客戶是可以生產(chǎn)出來(lái)的培訓(xùn)課件

客戶是可以生產(chǎn)出來(lái)的培訓(xùn)課件專業(yè)化銷售流程以人為本的頂尖銷售人員成功素質(zhì)形象好多動(dòng)腦聲音甜腰桿軟腿腳勤動(dòng)作快多發(fā)問(wèn)善聆聽(tīng)多認(rèn)同免爭(zhēng)辯多微笑人緣好銷售應(yīng)該怎么做為什么選擇做銷售？銷售好做嗎？你現(xiàn)在是怎么做的？銷售最困難的是什么？與客戶溝通障礙？是找客戶？客戶需求？還是其它呢？面對(duì)面銷售六大永恒不變的問(wèn)句一你是誰(shuí)？二你要跟我談什么？三你談的事情對(duì)我有什么好處？四如何證明你講的是事實(shí)？五為什么我要跟你買？六為什么我要現(xiàn)在跟你買？這六大問(wèn)題顧客不一定問(wèn)出來(lái)，但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。銷售就是概率問(wèn)題【概率的定義】

隨機(jī)事件出現(xiàn)的可能性的量度。概率論最基本的概念之一。人們常說(shuō)某人有百分之多少的把握能通過(guò)這次考試，某件事發(fā)生的可能性是多少，這都是概率的實(shí)例。

據(jù)一位銷售人員拜訪實(shí)際記錄，拜訪位客戶他獲約客戶為人，那么成功比率為％；拜訪次數(shù)位客戶他獲約客戶為人，那么成功比率為％；拜訪次數(shù)位客戶他獲約客戶為人，那么成功比率為％。我們?cè)诟怕手谐砷L(zhǎng)，想象你身邊的概率問(wèn)題一、專業(yè)化銷售流程專業(yè)化銷售流程、異議處理、售后服務(wù)、客戶開(kāi)拓、面談銷售程序、促成、約訪、客戶開(kāi)拓方法：、緣故、陌生拜訪、掃街、朋友介紹、異業(yè)同行（賣地磚的、水泥的、沙石的、涂料的）介紹、黃頁(yè)、同行、客戶介紹、第三方、隨機(jī)拜訪、廣告、報(bào)紙……方法總比困難多！成功名單困難在想象中會(huì)被放大倍瓊斯大學(xué)畢業(yè)后如愿考入當(dāng)?shù)氐摹睹餍菆?bào)》任記者。這天，他的上司交給他一個(gè)任務(wù)：采訪大法官布蘭代斯。

第一次接到重要任務(wù)，瓊斯不是欣喜若狂，而是愁眉苦臉。他想：自己任職的報(bào)紙又不是當(dāng)?shù)氐囊涣鞔髨?bào)，自己也只是一名剛剛出道、名不見(jiàn)經(jīng)傳的小記者，大法官布蘭代斯怎么會(huì)接受他的采訪呢？同事史蒂芬獲悉他的苦惱后，拍拍他的肩膀，說(shuō)：“我很理解你。讓我來(lái)打個(gè)比方這就好比躲在陰暗的房子里，然后想象外面的陽(yáng)光多么的熾烈。其實(shí)，最簡(jiǎn)單有效的辦法就是往外跨出第一步。”

史蒂芬拿起瓊斯桌上的，查詢布蘭代斯的辦公室。很快，他與大法官的秘書(shū)接上了號(hào)。接下來(lái)，史蒂芬直截了當(dāng)?shù)氐莱隽怂囊螅骸拔沂恰睹餍菆?bào)》新聞部記者瓊斯，我奉命訪問(wèn)法官，不知他今天能否接見(jiàn)我呢？”旁邊的瓊斯嚇了一跳。

史蒂芬一邊接，一邊不忘抽空向目瞪口呆的瓊斯扮個(gè)鬼臉。接著，瓊斯聽(tīng)到了他的答話：“謝謝你。明天點(diǎn)分，我準(zhǔn)時(shí)到。”

“瞧，直接向人說(shuō)出你的想法，不就管用了嗎？”史蒂芬向瓊斯揚(yáng)揚(yáng)話筒，“明天中午點(diǎn)分，你的約會(huì)定好了?！币恢痹谂赃吙粗麄€(gè)過(guò)程的瓊斯面色放緩，似有所悟。

多年以后，昔日羞怯的瓊斯已成為了《明星報(bào)》的臺(tái)柱記者?；仡櫞耸拢杂X(jué)得刻骨銘心：“從那時(shí)起，我學(xué)會(huì)了單刀直入的辦法，做來(lái)不易，但很有用。而且，第一次克服了心中的畏怯，下一次就容易多了。”

