科箭物業(yè)管理制度

科箭物業(yè)管理制度1.管理概述為提高小區(qū)安全性、便民性、舒適性，規(guī)范物業(yè)管理行為，保障業(yè)主權(quán)益，科箭物業(yè)公司制定本管理制度。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容對小區(qū)公共設(shè)施維修、保養(yǎng)和管理。小區(qū)綠化、保潔、滅蚊、植樹等。小區(qū)入口、圍墻等設(shè)施的保潔、維護(hù)管理。安全設(shè)備、消防設(shè)施等的維修及隱患排查整治。協(xié)調(diào)物業(yè)業(yè)主委員會及業(yè)主群眾開展各種活動。督促、協(xié)助小區(qū)車輛通行管理，處理違停、亂停及陌生車輛入內(nèi)等問題。設(shè)立服務(wù)熱線電話，妥善處理業(yè)主反映的問題。3.管理職責(zé)物業(yè)管理人員要做好崗位交接工作，落實好屬地管理制度，嚴(yán)格遵守管理服務(wù)程序，確保管理服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。物業(yè)管理人員要嚴(yán)格實行巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)和處理違章建筑、亂停車輛等行為，發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時上報。物業(yè)管理人員要督促業(yè)主、租戶還有店家等按照物業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理，維護(hù)好小區(qū)公共環(huán)境。物業(yè)管理人員要對業(yè)主和單位進(jìn)行針對性培訓(xùn)，使他們認(rèn)真遵守小區(qū)管理規(guī)定，積極參與小區(qū)公共事務(wù)管理，提升業(yè)主素質(zhì)和管理水平。物業(yè)管理人員要做好安全管理工作，定期檢查小區(qū)安全隱患和保障措施的完善情況，制定應(yīng)急預(yù)案，確保小區(qū)安全。4.計劃任務(wù)嚴(yán)格按照小區(qū)管理規(guī)定，及時開展修繕、清理、綠化、排水、照明等管理服務(wù)工作。積極參加小區(qū)業(yè)主委員會、小區(qū)業(yè)主大會、和業(yè)主交流會等，保障業(yè)主權(quán)益，提高管理水平。制定小區(qū)安全管理制度和管理手冊，建立安全保障措施，定期組織做好小區(qū)安全檢查和隱患排查，及時處理安全問題，確保小區(qū)寧靜安全。加強(qiáng)小區(qū)車輛及行人管理，制定小區(qū)內(nèi)部交通管理制度，完善小區(qū)交通指示標(biāo)志設(shè)置，加強(qiáng)巡邏檢查，維護(hù)小區(qū)交通秩序?？茖W(xué)合理地制定物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，建立小區(qū)物業(yè)收費監(jiān)督管理機(jī)制，確保公正、透明。5.其他事項物業(yè)必須做到誠信守法，積極回避與業(yè)主之間的利益沖突。物業(yè)管理人員要保證保密工作，保護(hù)業(yè)主的個人隱私和秘密，不得泄露業(yè)主信息。物業(yè)接到業(yè)主投訴后，應(yīng)當(dāng)及時受理、調(diào)查，做出回應(yīng)和解決方案，并告知業(yè)主處理