公共關(guān)系學(xué)期末試題

公共關(guān)系學(xué)期末試題

您的姓名：［填空題］*

1.艾維?李是公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關(guān)系理念是()o［單

選題］*

A、凡宣傳皆好事

B、說(shuō)真話

C、雙向?qū)ΨQ

I)、投公眾所好

2.公共關(guān)系產(chǎn)生的原因是()o［單選題］*

A.生產(chǎn)力改變

B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

C.人際關(guān)系復(fù)活

D.有剩余產(chǎn)品

3.人口數(shù)量、年齡構(gòu)成、生理狀況、文化水平構(gòu)成了社會(huì)組織的()o［單選題］

*

A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B、政治環(huán)境

C、自然環(huán)境

D、社會(huì)文化環(huán)境

4.公共關(guān)系主體處于公共關(guān)系的()位置。［單選題］*

A.核心

B.一般

C.次要

D.被動(dòng)

5.標(biāo)志我國(guó)公共關(guān)系走向職業(yè)化和行業(yè)化的道路的事件是()［單選題］*

A、1986年上海公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立

B、2000年推行公關(guān)員職業(yè)上崗考試

C、1985年深圳大學(xué)設(shè)立公共關(guān)系專科

6.傳播主體向相對(duì)集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播()［單選題］*

A、公眾傳播

B、大眾傳播

C、小團(tuán)體傳播

7.被稱為“無(wú)邊界的媒介”的是()［單選題］*

A、廣播

B、電視

C、有線電視

D、因特網(wǎng).(正確答案)

8.公安、稅務(wù)和上級(jí)管理部門屬于()公眾。［單選題］*

A、組織公眾

B、社團(tuán)型公眾

C、權(quán)力公眾

D、媒體公眾

9.公關(guān)人員對(duì)正在出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，幫助組織制定相應(yīng)的對(duì)策，這稱為()

［單選題］*

A.開(kāi)發(fā)

B.論題處理

C.危機(jī)管理

D.公共事務(wù)

10.知名度是()［單選題］*

A.社會(huì)評(píng)價(jià)好壞程度的指標(biāo)

B.表示關(guān)系好壞的尺度

C.評(píng)價(jià)名氣大小的客觀尺度

11.宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于()［單選題］*

A.提高組織的知名度

B.加強(qiáng)與公眾之間的情感

C.提高組織的美譽(yù)度

12.電話調(diào)查的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是()［單選題］*

A.速度快、范圍廣、回答率高

B.調(diào)查對(duì)象有充裕的時(shí)間，認(rèn)真考慮，從容作答

C.可以相互探討，深入探討，加深印象

13.通過(guò)記者招待會(huì)形成輿論效果是一種()［單選題］*

A.大眾傳播方式

B.人際傳播方式

C.兩極傳播方式

14.知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以()［單選題］*

A.人力、物力為基礎(chǔ)

B.人事關(guān)系為基礎(chǔ)

C.美譽(yù)度為基礎(chǔ)

15.兩極傳播理論的首創(chuàng)者是()［單選題］*

A、拉斯韋爾

B、格魯尼格

C、拉扎斯菲爾德

D、伯尼斯

16.民航代理實(shí)行“里程卡”活動(dòng)，積累一定航程，便可獲得一張“免票”，不花

錢飛一程。這種做法()［單選題］*

A、宣傳性公關(guān)

B、建設(shè)性公關(guān)

C、防御性公關(guān)

D、維護(hù)性公關(guān)

17.危機(jī)事件的處理，對(duì)新聞界的策略一般是()［單選題］*

A、各抒己見(jiàn)

B、有結(jié)論再與新聞媒體聯(lián)系

C、統(tǒng)一發(fā)言口徑，

D、封鎖消息

18.通過(guò)電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊進(jìn)行傳播，是()［單選題］*

A、群體傳播

B、人際傳播

C、組織傳播

D、大眾傳播

19.公共關(guān)系的英文是()［單選題］*

A.PublicRelations1;父)

B.PublicRelation

C.PublicationRelations

D.PublicationRelation

20.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的［單選題］*

A.雙向交流

B.單向交流

C.雙向管理

D.單雙向管理

22.公共關(guān)系可直接稱為()［單選題］*

A.公眾關(guān)系

B人際交往

C人群關(guān)系

D單雙向管理

23.著名記者、社會(huì)名流一般屬于()［單選題］*

A.受歡迎公眾

B.不受歡迎公眾

C.邊緣公眾

D.被追求公眾

24.公共關(guān)系是一種()［單選題］*

A.組織的活動(dòng)和功能

B個(gè)人的事務(wù)和技巧

C人人有份的關(guān)系和意見(jiàn)

D個(gè)人的人際關(guān)系

25.公共關(guān)系是一種()［單選題］*

A.人事職能

B財(cái)務(wù)職能

C.銷售職能

D傳播溝通職能

26.公共關(guān)系專門運(yùn)用各種傳播溝通媒介來(lái)處理()［單選題］

A.下級(jí)與上級(jí)之間的關(guān)系

B組織與公眾之間的關(guān)系

C個(gè)人與個(gè)人之間的關(guān)系

D明星與大眾之間的關(guān)系

27.公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是()［單選題］*

A.以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)

B.以灌輸政治信仰為目標(biāo)

C.以塑造形象為目標(biāo)

28.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的()［單選題］*

A.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)

B財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài)

C行政歸屬狀態(tài)

29.現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)主要指()［單選題］*

A.專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù)

B.個(gè)人日常的禮貌行為

C.自古以來(lái)就存在的傳播行為

30.20世紀(jì)初，美國(guó)新聞界大量發(fā)表指責(zé)企業(yè)丑行的文章和漫畫，在歷史上被稱

為（）［單選題］*

A.便士報(bào)運(yùn)動(dòng)

B清垃圾運(yùn)動(dòng)（揭丑運(yùn)動(dòng)）：丁:二

C報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)

