企業(yè)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)借鑒與思考

企業(yè)工程管理的經(jīng)驗(yàn)借鑒與思考

——?企業(yè)工程化管理實(shí)踐?導(dǎo)讀

本課主講內(nèi)容一、天士力對(duì)企業(yè)工程化管理的認(rèn)識(shí)二、天士力企業(yè)工程化管理制度三、天士力在工程化管理中實(shí)現(xiàn)組織變革序

▲到底什么是企業(yè)工程管理呢？企業(yè)應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)工程管理呢？運(yùn)作工程管理的要素有哪些呢？如何具體運(yùn)作呢？這些都已成為我們要探討的問(wèn)題。▲“他山之石，可以攻玉〞通過(guò)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)，在比照分析中進(jìn)行思考，能不能讓我們更快地找出一條捷徑呢？▲本講試圖通過(guò)對(duì)天士力制藥“全面工程化管理組織變革工程〞的解析及與本公司的比照分析，希望對(duì)大家有些啟發(fā)，并通過(guò)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探討工程管理在我們公司不斷完善的途徑與方法。1.1天士力企業(yè)工程化管理的成就與評(píng)價(jià)▲天士力制藥從2000年開(kāi)始嘗試工程管理，通過(guò)多年的實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了組織的工程化〔將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解滲透到具體的工程中去以保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)〕2024年在上海召開(kāi)的工程管理全球大會(huì)上，該公司的“全面工程化管理組織變革工程〞與“神舟載人工程〞一同獲得了“國(guó)際工程管理大獎(jiǎng)〞這一譽(yù)為“工程管理領(lǐng)域的奧斯卡獎(jiǎng)〞的榮譽(yù)▲中國(guó)工程管理委員會(huì)主任稱贊說(shuō)“它首次開(kāi)拓實(shí)施了制藥領(lǐng)域的項(xiàng)且管理應(yīng)用；首次提出了運(yùn)作型生產(chǎn)企業(yè)的工程化管理思路和方法；首次以企業(yè)案例為主線，展現(xiàn)了導(dǎo)入工程管理理論與方法真實(shí)的全過(guò)程記錄。一.天士力對(duì)企業(yè)工程化管理的認(rèn)識(shí)1.2天士力制藥對(duì)工程的定義

▲天士力制藥將企業(yè)組織活動(dòng)分為兩類。一類是不斷重復(fù)的日常工作，稱為運(yùn)作；另一類是獨(dú)特的一次性任務(wù)，稱為工程。工程是企業(yè)成長(zhǎng)與開(kāi)展的推動(dòng)力?！こ瘫欢x為：工程就是在預(yù)定的期限和適當(dāng)?shù)念A(yù)算下要完成的目標(biāo)；是一種跨部門(mén)、跨職能的團(tuán)隊(duì)組織活動(dòng)；是通過(guò)工程化的理念和方法，將公司中各種跨部門(mén)的活動(dòng)轉(zhuǎn)化為有具體目標(biāo)，預(yù)算和進(jìn)度的管理工作。▲構(gòu)成工程的五要素：范圍、組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、費(fèi)用和時(shí)間進(jìn)度。工程范圍與組織結(jié)構(gòu)是根本要素，而質(zhì)量、費(fèi)用、時(shí)間是約束要素。一.天士力對(duì)企業(yè)工程化管理的認(rèn)識(shí)1.3天士力制藥對(duì)工程五個(gè)特點(diǎn)的闡釋▲工程的目標(biāo)不能有很大的變動(dòng)——目標(biāo)明確而有一定可變幅度，但變化太大就成為新的工程了▲工程目標(biāo)是由多個(gè)分目標(biāo)共同組成的〔五要素〕——成果性目標(biāo)是工程的主目標(biāo)，約束性目標(biāo)是客觀條件的限制要求?！鴷r(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量〔三個(gè)約束要素〕可以互相轉(zhuǎn)化的——壓縮工期可能以增加費(fèi)用或降低質(zhì)量為代價(jià)，減少費(fèi)用可能以降低質(zhì)量為代價(jià)，提高質(zhì)量也可能以提高本錢(qián)為代價(jià)?！