晨光培訓體系建設方案

晨光控股(集團)

培訓體系建設方案人力資源中心招聘培訓部培訓管理職能弱化不利于培訓工作對公司其他業(yè)務的支持和效勞；不利于培訓管理理念的形成、及培訓成果的整合和沉淀。培訓課程缺乏系統(tǒng)設計粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決局部共性問題，但缺失同一層級的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時也解決不了各個層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。培訓運做過程組織籌劃能力亟待提高反映在，培訓需求分析不夠深入和準確；方案制定與培訓目標結合度不高、培訓組織和實施的管理水平不高、培訓評估和效果轉化缺乏標準和有效的工具。培訓的申請、執(zhí)行和監(jiān)督缺失各業(yè)務部門培訓的申請和執(zhí)行，沒有標準和制度化的約束，渠道、流程、監(jiān)督缺失。培訓的資源管理不健全不利于培訓效果評估和分析；不利于原始數(shù)據(jù)的整理和保存；不利于培訓成果的沉淀和資源的整合?，F(xiàn)狀面臨問題培訓管理職能各部門認為培訓管理部門的職能沒有得到應有的凸顯,培訓管理缺乏系統(tǒng)思考,培訓管理平臺建設滯后.分層分類管理培訓有粗略分層和分類的痕跡，分層有有決策層的EMBA培訓、高層缺失、有中層的大專學歷教育培訓、有一線員工的入職和崗前技能培訓；分類有零星的管理培訓工程以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務序列自行組織的培訓，但是沒有進行統(tǒng)一管理。培訓的運做管理從培訓需求分析、方案制定、培訓實施到培訓評估都處于初級階段，缺乏方法有力的實施經驗和統(tǒng)一標準的工具。培訓的制度建設結合公司培訓管理工作實際階段的管理制度沒有落地，缺乏相應的培訓輔助制度建設。培訓的資源管理培訓的硬件設施相比照較齊全，根本能滿足需要；培訓的軟件資源建設，如內外師資、課程庫、檔案處于初級階段，缺乏系統(tǒng)管理和統(tǒng)一標準的工具。集團公司培訓管理工作目前的現(xiàn)狀建立基于公司業(yè)務成長和高素質團隊塑造的培訓管理體系強化培訓管理職能建設，優(yōu)化培訓管理平臺，發(fā)揮指導和效勞的功能；建立分層分類的培訓層類系統(tǒng)化管理，梳理出培訓重點關注對象；層類結合，更關注培養(yǎng)和提升；梳理目前的培訓運做流程、總結成功經驗，逐步形成具有晨光特色的培訓運做機制和管理模式；建立健全培訓相關管理制度，使培訓管理工作標準化和制度化；有效的整理、整合、評估各類培訓資源，使其發(fā)揮應有的效力。集團公司培訓體系建設思路關鍵員工確實定基于公司業(yè)務成長和高素質團隊塑造的培訓管理體系培訓體系設計培訓管理工作層次關鍵要素培訓課程設計培訓方案制定培訓運營系統(tǒng)培訓實施和報告培訓效果評估培訓制度系統(tǒng)培訓組織/責任體系中高層培訓規(guī)劃分層、分類、聚焦重點方案、內容、時間、方式培訓目標層級管理、職責權限培訓相關流程、工具、標準相關標準、制度、管理方法教案、講師手冊、學員手冊外部培訓機構、內外講師系統(tǒng)化分類、標準工具場地、設備及其使用集團公司培訓管理體系架構培訓管理文件體系培訓管理制度培訓需求分析培訓教材體系培訓資源管理培訓相關檔案中高層管理團隊培養(yǎng)培訓開展體系企業(yè)戰(zhàn)略經營要求及員工職業(yè)生涯管理培訓相關設備一體化、組織、個人、事件大綱、對象、方式、步驟培訓規(guī)劃、年度方案、工程計劃、教學方案前期準備、過程監(jiān)控、月度報表評估的目標、層次、方法、步驟培訓課程體系培訓資源系統(tǒng)培訓戰(zhàn)略管理培訓管理體系落地步驟集團公司培訓管理體落地一、啟動培訓戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓開展體系與培訓課程體系；培訓體系落地二、健全培訓運營系統(tǒng)，健全培訓制度系統(tǒng)〔包括培訓組織結構、各項流程、工具〕；三、建立和逐步完善培訓資源系統(tǒng),〔包括培訓教材、師資隊伍、文檔、設施設備〕。標準過程持續(xù)改進培訓管理體系落地步驟集團公司培訓管理體落地一、啟動培訓戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓開展體系與培訓課程體系；培訓體系落地二、健全培訓運營系統(tǒng)，健全培訓制度系統(tǒng)〔包括培訓組織結構、各項流程、工具〕；三、建立和逐步完善培訓資源系統(tǒng),〔包括培訓教材、師資隊伍、文檔、設施設備〕。標準過程持續(xù)改進培訓缺乏系統(tǒng)設計粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決局部共性問題，但缺失同一層級的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時也解決不了各個層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。培訓管理職能弱化缺乏對培訓的整體規(guī)劃和思考、缺失對各業(yè)務序列培訓組織和實施的有效管理、缺乏對內外部培訓資源的有效評估和管理。規(guī)劃培訓的分層分類職位體系針對培訓管理，對公司的職位進行層、類的劃分和細分。分層分類的培訓管理對各層各類的培訓進行系統(tǒng)化的規(guī)劃和分析，梳理出各層各類的重點培訓關注點。加強新員工培訓管理工程現(xiàn)狀面臨問題建議對策分層管理培訓有粗略分層的痕跡，有決策層的EMBA培訓、高層缺失、有中層的大專學歷教育培訓、有一線員工的入職和崗前技能培訓。分類管理有粗略分類的痕跡，有零星的管理培訓工程以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務序列自行組織的培訓，但是沒有進行統(tǒng)一管理。——分層分類的培訓思想執(zhí)行分析分層分類，進行系統(tǒng)化管理，梳理出培訓重點關注對象；層類結合，更關注培養(yǎng)和提升！加強新員工培訓管理工程，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊伍和提升品質。分層定義：按決策層、高層、中層〔包括高級主管〕、一般管理人員、一線員工進行分層分類定義：按不同的職位序列和不同類別的培訓工程進行分類1、建立“分層〞“分類〞的培訓開展體系高層管理序列新員工職能管理序列技術序列生產序列業(yè)務序列按照針對培訓管理要求的職位體系，進行分層分類。2、分類管理職位體系建議：1、每名高管一年必須學一門課程或根據(jù)實際需要。2、高管培訓規(guī)劃到個人。綜合管理序列