31.1903年一一1906年首創(chuàng)世界上最早的公關(guān)公司的是（）［單選題］*

A.愛(ài)德華?伯納斯

B.卡特利普

C.巴納姆

D.艾維?李

32.1923年，愛(ài)德華?伯納斯出版的第一本公關(guān)專著是？（）［單選題］*

A.《前景宣言》

B《公眾輿論的形成》

C《輿論》

D《有效的公共關(guān)系》

33?？ㄌ乩蘸蜕卦凇队行У墓碴P(guān)系》一書(shū)中首次提出了（）［單選題］*

A.公眾必須被告制的原則

B.雙向?qū)ΨQ的公共關(guān)系模式

C.投公眾所好的傳播方針

34.公共關(guān)系的參謀作用是從（）［單選題］*

A.科學(xué)技術(shù)系統(tǒng)的角度提供咨詢建議

B行政人事方面提供咨詢建議

C社會(huì)公眾和整體環(huán)境角度提供建議

35.公共關(guān)系主要被應(yīng)用于()［單選題］*

A.經(jīng)濟(jì)組織

B.政治組織

C.各類社會(huì)組織「「

36.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公共關(guān)系主要是一種()［單選題］*

A.產(chǎn)品品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)的主要手段

Bo贏得投資的手段

C.擊敗對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)手段

37.組織內(nèi)部設(shè)公共關(guān)系部的短處是()［單選題］*

A.易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛

B.了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)

C.客觀性較強(qiáng)

38.聘請(qǐng)公關(guān)顧問(wèn)公司的長(zhǎng)處是()［單選題］*

A.運(yùn)作成本較高

B客觀性強(qiáng)

C了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)

39.公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)應(yīng)該是()［單選題］*

A.傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面

B.行政人事專業(yè)方面

C.市場(chǎng)推銷技巧與業(yè)務(wù)方面

D.財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)方面

40.雙方互為傳播的主、客體，隨時(shí)調(diào)整傳播的角色，是()［單選題］*

A.人際傳播的一大特色

B大眾傳播

C.新聞傳播

⑴中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了()發(fā)展階段。*

A、孕育時(shí)期

B、導(dǎo)入階段

C、迅速發(fā)展時(shí)期

D、穩(wěn)定成熟發(fā)展時(shí)期

(2)社會(huì)組織的基本特征有()*

A、目的性:*)

B、整體性(正確答案)

C、變動(dòng)性

⑶專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有()*

A、公共關(guān)系咨詢

B、傳播信息

C、組織活動(dòng)

D、人員培訓(xùn)

⑷作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮()*

A、地理位置

B、領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別

C、公司咨信

D、廣告內(nèi)容

E、人員素質(zhì):

F、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5

（5）公共關(guān)系的構(gòu)成要素有（）*

A、人民

B、公眾

C、媒介

D、管理

E、社會(huì)組織:

⑹報(bào)紙傳播信息的優(yōu)勢(shì)有（）。*

A、傳播面廣和傳播迅速

B、具有新聞性，閱讀率高

C、文字表現(xiàn)能力強(qiáng)L確冷字）

D、便于保存和查找

⑺廣播傳播信息的弱點(diǎn)是（）。*

A、儲(chǔ)存性差（正確答案）

B、公眾選擇性差，

C、公眾自主性較強(qiáng)

D、只有聲音，注意力易分散

⑻公共關(guān)系的基本職責(zé)是（）。*

A、收集信息

B、輔助決策

C、傳播推廣（正確答案）

D、協(xié)調(diào)溝通

E、提供服務(wù)

（10）公眾的特征有（）o*

A、整體性（正確答案）

B、共同性

C、相關(guān)性（正確笞案）

D、多樣性

（11）根據(jù)公眾的發(fā)展過(guò)程，公眾分為（）*

A、潛在公眾—）

B、知曉公眾

C、行動(dòng)公眾

D、非公眾

（12）社會(huì)組織主動(dòng)向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（）。*

A、矯正型公關(guān)

B、維系型公關(guān)

C、建設(shè)型公關(guān)（正確答案）

D、服務(wù)型公關(guān)

E、宣傳型公關(guān)（正確答案）

（13）組織形象定位的三要素是（）*

A、組織

B、媒介

C、公眾

D、主體個(gè)性

E、傳達(dá)方式

F、公眾認(rèn)識(shí)

14)高美譽(yù)度/低知名度是一種較為()的公共關(guān)系狀態(tài)*

A、理想

B、安全

C、穩(wěn)定(正確答案)

D、保守

(15)美譽(yù)度與知名度是()的關(guān)系*

A、基礎(chǔ)和前提

B、口碑和名氣

C、口碑的好與壞的關(guān)系

(16)新聞稿的結(jié)構(gòu)包括()*

A.提問(wèn)結(jié)構(gòu)

B.倒金字塔結(jié)構(gòu)

C.并列結(jié)構(gòu)

D.陳述結(jié)構(gòu)

E.順時(shí)結(jié)構(gòu)

(17)下述情形中可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有()*

A.產(chǎn)品質(zhì)量不合格A答案)

B.知假售假

C.經(jīng)濟(jì)合同糾紛

D.嚴(yán)重的自然災(zāi)害門向笞案)

E.針對(duì)組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo)

18.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公共關(guān)系主要是一種()*

Ao品牌聲譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)的手段

Bo贏得較多利潤(rùn)的主要手段

Co企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)的手段

19.廣播傳播信息的優(yōu)勢(shì)有（）*

A、傳播面廣（正；

B、儲(chǔ)存性強(qiáng)

C、傳播迅速

D、感染力強(qiáng)

20.公共關(guān)系公司的基本類型包括（）*

A、咨詢策劃公司

B、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)型公司

C、綜合服務(wù)型公司

D、宣傳廣告型公司

21.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)別為（）*

A、順意公眾（正確答案）

B、逆意公眾

C、邊緣公眾

D、首要公眾

22.現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。*

A、孕育期

B、產(chǎn)生期（“說(shuō)真話”時(shí)期）

C、發(fā)展期（“投公眾所好”時(shí)期）

D、“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期

23.公共關(guān)系的“三度”目標(biāo)是指（）o*

A、知名度

B、忠誠(chéng)度

C、美譽(yù)度

D、和諧度

24.公共關(guān)系廣告有如下類型（）。*

A、社會(huì)組織廣告

B、贊助廣告；

C、響應(yīng)廣告（；

D、公益廣告（正確答案）

25.公關(guān)四步工作法的內(nèi)容是（）*

A.公關(guān)調(diào)查

B.公關(guān)策劃

C.公關(guān)實(shí)施

D.公關(guān)評(píng)估

E.公關(guān)管理

26.戰(zhàn)略型公關(guān)模式有（）*

A建設(shè)型公關(guān)模式

B促進(jìn)型公關(guān)模式

C維系型公關(guān)模式

D防御型公關(guān)模式

27.新聞五要素（5TV）是指（）*

A.何時(shí)(When)

B.何地（where）BJ答案）

C.何事（what）

D.何因（why）

E.何人（who）

28.標(biāo)識(shí)形象的外顯部分包括（）*

A.風(fēng)格

B.含義

C.商標(biāo)

