電子商務師四級考證4

電子商務師四級考證4

適用于高級技工班（1625/1626/1627/1636/1637）

考試時間9（）分鐘

滿分1（）（）分

一、單選題

1」］指企業(yè)出售商品過程中所發(fā)生的物流活動。［單選題］*

A、生產(chǎn)物流

B、銷售物流（正確答案）

C、供應物流

D、廢棄物物流

2.［］不屬于第三方物流的主要作用。［單選題］*

A、減少庫存

B、提高企業(yè)競爭力

C、降低成本

D、提高制造效率

3.物流是指口的實體流動過程。［單選題］*

A、物品從賣方到買方

B、物品從供應地向接收地（正確答案）

C、儲存、配送、信息處理等

D、物品信息計劃、控制和反饋

4.物流根據(jù)口可以分為宏觀物流和微觀物流。［單選題］*

A、主體企業(yè)的規(guī)模大小

B、在社會再生產(chǎn)中的作用

C、物流空間

D、物流過程

5.4、企業(yè)出售商品過程中所發(fā)生的物流活動叫做口。［單選題］*

A、供應物流

B、流通物流

C、商業(yè)物流

D、銷售物流

6.物流的空間效用主要通過口方式實現(xiàn)。［單選題］*

A、運輸（正確答案）

B、倉儲

C、流通

D、加工

7.物流是指物品從供應地向接收地的口過程。r單選題］*

A、信息流動

B、實體流動

C、儲存配送

D、計劃控制

8.數(shù)據(jù)共享屬于口。［單選題］*

A、信息發(fā)布和傳播服務

B、信息交換服務（正確答案）

C、信息技術服務

D、信息咨詢服務

9.商品運輸體現(xiàn)了商品物流的口。［單選題］*

A、占用效用

B、形態(tài)效用

C、時間效用

D、空間效用

1（）」］的作用是促進銷售，維護產(chǎn)品質量、功能要素。［單選題］*

A、運輸

B、流通加工

C、儲存

D、包裝

1L口包括將原材料和零部件等放入倉庫并加以妥善保管。［單選題］*

A、退貨物流

B、銷售物流

C、采購物流

D、生產(chǎn)物流二鐘答案）

12.、從第三方獲取行業(yè)信息屬于口。［單選題］*

A、信息發(fā)布和傳播服務

B、信息交換服務

C、信息技術服務

D、信息咨詢服務

13.物流活動叫做［］。［單選題］*

A、供應物流

B、流通物流

C、商業(yè)物流

D、生產(chǎn)物流「確答案）

14.物流基本服務實現(xiàn)物品的口效用、時間效用和形式效用。［單選題］*

A、空間

B、價格

C、價值

D、成本

15.物流服務管理以口為首要目標。［單選題］*

A、企業(yè)滿意

B、客戶滿意（正確答案）

C、提高效率

D、物流水平

16.通過加強運輸?shù)慕?jīng)濟核算可以控制口。［單選題］*

A、運輸費用（正確答案）

B、包裝費用

C、裝卸搬運費用

D、儲存費用

17.物流是指以滿足客戶需求為目的，對n從供應地到消費地的高效率、低成本流

動和存儲而進行的計劃、實施和控制過程。［單選題］*

A、貨物、服務

B、貨物、服務、相關信息當答案?