分析未來業(yè)務環(huán)境〔確認并評估總體市場/行業(yè)開展，關鍵依賴因素和驅動力，外部社會政治和經濟趨勢，構建并整合未來可能出現(xiàn)的情景：確認時機和風險，預測各種后果等?！炒_立競爭地位〔分析當前業(yè)務組合，評價競爭地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢即建立/保持的方式，成認弱點，應用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等?！炒_立方向、目標和戰(zhàn)略〔確立總體業(yè)務目標[財務和定性]和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；決定關鍵成功因素和實施戰(zhàn)略，定義核心競爭力，定義配套的公司文化和價值等?！辰y(tǒng)一觀念，鼓勵組織〔就方向和戰(zhàn)略進行溝通，提供鼓勵，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標，提高組織凝聚力等?！彻芾響?zhàn)略和方向——目的：評價外部商業(yè)環(huán)境，其活動情況和趨勢，開發(fā)長期業(yè)務方向，業(yè)務目標、總體戰(zhàn)略和結構，將組織的時機和風險與其優(yōu)勢及能力進行平衡。3、高層管理序列培訓重點規(guī)劃中層：業(yè)務專業(yè)技能和流程管理技能培訓團隊建設和管理培訓管理人員承擔員工開展的職責主管：公司和部門業(yè)務方向、策略業(yè)務專業(yè)技能建議：1、中層管理效勞序列的培訓培養(yǎng)除了職能專業(yè)外，應擴展通用管理能力和團隊管理能力；2、中層承擔對直接主管的培養(yǎng)指導，并將下屬的成長性列入年度考核指標。新員工培訓管理效勞序列一般管理人員：業(yè)務技能、公司文化、工作態(tài)度——招聘培訓部協(xié)助中層對下屬主管和骨干員工制定培養(yǎng)方案，對梯隊人才實施培養(yǎng)?！毮芄芾硇蛄械呐嘤枒磉_長期培養(yǎng)性和晨光企業(yè)文化滲透。4、職能管理序列培訓重點規(guī)劃建議：生產管理序列的培訓應圍繞提高產能和穩(wěn)定制造品質兩個主題。生產序列中層〔生產管理中心各職能部門經理〕：3P〔生產準備流程〕生產專業(yè)技能和流程管理技能培訓生產團隊建設和管理培訓管理人員承擔員工開展的職責高級主管〔主管〕：車間管理和團隊管理技能培訓新員工09年度生產序列的培訓，重點在現(xiàn)場管理和一線員工的操作技能培訓。5、生產管理序列培訓重點規(guī)劃中層:市場類專業(yè)特定開展課程行業(yè)動向和趨勢研究目標管理、團隊管理能力建議：業(yè)務序列的培訓以營銷咨詢性質為主要方式，國內業(yè)務和國際業(yè)務可根據(jù)需要，各選擇一家營銷培訓咨詢公司系統(tǒng)、長期合作。新進員工層必須加強市場感性認知，必須安排3個月以上的一線銷售實踐。業(yè)務序列主管：專業(yè)特定開展課程科員：專業(yè)特定開展課程業(yè)務序列〔國內業(yè)務和國際業(yè)務〕的培訓，建議由招聘培訓部統(tǒng)一管理；業(yè)務序列的培訓，需要尋找對行業(yè)有專門了解、長期合作的咨詢培訓機構來培訓輔導。新員工培訓6、業(yè)務序列培訓重點規(guī)劃任職資格培訓與開展考核認證資格標準培訓與開展評價推動生涯牽引到達升遷資格標準更高一級資格標準高層管理職能管理生產技術業(yè)務新員工職能管理序列：-企業(yè)文化-公司簡介、公司制度業(yè)務序列：-企業(yè)文化-公司簡介、公司制度國內營銷業(yè)務人員安排區(qū)域市場3個月以上的實習

國際營銷業(yè)務安排增加對產品的了解生產序列序列：生產管理人員-企業(yè)文化-公司架構、公司制度車間或相關部門實習生產一線人員

企業(yè)文化

生產部門架構

車間管理制度高層管理序列：-企業(yè)文化-公司簡介、公司制度由招聘培訓部進行新員工培訓的課程設計、開發(fā)，并統(tǒng)一組織授課和培訓實施。8、新員工培訓重點規(guī)劃新員工的培訓培訓式培訓咨詢式培訓

