(4)New-polo試乘試駕手冊(cè)(標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及參考話術(shù))10.11

試乘試駕手冊(cè)部門(Department)：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與管理部SN版本號(hào)(Version)：NO.1保密級(jí)別(Secrecylevel)：更新日期(Date)：NewPolo帶領(lǐng)客戶進(jìn)入客戶休息區(qū)試乘試駕的準(zhǔn)備和簽閱文件提供試乘試駕引導(dǎo)客戶進(jìn)入銷售洽談區(qū)解釋試乘試駕帶給客戶的價(jià)值銷售顧問(wèn)陪同試乘試駕前排座椅介紹帶客戶到試乘試駕車停放處關(guān)于手冊(cè)使用的說(shuō)明1.本手冊(cè)中的內(nèi)容只涉及試乘試駕流程中的三個(gè)步驟，詳見右圖紅色字體部分；2.鑒于NewPolo的市場(chǎng)定位和各店的實(shí)際試乘試駕路況條件，本手冊(cè)以突出NewPolo的動(dòng)力性、舒適性和操控性為主；3.本手冊(cè)內(nèi)容盡可能把試乘試駕中會(huì)涉及到NewPolo的所有配置及性能一一列出，但在實(shí)際使用過(guò)程中請(qǐng)根據(jù)本店試乘試駕車輛情況、試駕路線情況及客戶關(guān)注的需求和試乘試駕時(shí)間的考慮，部分參考本手冊(cè)內(nèi)容，有重點(diǎn)的予以展開；4.在靜態(tài)展示中，如果之前在展廳中已經(jīng)詳細(xì)給客戶介紹過(guò)了，則可快速帶過(guò)；如果是沒有介紹則應(yīng)詳細(xì)介紹。帶客戶到試乘試駕車停放處前排座椅介紹銷售顧問(wèn)陪同試乘試駕參考位置：剛從展廳出來(lái)，朝試乘試駕車方向走去參考動(dòng)作：引導(dǎo)客戶，并伸出左手指向試乘試駕車，回頭與客戶交流參考話術(shù)：××先生（女士），您要試乘試駕的是NewPolo自動(dòng)檔的高配版，標(biāo)配有電動(dòng)天窗，真皮座椅和方向盤，自動(dòng)空調(diào)等配置，這款車的配置剛好符合您的需求，在接下來(lái)的試乘試駕中我會(huì)協(xié)助您好好體驗(yàn)一下NewPolo的各項(xiàng)性能。（如果客戶要體驗(yàn)的是手動(dòng)檔車型，而試駕車是自動(dòng)檔車型）

××先生（女士），您要試乘試駕的是NewPolo自動(dòng)檔的高配版，標(biāo)配有電動(dòng)天窗，真皮座椅和方向盤，自動(dòng)空調(diào)等配置，除了換檔操作不一樣外，其他駕馭感受都是相同的。關(guān)于手動(dòng)檔的換檔操作，回來(lái)以后您可以在展廳的手動(dòng)檔展車上再感受一下。4帶客戶到試乘試駕車停放處前排座椅介紹銷售顧問(wèn)陪同試乘試駕參考位置：走到距試乘試駕車輛一半左右路程時(shí)參考動(dòng)作：引導(dǎo)客戶，并用鑰匙遙控開鎖，回頭與客戶交流參考話術(shù)：××先生（女士），NewPolo的鑰匙非常有特色，不僅做工精致，使用方便。在天氣炎熱的時(shí)候，上車前，可以通過(guò)按住開鎖鍵不放，來(lái)提前打開前排車窗玻璃和天窗，用來(lái)讓車內(nèi)外空氣對(duì)流。下車時(shí)如果沒有把天窗和車窗關(guān)閉，長(zhǎng)按鎖車鍵就可以關(guān)閉。鑰匙上還有單獨(dú)的行李艙開啟鍵，開啟行李箱時(shí)也非常的方便，不用連續(xù)按住2秒那么麻煩了。參考賣點(diǎn)：新一代防盜安全系統(tǒng)（見學(xué)員手冊(cè)）參考建議：此項(xiàng)動(dòng)作僅適用于不需要提前打開空調(diào)的季節(jié)和天氣，以及不刮風(fēng)下雨的天氣。4帶客戶到試乘試駕車停放處前排座椅介紹銷售顧問(wèn)陪同試乘試駕參考位置：試乘試駕車副駕駛席車門處，銷售顧問(wèn)位于客戶右前方參考動(dòng)作：打開車門請(qǐng)顧客上車，并用手擋在車門框處參考話術(shù)：××先生（女士），您請(qǐng)上車。（打開車門）您看，NewPolo的車門開啟角度非常大，便于乘客上下車。車門的三段開啟也非常明顯，這些特點(diǎn)都是德系車上非常明顯的特點(diǎn)。4帶客戶到試乘試駕車停放處前排座椅介紹銷售顧問(wèn)陪同試乘試駕帶客戶到試乘試駕車停放處前排座椅介紹銷售顧問(wèn)陪同試乘試駕參考位置：客戶坐在副駕駛席座椅上，銷售顧問(wèn)蹲在客戶右側(cè)參考動(dòng)作：幫助客戶調(diào)整座椅位置參考話術(shù)：××先生（女士），您看這個(gè)座椅位置合適嗎？我?guī)湍鷣?lái)調(diào)整一下。

