人力資源管理實操從新手到高手（暢銷升級版）

人力資源管理實操從新手到高手

（暢銷升級版）

張鵬彪主編

段友富副主編

內(nèi)容簡介

本書從人力資源管理的實際工作出發(fā)，分別介紹了人力資源管理的概念與作業(yè)原

理、招聘管理、勞動關(guān)系管理、績效管理、薪酬管理、員工培訓、人事檔案的作用與

管理、社會保險的作用與作業(yè)流程、人力資源的相關(guān)制度、eHR系統(tǒng)10個方面的情況，

同時詳細介紹了人力資源在實際工作中遇到的問題及解決辦法。

本書采用“工作流程圖（表格）＋基礎理論＋疑難問題解答＋HR必知＋案例分析”

的結(jié)構(gòu)，在寫作過程中盡量避開傳統(tǒng)、理論的人力資源專業(yè)知識，結(jié)合筆者的實際工

作，將多年的操作和經(jīng)驗與讀者分享。

書中案例全部來自中國人力資源開發(fā)網(wǎng)站的真實案例，讀者不僅可以在書中找到

答案，還可以與實戰(zhàn)派專家在線進行面對面咨詢，更可幫助讀者從一名HR新手快速進

階為高手。

圖書在版編目（CIP）數(shù)據(jù)

人力資源管理實操從新手到高手:暢銷升級版/張鵬彪主編.

—2版.—北京：中國鐵道出版社有限公司，2019.9

ISBN978-7-113-26057-6

Ⅰ.①人…Ⅱ.①張…Ⅲ.①人力資源管理Ⅳ.①F241

中國版本圖書館CIP數(shù)據(jù)核字（2019）第149346號

書名：人力資源管理實操從新手到高手（暢銷升級版）

作者：張鵬彪主編段友富副主編

責任編輯：王佩讀者熱線/p>

責任印制：趙星辰封面制作：

出版發(fā)行：中國鐵道出版社有限公司（100054，北京市西城區(qū)右安門西街8號）

印刷：三河市宏盛印務有限公司

版次：2015年2月第1版2019年9月第2版2019年9月第1次印刷

開本：700mm×1000mm1/16印張：28.5字數(shù)：512千

書號：ISBN978-7-113-26057-6

定價：69.80元

版權(quán)所有侵權(quán)必究

凡購買鐵道版圖書，如有印制質(zhì)量問題，請與本社讀者服務部聯(lián)系調(diào)換。電話：（010）51873174

打擊盜版舉報電話：（010）51873659

編委會

主編：張鵬彪

副主編：段友富

編委會成員：劉晨管奇萬勇華

再版說明

本書首版自上市三年來，獲得了許多人力資源從業(yè)者的大力支持，暢銷

十二萬余冊，期間收到了讀者大量的建議與反饋。此外，本書還得到了人力

資源專業(yè)學科教師、學生和初學者的肯定，在多所高校被選為了專業(yè)學習的

輔材。2018年末，應出版社要求，對本書進行修訂，對于不適合的內(nèi)容進行

刪減，對于新內(nèi)容進行增補，以滿足廣大讀者的需要。

“近年來，我國人力資源服務業(yè)快速發(fā)展，服務產(chǎn)品日益豐富，服務能力

進一步提升，服務體系基本形成。據(jù)人社部統(tǒng)計，截至2016年底，全國約有各

類人力資源服務機構(gòu)2.67萬家，從業(yè)人員55.3萬人，行業(yè)全年營業(yè)收入1.18萬

億元（同比增長22.4%），連續(xù)保持了近幾年20%左右的高增長態(tài)勢。到2020

年，產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到2萬億元?！?/p>

（注：摘自人社部《人力資源服務業(yè)發(fā)展行動計劃》）。

2017年9月29日，人力資源社會保障部下發(fā)了《人力資源服務業(yè)發(fā)展

行動計劃》（人社部發(fā)〔2017〕74號），這是我國人力資源服務、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)