技術培訓經理人加速培訓市場營銷培訓專業(yè)技能培訓分類9、培訓分類新員工培訓10、培訓分類-1經理人加速培訓課程主要目的使新的經理人迅速的成長，并能夠在未來擔任管理職責建立符合公司文化和風格的人才庫，為未來的開展儲藏人才形成系統(tǒng)成型的人才梯隊培養(yǎng)開展體系。課程主要內容業(yè)務和流程的管理技能，如財務管理，人力資源管理，業(yè)務管理根本的人員管理技能，如授權，鼓勵和輔導，團隊帶著具有晨光企業(yè)文化特色的團隊領導方式課程主要形式在業(yè)務部門的支持下，由人力資源中心對指定人員編制專門方案執(zhí)行。通常是由一系列的課程組成，分階段進行，持續(xù)的時間為一年。學員由業(yè)務部門和人力資源推薦產生，或報名由經理及人力資源中心批準產生。課程形式包括外派公開課，工程執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。10、培訓分類-210、培訓分類-3市場銷售培訓課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的市場銷售人員，以提高銷售業(yè)績和利潤。課程主要內容根據(jù)產品和市場量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場營銷課程。課程主要形式內容由營銷部門籌劃，尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同研制開發(fā)形成，在操作中和人力資源中心聯(lián)合組織。定期或不定期舉行，由營銷人員的需要制定方案。不同的能力和經驗的營銷人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓分類-4專業(yè)技能培訓——包括各職能類培訓課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的職能管理團隊。課程主要內容主要圍繞基層骨干管理人員，方案和開展專業(yè)技能類課程。課程主要形式外派公開課。對系統(tǒng)理念和普遍能力的培訓，安排專門內部培訓。不同的能力和經驗的人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓分類-5培訓課程體系設計企業(yè)培訓課程目錄課程體系的總體指導。年度培訓課程方案內容及時間。部門內部課程方案與實施記錄內容及時間。課程內容的方案與管理含內部講師。培訓課程體系核心能力課程新員工入職培訓業(yè)務管理系列品質管理系列財務管理系列人力資源系列信息服務系列行政管理系列技術開發(fā)系列生產作業(yè)管理物流管理系列中、高級管理層培訓初級經理及主管培訓決策層與領導者課程管理技能根本技能崗位技能培訓課程體系設計S5S4Management

DevelopmentProgram管理開展教程S3Advanced

Management

Program高級管理教程S2General

Management

Program全面管理教程S1Siemens

Executive

Program行政主管教程Management

Introduction

Program管理根底教程FirstManagementPosition剛成為經理的員工Multi-functionalManagers主管多項業(yè)務的經理

GeneralManagement總經理PreparationforKeyPositions準備擔任核心職位的經理Potential

Managers有可能成為經理的員工Local當?shù)豏egional區(qū)域Global全球Global全球Local當?shù)豑arget

Group:目標對象Focus:地域Management

ofothers管理員工Entrepreneur-

ship企業(yè)家素質TurnaroundManagement全面管理CentralStrategy核心決策SelfManagement自我管理Objective:目標西門子課程體系如果不知道各崗位所需的能力，就無法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程。比照崗位—能力要求，可以對崗位人員進行測評，以確定哪種關鍵能力需要培養(yǎng)，確定培訓目標。比照能力—課程要求，可以明確各種能力應通過學習什么課程來提高。如果培訓不能做到有的放矢，那么培訓就會顯得盲目和凌亂——業(yè)務部門提出培訓計劃人力資源部質詢培訓計劃崗位體系能力體系課程體系培訓項目誰需要什么樣的培訓我們要培養(yǎng)誰，怎么培養(yǎng)建立崗位—能力—課程對照體系崗位1崗位2崗位體系能力1能力2能力體系能力差距能力要求崗位崗位課程1課程2課程體系課程1課程2課程類1課程類2崗位體系————對崗位——工作分析能力素質要求——對人———能力素質模型課程體系——對組織團隊——分層分類建立崗位—能力—課程對照體系集團公司培訓管理體落地培訓體系落地一、啟動培訓戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓發(fā)展體系（包括中高層管理培訓規(guī)劃）；二、健全培訓運營系統(tǒng)，健全培訓制度系統(tǒng)（包括培訓組織結構、各項流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓資源系統(tǒng),（包括培訓教材、師資隊伍、文檔、設施設備）。規(guī)范過程持續(xù)改進健全體系化的培訓運營系統(tǒng)，加強培訓過程執(zhí)行的管理是培訓體系落地的重要保證建立體系化的培訓運營系統(tǒng)培訓課程設計培訓方案制定培訓實施和報告培訓效果評估培訓需求調查培訓需求調查什么是培訓需求，確定培訓需求的依據(jù)是什么？什么是培訓需求調查,培訓需求調查包括哪些內容，需要解決哪些問題？科學有效的培訓需求調查有什么樣的作用？培訓需求調查需要明確的問題培訓課程設計培訓計劃制定培訓實施和報告5. 實施

