錘子手機營銷策劃書

錘子手機營銷策劃書

錘子手機營銷策劃書篇一：錘子手機營銷策劃摘要在智能手機市場競爭進入白熱化的今天，想在市場上爭得一份蛋糕，看似很難，但仔細分析智能手機市場結(jié)構(gòu)，會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的智能手機大量同質(zhì)化，毫無特色，不是拼硬件就是拼價格。而市場上暢銷的機型就是那幾款有特色的，所以要在手機市場上搶得一份蛋糕，就是在暢銷機型手里分一杯羹。分析市場上暢銷的幾款機型，得出它們暢銷的原因有用戶體驗好，人性化服務(wù)，性價比超高，軟件平臺做得好。要在這些手機的這些優(yōu)勢面前生存，我們得出我們的錘子手機必須做到差異化，有特色。于是有了錘子最大的特點自制錘子系統(tǒng)smartisanos，系統(tǒng)優(yōu)化和系統(tǒng)界面可秒殺小米miui和魅族flymeos。在以下的策劃中會具體分析手機市場和錘子手機的生存空間，會進一步會寫到錘子手機上市和營銷方案。一、市場宏觀環(huán)境二、市場分析三、市場細分四、市場定位1、波特五力分析2、swot分析五、產(chǎn)品介紹1、產(chǎn)品概念2、相關(guān)產(chǎn)品3、產(chǎn)品獨特性4、產(chǎn)品成本5、生命周期六、資金來源七、上市策劃八、營銷策劃1、市場營銷戰(zhàn)略目標2、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃前言隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，手機已成為人們生活的一部分，人們的生活越來越離不開手機。每年全球有十幾億部手機被賣出，這讓大量的企業(yè)眼紅，萌生做手機的想法。而手機芯片的量產(chǎn)和安卓系統(tǒng)的開源使得手機行業(yè)門檻很低，于是眾多企業(yè)加入了手機制造行業(yè)。為了搶占市場各大廠商拼命打價格戰(zhàn)，將手機制造業(yè)的利潤率壓縮。與此同時手機變得同質(zhì)化，用戶也變得不那么買賬。于是各大手機廠商開始尋找除價格外能吸引用戶的地方。比如蘋果的應(yīng)用平臺和用戶體驗，三星的高配置和人性化設(shè)置，華為的廉價策略，小米的高性價比策略等。而我們的錘子手機最大不同是依靠自己設(shè)計的錘子系統(tǒng)給用戶帶來非凡體驗來吸引用戶。本次策劃的目的是分析手機市場現(xiàn)狀得出錘子手機開發(fā)的可盈利行，并進一步給出錘子手機營銷和上市方案。策劃的宗旨是以最少成本讓錘子手機盡快上市以及搶占最多的市場份額。一、市場宏觀環(huán)境手機市場容量巨大，2008年全球手機銷售量超過13億部，2009年受全球經(jīng)濟危機的影響，銷售量下降為12.96億部，2010年隨著經(jīng)濟的回暖，全球手機銷售量大幅反彈，達到15.09億部。2011年，全球手機銷售量持續(xù)增長超過16億部。根據(jù)iSuppli預(yù)測，2011年至2015年全球手機銷售量將保持穩(wěn)定增長，2015年全球手機銷售量預(yù)計接近18億部。全球手機銷售量的增長主要得益于全球手機用戶特別是新興國家手機用戶數(shù)量的快速增長，以及全球巨大手機用戶基數(shù)所帶來的換機需求。從全球不同區(qū)域來看亞太地區(qū)人口基數(shù)龐大、大多數(shù)國家的手機銷售量處于快速增長期，2011年亞太地區(qū)的手機銷售量超過7.5億部占全球手機銷售量的45%以上，且持續(xù)保持較快增長態(tài)勢。西歐和北美各國經(jīng)濟發(fā)展水平較高，手機行業(yè)已進入成熟階段，未來幾年手機銷售量將保持平穩(wěn)增長。東歐、非洲、中東和拉美地區(qū)通信業(yè)發(fā)展相對較晚，目前手機銷售量亦處于快速增長期。二、市場分析隨著中國廠商涌入迅速起飛的中低端智能手機市場，2012年中國廠商在全球手機市場份額達到50%。2011年中國廠商的智能機出貨量為4,800萬臺,占全球智能手機市場的10%，2012年這一數(shù)據(jù)迅速激增至2億臺，占全球智能手機市場的30%。2011年中國手機市場的品牌格局有了明顯的轉(zhuǎn)變，前15大品牌的累計關(guān)注比例為92.4%，較2010年下降了2.7%，前五大品牌的累計關(guān)注比例較2010年下降了2.2%。最值得關(guān)注的是諾基亞的關(guān)注比例從2010年的45.1%下降至27.8%，并于2011年第四季度被三星取代了最受消費者關(guān)注的品牌位置。2012-2016年智能手機將是各大手機廠商與服務(wù)提供商爭奪市場最重要的手段，智能手機硬件技術(shù)不斷深化，技術(shù)不斷革新,應(yīng)用服務(wù)提供商更加朝著個性化定制的趨勢發(fā)展，智能手機在國內(nèi)的井噴式發(fā)展的確給國產(chǎn)手機廠商們帶來了曙光和新的機遇。在這個功能機退位，智能機扛大旗的時期。各手機廠商都推出了自己的智能產(chǎn)品搶占市場，產(chǎn)品覆蓋高中低端各個檔次。咋一看，會以為制造手機易，買手機難。但仔細分析市場，會發(fā)現(xiàn)市面上手機大量同質(zhì)化，大多數(shù)是拼硬件拼價格，而用戶想要的手機是屬于用戶自己的獨一無二的手機。所以從這點出發(fā)制造出暢銷的的錘子手機是有很大可能的。三、市場細分現(xiàn)今市場上的手機按價格和配置一般可分為四類：高端機、中高端機、中端機、低端機。高端機價格在4000以上，中高端價格2800-4000，中端機價格1800-3000，低端機價格在2000以內(nèi)。暢銷機型一般在高端機和低端機中，這符合兩頭大中間小的啞鈴原理。而按照手機系統(tǒng)分，手機又可分為ios系統(tǒng)的iphone、windowsphone（wp）系統(tǒng)的手機和安卓手機。Ios系統(tǒng)完全封閉，wp系統(tǒng)半封閉，而安卓系統(tǒng)則完全開源。四、市場定位在價格和配置上我們選擇做中端機和中高端手機（下面統(tǒng)稱中端機）。但這并不是我們放棄兩端市場的肉而去啃中間市場的骨頭，這是經(jīng)過經(jīng)過慎重考慮和分析得到的。對于手機系統(tǒng)，僅靠自己開發(fā)一個全新的系統(tǒng)去和三大系統(tǒng)競爭是不現(xiàn)實的，所以我們選擇做一個深度定制的安卓系統(tǒng)。下面具體分析選擇做中端機的原因。1、波特五力分析法分析由于各個手機廠商都知道市場上的啞鈴原理。所以大多數(shù)會把重心放在兩端，即高端機和低端機。高端機市場被蘋果、三星、諾基亞等一線廠商霸占，且地位難以撼動。低端機市場手機參差不齊，既有國際一線廠商三星等，也有二線廠商華為、中興，還充斥無數(shù)的國內(nèi)山寨廠商。