咨詢道具的使用

咨詢道具的運(yùn)用總部咨詢管理部于琳咨詢道具是咨詢的輔助設(shè)備，它是產(chǎn)品說(shuō)明及表現(xiàn)的實(shí)物形式。咨詢道具的展示能幫助咨詢師說(shuō)服并贏得家長(zhǎng)信任，使家長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)充滿信心，熟悉各種咨詢道具的特性及作用，并在適時(shí)的時(shí)候加以運(yùn)用，能使咨詢?nèi)缁⑻硪?，得到良好的效果，促成簽單。定義硬道具軟道具道具1.錯(cuò)題本2.記憶本3.計(jì)劃書(shū)4.各種學(xué)大的刊物，5.個(gè)性化問(wèn)卷及分析報(bào)告6.筆記本7.電腦8、工具：計(jì)算器、三支筆9、學(xué)大教育冊(cè)子10、現(xiàn)場(chǎng)情況登記表格11、月輔導(dǎo)教案12、階段性輔導(dǎo)計(jì)劃書(shū)13、協(xié)議建檔表格14、相關(guān)的其他學(xué)生的檔案15、自己為學(xué)生準(zhǔn)備的一些題。16、學(xué)習(xí)百寶箱硬道具硬道具17、各區(qū)、學(xué)校的相關(guān)考試政策、錄取分?jǐn)?shù)線、相關(guān)人數(shù)等等。大學(xué)的今年各學(xué)校一，二，三本的分?jǐn)?shù)線等等，一些熱門(mén)專(zhuān)業(yè)的信息等18、現(xiàn)有學(xué)生的回訪日記

19、一些大單的課時(shí)安排計(jì)劃20、感謝信、旌旗和獎(jiǎng)牌或者獎(jiǎng)杯之類(lèi)的21、學(xué)大老師的教案，個(gè)性化教案錯(cuò)題本學(xué)生們上課過(guò)后用過(guò)的錯(cuò)題本，告訴家長(zhǎng)每個(gè)孩子都曾經(jīng)是在學(xué)習(xí)中犯過(guò)錯(cuò)誤的，錯(cuò)誤不怕，錯(cuò)誤也是我們的學(xué)習(xí)積累模擬合同個(gè)性化輔導(dǎo)委托協(xié)議樣本，費(fèi)用單；已簽過(guò)的同類(lèi)學(xué)生的協(xié)議書(shū)，好像隨意放，其實(shí)是設(shè)計(jì)好的，利用已經(jīng)簽約的合同展示給家長(zhǎng)，這個(gè)效果非常好。需要注意的是：如果咨詢的家長(zhǎng)是比較謹(jǐn)慎的，應(yīng)該把給其所看的合同家長(zhǎng)的具體信息一欄盡量遮擋住試題自己為學(xué)生準(zhǔn)備的一些題（如果有必要的話可以標(biāo)注是哪個(gè)學(xué)校的）合同復(fù)印版和任課老師之間簽訂的乙方責(zé)任和義務(wù)的復(fù)印版。（有很多家長(zhǎng)會(huì)問(wèn)我們?nèi)绾渭s束老師的，說(shuō)合同是霸王條款等，此時(shí)拿出這樣的道具會(huì)比較好）根據(jù)個(gè)人需要增加的道具各學(xué)校校歷學(xué)生們上課過(guò)后用過(guò)的錯(cuò)題本，告訴家長(zhǎng)每個(gè)孩子都曾經(jīng)是在學(xué)習(xí)中犯過(guò)錯(cuò)誤的，錯(cuò)誤不怕，錯(cuò)誤也是我們的學(xué)習(xí)積累各校區(qū)周?chē)鞔笾行W(xué)的學(xué)校名稱，地址，校長(zhǎng)姓名。。。所在城市各校區(qū)現(xiàn)有學(xué)生的EXCEL統(tǒng)計(jì)在網(wǎng)上下載相關(guān)如的知識(shí)點(diǎn)的總結(jié)，感覺(jué)和老師熟悉，為家長(zhǎng)著想學(xué)員咨詢主任校區(qū)總監(jiān)軟道具如何使用道具咨詢室中必備：