改革培訓需求調查培訓效果評估培訓需求調查的作用確定培訓需求的公式和依據(jù)培訓需求調查的主要內容培訓需求調查的層次培訓需求調查的設計科學有效的培訓需求調查的作用-科學有效地進行企業(yè)的培訓工作；建立合理的管理職務升遷通道；有目標地建設企業(yè)的管理梯隊；使得企業(yè)的培訓投入取得最大的回報；建立以企業(yè)的所有管理人員〔管理人員的四大核心職責：溝通、效勞、培訓、管理〕為核心的企業(yè)培訓體系〔培訓管理體系、課程體系以及實施體系〕；在引導企業(yè)的培訓工作進入良性循環(huán)的根底上，使得企業(yè)的人才隊伍建設進入良性的循環(huán)，即吸引人才、招聘人才、用好人才、留住人才、培訓人才等企業(yè)的人才隊伍的新陳代謝進入良性循環(huán)；建設學習型的企業(yè)文化；提高企業(yè)的經營魅力。培訓必須立足于本企業(yè)開展的需要，企業(yè)的培訓需求主要來源于公司業(yè)務開展和和業(yè)務策略，同時，培訓也要為員工個人的職業(yè)開展提供支持，以到達個人與企業(yè)共同開展的目標。確定培訓需求的主要依據(jù)如下：A、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經營目標。B、人力資源規(guī)劃。C、市場競爭需要與核心競爭力培養(yǎng)需要。D、績效考核結果。E、管理、流程、部門、職位運行狀況和任職能力狀況。確定培訓需求的公式和依據(jù)崗位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經營目標的業(yè)務重點及相關能力要求公司的能力現(xiàn)狀競爭對手的能力現(xiàn)狀核心競爭能力公司的能力現(xiàn)狀相關部門、人員的能力現(xiàn)狀個人的知識、技能及態(tài)度要求具備的全部期待的、需求的 現(xiàn)在已有的實際的、現(xiàn)狀的 培訓需求調查的主要內容——什么是培訓需求調查？就是對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的經營開展狀況進行分析，其次對企業(yè)的員工隊伍過去、現(xiàn)在和未來的素質現(xiàn)狀進行分析，同時對企業(yè)過去、現(xiàn)在以及未來的培訓狀況進行分析，再加上企業(yè)核心領導層的對培訓管理的期望，綜合以上四個方面，找出現(xiàn)狀與組織要求的差距，結合未來開展要求，從而進行培訓工作的科學規(guī)劃，為組織開展提供強有力的支持。——培訓需求調查要解決的問題：·為什么要進行培訓？什么是組織的目標？培訓和它有多少聯(lián)系？員工需要什么樣的培訓？培訓從哪入手？怎么才能夠知道員工需要什么樣的培訓？什么是員工完成工作時所缺乏的？如何通過培訓來提高員工工作技能？如何進行培訓？——培訓需求調查的主要內容：培訓需求分析的層次培訓需求分析的方法培訓需求分析的設計培訓需求分析的報告培訓需求調查的層次培訓需求調查的設計培訓需求調查流程設計培訓需求調查方法設計培訓需求調查工具設計培訓需求調查組織實施方案培訓需求調查流程設計培訓需求調查流程設計制定培訓需求分析方案、設計培訓需求分析問卷開展2009年培訓需求調查動員宣傳，啟動培訓需求分析方案

網上發(fā)放調查問卷

培訓需求面談相關部門匯總調查問卷，交招聘培訓部

招聘培訓部匯總分析

聚焦重點，進行培訓課題分類

培訓供應商競標

選定培訓供應商

編制培訓計劃及預算

報公司領導批準

執(zhí)行培訓計劃

培訓需求調查方法設計培訓需求調查工具設計—1主要工作要項年度工作目標1、2、3、人力現(xiàn)狀知識技能要求現(xiàn)有稱職人數(shù)應有稱職人數(shù)基本知識及技能專業(yè)知識及技能1、1、2、2、3、3、培訓需求基本培訓專業(yè)培訓管理培訓晉級培訓部門培訓需求調查表〔一〕培訓需求調查工具設計—2序號培訓名稱培訓目的培訓內容希望培訓方式參加培訓人員計劃時間部門培訓需求調查表〔二〕培訓需求調查工具設計—3崗位培訓需求調查表本崗位的工作要領：1、2、3、基本培訓或應讀資料1、2、3、專業(yè)培訓或應讀資料1、2、3、管理培訓或應讀資料1、2、3、晉級培訓或應讀資料1、2、3、部門：職位：日期：2006年月日培訓需求調查工具設計—4序號培訓名稱培訓目的培訓內容希望培訓方式參加培訓人員計劃時間管理人員培訓需求調查表培訓需求調查工具設計—5員工培訓需求調查表姓名部門崗位工作職責：對培訓的期望培訓項目培訓方式（內訓、公開課）擬于何時參加培訓期望課時培訓需求的理由自我評價（請在最符合實際情況的一欄內打“

”）優(yōu)/十分符合良/比較符合中/基本符合差/不太符合很差/何不符合目前的工作表現(xiàn)非常需要培訓工作技能熟練程度你認為出色勝任本崗位需要哪些必備的條件（文化知識，技能，個人性格特征等）？你對自己工作表現(xiàn)的哪些地方不滿意？你認為導致自己工作不盡如人意的原因是什么？你認為從事本崗位，自己還需要提高哪些方面的能力或技能？你以前是否接受過公司組織的培訓？如果是，請說明是何種培訓？你希望公司以后為你提供哪些培訓？請簡述你個人未來的發(fā)展計劃。你還有其它關于公司管理或流程等方面的建議嗎？培訓需求調查工具設計—6培訓需求分析表角度能力從工作績效思考從客戶需求思考從競爭要求思考業(yè)務技能1、