而且隨著mtk等廉價手機芯片商的崛起，制造低端機的門檻進一步降低。新進入的競爭者會越來越多，所以在低端機市場搶占市場不是明智之選。再觀中端機市場，國際一線廠商都不是太重視，所以在中端機市場沒有什么重量型機型出現(xiàn)。倒是國內(nèi)的幾個廠商開始重視中端機市場，小米和魅族的旗艦機都在中端機市場發(fā)售。但相對于高端機和低端機市場，錘子手機在中端機市場中的對手沒那么多，也沒那么強大。雖然市場份額不是太多，但是搶占的人的不多。所以我們選擇錘子手機在中端機市場發(fā)售。2、swot分析優(yōu)勢（strengths）劣勢（weaknesses）1、原創(chuàng)錘子系統(tǒng)是我們的優(yōu)勢。2、錘子手機的差異化和特色是我們的優(yōu)勢。3、錘子系統(tǒng)和錘子手機硬軟件結(jié)合發(fā)揮錘子手機的最大優(yōu)勢1、進入智能手機行業(yè)有點晚。2、因為資金問題只能先發(fā)布錘子rom募集風險投資，再做錘子手機。3,、錘子科技公司是一個新生的公司，沒有太多科技和文化的積累。機會（opportunities）威脅（threats）1、智能手機的大量同質(zhì)化給我們的錘子手機進入手機市場的空間2、智能手機競爭雖然進入白熱化，但真正問津中端機市場的廠商并不多，或者說并不強大。1、小米和魅族等手機廠商已經(jīng)進入中端機市場，并且銷量不錯。2、在我們注意到手機同質(zhì)化的同時，其他廠商也開始注意這個問題，并且都在推出有各自特色的手機。Swot分析中也能看出錘子手機定位于中端機是正確的選擇。五、產(chǎn)品介紹1、產(chǎn)品概念錘子手機是由羅永浩創(chuàng)辦的錘子科技研發(fā)的一款基于安卓的中端智能手機。追求完美的設(shè)計和人性化的體驗，而且追求超過蘋果的易用和美觀。錘子手機將原裝錘子rom，把錘子貫穿手機。2、相關(guān)產(chǎn)品最出名相關(guān)產(chǎn)品的有小米的小米手機、魅族的魅族手機。小米和魅族都有自己深度定制的安卓系統(tǒng)和配上自己獨有系統(tǒng)的手機。其他國內(nèi)廠商的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。國際廠商由于啞鈴效應(yīng)，沒有重量型的機型在中端機市場發(fā)售。3、產(chǎn)品獨特性1)、重視人性化以及個性化。錘子rom的發(fā)布讓人們看到羅永浩的工匠本質(zhì)，這種工匠的氣質(zhì)不但可以被用來制作出精細的錘子ROM來，同時還可以被認為是錘子手機將成為精品的前奏。從錘子ROM中我們可以看到，錘子科技高度關(guān)注人性化和個性化的完美結(jié)合，而這一切十分有可能再延伸到錘子手機上面，從而帶給智能手機新的革命史的沖擊。2)、尊重用戶隱私和選擇權(quán)。極少有內(nèi)置ROM的手機允許用戶刪除應(yīng)用，但是錘子ROM從一發(fā)布就告訴大家，所有內(nèi)置的應(yīng)用都是可以隨意刪除的，而當錘子手機發(fā)布之后，這個規(guī)則還將延續(xù)。這樣一種尊重用戶隱私和選擇權(quán)的態(tài)度將會帶給用戶極好的體驗。3)、錘子手機應(yīng)用商店將有大量的精品應(yīng)用。錘子ROM發(fā)布會上的第一篇章就是講的就是界面，羅永浩對于良好的交互界面有著近乎于偏執(zhí)的認同，這也將直接影響到錘子手機的研制，以及錘子手機應(yīng)用商店的維護，其中勢必將有大量精致和極具價值的應(yīng)用上架，這對用戶而言可以減少篩選應(yīng)用的時間，提升智能手機的使用效率。4、產(chǎn)品成本做中端手機要有競爭力芯片得用高通的，而不是廉價的mtk；其余材料方面（屏幕、后蓋、攝像頭等）當然不能比現(xiàn)存中端機差，必須達到主流水平。這樣算下來，材料費1100左右，加上每部手機的人工費70左右、刪除故障機費用50左右。一部錘子手機的成本在1250左右。5、生命周期現(xiàn)在手機更新?lián)Q代的頻率很快，一部手機從上市到停產(chǎn)一般是半年。一般會經(jīng)歷導(dǎo)入期、成長期、興盛期和衰退期。錘子科技公司預(yù)計會半年發(fā)布一次重量級新品手機。六、資金來源由于資金問題，本來一開始就打算做手機的錘子科技公司，只能先做出一款錘子rom，讓大眾和風險投資商看。先炒熱錘子rom，再通過錘子rom，募集風險投資。募集的資金用于錘子公司招募行業(yè)人才、錘子手機的研發(fā)費用以及公司日常運作。錘子手機的生產(chǎn)選擇期貨方式，即消費者先預(yù)定，再用預(yù)定費用來生產(chǎn)錘子手機。這樣可即減少風險，還可解決手機生產(chǎn)費用的問題。七、上市策劃在給手機的市場定位后，就需要做手機的上市計劃了。第一代錘子手機會在2014年第四季度正式現(xiàn)身。一開始手機會選擇在線上發(fā)售，包括官網(wǎng)直銷和京東商城銷售。線上發(fā)售是初創(chuàng)手機公司最好的選擇，可節(jié)約成本。第二步就會在一線城市建立專賣店。想要有好的銷售成績，需線上線下結(jié)合。八、營銷策劃（一）、市場營銷戰(zhàn)略目標1、區(qū)域擴展目標網(wǎng)絡(luò)擴展：官網(wǎng)自銷加各大電商銷售；區(qū)域擴展：在全國一線城市建立專賣店、體驗店和維修點；在二線城市建立專賣店、體驗店和維修點；2、營銷戰(zhàn)略實施時間范圍2014年10月至2015年9月3投入產(chǎn)出目標手機新品研發(fā)上市周期長，公司要有足夠的認識，對于投入產(chǎn)出的收益須進行戰(zhàn)略規(guī)劃。資金投入總預(yù)算：錘子rom研發(fā)900萬，錘子手機研發(fā)9000萬,錘子手機生產(chǎn)26億（200萬部）投入產(chǎn)出比：1:1.85（預(yù)計銷售200萬部）預(yù)計產(chǎn)出總額：50億4、推廣目標（1）通過系統(tǒng)性的品牌推廣和造勢，使錘子手機在業(yè)內(nèi)具有相當大的影響力。（2）在全國擁有相當高的知名度，在用戶群中擁有美譽度。（3）網(wǎng)上全面鋪貨預(yù)售。在一、二線城市擁有專賣店。（4）第一年銷量達到200萬部。（二）市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃1、推廣階段分2014年9月強力推廣期10月錘子手機發(fā)布會11-12月市場啟動期2015年1月-5月產(chǎn)品強銷期6月-8月調(diào)整期2、營銷網(wǎng)絡(luò)推進策略2014年11月錘子科技官網(wǎng)開放預(yù)定錘子手機2015年1月各大電商開放購買錘子手機2015年3月在各大一線城市運營商渠道開始鋪貨2015年5月在各大一線城市建立錘子手機的專賣店，線下自銷錘子手機2015年7月開始二線城市鋪貨3、營銷模式策略總模式：期貨模式，運營商模式，自銷模式期貨模式：在官網(wǎng)上開放預(yù)訂，并要求用戶預(yù)訂后72小時內(nèi)付清全款，之后用用戶的預(yù)定金，量產(chǎn)錘子手機，再發(fā)貨給用戶。