こ探M織是臨時(shí)的、開(kāi)放的——成員與職責(zé)的可變性，工程完成，成員隨之解散?！行┕こ炭梢渊暶^過(guò)河“〔探索性、不確定性〕一.天士力對(duì)企業(yè)工程化管理的認(rèn)識(shí)1.4天士力制藥對(duì)企業(yè)工程化的定義▲將企業(yè)管理工程的方法變成管理企業(yè)中一次性工作的方法，把企業(yè)中臨時(shí)性的，具有明確目標(biāo)、預(yù)算和進(jìn)度要求的復(fù)雜任務(wù)從原有的流程式的工作中別離出來(lái)，組織跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)，按照工程管理的技術(shù)與方法進(jìn)行管理，從而更好、更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。稱這種管理實(shí)踐為“企業(yè)工程化管理〞?！邆涞湫凸こ烫卣鞯娜蝿?wù)或常規(guī)工程。如：基建工程、信息系統(tǒng)工程?！枰嗦毮懿块T(mén)共同完成的跨部門(mén)的一次性工作。如：流程疏理、質(zhì)量認(rèn)證、工藝改進(jìn)等?！ㄟ^(guò)職工提案提出的建議與方法的實(shí)施。如：流程優(yōu)化方案，降低交易本錢(qián)方案等。一.天士力對(duì)企業(yè)工程化管理的認(rèn)識(shí)1.5天士力制藥認(rèn)為企業(yè)工程化管理與工程管理的主要區(qū)別：比較項(xiàng)項(xiàng)目化管理項(xiàng)目管理1、管理內(nèi)容不同跨職能任務(wù)典型項(xiàng)目2、資源來(lái)源不同內(nèi)部資源為主外部資源為主3、組織結(jié)構(gòu)不同類矩陣結(jié)構(gòu)、兼職團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、專職團(tuán)隊(duì)4、管理方式不同職能加項(xiàng)目雙重領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)5、考核方式不同職能績(jī)效加項(xiàng)目成果項(xiàng)目目標(biāo)6、成果導(dǎo)向不同內(nèi)部成果外部成果舉例流程再造新產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化廠房建設(shè)咨詢項(xiàng)目一.天士力對(duì)企業(yè)工程化管理的認(rèn)識(shí)1.6天士力對(duì)工程化管理作用和意義的認(rèn)識(shí)〔上〕▲降低組織內(nèi)耗，提升管理有效性——工程化組織是在原有組織根底上，嵌入橫向工作團(tuán)隊(duì)，專門(mén)負(fù)責(zé)一次性工作。使工程團(tuán)隊(duì)不為部門(mén)視野局限，可以專注企業(yè)整體目標(biāo)，從而提升效率?！嬉?guī)劃管理跨部門(mén)的工作——解決跨部門(mén)工作，人人參與，無(wú)人負(fù)責(zé)的狀態(tài)?！皶r(shí)處理突發(fā)事件，提升組織反響速度——工程化方式是以職能部門(mén)中抽調(diào)人員組成臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，然后統(tǒng)一行動(dòng)，信息可以完整傳遞，能快速應(yīng)對(duì)變化?！袚?dān)管理創(chuàng)新的先導(dǎo)工作，全面管理創(chuàng)新過(guò)程——全面質(zhì)量管理，精益管理、標(biāo)桿管理、目標(biāo)管理、流程管理等管理創(chuàng)新活動(dòng)，都是通過(guò)工程化方式在企業(yè)推行的。工程化是企業(yè)創(chuàng)新的保障。一.天士力對(duì)企業(yè)工程化管理的認(rèn)識(shí)1.7天士力對(duì)工程化管理作用和意義的認(rèn)識(shí)〔下〕