2、1、

2、1、

2、人際技能1、

2、1、

2、1、

2、自我發(fā)展1、

2、1、

2、1、

2、績效不佳問題描述需求能力知識（K）技能（S）態(tài)度（A）備注績效不佳問題描述需求能力知識（K）技能（S）態(tài)度（A）備注未來機會領域期望的人才培訓目標培訓策略備注團隊未來發(fā)展接班人培養(yǎng)計劃1、從不同技能要求與不同角度來分析培訓需求2、從個人績效不佳分析培訓需求3、從團隊績效不佳分析培訓需求4、從未來時機分析培訓需求培訓需求調查工具設計—7培訓需求匯總表部門：填表人：日期：2021年月日No培訓對象職務課程名稱提升目標培訓方式課時培訓需求調查組織實施項目名稱完成時間責任人（部門）協(xié)助部門或人員制定培訓需求調查方案公司領導批準方案培訓需求調查啟動問卷發(fā)放問卷填寫問卷收集問卷上交招聘培訓部相關部門訪談安排統(tǒng)計分析調查問卷統(tǒng)計分析訪談表列出培訓課題培訓機構調查評估編制培訓計劃培訓計劃上報公司領導公司領導批準設計培訓課程的核心是所設計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓問題。培訓課程設計需要明確的問題培訓課程設計培訓計劃制定培訓實施和報告5. 實施

改革培訓需求調查培訓效果評估設計培訓課程的核心是所設計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓問題。其要求如下：1、遴選培訓需求在培訓需求分析根底之上，根據(jù)培訓需求匯總，遴選培訓需求，將培訓所要解決的問題和對象進行分類，選出最有價值的培訓，確定培訓的主題和名稱。遴選培訓需求主要分為匯總培訓需求、課程需求評估、編寫初步的課程表三個步驟。2、編寫公司各崗位應知應會的知識和技能庫。招聘培訓部根據(jù)公司各個崗位的職責和要求，區(qū)分和定義不同崗位工作的知識和技能要求，編寫公司各崗位應知應會的知識和技能庫。3、設計培訓課程組合方案招聘培訓部根據(jù)公司分層分類的培訓開展體系和重點培訓需求，結合崗位知識和技能要求，設計培訓課程組合方案。4、進行分析研討，并通過培訓課程設計方案招聘培訓部在設計好培訓課程組后，組織召開有人力資源中心和各中心/部門負責人參加的專門的培訓課程分析會，針對培訓需求分析的結果，充分討論每組課程解決問題的時效性和可能的結果，并對每個課程的內容主題進行必要的研討修訂，最終確定通過培訓課程。5、課件編寫培訓課程討論通過后，招聘培訓部將每組課程進行整理，并組織公司內外講師編寫課件，如果公司的培訓講師不具備培訓需求的課程開發(fā)能力時，可選擇外部培訓機構提供的培訓課程來滿足公司的培訓需求。經審核通過的培訓講師課程，由招聘培訓部整理歸檔，收入公司培訓課程體系。培訓課程設計1〕匯總培訓需求根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和年度經營目標，結合不同培訓需求分析層次和分析方法，分析得出的培訓需求結論，選取比例高、出現(xiàn)頻率多的課程，初步確定培訓的主題和名稱。2〕課程需求評估課程需求評估可以與調查問卷同步操作，只須在調查問卷課程選項列表后來加上評分欄即可，另外，也可在全部需求調研完成匯總為初步課程表后進行評估。課程需求評估主要是指把課程表的內容逐項從重要性和緊迫性兩個緯度按照1－10分進行評估。重要性是指本課程對于公司職能開展和公司目標實現(xiàn)具有重大的價值，緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對于公司來說比較重要，起著解決現(xiàn)有問題的作用。評估表可參考下例：遴選培訓需求評估項目12345678910重要性

