電子商務認證培訓課程講義

電子商務認證培訓課程講義

<<電子化社會>>講議

一、網(wǎng)絡社會的價值？

答案是:他們想做他們日常生活中所有的事情。購物、出售貨物、領辦證件、取款和支付賬

單、查閱資料、授課、協(xié)同工作、娛樂休閑、賺錢人們將很重視這些應用，無論是互

相聯(lián)系或者是以大量業(yè)務交易為目的的應用！

二、新經(jīng)濟的六大特征？

實際GDP大幅度增長、公司營業(yè)利潤增長、低失業(yè)率、低通貨膨脹率、進出口占GDP

比重上升、高科技對GDP增長的貢獻上升。

三、INTERNET的特性

?全球性費用低廉

?交互性方便快捷

?全時性形式生動

?開放性變更方便

四、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷的三個階段：

第一個階段是所謂“注意力經(jīng)濟”的時代；

第二階段是指互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一個技術革命的時代，到了B2c的時代，到了電子商務的時代;

在第三個階段，開始有企業(yè)與企業(yè)之間用互聯(lián)網(wǎng)進行交易，出現(xiàn)了一種新公司，專門用互聯(lián)

網(wǎng)幫助企業(yè)賺錢，同時自己也賺錢。

五、網(wǎng)絡與產(chǎn)業(yè)革命

1、催生一批新行業(yè)

?網(wǎng)絡基礎設施業(yè)

?網(wǎng)絡接入設備業(yè)

?網(wǎng)絡內容提供業(yè)

?網(wǎng)絡增值服務業(yè)

2、淘汰一批傳統(tǒng)行業(yè)

3、新舊產(chǎn)業(yè)的融合改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)六網(wǎng)絡與企業(yè)

提升企業(yè)形象一一促進企業(yè)營銷一一改善企業(yè)內部管理

七、網(wǎng)絡與個人

參與互聯(lián)網(wǎng)的人更有價值

網(wǎng)絡與職業(yè)、一網(wǎng)絡與個人創(chuàng)業(yè)、——網(wǎng)絡與個人消費

八、網(wǎng)絡與社會

九、未來的網(wǎng)絡經(jīng)濟電子商務不僅是“電子”技術，也不僅是"商務"活動，電子商務更是：

——包括IT、商務、金融、物流、法律、信用等多個領域的的大系統(tǒng)；

—包括政府、企業(yè)（商家）、消費者、網(wǎng)絡服務商等多個參與者的社會工程；

____包括企業(yè)內部電子商務、企業(yè)間電子商務（BtoB）、企業(yè)對消費者電子商務（BtoC、

CtoB）、消費者對消費者電子商務（Ct。C）、政府對企業(yè)電子商務（GtoB）等多種模式的

復合體系。

VV網(wǎng)絡營銷>>講義網(wǎng)絡營銷的定義：

以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段，通過對市場的循環(huán)營銷傳播，達到滿足消費者需求和商家訴求的

過程。二、營銷時代的消費特征：

1、個性消費的回歸；2、消費主動性增強；3、對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并

存；4、價格仍然是影響消費心理的重要因素。

消費者導向的時代,營銷管理上的4P（產(chǎn)品，價格，地點,促銷）應與4c（顧客,成本,方便，

溝通）進行充分的結合。

三、網(wǎng)絡營銷的特性

>由于互聯(lián)網(wǎng)是媒體，所以開展網(wǎng)上營銷首先要將作為媒體來經(jīng)營；

>互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實時更新的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時效性很強的營銷活動有很大

的優(yōu)勢；

>互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速增長并遍與全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，因

此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道；

>互聯(lián)網(wǎng)能夠幫你實現(xiàn)很多需求，但它不是萬能的。

四、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比有何優(yōu)勢？

（一）網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向，強調個人化的營銷方式。

（二）網(wǎng)絡營銷具有極強的互動性、是實現(xiàn)全程營銷的理想工具，即必須由產(chǎn)品的設計階段開

始就充分考慮消費者的需求和意愿。

（三）網(wǎng)絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率。

（四）網(wǎng)絡營銷能滿足價格重視型消費者的需求。

六、網(wǎng)上營銷涉與的兩大領域

>網(wǎng)址宣傳

（一、傳統(tǒng)媒體二、利用互聯(lián)網(wǎng)本身的方法）

>網(wǎng)上營銷傳播

七、網(wǎng)絡營銷對企業(yè)意味著什么？

>網(wǎng)絡營銷是挑戰(zhàn)與機遇網(wǎng)絡營銷是經(jīng)營創(chuàng)新

（-、業(yè)務上的創(chuàng)新二、是手段的創(chuàng)新）

>網(wǎng)上營銷是現(xiàn)代管理

>網(wǎng)上營銷是不斷的學習與實踐

八、網(wǎng)絡營銷的應用與策略

>要明確基本任務，確定經(jīng)營方向

>誰是的目標訪問者

>付出與回報宣傳策略

>E-MAIL營銷

?網(wǎng)上調查》講議

一、網(wǎng)上調查的特點：

（~）>與時性和共享性；

（二卜便捷性和低費用；

（三卜交互性和充分性；

（四卜可靠性和客觀性；

（五卜無時空和地域的限制。

二、利用互聯(lián)網(wǎng)進行市場調查的兩種方式

直接調查

間接調查

三、網(wǎng)上直接調查的手段A）利用自己的；

B）借用別人的;

C）混合型；

D）E-MAIL型；

E）討論組型。

四、網(wǎng)上直接調查步驟

1、）確定目標市場；

2、）設計調查問卷；

3、）選擇調查手段；

4、）分析調查結果。

《電子商務模式與應用》講義

一、電子商務的概念

狹義的電子商務

狹義的電子商務電子交易（e-commerce）

主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易。

包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等銷售、售前和售后服務。

廣義的電子商務

?廣義--電子交易+電子管理

廣義的電子商務包括電子交易在內的利用Web進行的全部商業(yè)活動

?如市場分析、客戶資源管理、物資調配等等，都屬于這個范疇，亦稱作電子商業(yè)（e—

business）

?這些商務活動可以發(fā)生于公司內部、公司之間與公司與客戶之間

二、電子商務的發(fā)展階段初級階段

建立，收發(fā)電子，共享信息，儲存和處理商務資料。進行了簡單的信息處理，但并

不構成商務合同履行的一部分。

中級階段

企業(yè)建立外聯(lián)網(wǎng)絡。在線支付，網(wǎng)上有償信息的提供。與與貿易伙伴之間進行的文件和數(shù)據(jù)