▲統(tǒng)籌解決復(fù)雜問(wèn)題——企業(yè)一些系統(tǒng)性的問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，通過(guò)工程管理可以深入分析與解決問(wèn)題，還可以降低本錢(qián)?！⒘糇『诵娜瞬?，快速培養(yǎng)復(fù)合型管理者——過(guò)去員工沒(méi)有時(shí)機(jī)處理整體性問(wèn)題，很難成長(zhǎng)為綜合型人才，通過(guò)工程管理可以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)復(fù)合型人才?！焖偬嵘贻p管理者的能力——組織工程化后給管理者提供一個(gè)可以施展個(gè)人能力的平臺(tái)。在這平臺(tái)上，年輕的管理人員可以按自己的判斷帶著團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，并脫穎而出，成為企業(yè)的中堅(jiān)力量?！淖儜B(tài)度，激發(fā)熱情，增強(qiáng)責(zé)任心和歸屬感——實(shí)施工程化管理，參與者按自己的專長(zhǎng)參與決策?？梢约ぐl(fā)員工的主動(dòng)精神和創(chuàng)新熱情，提升員工的責(zé)任心和歸屬感。一.天士力對(duì)企業(yè)工程化管理的認(rèn)識(shí)1.8基于正確認(rèn)識(shí)的行為表現(xiàn)▲總經(jīng)理掛帥以身作那么，爭(zhēng)取董事會(huì)支持，用事實(shí)說(shuō)話——發(fā)起人職位不能低于副總。因?yàn)閷?duì)新生事物疑心往往來(lái)自高層，爭(zhēng)取高層不能靠辯論，而要通過(guò)工程成果比照，讓高層自己判斷?！⒅貑T工培訓(xùn)，在培訓(xùn)中挖掘骨干——高層培訓(xùn)：工程管理在企業(yè)開(kāi)展中的地位和作用，根本知識(shí)與方法，風(fēng)險(xiǎn)控制等?！械蛯优嘤?xùn)：工程管理的方法和工具，具體操作方法。團(tuán)隊(duì)建設(shè)鼓勵(lì)與反響等。——骨干培訓(xùn)：工程管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)。工程管理先鋒團(tuán)隊(duì)?！⒅乩砟钫J(rèn)同，探索試驗(yàn)，循序漸進(jìn)——通過(guò)交流學(xué)習(xí)，增強(qiáng)高管信心，進(jìn)行點(diǎn)上探索，逐步鋪開(kāi)?！⒅叵到y(tǒng)思考，整體啟動(dòng)，制度固化——試驗(yàn)成功的根底上，在結(jié)構(gòu)完整的組織中實(shí)施工程化管理，并逐步完善制度，通過(guò)制度固化轉(zhuǎn)變行為方式。一.天士力對(duì)企業(yè)工程化管理的認(rèn)識(shí)2.1天士力工程管理制度將工程管理運(yùn)作分為四個(gè)階段▲工程立項(xiàng)——進(jìn)行工程選擇，論證與優(yōu)先權(quán)評(píng)價(jià)▲工程方案——分析目標(biāo)，確定資源需求，組建團(tuán)隊(duì)，編制操作方案與應(yīng)變方案▲工程控制——工程進(jìn)度控制，費(fèi)用控制，風(fēng)險(xiǎn)控制，團(tuán)隊(duì)溝通，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)▲工程驗(yàn)收與評(píng)估——驗(yàn)收準(zhǔn)備，成果評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，表彰優(yōu)勝者〔年度〕二.天士力企業(yè)工程管理制度2.2工程立項(xiàng)階段工作流程圖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生項(xiàng)目需求論證部門(mén)論證系統(tǒng)論證

公司論證形成項(xiàng)目分級(jí)A級(jí)（公司級(jí)）B級(jí)（部門(mén)級(jí)）優(yōu)先權(quán)評(píng)價(jià)進(jìn)入方案階段▲工程論證：與公司戰(zhàn)略的契合度、可行性、意義?！こ谭旨?jí)：A級(jí)來(lái)自年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案，B級(jí)來(lái)自部門(mén)職能需求?！こ虄?yōu)先權(quán)：優(yōu)先解決緊迫又重要的課題。二.天士力企業(yè)工程管理制度跨部門(mén)活動(dòng)2.3天士力制藥的?工程申請(qǐng)表?〔樣本〕二.