緊迫性

注：評分標準為1－3分為低，4－7分為中等，8－10為高遴選培訓需求〔續(xù)〕雙修課必修課必修課進修課雙修課必修課選修課進修課雙修課低中高重要性低中高緊迫性公司各崗位知識和技能庫序號部門崗位知識技能備注培訓課程組合表解決問題：1、2、3、4、課程名稱目標課時修訂意見備注需要增加課程課程名稱目標課時修訂意見備注培訓課程庫建立建立培訓課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、學員手冊、培訓輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓對象和課程類別建立培訓課程庫。培訓素材庫建立依所用類別，對培訓用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。培訓課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓。培訓課程庫建立，培訓設計與開發(fā)建立完善的培訓課程數(shù)據(jù)庫是保證培訓方案有效實施的根本保證。培訓課程數(shù)據(jù)庫就是一個公司為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競爭力、針對各層級類別、崗位類別等而設計的分類系列課程。培訓方案的制定培訓課程設計培訓方案制定培訓實施和報告培訓效果評估培訓需求調查培訓需求調查培訓方案是按照一定的邏輯順序排列的從企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā)，在全面、客觀的培訓需求分析根底上組成的培訓時間、培訓地點、培訓者、剖析對象、評選方式和培訓內容等的預先系統(tǒng)設定記錄。培訓方案必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質根底，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性和培訓結果的不確定性。需要明確的問題培訓方案的類型培訓規(guī)劃及其主要內容年度培訓方案及其主要內容培訓工程方案及其主要內容培訓教學方案及其主要內容培訓方案的類型橫向劃分：公司級培訓方案，部門培訓方案，個人培訓方案，新員工培訓?？v向劃分：年度培訓方案，月度培訓方案。培訓方案按類別劃分因方案行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。培訓管理活動可劃分四個層面：策略層面、運作層面、工程層面、教學層面。那么相對應，培訓方案管理工作也可以分為：培訓規(guī)劃、年度方案類、工程計劃、教學方案。培訓方案按層次劃分培訓規(guī)劃所謂企業(yè)培訓規(guī)劃就是必須密切結合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)一定期限內的培訓開展進行規(guī)劃。培訓規(guī)劃相對于企業(yè)開展戰(zhàn)略方案的位置是，使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預算中的第六層。其本質也是計劃，如培訓開展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。培訓規(guī)劃根本任務是由人力資源策略〔一級策略〕轉化設置年度培訓目標、二級策略〔組織策略、運作策略、績效管理策略等〕。其中，培訓目標是通過年度需求調查、人力部門素質測評，結合人力開展策略來完成，包括內容目標〔以課程體系表現(xiàn)〕、績效目標〔如覆蓋率〕、組織目標〔如隊伍建設〕、本錢目標〔人均費用〕等。年度培訓規(guī)劃與年度培訓方案的關系比較密切。實際工作中往往很難分開。因為兩個幾乎是依次產生。例如年度培訓規(guī)劃中的目標、策略確定后，一般會立即進入年度培訓方案制訂的工作。年度培訓規(guī)劃的難點是如何結合企業(yè)的開展需求，制定適宜的年度培訓規(guī)劃？如何切實的滿足企業(yè)內部員工職業(yè)生涯開展的需求？如何使企業(yè)培訓規(guī)劃符合投資效益，得到高層領導重視與支持？等等。培訓規(guī)劃的主要內容一、方案概要二、方案依據(jù)三、培訓工作原那么、方針和要求四、培訓工作目標五、培訓體系建設六、2005年培訓課程方案1、新員工入司培訓2、在職培訓3、方案外培訓4、重點培訓工程七、財務預算八、培訓效果評估九、方案控制十、附件：?年度培訓調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告?年度培訓方案年度培訓方案是通過根據(jù)年度培訓規(guī)劃中的策略，進行作業(yè)方案組合的制訂。這個作業(yè)方案組合包括多方面如培訓組織建設、工程運作方案、資源管理方案、年度預算、機制建設等，并由此而保證年度培訓規(guī)劃的實現(xiàn)。，它答復的是公司培訓做什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等根本問題。其中，組織建設方案包括部門架構調整、人員配備、考核管理體系等；資源管理計劃包括講師、課程、費用管理等；工程運作方案當然包括各類培訓工程的組合，也包括課程子方向分解或細化；年度預算要進行分解提報；機制建設實際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)那么，為保證年度方案實施質量的。年度培訓方案由培訓系統(tǒng)擔負重要責任。其中工程運作方案中的工程組合必須根據(jù)年度需求調查來進行調整。它的制訂過程非常關鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質根底，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓效果的不確定性，確定工程培訓的目標，選擇培訓內容及培訓方式。年度培訓方案的本質是作業(yè)方案。一個好的年度培訓方案絕不只是一些培訓課程的組合，它包括多個方面。封面目錄重點概要主體方案背景分析與需求調查結果分析關鍵問題分析培訓工作重點與目標培訓課程安排行動方案預期效果與評價方法預算附錄年度培訓方案的結構課程名稱時間講師形式預算預計人數(shù)人均費用主要培訓對象合計職位1職位2職位3Q1Q2Q3Q4專業(yè)銷售內訓王XX5001050XXXX500客戶管理外訓X公司1800020900XXXX18000團隊合作拓展機構120003040012000專業(yè)溝通內訓李XX100010010XXXXXX1000合計232131500培訓預算包括場地租金、設備租金、培訓師費用、教材等年度培訓方案主體局部的格式年度培訓方案的內容

年度培訓方案的撰寫最終表達了培訓管理者的工作思路，以及呈現(xiàn)了制定年度培訓方案的全過程，一份高質量的書面的年度培訓方案有利于領導更直觀的了解培訓的需求、目標和具體實施內容，增加方案的說服力。一份成功的年度培訓方案都具有簡潔、結構化、邏輯清晰等特點，而且，防止刻板的文字描述，增加圖表等表現(xiàn)方式，可使方案更加生動。一般而言，年度培訓方案包括以下幾個局部：1、封面與目錄如其他正式的書面報告與方案一樣，有必要制作封面和目錄，顯示對此項工作的重視。2、重點摘要列出年度培訓方案的關鍵詞，并對關鍵詞進行簡單的論述以加深高層對方案的第一印象，篇幅不要超過一頁。3、培訓工作重點與目標闡述明年度培訓工作的重點和主要目標。如某公司年度培訓工作重點與目標：培訓工作重點：1〕體系建設方面，重點在于對課程的效果評估與轉化，建立完善的培訓效果評估機制，做到第三級評估，即通過評估確認員工在培訓前后行為上的變化。2〕課程開發(fā)方面：開發(fā)總部治理模式、核心產業(yè)介紹、業(yè)績評估與績效考核體系等三門特定課程，并開發(fā)職業(yè)化光盤培訓課程2－3門，保持更新。3〕年度方案實施：根據(jù)年度培訓課程方案實施各項課程，保證培訓目標的實現(xiàn)。年度培訓方案的內容〔續(xù)〕

培訓工作目標：1〕在崗員工年度平均培訓時數(shù)到達36學時以上；2〕至少開發(fā)出針對中層管理人員的特定培訓課程3門；3〕推進年度培訓方案的實施，通用性課程完成率在90％以上，部門專業(yè)培訓課程完成率在80％以上；4〕年度培訓平均滿意度在80％以上；5〕不斷完善培訓組織體系和運營體系，保證培訓工作高效率的正常運轉。4、需求調查與結果分析闡述培訓需求調查的內容、采用的具體方法和工具介紹、培訓需求調查推進情況和培訓需求調查的結論。此局部為重點內容，各項數(shù)據(jù)和資料均可在本局部提及，其他以附件形式供領導查閱。5、培訓課程安排根據(jù)培訓需求調查的結果編制的年度培訓課程方案表，包括公司級年度培訓課程表與各部門年度培訓課程表。6、費用預算培訓費用具體包括哪些費用，總培訓費用為多少？其中，公司級培訓費用和各部門培訓費用預算是多少？年度培訓方案的內容〔續(xù)〕