C、原材料、制成品

D、原材料、制成品、制成庫存

18.口不屬于第三方物流的主要作用。［單選題］*

A、減少庫存

B、提高企業(yè)競爭力

C、降低成本

D、零庫存

19」］是反映物流各活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)和文件等的總稱。［單選題］

*

A、物流成本

B、物流流程

C、物流信息

D、物流管理

20.物流是指口。［單選題］*

A、物品從供應地向接收地的實體流動過程

B、運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝的活動

C、運輸、存儲、配送、信息處理的活動

D、物品從商家向用戶的實體流動過程

21.物流基本服務主要通過n實現(xiàn)物品的形式效用。［單選題］*

A、運輸方式

B、倉儲方式

C、流通加工（正確答案）

D、包裝

22.通過合理選用儲存時間、空間可以控制口。［單選題］*

A、運輸費用

B、包裝費用

C、裝卸搬運費用

D、儲存費用（正確答案）

23.口是獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計以及系統(tǒng)運營的

物流服務模式。［單選題］*

A、獨立物流

B、第三方物流

C、附屬物流

D、第四方物流

24.物流從［］來分，可以分為供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物

物流。［單選題］*

A、性質

B、時間

C、空間

D、過程

25.物流服務管理的核心是口。［單選題］*

A、向物流需求方及時有效地供應物品和服務均答案1

B、保證物流需求方的任何要求得到滿足

C、力求所有物品以最快速度到達

D、不計成本地實現(xiàn)快速高效

26.物流是指以滿足客戶需求為目的，對貨物、服務、相關信息從供應地到消費地

的高效率、低成本流動和存儲而進行的口過程。［單選題］*

A、計劃和實施

B、計劃、實施和控制

C、計劃和控制

D、計劃、控制和反饋

27.［］是進行物流成本決策與物流成本控制的基礎。［單選題］*

A、物流成本分析當答案）

B、物流成本核算

C、物流成本計劃

D、物流成本壓縮

28.包含于銷售之中的物質資料和服務在從生產(chǎn)地點到消費者地點流動的過程中所

伴隨的種種經(jīng)濟活動叫口。［單選題］*

A、實體配送（正確答案）

B、物流配送

C、生產(chǎn)物流

D、供應物流

29.有關物流的觀點下列說法正確的是口。［單選題］*

A、物流所要“流”的對象是一切物品，包括有形物品和無形物品

B、只有物品物理位置發(fā)生變化的活動，如運輸、搬運、裝卸等活動才屬于物流活

動

C、物流不僅僅研究物的流通與儲存，還研究伴隨著物的流通與儲存而產(chǎn)生的信息

處理：答案，

D、物流是從某個企業(yè)原材料的供應、儲存、搬運、加工、生產(chǎn)直至產(chǎn)成品的整個

銷售過程

30.國家標準《物流術語》對物流的定義是口。［單選題］*

A、物品從供應地向接收地的實體流動過程

B、物質資料和服務在從生產(chǎn)地點到消費地點流動的過程

C、從起源地到消費者地的有效率的流動而進行多種活動的集成

D、從供應地到消費地的高效率、低成本流動和存儲而進行的計劃、實施和控制過

程

31.計算機檢索屬于口服務。［單選題］*

A、信息發(fā)布

B、信息交換

C、信息技術

D、信息咨詢

32.、物流服務管理以"為首要目標。［單選題］*

A、客戶滿意（正確答案）

B、提供供應物品和服務

C、力求所有物品以最快速度到達

D、不計成本地實現(xiàn)快速高效

33.物流服務管理的核心是向物流需求方及時有效地供應口。［單選題］*

A、配送人員

B、車輛服務

C、物品和服務

D、貨運和倉庫

34.［］包括將生產(chǎn)的商品配送到消費者手中。［單選題］*

A、退貨物流

B、銷售物流（正確答案）

C、采購物流

D、生產(chǎn)物流

35.國家標準《物流術語》對物流的定義是口。［單選題］*

A、物品從供應地向接收地的實體流動過程再答案）

B、物質資料從生產(chǎn)地到消費地的流動過程

C、信息流動和實體流轉的結合

D、供應、生產(chǎn)和消費活動

36.［］提供的是信息咨詢服務。［單選題］*

A、求職網(wǎng)站，用答案）

B、旅游網(wǎng)站

C、購物平臺

D、社交平臺

37.物流服務管理的核心是口。［單選題］*

A、能夠提供強大的物流信息管理

B、向物流需求方及時有效地供應物品和服務

C、對物流進行全程的計劃、組織、協(xié)調與控制

D、進行配送、運輸、存儲、裝卸搬運和包裝等

38.［］包括從銷售點回收或采購產(chǎn)品包裝用的容器。［單選題］*

A、退貨物流

B、銷售物流

C、采購物流

D、生產(chǎn)物流

39.物流服務管理以口為首要目標。［單選題］*

A、客戶滿意（正確答案）

B、產(chǎn)品安全

C、配送效率