展、社會變革轉(zhuǎn)型的一個非常重要的標志性文件。人力資源產(chǎn)業(yè)屬于現(xiàn)代服

務業(yè)（第三產(chǎn)業(yè)），人力資源服務業(yè)的快速發(fā)展，說明社會（市場）對人力資

源服務需求正在急劇擴張。

2018年，中國改革開放四十年，基于土地、物資、資金等生產(chǎn)要素的市場

化管理水平已相當成熟，而基于人才、信息、知識、文化等智力層面軟性內(nèi)容

的現(xiàn)代化管理，尚需很長的路要走。對于從事企業(yè)經(jīng)營的高級管理者、人力資

源從業(yè)者來說，也同樣面臨巨大的挑戰(zhàn)，那就是基于知識、信息、人才、組織、

環(huán)境、文化等管理水平，尚存在較大的差距，尤其是中小民營企業(yè)，許多還在

原始初級階段。然而在企業(yè)的管理中，這些智力軟性內(nèi)容發(fā)揮的作用卻越來越

大，人才領(lǐng)先、制度領(lǐng)先、文化領(lǐng)先越來越成為競爭力領(lǐng)先的關(guān)鍵要素。各大

城市之間的人才爭奪戰(zhàn)，充分體現(xiàn)了人才領(lǐng)先的城市經(jīng)營理念。

學會跨界資源整合，善于運用外部智庫，通過引進第三方人力資源服務機構(gòu)，

幫助企業(yè)快速解決問題形成市場競爭優(yōu)勢，已經(jīng)成為人力資源管理的重要內(nèi)容。

通過引進招聘外包、派遣外包、業(yè)務外包，解決了大量生產(chǎn)型、服務型企業(yè)的勞

動力供應、用工規(guī)范、風險防范問題；通過引進獵頭獵聘服務，為企業(yè)快速尋找

到緊缺人才，突破了發(fā)展的瓶頸；通過引進人力資源涉稅服務，為企業(yè)員工提供

個稅稅前籌劃服務，增加了員工合法收益，提升了員工企業(yè)凝聚力。

2018年9月26日，中國江西人力資源創(chuàng)新發(fā)展論壇在南昌舉行；10月23日，

浙江人博會召開；11月12日，寧波創(chuàng)新大賽舉行；12月15號，重慶人力資

源產(chǎn)業(yè)博覽會召開。由于自身工作的需要，筆者有幸參與了許多跨區(qū)域的人力

資源大型活動，對人力資源管理的理解也有了全新的高度。靠著“互聯(lián)網(wǎng)＋資

本＋產(chǎn)業(yè)＋跨界”的創(chuàng)新模式，人力資源服務領(lǐng)域與企業(yè)人力資源管理正在發(fā)

生翻天覆地的變化，讓我們共同接受和參與這個新時代的大變化吧！

編者

2019年5月

前言

本書的源起

當今社會是一個充滿競爭的時代，企業(yè)之間的競爭圍繞著各種資源展開。

在諸多的資源中，人力資源之間的競爭顯現(xiàn)得越來越突出。從早期的土地、

原材料、產(chǎn)品與技術(shù)，之后的資金與品牌，到現(xiàn)在的人才與團隊，已經(jīng)成為

企業(yè)打造核心競爭力的首要任務。也正是在這種競爭環(huán)境下，國內(nèi)的人力資

源管理水平也得到了快速發(fā)展。

就人力資源管理而言，企業(yè)老總與HR負責人都知道人力資源管理的重

要性，但許多企業(yè)老總與HR負責人對人力資源管理的理解差別很大。筆者

曾經(jīng)服務于一家中國500強集團化企業(yè)，經(jīng)常與總裁進行HR工作上的溝通，

他只要聽到HR管理的“六大模塊”就有點反感，他說：“那些所謂的職業(yè)經(jīng)