7、行動方案與管控措施此局部需要說明年度培訓方案具體實施的要點和管控措施，須得到的資源支持等。如某公司在年度培訓方案里提到的行動方案和管控措施如下：1〕月度培訓方案與預算：培訓主管每月末提交次月培訓方案和相應預算交人力資源部經理，經審批后報總裁簽核；2〕月度培訓工作總結：每月月初對上月培訓工作進行總結，提交月度培訓工作總結報告；3〕日常培訓工作與各部門經理保持溝通，協(xié)助部門培訓方案的順利實施；4〕培訓與員工的績效掛鉤，以幫助實現(xiàn)員工完成年度最低36學時的培訓目標；8、潛在問題分析闡述年度培訓方案實施過程中可能會遇到的問題與阻力，并分析這些問題的原因，思考相應的對策，簡要給出建議和解決方案。一般潛在的問題可能會包括：部門級培訓方案的執(zhí)行問題、通用性課程開發(fā)問題、外部培訓課程甄別問題、內訓課程外聘講師評估問題、培訓效果的評估問題、方案外課程的申請與實施問題等。9、結論與建議此局部在于總結培訓需求的來源，再次強調年度培訓方案制定的具體依據(jù)和理由，說明落實年度培訓方案的關鍵點和需要提供的支持。10、附件列出附件名稱目錄，將年度培訓方案相關資料作為附件供領導參閱，包括培訓需求統(tǒng)計、匯總報告、年度培訓課程方案表、其他說明性資料等。培訓工程方案培訓工程方案的內容A、培訓時間。B、培訓課程。C、培訓對象。D、目的。E、培訓講師。F、培訓方式。G、培訓地點。H、培訓組織者。培訓方案的執(zhí)行者；每一個工程的執(zhí)行人或責任人。I、考評方式。J、方案變更或者調整方式。K、培訓費預算。L、編制人、審核人、簽發(fā)人。培訓教學方案及主要內容教學方案是為了保證工程的順利實施，主要內容是對獨立課程開發(fā)的過程進行管理，包括調研、定位、大綱討論、講義編寫、教材制作、輔導材料、試卷設計、行為改進跟蹤工具設計等。建立培訓實施和報告機制，為培訓方案的落實提供有力保障.培訓實施和報告培訓課程設計培訓計劃制定培訓實施和報告培訓效果評估培訓需求調查培訓需求調查培訓的提醒和執(zhí)行培訓的組織實施與過程監(jiān)控培訓的報告和總結雖然目前培訓的方案性不強，但是由于公司高層和人力資源中心對培訓工程的執(zhí)行，很重視和關注，所以培訓的執(zhí)行工作，積累了一些經驗，但是離有效的培訓執(zhí)行還相差很遠。1、培訓的提醒機制對業(yè)務部門培訓方案執(zhí)行情況提醒，提醒分口頭提醒和書面提醒，書面提醒在責任中心月度經營檢討會議上宣讀。2、培訓的執(zhí)行機制對部門重大培訓工程，由招聘培訓部組織專人跟進；對公司的重大培訓工程，由總經辦協(xié)同招聘培訓部組成工程小組跟進——目前培訓管理工作中的培訓執(zhí)行培訓的提醒和執(zhí)行——有效培訓執(zhí)行和提醒機制的建立培訓的組織實施與過程監(jiān)控主要工作：1、課程安排方案方案2、培訓通知3、培訓物資準備4、確認培訓講師和培訓對象5、培訓開班前核查6、培訓中、后核查及監(jiān)控確定培訓工程制定培訓方案培訓實施和監(jiān)控設計培訓課程選定培訓講師確定培訓對象選定培訓場地準備培訓設備準備培訓教材培訓的報告和總結業(yè)務部門對部門月度、年度方案執(zhí)行情況進行書面報告和總結，對未執(zhí)行工程書面解釋原因。具體工程如下：培訓完成情況序號培訓方式培訓內容培訓對象授課人培訓時間培訓地點培訓機構培訓費用培訓課時培訓人數(shù)培訓總課時備注1內訓

9外訓

培訓指標完成情況序號培訓對象應有人員培訓人數(shù)培訓

總課時平均課時目標值差異值受訓率上月月止累計課時累計課時人均累計課時1中層干部

#DIV/0!

#DIV/0!#DIV/0!0.00.0#DIV/0!2業(yè)務主管

#DIV/0!

#DIV/0!#DIV/0!0.00.0#DIV/0!3一般職員

#DIV/0!