D、節(jié)省成本

40.從信息傳遞層次看，信息傳遞方式有口。［單選題］*

A、單向信息傳遞和雙向信息傳遞

B、直接傳遞和間接傳遞

C、時間傳遞和空間傳遞

D、人工傳遞和非人工傳遞

41.信息口服務通過資料借閱等多種形式進行信息交換起到交流、宣傳的目的。［單

選題］*

A、技術

B、交換（正確答案）

C、咨詢

D、發(fā)布

42.口是生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營活動所發(fā)生的物流。［單選題］*

A、采購物流

B、企業(yè)物流彳答案）

C、銷售物流

D、退貨物流

43.獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計以及系統(tǒng)運營的物流

服務模式叫做口。［單選題］*

A、第一方物流

B、第二方物流

C、第三方物流確答至）

D、第四方物流

44.物流是［］。［單選題］*

A、物品從供應地向接收地的虛擬流動過程

B、物品從供應地向接收地的實體流動過程

C、物品信息從供應方向接受方的流程過程

D、物品信息從接收方向供應方的流動過程

45.物流從口來分，可以分為供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物

流。［單選題］*

A、性質

B、時間

C、空間

D、物流過程（正確答案）

46.獨立于供需雙方為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計以及運營的物流服務模

式是口。［單選題］*

A、供應商物流

B、第三方物流

C、社會化物流

D、第四方物流

47.物流成本分析、口物流成本控制在物流成本管理活動中是互相配合、相互依存

的一個有機整體。［單選題1*

A、物流成本預測

B、物流成本計劃

C、物流成本決策

D、物流成本核算

48.物流從空間來分，可分為區(qū)域物流、國內(nèi)物流和口物流。［單選題］

A、微觀

B、宏觀

C、國際

D、企業(yè)

49.口包括廠內(nèi)搬運過程中所發(fā)生的物流活動。［單選題］*

A、生產(chǎn)物流（正確答案）

B、銷售物流

C、供應物流

D、廢棄物物流

50.物流成本口是對物流計劃的實施和監(jiān)督的階段。［單選題］*

A、計劃

B、核算

C、控制（正確答案）

D、壓縮

51」］不屬于第三方物流的主要作用。［單選題］*

A、減少庫存

B、提高企業(yè)競爭力

C、降低成本

D、實現(xiàn)供應鏈管理

52.物流基本服務主要通過口實現(xiàn)物品的時間效用。［單選題］*

A、運輸方式

B、倉儲方式

C、流通加工

D、包裝

53.獨立于供需雙方，為客戶提供物流系統(tǒng)設計及運營的物流服務模式是口。［單選

題］*

A、生產(chǎn)企業(yè)物流

B、行業(yè)物流

C、第三方物流

D、商業(yè)企業(yè)物流

54.生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營活動所發(fā)生的物流叫［］物流。［單選題］*

A、銷售

B、生產(chǎn)

C、商業(yè)

D、企業(yè)（正確答案）

55.網(wǎng)絡售后服務包括［］。［單選題］*

A、訂單處理

B、服務流程設計

C、產(chǎn)品安裝：答案）

D、產(chǎn)品運送

56.能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息的客服工具是n。［單選題］*

A、固定電話

B、電子郵件

C、即時通訊（正確答案）

D、手機APP

57.下列屬于售前服務的是口。［單選題］*

A、產(chǎn)品的包裝

B、產(chǎn)品的生產(chǎn)

C、訂單的處理

D、客戶需求調查（正確答案）

58.客戶服務過程實質上是滿足客戶口需求的過程。［單選題］*

A、除產(chǎn)品以外連帶前答案）

B、產(chǎn)品和服務詳細信息

C、幫助解決問題

D、與企業(yè)人員接觸

59.［］利用的是用戶口碑傳播的原理。［單選題］*

A、病毒性營銷傳播

B、在線咨詢服務

C、在線導購服務

D、網(wǎng)絡廣告

60.客戶服務與商品銷售之間具有［］。［單選題］*

A、無形性

B、不可分性

C、不確定性

D、有價性

二、多選題共4（）題

61.以下屬于常用第三方支付平臺的是口。*

A、快錢（正確答案）

B、支付寶（正確答案）

C、e租寶

D微信支付

62.網(wǎng)絡銀行的基本業(yè)務一般有口。*

A、家庭銀行

B、企業(yè)銀行

C、各種支付（正確答案）

D、特色服務（正確答案）

63.關于支關付活動說法正確的是M。*

A、商業(yè)銀行與客戶之間的支付與結算屬于支付資金清算系統(tǒng)

B、中央銀行與商業(yè)銀行之間的支付與清算屬于支付服務系統(tǒng)

C、支付的全過程在兩個層次完成Y答案?