的傳輸。此階段會涉與一些復雜的法律與技術問題。需要一定的人工干預

高級階段

電子商務發(fā)展的理想階段，最大限度消除人工干預。從交易達成，產(chǎn)品生產(chǎn)，采購，單據(jù)傳

輸，貨款支付，售后服務

甚至和政府間的稅收，與監(jiān)控等，全部實行電子化。需要全社會的參與。商務的流程

1）案例分析1：網(wǎng)上花店的商務流程

，注冊域名，建立

上網(wǎng)上花店將鮮花的照片、價格、介紹、送貨條件等資料，放置于花店主頁里，展示、宣

傳；

，網(wǎng)上花店通過、廣告、公關活動（大部分在網(wǎng)上進行）促銷商品

，消費者在線選購鮮花，發(fā)出定單，并在線支付貨款

人銀行確認消費者付款后，通知商店

上商店送貨

電子商務對花店經(jīng)營產(chǎn)生的影響

方便了客戶,加強了同客戶的聯(lián)系

減少了花店的宣傳成本:廣告成本;知識服務（每種花的含義）；提供分類問候語服務;訂制服務;

咨詢服務.

擴大了花店的客戶群落

可以做更多的事（在線采購，花店聯(lián)盟，資源共享）2）傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式1、需要建立企業(yè)實體

2、制定發(fā)展戰(zhàn)略與市場推廣計劃

3、建立生產(chǎn)或供貨渠道

4、需要一個龐大的管理與采購/營銷隊伍

5、建立銷售與市場渠道

6、尋找客戶并與客戶建立良好關系

7、品牌意識與廣告宣傳效果

3)電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式區(qū)別

1、以較低的成本通過互聯(lián)網(wǎng)完成商務活動

2、與傳統(tǒng)商務模式的最大區(qū)別是：載體不同

4)完整電子商務包括的環(huán)節(jié)

1、商情溝通

信息流的發(fā)出、傳遞和接收。

通過企業(yè)或專業(yè)交易平臺完成

2、資金支付

資金流的發(fā)出、傳遞和接收。

通過網(wǎng)上支付系統(tǒng)完成

3、商品配送

物流的發(fā)出、傳遞和接收。

通過實物配送系統(tǒng)完成

三、電子商務模式分類

BtoB商家對商家

(business-to-business)

BtoC商家對消費者

(business-to-consumer)

CtoC消費者對消費者

(consumer-to-consumer)

BtoA企業(yè)對行政機關

(business-to-administrstions)

AtoC行政機關對消費者

1)BTOB模式

是商業(yè)機構對商業(yè)機構(BusinesstoBusiness)的電子商務。

1、BTOB的優(yōu)勢

降低采購成本

豐富的信息、相對透明化的過程、人力資源

降低管理成本

效率、無紙化

降低庫存成本

原料庫存、成品庫存

降低客戶服務成本

個性化服務

2、案例分析

案例1、福特公司

有效降低采購成本

1、將三萬多家供應商資料放在網(wǎng)上

2、福特公司每年800億美金的交易通過網(wǎng)上進行,可降低成本20%

3、網(wǎng)上全部交易總額已達3000億美金

4、福特公司收入包括：每筆交易的手續(xù)費;廣告費10-50億美金

案例2、通用汽車

1、主要用于降低采購成本，降幅20%,

2、跟蹤全球供應商，挑選性能價格比最佳的產(chǎn)品，

3、保持對交易全過程的監(jiān)控

案例3、波音公司

主要用于客戶服務

1、為全球航空公司與零件供應商提供技術支持與零部件供應

2、通過網(wǎng)絡采購9%的零件

案例4、INTEL公司

網(wǎng)絡收入占總收入1/3,達105億美元

案例5、CISCO公司

為客戶提供全面技術數(shù)據(jù)

網(wǎng)絡收入占總收入80%達95億美元

2)BtoC模式與案例分析

BtoC(BusinesstoConsumer)

一一商業(yè)機構對消費者的電子商務

——指的是企業(yè)與消費者之間進行的電子商務活動

案例1、DELL公司

DELL的營銷方式：市場細分與一對一服務

為大客戶建立自己的網(wǎng)頁，為小客戶提供個性化服務

網(wǎng)頁己達30000頁

案例2、電子商務之王AMAZON

1、現(xiàn)狀：上年底客戶人數(shù)為本2900萬，售出28億美元的書籍、CD、玩具等商品

2、服務：鼓勵顧客參與評價商品，為每個客戶可能購買的每件東西提供專業(yè)建議，圖書全

部打五折，還有其他特色服務(結果70%的銷售額來自回頭客)

3、業(yè)務：從網(wǎng)上書店發(fā)展到銷售音樂、錄像、電子產(chǎn)品和玩具以與拍賣業(yè)務。推出Z-SH0P

業(yè)務，許可其他網(wǎng)絡零售商加盟以收取提成

5、技術：“一次點擊”(1—CLICK)

3)CtoC模式與案例分析

CtoC(Consumer-to-Consumer)

消費者對消費者的電子商務

在線式銷售活動，如拍賣

案例1、EBAY電子灣

1、每月600萬人次光顧，成交200萬次

2、一季度成交額平均3億美金

3、收入來源：每次收手續(xù)費1.25%~5%

成功的關鍵

1、互聯(lián)網(wǎng)的公開性

2、零距離感

3、降低了拍賣成本，使使用群體擴大

利潤將促使企業(yè)轉型

謀求超額利潤

利益驅動黨新技看手段的使用

V

商業(yè)模式的創(chuàng)新?效率模式的創(chuàng)新

其他經(jīng)營模式

一、網(wǎng)上金融

二、使用電子商務的老牌商店

四、網(wǎng)上軟件服務

五、網(wǎng)上硬服務

六、提供數(shù)字產(chǎn)品

七、技術創(chuàng)新

八、網(wǎng)上社區(qū)