錯(cuò)題本（文科、理科）記憶本（定期復(fù)習(xí)）計(jì)劃書(shū)（各個(gè)年級(jí)的寒暑假計(jì)劃書(shū)）各種學(xué)大的刊物，如《學(xué)大教育家庭教育寶典》等（優(yōu)秀學(xué)生、學(xué)習(xí)方法）；）個(gè)性化問(wèn)卷及分析報(bào)告（咨詢過(guò)的學(xué)生中各個(gè)學(xué)校的各個(gè)年級(jí)的學(xué)生）筆記本（咨詢師需要記錄談話內(nèi)容）電腦（演示學(xué)大教育網(wǎng)站系統(tǒng)，學(xué)生或家長(zhǎng)感謝信的視頻資料）學(xué)大教育冊(cè)子家長(zhǎng)走進(jìn)咨詢室內(nèi)，先讓家長(zhǎng)了解，然后做自我介紹和基本情況的介紹工具：計(jì)算器、三支筆（咨詢師、家長(zhǎng)、孩子各一支）、收據(jù)文件夾必備學(xué)習(xí)百寶箱△要利用好現(xiàn)有資料，作為很好的咨詢輔助資料。如感謝信、一學(xué)年定向輔導(dǎo)計(jì)劃、個(gè)性化分析報(bào)告、錯(cuò)題本、個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃、宣傳手冊(cè)、個(gè)性化教案、最新學(xué)考信息、成功案例、收據(jù)、協(xié)議等感謝信、旌旗和獎(jiǎng)牌或者獎(jiǎng)杯等咨詢手冊(cè)中必備：

現(xiàn)場(chǎng)情況登記表格△學(xué)生情況登記表格（利用學(xué)生情況登記表了解孩子的家庭情況，父母的職業(yè)，工作單位，職位，學(xué)歷，進(jìn)而判斷收入情況，以便于為簽多大的單做準(zhǔn)備。）月輔導(dǎo)教案課程的講述要有計(jì)劃，也就是我們個(gè)性化分析里面所提到的規(guī)劃性是怎么來(lái)幫助孩子形成的階段性指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)學(xué)習(xí)是一個(gè)日積月累的過(guò)程，孩子的學(xué)習(xí)本身就是一個(gè)過(guò)程，不僅僅是知識(shí)的接受，更重要的是學(xué)習(xí)能力的提高，那么我們才能夠得到一個(gè)好的成績(jī)，在以后的學(xué)習(xí)之中自己去處理這些新的學(xué)習(xí)問(wèn)題咨詢手冊(cè)中必備：

協(xié)議建檔表格關(guān)于每個(gè)孩子我們都有一份檔案，比較簡(jiǎn)單的記錄這個(gè)學(xué)生的基本情況，可以對(duì)我們自己簽定的單子有一份比較好的備份，我們也可以更好的去維護(hù)和發(fā)展轉(zhuǎn)介紹的學(xué)員。相關(guān)的其他學(xué)生的檔案比較具有說(shuō)服力，會(huì)使家長(zhǎng)信服自己為學(xué)生準(zhǔn)備的一些題如果有必要的話可以標(biāo)注是哪個(gè)學(xué)校的現(xiàn)有學(xué)生的回訪日記

學(xué)生進(jìn)步大的，體現(xiàn)學(xué)生報(bào)名時(shí)間長(zhǎng)的，班主任寫(xiě)的回訪詳細(xì)的一些大單的課時(shí)安排計(jì)劃學(xué)大老師的教案，個(gè)性化教案（我們的后期服務(wù)有那些，我們能夠提供的服務(wù)有那些，老師的教學(xué)水平和責(zé)任心，只有這些東西才能夠保證教學(xué)的質(zhì)量）同一個(gè)學(xué)生一年中上同一個(gè)老師的教案；同一個(gè)學(xué)生報(bào)多科目老師的教案；同一個(gè)老師同一時(shí)間帶不同學(xué)生的教案依據(jù)家長(zhǎng)類(lèi)型拿出相對(duì)應(yīng)的教案

錯(cuò)題本錯(cuò)題本的建立“錯(cuò)題本”是自身錯(cuò)誤的系統(tǒng)匯總。當(dāng)把錯(cuò)誤匯總在一起的時(shí)候，就會(huì)很容易看出其中的規(guī)律性?！板e(cuò)題本”能改變學(xué)生對(duì)錯(cuò)誤的態(tài)度，對(duì)待錯(cuò)題的態(tài)度是減少錯(cuò)題的關(guān)鍵。錯(cuò)誤是寶貝，因?yàn)殄e(cuò)誤才能使學(xué)生知道自己的不足，而不能因?yàn)殄e(cuò)題少或錯(cuò)誤的原因簡(jiǎn)單而忽視它。一個(gè)錯(cuò)誤實(shí)際就是一個(gè)盲點(diǎn)。如果對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度不積極，或者缺乏理想的方式解決錯(cuò)誤，錯(cuò)誤會(huì)在任何可能的時(shí)候發(fā)生，而且會(huì)經(jīng)常重復(fù)發(fā)生。對(duì)待錯(cuò)誤一定要“善待”、“嚴(yán)逮”“錯(cuò)題本”是自身錯(cuò)誤的系統(tǒng)匯總。當(dāng)把錯(cuò)誤匯總在一起的時(shí)候，就會(huì)很容易看出其中的規(guī)律性。