D、支付系統(tǒng)發(fā)揮宏觀經(jīng)濟樞紐作用

64.網(wǎng)絡銀行的競爭優(yōu)勢有［］。*

A、成本競爭優(yōu)勢（正確答案）

B、差異性競爭優(yōu)勢

C、安全服務優(yōu)勢

D、無邊界競爭優(yōu)勢

65.、網(wǎng)絡銀行的競爭優(yōu)勢包括口。*

A、成本競爭優(yōu)勢（正確答案）

B、差異性競爭優(yōu)勢

C、知識優(yōu)勢

D、無邊界競爭優(yōu)勢

66.網(wǎng)絡銀行相比傳統(tǒng)銀行而言的優(yōu)勢有［］。*

A、成本競爭優(yōu)勢（正確答案）

B、差異性競爭優(yōu)勢

C、用戶體驗優(yōu)勢

D、無邊界競爭優(yōu)勢

67.第三方支付的特點有口。*

A、支持各大銀行卡和信用卡

B、支付平臺手續(xù)費標準統(tǒng)一

C、確保商戶在后期服務

D、作為中立方具有公信度昌答條）

68.網(wǎng)絡銀行的特點有口。*

A、運營成本低（正確答案）

B、以已有業(yè)務處理系統(tǒng)為基礎三確答案」

C、將現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)有機聯(lián)系起來

D、采用C/S結構

69.常用第三方支付平臺包括口。*

A、支付寶（正確答案）

B、快錢

C、易支付

D、余額寶

70.與傳統(tǒng)商業(yè)銀行相比，網(wǎng)絡銀行的競爭優(yōu)勢有口。*

A、成本競爭優(yōu)勢（正確答案）

B、差異性競爭優(yōu)勢

C、無邊界競爭優(yōu)勢

D、使用人群知識優(yōu)勢

71.第三方支付平臺的特點有口。*

A、手續(xù)費標準統(tǒng)一I確答案）

B、結算周期可根據(jù)用戶需求設定

C、作為中立的第三方，具有公信度

D、可確保商戶在后期服務、支付出現(xiàn)問題得到及時解決

72.網(wǎng)絡銀行的特點包括口。*

A、無分支機構正確答案）

B、運營成本低（正確答案）

C、采用Internet技術

D、不依賴基本業(yè)務系統(tǒng)

73.常用第三方支付平臺包括口。*

A、支付寶（正確答案）

B、網(wǎng)信理財

C、財付通

D、陸金所

74.網(wǎng)絡銀行的特點有［］。*

A、無分支機構（正確答案）

B、開放性與虛擬化

C、智能化（正確答案）

D、公益化

75.網(wǎng)絡銀行的競爭優(yōu)勢包括［］。*

A、成本競爭優(yōu)勢

B、差異性競爭優(yōu)勢

C、無邊界競爭優(yōu)勢

D、資本競爭優(yōu)勢

76.第三方網(wǎng)上支付平臺的特點包括口。*

A、可以支持各種信用卡

B、手續(xù)費標準統(tǒng)一

C、可以確保商戶在后期服務中的問題及時解決

D、具有公信度

77.網(wǎng)絡銀行業(yè)務范圍包括口。*

A、家庭銀行

B、企業(yè)銀行

C、支付業(yè)務

D、第三方交易平臺

78.下列選項屬于第三方支付平臺的有口。*

A、支付寶才笞案）

B、易支付和答案）

C、電話銀行

D、POS

79.、我國支付系統(tǒng)的組成包括［］。*

A、支付服務系統(tǒng)三確答案）

B、支付支持系統(tǒng)

C、支付清算系統(tǒng)

D、第三方支付系統(tǒng)

80.網(wǎng)絡銀行的基本業(yè)務有口。*

A、家庭銀行而答案）

B、企業(yè)銀行「答案I

C、各種支付

D、特色服務（正確答案）

81.、網(wǎng)絡銀行可向客戶提供口等服務。*

A、行內(nèi)轉賬（正確答案）

B、跨行轉賬（正確答案）

C、信貸

D、網(wǎng)上證券

82.第三方支付的特點是口。*

A、需要使用密碼卡

B、支付平臺手續(xù)費標準統(tǒng)一正確答案）

C、需要配置U盾

D、作為中立方具有公信度

83.網(wǎng)絡銀行的競爭優(yōu)勢有口。*

A、成本競爭優(yōu)勢

B、差異性競爭優(yōu)勢（正確答案）

C、知識優(yōu)勢或無邊界競爭優(yōu)勢

D、客戶滿意優(yōu)勢

84.網(wǎng)絡銀行的特點包括口。*

A、無分支機構

B、開放性

C、智能化

D、實體化

85.業(yè)內(nèi)一致認同把企業(yè)和消費者作為劃分標準，電子商務可分為口。*

A、（正確答案）

B2B模式

C、C2c模式

D、B2c模式（正確答案）

86.B2c電子商務根據(jù)交易標的不同可以分成口。*

A、無形商品的交易三確答案）

B、有形商品的交易

C、團購模式

D、綜合模式

87.商務模式的特征有口。*

A、整體性E確答案）

B、局部性

C、內(nèi)在性

D、外在性

88.C2C電子商務的主要模式有n。*

A、拍賣平臺運作模式（正確答案）

B、網(wǎng)上商城模式

C、個人開店模式

D、企業(yè)開店模式

89.網(wǎng)絡拍賣的主體一般有［］。*

A、拍賣公司（正確答案）

B、網(wǎng)絡