理人根本不懂什么是企業(yè)的人力資源管理，只是拿書本上學到的知識來糊弄

企業(yè)罷了?！钡拇_，許多大型企業(yè)比較成功的人力資源負責人，大多數(shù)都不是

人力資源專業(yè)科班出身，他們都是在企業(yè)中經(jīng)過十幾年的摸爬滾打，通過自

身的實踐累積、摸索和學習，才對企業(yè)人力資源的管理有了較好的把握。

由于企業(yè)的行業(yè)屬性、規(guī)模和所屬區(qū)域環(huán)境等差異，加上人力資源管理涉及

模塊（選、育、用、留、訓）的復雜性和多樣性，使得人力資源管理者在企業(yè)的

價值體現(xiàn)總是滯后于其他資源的管理。筆者在近18年的人力資源高級管理職業(yè)生

涯中，先后經(jīng)歷了國有企業(yè)和集團化人力資源服務機構(gòu)、上市公司（多元化產(chǎn)業(yè)

集團）等單位的工作，接觸了不同類型的企業(yè)總裁、總經(jīng)理，加上經(jīng)常參加國內(nèi)

各種HR沙龍活動，開辦培訓與講座，對當前企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀有較深入

的了解。

對于從事人力資源工作的初學者來說，始終困擾他們的有以下問題：

II人力資源管理實操

從新手到高手

第1章III

前言

為此，在一次人力資源沙龍活動中，幾位志同道合的同人一起溝通了這

些問題，大家不約而同地萌發(fā)了合編一本人力資源管理實操手冊的想法。經(jīng)

過幾次溝通，在出版社相關(guān)人員的關(guān)心與幫助下，我們利用工作之余，經(jīng)過

近一年的時間，編寫了這本《人力資源管理實操從新手到高手》。

本書特點

本書在寫作過程中盡量避開傳統(tǒng)、理論的人力資源專業(yè)知識，結(jié)合筆者的

實際工作經(jīng)驗，將多年的操作和經(jīng)驗與讀者分享。主要體現(xiàn)在如下幾個方面。

（1）表格、圖表的設計：涉及工作流程及分類明確的地方，提供了易讀、

操作性強的工具和方法。

（2）疑難問題：關(guān)于工作中經(jīng)常遇到的困惑，提供了切實可行的解決方法。

（3）案例分析：案例來源于筆者的親身經(jīng)歷，并深入研究成功企業(yè)的做法。

（4）HR必知：作為人力資源管理者，除了需要掌握必要的知識技能，還

需要熟悉一些管理常識。

本書共分10章，分別對人力資源管理實務操作進行了詳細描述，每章均

設置了案例分析與疑難問題解答。

讀者對象

本書適合人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)生、從事人力資源崗位工作不久的初

學者以及企業(yè)的高層管理者，希望在他們工作面臨困惑的時候，能為他們提

供一些建議和更有效的解決方法，從而快速提升自己的認知水平與作業(yè)能力。

當然，由于作者中有近20年人力資源高級管理經(jīng)驗的從業(yè)者，有些觀點

較為深入，在某些方面也突破了理論與專業(yè)人力資源管理的基本知識，剖析

了企業(yè)經(jīng)營與人力資源管理之間緊密的關(guān)系，所以也適合企業(yè)的高級管理者，

IV人力資源管理實操

從新手到高手

尤其是值得總經(jīng)理在實際經(jīng)營過程中加以參考。

參編人員

本書由張鵬彪擔任主編，段友富擔任副主編、參編人員還有劉晨、管奇、

萬勇華。其中第1、3章由張鵬彪負責編寫；第2、4、5章由劉晨負責編寫；

第6、9章由管奇負責編寫；第7、8章由段友富負責編寫；第10章由萬勇華

負責編寫。

本書以上編寫人員，大家來自不同的行業(yè)與企業(yè)，利用工作之余來完成

寫作，加上各自有不同的角度和專業(yè)經(jīng)驗上的限制，相互之間的觀點表達、

寫作技巧、寫作風格等各有不同，所以會存在許多不足之處，敬請讀者批評

指正。

編者

2019年5月

目錄

第1章人力資源管理的概念與作業(yè)原理................................................1

1.1初識人力資源管理.........................................................................2