《INTERNET基礎知火》講義

1、Internet（因特網(wǎng)）概念

將位于全世界的計算機與計算機局域網(wǎng)連接在一起，而構成的全球性的網(wǎng)絡。

2、Internet發(fā)展史

■1969年軍事研究（ARPAnet）

四臺計算機（用于軍事用途）

■1986年教學科研（NSFnet）（LAN局域網(wǎng)，WAN廣域網(wǎng)）

五大超級計算中心（用于大學與研究所科研）

■1995年商業(yè)應用（Internet）管理機構ISOC（INTERNET協(xié)會）通過IAB（網(wǎng)絡委員會）來

協(xié)調INTERNET的技術管理與發(fā)展

■不屬任何國家或機構，以平等、互利、合作、安全為原則的全球最大的信息資源基地就這

樣誕生了。

3、Internet在中國的發(fā)展狀況

在中國的發(fā)展

第一階段：1987T993年

計算機應用技術研究所與原西德卡爾斯魯厄大學合作，發(fā)出我國第一封電子。

第二階段：1994年至今

1994年，中國開始加入Internet,實現(xiàn)了與Internet的TCP/IP連接，并逐步開通Internet

的全功能服務。

Internet在中國的發(fā)展狀況

■我國已建成六大Internet國際出口，四大Internet骨干網(wǎng)

中國科學技術網(wǎng)Cstnet（89-94.4）

cstnet.net.cn（）中科院

中國教育和科研計算機網(wǎng)Cernet（94年12月）

edu.cn（）教育部

中國公用INTERNET網(wǎng)CIIINANET（信息產(chǎn)業(yè)部）

bta.net.cn（中國電信）

中國金橋信息網(wǎng)ChinaGBN（94年底）

gb.cn（吉通公司）

4、INTERNET功能與運用

■遠程登陸TELNET

■文件傳送FTP

■萬維網(wǎng)WWW

■電子E-MAIL

■網(wǎng)絡新聞組USENET

■電子公告板BBS

■游戲和交談OICQ

■電子商務

5、重要協(xié)議與術語

1）TCP/IP協(xié)議家族

包括TCP傳輸控制協(xié)議，IP網(wǎng)際協(xié)議，UDP用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議，ICMP網(wǎng)際控制信息協(xié)議，

SMTP簡單傳輸協(xié)議，SNMP簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議，F(xiàn)TP文件傳輸協(xié)議，ARP地址解析協(xié)議。

2）網(wǎng)絡地址（IP地址）

是區(qū)別Internet上所有計算機的唯一標志。由4組被圓點隔開的數(shù)字組成的地址，每組都是

0—255中的一個十進制數(shù)。分為A,B,C,D,E,F五類,常用的有

A類1.0.0.1—126.255.255.254（大量主機）

B類1.0.0.1—191.255.255.254（中型局域網(wǎng)）

C類192.0.0.1—223.255.255.254（小型局域網(wǎng)）

IP地址管理機構NIC（網(wǎng)絡信息中心）

IP地址中國管理機構CNNIC（中國網(wǎng)絡信息中心）

3）域名管理系統(tǒng)（DNS）

將IP地址轉化為方便記憶的域名。

組織性域名7種類型：

一工、商、金融等企業(yè)

.NET一互聯(lián)網(wǎng)絡、接入網(wǎng)絡的信息中心

.GOV一政府部門

.EDU-教育機構

.ORG—各種非盈利性的組織

,AC一科研機構

.MIL—軍事機構

地理性域名CN（中國），TW（XX）,HK（XX）等

如：CE.NET.CN

4）URL（統(tǒng)一資源定位器）

■如何在浩如煙海的Internet上迅速地找到所需信息？

URL組成：Scheme：//host/path/filename

Scheme：模式名，代表取得數(shù)據(jù)的方法或通信協(xié)議的種類，常見的模式有、news、ftp、gopher

等。

Host：指定存放各種數(shù)據(jù)的服務器的域名。

Path：路徑名，指定瀏覽器所訪問的最終目標。

例如：：〃ce.net.cn/index.htm

5)ISP(InternetServiceProvider)Internet服務提供商

國內有許多專業(yè)的ISP,專門從事Internet接入的服務與與之相關的信息服務,主要有以

下幾家：

中國電信

bit,net,cn

■中網(wǎng)信息技術(清華大學提供技術支持)

netchina.cn

■吉通通信

(chopin.gb.cn)

6)如何選擇合適的ISP

?看收費標準

是否有包月或包年方式，是否有半價優(yōu)惠等。

■看出口速率

出口速率是1SP與Internet連接時的帶寬，此參數(shù)意味著ISP為網(wǎng)民提供的總的數(shù)據(jù)傳輸帶

寬。若ISP的帶寬很寬，但用戶很多，則每個上網(wǎng)用戶使用的帶寬也會十分有限，上網(wǎng)速度

依然會很慢。

■ISP提供的技術服務

如FTP服務是否對于Internet上的每一臺機器都全面支持、是否支持匿名登錄等，總之，您

應該了解ISP提供的服務是否能夠滿足您的需求。

■向其他用戶了解情況

7)連接Internet的方式

1.撥號入網(wǎng)2.ISDN3.ADSL4.有線電視網(wǎng)5.光纖接入

6、網(wǎng)絡連接

(1)Windows98撥號連接

計算機fMODEMf

(2)工作站入網(wǎng)

計算機—網(wǎng)卡壯器f線

優(yōu)點：速度快、費用低。適用于單位。

(3)ISDN一線通

計算機_JA->NT1_>線_SP

7、終端適配器TA

計算機接入ISDN的一種重要的方式是通過終端適配器(TA)進行。TA同時具有數(shù)據(jù)傳輸和

語音信號模數(shù)轉換的能力。TA的一個重要特點是數(shù)據(jù)和話音同時進行傳輸，使用兩個信道

進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程中，如果用戶需要使用或者有撥入，TA會自動讓出一個信道供

通話使用.

