售后服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)議書-客戶滿意度調(diào)查合作

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)議書——客戶滿意度調(diào)查合作售后服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)議書——客戶滿意度調(diào)查合作售后服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)議書——客戶滿意度調(diào)查合作售后服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)議書——客戶滿意度調(diào)查合作1.合作目的本協(xié)議旨在確定售后服務(wù)機(jī)構(gòu)與客戶之間進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的合作方式，為雙方提供明確的合作準(zhǔn)則，提高客戶滿意度并改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。2.合作內(nèi)容2.1客戶滿意度調(diào)查范圍售后服務(wù)機(jī)構(gòu)將根據(jù)客戶提供的名單，選擇一定比例的客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、問題解決效率等方面。2.2調(diào)查方式調(diào)查方式可采用面對面訪談、方式調(diào)查、在線問卷等方式進(jìn)行，根據(jù)客戶的實(shí)際情況和需求進(jìn)行靈活調(diào)整。2.3調(diào)查周期和頻率根據(jù)合作雙方的協(xié)商，售后服務(wù)機(jī)構(gòu)將在每個月的第一個工作日提供上一月度的滿意度調(diào)查結(jié)果，并根據(jù)需要提供數(shù)據(jù)分析及建議。3.數(shù)據(jù)保密3.1售后服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任售后服務(wù)機(jī)構(gòu)需對客戶提供的數(shù)據(jù)保密，并承諾不向第三方透露或使用該數(shù)據(jù)。如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2客戶責(zé)任客戶在提供數(shù)據(jù)時需確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并同意售后服務(wù)機(jī)構(gòu)使用該數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。同時，客戶也需要盡力保護(hù)其自身敏感數(shù)據(jù)的安全。4.數(shù)據(jù)分析與報告4.1數(shù)據(jù)分析售后服務(wù)機(jī)構(gòu)將對客戶滿意度調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，包括對不同服務(wù)維度的評分、統(tǒng)計(jì)結(jié)果和趨勢分析等。4.2報告和建議售后服務(wù)機(jī)構(gòu)將根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為客戶提供相應(yīng)的調(diào)查報告，包括滿意度報告、改進(jìn)建議等。報告形式可根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化。5.合作費(fèi)用5.1調(diào)查費(fèi)用客戶需承擔(dān)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查的費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)調(diào)查范圍、方式、周期等因素進(jìn)行協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中另行約定。5.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式可根據(jù)合作雙方的協(xié)商確定，常見方式包括線上支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。6.協(xié)議變更和終止6.1變更任何一方有權(quán)在提前書面通知對方后，根據(jù)實(shí)際情況對本協(xié)議進(jìn)行變更。變更內(nèi)容需要經(jīng)雙方共同討論并達(dá)成一致后生效。6.2終止協(xié)議終止應(yīng)提前至少30天通知對方，雙方同意在協(xié)議終止后對滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理。7.法律適用和爭議解決本協(xié)議受法律管轄。發(fā)生爭議時，協(xié)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方可提交爭議給適當(dāng)?shù)姆蓹C(jī)構(gòu)進(jìn)行解決。8.協(xié)議生效和期限