1.1.1企業(yè)管理的核心價值與作用...............................................2

1.1.2企業(yè)管理的范疇和重要節(jié)點...............................................2

1.2人力資源管理的各個模塊與功能...................................................4

1.2.1人力資源規(guī)劃與組織架構(gòu)...................................................5

1.2.2崗位分析與崗位設置..........................................................6

1.2.3人員需求與招聘..................................................................6

1.2.4績效考核、評估與改進.......................................................8

1.2.5薪酬福利、獎罰與激勵.......................................................9

1.2.6培訓與開發(fā).......................................................................11

1.2.7勞動關(guān)系與基礎人事（人力資源）管理...........................12

1.2.8戰(zhàn)略人力資源管理............................................................14

1.3企業(yè)人力資源管理的幾個重要問題..............................................14

1.3.1企業(yè)管理管的是什么........................................................14

1.3.2誰在負責人力資源工作.....................................................16

1.3.3人力資源管理的對象是什么.............................................16

1.3.4人力資源工作者的素質(zhì)要求.............................................18

1.3.5人力資源做哪些工作........................................................19

1.4【案例分析】華為在發(fā)展階段的人力資源管理特點....................22

第2章招聘管理................................................................................29

2.1招聘工作規(guī)劃...............................................................................30

2.2招聘流程......................................................................................32

2.3招聘需求的確定...........................................................................33

2.4招聘渠道......................................................................................35

2.4.1招聘渠道種類...................................................................35

II人力資源管理實操

從新手到高手

2.4.2招聘方式的選擇................................................................36

2.4.3選擇招聘渠道時應注意的幾個問題..................................36

2.5校企招聘......................................................................................37

2.5.1與指定校方取得聯(lián)系........................................................37

2.5.2如何高效招聘實習生、應屆畢業(yè)生..................................38

2.6網(wǎng)絡招聘......................................................................................41

2.7紙質(zhì)媒體招聘的優(yōu)勢與劣勢.........................................................48

2.8獵頭公司......................................................................................49

2.9現(xiàn)場招聘......................................................................................50

2.9.1現(xiàn)場招聘的前期工作準備.................................................51

2.9.2現(xiàn)場招聘過程中的注意事項.............................................52

2.10簡歷篩選、電話溝通、面試與人才測評.....................................53

2.10.1快速瀏覽簡歷的技巧.......................................................53

2.10.2瀏覽簡歷的四大關(guān)鍵點...................................................55

2.10.3電話面試與溝通要做的準備............................................55

2.10.4如何進行電話面試..........................................................56

2.10.5電話面試注意事項..........................................................57

2.11面試與應聘者能力評估..............................................................59

2.11.1面試官的面試技巧..........................................................59

2.11.2面對“面霸”，怎樣判斷工作能力..................................62

2.11.3面試通知單.....................................................................64

2.11.4應聘者能力評估..............................................................66

2.11.5背景調(diào)查.........................................................................68

2.12防范錄用風險.............................................................................69

2.12.1錄用通知書.....................................................................69

2.12.2新錄用的員工不作為.......................................................70

2.13用人部門在招聘工作中的作用...................................................70

2.14【疑難問題】如何設計高端人才招聘流程.................................71

2.15【案例分析】從寶潔公司看招聘細節(jié)........................................75

2.16【HR必知】免費招聘網(wǎng)站列表.................................................78

第1章III

目錄

第3章勞動關(guān)系管理（勞動合同、入職與離職管理）..........................81

3.1勞動合同及適用范圍....................................................................83

3.2勞動合同管理...............................................................................85

3.2.1管理流程...........................................................................85

3.2.2招聘需求確定...................................................................85

3.2.3合同種類和勞動合同期限.................................................88

3.2.4勞動合同的簽訂................................................................94

3.2.5避免不簽訂勞動合同的雙倍工資、補償金風險................95

3.2.6勞動合同的續(xù)簽與變更.....................................................95

3.2.7勞動合同的中止、終止和解除..........................................96

3.3入職管理....................................................................................102

3.3.1入職流程.........................................................................102

3.3.2入職注意事項.................................................................104

3.4離職管理....................................................................................105

3.4.1離職流程.........................................................................105