NewPolo座椅共有6向手動(dòng)調(diào)節(jié)，這是左右調(diào)節(jié)、上下調(diào)節(jié)…來(lái)，您自己試試。調(diào)到您自己感覺最舒服的位置。此外，NewPolo還有一個(gè)非常貼心的設(shè)計(jì)，就是設(shè)計(jì)有前排座椅腳墊防滑鉤，防止腳墊在使用過(guò)程中先前滑移。頭枕位置合適嗎？（銷售顧問(wèn)順勢(shì)站起來(lái)）要不要幫您來(lái)調(diào)節(jié)一下…參考賣點(diǎn)：運(yùn)動(dòng)真皮座椅（見學(xué)員手冊(cè)）參考建議：如天氣太冷（太熱）、下雨（雪）以及刮風(fēng)時(shí)，此部分的介紹可放在銷售顧問(wèn)坐在駕駛席時(shí)開始。帶客戶到試乘試駕車停放處4前排座椅介紹銷售顧問(wèn)陪同試乘試駕參考位置：客戶坐在副駕駛席座椅上，銷售顧問(wèn)坐在駕駛席參考動(dòng)作：演示后視鏡調(diào)節(jié)和車窗功能參考話術(shù)：××先生（女士），NewPolo人性化的設(shè)計(jì)還體現(xiàn)在車門扶手上。車門扶手上的功能鍵的設(shè)計(jì)進(jìn)行了分區(qū)設(shè)計(jì)。后視鏡調(diào)節(jié)開關(guān)設(shè)置在了扶手的頂端的外側(cè)，位置高低正合適，便利操作，而且還有加熱功能，雨雪天行車非常方便。（邊說(shuō)邊調(diào)節(jié)）

前排車窗都有一鍵升降功能，而且都有防夾功能；后排車窗具有一鍵下降功能。既方便又安全。（邊說(shuō)邊演示）您可以試一下您那邊的車窗升降。參考賣點(diǎn)：全新設(shè)計(jì)的扶手（見學(xué)員手冊(cè)）參考建議：如天氣太冷（太熱）、下雨（雪）以及刮風(fēng)時(shí)，就只演示后視鏡的調(diào)節(jié)帶客戶到試乘試駕車停放處4前排座椅介紹銷售顧問(wèn)陪同試乘試駕參考位置：客戶坐在副駕駛席座椅上，銷售顧問(wèn)坐在駕駛席參考動(dòng)作：為客戶展示各項(xiàng)功能的操作使用參考話術(shù)：××先生（女士），NewPolo的方向盤可以進(jìn)行4向調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)桿在這個(gè)位置。（為客戶展示操作）我把各項(xiàng)開關(guān)、按鍵和操縱桿的功能和使用向您做一介紹…（燈光開關(guān)、用于控制轉(zhuǎn)向燈和遠(yuǎn)光燈的操縱桿、組合儀表、雨刷操縱桿、音響、空調(diào)、換檔桿等）功能操作使用我介紹完了，您還有問(wèn)題嗎？按照規(guī)定，我先為您示范駕駛，您先來(lái)試乘。請(qǐng)您系好安全帶，我們出發(fā)。參考建議：如在展廳內(nèi)已經(jīng)介紹過(guò)這些功能，或者客戶已經(jīng)知道這些功能或者客戶不耐煩，該步驟可快速帶過(guò)。帶客戶到試乘試駕車停放處4前排座椅介紹銷售顧問(wèn)陪同試乘試駕帶客戶到試乘試駕車停放處前排座椅介紹銷售顧問(wèn)陪同試乘試駕參考位置：車由停車位駛出參考動(dòng)作：銷售顧問(wèn)為客戶講解手剎的特點(diǎn)參考話術(shù)：××先生（女士），手剎對(duì)日常駕駛來(lái)說(shuō)是必不可少的一個(gè)配置，但是有些車型的手剎并不是那么好使，要么就是位置設(shè)計(jì)不合理，不容易摸到，要么就是手感不好，行程不合適，不好用。