D.字體的顏色和形狀

29.公共關(guān)系工作的第一步，需要完成的任務(wù)有（）*

A.甄別公眾對(duì)象（正確答案）

B測(cè)量輿情民意

C評(píng)價(jià)組織形象

D尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

30.公共關(guān)系工作的第二步，需要完成的任務(wù)有（）*

A.制定公共關(guān)系目標(biāo)

B.制定公共關(guān)系工作規(guī)劃

C.制定公共關(guān)系實(shí)施方案

D.尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

31.組織形象最基本的構(gòu)成指標(biāo)是（）*

A.知名度（正確答案）

B.美譽(yù)度，

C.支持度

D.認(rèn)同度

32.選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則有（）*

A.聯(lián)系目標(biāo)原則

B.適應(yīng)對(duì)象原則

C.合乎經(jīng)濟(jì)原則

D.區(qū)別內(nèi)容原則

33.公共關(guān)系預(yù)算的基本構(gòu)成有（）*

A.勞務(wù)報(bào)酬（正確答案）

B.行政辦公經(jīng)費(fèi)

C.專業(yè)器材和成品制作費(fèi)用

D.廣告費(fèi)及大眾媒介宣傳費(fèi)用

34.企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動(dòng)有（）*

A.座談會(huì)

B聯(lián)歡會(huì)

C協(xié)商對(duì)話會(huì)（正確答案）

D體育運(yùn)動(dòng)會(huì)

35.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，公共關(guān)系側(cè)重于（）*

A.塑造企業(yè)整體形象

B.強(qiáng)化企業(yè)形象的市場(chǎng)影響力

C.營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境

D.創(chuàng)造長(zhǎng)期的營(yíng)銷環(huán)境

36.營(yíng)銷中的6P'S是在4P'S的基礎(chǔ)上發(fā)展的，其中的新增的兩個(gè)“P”是指

（）*

A.產(chǎn)品策略

B.公共關(guān)系（

C.政治權(quán)力

D.促銷策略

37.公共關(guān)系學(xué)是（）相結(jié)合的產(chǎn)物。*

A.管理學(xué)科（正確答案）

B電子學(xué)科

C傳播學(xué)科（正確答案）

D人文學(xué)科

38.現(xiàn)代信息社會(huì)中管理學(xué)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是日益重視（）*

A.傳播資源（正確答案）

B.信息資源

C.關(guān)系資源

D.形象資源

39.電視傳播信息的優(yōu)勢(shì)有（）*

A.視聽(tīng)結(jié)合，傳達(dá)效果好

B.紀(jì)實(shí)性強(qiáng)，有現(xiàn)場(chǎng)感

C.交互傳送，便于溝通

D.傳播迅速，影響面廣

40.雜志傳播信息的弱點(diǎn)有（）*

A.內(nèi)容詳實(shí)

B.出版周期長(zhǎng)

C.聲勢(shì)小

D理解能力受限

41。組織與名流建立良好關(guān)系是為了()*

A.借助于名流的知識(shí)和專長(zhǎng)

B.借助于名流的關(guān)系和聲望

C.借助于他們的漂亮臉盤和雄厚的身材

41。組織與名流建立良好關(guān)系是為了()*

A.借助于名流的知識(shí)和專長(zhǎng)

B.借助于名流的關(guān)系和聲望

C.借助于他們的漂亮臉盤和雄厚的身材

21、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的()狀態(tài)。［單選題］*

A、最佳

B、較為穩(wěn)定、安全

C、不良

D、惡劣

22、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用()。［單選題］*

A、組織形象象限圖

B、形象要素調(diào)查表

C、語(yǔ)義差異分析法

I)、形象要素差距圖

23、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的()。［單選題］*

A、初創(chuàng)時(shí)期

B、順利發(fā)展時(shí)期

C、不協(xié)調(diào)時(shí)期

D、嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期

24、自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（）o［單選題］*

A、自我傳播

B、人際傳播

C、組織傳播

D、大眾傳播

25、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（）。［單選題］

*

A、刺激強(qiáng)度

B、重復(fù)率

C、對(duì)比度

D、新鮮程度

26、公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不是直接去推銷

產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或

服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。［單選題］*

A、社區(qū)關(guān)系

B、消費(fèi)者關(guān)系

C、政府關(guān)系

D、媒介關(guān)系

27、（）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。［單選題］*

A、媒介公眾（正確答案）

B、社區(qū)公眾

C、消費(fèi)者公眾

D、名流公眾

28、（）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)

系等。［單選題］*

A、政府關(guān)系

B、媒介關(guān)系

C、社區(qū)關(guān)系

I）、消費(fèi)者關(guān)系

29、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）o［單選題］*

A、公關(guān)廣告

B、人際傳播

C、網(wǎng)絡(luò)

D、大眾傳播

30、（）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。［單選題］*

A、媒介公眾

B、政府公眾

C、社區(qū)公眾

D、名流公眾

31、讀者選擇的余地比較大是（）。［單選題］*

A、電視的優(yōu)點(diǎn)

B、廣播的優(yōu)點(diǎn)

C、報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)（正確答案）

D、報(bào)紙的缺點(diǎn)

32、不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（）。［單選題］*

A、電視

B、報(bào)紙

C、廣播征確答案)

D、雜志

33、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是()o［單選題］*

A、報(bào)紙

B、雜志

C、廣播

D、電視

34、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是

()。［單選題］*

A、倒金字塔結(jié)構(gòu)

B、并列結(jié)構(gòu)

C、順時(shí)結(jié)構(gòu)

D、金字塔結(jié)構(gòu)

35、組織以自身名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想

是()。［單選題］*

A、組織廣告

B、響應(yīng)廣告

C、公益廣告(正

D、祝賀廣告

36、組織成員之間地位平等，互相之間有廣泛的接觸，但沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)

是()o［單選題］*

A、輻射式網(wǎng)絡(luò)

B、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

C、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

D、G形網(wǎng)絡(luò)

37、談判雙方利益的最后防線是()。［單選題］*

A、起點(diǎn)

B、界點(diǎn)

C、爭(zhēng)取點(diǎn)

D、協(xié)議點(diǎn)

38、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是()。［單選題］*

A、導(dǎo)入階段

B、概說(shuō)階段

C、交鋒階段

D、妥協(xié)階段

39、平均幅度的讓步又被稱為()o［單選題］*

A、正拐式

B、反拐式

C、倒勾式

D、階梯式

40、人們思想中不想向他人空開(kāi)的內(nèi)容是()o［單選題］*

A、共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)

B、開(kāi)放區(qū)

C、秘密區(qū)

D、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)