有時(shí)困難在想象中會(huì)被放大一百倍，事實(shí)上，走出了第一步，就會(huì)發(fā)現(xiàn)那些麻煩與困難有時(shí)只是自己嚇自己。可以是、短信、信函、、電子郵件、、……不管采用什么方式，目的要清楚——只為見(jiàn)面約訪的時(shí)間心態(tài)請(qǐng)隨時(shí)保持微笑——他在那頭能感覺(jué)到、約訪約訪——只為見(jiàn)面初次約訪的標(biāo)準(zhǔn)方式：“王總您好！我是川匯塑膠的***，我現(xiàn)在給你打打擾到您了嗎？（我現(xiàn)在給您打您方便接聽(tīng)嗎？）”你說(shuō)、什么事……想跟王總見(jiàn)個(gè)面向您介紹一下我的公司和產(chǎn)品，你看是明天上午：還是明天下午：方便？我正在開(kāi)會(huì)！我很忙！沒(méi)空！……不好意思王總，那我一個(gè)小時(shí)（下午、明天）以后再打給您！短信或信函的標(biāo)準(zhǔn)方式：“王總您好！我是川匯塑膠公司的***。我知道您平時(shí)工作很忙，所以先給您預(yù)約，下個(gè)星期（過(guò)幾天過(guò)幾天我正好在您公司附近）我會(huì)給您打（到時(shí)候去拜訪您），約一個(gè)您方便的時(shí)間，詳細(xì)地向您介紹一下我的公司和我的事業(yè)，也許將來(lái)有一天您會(huì)用得上，我想這樣對(duì)我們雙方都是有好處的”約訪后的信息收集：、個(gè)人信息：愛(ài)好、年齡、家庭成員、成長(zhǎng)經(jīng)歷、性格……、家庭成員的信息：同上、項(xiàng)目信息：項(xiàng)目的采購(gòu)預(yù)算是多少？款項(xiàng)來(lái)源是什么？項(xiàng)目發(fā)起人是誰(shuí)？以前的采購(gòu)程序是怎樣的，本次的采購(gòu)計(jì)劃什么時(shí)間完成？客戶內(nèi)部有幾人參與的采購(gòu)決策，客戶外部又有誰(shuí)可能會(huì)有巨大的影響？他們的之間的關(guān)系可以追溯到什么時(shí)候？每一位關(guān)鍵成員的的名字、職位、年齡、家庭組成、孩子在那里上學(xué)？他下班后喜歡去喝酒還是看書(shū)聽(tīng)音樂(lè)？、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息：目的：為面談準(zhǔn)備好溝通交流平臺(tái)不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗準(zhǔn)備：(一)頭發(fā)、胡須(二)鼻毛、指甲應(yīng)修剪(三)體味、口臭要多留意(四)穿著(五)隨身物品(六)充足的睡眠(七)不要喝太多水(八)注意儀態(tài)(九)提早到達(dá)(十)隨時(shí)注意禮儀以最佳狀況上場(chǎng)如果你的外表有問(wèn)題，人們會(huì)注意你的外表；如果外表沒(méi)有問(wèn)題，人們會(huì)注意聽(tīng)你說(shuō)的話。、面談、面談步驟：熱情飽滿（）寒暄——贊美——認(rèn)同——主題目的：消除陌生感、迅速拉近距離效果：一見(jiàn)如故熱血沸騰技巧：、溝通內(nèi)容：、、、歲的人關(guān)注的話題是什么？、贊美認(rèn)同：程序：分鐘半小時(shí)小時(shí)留下深刻的好印象加深印象深入交流贊美——你會(huì)嗎？漂亮的叫美女，不漂亮的叫有氣質(zhì)；有才氣叫才女，沒(méi)才氣也不要緊叫淑女；瘦了叫苗條，胖了叫豐滿；高的叫亭亭玉立，矮的叫小巧玲瓏；脾氣好的叫溫柔，脾氣不好的叫潑辣；愛(ài)傻笑那叫青春，繃著臉那叫冷艷；活潑的叫顧盼生輝，矜持的叫穩(wěn)重大方，化妝叫嫵媚動(dòng)人，不化妝則是清水芙蓉；穿得整齊叫莊重華美，穿得隨意則叫瀟灑自如；年輕叫青春靚麗，年長(zhǎng)則叫成熟動(dòng)人；追的人多叫眾星捧月，沒(méi)人敢追叫傲雪寒霜；掙錢(qián)的叫追求獨(dú)立，不掙錢(qián)的叫犧牲為家；多生孩子叫做母親偉大，不生孩子叫響應(yīng)國(guó)家計(jì)劃。天天在家不出門(mén)的那叫賢惠，天天出去不回來(lái)的那叫女權(quán)；從不離婚的叫感情專一，經(jīng)常離婚的叫追求幸福；嘮嘮叨叨叫循循善誘，貶損欺壓叫野蠻女友那叫有女人味，長(zhǎng)的不像女人，更沒(méi)關(guān)系啦，那叫超女客戶的所有問(wèn)題都必須回答！標(biāo)準(zhǔn)方式（先處理心情，再處理事情）王總，您的心情我理解。很成功人士都是你這樣考慮的。不管什么問(wèn)題，有種以上回答方式！你最常遇到的個(gè)問(wèn)題？每個(gè)問(wèn)題種以上的回答，并熟記、異議處理異議處理、價(jià)格太高王總，你的心情我能理解…….我們有些客戶開(kāi)始也是這樣認(rèn)為的，我想再給您介紹一下我們公司。我們川匯塑膠從建廠那天開(kāi)始就是以質(zhì)量為生命，首先要滿足客戶對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的要求，所以整個(gè)制造環(huán)節(jié)全面把關(guān)，采用的原材料也是嚴(yán)格把關(guān)。