發(fā)售規(guī)定任務(wù)二旅客乘車條件設(shè)置任務(wù)三旅客旅行變更處理任務(wù)四旅客攜帶品范圍設(shè)定引導(dǎo)案例:旅客乘車攜帶物品超范圍一、旅客攜帶品范圍(一)免費(fèi)重量1.兒童(包括免費(fèi)兒童)10kg,外交人員(持有外交護(hù)照者)35kg,其他旅客20kg。2.新老兵運(yùn)輸期間,對(duì)新、老兵的攜帶品免費(fèi)重量,可按35kg。3.每一件不可分拆的旅客攜帶品的最大重量不得超過20kg。(二)外部尺寸1.每件旅客攜帶品的外部尺寸,長、寬、高相加之和不超過160cm,桿狀物品長度不超過200cm。2.乘坐動(dòng)車組列車時(shí),每件攜帶品長、寬、高相加之和不超過130cm。3.殘疾人旅行時(shí)代步的折疊式輪椅可免費(fèi)攜帶并不計(jì)入上述范圍。(三)物品類別1.不能帶入車站和列車的物品(1)國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲?。?)法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險(xiǎn)品、彈藥和承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品。(3)動(dòng)物(導(dǎo)盲犬除外)及妨礙公共衛(wèi)生(包括有惡臭等異味)的物品。(4)能夠損壞或污染車輛的物品。(5)重量或規(guī)格超過規(guī)定范圍的物品。(三)物品類別2.能帶入車站和列車的限制品(1)普通打火機(jī)2個(gè),安全火柴2小盒。(2)不超過20ML的指甲油、去光劑、染發(fā)劑。不超過120mL的冷燙精、摩絲、發(fā)膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器。(3)軍人、武警、公安人員、民兵、獵人、射擊運(yùn)動(dòng)員等憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩戴的槍支子彈(槍彈要分離)。二、旅客違章攜帶品物品處理(一)在發(fā)站處理
東園旅客辦理托運(yùn)手續(xù),不準(zhǔn)帶進(jìn)站、帶上車。(二)在列車內(nèi)或下車站的處理
用“客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)”補(bǔ)收運(yùn)費(fèi),在記事欄內(nèi)注明總件數(shù)、重量或外部尺寸、事由等內(nèi)容。1.對(duì)超過免費(fèi)重量的物品,其超總部分補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi),超重不足5kg時(shí),應(yīng)免收運(yùn)費(fèi)。2.對(duì)不可分拆的整體超重、超大物品及動(dòng)物,按該件全部重量補(bǔ)收自上車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。3.對(duì)危險(xiǎn)品或國家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲?,妨礙公共衛(wèi)生的物品,損壞或污染車輛的物品,按該件全部重量加倍補(bǔ)收乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。
危險(xiǎn)品交最近前方停車站處理,必要時(shí)移交公安部門處理。
對(duì)有必要就地銷毀的危險(xiǎn)品應(yīng)就地銷毀,使之不能危害,承運(yùn)人不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
沒收危險(xiǎn)品時(shí),應(yīng)向被沒收人出具書面證明。4.如旅客攜帶的超重、超大物品價(jià)值較低,應(yīng)補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)
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