41、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活

動(dòng)、某一種（）。［單選題］*

A、家庭事業(yè)

B、社區(qū)事業(yè)

C、個(gè)人事業(yè)

D、社會(huì)事業(yè)（俑答案）

42、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（）o［單選題］*

A、1次就夠了

B、5-6次就夠了

C、2-3次就夠了

D、10次就夠了

43、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是（）。

［單選題］*

A、組織內(nèi)部對(duì)策

B、受害者對(duì)策

C、業(yè)務(wù)往來(lái)單位對(duì)策

D、上級(jí)主管部門對(duì)策

44、開(kāi)放組織活動(dòng)（）o［單選題］*

A、應(yīng)完全公開(kāi)

B、應(yīng)加強(qiáng)保密工作

C、只公開(kāi)組織的過(guò)去

D、既公開(kāi)又不能泄密

45、展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是()o

［單選題］*

A、商業(yè)性的

B、公益性的

C、宣傳性的

D、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的

46、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是()o［單選題］*

A、MI

B、CI

C、Bini

D、VI

47、處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是()o［單選題］*

A、理念識(shí)別系統(tǒng)

B、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

C、行為識(shí)別系統(tǒng)

D、組織識(shí)別系統(tǒng)

企業(yè)使命屬于組織理念識(shí)別系統(tǒng)的()。［單選題］*

A、文字形式

B、宣傳形式

C、組織形式

D、觀念形式

49、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于

()。［單選題］*

A、企業(yè)方針

B、企業(yè)哲學(xué)

C、企業(yè)準(zhǔn)則

D、企業(yè)使命向冷案）

50、由純粹的集合點(diǎn)、線、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于（）o［單選題］*

A、具象類

B、抽象類

C、半抽象類

D、半具象類

51、公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的理解和儀

式。［單選題］*

A、形態(tài)與手勢(shì)

B、傳播和溝通

C、語(yǔ)言藝術(shù)

D、體態(tài)與非自然語(yǔ)言

52、講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)（）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提

高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。［單選題］*

A、文化

B、文明

C、素質(zhì)（正確答案）

D、風(fēng)度

53、公關(guān)禮儀最根木的原則就是（）。［單選題］*

A、公平對(duì)等

B、尊重公眾

C、身份差異

D、從簡(jiǎn)實(shí)數(shù)

54、良好的（）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。

［單選題］*

A、個(gè)人禮儀

B、文化素養(yǎng)

C、體態(tài)與表情

D、組織形象

55、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由

于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。［單選

題］*

A、套裝

B、正裝

C、工作裝

D、西裝

56、坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（）坐姿。［單選題］*

A、雙腿垂直式

B、雙腿斜放式

C、雙腿疊放式

D、雙腿交叉式

57、關(guān)系營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)與前提是（）。［單選題］*

A、4P'S

B、6P'S

C、4C'S（正確答案）

D、CI

58、利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一

個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是（）o［單選題］*

A、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略

B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

C、市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略

D、市場(chǎng)獨(dú)占者戰(zhàn)略

59、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全

心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS

戰(zhàn)略的（）。［單選題］*

A、產(chǎn)品滿意

B、理念滿意

C、行為滿意

D、視聽(tīng)滿意

60、在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作，一般不需要條知名度的是（）。［單選題］*

A、企業(yè)

B、政府

C、事業(yè)單位

D、社會(huì)團(tuán)體

61、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群眾或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽(tīng)取

公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)

中的（）。［單選題］*

A、收集信息

B、發(fā)布新聞

c、協(xié)商對(duì)話:確答案）

D、辦事公開(kāi)

62、企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬

于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的（）［單選題］*

A、行為滿意（正確答案）

B、產(chǎn)品滿意

C、理念滿意

D、服務(wù)滿意

63、對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是（）［單選題］*

A、逆意公眾

B、順意公眾

C、獨(dú)立公眾

D、內(nèi)部公眾

64、策劃“海斯事件”為企業(yè)進(jìn)行宣傳的是（）［單選題］*

A、艾維李

B、卡特里普

C、伯尼斯

D、巴納姆

65、組織形象處于最佳狀態(tài)的是（）［單選題］*

A、高美譽(yù)度、低知名度

B、高知名度、低美譽(yù)度

C、高知名度、低美譽(yù)度

D、低美譽(yù)度、低知名度

66、印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播媒介是（）［單選題］*

A、廣播

B、雜志，

C、報(bào)紙

D、電視

67、成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)的人及傳播線路是

（）［單選題］*

A、輻射式（正確答案）

B、鏈?zhǔn)?/p>

C、交結(jié)式

D、G形網(wǎng)絡(luò)

68、在人際交往的過(guò)程中68、距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息、，社交距離是指（）

［單選題］*

A、0.45米以內(nèi)

B、約在0.45-1.22米

C、約在1.22-3.65米〃答案）

D、約在3.65-9米

69、人際交往過(guò)程中的親密距離是指（）［單選題］*

A、0.45米以內(nèi)

B、約在0.45T.22米

C、約在1.22-3.65米

D、約在3.65-9米

70、談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)是()［單選題］*

A、爭(zhēng)取點(diǎn)

B、界點(diǎn)

C、起點(diǎn)(正確答案)

D、協(xié)議點(diǎn)

71、我們通常據(jù)說(shuō)的攀比心理是指()［單選題］*

A、從俗心理

B、求美心理

C、偏好心理

D、同步心理)

72、民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)()［單選題］*

A、外部公眾關(guān)系

B、顧客公眾關(guān)系

C、媒介公眾關(guān)系

D、內(nèi)部公眾關(guān)系

73、在組織(),公關(guān)宣傳應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)組織形象，鞏固既有成果，并力

爭(zhēng)提高知名度，擴(kuò)大組織影響。［單選題］*

A、初創(chuàng)時(shí)期

B、發(fā)展困難時(shí)期

C、形象受損時(shí)期

D、順利發(fā)展時(shí)期

74、反映組織社會(huì)影響大小的客觀指標(biāo)是()［單選題］*

A、美譽(yù)度

B、信譽(yù)度

C、知名度

D、成熟度

75、人際交往的雙方共同的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)領(lǐng)域稱為（）［單選題］*

A、開(kāi)放區(qū)

B、秘密區(qū)

C、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)

D、共同工驗(yàn)區(qū)

76、在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來(lái)推廣企業(yè)形象是

（）［單選題］*

A、名人戰(zhàn)略

B、名家戰(zhàn)略

C、名品戰(zhàn)略廠口

D、名門戰(zhàn)略

77、外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是（）［單選題］*

A、具象符碼

B、色

C、抽象符碼（1確答案）

D、漢字

78、“唐裝”屬于服裝款式中的（）［單選題］*

A、正裝

B、社交裝：

C、便裝

D、禮服

79、展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是（）［單選題］*

A、宣傳展覽會(huì)