如果我們有機(jī)會(huì)合作，你一定能夠覺(jué)得物超所值。你覺(jué)得呢？王總.我們也想把價(jià)格降下來(lái)。但降價(jià)有兩種方式，第一種是原材料價(jià)格下調(diào)，第二種是降低產(chǎn)品質(zhì)量。如果市場(chǎng)價(jià)格下調(diào)我們公司一定會(huì)下調(diào)價(jià)格，但如果以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)我想也不是王總愿意看到的吧。您說(shuō)呢？王總.我想詳細(xì)的給王總匯報(bào)一下，其實(shí)在信息時(shí)代現(xiàn)在商業(yè)已經(jīng)沒(méi)有秘密可言了。我們的產(chǎn)品價(jià)格是這樣核算出來(lái)：原材料元噸加工成本元噸（包含電費(fèi)人工）運(yùn)輸成本元噸，現(xiàn)在我給您的價(jià)格元噸，這些價(jià)格您都可以在網(wǎng)上查的到的，其實(shí)我們已經(jīng)在薄利多銷了。王總，您覺(jué)得這樣的價(jià)格還高嗎？.我不知道您是和哪家產(chǎn)品相比較呢？王總，我可以肯定的說(shuō)，我的產(chǎn)品肯定不是市場(chǎng)上最便宜的。每個(gè)產(chǎn)品都有它的定位，我們更追求它的性價(jià)比。根據(jù)我對(duì)于您的了解，我想我們產(chǎn)品的性價(jià)比絕對(duì)是最高的！您覺(jué)得呢王總？.我們是一家負(fù)責(zé)任的公司，要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的整個(gè)環(huán)節(jié)。我們一直秉承“寧可自己千分苦，不讓客戶一時(shí)難的”理念，我們?cè)诿總€(gè)城市都有售前、售中、售后服務(wù)，來(lái)保證及時(shí)為顧客配送和服務(wù)，而這些環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，所以我們的產(chǎn)品會(huì)比一些小廠的高一點(diǎn)點(diǎn)，但這不正是您需要的嗎？跟我們合作您一定會(huì)很輕松很愉快，這不是那些沒(méi)有品牌的公司可以做到的。我們這樣做你覺(jué)得好嗎王總？……異議處理、質(zhì)量不好王總，你的心情我能理解……、很多我初次拜訪的公司都給我提過(guò)同樣的問(wèn)題。但最后他們都成了我的忠實(shí)客戶。例如…….。我想您也會(huì)像他們一樣支持我們的，對(duì)嗎王總？、看來(lái)您對(duì)質(zhì)量是非常重視的?？磥?lái)今天我沒(méi)有來(lái)錯(cuò)地方，很多客戶更關(guān)注低價(jià)。我們公司一直秉承“百年企業(yè)”的理念，之所以能成長(zhǎng)到今天，就是因?yàn)橛邢裢蹩偰@樣的優(yōu)秀人士的支持，現(xiàn)在我們已近有***的成功的例子，公司也獲得了國(guó)家免檢的榮譽(yù)，這都跟我們對(duì)于質(zhì)量的要求分不開(kāi)的。我想我們一旦合作您一定會(huì)認(rèn)可我們的產(chǎn)品質(zhì)量的。你覺(jué)得呢王總？、我不知道您適合哪家產(chǎn)品相比較呢？王總，我可以肯定的說(shuō)，我的產(chǎn)品肯定不是市場(chǎng)上最好的。每個(gè)產(chǎn)品都有它的定位，我們更追求它的性價(jià)比。根據(jù)我對(duì)于您的了解，我想我們的產(chǎn)品絕對(duì)是最高的！您覺(jué)得呢王總？、確實(shí)過(guò)去兩年我們用戶對(duì)公司提過(guò)這樣的意見(jiàn)。我們深刻意識(shí)到質(zhì)量就如同一個(gè)企業(yè)的生命，所以從去年開(kāi)始，我們投入了巨資進(jìn)行了技術(shù)改造，嚴(yán)格按照對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。產(chǎn)品質(zhì)量上了很大一個(gè)臺(tái)階并獲得廣大用戶的認(rèn)可。只要您給我們機(jī)會(huì)，我們一定讓您滿意的王總、您提的這個(gè)問(wèn)題太重要了，您果然是一個(gè)優(yōu)秀的老總！為了讓您對(duì)我們有一個(gè)全方位的了解，我誠(chéng)摯邀請(qǐng)您到我們的生產(chǎn)一線去考察指導(dǎo)，這樣你就更加心里有數(shù)了。順便我們還可以到附近的***的地方去喝一下茶打打麻將休息一下。你看可以嗎王總…….急速完成。.推動(dòng)使之成功。水到渠成臨門(mén)一腳方式：、王總，我們都談了一個(gè)多星期了，今天把合同簽了吧、王總，貨款是付現(xiàn)金還是轉(zhuǎn)賬？、王總，那明天我就開(kāi)始供貨了哦……要有射門(mén)的意識(shí)、促成銷售才剛剛開(kāi)始實(shí)現(xiàn)你全部的承諾只有通過(guò)售后才能實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)信”、售后服務(wù)利器：讓客戶源源不斷——轉(zhuǎn)介紹轉(zhuǎn)介紹方法：每個(gè)客戶轉(zhuǎn)介紹次，每次個(gè)名單標(biāo)準(zhǔn)方式：王總，合作這么久以來(lái)您覺(jué)得我的服務(wù)怎么樣？