在用戶預(yù)定前錘子手機存貨不超過1萬臺。運營商模式：和運營商合作，推出買手機送話費或充話費送手機的模式。自銷模式：在各大城市建立自銷專賣店。4、品牌推進策略（1）啟動期①通過羅永浩本人的微博向大眾推出錘子手機概念②召開新品發(fā)布會，向大眾正式介紹錘子手機③網(wǎng)絡(luò)推廣通過以上推廣，讓大眾視線轉(zhuǎn)移到錘子手機上。讓消費者對錘子手機特色有一定認識，對錘子品牌有認識。目的：引發(fā)消費者的購買欲望，實現(xiàn)初次購買。（2）強銷期①通過錘子手機樹立錘子科技公司形象，再通過公司形象引導(dǎo)消費者購買錘子手機，形成良性循環(huán)。②繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)推廣，深化大眾對錘子的認識。③開始大眾媒體（電視廣告、露天廣告等）的宣傳，強化錘子形象。目的：最大限度擴大消費人群，提高市場占有率，讓錘子手機成為中端智能機市場中不可小覷的力量。（3）品牌期通過錘子手機的特色打動一部分消費者，建立他們對錘子手機的忠誠度。通過營銷引導(dǎo)在擴大用戶群的同時建立起用戶對錘子手機品牌的忠誠度。之后通過各種用戶活動（螺螄粉聯(lián)誼、螺螄粉優(yōu)惠等）強化老用戶忠誠度，拉攏新用戶。建立一個用戶管理系統(tǒng)。5、產(chǎn)品策略（1）以手機特色大力宣傳，塑造經(jīng)典錘子手機風格。（2）推出錘子手機和各大運營商的合約版本。（2）半年后推出錘子手機升級版，以升級版錘子手機代替原有錘子手機在市場中的位子，原有錘子手機則降價促銷。6、定價策略定價的基礎(chǔ)來自手機成本，但不限于成本。其中有一些創(chuàng)意性的東西在成本中體現(xiàn)不出來。有的手機拼硬件，有的拼價格，而我們的錘子手機則是靠特色。好的手機必須維持高價格高利潤，不然沒人會費盡心思搞創(chuàng)意去為了一點點利潤。所以錘子手機初步定價2500。7、渠道策略錘子手機采用線上直銷為主，線下自銷為輔，以及運營商合約機方式銷售。8、促銷新品發(fā)布后，以前機型的存貨會促銷。促銷的方式選擇降價和買手機送手機配件等。篇二：錘子電話開發(fā)策劃策劃人：楊志、柏元元、吳慶云策劃時間：2013/3-2013/4摘要在智能電話市場競爭進入白熱化的今天，想在市場上爭得一份蛋糕，看似很難，但仔細分析智能電話市場結(jié)構(gòu)，會發(fā)現(xiàn)，此刻的智能電話大量同質(zhì)化，毫無特色，不是拼硬件就是拼價錢。而市場上暢銷的機型就是那幾款有特色的，所以要在電話市場上搶得一份蛋糕，就是在暢銷機型手里分一杯羹。分析市場上暢銷的幾款機型，得出它們暢銷的原因有效戶體驗好，人性化服務(wù)，性價比超高，軟件平臺做得好。要在這些電話的這些優(yōu)勢眼前生存，咱們得出咱們的錘子電話必需做到不同化，有特色。于是有了錘子最大的特點自制錘子系統(tǒng)smartisanos，系統(tǒng)優(yōu)化和系統(tǒng)界面可秒殺小米miui和魅族flymeos。在以下的策劃中會具體分析電話市場和錘子電話的生存空間，會進一步會寫到錘子電話上市和營銷方案。一、市場宏觀環(huán)境二、市場分析三、市場細分四、市場定位一、波特五力分析二、swot分析五、產(chǎn)品介紹一、產(chǎn)品概念二、相關(guān)產(chǎn)品3、產(chǎn)品獨特性4、產(chǎn)品本錢五、生命周期六、資金來源七、上市策劃八、營銷策劃一、市場營銷戰(zhàn)略目標二、市場營銷戰(zhàn)略計劃九、預(yù)期盈利前言隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，電話已成為人們生活的一部份，人們的生活愈來愈離不開電話。每一年全世界有十幾億部電話被賣出，這讓大量的企業(yè)眼紅，萌生做電話的想法。而電話芯片的量產(chǎn)和安卓系統(tǒng)的開源使得電話行業(yè)門坎很低，于是眾多企業(yè)加入了電話制造行業(yè)。為了搶占市場各大廠商拼命打價錢戰(zhàn)，將電話制造業(yè)的利潤率緊縮。與此同時電話變得同質(zhì)化，用戶也變得不那么買賬。于是各大電話廠商開始尋覓除價錢外能吸引用戶的地方。比如蘋果的應(yīng)用平臺和用戶體驗，三星的高配置和人性化設(shè)置，華為的廉價策略，小米的高性價比策略等。而咱們的錘子電話最大不同是依托自己設(shè)計的錘子系統(tǒng)給用戶帶來非凡體驗來吸引用戶。本次策劃的目的是分析電話市場現(xiàn)狀得出錘子電話開發(fā)的可盈利行，并進一步給出錘子電話營銷和上市方案。策劃的宗旨是以最少本錢讓錘子電話盡快上市和搶占最多的市場份額。一、市場宏觀環(huán)境電話市場容量龐大，2008年全世界電話銷售量超過13億部，2009年受全世界經(jīng)濟危機的影響，銷售量下降為億部，2010年隨著經(jīng)濟的回暖，全世界電話銷售量大幅反彈，達到億部。2011年，全世界電話銷售量持續(xù)增加超過16億部。按照iSuppli預(yù)測，2011年至2015年全世界電話銷售量將維持穩(wěn)定增加，2015年全世界電話銷售量估計接近18億部。全世界電話銷售量的增加主要得益于全世界電話用戶特別是新興國家電話用戶數(shù)量的快速增加，和全世界龐大電話用戶基數(shù)所帶來的換機需求。從全世界不同區(qū)域來看亞太地域人口基數(shù)龐大、大多數(shù)國家的電話銷售量處于快速增加期，2011年亞太地域的電話銷售量超過億部占全世界電話銷售量的45%以上，且持續(xù)維持較快增加態(tài)勢。西歐和北美各國經(jīng)濟發(fā)展水平較高，電話行業(yè)已進入成熟階段，未來幾年電話銷售量將維持平穩(wěn)增加。東歐、非洲、中東和拉美地域通信業(yè)發(fā)展相對較晚，目前電話銷售量亦處于快速增加期。二、市場分析隨著中國廠商涌入迅速起飛的中低端智能電話市場，2012年中國廠商在全世界電話市場份額達到50%。2011年中國廠商的智能機出貨量為4,800萬臺,占全世界智能電話市場的10%，2012年這一數(shù)據(jù)迅速激增至2億臺，占全世界智能電話市場的30%。2011年中國電話市場的品牌格局有了明顯的轉(zhuǎn)變，前15大品牌的累計關(guān)注比例為%，較2010年下降了%，前五大品牌的累計關(guān)注比例較2010年下降了%。最值得關(guān)注的是諾基亞的關(guān)注比例從2010年的%下降至%，并于2011年第四季度被三星取代了最受消費者關(guān)注的品牌位置。