#DIV/0!#DIV/0!0.00.0#DIV/0!本月受訓率情況公司人員總數(shù)：

人，受訓人員數(shù)：人,培訓總課時

小時；受訓率：

%（受訓率=受訓人員數(shù)/公司人員總數(shù)）；人均受訓課時：

小時/人

（人均受訓課時=培訓總課時/公司人員總數(shù)）。

培訓效果評估培訓課程設計培訓計劃制定培訓實施和報告培訓效果評估培訓需求調查培訓需求調查對培訓效果做出全面的整體評估，為企業(yè)開展培訓活動提供依據(jù)。培訓效果評估為下一輪培訓做好準備，使企業(yè)的培訓活動形成循環(huán)。過程評估培訓實施前評估培訓過程中評估效果評估反響評估學習評估行為評估結果評估培訓效果評估——過程評估A過程評估分為培訓實施前評估和培訓過程中評估兩局部。A、培訓實施前的過程評估：主要針對培訓實施前的需求分析和方案過程，檢查是否存在可能導致培訓無效的各種問題。評估步驟及項目檢查問題對培訓需求分析的有效性進行評價——評估培訓需求的診斷是否正確·通過哪些渠道收集培訓需求的信息？·是否明確了存在的知識、技能等方面的差距？·是否對學員必備知識、技能和態(tài)度進行了評價？對確定的培訓目標進行評價——評估培訓需求是否被轉化為培訓目標·所有的培訓目標都明確了嗎？·培訓目標的表述都明確了嗎？·是否建立了達到培訓目標的判斷標準？對培訓方案的設計進行評價——評估培訓方案能否實現(xiàn)所有的培訓目標·培訓設計是否考慮了個體差異？·采取了哪些激勵學員學習的步驟？·為使學員關注關鍵的學習項目，采取了哪些步驟？·是否包含利于培訓內容回顧和轉化的措施？·提供了哪些練習、實踐的機會？·采取了哪些確保培訓成果向工作轉化的行動？針對每一項培訓目標，是否采用了適當?shù)呐嘤柗椒?？使用提示：培訓方案實施前進行此項評估，可以檢查需求分析和方案設計中是否有遺漏和可能存在的問題，并加以補充、修正。培訓后進行，可幫助確定導致培訓無效或效果不盡如人意的原因。培訓實施前的評估檢查表培訓效果評估——過程評估B過程評估分為培訓實施前評估和培訓過程中評估兩局部。B、培訓實施中的過程評估:以確定的培訓方案為根底，結合培訓實施的跟蹤記錄和學員的反響，將實際的實施情況與方案相比較，找出培訓實施過程中出現(xiàn)的問題。培訓實施中的評估檢查表評估步驟及項目檢查問題培訓中的講授環(huán)節(jié)是否有效·是否鼓勵學員參與？·是否有效地采取了提問的方式？培訓講師是否適當?shù)貙嵤┝烁黜椗嘤柇h(huán)節(jié)·使用的培訓方法解釋清楚了嗎？·是否安排了足夠的時間進行練習？·學員是否按講師的指導去做？·練習結束后是否進行了討論和總結？培訓講師是否執(zhí)行了培訓計劃和課程設計的要求·是否每一項目都安排了足夠的時間來完成？使用提示：當培訓課程沒能實現(xiàn)預計的培訓目標時，可以借助過程評估，尋找實施中存在的可能導致培訓失敗的原因。對于培訓講師，可以幫助他們總結成功的經驗和失敗的教訓。前一天教師提醒課程串講活動準備上課文具準備教室布置餐飲準備分組名單確認課后行動制作課程講義確認與制作簽到表制作接受報名并人員統(tǒng)計發(fā)放課程通知講師邀請（發(fā)出邀請）場地確認（含設備需求）課程表與主管批準課程表與需求單位協(xié)調完成學員資歷統(tǒng)計與分析并提交老師需求整理并提交老師需求調查表發(fā)放和需求訪談課程目標確認如未完成應采取的行動

進度工作活動（培訓前）講師：？？？？？？？？？？？？？？培訓準備工作檢查表有否改善之處課堂日志13錄音12錄象11學員受訓登錄課程錄音資料整理講義歸檔課后檢討會講師回饋與致謝函課程結案報告撰寫課程調查表統(tǒng)計當天課程檢討會培訓使用道具與設備收拾與整理教室整理、復原課程總回憶與結訓課程時間控制觀察學員學習狀況記錄課程可改進之處協(xié)助講師課程進行〈助教〉講師講課重點記錄講師介紹，講師茶水與名牌課程表說明，場地環(huán)境介紹開訓與前課解凍學員報到10987654321課后跟蹤10987654321培訓中工作

工作工程培訓準備工作檢查表培訓效果評估——效果評估效果評估的評估結果將直接作用于培訓課程的改進和講師調整等。培訓的效果評估一般分為四個層次，詳細情況見?培訓效果評估方案?。?培訓效果評估方案?培訓的背景概況評估的目標評估的單位評估的層級和評估的方法評估的步驟獎勵方法評估的工具集團公司培訓管理體落地一、啟動培訓戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓開展體系〔包括中高層管理培訓規(guī)劃〕；培訓體系落地二、健全培訓運營系統(tǒng)，健全培訓制度系統(tǒng)〔包括培訓組織結構、各項流程、工具〕；三、建立和逐步完善培訓資源系統(tǒng),〔包括培訓教材、師資隊伍、文檔、設施設備〕。標準過程持續(xù)改進建立和逐步完善培訓資源系統(tǒng)培訓教材體系培訓師資隊伍培訓檔案管理〔略〕培訓相關設備培訓教材體系標準過程持續(xù)改進包括課程教案、講師手冊、學員手冊〔略〕。外部資源

-培訓機構信息不全選擇外部機構和師資良莠不齊，品質難以控制

費時費力，其他事業(yè)部的經驗難以共享內部資源不成體系沒有組織建立外部培訓機構名錄引入供給商管理方法，全面考察和評級啟動內部培訓講師隊伍建設鼓勵和獎勵內訓師開發(fā)課程、演講訓練和授課組織內訓師活動，形成團隊全公司范圍交流資源信息工程名稱目前現(xiàn)狀原因分析建議對策內外部培訓資源平臺建設制度原因缺失培訓管理平臺建設、沒有培訓管理相關制度、沒有建立符合企業(yè)開展的培訓