感謝您對(duì)我的支持和信賴，如果沒(méi)有您的支持我的工作肯定很難進(jìn)行，您真是我生命中的貴人！我還很年輕，還要在這個(gè)行業(yè)繼續(xù)做下去，肯定離不開(kāi)您的繼續(xù)支持支持。王總把您身邊向您一樣成功的人士介紹一些給我吧，你放心我一定向?qū)δ粯訉?duì)他們，為他們提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)并成為關(guān)心他們的朋友，絕對(duì)不會(huì)給您丟面子的！先給我個(gè)吧！我給他們打可以提您的名字嗎？當(dāng)?shù)乇容^有影響力的人當(dāng)?shù)鼐哂袕V泛的人脈工程關(guān)系的人當(dāng)?shù)卣毮懿块T(mén)（附資料）案例：靖邊水網(wǎng)工程利器：讓客戶源源不斷——建立影響力中心實(shí)戰(zhàn)演練:開(kāi)天辟地內(nèi)容:每組成員獲得元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資金,在小時(shí)以內(nèi),通過(guò)任何你可以采取的合法方式獲得利潤(rùn)時(shí)間小時(shí)資源\人民幣元\你和你的組員\環(huán)境\時(shí)間\空間\全體組員的智慧要求\盡一切可能獲取利潤(rùn)\不允許虧損和庫(kù)存產(chǎn)品,不準(zhǔn)動(dòng)公司的腦筋\發(fā)生的一切費(fèi)用都要計(jì)入成本(交通等)\充分利用資源:組員\資金\環(huán)境\時(shí)間\空間\智慧\若虧損,俯臥撐個(gè)元獎(jiǎng)勵(lì):獲取利潤(rùn)最多的組獲得全部獎(jiǎng)金可選環(huán)境地點(diǎn):\市中心廣場(chǎng)\南街街口\小食品批發(fā)市場(chǎng)\花草一條街\客運(yùn)中心\文化街菜市場(chǎng)\濱河路琴鶴廣場(chǎng)\九龍超市門(mén)口\辰居路路口\黃金港\小東街街口\月兒池包含但不僅限工作方案設(shè)定目標(biāo):利潤(rùn)指標(biāo)以上?找到途徑:采用什么方法充分利用資源開(kāi)始行動(dòng)實(shí)戰(zhàn)分享實(shí)戰(zhàn)演練:開(kāi)天辟地二、以人為本業(yè)績(jī)倍增銷售的本質(zhì)滿足顧客的需求顧客是誰(shuí)？銷售就是：人——人假設(shè)：你見(jiàn)到的每個(gè)人都是親人方法：生人——熟人——親人建立利益共同體成交的背后生意不成交情不夠交情是什么？就是想盡方法去感動(dòng)對(duì)方就是陪吃陪喝陪××就是在你這里獲得的好處比別處多（感情、禮品（金）、感覺(jué)）禮不等于賄貫穿全程的溝通基礎(chǔ)從“心”開(kāi)始你可以不愛(ài)我，但你不能阻止我愛(ài)你！貫穿全程的溝通基礎(chǔ)從“心”開(kāi)始面談成功概率：次成功率次成功率為什么？如何改進(jìn)？解決方案：………………你與客戶處在哪個(gè)階段？異議處理與促成：、建立在與客戶良好溝通的基礎(chǔ)之上的、良好的標(biāo)準(zhǔn)：……………達(dá)到良好的方法：……………、十個(gè)最可能碰到的拒絕——每個(gè)拒絕的五種答案、回答完一次促成一次貫穿全程的溝通基礎(chǔ)從“心”開(kāi)始關(guān)鍵客戶的開(kāi)拓方法：到有魚(yú)的地方捕魚(yú)——魚(yú)在那里？（………）——用什么方法？（………）——將會(huì)遇到什么了困難？（………）——我將如何解決？（………）建立廣闊的人際關(guān)系網(wǎng)——溝通平臺(tái)推薦：《紅頂商人胡雪巖》《前程密碼》《資本的游戲》《行棋無(wú)悔—董明珠》……——拓展人脈推薦：各類協(xié)會(huì)、團(tuán)體、學(xué)習(xí)組織（獲取名單）思維方式：與談判客戶形成共同語(yǔ)言成功一定有方法！讓你和你的銷售立體化內(nèi)容簡(jiǎn)介《紅頂商人胡雪巖》講述在今天這個(gè)色彩紛呈的年代，人是社會(huì)化的人，每天都在這個(gè)世界上忙碌著，在與不同的人打著交道。如何與人溝通好，與身邊的人建立良好的人際關(guān)系，維系和諧的社會(huì)環(huán)境，甚至結(jié)交知己般的朋友，都是我們生活中所必備的能力。而清朝末年的這位紅頂商人之所以歷經(jīng)百年，依然為今人津津樂(lè)道，就在于他左右逢源、游刃有余的處世智慧。在此把他一生的智慧集結(jié)成書(shū)，分類總結(jié)，使條理顯得更為清晰，結(jié)構(gòu)也更為合理，從而使當(dāng)代的有志之士能夠從中獲得一份啟迪、一份動(dòng)力，在自己追求卓越的道路上越走越通暢。所以說(shuō)，《紅頂商人胡雪巖》是世人為人處世、經(jīng)商必備的一本典藏珍品。內(nèi)容簡(jiǎn)介中國(guó)位商界精英的成長(zhǎng)傳奇