B、室內(nèi)展覽會(huì)

C、露天展覽會(huì)

D、專項(xiàng)展覽會(huì)

80、象征物屬于組織VI系統(tǒng)的（）［單選題］*

A、基本要素

B、傳播要素

C、廣告要素

D、應(yīng)用要素

人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。*

A、公共關(guān)系狀態(tài)，

B、公共關(guān)系活動(dòng)（1

C、公共關(guān)系觀念，

D、公共關(guān)系學(xué)（正確答案）

E、公共關(guān)系職業(yè)

公共關(guān)系觀念主要有（）。*

A、形象觀念

B、互惠觀念

C、協(xié)調(diào)觀念（正確答案）

D、公眾觀念

E、傳播觀念

公共關(guān)系的基本要素包括（）。*

A、組織Q

B、傳播

C、環(huán)境

D、資金

E、傳播學(xué)

公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。*

A、倫理學(xué)（正確答案）

B、管理學(xué)：；

C、社會(huì)學(xué)

D、營(yíng)銷學(xué)

E、傳播學(xué)）

根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，我們可以把公眾分類為（）。*

A、首要公眾

B、內(nèi)部公眾

C、潛在公眾

D、知曉公眾

E、行動(dòng)公眾

6、艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（）。*

A、公眾必須被告知的笞案）

B、投公眾所好

C、凡宣傳都是好事

D、說(shuō)真話：―）

E、雙向溝通

7、伯尼斯的主要著作有（）。*

A、《公眾輿論之形成》

B、《公共關(guān)系學(xué)》?

C、《有效的公共關(guān)系》

D、《輿論》

E、《原則宣言》

8、在公共關(guān)系思想的發(fā)展過(guò)程中，最有代表性的思想家分別是（）。*

A、巴納姆

B、艾維?李（正確答案）

C、伯尼斯

D、卡特里普和森特

E、洛克菲勒

9、從20實(shí)際80年代開(kāi)始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)著名的公共

關(guān)系公司是（）o*

A、派克和李

B、希爾―諾頓

C、博雅（正確答案）

D、朗達(dá)

E、環(huán)球

10、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。*

A、理論條件

B、經(jīng)濟(jì)條件

C、政治條件

D、技術(shù)條件

E、文化條件

11、消費(fèi)心理學(xué)按照消費(fèi)者的年齡和性別，將消費(fèi)市場(chǎng)劃分成。。*

A、兒童市場(chǎng)（止確

B、青年市場(chǎng)

C、老年市場(chǎng)

D、女性市場(chǎng)（正確答案）

E、男性市場(chǎng)

12、反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有（）o*

A、目號(hào)（正確答案）

B、標(biāo)志

C、圖案

D、對(duì)聯(lián)（：1.■

E、訓(xùn)詞（正確答案）

13、企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是（）o*

A、廠名（正確答案）

B、包裝袋

C、標(biāo)準(zhǔn)字

D、商標(biāo)（

E、標(biāo)準(zhǔn)色

14、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到。。*

A、真實(shí)（正確答案）

B、客觀

C、公正

D、全面（正確答案）

E、正義

15、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（）方面的職能決定的。*

A、資料儲(chǔ)存中心

B、領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

C、信息發(fā)布中心

D、環(huán)境檢測(cè)中心

E、公眾接待中心

公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。*

A、領(lǐng)導(dǎo)性

B、專業(yè)性

C、服務(wù)性（正確答案）

D、指揮性

E、協(xié)同性案）

17、從工作方式來(lái)觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）o*

A、公共關(guān)系對(duì)象型

B、總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型

C、部門負(fù)責(zé)型

D、公共關(guān)系手段型門/答兌）

E、公共關(guān)系符合型

18、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守的原則有（）o*

A、遵紀(jì)守法

B、講求真實(shí)、準(zhǔn)確

C、不干涉內(nèi)務(wù)

D、保守秘密（正確答案）

E、為相互競(jìng)爭(zhēng)的委托單位同時(shí)服務(wù)

19、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有（）o*

A、實(shí)事求是

B、公正無(wú)私

C、勤奮努力

D、樂(lè)于助人

E、光明磊落

20、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（）。*

A、自我形象分析

B、實(shí)際形象分析

C、歷史形象分析

D、形象差距分析

E、公眾評(píng)議分析

21、宣傳型公關(guān)的具體形式有（）。*

A、發(fā)新聞稿（

B、公共關(guān)系廣告（正確答案）

C、印刷內(nèi)部刊物和資料

D、演講和表演

E、舉行會(huì)議

22、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（）。*

A、會(huì)議討論法

B、目標(biāo)作業(yè)法（正確答案）

C、銷售額提成法

D、實(shí)報(bào)實(shí)銷法

E、領(lǐng)導(dǎo)決策法

23、傳播渠道二分法包括（）。*

A、組織傳播

B、親身傳播

C、人際傳播

D、大眾傳播

E、群眾傳播

24、評(píng)估公關(guān)效果的方法有（）。*

A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法

B、直接觀察法

C、傳播審計(jì)法

D、公眾行為檢測(cè)法

E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法

25、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹(shù)立“消費(fèi)者是朋友”的思想，不僅

要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（）等精神方面的需求，從而達(dá)到

經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。*

A、信息知曉的需求

B、情感的需求

C、選擇的需求

D、表達(dá)的需求

E、參與的需求

26、公眾角色心理包括。等。*

A、性別角色心理

B、年齡角色心理

C、職業(yè)角色心理

D、文化角色心理

E、領(lǐng)導(dǎo)角色心理

27、社區(qū)關(guān)系的特征有（）o*

A、構(gòu)成整體性

B、地域互鄰性

C、利益相關(guān)性（正確答案）

D、與主體相互制約性

E、輿論影響性

28、公眾心理的特點(diǎn)有。。*

A、心理需求的廣泛性

B、利益追求的共同性

C、信息暗示的易受性

D、行為模仿的普通性

E、情緒感染的強(qiáng)烈性

29、社會(huì)環(huán)境引起的心理變化的特征有（）。*

A、普遍性（

B、時(shí)代性（」

C、穩(wěn)定性（

D、被動(dòng)性

E、流動(dòng)性

30、記錄性較差是（AE）。［單選題］*

A、廣播的缺點(diǎn)

B、報(bào)紙的缺點(diǎn)

C、雜志的缺點(diǎn)

D、電視的優(yōu)點(diǎn)

E、電視的缺點(diǎn)

31、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（）。*

A、要有新聞根據(jù)

B、要突出新、近點(diǎn)

C、要有爆炸式新聞

D、要簡(jiǎn)明扼要

E、要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)

32、電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（）。*

A、記錄性較差

B、公眾選擇余地小

C、接受方式不靈活d.