錯(cuò)題本”能改掉馬馬虎虎的壞習(xí)慣。學(xué)生會(huì)因?yàn)榕鲁e(cuò)題或錯(cuò)題太多沒(méi)面子，而小心翼翼的做作業(yè)，不再馬馬虎虎了。是自身錯(cuò)誤的系統(tǒng)匯總。當(dāng)把錯(cuò)誤匯總在一起的時(shí)候，就會(huì)很容易看出其中的規(guī)律性。經(jīng)常閱讀：之所以出錯(cuò)，大多因?yàn)橹R(shí)點(diǎn)不扎實(shí)，所以對(duì)待錯(cuò)誤要經(jīng)?！耙?jiàn)面”，就像“1+1=2”的問(wèn)題，即使是夢(mèng)中也不會(huì)出錯(cuò)。相互交流：同學(xué)間交換“錯(cuò)題本”，互相借鑒，互有啟發(fā)，在“錯(cuò)題”中淘“金”，以便共同提高。相互交流：同學(xué)間交換“錯(cuò)題本”，互相借鑒，互有啟發(fā)，在“錯(cuò)題”中淘“金”，以便共同提高。錯(cuò)題本的使用

拓展功能：建議在“錯(cuò)題本”上完善幾個(gè)功能，就像模塊一樣，讓“錯(cuò)”變得非常清晰，如：標(biāo)出“概念錯(cuò)誤”“思路錯(cuò)誤”“理解錯(cuò)誤”“審題錯(cuò)誤”等錯(cuò)誤原因；標(biāo)出“錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn)等”；寫(xiě)出答題的方法和技巧等。相互交流：同學(xué)間交換“錯(cuò)題本”，互相借鑒，互有啟發(fā)，在“錯(cuò)題”中淘“金”，以便共同提高。其它道具的使用首先，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人交談，要會(huì)聽(tīng)。會(huì)聽(tīng)別人說(shuō)話這也要講究技巧，要善于抓住講話者的重要語(yǔ)句，要學(xué)會(huì)辨別輕重，學(xué)會(huì)領(lǐng)悟講話者所要表達(dá)的意思，若能把別人講過(guò)的話抓重點(diǎn)轉(zhuǎn)述給別人聽(tīng)，使其聽(tīng)懂，那你就會(huì)聽(tīng)了，也會(huì)說(shuō)了。在用的過(guò)程中結(jié)合學(xué)生的情況會(huì)靈活的調(diào)整應(yīng)用，作為咨詢師最重要的是靈活和感悟。關(guān)于信息方面：系統(tǒng)將孩子情況進(jìn)行整理簡(jiǎn)明扼要的記錄重點(diǎn)內(nèi)容，作為談話的切入點(diǎn)。道具的應(yīng)用：聽(tīng)、說(shuō)、用使用道具的注意事項(xiàng)需要提醒大家的是，上述所列道具如單獨(dú)使用就可以出單的，切忌面面俱到，如每種道具都涉及但又對(duì)其說(shuō)不透，會(huì)有適得其反的作用。說(shuō)明各項(xiàng)工具的具體應(yīng)用，在用每一個(gè)道具前，要鋪墊好，舉例實(shí)際應(yīng)用，突出它的重要性，讓學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)一目了然，例如：寫(xiě)出一道數(shù)學(xué)題，指出學(xué)生的錯(cuò)題步驟，并進(jìn)行講解，將錯(cuò)題本的原題、錯(cuò)誤解題步驟、正確解題步驟、老師建議、備注及錯(cuò)誤歸類(lèi)進(jìn)行系統(tǒng)講解，突出學(xué)習(xí)工具的可操作性。突出在學(xué)大老師不僅要教給學(xué)生一定的知識(shí),而且還要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),讓他們借助學(xué)習(xí)工具去掌握知識(shí)，