8、撥號上網(wǎng)

將計算機通過線接入Internet。

特點：

速度慢(56K),獨占一根線，傳送的是模擬信號。在實際使用過程

中，Modem連接速率通常在49Kbps—52Kbps之間，下載平均速度可達5—6kb/s。

9、撥號上網(wǎng)連接方法

■硬件連接

將Modem與計算機與線正確連接。

■軟件安裝與設置

■安裝Modem驅動程序

■設置網(wǎng)絡

?安裝撥號網(wǎng)絡

控制面板f添加刪除程序一安裝Windows—通訊一撥

號網(wǎng)絡

■安裝撥號網(wǎng)絡組件

控制面板f網(wǎng)絡f添加（Microsoft網(wǎng)絡用戶、撥號網(wǎng)絡適配器、TCP/IP）（屬性）

配置撥號網(wǎng)絡（連接向導）

■撥號連入Internet

10、撥號上網(wǎng)的收費方法

收費：

■開戶費：100元/戶

計時：服務費4元/小時+0.09元/3分鐘，計5.8元/小時

ISDN（IntegratedServicesDigitalNetwork）

定義：

ISDN綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)，俗稱“一線通”（ISDN）是為用戶提供多種業(yè)務和端到端數(shù)字連接的新

型數(shù)字通信網(wǎng)。能在一根普通線上提供語音、數(shù)據(jù)、圖象等綜合性業(yè)務。

特點：

綜合的通信業(yè)務:利用一條用戶線路，就可以在上網(wǎng)的同時撥打、收發(fā)，就象兩條線

一樣。

高速的數(shù)據(jù)傳輸：速度可達128K。高的傳輸質量：由于采用端到端的數(shù)字傳輸，傳輸質量明

顯提高。數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋忍卣`碼特性比線路至少改善了10倍。

11、ISDN解決方案

>1380元PC卡+NT（上網(wǎng)，同時進行,速度快）

個人需配備一塊ISDN適配卡

A1400元ISDN+普通UPTA

只可接1臺計算機上網(wǎng)速度為112.5K

>1780ISDN+超級TA

可接2臺計算機，同時上網(wǎng)，速度為128K

A說明：

（1）超級TA可接數(shù)字（普通TA不可接），可接2部計算機（普通接1臺）。

（2）送XXI個。

12、ISDN收費

1B:

27元/月+4元/小時+0.09元/3分鐘

2B:

27元/月+8元/小時+0.18元/3分鐘

DSL（DitalSubscriberLoop）數(shù)字用戶環(huán)路

是以銅質線為傳輸介質的傳輸技術組合，它包

括HDSL、SDSL、VDSL、ADSL、RDSL,一般稱為

xDSL?它們主要的區(qū)別就是體現(xiàn)在信號傳輸速度和距

離的不同以與上行速度和下行速率對稱性的不同這兩

個方面。

ADSL（AsymmetricalDitalSubscriberLoop）

ADSL——非對稱用戶數(shù)字環(huán)路，俗稱網(wǎng)絡快車，是利用現(xiàn)有一對銅雙絞線,上行速率與下

行速率不相等（非對稱）的數(shù)字信號傳輸技術。ADSL的實施是在一對銅雙絞線兩端分別

配置ADSL終端產(chǎn)品，從而在線路上產(chǎn)生三個信息通道，一個高速下行信道（可達8M）,一個

中速上行或雙向信道信道（可達1M）,還有一個普通服務信道。

限制：距離、干擾。

*在實際中，下載速度達到140K。

ADSL接入類型

專線入網(wǎng)方式：

用戶擁有固定的靜態(tài)IP地址，24小時在線。

虛擬撥號入網(wǎng)方式：

并非是真正的撥號，而是用戶輸入XX、密碼，通過身份驗證，獲得一個動態(tài)的IP地址,

可以掌握上網(wǎng)的主動性。

ADSL連接示意圖

ADSL資費標準

幾種上網(wǎng)方式的比較

上網(wǎng)方式撥號上網(wǎng)ISDNADSL

傳輸質量模擬信號數(shù)字信號數(shù)字信號

質量教差質量高質量較好

速度56KIB：64K虛擬撥號

2B：128K512K

費用（元）4元/小時+0.09/3分4+0.09/3分鐘420元/月

鐘8+0.18/3分鐘

《常用軟件的使用方法》

1、IE瀏覽器的用法

IE的使用

（1）進入IE

方法：雙擊桌面圖標/單擊任務欄圖標

（2）打開web頁

網(wǎng)址（又稱URL）,包括協(xié)議類型、機器名稱、路徑和文件名。

如：://ce.net.cn/docc/p/train.asp

訪問的方法：

A）直接在IE地址欄輸入

B）通過其它web頁

2、OutlookExpress的使用技巧

■頁面介紹

■XX設置

■使用通訊簿

■群發(fā)，暗發(fā)，自動回復和轉發(fā)