天士力企業(yè)工程管理制度2.4天士力制藥工程方案階段流程圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議列入計(jì)劃批準(zhǔn)工程辦執(zhí)行計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)范圍計(jì)劃組織計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)防范費(fèi)用計(jì)劃溝通計(jì)劃項(xiàng)且辦批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽訂項(xiàng)目責(zé)任書(shū)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)

▲工程執(zhí)行方案由工程團(tuán)隊(duì)討論確定▲將變化納入方案管理范圍，有應(yīng)變方案▲工程責(zé)任書(shū)應(yīng)界定目標(biāo)；明確權(quán)責(zé)；確定考核獎(jiǎng)勵(lì)方法▲工作任務(wù)的內(nèi)容應(yīng)與批準(zhǔn)方案及工程責(zé)任的內(nèi)容不沖突〔見(jiàn)樣本〕二.天士力企業(yè)工程管理制度2.5天士力制藥的?工程任務(wù)書(shū)?樣本二.天士力企業(yè)工程管理制度2.6天士力制藥工程控制階段流程圖基準(zhǔn)計(jì)劃項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程評(píng)估與控制工程辦跟蹤變更計(jì)劃調(diào)整行動(dòng)中止項(xiàng)目繼續(xù)工程完成項(xiàng)目進(jìn)入驗(yàn)收階段▲有效工程控制的關(guān)鍵是：定期監(jiān)測(cè)工程執(zhí)行與方案偏離情況，必要時(shí)予以糾正?！こ炭刂苾?nèi)容包括進(jìn)度與費(fèi)用控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、定期溝通與工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及控制工程變更?！^(guò)程評(píng)估：是否與企業(yè)目標(biāo)一致，是否與財(cái)務(wù)能力相符，技術(shù)是否領(lǐng)先，效益如何？▲工程變更與中止，根據(jù)評(píng)估確定工程是否變更中止，做好變更記錄▲工程溝通與報(bào)告：信息管理制度，報(bào)告事項(xiàng)，溝通渠道與方式?！こ踢^(guò)程鼓勵(lì)與過(guò)程考核。二.天士力企業(yè)工程管理制度2.7天士力制藥的?工程進(jìn)展報(bào)告?樣本二.天士力企業(yè)工程管理制度2.8天士力制藥的?工程變更申請(qǐng)報(bào)告?樣本二.天士力企業(yè)工程管理制度2.9工程驗(yàn)收與評(píng)估階段流程項(xiàng)目會(huì)議驗(yàn)收準(zhǔn)備交付測(cè)試文檔整理報(bào)告準(zhǔn)備項(xiàng)目辦預(yù)驗(yàn)會(huì)議組織公司驗(yàn)收調(diào)整計(jì)劃返回合格優(yōu)秀項(xiàng)目?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀整理獎(jiǎng)勵(lì)表彰▲驗(yàn)收準(zhǔn)備：對(duì)工程成果與文檔進(jìn)行自驗(yàn)，評(píng)估工程成員奉獻(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?！?yàn)收組織：公司工程由總經(jīng)理主持驗(yàn)收，部門(mén)工程由工程辦組織驗(yàn)收。二.天士力企業(yè)工程管理制度合格不合格繼續(xù)控制年度評(píng)獎(jiǎng)▲工程評(píng)價(jià)：工程評(píng)價(jià)一般采取比較法，與預(yù)期效果比較，找出差距總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，年度將各工程實(shí)際效果比較評(píng)選表彰對(duì)象。2.10天士力制藥公司的?工程完成報(bào)告?樣本二.天士力企業(yè)工程管理制度2.11天士力制藥公司的?工程驗(yàn)收鑒定書(shū)?樣本二.