2012-2016年智能電話將是各大電話廠商與服務(wù)提供商爭奪市場最重要的手腕，智能電話硬件技術(shù)不斷深化，技術(shù)不斷革新,應(yīng)用服務(wù)提供商加倍朝著個性化定制的趨勢發(fā)展，智能電話在國內(nèi)的井噴式發(fā)展的確給國產(chǎn)電話廠商們帶來了曙光和新的機緣。在這個功能機退位，智能機扛大旗的時期。各電話廠商都推出了自己的智能產(chǎn)品搶占市場，產(chǎn)品覆蓋高中低端各個檔次。咋一看，會以為制造電話易，買電話難。但仔細分析市場，會發(fā)現(xiàn)市面上電話大量同質(zhì)化，大多數(shù)是拼硬件拼價錢，而用戶想要的電話是屬于用戶自己的唯一無二的電話。所以從這點動身制造出暢銷的的錘子電話是有很大可能的。三、市場細分現(xiàn)今市場上的電話按價錢和配置一般可分為四類：高端機、中高端機、中端機、低端機。高端機價錢在4000以上，中高端價錢2800-4000，中端機價錢1800-3000，低端機價錢在2000之內(nèi)。暢銷機型一般在高端機和低端機中，這符合兩頭大中間小的啞鈴原理。而依照電話系統(tǒng)分，電話又可分為ios系統(tǒng)的iphone、windowsphone（wp）系統(tǒng)的電話和安卓電話。Ios系統(tǒng)完全封鎖，wp系統(tǒng)半封鎖，而安卓系統(tǒng)則完全開源。四、市場定位在價錢和配置上咱們選擇做中端機和中高端電話（下面統(tǒng)稱中端機）。但這并非是咱們放棄兩頭市場的肉而去啃中間市場的骨頭，這是通過通過慎重考慮和分析取得的。對于電話系統(tǒng)，僅靠自己開發(fā)一個全新的系統(tǒng)去和三大系統(tǒng)競爭是不現(xiàn)實的，所以咱們選擇做一個深度定制的安卓系統(tǒng)。下面具體分析選擇做中端機的原因。1、波特五力分析法分析由于各個電話廠商都知道市場上的啞鈴原理。所以大多數(shù)會把重心放在兩頭，即高端機和低端機。高端機市場被蘋果、三星、諾基亞等一線廠商霸占，且地位難以撼動。低端機市場電話良莠不齊，既有國際一線廠商三星等，也有二線廠商華為、中興，還充斥無數(shù)的國內(nèi)山寨廠商。而且隨著mtk等廉價電話芯片商的崛起，制造低端機的門坎進一步降低。新進入的競爭者會愈來愈多，所以在低端機市場搶占市場不是明智之選。再觀中端機市場，國際一線廠商都不是過重視，所以在中端機市場沒有什么重量型機型出現(xiàn)。卻是國內(nèi)的幾個廠商開始重視中端機市場，小米和魅族的旗艦機都在中端機市場發(fā)售。但相對于高端機和低端機市場，錘子電話在中端機市場中的對手沒那么多，也沒那么壯大。雖然市場份額不是太多，可是搶占的人的不多。所以咱們選擇錘子電話在中端機市場發(fā)售。二、swot分析優(yōu)勢（strengths）劣勢（weaknesses）1、原創(chuàng)錘子系統(tǒng)是我們的優(yōu)勢。2、錘子手機的差異化和特色是我們的優(yōu)勢。3、錘子系統(tǒng)和錘子手機硬軟件結(jié)合發(fā)揮錘子手機的最大優(yōu)勢1、進入智能手機行業(yè)有點晚。2、因為資金問題只能先發(fā)布錘子rom募集風險投資，再做錘子手機。3,、錘子科技公司是一個新生的公司，沒有太多科技和文化的積累。機會（opportunities）威脅（threats）1、智能手機的大量同質(zhì)化給我們的錘子手機進入手機市場的空間2、智能手機競爭雖然進入白熱化，但真正問津中端機市場的廠商并不多，或者說并不強大。1、小米和魅族等手機廠商已經(jīng)進入中端機市場，并且銷量不錯。2、在我們注意到手機同質(zhì)化的同時，其他廠商也開始注意這個問題，并且都在推出有各自特色的手機。Swot分析中也能看出錘子電話定位于中端機是正確的選擇。五、產(chǎn)品介紹一、產(chǎn)品概念錘子電話是由羅永浩開辦的錘子科技研發(fā)的一款基于安卓的中端智能電話。追求完美的設(shè)計和人性化的體驗，而且追求超過蘋果的易用和美觀。錘子電話將原裝錘子rom，把錘子貫穿電話。二、相關(guān)產(chǎn)品最出名相關(guān)產(chǎn)品的有小米的小米電話、魅族的魅族電話。小米和魅族都有自己深度定制的安卓系統(tǒng)和配上自己獨有系統(tǒng)的電話。其他國內(nèi)廠商的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。國際廠商由于啞鈴效應(yīng)，沒有重量型的機型在中端機市場發(fā)售。3、產(chǎn)品獨特性1)、重視人性化和個性化。錘子rom的發(fā)布讓人們看到羅永浩的工匠本質(zhì)，這種工匠的氣質(zhì)不但可以被用來制作出精細的錘子ROM來，同時還可以被以為是錘子電話將成為精品的前奏。從錘子ROM中咱們可以看到，錘子科技高度關(guān)注人性化和個性化的完美結(jié)合，而這一切十分有可能再延伸到錘子電話上面，從而帶給智能電話新的革命史的沖擊。2)、尊重用戶隱私和選擇權(quán)。極少有內(nèi)置ROM的電話允許用戶刪除應(yīng)用，可是錘子ROM從一發(fā)布就告知大家，所有內(nèi)置的應(yīng)用都是可以隨意刪除的，而當錘子電話發(fā)布以后，這個規(guī)則還將延續(xù)。這樣一種尊重用戶隱私和選擇權(quán)的態(tài)度將會帶給用戶極好的體驗。3)、錘子電話應(yīng)用商店將有大量的精品應(yīng)用。錘子ROM發(fā)布會上的第一篇章就是講的就是界面，羅永浩對于良好的交互界面有著近乎于偏執(zhí)的認同，這也將直接影響到錘子電話的研制，和錘子電話應(yīng)用商店的保護，其中必將將有大量精致和極具價值的應(yīng)用上架，這對用戶而言可以減少挑選應(yīng)用的時間，提升智能電話的利用效率。4、產(chǎn)品本錢做中端電話要有競爭力芯片得用高通的，而不是廉價的mtk；其余材料方面（屏幕、后蓋、攝像頭等）固然不能比現(xiàn)存中端機差，必需達到主流水平。這樣算下來，材料費1100左右，加上每部電話的人工費70左右、刪除故障機費用50左右。一部錘子電話的本錢在1250左右。五、生命周期此刻電話更新?lián)Q代的頻率很快，一部電話從上市到停產(chǎn)一般是半年。一般會經(jīng)歷導(dǎo)入期、成長期、興盛期和衰退期。錘子科技公司估計會半年發(fā)布一次重量級新品電話。六、資金來源由于資金問題，本來一開始就打算做電話的錘子科技公司，只能先做出一款錘子rom，讓公共和風險投資商看。先炒熱錘子rom，再通過錘子rom，召募風險投資。召募的資金用于錘子公司招募行業(yè)人材、錘子電話的研發(fā)費用和公司日常運作。錘子電話的生產(chǎn)選擇期貨方式，即消費者先預(yù)定，再用預(yù)定費用來生產(chǎn)錘子電話。