■利用E-MAIL配置

3、申請免費

＞打開主頁

＞申請

＞填表

＞完成后你就擁有了一個E-MAIL

＞回到首頁登陸

＞頁面介紹

4、Netants網(wǎng)絡螞蟻

網(wǎng)絡螞蟻的下載netants

隨著因特網(wǎng)用戶的迅猛增長，使不斷發(fā)展的因特網(wǎng)仍然不堪重負。而且當前的軟件也變

得越來越大，在下載時人們經(jīng)常遇到網(wǎng)路阻塞，甚至使下載的文件不完全，而成為垃圾。這

對時間和金錢都是驚人的浪費。幸而因特網(wǎng)的創(chuàng)建者把“斷點續(xù)傳”(RESUME)引入了和FTP

協(xié)議為基礎的RFC中，使這一問題得以解決。在第一代下載軟件GetRight之后出現(xiàn)了多線程

的把文件分成幾個部分同時下載的第二代軟件。NetAnts就是第二代下載軟件，它是從因特

網(wǎng)下載文件的很好用的下載工具。

5、Cuteftp簡介

FTP專用軟件，可方便的登陸主機，下載軟件，同時支持斷點續(xù)傳功能

下載:ftp.cuteftp

上部區(qū)域：

這里是FTP站的信息顯示區(qū)，顯示目前連接的情形，例如該站給使用者的信息、有沒有支援

續(xù)傳、是否已經(jīng)連接中斷…等等。

下左區(qū)域：

顯示是你的硬盤要上傳(upload)與要下載(download)的所有目錄，未設定前顯示的是

CuteFTP的根目錄。

下右區(qū)域：

顯示FTP站的內容。

其他常用軟件

6、OICQ網(wǎng)絡聊天工具

下載網(wǎng)址：tencent

功能:在線聊天

網(wǎng)絡會議

傳輸文件

附件一市面上有許多專業(yè)下載軟件可供選擇。國外的《網(wǎng)絡吸血鬼》、GetRight曾輝煌一時，

而今，國產(chǎn)的《網(wǎng)絡螞蟻》(NetAnts)和《網(wǎng)際快車》(FlashGet)更有上乘表現(xiàn)。

實踐證明，《網(wǎng)絡螞蟻》和《網(wǎng)際快車》更適應國內網(wǎng)絡環(huán)境，更貼近國內用戶使

用習慣。這對號稱“國產(chǎn)雙雄”的軟件所發(fā)出的耀眼光芒，使得國外同類軟件黯然失

色。網(wǎng)絡螞蟻最新版本：1.23中文版軟件大?。?25KB下載://netants

//download/netants%20gb2312.zip怎樣下載文件在瀏覽的網(wǎng)頁中，先把鼠標移

到一個上，然后點擊鼠標右鍵，在彈出菜單中選擇“DownloadByNetAnts”,系統(tǒng)將

自動啟動《網(wǎng)絡螞蟻》并彈出“添加任務''窗口（如圖l）o在“添加任務”窗口的“保

存到''文本框中輸入保存這個下載文件的磁盤目錄。如果你要將下載文件更名保存，

可以在“重命名”文本框中輸入新文件名。最后，點擊“確定”按鈕即可開始下載。

還可以通過另一些方法來下載文件。先啟動《網(wǎng)絡螞蟻》，然后選擇菜單“查

看，，一，，拖放窗口，，，你會發(fā)現(xiàn)屏幕上顯示出一個很小的懸浮窗口。在瀏覽的網(wǎng)頁中，

將鼠標移到一個上，按住鼠標左鍵不要松開，接著將鼠標移到這個懸浮小窗口上，

再松開左鍵就會自動彈出“添加任務”窗口。再則，就是先啟動《網(wǎng)絡螞蟻》，

然后選擇菜單“編輯”一"添加任務”，也可以彈出“添加任務”窗口。但這時，你需要

在“添加任務”窗口的URL文本框中自行輸入下載文件的URL。如何提高下載

速度《網(wǎng)絡螞蟻》采用多線程下載的方式來提高下載速度，也就是說，它可以

將下載文件分成幾段同時下載。但要實現(xiàn)這一點，需要網(wǎng)絡服務器支持。在彈

出“添加任務''窗口時，我們可以在“雜項”欄中，將“螞蟻數(shù)目”調整到5,即用5個

線程下載文件。不過這并不代表就真正能用5個線程同時下載，這還需要網(wǎng)絡服務

器的支持。實際開設的線程數(shù)量將以網(wǎng)絡服務器允許的最大線程數(shù)為準。如果

我們正在同時下載多個文件，那么可以調整“優(yōu)先權”的值。值越大，表示當前文件

越能被優(yōu)先處理。另外，我們選擇菜單“選項”-“參數(shù)設置”，在彈出的“NetAnts

設置''窗口的"連接”標簽頁上，我們會發(fā)現(xiàn)"帶寬''欄中的“最大速度”的默認值是

5000字節(jié)/秒。事實上一個56KModem的下載速度高于這個值，為了充分使用帶

寬，我們應將這個值調高，比如直接設置成10000字節(jié)/秒。怎樣控制下載速度

《網(wǎng)絡螞蟻》總是渴望占用較大的帶寬，瀏覽器和其它網(wǎng)絡程序也渴望占用較大的

帶寬。為了防止相互阻塞，《網(wǎng)絡螞蟻》引入了數(shù)據(jù)流控制的概念?！毒W(wǎng)絡螞

蚊》中數(shù)據(jù)流控制有三種模式。不限制：不控制數(shù)據(jù)流。《網(wǎng)絡螞蚊》可使用

它需要的帶寬。手工控制：用戶通過在狀態(tài)條上使用滑動桿（主窗口右下部）

控制分配給《網(wǎng)絡螞蟻》的帶寬。自動控制：《網(wǎng)絡螞蟻》監(jiān)視對外連接的活

動，并且把相當數(shù)量的帶寬空出給每個新的連接。我們可以通過菜單”選

項，，一“速度限制模式，，的子菜單進行調整。在“NetAnts設置”窗口的“帶寬”欄

中，我們可以適當調整“帶寬”的值。這個值表示在下載的同時，可以自動讓出多少

字節(jié)的帶寬給其它網(wǎng)絡程序使用（例如瀏覽器）。怎樣實現(xiàn)定時下載我們可以

避開網(wǎng)絡使用的高峰時段來下載軟件，這樣下載的速度更快，花費的網(wǎng)費會相對減

少。通常在深夜網(wǎng)絡速度比較快，我們可以使用《網(wǎng)絡螞蟻》定時下載并自動關機,

這樣就不用一直守在電腦旁。選擇菜單“選項”-“參數(shù)設置”，在彈出的“NetAnts

設置”窗口的"撥號”標簽頁上勾取‘‘使用撥號網(wǎng)絡連接”，選擇使用的撥號網(wǎng)絡，然

后在“用戶”和“口令”文本框里分別輸入撥號賬號和密碼，并勾取“必要時自動撥

號接下來切換到“定時”標簽頁，勾取“定時下載''并輸入開始下載的時間。如果

要定時斷線，請勾取“定時掛斷''并輸入關機時間，到時間后即使沒有下載完畢，程

序也會斷線停止下載。最后，點擊“確定”按鈕。我們再選擇菜單“選項”，點擊

其中的“自動撥號”、“自動掛斷”、“自動關機”，當這些項目前面的小圖標成凹陷狀

時，表明對應功能已經(jīng)啟動。接下來，我們會添加一些下載任務，但記住在“添加

任務''窗口中取消“立即下載”前面的小勾，到了定時下載的時間后，《網(wǎng)絡螞蟻》會

自動撥號并開始下載。怎樣管理下載的文件《網(wǎng)絡螞蟻》可以根據(jù)文件擴

展名對下載文件自動分類。選擇菜單“選項”t“參數(shù)設置”打開“NetAnts設置”窗口。

在“NetAnts設置”窗口的"保存到”標簽頁上點擊“添加”按鈕增加新的分類，例如，

要把所有*.ZIP文件放在C:\myfiles中，“類別”設定為“Archives”、“擴展名”設定

為“ZIP”、“目錄”設定為“c:\myfi1es”。設置完成后，在添加新的下載任務時，

可以點擊“添加任務''的"保存到“文本框右邊的小按鈕來選擇新增的類別，以替換原

先設定的存放目錄。

一線通數(shù)據(jù)終端ISDN做為一種全數(shù)字化的網(wǎng)絡，一項重要的能力是進行數(shù)據(jù)傳輸。通過

ISDN可以方便地實現(xiàn)多種數(shù)據(jù)連接功能，例如遠程局域網(wǎng)互連、本地計算機登錄到遠程服

務器或專用網(wǎng)絡等等。相應地，ISDN網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)終端一般是由計算機、ISDN路由器或小