3.4.2離職表單.........................................................................106

3.4.3工作交接清單.................................................................106

3.4.4員工離職面談表..............................................................107

3.4.5勞動關(guān)系解除種類..........................................................108

3.4.6辭退及辭職原則..............................................................108

3.4.7離職應注意事項..............................................................108

3.5【疑難問題】如何做好違紀員工的管理....................................109

3.6【HR必知】及時清理企業(yè)勞動關(guān)系管理過程中隱藏的風險.....111

第4章績效管理..............................................................................113

4.1什么是績效管理.........................................................................114

4.2為什么需要績效管理..................................................................114

4.3導入績效管理的程序..................................................................118

4.4績效指標的分解與設定..............................................................131

4.5績效考核的周期設定..................................................................141

4.6高層管理人員的績效管理..........................................................144

IV人力資源管理實操

從新手到高手

4.7行政、財務等職能部門的績效指標設定....................................148

4.8【疑難問題】確定KPI在實際操作中的步驟.............................153

4.9【案例分析】GE（美國通用電器公司）考核說明....................156

4.10【HR必知】綜合平衡計分卡...................................................158

第5章薪酬管理..............................................................................163

5.1薪酬管理的目標與具體工作.......................................................164

5.1.1薪酬管理的目標..............................................................164

5.1.2薪酬管理的具體工作......................................................164

5.2簡單薪酬體系的設計..................................................................169

5.2.1薪酬的概念與構(gòu)成..........................................................169

5.2.2薪酬的作用.....................................................................170

5.2.3薪酬設計與管理的基本框架體系....................................171

5.2.4簡單薪酬體系的設計流程...............................................172

5.2.5崗位分析.........................................................................172

5.2.6崗位評估.........................................................................177

5.2.7薪酬調(diào)查.........................................................................181

5.2.8薪酬調(diào)查結(jié)果的運用......................................................185

5.2.9內(nèi)部員工薪酬滿意度調(diào)查...............................................185

5.2.10薪酬結(jié)構(gòu)設計................................................................186

5.3薪酬核算與分配.........................................................................192

5.3.1員工工資如何核算..........................................................192

5.3.2個人所得稅、五險一金如何扣除....................................202

5.3.3年終獎如何設計與核算...................................................207

5.4績效考核與薪酬管理..................................................................213

5.4.1績效考核與薪酬管理的作用與關(guān)系................................213

5.4.2績效考核在薪酬設計中的應用........................................215

5.5幾類主要人員的薪酬設計舉例...................................................215

5.5.1銷售人員薪酬設計..........................................................215

5.5.2生產(chǎn)人員薪酬設計..........................................................217

5.5.3高級管理人員薪酬的設計...............................................219

第1章V

目錄

5.6薪酬獎罰制度的作用與建立.......................................................221

5.6.1獎罰制度的來由和作用...................................................221

5.6.2獎罰制度的建立和操作...................................................222

5.7【疑難問題】寬帶薪酬模式及要注意的幾個問題......................228

5.8【HR必知】構(gòu)建薪酬體系的保障系統(tǒng)......................................230

第6章員工培訓..............................................................................232

6.1培訓的價值與形式.....................................................................233