NewPolo的手剎就完全杜絕了剛才所說(shuō)的這些現(xiàn)象，等一會(huì)您駕駛的時(shí)候就可以體驗(yàn)到了。4試乘換手試駕回店駐車參考位置：車在內(nèi)側(cè)車道行駛參考動(dòng)作：銷售顧問(wèn)為顧客演示雨刷系統(tǒng)參考話術(shù)：××先生（女士），雨刷對(duì)于我們?nèi)粘ｑ{駛非常重要，尤其是在下雨（雪）的時(shí)候。（邊說(shuō)邊操作前后雨刷）

NewPolo的前雨刷噴嘴隱藏在發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋下方，呈霧狀噴射出玻璃清洗液，播散均勻。前雨刷覆蓋的面積很大，幾乎是整個(gè)前風(fēng)擋玻璃。前雨刷還具有冬季模式，可以防止冬季下雪后被凍住。后雨刷的刮刷角度幾乎是180度，能夠?yàn)槟趷毫犹鞖庀绿峁┳畲蟮那昂蠓揭曇啊Ｄ?，雨刷覆蓋的面積是不是很大？參考賣點(diǎn)：隱藏式擴(kuò)散噴嘴及前無(wú)骨雨刷（見學(xué)員手冊(cè)）通透后方視野（見學(xué)員手冊(cè)）參考建議：此功能不管是否下雨都要給客戶進(jìn)行演示4試乘換手試駕回店駐車參考位置：車在內(nèi)側(cè)車道行駛參考動(dòng)作：詢問(wèn)客戶是否需要調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，為客戶介紹空調(diào)和座椅加熱參考話術(shù)：××先生（女士），我們現(xiàn)在的溫度是22°，您看空調(diào)溫度要不要調(diào)高（低）點(diǎn)？

NewPolo的全自動(dòng)空調(diào)，能夠自動(dòng)調(diào)節(jié)冷氣供應(yīng)量、風(fēng)量大小，而且溫度的設(shè)定也能更精準(zhǔn)。省心、省力、效果好?？照{(diào)還有自動(dòng)內(nèi)循環(huán)功能，當(dāng)噴玻璃清洗液或者開始倒車行駛時(shí)，空氣循環(huán)模式將由外循環(huán)切換成為內(nèi)循環(huán)，可以避免有害氣體被吸入車內(nèi)。

此外，在空調(diào)開關(guān)上還集成有座椅加熱鍵，這個(gè)功能在寒冷天氣時(shí)使用也是非常方便的…參考賣點(diǎn)：全自動(dòng)恒溫空調(diào)（見學(xué)員手冊(cè)）全功能舒適座椅（見學(xué)員手冊(cè)）4試乘換手試駕回店駐車參考位置：過(guò)紅綠燈后繼續(xù)直行參考動(dòng)作：為客戶展示高品質(zhì)多功能音響參考話術(shù)：××先生（女士），平時(shí)您都喜歡聽什么音樂(lè)啊？我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了多種類型的音樂(lè)CD。平常您如果覺得帶CD比較麻煩的話，還可以通過(guò)AUX-IN音頻接入插口，連接ipod等MP3/MP4等外接音頻設(shè)備，還可以直接把SD卡插入到卡槽中，直接播放儲(chǔ)存在SD卡中的歌曲。