交換機充當?shù)?。一般計算機不能直接連接到ISDN網(wǎng)絡，必須加插一塊ISDN網(wǎng)卡或者通過

TA接入。我們分三種大的類型介紹一下ISDN的數(shù)據(jù)終端。?ISDN適配卡ISDN適配卡類

似于普通計算機連接局域網(wǎng)使用的以太網(wǎng)卡，安裝方法也基本與以太網(wǎng)卡相同。不同的是以

太網(wǎng)卡一般直接連接到HUB,而ISDN適配卡需要連接到NT1的S/T接口。◎終端適配器

計算機接入ISDN的一種重要的方式是通過終端適配器(TA)進行。同時通過TA,目前網(wǎng)

使用的模擬終端設備可以方便地接入ISDN。TA同時具有數(shù)據(jù)傳輸和語音信號模數(shù)轉換的

能力。TA的一個重要特點是數(shù)據(jù)和話音同時進行傳輸，使用兩個信道進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程

中，如果用戶需要使用或者有撥入，TA會自動讓出一個信道供通話使用，而不必中

斷數(shù)據(jù)傳輸過程。TA具有與計算機相同的RS232數(shù)據(jù)接口，可以直接連接到計算機的串行

口。普通機和機則通過標準RJ11插頭連接。

《電子商務安全》講義

1、電子商務系統(tǒng)安全的概念

電子商務系統(tǒng)是一個計算機系統(tǒng)，其安全性是一個系統(tǒng)的概念，不僅與計算機系統(tǒng)結

構有關，還與電子商務應用的環(huán)境、人員素質和社會因素有關。它包括電子商務系統(tǒng)的硬件

安全、軟件安全、運行安全、電子商務安全立法。

(1)電子商務系統(tǒng)硬件安全：硬件安全是指保護計算機系統(tǒng)硬件(包括外部設備)的安全,

保證其自身的可靠性和為系統(tǒng)提供基本安全機制。

(2)電子商務系統(tǒng)運行安全：運行安全是指保護系統(tǒng)能連續(xù)和正常地運行。

(3)電子商務系統(tǒng)軟件安全：軟件安全是指保護軟件和數(shù)據(jù)不被竄改、破壞和非法復制。

(4)電子商務安全立法：電子商務安全立法是對電子商務犯罪的約束，它是利用國家機器,

通過安全立法，體現(xiàn)與犯罪斗爭的國家意志。

2、軟件安全成為電子商務系統(tǒng)安全的關鍵問題。開展電子商務的安全需求：1.信息的

XX性；2.信息的完整性；3.信息的不可否認性：4.交易者身份的真實性；5.系統(tǒng)的可靠性。

(1)信息的XX性

信息的XX性是指信息在傳輸過程或存儲中不被他人竊取。因此信息需要加密以與在必要的

節(jié)點上設置防火墻。

(2)信息的完整性

信息的完整性是從信息傳輸和存儲兩個方面來看的。在存儲時要防止非法竄改和破壞上的信

息。在傳輸過程中，接收端收到的信息與發(fā)送的信息完全一樣，說明在傳輸過程XX息沒有

遭到破壞。

(3)信息的不可否認性

信息的不可否認性是指信息的發(fā)送方不能否認已發(fā)送的信息，接收方不能否認已收到的信

息。交易達成后是不能否認的，否則，必然會損害一方的利益。

(4)交易者身份的真實性

指交易雙方確實是存在的，不是假冒的。

(5)系統(tǒng)的可靠性

電子商務系統(tǒng)是計算機系統(tǒng)，其可靠性是指防止計算機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、自

然災害等引起的計算機信息失誤或失效。

3、防火墻技術

防火墻是指一個由軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的，在內部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構

造的保護屏障。

(1)訪問控制：對內部、外部、內部不同部門隔離。

(2)授權認證：授權并對不同訪問權限用戶隔離。

(3)安全檢查：對流入網(wǎng)絡內部的信息流進行檢查或過濾，防止病毒和惡意攻擊的干擾破

壞(安全隔離)。

(4)加密：提供防火墻與移動用戶之間在信息傳送方面的安全保證，同時也保證防火墻與

防火墻之間的信息安全。

(5)對網(wǎng)絡資源實施不同的安全對策，提供多層次和多級別的安全保護。

(6)集中管理和監(jiān)督用戶的訪問。

(7)報警功能和監(jiān)督記錄。

4、密鑰系統(tǒng)

種類：對稱密鑰系統(tǒng)；非對稱密鑰系統(tǒng)。

(1)對稱密鑰系統(tǒng)

它使用相同的密鑰加密和解密，發(fā)送者和接收者有相同的密鑰。

(2)公鑰和私鑰系統(tǒng)：公鑰用于加密，私鑰留給自己解密。

5、報文摘要

6、數(shù)字簽名

7、數(shù)字證書

數(shù)字證書：是個人身份的數(shù)字證明，內含公鑰，可廣為散發(fā)，有一個唯一的私鑰與該證

書對應，它由證書持有人保管，不能泄露。

證書內容：XX、公共密鑰、有效期、頒發(fā)單位、序列號、頒發(fā)單位的數(shù)字簽名。

類型：個人數(shù)字證書、企業(yè)(服務器)數(shù)字證書、軟件(開發(fā)者)數(shù)字證書。

申請步驟：填寫申請表、獲取數(shù)字憑證、安裝數(shù)字憑證

8、CA(CertificateAuthorities)認證機構

商家和消費者之間架起信任的橋梁，涉與到的交易持卡人、商家、金融機構都要身份認證，

其職能是發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書。

9、安全電子交易協(xié)議

SET是為解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設計的。SET基于來源

于RSA數(shù)據(jù)安全的公共加密和身份確認技術，使用數(shù)字簽名和持卡人證書，對持卡人的信

用進行認證；使用數(shù)字簽名和商戶證書，對商戶進行認證：使用加密技術確保交易數(shù)據(jù)的安

全性；使用數(shù)字簽名確保支付信息的完整性和各方對有關交易事項的不可否認性；使用雙重

簽名保證購物信息和支付信息的私密性使商戶看不到持卡人的信用卡號。

SET交易的三個階段：

?購買請求階段

用戶與商家確定所用支付方式的細節(jié)；

?支付認定階段

商家與銀行核實，隨著交易的進展，他們將得到付款；

?受款階段

商家向銀行出示所有交易的細節(jié)，然后銀行以適當方式轉移貨款。

《建設體系》講義

1、確定產(chǎn)品與市場。

2、搶注域名很重要。域名有它的商業(yè)價值。了解域名的種類與申請方式。

3、網(wǎng)絡站點投資選擇：(1)“租柜臺”；(2)自建；(3)服務器托管；(4)虛擬主機。投

資概算：設備費、通信費、信息費、維護費。

4、選擇Internet服務商(ISP)