6.1.1培訓的價值與定位..........................................................234

6.1.2培訓分類、培訓技術(shù)與教學主張有哪些.........................237

6.1.3企業(yè)培訓流程是怎樣的...................................................241

6.1.4培訓評估方法及模型......................................................244

6.2HR在培訓環(huán)節(jié)中的角色與任務.................................................247

6.2.1HR在企業(yè)的角色定位....................................................247

6.2.2HR通過培訓為企業(yè)培養(yǎng)人才，建立人才梯隊...............248

6.3新員工入職培訓內(nèi)容及流程.......................................................249

6.3.1新員工入職培訓內(nèi)容......................................................249

6.3.2新員工入職培訓流程......................................................249

6.4如何完成組織培訓與實施..........................................................251

6.4.1培訓前準備內(nèi)容及方法...................................................251

6.4.2培訓需求分析及課程結(jié)構(gòu)設計........................................256

6.4.3培訓授課與現(xiàn)場掌控......................................................261

6.5建立內(nèi)部培訓體系的幾個方面...................................................268

6.5.1培訓體系的概念及構(gòu)成...................................................268

6.5.2如何搭建企業(yè)內(nèi)部培訓體系...........................................270

6.5.3如何做好內(nèi)部講師管理...................................................276

6.6企業(yè)領(lǐng)導對員工培訓工作的理解...............................................280

6.6.1員工培訓工作如何爭取企業(yè)領(lǐng)導的支持.........................280

6.6.2如何把培訓工作做得讓企業(yè)領(lǐng)導滿意.............................282

6.7【疑難問題】.............................................................................285

6.7.1培訓是利用上班時間還是休息時間................................285

VI人力資源管理實操

從新手到高手

6.7.2如何讓培訓真正落實、有效...........................................286

6.7.3如何做好培訓課件的標準化與培訓優(yōu)秀經(jīng)驗的傳承.......289

6.8【案例分析】.............................................................................294

6.8.1如何有效設計落地的課程...............................................294

6.8.2如何萃取內(nèi)部專家的優(yōu)秀經(jīng)驗........................................295

6.8.3解決培訓“殺手”............................................................297

6.9【HR必知】培訓與開發(fā)............................................................298

第7章人事檔案的作用與管理..........................................................300

7.1人事檔案的概念和主要內(nèi)容.......................................................301

7.1.1什么是人事檔案..............................................................301

7.1.2人事檔案包括哪些主要內(nèi)容...........................................301

7.2人事檔案的作用.........................................................................302

7.3人事檔案管理.............................................................................303

7.3.1干部人事檔案.................................................................303

7.3.2代理人員人事檔案..........................................................304

7.3.3企業(yè)人員人事檔案..........................................................305

7.4企業(yè)人事檔案管理作業(yè)流程.......................................................305

7.4.1人事檔案建立和整理流程...............................................305

7.4.2人事檔案接收流程..........................................................314

7.4.3人事檔案轉(zhuǎn)出流程..........................................................314

7.4.4人事檔案查閱流程..........................................................316

7.4.5人事檔案借閱流程..........................................................317

7.4.6人事檔案材料銷毀流程...................................................319

7.5企業(yè)人事檔案管理相關(guān)表格的設計............................................319

7.6【疑難問題】如何使用人事檔案管理降低勞動關(guān)系風險...........323

7.7【案例分析】某集團公司人事檔案管理方案.............................325

7.8【HR必知】人事檔案管理的注意事項......................................327

第8章社會保險的作用與作業(yè)流程...................................................330

8.1什么是社會保險.........................................................................331

8.1.1社會保險的特征..............................................................331

第1章VII

目錄

8.1.2社會保險的基本組成......................................................331

8.2社會保險的辦理流程..................................................................332

8.2.1養(yǎng)老保險.........................................................................332

8.2.2醫(yī)療保險.........................................................................343

8.2.3工傷保險.........................................................................354

8.2.4失業(yè)保險.........................................................................365

8.2.5生育保險.........................................................................366

8.3【疑難問題】如何解決工傷、帶病入職的用工風險..................369

8.4【案例分析】.............................................................................370

8.4.1新入職員工發(fā)生工傷應該如何處理................................370

8.4.2員工自愿放棄繳納社保應該如何處理.............................373

8.5【HR必知】養(yǎng)老保險繳費的有關(guān)規(guī)定......................................375

第9章人力資源管理的相關(guān)制度......................................................377

9.1公司規(guī)章制度的作用與設計流程...............................................378

9.1.1公司規(guī)章制度的作用......................................................378

9.1.2公司規(guī)章制度制定與設計的程序....................................382

9.1.3公司制度的制定原則及風險防范....................................385

9.2公司規(guī)章制度的內(nèi)容..................................................................389

9.3考勤管理規(guī)定.............................................................................392

9.3.1考勤管理規(guī)定內(nèi)容..........................................................392

