標(biāo)準(zhǔn)版售后服務(wù)合同范文

第頁(yè)共頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)版售后服務(wù)合同范文本合同由以下雙方簽訂：甲方：（公司名稱）________地址：________聯(lián)系人：________電話：________乙方：________地址：________聯(lián)系人：________電話：________鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方的產(chǎn)品，并需要甲方提供售后服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)品維修：甲方將對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。（2）產(chǎn)品更換：若乙方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在使用過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，甲方將按照相關(guān)規(guī)定提供產(chǎn)品的更換服務(wù)。（3）技術(shù)支持：乙方在使用產(chǎn)品時(shí)遇到問(wèn)題，可以隨時(shí)向甲方咨詢并獲得技術(shù)支持。（4）其他售后服務(wù)：根據(jù)實(shí)際情況，雙方還可以約定其他的售后服務(wù)內(nèi)容。2.甲方將根據(jù)乙方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類型和數(shù)量，制定相應(yīng)的售后服務(wù)計(jì)劃并提供相關(guān)的服務(wù)。二、服務(wù)費(fèi)用1.甲方提供的基本售后服務(wù)是免費(fèi)的，但特殊情況下可能需要收取一定的服務(wù)費(fèi)用。具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中明確列出。2.乙方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用（如差旅費(fèi)、人工費(fèi)等）由乙方承擔(dān)。三、服務(wù)期限1.本合同的服務(wù)期限為_(kāi)_____年。2.服務(wù)期限自合同簽訂之日起計(jì)算。3.若在服務(wù)期限屆滿前，乙方提出終止合同的要求，乙方需提前______個(gè)月書(shū)面通知甲方，并支付相應(yīng)的違約金。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方自身的質(zhì)量管理體系進(jìn)行執(zhí)行。2.乙方在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)甲方存在違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.如果乙方發(fā)現(xiàn)甲方提供的售后服務(wù)不符合合同約定的要求，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行重新維修或更換，并可以要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、責(zé)任限制1.甲方對(duì)于因乙方自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞或故障不承擔(dān)任何責(zé)任。2.甲方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的情況，導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)商解決辦法。3.甲方無(wú)法履行售后服務(wù)義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)的售后服務(wù)費(fèi)用，并可以要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。六、保密條款1.本合同任何一方不得將對(duì)方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)資料等信息泄露給其他第三方，除非取得對(duì)方的書(shū)面同意。2.乙方不得向其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手披露甲方的商業(yè)秘密，否則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.本合同的履行、解釋、變更、終止或爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)的法律。2.若由于本合同引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，乙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。八、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方共同簽字蓋章后生效，并作為雙方的共同約束文件。3.本合同的附件與合同正文具有同等法律效力，如有相悖之處，以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。4.本合同中未盡事宜，雙方可以另行協(xié)商補(bǔ)充，并作為本合同的附件。甲方（蓋章）