NewPolo的音響系統(tǒng)還有一個(gè)功能非常有特色，可以中文顯示歌曲名字、專輯名字和歌手名字（邊說(shuō)邊播放）

參考賣點(diǎn)：高品質(zhì)多功能音響（見學(xué)員手冊(cè)）

4試乘換手試駕回店駐車參考位置：保持勻速行駛參考動(dòng)作：銷售顧問(wèn)打開天窗，講解天窗優(yōu)點(diǎn)和操作參考話術(shù)：××先生（女士），NewPolo的天窗設(shè)計(jì)在同級(jí)別車型中是非常有特點(diǎn)的。它是唯一能夠天窗全部打開的車型，這實(shí)際上是增大了天窗的使用面積。當(dāng)您開車走在林蔭道路，或者將車停在山腰，打開天窗，那可是件很愜意的事情。此外，它的天窗操作也是非常方便的，通過(guò)一個(gè)組合開關(guān)即可實(shí)現(xiàn)天窗的四項(xiàng)開啟，同是，旋轉(zhuǎn)檔位的設(shè)置對(duì)天窗的開啟角度控制也

更加精準(zhǔn)。您也可以來(lái)操作一下試試。參考賣點(diǎn)：智能電動(dòng)天窗（見學(xué)員手冊(cè)）

4試乘換手試駕回店駐車參考位置：保持勻速行駛參考動(dòng)作：講解中控面板材質(zhì)和以駕駛員為核心的包裹設(shè)計(jì)參考話術(shù)：××先生（女士），NewPolo的中控臺(tái)面板采用鋼琴烤漆高亮黑面板和細(xì)鍍鉻飾條，這種設(shè)計(jì)非常精致。此外，中控臺(tái)還略微向駕駛員方向傾斜，采用了以駕駛員為核心的包裹曲線設(shè)計(jì)，更便利于駕駛員操控中控臺(tái)上的各種功能按鍵。參考賣點(diǎn)：炫銀質(zhì)感內(nèi)飾（見學(xué)員手冊(cè)）

4試乘換手試駕回店駐車參考位置：保持勻速行駛參考動(dòng)作：講解中控面板材質(zhì)和以駕駛員為核心的包裹設(shè)計(jì)參考話術(shù)：××先生（女士），您可以把座椅向后再移一些，或者把座椅考核向后調(diào)節(jié)，這樣可以更舒服一些。

NewPolo的座椅在椅背高度和寬度、椅墊長(zhǎng)度和寬度方面都變大了，座椅的包裹性、支撐性更好了，坐起來(lái)更舒服。座椅靠背的調(diào)節(jié)器設(shè)計(jì)的更周到，不僅要便利前排乘客使用，而且也考慮到后排乘客的使用便利性。當(dāng)后排坐人而副駕駛沒有坐人的時(shí)候，后排乘客可以方便的將座椅靠背調(diào)節(jié)到最前面，這樣就增大了后排的腿部空間。參考賣點(diǎn)：運(yùn)動(dòng)真皮座椅（見學(xué)員手冊(cè)）

4試乘換手試駕回店駐車參考位置：車輛轉(zhuǎn)彎或者掉頭行駛參考動(dòng)作：講解A柱對(duì)駕駛視野的影響，突出NewPolo在這方面的優(yōu)勢(shì)參考話術(shù)：××先生（女士），您有沒有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)，A柱設(shè)計(jì)的好壞會(huì)對(duì)視線起到很大的影響?這個(gè)級(jí)別的一些車型喜歡把A柱設(shè)計(jì)的傾斜角度比較大，為了增加強(qiáng)度，必然要把A柱設(shè)計(jì)的粗大，為了降低盲區(qū)，又設(shè)計(jì)了一個(gè)三角窗，可是在行駛的過(guò)程中，必然會(huì)對(duì)視野產(chǎn)生較大的影響，而且三角窗也非常不便于使用。這種情況在轉(zhuǎn)彎、掉頭時(shí)，尤其是連續(xù)轉(zhuǎn)彎時(shí)非常明顯。您看NewPolo在這方面優(yōu)勢(shì)是不是非常明顯？

4試乘換手試駕回店駐車參考位置：車輛行駛到一段坑洼路段或者減速帶較多的路段或者連續(xù)轉(zhuǎn)彎路段參考動(dòng)作：講解全新調(diào)教的底盤，請(qǐng)客戶感受全新底盤所帶來(lái)的感受參考話術(shù)：××先生（女士），前面這段路是一段坑洼路段（或者減速帶較多的路段），我們?cè)谶@段路上主要體驗(yàn)全新調(diào)教的底盤性能。請(qǐng)您坐好。