9.3.2考勤管理規(guī)定設計時要注意的幾個問題.........................393

9.4出差管理制度.............................................................................398

9.4.1出差管理制度的內(nèi)容......................................................399

9.4.2出差管理制度應考慮的幾個問題....................................400

9.5考核管理制度.............................................................................401

9.5.1員工考核管理的概念......................................................401

9.5.2員工考核制度應包括的內(nèi)容...........................................402

9.5.3員工考核管理制度的設計應注意的問題.........................403

9.6培訓管理制度.............................................................................405

9.6.1培訓制度的內(nèi)容..............................................................405

VIII人力資源管理實操

從新手到高手

9.6.2員工培訓管理中涉及的問題...........................................410

9.7人員調(diào)動調(diào)整制度.....................................................................411

9.7.1人員調(diào)動調(diào)整制度的內(nèi)容...............................................411

9.7.2制定人員調(diào)動調(diào)整制度應注意的事項.............................413

9.8入離職管理規(guī)定.........................................................................415

9.8.1入職管理規(guī)定.................................................................415

9.8.2離職管理規(guī)定.................................................................417

9.8.3入離職管理制度如何避免用工糾紛................................419

9.9【疑難問題】如何利用公司規(guī)章制度避免用工風險和勞動糾紛.....420

9.9.1案例問題1：人事經(jīng)理沒簽勞動合同，企業(yè)應付雙倍

工資嗎.............................................................................420

9.9.2案例問題2：僅憑考勤打卡記錄上顯示的員工晚走時間，

就可以認定該員工加班嗎...............................................420

9.9.3案例問題3：如何解聘私自在外“兼職”的員工...............421

9.9.4案例問題4：員工私自串崗擅動工廠機械設備受傷，

算工傷嗎.........................................................................422

9.9.5案例問題5：如何做好高薪員工的辭退..........................422

第10章eHR系統(tǒng)簡介.....................................................................425

10.1eHR系統(tǒng)實施價值...................................................................426

10.2實施eHR系統(tǒng)的條件及管理效用簡述.....................................427

10.3國內(nèi)eHR軟件發(fā)展歷程...........................................................430

10.4eHR系統(tǒng)研發(fā)廠商介紹............................................................432

10.5eHR系統(tǒng)的選型.......................................................................432

第1章

人力資源管理的

概念與作業(yè)原理

2人力資源管理實操

從新手到高手

1.1初識人力資源管理

1.1.1企業(yè)管理的核心價值與作用

企業(yè)是一個通過合法途徑去追求利潤價值的商業(yè)機構(gòu)，是市場經(jīng)濟環(huán)境

下重要的社會組織。由于我國推行市場經(jīng)濟的時間很短，許多企業(yè)領(lǐng)導開始

并沒有明確的目標，只是憑著一股沖勁、執(zhí)著打拼出了一片天地，而當企業(yè)

發(fā)展到一定階段（瓶頸產(chǎn)生）的時候，才開始認真思考企業(yè)的管理問題。

企業(yè)管理（BusinessManagement）是根據(jù)企業(yè)的預期目標（利潤、品牌、

競爭能力、社會責任等），對人、財、物、產(chǎn)品、客戶、社會等各種資源進行

有效組織和利用，通過企業(yè)成員的相互配合，從而實現(xiàn)商業(yè)目標的過程，是

目標、計劃、組織、實施與監(jiān)控的循環(huán)過程。企業(yè)管理是對企業(yè)經(jīng)營活動中

“目標設定、計劃分解、資源組織、分工實施、監(jiān)督控制”等一系列管理活動

的總稱。

1.1.2企業(yè)管理的范疇和重要節(jié)點

首先簡單介紹一下企業(yè)管理的范疇和重要環(huán)節(jié)。我們通過對多家多種類

型企業(yè)不同階段的分析，總結(jié)出企業(yè)管理的四個重要方面，如果一家企業(yè)解

決好這四個方面的問題，就能駕馭好資源、客戶和市場關(guān)系，形成良性可持

續(xù)的發(fā)展。當然經(jīng)營處在不同階段，四個方面的要求也各有不同