代理記賬業(yè)務(wù)管理制度

代理記賬業(yè)務(wù)管理制度一、引言為規(guī)范代理記賬業(yè)務(wù)管理，保障客戶權(quán)益，提高代理記賬企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，制定本管理制度。二、服務(wù)范圍代理記賬業(yè)務(wù)服務(wù)范圍包括：會計檔案建立和管理；會計核算業(yè)務(wù)；稅務(wù)申報；財務(wù)報表編制；財務(wù)分析與咨詢服務(wù)。三、服務(wù)流程1.客戶接待客戶來訪或來電咨詢，由咨詢?nèi)藛T接待；聆聽客戶需求，了解客戶現(xiàn)有經(jīng)營情況；根據(jù)需求和情況，向客戶推薦合適的代理記賬服務(wù)方案。2.合同簽訂客戶接受代理記賬服務(wù)方案，并與代理記賬企業(yè)簽訂合同；合同明確雙方權(quán)利義務(wù)，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等。3.業(yè)務(wù)收集代理記賬企業(yè)要求客戶提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)憑證；代理記賬企業(yè)建立會計檔案，按規(guī)定存放憑證并進行分類處理。4.業(yè)務(wù)處理根據(jù)客戶提供的業(yè)務(wù)憑證和會計檔案，進行會計核算；代理記賬企業(yè)及時進行稅務(wù)申報。5.報表編制代理記賬企業(yè)按規(guī)定期限編制財務(wù)報表；對于需要提供的報表，例如季報、年報等，代理記賬企業(yè)也要按時編制并提供。6.歸檔保存代理記賬企業(yè)要對編制的財務(wù)報表進行存檔并備查；存檔要按規(guī)定進行歸類，方便查閱。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)態(tài)度客戶來訪或來電，咨詢?nèi)藛T要熱情接待，并耐心詢問客戶需求；在代理記賬業(yè)務(wù)處理過程中，代理記賬企業(yè)要保持高度的服務(wù)敬業(yè)精神，盡職履責(zé)。2.服務(wù)質(zhì)量代理記賬業(yè)務(wù)處理要及時、準(zhǔn)確；要嚴(yán)格按照國家有關(guān)財務(wù)制度和稅務(wù)制度的規(guī)定進行操作；代理記賬企業(yè)要具備一定財務(wù)和稅務(wù)方面的專業(yè)技能和經(jīng)驗。五、服務(wù)保障1.保密制度客戶提供的業(yè)務(wù)資料及相關(guān)信息要進行保密處理；代理記賬企業(yè)要加強內(nèi)部保密管理，確?？蛻粜畔⒉煌庑埂?.糾紛處理如出現(xiàn)糾紛，代理記賬企業(yè)要及時與客戶溝通；如客戶拒絕或困難代理記賬企業(yè)提供服務(wù)，應(yīng)及時向客戶解釋，協(xié)調(diào)、溝通解決問題。六、服務(wù)收費代理記賬企業(yè)的服務(wù)收費以合同及規(guī)定為準(zhǔn)；服務(wù)費用結(jié)算方式可選擇月結(jié)或年結(jié)。七、監(jiān)督管理代理記賬企業(yè)應(yīng)該接受稅務(wù)主管部門的監(jiān)督；代理記賬企業(yè)應(yīng)主動接受有關(guān)審計機關(guān)的審計檢查，配合完成審計工作。八、附則本管理制度由代理記賬企業(yè)依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)實踐情況制定并實施；本管理制度屬于代理記賬企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，對代理記賬企業(yè)及從事代理記賬