順達保安公司管理制度

順達保安公司管理制度一、前言順達保安公司作為一家專業(yè)從事保安服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，本著客戶至上、服務(wù)至上的宗旨，不斷在管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技能等方面進行探索和完善。為了更好地規(guī)范公司內(nèi)部的管理制度，提升服務(wù)質(zhì)量，保證客戶的安全和利益，特制定本《順達保安公司管理制度》（以下簡稱“本制度”）。二、管理制度1.崗位職責(zé)1.1總經(jīng)理統(tǒng)籌全公司的發(fā)展規(guī)劃，制定月度、季度、年度經(jīng)營計劃；指導(dǎo)各部門工作，協(xié)調(diào)人員間關(guān)系，確保公司各項工作正常運轉(zhuǎn)；負責(zé)與客戶溝通，解決客戶投訴，維護公司良好的形象。1.2保安經(jīng)理負責(zé)保安服務(wù)項目的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理，保證項目落實；統(tǒng)一安排保安員工作，做好每個崗位的巡邏、看守、預(yù)防等工作；協(xié)調(diào)各部門的工作，確保保安服務(wù)工作的順利實施。1.3保安員履行好各項工作職責(zé)，嚴格遵守保密和紀律規(guī)定；具備安全防范、應(yīng)急處置等技能，能夠獨立、有效、快速地處置各類突發(fā)事件和安全隱患；堅守崗位，不懈努力為客戶和公司的安全守護。2.服務(wù)標(biāo)準2.1服務(wù)態(tài)度公司的服務(wù)態(tài)度要禮貌周到、耐心細致、快速及時。對于客戶的一切要求，不得推脫，要盡力滿足客戶需求，達到客戶滿意度。2.2服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是公司的生命線，必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量。要嚴格按照公司制定的服務(wù)標(biāo)準履行服務(wù)職責(zé)，保障客戶安全。2.3服務(wù)檢查公司應(yīng)定期對保安員服務(wù)質(zhì)量進行檢查，有針對性地開展培訓(xùn)，對存在問題的保安員及時進行補習(xí)及調(diào)整。3.財務(wù)管理公司應(yīng)根據(jù)財務(wù)管理的需要設(shè)立財務(wù)部門，建立健全財務(wù)管理制度，保障公司的資金安全，防止資金流失。4.保密制度公司應(yīng)建立健全保密制度。所有保安員在執(zhí)行任務(wù)過程中要保守客戶的商業(yè)秘密和客戶的個人隱私，防止信息外泄。三、總結(jié)本《順達保安公司管理制度》主要規(guī)范公司內(nèi)部各項管理制度，加強員工職責(zé)意識和服務(wù)質(zhì)量意識，提高公司工作效率和服務(wù)水平，保證客戶的安全和利益。管理規(guī)范