D、制作周期長(zhǎng)

E、制作費(fèi)用高

33、組織內(nèi)部刊物可分為（）o*

A、內(nèi)部發(fā)行（

B、對(duì)外發(fā)行（

C、公開(kāi)發(fā)行

D、內(nèi)外混合發(fā)行（il

E、國(guó)際發(fā)行

34、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（）。*

A、直接目的不同

B、根本目的不同

C、內(nèi)容不同

D、新聞界的報(bào)道方式不同

E、應(yīng)用范圍不同

35、談判代表團(tuán)的組成人員包括（）o*

A、主談人

B、助手（上

C、專家（正確答案）

D、輔助人員）

E、策劃人員

36、從演講的風(fēng)格看，常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有（）。*

A、輕松幽默型

B、聲淚俱下型

C、懸念吸引型］

D、先聲奪人型（正的答案）

E、感情趣近型

37、演講的結(jié)尾形式包括（）。*

A、總結(jié)式（正確答案）

B、激情式

C、深思式

D、幽默式

E、借用式（正確答案）

38、勸說(shuō)工作中往往要運(yùn)用誘導(dǎo)的方法，具體包括（）o*

A、層層誘導(dǎo)（正確答案）

B、言語(yǔ)誘導(dǎo)

C、利益誘導(dǎo)

D、借用誘導(dǎo)

E、定向誘導(dǎo)

39、人際溝通的禁忌包括（）。*

A、凡事包打聽(tīng)（止丫

B、講大話吹噓自己，

C、一味吹捧對(duì)方（正確答案）

D、故弄玄虛

E、過(guò)分暴露自己的“隱私”

40.慶典活動(dòng)在形式上，一般有（）o*

A、開(kāi)幕慶典（正確答案）

B、閉幕慶典

C、周年慶典

D、特別慶典（正確答案）

E、節(jié)慶活動(dòng)

41、從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（）。*

A、貿(mào)易展覽會(huì)

B、專項(xiàng)展覽會(huì)

C、大型展覽會(huì)

D、露天展覽會(huì)

E、宣傳展覽會(huì)（正確答案）

42、危機(jī)事件的特點(diǎn)是（）。*

A、突發(fā)性

B、協(xié)調(diào)性

C、緊迫性（」

D、不可變性

E、危害性

43、公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（）。*

A、服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解

B、內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解

C、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解

D、傳播媒介對(duì)組織的誤解

E、權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解

44、一名卓越的會(huì)議主持者應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。*

A、清晰敏捷的思考的答苗）

B、善于言語(yǔ)的表達(dá)r

C、良好的分析能力

D、抱著對(duì)人不對(duì)事的態(tài)度

E、沉著并不自我約束

45、組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。*

A、管理功能

B、識(shí)別功能

c、教育功能:確答案）

D、傳播功能（正確答案）

E、經(jīng)濟(jì)功能

46、CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（）。*

A、美國(guó)

B、法國(guó)

C、德國(guó)

D、英國(guó)

E、意大利

47、企業(yè)理念的文字形式包括（）。*

A、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)㈠

B、訓(xùn)詞（

C、企業(yè)文化

D、歌曲（正確答案）

E、經(jīng)營(yíng)策略

48、組織的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括（）。*

A、名稱

B、標(biāo)志

C、標(biāo)準(zhǔn)色

D、標(biāo)準(zhǔn)字

E、象征物

49、組織CI系統(tǒng)的導(dǎo)入過(guò)程包括（）。*

A、提案準(zhǔn)備階段

B、調(diào)研宣傳階段（正確答案）

C、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段

D、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)階段

E、實(shí)施管理階段

50、公關(guān)禮儀的起源可概括為（）等方面。*

A、起源于傳統(tǒng)禮儀的母體

B、服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

C、大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展

D、是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物

E、形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個(gè)重要組成部分

51、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。*

A、影響公眾、活用禮儀

B、尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好和性格特質(zhì)

C、尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利

D、尊重公眾的人格

E、尊重公眾的財(cái)富和地位

52、公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，包括（）等內(nèi)容。*

A、外事禮賓差異

B、地位差異

C、人種差異

D、性別差異

E、吸引差異

53、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之

一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（）。*

A、與環(huán)境協(xié)調(diào)

B、整潔大方（正確答案）

C、整體和諧（正確答案）

D、展示個(gè)性

E、吸引異性

54、在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座的禮儀主要

有（）等原則。*

A、“以右為尊”

B、“以前為上"（正確案）

C、“對(duì)門為大”（正確答案）

D、“以左為尊”

E、“尊者優(yōu)先”

55、公關(guān)送禮是一門藝術(shù)，我們應(yīng)注意（）原則。*

A、禮物要輕重得當(dāng)

B、要了解送禮的風(fēng)俗禁忌

C、禮品要有意義

D、要掌握好送禮的時(shí)機(jī)

E、按照需要送禮

56、4P'S理論的內(nèi)容包括（）*

A、產(chǎn)品（product）

B、價(jià)格（price）（正確答案）

C、渠道（place）（正誦備案）

D、促銷（promotion）

E、公關(guān)（publicrelation）

57、名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（）。*

A、質(zhì)量（

B、價(jià)值（正確答案）

C、未來(lái)

D、知名度

E、市場(chǎng)覆蓋率

58、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具

體指（）。*

A、名人

B、名家

C、名品

D、名門

E、名言

59、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（）。*

A、理念滿意

B、視聽(tīng)滿意

C、產(chǎn)品滿意

D、行為滿意（正確答案）

E、服務(wù)滿意

60、政府公關(guān)收集信息的工作包括（）。*

A、建議征集

B、信訪工作

C、民意測(cè)驗(yàn)(正確答案)

D、典型調(diào)查

E、召集會(huì)議

61、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為。*

A、首要公眾

B、內(nèi)部公眾

C、潛在公眾

D、知曉公眾

E、行動(dòng)公眾

62、作為一種新型的傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒介相比，具有的特點(diǎn)是()*

A、無(wú)限性

B、自由性(正確:

C、變化性

D、虛擬性

E、互動(dòng)性

63、四步工作法的主要內(nèi)容是()*

A、公共關(guān)系宣傳

B、公共關(guān)系策劃

C、公共關(guān)系調(diào)查

D、公共關(guān)系評(píng)估，

E、公共關(guān)系實(shí)施

64、馬斯洛的“需要層次論”將人的需要分成一些層次，它們是()*

A、生理的需要

B、安全的需要

C、歸屬和愛(ài)的需要

D、尊重的需要

E、自我實(shí)現(xiàn)的需要卜:確答案)

65、公眾的基本特點(diǎn)是()*

A、同質(zhì)性

B、群體性

C、權(quán)威性

D、相關(guān)性

E、變化性

66、公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括()*

A、文獻(xiàn)調(diào)查法

B、觀察法

C、問(wèn)卷調(diào)查法

D、訪問(wèn)法

E、抽樣調(diào)查法(正確答

67、傳播學(xué)者愛(ài)德華.霍爾提出過(guò)社交空間距離理論，包括()*

A、個(gè)人距離

B、公共距離

C、公務(wù)距離

D、親密距離

E、社交距離

68、公關(guān)策略是指組織根據(jù)環(huán)境的狀況及組織自身的變化，所采取的公共關(guān)系行為

方式。具體而言，公關(guān)策略包括以下幾種：()*

A、建設(shè)型公關(guān)

B、維系型公關(guān)

C、進(jìn)攻型公關(guān)：

D、矯正型公關(guān)

E、防御型公關(guān)

F、征詢型公關(guān)

69、評(píng)估公關(guān)效果的方法有()*

A、內(nèi)外部監(jiān)察法

B、直接觀察法

C、傳播審計(jì)法(正確答案)

D、公眾行為檢測(cè)法

E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法

L從“關(guān)系”性質(zhì)的角度看，公共關(guān)系主要指()［單選題］*

A.組織與組織之間的信息交流關(guān)系

B.組織與公眾之間的信息交流關(guān)系

C.公眾與公眾之間的信息交流關(guān)系

D.公眾與政府之間的信息交流關(guān)系

2.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀

念，一般稱為()［單選題］*

A.協(xié)調(diào)觀念

B.服務(wù)觀念

C.傳播觀念

D.互惠觀念

3.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于()［單選題］*

A.美國(guó)(正確答案)

B.奧地利

C.英國(guó)

D.法國(guó)

5.在公關(guān)中，屬于“必爭(zhēng)之地”的是()［單選題］*

A.順意公眾

B.逆意公眾

C.邊緣公眾

D.目標(biāo)公眾

6.從對(duì)外公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作層次來(lái)看，往往被置于最顯著位置，甚至被稱為對(duì)外傳

播首要公眾的是()［單選題］*

A.內(nèi)部公眾

B.社區(qū)公眾

C.顧客公眾

D.媒介公眾

7.組織的外在形象是其()［單選題］*

A.內(nèi)部公眾形象

B.社會(huì)公眾對(duì)組織的認(rèn)知

C.期望建立的社會(huì)形象

D.未建成的社會(huì)形象

8.組織的門面、招牌、櫥窗等屬于()［單選題］*

A.組織的管理形象

B.組織的環(huán)境形象

C.組織的社區(qū)形象

D.組織的文化形象

9.組織公關(guān)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)中，其核心要素是（）［單選題］*

A.公關(guān)職業(yè)心理

B.公關(guān)意識(shí)

C.公關(guān)專業(yè)知識(shí)

D.公關(guān)能力

10.行為識(shí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)稱O［單選題］*

A.DIS

B.CIS

C.BIS

D.IC

11.CIS的核心與原動(dòng)力是（）［單選題］*

A.VIS

B.BIS

C.MIS

D.NIS

12.西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)理論書(shū)籍是（）［單選題］*

A.《公關(guān)宣言》

B.《修辭學(xué)》

C.《動(dòng)機(jī)與人格》

D.《正義論》

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合中，公共關(guān)系隸屬于()［單選題］*

A.促銷策略

B.營(yíng)銷策略

C.形象策略

D.價(jià)格策略

14.被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史“第一個(gè)里程碑”的專著是()［單選題］*

A.《公眾輿論的形成》

B.《公共關(guān)系學(xué)》

C.《原則宣言》

D.《有效的公共關(guān)系》

15.對(duì)于一個(gè)組織具有雙重人格的公眾是()［單選題］*

A.政府公眾

B.媒介公眾

C.社區(qū)公眾

D.名流公眾

16、被篩選出來(lái)的能成為公共關(guān)系工作的中心對(duì)象稱為()［單選題］*

A.目標(biāo)公眾

B.外部公眾

C.組織公眾

D.內(nèi)部公眾

17、不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是()［單選題］*

A、電視

B、報(bào)紙

c、廣播（正確答3

D、雜志

18、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）［單選題］*

A、報(bào)紙

B、雜志（

C、廣播

D、電視

19.馬斯洛認(rèn)為人最高層次的需要是（）［單選題］*

A.安全需要

B.社交需要

C.自尊需要

D.自我實(shí)現(xiàn)需要

20、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（）［單選題］*

A、初創(chuàng)時(shí)期

B、順利發(fā)展時(shí)期

C、不協(xié)調(diào)時(shí)期

D、嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期

1.除形象觀念外，公共關(guān)系觀念還應(yīng)當(dāng)包括（）*

A.服務(wù)觀念

B.互惠觀念

C.協(xié)調(diào)觀念

D.傳播觀念

E.公眾觀念

2.影響知覺(jué)選擇性的主觀因素包括（）*

A.需要和動(dòng)機(jī)

B.興趣

C.性格

D.氣質(zhì)一

E.經(jīng)驗(yàn)知識(shí)

3.下列選項(xiàng)屬于交際型公關(guān)的有（）*

A.消費(fèi)培訓(xùn)

B.慈善活動(dòng)

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.工作餐會(huì)；！

E.專訪（正確答案）

4.廣告主題的構(gòu)成要素有（）*

A.經(jīng)濟(jì)利益

B.廣告目標(biāo)（正確答案）

C.信息個(gè)性；；簾

D.消費(fèi)心理

E.信息共性

5.一般說(shuō)來(lái)，構(gòu)成態(tài)度的要素包括（）*

A.認(rèn)知（正確答案）

B.情感

C.意圖

D.知覺(jué)

E.需要

6.根據(jù)表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短，流行可以分為（）*

A.流言

B.輿論

C時(shí)髦（

D.時(shí)狂

E.盲從

7、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（）方面的職能決定的。*

A、資料儲(chǔ)存中心

B、領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

C、信息發(fā)布中心

D、環(huán)境檢測(cè)中心

E、公眾接待中心（正怵濘克）

8、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹(shù)立“消費(fèi)者是朋友”的思想，不僅