(1)ISP出口帶寬接入用戶數(shù)；

(2)考慮ISP提供的服務種類、技術支持能力；

(3)1SP的服務費用問題。

5、公司的特點盡可能體現(xiàn)在你的網(wǎng)頁中

(1)選擇制作工具；

(2)與時更新你的網(wǎng)頁。

網(wǎng)絡營銷一推廣

課程內容

1、為什么要推廣3、推廣的前提

2、推廣的目的4、推廣技巧

一.為什么要推廣

1、瀏覽器特征一要在地址欄輸入網(wǎng)址才能找到我們的

2、全球數(shù)量一上千萬家，不推廣行嗎？

用一個比喻來講，做了一個好的放在網(wǎng)上就像制作了一篇精彩的廣告，推廣就好像將做

好的廣告拿到電視臺去播放。如果不推廣就好像將廣告只放在公司的飯?zhí)美锊シ?，達不到我

們想要的目的。所以推廣真的很重要。

二.推廣的目的

對企業(yè)來講推廣的目的就是提高訪問量并達到網(wǎng)絡營銷的目的。

三.推

分析產(chǎn)品特性?目標市場定位一^?目標市場分析

I

建社內容?制定網(wǎng)上推廣策略§目標市

場定位

?細分市場一一所有營銷努力都是針對最適合您營銷產(chǎn)品的人們

?我們不可能取悅每一個人，我們也沒這個能力，我們也不愿意這樣做。我們定義自己的

目標市場，我們?yōu)樽约憾x的目標市場中的客戶服務。

§目標市場分析

共性一網(wǎng)民特征

?年輕

?教育與收入情況良好

?上網(wǎng)時心態(tài)輕松

,選擇面廣

?更加主動

特性一細分市場需求

§建設內容

?在線生意與內容是一枚硬幣的兩個面，缺一不可。

?客戶在你的停留的理由是因為的內容讓客戶覺得有價值,所以我們要努力為客戶提供附

加的有價值的信息。

§AIDA理論

?營銷理論認為，營銷的目標，是通過一個“AIDA”的流程來實現(xiàn)的：

"注意"(Attention)

"興趣"(Interest)

“欲望”(Desire)

“行動”(Action)

對于來講：

?吸引客戶來你的

?讓客戶在你的駐“足”

-銷售產(chǎn)生于信任，信任來源于了解

?讓客戶再次訪問你的

-絕大部分的銷售不是一次接觸就可完成

,完成銷售

?維護客戶產(chǎn)生再次購買

§例子對比兩個設計方案

?主頁公司介紹產(chǎn)品介紹我們的服務與我們聯(lián)系

?在這個中，您將了解到，如何辨別一臺空調器的好壞？如何選擇一臺適合您家庭的空調

器？我們空調器有別與其他空調器的優(yōu)點是什么？采用哪些核心技術？如何在此中訂購

我們的空調器？現(xiàn)在您在線訂購我們的空調器會得到什么樣的優(yōu)惠？您訂購后需等多久

能在家里用上我們的空調器？買了我們空調器后，您會得到什么樣的售后服務？

?關于我們的產(chǎn)品質量，我們向您承諾什么？除了在線購買外，您還可以在什么地方買到

我們的空調器？在II?？照{器維護中，您最應注意的問題有哪些？除了空調器的制熱制

冷外，還有哪些人們通常忽略的功能？用戶是如何評價我們產(chǎn)品的？目前最好的空調器

是什么樣子？當前空調器中最先進的技術是什么？空調器的由來空調器的奇聞軼事我們

的公司如何聯(lián)系我們？網(wǎng)頁的設計是要以客戶的需求為中心的

§一種思路

客戶需要節(jié)省金錢節(jié)約時間增加財富省事方便

通俗易用避免冒險

四.推廣技巧

1、搜索引擎

?搜索引擎的分類

純技術性AltaVistaInfoseek等

分類目錄YahooSina

搜索引擎的注冊流程

?以新浪為例

關鍵詞

?對于同一個頁面，不同關鍵詞的選擇將決定該頁面檢索在搜索引擎中進入何種排列和相

對應的排名，更為重要的是不同關鍵詞得到不同類型的訪問者。

?訪問量與有效訪問量

-扎堆效應

?仔細研究您的產(chǎn)品或服務能解決客戶什么問題

?關鍵詞應避免最常用的詞

-互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡、服務、計算機、軟件等

?與訪問量有關的普通搜尋詞往往是人們欠考慮的詞

-人們在進行選擇時一般考慮時間不會超過30秒

2.商務推廣

?結合企業(yè)原有的宣傳計劃

電視、報紙、雜志、路牌廣告、贊助等

?在展示性的物品中加入地址

3.友情

?前提

讓對方感到與你的有受益

?原則可尋找與企業(yè)自身業(yè)務相關或有互補效應的進行

4.推薦人

?讓你的顧客變成推薦人

5.創(chuàng)意推廣

《網(wǎng)絡營銷》講義

廣告營銷

課程內容

旗幟廣告E-MAIL廣告

BBS廣告小結

一、旗幟廣告

1.什么是旗幟廣告

2.特點

,可定向性

?可跟蹤性

?可操作性

?交互性

3.旗幟廣告設計是應注意問題

§主題創(chuàng)作

（可選內容多時）選擇一個最具吸引力的內容，言簡意賅,把你最好的、最吸引人的東

西亮出來！

-問句是有效的方式

問句一般可使點擊率上升16%

例：覺得下載速度太慢嗎？

免費電視、冰箱要不要？

一視覺突出

動態(tài)效果

吸引力大于靜態(tài)3倍顏色對比一反差視覺重心

§投放

?流量大的就一定好嗎？

,主頁一定好嗎？

考慮性價

那些人對你的產(chǎn)品有興趣，他們經(jīng)常光顧那些站點？

§旗幟廣告交換

?中介交換linkExchange

-免費

-無專業(yè)型可言

?主動交換

-尋找互補進行交換

二、BBS廣告

§認識BBS

?免費的午餐

?商業(yè)信息發(fā)布

—國內廣聯(lián)adlink.cn

—國外Dejanews

§主題設計套路

（1）“如何”句式

針對的是人們對自己感興趣事物的求知心理

“如何兼職賺2000元/月”（務實，強調學習）

“我如何在一夜之間成為明星推銷員”（務實，強調學習）

“如何一勞永逸地賺錢”（務虛，強調益處）

（2）新聞發(fā)布句式

-我們每個人都有“知情”的精神需求

?“購物（車、房）新時尚”