這樣可即減少風險，還可解決電話生產(chǎn)費用的問題。七、上市策劃在給電話的市場定位后，就需要做電話的上市計劃了。第一代錘子電話緣在2014年第四季度正式現(xiàn)身。一開始電話緣選擇在線上發(fā)售，包括官網(wǎng)直銷和京東商城銷售。線上發(fā)售是初創(chuàng)電話公司最好的選擇，可節(jié)約本錢。第二步就會在一線城市成立專賣店。想要有好的銷售成績，需線上線下結(jié)合。八、營銷策劃（一）、市場營銷戰(zhàn)略目標一、區(qū)域擴展目標網(wǎng)絡(luò)擴展：官網(wǎng)自銷加各大電商銷售；區(qū)域擴展：在全國一線城市成立專賣店、體驗店和維修點；在二線城市成立專賣店、體驗店和維修點；二、營銷戰(zhàn)略實施時間范圍2014年10月至2015年9月3投入產(chǎn)出目標電話新品研發(fā)上市周期長，公司要有足夠的熟悉，對于投入產(chǎn)出的收益須進行戰(zhàn)略計劃。資金投入總預(yù)算：錘子rom研發(fā)900萬，錘子電話研發(fā)9000萬,錘子電話生產(chǎn)26億（200萬部）投入產(chǎn)出比：1:（估計銷售200萬部）估計產(chǎn)出總額：50億4、推行目標（1）通過系統(tǒng)性的品牌推行和造勢，使錘子電話在業(yè)內(nèi)具有相當大的影響力。（2）在全國擁有相當高的知名度，在用戶群中擁有佳譽度。（3）網(wǎng)上全面鋪貨預(yù)售。在一、二線城市擁有專賣店。（4）第一年銷量達到200萬部。（二）市場營銷戰(zhàn)略計劃一、推行階段分2014年9月強力推行期10月錘子電話發(fā)布會11-12月市場啟動期2015年1月-5月產(chǎn)品強銷期6月-8月調(diào)整期二、營銷網(wǎng)絡(luò)推動策略2014年11月錘子科技官網(wǎng)開放預(yù)定錘子電話2015年1月各大電商開放購買錘子電話2015年3月在各大一線城市運營商渠道開始鋪貨2015年5月在各大一線城市成立錘子電話的專賣店，線下自銷錘子電話2015年7月開始二線城市鋪貨3、營銷模式策略總模式：期貨模式，運營商模式，自銷模式期貨模式：在官網(wǎng)上開放預(yù)訂，并要求用戶預(yù)訂后72小時內(nèi)付清全款，以后用用戶的預(yù)定金，量產(chǎn)錘子電話，再發(fā)貨給用戶。在用戶預(yù)定前錘子電話存貨不超過1萬臺。運營商模式：和運營商合作，推出買電話送話費或充話費送電話的模式。自銷模式：在各大城市成立自銷專賣店。4、品牌推動策略（1）啟動期①通過羅永浩本人的微博向公共推出錘子電話概念②召開新品發(fā)布會，向公共正式介紹錘子電話③網(wǎng)絡(luò)推行通過以上推行，讓公共視線轉(zhuǎn)移到錘子電話上。讓消費者對錘子電話特色有必然熟悉，對錘子品牌有熟悉。目的：引發(fā)消費者的購買欲望，實現(xiàn)第一次購買。（2）強銷期①通過錘子電話樹立錘子科技公司形象，再通過公司形象引導(dǎo)消費者購買錘子電話，形成良性循環(huán)。②繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)推行，深化公共對錘子的熟悉。③開始公共媒體（電視廣告、露天廣告等）的宣傳，強化錘子形象。目的：最大限度擴大消費人群，提高市場占有率，讓錘子電話成為中端智能機市場中不可小覷的力量。（3）品牌期通過錘子電話的特色感動一部份消費者，成立他們對錘子電話的忠誠度。通過營銷引導(dǎo)在擴大用戶群的同時成立起用戶對錘子電話品牌的忠誠度。以后通過各類用戶活動（螺螄粉聯(lián)誼、螺螄粉優(yōu)惠等）強化老用戶忠誠度，拉攏新用戶。成立一個用戶管理系統(tǒng)。五、產(chǎn)品策略（1）以電話特色大力宣傳，塑造經(jīng)典錘子電話風格。（2）推出錘子電話和各大運營商的合約版本。（2）半年后推出錘子電話升級版，以升級版錘子電話代替原有錘子電話在市場中的位子，原有錘子電話則降價促銷。六、定價策略定價的基礎(chǔ)來自電話本錢，但不限于本錢。其中有一些創(chuàng)意性的東西在本錢中表現(xiàn)不出來。有的電話拼硬件，有的拼價錢，而咱們的錘子電話則是靠特色。好的電話必需維持高價錢高利潤，不然沒人會費盡心思弄創(chuàng)意去為了一點點利潤。所以錘子電話初步定價2500。7、渠道策略錘子電話采用線上直銷為主，線下自銷為輔，和運營商合約機方式銷售。八、促銷新品發(fā)布后，以前機型的存貨會促銷。促銷的方式選擇降價和買電話送電話配件等。九、預(yù)期盈利在一年內(nèi)估計錘子電話賣出200萬部。本錢：錘子電話前期投入9900萬，生產(chǎn)200臺錘子電話本錢26億營收：賣出200萬臺電話收入50億盈利：23億100萬附：個人心得《錘子電話開發(fā)策劃案》個人心得楊志46這次的實踐活動在這周六終于將告一段落，回憶這一月的經(jīng)歷，有苦有甜。從一開始的驚惶失措，到肯定主題的迷茫，再到實地調(diào)研時的苦悶，一切的不快都在《錘子電話開發(fā)策劃案》完成的那一刻煙消云散，剩下的只有高興與興奮?！跺N子電話開發(fā)策劃》凝結(jié)著咱們組在這一個月來的心血，錘子電話上也留著咱們這一越月來的汗水。團隊的力量是壯大的，沒有團隊，咱們的策劃是做不出來的。在團隊中隊員都各盡其能，出著自己的一份力。團隊也咱們這次策劃中的精神支柱，看著隊員都在為策劃奮斗時，自己再累也不想停下來放棄。在策劃中，營銷的創(chuàng)意與產(chǎn)品本身的創(chuàng)意一樣重要，沒有創(chuàng)意，新產(chǎn)品就沒有市場。錘子電話是由羅永浩開辦的錘子科技研發(fā)的一款基于安卓的中高端智能電話該電話追求完美的設(shè)計和人性化的體驗，而且追求超過蘋果的易用和美觀。因為有錘子電話追求的創(chuàng)新才有了咱們?yōu)殄N子電話追求的創(chuàng)新寫的策劃。總之，在這次策劃中學到的東西很多，自己切身實踐和看他人的做是不一樣的。我想這一點咱們組的隊員都深有感觸。《錘子電話開發(fā)策劃方案》個人心得吳慶云51咱們的實訓，在這周終于告一段落，這些日子以來咱們的課程真的比較少，可是我個人感覺這些天卻是異樣的累，但有一句話是這么說的“累并快樂著”，雖說很苦，可是這幾天我過得很充實，而且我有機緣將我在書本上學到的東西應(yīng)用到實踐中去，同時也學到了許多書本上學不到的東西。這次實訓也大大提高了咱們班的凝聚力，讓咱們加倍的注重的團隊精神。咱們肯定的主題是《錘子電話開發(fā)策劃方案》這一系列的活動進程都是以3人組成的團隊進行的一次真正意義上的實踐活動，充分發(fā)揮了我學習的主動性和踴躍性，鍛煉了我的組織能力和實踐能力。