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文檔簡介

樓長群管理制度背景樓長群是樓盤銷售員、物業(yè)管理人員以及業(yè)主代表為聯絡和溝通的平臺。為了確保樓長群的健康有序發(fā)展，維護良好的業(yè)主和物業(yè)管理人員、銷售員之間的關系，需要制定一套有效的樓長群管理制度。目的本制度的目的在于規(guī)范樓長群的管理行為，明確各方職責，保證樓長群的良好運營和健康發(fā)展。管理原則合法性原則樓長群的管理必須遵循法律規(guī)定和相關標準，不得違背法律法規(guī)和廣大業(yè)主的利益。透明度原則樓長群的信息應當對業(yè)主、銷售員和物業(yè)管理人員完全公開，任何人都有權利獲取相關信息。平等性原則在樓長群中，任何人都應當平等對待，不得存在唯一性或特殊性，也不得有差別化對待。公正性原則在樓長群管理中，所有的決策和評判都應該以公正、合理為原則，不得偏袒任何一方。責任與權利樓長群管理人員的職責維護樓長群網絡、物理設備、安全。確保樓長群的健康發(fā)展。審核發(fā)言內容，確保言論不違反法律法規(guī)等規(guī)定。及時準確發(fā)布樓長群的公告、通知、政策和管理信息。業(yè)主代表和銷售員的職責尊重管理人員，請求并接受他們的教育和指導。立即向管理人員報告反對本群管理的人或內容。溝通和互動時盡量維持和諧和禮貌，不傳遞虛假信息或誤導內容。物業(yè)管理人員的職責對在群內發(fā)布的內容和言論進行審核，保障公共秩序不被破壞。處理群內的投訴，檢舉和建議。遵守樓長群管理制度，確保管理行為合法、公開和公正。管理措施嚴禁發(fā)布以下內容涉及涉非法、黃、賭、毒及其他違法內容的信息。政治等敏感話題。散布虛假信息，危害社會穩(wěn)定的內容。危害他人聲譽和人身安全的言論。惡意攻擊、辱罵、侮辱他人的信息。廣告宣傳和推銷商品、服務等的內容。違反管理制度的處理對于故意侵害本管理制度者將立即取消其在樓長群中的群聊權限。對于發(fā)布或傳播違反上述內容管理規(guī)定的信息，將立即刪除?？偨Y樓長群管理制度是樓盤銷售員、物業(yè)管理人員以及業(yè)主代表的交流平臺。本制度的出臺和實施對于保證樓長群的健康有序發(fā)展，維護良好的業(yè)主和物業(yè)管理人員、銷售員之間的關系，具有非常重要

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