要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（）等精神方面的需求，從而達(dá)到

經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。*

A、信息知曉的需求

B、情感的需求

C、選擇的需求

D、表達(dá)的需求

E、參與的需求

9、一般而言，把關(guān)人的傳播行為主要包括（）*

A.宣傳

B.疏導(dǎo)（正確答案）

C.抑制

D教育

E.交流

10、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（）*

A、要有新聞根據(jù)

B、要突出新、近點(diǎn)（正確答案）

C、要有爆炸式新聞

D、要簡(jiǎn)明扼要

E、要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)

1、美國(guó)著名營(yíng)銷專家菲利浦?科特勒提出了（）［單選題］*

A.經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷

B.政治營(yíng)銷

C.文化營(yíng)銷

D.社會(huì)營(yíng)銷

2、組織公關(guān)部門對(duì)內(nèi)公關(guān)的根本目標(biāo)是。［單選題］*

A.協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系

B.樹(shù)立組織形象

C.協(xié)調(diào)公關(guān)部門與其他部門關(guān)系

D.調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)凝聚力

3、具有“準(zhǔn)自家人”特點(diǎn)的公眾是（）［單選題］*

A.內(nèi)部公眾

B.組織公眾

C.社區(qū)公眾

D.顧客公眾

4、在知覺(jué)偏見(jiàn)產(chǎn)生的原因中，最近或最后印象的強(qiáng)烈影響被稱為()［單選題］*

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型作用

5、首次闡明人們逆反心理形成的主觀原因的美國(guó)心理學(xué)家是()［單選題］*

A.霍夫蘭

B.納普

C.阿什

D.布林(正確答案)

6、組織處于公關(guān)危機(jī)時(shí)期適宜采用的公關(guān)方式是()［單選題］*

A.進(jìn)攻型公關(guān)

B.防御型公關(guān)

C.矯正型公關(guān)

D.維系型公關(guān)

7、公關(guān)策劃PDCA工作法中的“D”指的是()［單選題］*

A.實(shí)施

B.計(jì)劃

C.檢查

D.總結(jié)

8、作為公關(guān)調(diào)查法的一種，資料分析法主要用于了解()［單選題］*

A.熱點(diǎn)問(wèn)題

B.敏感問(wèn)題

C.現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

D.歷史性問(wèn)題

9、廣告策劃的基礎(chǔ)是()［單選題］*

A.廣告定位

B.廣告創(chuàng)意

C.廣告媒介安排

D.市場(chǎng)調(diào)查

10.在VIS中，應(yīng)用最廣泛，使用頻率最多的要素是()［單選題］*

A.標(biāo)準(zhǔn)字

B.標(biāo)準(zhǔn)色

C.標(biāo)志!

D.企業(yè)造型

11.包裝、品牌商標(biāo)屬于()［單選題］*

A.組織的產(chǎn)品形象

B.組織的管理形象

C.組織的人員形象

D.組織的環(huán)境形象

12.政府公共關(guān)系的宗旨是()［單選題］*

A.與鄰國(guó)建立友好關(guān)系

B.全心全意為人民服務(wù)

C.提高政治透明度

D.樹(shù)立政府形象

13下列各項(xiàng)屬于政府公關(guān)的內(nèi)部公眾的是()［單選題］*

A.各種社會(huì)組織

B.群眾團(tuán)體

C.行政機(jī)關(guān)內(nèi)部工作人員

D.國(guó)際公眾

14由潛在公眾發(fā)展而來(lái)的是()［單選題］*

A.知曉公眾

B.行動(dòng)公眾

C.非公眾

D.潛在公眾

15.公關(guān)傳播最基本的功能是。［單選題］*

A.強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響

B.影響輿論，創(chuàng)造形象

C.創(chuàng)造輿論，告知公眾

D.引導(dǎo)輿論，控制形象

16.不便于傳播有形事物的傳播媒介是()［單選題］*

A.雜志

B.電視

C.報(bào)紙

D.廣播

17.我國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的地點(diǎn)是()［單選題］*

A.廣州

B.武漢

C.上海

D.北京

18第一印象往往左右著人們對(duì)事物的整體判斷，影響著人們對(duì)事物以后發(fā)展的長(zhǎng)

期看法，這一心理現(xiàn)象是()［單選題］*

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型作用

19.首次提出需要層次論的心理學(xué)家是()［單選題］*

A.霍夫蘭

B.馬斯洛

C.納普

D.阿什

20、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是

()［單選題］*

A、倒金字塔結(jié)構(gòu)(正確答案)

B、并列結(jié)構(gòu)

C、順時(shí)結(jié)構(gòu)

D、金字塔結(jié)構(gòu)

L公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的概念是()*

A.組織

B.公眾

C.群眾

D.傳播溝通

E.方式

2.組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式有（）*

A.部門隸屬型

B.部門并列型

C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型

D.公共關(guān)系委員會(huì)

E.公共關(guān)系公司

3.流行的特點(diǎn)有（）*

A.新奇性

B.時(shí)效性

C.周期性

D.兩極性

E.單極性

4.下列選項(xiàng)屬于新聞要素的有（）*

A.何時(shí)

B.何人

C.何地（正確答案）

D.何因（」

E.何事

5.雜志作為公關(guān)傳播媒介具有的傳播優(yōu)勢(shì)有（）*

A.時(shí)效長(zhǎng)

B.針對(duì)性強(qiáng)

C.感染力強(qiáng)

D.傳播迅速

E.印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)

6.公共關(guān)系樹(shù)立組織形象應(yīng)遵循的原則有()*

A.有效性原則

B.經(jīng)濟(jì)利益最大化原則

C.總體性原則

D.符號(hào)化原則

E.局部性原則

7.根據(jù)受眾對(duì)象不同，報(bào)刊可分為()*

A.綜合性報(bào)刊

B.專門性報(bào)刊

C.組織報(bào)刊

D.社會(huì)報(bào)刊倘答案)

E.大眾報(bào)刊

8、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守的原則有()*

A、遵紀(jì)守法

B、講求真實(shí)、準(zhǔn)確：Q

C、不干涉內(nèi)務(wù)(正確答案)

D、保守秘密

E、為相互競(jìng)爭(zhēng)的委托單位同時(shí)服務(wù)

9、馬斯洛的“需要層次論”將人的需要分成一些層次，它們是()*

A、生理的需要

B、安全的需要

C、歸屬和愛(ài)的需要

D、尊重的需要

E、尊重的需要（正確答案）

10、社會(huì)組織主動(dòng)向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