其實咱們在面對肯定咱們主題時就發(fā)生了很大的爭議，有的以為這樣有的以為那樣的產(chǎn)品比較好，這期間咱們肯定很多題目，不事后來發(fā)現(xiàn)很多品牌實際操作性不強，后來通過咱們?nèi)咳藛T的討論與分析走訪，最后終于肯定了咱們這次實訓的主題，那就是《錘子電話開發(fā)策劃》，咱們一致以為它不僅益智還有詼諧、幽默，更是具有市場前景。通過主題的肯定后，咱們就漸漸開始做咱們的實訓。雖然在實踐的進程中碰著了很多釘子，對實踐的內(nèi)容沒頭緒，制作進程不知道該如何著手，同窗及老師對咱們的評價與批評…..各種的問題困擾咱們，有時候的我乃至有點不知道所錯，就在這時，我的團隊他們來了，給我提供了靈感，從他們哪里我看到了問題的另一面，固然，我相信其他的隊員他們也是這樣。切實的體會到了彼此的好。固然咱們隊員間除了默契的配合外，固然也有一點的問題而吵得面紅耳赤，總有那一股讓對方理解自己的觀點，而且同意。雖然對問題的觀點有不同的觀點，可是很快也能達到共識，為了這一份集體的作業(yè)，盡力著。另外咱們還有與老師的交流，老師幫咱們分析咱們的情況，咱們該怎么著手去做這些事，固然老師也是必需知道咱們的咱們的思路，看看咱們的見地是如何加以分析與講解，固然在這期間咱們也是為了一個簡單的問題爭的是面紅耳赤的。除咱們團隊本身帶來的一些列困難，，咱們還面臨著消費群體的不睬解，我記得我在發(fā)前幾分問卷時，老是碰釘，他們都是以各式各樣的理由拒絕我，可是后來慢慢的就算那些不大愿意填寫問卷的人，我也能夠在他們哪里取得我想要的問卷調(diào)查的結(jié)果。自己的問卷也是愈來愈順暢，幾乎再也沒有碰鼻的情況發(fā)生了。從這我知道了原來發(fā)問卷也是一門很深的學問，如何才能讓他人不拒絕你，是需要充分發(fā)揮你的應(yīng)變能力和社交能力的。自己在這其中的社交能力也取得了很大的提高。這一切的一切都是咱們在這次實訓時面對的困難與問題，可是咱們不但沒有泄氣,反而這更讓咱們振作精神對待問題。我明白老師和同窗的評價和批評是為了讓咱們個更完美的實踐調(diào)查。咱們這次學習了營銷策劃實訓的教學實踐，利用了理論和老師提供的平臺，去應(yīng)用和創(chuàng)造，發(fā)揮了咱們的優(yōu)勢，豐碩了咱們的教學。通過這次充滿挑戰(zhàn)機緣的教學實踐，鍛煉咱們的實際工作能力，提高了我的社交能力，寫作能力，更讓我提高了組織能力。我還學會了碰到困難該如何面對并去解決，這讓我提高了分析能力。另外，還讓我鞏固了專業(yè)知識，學會了如何運用理論與實踐相結(jié)合。另外，咱們還再一次的利用和分析了一下spss，spss對咱們大多數(shù)的人來講都已經(jīng)變得很陌生了，不過這一次的利用，又讓咱們很多的人從頭的學習和溫習了一下咱們上學期學的spss軟件。這次的數(shù)據(jù)分析咱們比以前變得加倍的專業(yè)，咱們也加倍的知道該如何的分析這些的數(shù)據(jù)表。大大的提高了自己在這方面的學習與應(yīng)用，這樣看來咱們比上一次的應(yīng)用是加倍的準確與有方向感。知道該何去何從。通過了前期的報告的分析與總結(jié)后，咱們發(fā)現(xiàn)了市場是如何的，咱們對于咱們所選的稀奇怪僻店有了進一步的掌握，咱們知道該從什么方面動身，咱們從咱們的問卷和市場報告，知道了咱們的消費者的一些問題，固然也針對著一些列的問題進行了專門的研究與分析。后來，咱們面對著一些的問題，把咱們的報告給咱們的老師講解。后來，咱們就進入了咱們的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也就是咱們的方案的策劃，固然這一工程不是咱們一個兩個就可以夠完成的，這時咱們的團隊一路來盡力，咱們分工與綜合。咱們把這一方案的板塊分下去，在咱們團隊的盡力之下，咱們的策劃方案出來了，最后咱們在一教室里進行集體的講評與交流?？傊ㄟ^這次的實踐，我學到了很多知識。讓我開動了腦筋并投入到這次調(diào)查活動中，踴躍發(fā)揮了咱們專業(yè)的優(yōu)勢，同時也大大的提高了自己個人方面的能力。實訓雖苦，可是我樂在其中?！跺N子電話開發(fā)策劃案》個人心得柏元元26這門課程的學習終于完成了，老師的誠懇教學，并以豐碩的教學知識和實踐經(jīng)驗，和認真負責的態(tài)度，帶給咱們一個不一樣的學習感受，在此感謝老師。對營銷策劃實務(wù)的學習告一段落了，在這4周的學習中收獲頗多，從開始不懂策劃，到后來區(qū)分清楚策劃和論文的卻別和做策劃的詳細步驟到最后完成小組作業(yè)，真的學會了很多，了解了很多，在做策劃的進程中我過得很充實，而且我有機緣將我在書本上學到的東西應(yīng)用到實踐中去，同時也學到了許多書本上學不到的東西。從咱們肯定主題、計劃、與市場宏觀環(huán)境的調(diào)查，和進行市場分析，市場細分，市場定位，產(chǎn)品介紹，資金來源，上市策劃，營銷策劃到最后完成咱們的策劃，每一步都通過小組的討論，我相信咱們的策劃是不錯的。雖然在開始實踐的進程中碰著了很多釘子，對實踐的內(nèi)容沒頭緒，制作進程不知道該如何著手，在這個進程中咱們最大的困難就是對市場的不睬解，對宏觀經(jīng)濟的把控不準確，同時咱們還面臨著消費群體的對于咱們產(chǎn)品的不接受的可能，各種的問題困擾咱們，有時候的我乃至有點不知道所錯，可是最后通過咱們小組的盡力，最終仍是完成了。咱們這次完成了營銷策劃實務(wù)的教學實踐，利用了理論和結(jié)合了書本和老師教授的知識，去應(yīng)用和創(chuàng)造，發(fā)揮了咱們的優(yōu)勢，豐碩了咱們的教學。通過這次充滿挑戰(zhàn)機緣的教學實踐，鍛煉咱們的實際工作能力，提高了我的團隊協(xié)作能力，寫作能力。我還學會了碰到困難該如何面對并去解決，這讓我提高了分析能力。另外，還讓我鞏固了專業(yè)知識，學會了如何運用理論與實踐相結(jié)合?？傊ㄟ^這次的實踐，讓我學到了很多以前從未學到過的知識。讓我開動了腦筋并投入到這次實踐中，踴躍發(fā)揮了咱們專業(yè)的優(yōu)勢，同時也大大的提高了自己個人方面的能力。篇三：錘子科技公司錘子手機服務(wù)營銷策劃書摘要錘子科技是一家制造移動互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的公司，公司的使命是用完美主義的工匠精神，打造用戶體驗一流的數(shù)碼消費類產(chǎn)品（智能手機為主），改善人們的生活質(zhì)量。錘子科技作為一家新興科技公司，產(chǎn)品尚未在消費者心中形成良好的印象。本服務(wù)營銷策劃將通過一系列的服務(wù)營銷手段，為錘子科技公司構(gòu)建一套完整的服務(wù)營銷方案。在以有服務(wù)營銷基礎(chǔ)上完善營銷方式。樹立錘子科技公司良好企業(yè)形象，以及更好的推廣錘子科技公司主要產(chǎn)品錘子手機。