?“意外的發(fā)現(xiàn)催生全新的（產(chǎn)品或服務）”

?“非運動減肥新方法”

?“病的神奇療法終于發(fā)現(xiàn)！”

（3）性能/價格式

-對大多數(shù)人、大多數(shù)商品或服務來說，價格永遠是左右消費的一個敏感因素

?“5折優(yōu)惠！”

?"特別促銷價，僅售！”

?”免費品嘗”

?“本周末（具體日期）清倉大甩賣”

?”買一送二”

?“別人賣210元，我們只賣165元！

（4）旁證式

-營銷過程最難的部分是讓人相信你。所以，要解除人家對你的信任疑惑，最簡單的方法

是引證滿意顧客的評價

?“產(chǎn)品脫銷公開致歉”（暗示產(chǎn)品旺銷）

?“我們的修理工無事可做”（暗示產(chǎn)品質量過硬）

?“員工集體征婚：他們沒有時間談戀愛”（暗示企業(yè)吸引人才）

（5）參與/測驗式

-參與能夠激起人們的極大興趣

?“常見養(yǎng)生忌諱，您占幾條？”

?“您能辨別假冒偽劣嗎？”

?“測測您的能力”

（6）提問式

三、E-MAIL廣告

§如何收集電子地址？

?購買

自己收集

讓客戶自己把電子地址告訴你

E-MAIL廣告的輔助工具

OulookExpress

A、組

B、數(shù)字簽名

陳XX（落款）

中國企業(yè)網(wǎng).（公司名稱）

://ce.net.cn（公司W(wǎng)eb地址）

tel:64251166

smithce.net.cn（E-mail地址）==========

E-MAIL方式營銷注意問題

?E-MAIL的主題

?亂發(fā)問題——垃圾

?內容（簡短、重點突出）

?回復

四、小結

?互聯(lián)網(wǎng)的營銷是傳統(tǒng)營銷的網(wǎng)上延伸

-對網(wǎng)絡特性的了解

-對營銷的理解

?工具的變化給創(chuàng)新開辟了空間

《常用上網(wǎng)軟件使用》講義

主要內容

■一、IE的基本操作

■二、OutlookExpress的高級使用

■三、上傳和下載FTPVoyager、Netants

■四、壓縮工具Winzip

■五、字典工具金山詞霸

一、IE的基本操作

-1、啟動瀏覽器

?2、屏幕介紹

■3、輸入網(wǎng)頁地址

?4、快捷按鈕的使用

■5、使用搜索引擎

?6、申請電子

常用搜索引擎

■搜狐sohu.cn

■新浪sina.cn

■網(wǎng)易

■雅虎cn.yahoo

■東方網(wǎng)景east.cn

二、OutlookExpress的高級使用

?1、快捷按鈕的使用

■2、使用通訊簿

■3、分揀功能（利用規(guī)則）

?4、經(jīng)常備份

備份：

C:\WINDOWS\Application

data\Identities\{28D692C0-28F0-11D4-9B1B-93DB697C8665}\Microsoft\OutlookExpress\

*.dbx

備份地址簿：

C:\WINDOWS\ApplicationData\Microsoft\AddressBook中的文件

三、上傳和下載FTPVoyager、Netants

1、上傳FTPVoyager

FTPVoyager是一個功能強大，易于使用的文件傳輸工具，提供了一個非常友好的自定義用

戶界面，具有多種功能選項，包括了高級的文件篩選、文件標記、目錄選擇等，同時還支持

拖放文件、文件的斷續(xù)傳輸、遠程編輯和顯示傳輸進度欄等功能。

■上部區(qū)域：

顯示FTP站的內容。

■中部區(qū)域：

顯示是你的硬盤要上傳(upload)與要下載(download)的所有目錄，未設定前顯示的是FTP

Vbyager的根目錄。

■下部區(qū)域:這里是FTP站的信息顯示區(qū)，顯示目前連接的情形，例如該站給使用者的信息、

有沒有支援續(xù)傳、是否己經(jīng)連接中斷……等等。

下載：FTP://ftp.ftpvoyager

使用FTPVoyager進行文件傳輸前，需要先創(chuàng)建和FTP服務器的連接。

■1.1打開FTPVoyager程序后，彈出“FTPSiteProfileManage”窗口中輸入連接的名稱，

在“FTP”文本框中輸入要下載的文件的地址，如果使用代理服務器，則輸入代理服務器的

地址。

■1.2輸入用戶名和密碼，否則以匿名形式進入。

■1.3在llFTPSiteProfileManage''窗口單擊"Connect”按鈕，開始連接服務器。

■1.4連接成功后，會彈出提示窗口，單擊“0K”按鈕，關閉對話框，此時就會顯示下載

地址的文件列表。

傳輸文件

■1.5找到要下載的文件所在的文件夾后，選中下載的文件，單擊工具欄上的“下載”按鈕，

開始下載。

■1.6當正在下載某個文件時.，如果想暫時停止下載，則可選中該文件，單擊工具欄上的“停

止“按鈕。要繼續(xù)下載時，單擊“下載”按鈕。

■1.7在彈出的對話框中單擊“Resume”,就可以從斷點繼續(xù)下載剩余部分。

-2、下載Netants

網(wǎng)絡螞蟻是一個全自動的FTP和文件下載工具，可在中西文WIN95/98/NT環(huán)境下運行。

可以隨時停止文件的下載，并在任何時候繼續(xù)下載剩余部分，并支持拖放功能。

特點：進一步擴展了斷點續(xù)傳的功能，可進行多點傳輸。多點傳輸?shù)墓δ芸梢允刮募南螺d

分成多點進行，下載速度比用單點下載有較大的提高。

■2.1管理下載作業(yè)

單擊工具欄中的“Add”按鈕，在彈出的“Add”對話框中，設置下載文件的URL、保存

文件的路徑、文件名稱、下載點數(shù)等多種選項。

■2.2進行文件下載

單擊工具欄上的“下載”按鈕，可以開始網(wǎng)頁下載。這