NewPolo軸距加長(zhǎng)5MM，輪距加寬30MM，根據(jù)中國(guó)路況進(jìn)行匹配，減震阻尼進(jìn)行重新調(diào)教，軟硬適中的懸架既可以在顛簸路段保持舒適性，

同時(shí)又能清晰的傳遞路面情況，過(guò)彎時(shí)又不至于車輛大幅側(cè)傾，兼顧操控穩(wěn)定性和乘坐舒適性。參考賣點(diǎn)：全新底盤調(diào)教（見學(xué)員手冊(cè)）4試乘換手試駕回店駐車參考位置：車輛行駛到一段寬闊并且行人車輛較少的路段，停在路邊安全區(qū)域參考動(dòng)作：銷售顧問(wèn)和客戶換手，并向客戶展示后視鏡調(diào)節(jié)的便利性參考話術(shù)：××先生（女士），前面這段路路面寬闊，并且行人和車輛都比較少，我們?cè)谶@里換手。（銷售顧問(wèn)將車停在路邊，熄火，拔下車鑰匙，和客戶在車前方相會(huì)進(jìn)行換手，客戶坐在駕駛席，銷售顧問(wèn)坐在副駕駛席。換手完畢后在車內(nèi)將鑰匙交給客戶，指導(dǎo)客戶調(diào)節(jié)好座椅位置、頭枕位置和后視鏡位置）通過(guò)剛才的調(diào)節(jié)，您感覺后視鏡調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)按鈕的位置高低是否合適？后視鏡的調(diào)節(jié)，電加熱，都集成在一個(gè)組合旋鈕上了，是不是很方便使用呢？另外，您可以用力蹬腳墊試試它是否會(huì)向前滑動(dòng)。參考建議：全新設(shè)計(jì)的車門扶手（見學(xué)員手冊(cè)）運(yùn)動(dòng)真皮座椅（見學(xué)員手冊(cè)）試乘4換手試駕回店駐車參考位置：車輛處在停止?fàn)顟B(tài)參考動(dòng)作：銷售顧問(wèn)請(qǐng)客戶喝水，順勢(shì)介紹舒適性設(shè)計(jì)參考話術(shù)：××先生（女士），咱們出來(lái)有一會(huì)了，您是不是渴了？先喝點(diǎn)水，這是我特意為您準(zhǔn)備的（從后排中央杯托中把瓶裝水拿出來(lái)）。

NewPolo在儲(chǔ)物空間設(shè)計(jì)也非常有特色，共有4個(gè)掛鉤、5個(gè)飲料杯架。在手套箱的設(shè)計(jì)上，也很獨(dú)到。您看，這里有放置眼鏡的地方，固定名片和筆的地方。此外，在手套箱底部，還有一個(gè)私密的儲(chǔ)物空間，這里可以放置一些比較重要的東西，如保修手冊(cè)、保險(xiǎn)單、行駛證等。此外，還為后排乘客設(shè)計(jì)有車頂拉手、后排閱讀燈，方便后排乘客使用。參考賣點(diǎn)：貼心豐富的儲(chǔ)物空間（見學(xué)員手冊(cè)）試乘4換手試駕回店駐車參考位置：車輛處在停止?fàn)顟B(tài)參考動(dòng)作：為客戶展示貼心照明系統(tǒng)參考話術(shù)：××先生（女士），NewPolo在前排左右側(cè)的化妝鏡都帶有照明裝置，前排閱讀燈有三個(gè)光源，而且是漸變式，非常方便在夜間拿取物品和上下車使用。此外，還為后排乘客設(shè)計(jì)有后排閱讀燈，方便后排乘客使用。像這種貼心的設(shè)計(jì)還有很多，比如為后排乘客設(shè)計(jì)有后部空調(diào)出風(fēng)口，后排標(biāo)準(zhǔn)尺寸頭枕，后排折疊車頂拉手，就連后排扶手都采用了絨布材質(zhì)。這些設(shè)計(jì)極大的提升了后排乘客的乘坐舒適性。參考賣點(diǎn)：貼心照明系統(tǒng)（見學(xué)員手冊(cè)）舒適安全后排空間（見學(xué)員手冊(cè)）