一、（市場分析）......................................................1（一）（企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析）...........................................1（二）（競爭對手分析）...............................................1（三）（消費者分析）.................................................1（四）（公眾分析)....................................................1二、（錘子手機主要參數(shù)）..............................................2三、（SWOT分析）.....................................................2四、（服務(wù)營銷方案）..................................................3（一）（搭建網(wǎng)絡(luò)交流平臺）...........................................3（二）（網(wǎng)絡(luò)平臺打造品牌形象）.......................................3（三）（完善線下服務(wù)渠道）...........................................3（四）（開辦錘子聚會活動）...........................................3（五）（定期用戶回訪）...............................................4（六）（以錘子手機為拍攝公益廣告）...................................4（七）（企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)）.........................................45、（總結(jié)）..........................................................46、注釋.............................................................47、參考文獻.........................................................4一、（市場分析）（一）（企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析）錘子科技公司為成立不久的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，其迅速成名原因來源于創(chuàng)始人羅永浩個人在互聯(lián)網(wǎng)的大膽言論使得錘子公司迅速成名，互聯(lián)網(wǎng)是其基本的立足點。所以營銷方案在很大程度上可以依靠互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來進行。錘子科技其本身不生產(chǎn)產(chǎn)品，而是采用代工生產(chǎn)模式，使得企業(yè)結(jié)構(gòu)輕量化，易于專注于設(shè)計，營銷，管理等工作上來。這是互聯(lián)網(wǎng)公司一個顯著特征。但是由于企業(yè)不掌握生產(chǎn)工作，在一定程度上受制于人，無法掌控生產(chǎn)鏈條，可能會對企業(yè)發(fā)展造成巨大影響。（二）（競爭對手分析）錘子公司的營銷模式已經(jīng)不算新鮮，而競爭對手也都相繼進行互聯(lián)網(wǎng)營銷。例如小米，魅族等互聯(lián)網(wǎng)營銷先驅(qū)企業(yè)，甚至傳統(tǒng)大牌企業(yè)華為，聯(lián)想，中興等實力雄厚的科技企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)大潮中來。競爭對手可以說是形形色色皆有。想在其中突出自己錘子手機的優(yōu)勢需要做到充分的準備。（三）（消費者分析）錘子手機通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣，那么主推消費對象自然是年輕人這個團體，如何讓年輕人購買錘子手機便是重要課題。年輕人特點就是追求時尚。而在錘子手機之前，蘋果，三星手機總是占領(lǐng)這個至高點，甚至成為年代的象征。錘子手機需要做的就是說服他們放棄原有的蘋果，三星手機。在目前消費者心中看來，光靠配置外觀已經(jīng)無法成為他們選購手機的理由。那么錘子手機就需要從中加入其他元素來使消費者更加滿意，有充分的理由購置錘子手機。（四）（公眾分析)公眾環(huán)境往往能引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，錘子公司創(chuàng)始人羅永浩先前作為一名教師，時評人時已經(jīng)積累了不少的公眾眼光，基本上多為正面評價。這為錘子手機的誕生形成了一個良好基礎(chǔ)，公眾對于這第一部“羅永浩”手機是未知的，但是基本上是充滿期待的，公眾氛圍較好。二、（錘子手機主要參數(shù)）基本參數(shù)?上市日期：2014年?手機類型：3G手機，智能手機?主屏尺寸：4.95英寸?觸摸屏：電容屏，多點觸控?主屏分辨率：1920x1080像素?網(wǎng)絡(luò)類型：單卡雙模?網(wǎng)絡(luò)模式：GSM，WCDMA?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：GPRS，EDGE，HSPA+，DC-HSPA+?支持頻段：2G：GSM850/900/1800/19003G：WCDMA850/900/2100MHz?理論速率：上行:42MbpsDC-HSPA+下行42MbpsHSPA+?操作系統(tǒng)：SmartisanOS（基于AndroidOS4.4）?核心數(shù)：四核?CPU型號：高通驍龍801（MSM8274AC）?CPU頻率：2.5GHz?GPU型號：高通Adreno330?RAM容量：2GB?ROM容量：16GB?SIM卡類型：SIM卡?電池類型：不可拆卸式電池?電池容量：2570mAh?理論通話時間：900分鐘?理論待機時間：450小時?