天士力企業(yè)工程管理制度的借鑒意義2.12制度的借鑒意義▲工程化管理規(guī)劃與制度體系建設(shè)的必要性——整體規(guī)劃，重點(diǎn)突破，制度固化是工程管理成功的必由之路?！梃b學(xué)習(xí)書(shū)法的方法來(lái)借鑒工程化管理制度——先臨摹，后揣摩，再自我發(fā)揮——先形似，后神似，再談風(fēng)格▲沒(méi)有復(fù)雜的探索過(guò)程就不會(huì)有簡(jiǎn)單的管理制度——約束行為的制度要細(xì)，形成習(xí)慣后可簡(jiǎn)▲制度沒(méi)有最好，只有最適宜——在實(shí)踐中形成最適合自己的工程化管理制度體系二.天士力企業(yè)工程管理制度3.1為什么說(shuō)天士力的全面工程化管理是組織變革工程▲在協(xié)調(diào)沖突中實(shí)現(xiàn)從過(guò)程驅(qū)動(dòng)向工程驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變——工程管理與職能管理的沖突——職能模式與工程化模式的沖突——管理團(tuán)隊(duì)的雙重角色的沖突▲在協(xié)調(diào)沖突中形成工程化組織——在層級(jí)結(jié)構(gòu)中“嵌入〞工程型團(tuán)隊(duì)，形成扁平的類矩陣型的新組織模式，這是智能型組織與環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果.——這種組織并非打破垂直管理鏈，而是通過(guò)充分協(xié)調(diào)和整合橫向“孤島〞資源，打通上下間信息渠道，使工程化在層級(jí)組織中實(shí)現(xiàn)。在這種組織中，橫向流程和任務(wù)由工程經(jīng)理執(zhí)行，而縱向工作仍由職能經(jīng)理執(zhí)行。三.天士力在工程管理中實(shí)現(xiàn)組織變革3.2傳統(tǒng)層級(jí)結(jié)構(gòu)與工程管理沖突的具體表現(xiàn)▲層級(jí)制度要求按流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，而工程管理要求以工程為中心組織資源和分配權(quán)力▲層級(jí)制要求重復(fù)性地集體一致性操作，而工程管理要求團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮創(chuàng)造性和靈活性▲層級(jí)制中員工關(guān)心的是自己工作能否會(huì)讓上級(jí)滿意，而工程成員關(guān)心的那么是自己的任務(wù)能否形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的支持及對(duì)工程目標(biāo)的奉獻(xiàn)▲層級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)心的是標(biāo)準(zhǔn)和組織控制的有效性，而工程運(yùn)作關(guān)注的是打破常規(guī)，協(xié)同分享及進(jìn)度與本錢(qián)的控制。三.天士力在工程管理中實(shí)現(xiàn)組織變革3.3天士力制藥協(xié)調(diào)沖突采取的措施▲正確認(rèn)識(shí)職能管理與工程管理的關(guān)系，調(diào)整心態(tài)，做好平衡?！毮芄芾硎歉灼脚_(tái)，為工程管理提供各種支持，又在戰(zhàn)略定位業(yè)務(wù)流程制度與文化方面對(duì)工程管理進(jìn)行約束?！こ坦芾韯?chuàng)新平臺(tái)，為職能管理效率提升提供方法，是企業(yè)創(chuàng)新開(kāi)展的有力保障?！谡_認(rèn)識(shí)的根底上，推動(dòng)制度的建立和完善——實(shí)行日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與工程性工作指標(biāo)雙指標(biāo)考核?！诠こ虉F(tuán)隊(duì)成員中進(jìn)行能力責(zé)任矩陣確認(rèn)與里程碑方案?！浞钟行跈?quán)與職能約束相結(jié)合?！層袧摿Φ膯T工擔(dān)任工程經(jīng)理，通過(guò)工程考評(píng)選拔骨干——讓工程經(jīng)理有時(shí)機(jī)系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)，并在工程管理中脫穎而出成為中高層管理團(tuán)隊(duì)的后備人選。三.天士力在工程管理中實(shí)現(xiàn)組織變革3.4在