試乘4換手試駕回店駐車參考位置：車輛起步參考動(dòng)作：提醒客戶體驗(yàn)手剎使用感受和轉(zhuǎn)向優(yōu)先功能參考話術(shù)：××先生（女士），您準(zhǔn)備好了嗎？現(xiàn)在由您駕駛。請(qǐng)您松開手剎。您有沒有感覺到我剛才給您介紹的我們手剎的使用便利性？（當(dāng)客戶駛?cè)胲嚨啦⒈３址€(wěn)定行駛后）××先生（女士），在剛才咱們并線的時(shí)候，您有沒有發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)現(xiàn)象？我們?cè)诖蜷_轉(zhuǎn)向燈的時(shí)候，原本開著的雙閃告警燈，只有轉(zhuǎn)這側(cè)的轉(zhuǎn)向燈亮起。這就是我們NewPolo的轉(zhuǎn)向優(yōu)先功能。

試乘換手4試駕回店駐車參考位置：車輛在主路上行駛參考動(dòng)作：詢問(wèn)客戶方向盤握持感受參考話術(shù)：（當(dāng)客戶轉(zhuǎn)向完畢并保持穩(wěn)定行駛后）××先生（女士），我們這個(gè)全新設(shè)計(jì)的方向盤握持感受如何？

NewPolo采用的是全新的方向盤，包裹的牛皮是來(lái)自歐洲的頭層牛皮，握持感非常好。方向盤大小合適，便利操控。同時(shí)，采用鍍鉻裝飾，更顯精致。而且采用了這個(gè)級(jí)別車型不多見的四向調(diào)節(jié)方向盤。精致、舒適、方便的方向盤可以讓駕駛者最直接感受舒適安全的駕馭樂(lè)趣。參考賣點(diǎn)：動(dòng)感真皮三輻方向盤（見學(xué)員手冊(cè)）

試乘換手4試駕回店駐車參考位置：車輛在主路上行駛參考動(dòng)作：詢問(wèn)客戶EPS智能助力轉(zhuǎn)向的使用感受參考話術(shù)：××先生（女士），在咱們剛才低速轉(zhuǎn)彎時(shí)，您感覺轉(zhuǎn)向助力是不是很輕盈？

NewPolo采用的是電子隨速助力轉(zhuǎn)向，低速時(shí)助力大，轉(zhuǎn)向操作輕盈，高速時(shí)助力小，轉(zhuǎn)向操作穩(wěn)重。直線行駛時(shí)無(wú)能源消耗，沒有液壓阻尼帶來(lái)的干擾，所以路感清晰。參考賣點(diǎn)：EPS智能助力轉(zhuǎn)向（見學(xué)員手冊(cè)）

試乘換手4試駕回店駐車參考位置：主路加速行駛參考動(dòng)作：在確認(rèn)安全的前提下提示客戶可以逐步加速體驗(yàn)發(fā)動(dòng)機(jī)性能參考話術(shù)：××先生（女士），現(xiàn)在車比較少，您可以加速了。您在加速的時(shí)候注意

看儀表盤上的轉(zhuǎn)速表和時(shí)速表的變化。（等到客戶把車速提起來(lái)后并保持穩(wěn)定行駛后再詢問(wèn)感受）

您有沒有注意到，我們的車在加速的時(shí)候轉(zhuǎn)速表和時(shí)速表的變化？NewPolo的發(fā)動(dòng)機(jī)是典型的低轉(zhuǎn)高扭發(fā)動(dòng)機(jī)，發(fā)動(dòng)機(jī)在低轉(zhuǎn)速情況下就能輸出很大的動(dòng)力。所以您看，現(xiàn)在的轉(zhuǎn)速雖然不高，但速度已經(jīng)提上來(lái)了。經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師的精心調(diào)教，在確保加速性能的基礎(chǔ)上，油耗又得到了降低，現(xiàn)在買NewPolo，不管是1.4的還是1.6的，都能得到國(guó)家的節(jié)能補(bǔ)貼。參考賣點(diǎn)：高效能發(fā)動(dòng)機(jī)（見學(xué)員手冊(cè)）