其它使用時間：音樂播放時間：45小時三、（SWOT分析）優(yōu)勢1：創(chuàng)始人羅永浩個人人氣高2：錘子手機從設(shè)計到制造都屬于精良產(chǎn)品3：公眾關(guān)注度高4：企業(yè)擁有大量互聯(lián)網(wǎng)人才5：良好的企業(yè)文化劣勢1：進入市場時間較晚，市場地位不高2：無法掌握生產(chǎn)細節(jié)，受制供應(yīng)商3：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)能力不足4：經(jīng)驗不足，公司資金運營管理不足機會1：手機大屏時代帶來，新一輪換機潮興起2：關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的人越來越大3：國家大力扶持國產(chǎn)科技產(chǎn)品4：錘子手機口碑優(yōu)于競爭對手威脅1：小米，魅族等新興品牌迅速崛起2：傳統(tǒng)廠商強有力競爭3：生產(chǎn)鏈條問題不斷出現(xiàn)，導(dǎo)致公司運行出現(xiàn)困難4：消費者關(guān)注度的消退四、（服務(wù)營銷方案）（一）（搭建網(wǎng)絡(luò)交流平臺）隨著時代的進步，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走入千家萬戶。網(wǎng)絡(luò)是當今人們獲取消息便捷的途徑之一。而傳統(tǒng)廠商雖然售后渠道十分完善，但是他們的售前的工作就比較不足，只有借助于傳統(tǒng)的媒體進行宣傳工作。而消費者們在消費之前了解也較少，據(jù)調(diào)查，許多消費者受他人建議影響比較大。而他人的意見往往都是通過自己的經(jīng)驗得出。綜合上面，錘子手機可以搭建一個網(wǎng)絡(luò)交流平臺，例如論壇，微社區(qū)等。通過這個平臺，可以對訪問者進行售前宣傳、售后服務(wù)、用戶聊天等，錘子公司也可以通過這個平臺面對面與潛在客戶、用戶進行交流。這樣能使消費者更加了解錘子手機。（二）（網(wǎng)絡(luò)平臺打造品牌形象）網(wǎng)絡(luò)平臺是能夠有效減小企業(yè)與個人隔閡的東西。在平臺中設(shè)立錘子公司的發(fā)言代表人。也可以說是一種特殊的客服。他可以解答用戶的問題，也可以與用戶閑聊，從中與用戶的關(guān)系從“做生意”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白雠笥选薄＿@在無形中就會形成一種用戶粘性，提升用戶忠誠度。通過這種直接的服務(wù)來博得用戶好感。形成良好的企業(yè)形象。（三）（完善線下服務(wù)渠道）錘子手機起于互聯(lián)網(wǎng)，而產(chǎn)品最終還是要銷售到用戶的手里，而依靠互聯(lián)網(wǎng)的售后服務(wù)，僅僅只能做到軟件方面的售后服務(wù)，硬件以及技術(shù)上的售后工作，依然需要依靠線下服務(wù)點。所以錘子手機可與線下大型的維修商，賣場，售后中心等進行合作。通過聯(lián)合售后這種方式來進行售后工作，例如與諾基亞，蘇寧等線下?lián)碛写罅抠Y源公司進行合作。這樣既能降低售后成本又能充分保障用戶售后滿意度。給潛在用戶購買信心以及保障。（四）（開辦錘子聚會活動）跟售后問題一樣，互聯(lián)網(wǎng)存在一定局限性。用戶與用戶之間和用戶與廠商之間的雖然在網(wǎng)絡(luò)上得到了很好的交流。但始終沒有現(xiàn)實中接觸來的深刻。針對這一問題，我們可以模仿生日聚會這一模式，我們以“錘子手機”這一主題，召集感興趣的公眾進行聚會，而這種聚會同樣也是可以進行網(wǎng)絡(luò)同步直播。聚會內(nèi)容可以是介紹錘子手機生產(chǎn)過程，錘子軟件的革新，體驗錘子手機真機，抽獎或者發(fā)燒友表演的多種多樣的形式。這樣給用戶之間一個接觸的機會，交流使用心得，又可以給潛在用戶一個了解錘子的機會，又塑造了一個能夠了解用戶，聽用戶聲音的企業(yè)形象。（五）（定期用戶回訪）用戶需要什么，用戶遇到什么問題，用戶滿不滿意。這是企業(yè)需要追蹤的問題，而往往這些東西都在銷售過后企業(yè)都不再追究，所以導(dǎo)致企業(yè)與消費者脫節(jié)，這是許多產(chǎn)品滯銷的原因之一。所以錘子科技可以通過問卷，電話，郵件等形式對消費者使用情況進行了解，定期進行回訪也可以幫助用戶解決一些問題。提高用戶的滿意度。還可以收集用戶的意見，這對將來的錘子手機2具有重要的作用，建立在大眾意見上的手機方能取得大眾的認可，方是一款成功的產(chǎn)品。而在另一方面，又可以塑造企業(yè)形象。（六）（以錘子手機為拍攝公益廣告）現(xiàn)今知名度很大程度影響一款產(chǎn)品的銷售，讓錘子手機這個名字人盡皆知，廣告就是一種很好的途徑。而各種渠道廣告近年又受到大眾的詬病，基本都是過目即忘的狀態(tài)，除非進行大規(guī)模的廣告投放，而錘子科技公司作為一家新興的公司，廣告資金不可能像大型企業(yè)那樣充足。所以公益廣告是最佳的選擇，公益廣告宣傳的正面理念再加上錘子手機廣告，受眾者接受程度遠比傳統(tǒng)商業(yè)廣告強，另外公益廣告不僅僅只有企業(yè)自身投放媒體渠道進行傳播，一個好的公益廣告甚至會有用戶自發(fā)的傳播到各個媒體渠道中去。（七）（企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)）最后一點，企業(yè)文化。怎樣的企業(yè)文化決定了這家企業(yè)能干多大的事情。錘子企業(yè)精神就是追求完美的工匠精神。圍繞這一主題，錘子公司可以通過各種公司活動來促進公司內(nèi)部的氣氛，在活動中貫徹精神，因為與用戶接觸的是員工而非公司的管理者。通過整個公司文化建設(shè)形成自己獨特的企業(yè)精神對外傳遞追求完美的聲音。塑造出完美工匠，完美產(chǎn)品的企業(yè)形象。吸引用戶購買錘子手機。五、（總結(jié)）在現(xiàn)今手機市場競爭激烈的情況下，錘子手機能否突破重圍，取決于錘子特色，有特色再加上具有優(yōu)勢的服務(wù)，全方位的為用戶考慮，就能在這個競爭激烈的市場中取的成功！注釋背景資料等引用自百度百科參考文獻服務(wù)營銷教科書贈送：一份《國際商業(yè)合同》國際商業(yè)合同買方：地址：郵編：電話：法定代表人：職務(wù)：國籍：賣方：地址：郵編：電話：法定代表人：職務(wù)：國籍：買賣雙方在平等、互利的原則上，經(jīng)協(xié)商達成本協(xié)議條款，以共同遵守，全面履行：第一條品名、規(guī)格、價格、數(shù)量：單位：數(shù)量：單價：總價：總金額：第二條原產(chǎn)國別和生產(chǎn)廠：第三條包裝：1.須用堅固的木箱或紙箱包裝。以宜于長途海運/郵寄/空運及適應(yīng)氣候的變化。并具備良好的防潮抗震能力。2.由于包裝不良而引起的貨物損傷或由于防護措施不善而引起貨物銹蝕，賣方應(yīng)賠償由此而造成的全部損失費用。3.包裝箱內(nèi)應(yīng)附有完整的維修保養(yǎng)、操作使用說明書。第四條裝運標記：賣方應(yīng)在每個貨箱上用不褪