試乘換手4試駕回店駐車參考位置：主路勻速行駛參考動(dòng)作：詢問(wèn)客戶剛才加速時(shí)變速箱的表現(xiàn)參考話術(shù)：××先生（女士），在剛才加速的過(guò)程中，您沒有感覺明顯的頓挫感吧？

NewPolo

6速Tiptronic手自一體變速箱一直以來(lái)就在整個(gè)級(jí)別的車型當(dāng)中保持著領(lǐng)先地位，此次換檔頭采用了全新鸚鵡頭造型，握持更舒適。全新動(dòng)力匹配，檔位切割更綿密，傳遞更及時(shí)，在保持操控性能的同時(shí)在燃油經(jīng)濟(jì)性方面有得到了提升。參考賣點(diǎn)：6速Tiptronic手自一體變速箱（見學(xué)員手冊(cè)）

試乘換手4試駕回店駐車參考位置：主路勻速行駛參考動(dòng)作：詢問(wèn)客戶高速行駛時(shí)對(duì)車輛靜音性能的評(píng)價(jià)參考話術(shù)：××先生（女士），現(xiàn)在咱們的時(shí)速是80公里，您們感覺咱們車內(nèi)的噪音大不大？（得到客戶肯定的答復(fù)后）

NewPolo全方位對(duì)噪音和振動(dòng)進(jìn)行控制，包括低風(fēng)阻造型的外觀設(shè)計(jì)，大量使用激光焊接技術(shù)、吸音隔振材料，多層車門密封工藝造就了低噪音的良好表現(xiàn)。參考賣點(diǎn)：寧?kù)o質(zhì)感座艙（見學(xué)員手冊(cè)）試乘換手4試駕回店駐車參考位置：主路行駛參考動(dòng)作：詢問(wèn)客戶對(duì)儀表的使用感受參考話術(shù)：××先生（女士），您有沒有發(fā)現(xiàn)我們的儀表盤特別的簡(jiǎn)潔直觀？沒有那么繁雜的設(shè)計(jì)，一切都是以方便使用為目的。多功能顯示屏上顯示的內(nèi)容種類非常多，包括旅行時(shí)間、平均車速、超速報(bào)警、車外溫度、平均油耗、保養(yǎng)提醒等提供多重信息。而且我們的時(shí)速表還有一項(xiàng)設(shè)計(jì)非常人性化。就是40公里以內(nèi)，時(shí)速表是每隔10公里一跳字。尤其是在限速很低的路段，這個(gè)功能能夠更加直觀清晰的提升您現(xiàn)在的車輛速度，防止車輛超速被拍。參考賣點(diǎn)：多功能組合儀表（見學(xué)員手冊(cè)）

試乘換手4試駕回店駐車參考位置：路口紅燈減速參考動(dòng)作：詢問(wèn)客戶對(duì)剎車的使用感受參考話術(shù)：××先生（女士），您剛才在使用剎車的時(shí)候有什么感覺？剎車反映靈敏嗎？NewPolo延續(xù)了剎車靈敏的優(yōu)點(diǎn)，踩下剎車踏板的同時(shí)車輛開始減速，讓人感覺不到有任何的延遲。博世8.2版本的ABS+EBV，零件體積更小，制動(dòng)減速反映更快，減少產(chǎn)生打滑、傾斜和側(cè)翻等現(xiàn)象參考賣點(diǎn)：ABS+EBV（見學(xué)員手冊(cè)）

試乘換手4試駕回店駐車參考位置：路口掉頭行駛參考動(dòng)作：提示客戶減速，路口掉頭行駛參考話術(shù)：××先生（女士），咱們減速，前方路口掉頭，回店里。在這個(gè)掉頭路段，我們主要通過(guò)感受側(cè)傾幅度來(lái)體驗(yàn)車身剛性。（待客戶完成掉頭完成后）您感覺車身側(cè)傾大嗎？（待得到客戶的肯定后）車身側(cè)傾小，主要得益于高剛性鋼板的大量使用，使用比例超過(guò)55%，再加之激光焊接技術(shù)和一次熱成型鋼材的使用，令我們的車身剛性得到有力提升。同時(shí)，再全新的底盤調(diào)教，所以在剛才過(guò)彎時(shí)，側(cè)傾才會(huì)比較小。參考賣點(diǎn)：輕量化高剛性車身（見學(xué)員手冊(cè)）試乘換手4試駕回店駐車參考位置：試乘試駕車