這是一個(gè)商界精英輩出的年代，本書(shū)匯集了位在當(dāng)今中國(guó)頗具傳奇色彩的商業(yè)領(lǐng)袖的故事，從職業(yè)發(fā)展的角度，深入分析了他們鮮為人知的心路歷程與成長(zhǎng)經(jīng)歷。

當(dāng)你翻閱這本書(shū)的時(shí)候，你會(huì)被他們從平凡甚至困境和貧窮中脫穎而出的經(jīng)歷所觸動(dòng)，被他們?yōu)榱藟?mèng)想而孜孜不倦的追求的精神所激勵(lì)。

而書(shū)中精心繪制的“成長(zhǎng)路線圖”，更能讓你直觀地領(lǐng)會(huì)他們成功的足跡。也許能像他們一樣成功的人很少，但是他們身上所共有的那種執(zhí)著、創(chuàng)新和不斷追求的精神一定會(huì)激勵(lì)我們每一個(gè)人。這本書(shū)可以是一顆種子，它能激發(fā)你超越平凡的夢(mèng)想，改變你的人生，只要這顆種子埋進(jìn)了你的心底……

相信這本書(shū)能夠幫助你找到開(kāi)啟成功大門(mén)的那把鑰匙。內(nèi)容簡(jiǎn)介《資本的游戲》把西方的理論框架嚼碎了吞下去，然后按照中國(guó)式的思維方式吐出來(lái)，故意打破專業(yè)光環(huán)給人們?cè)斐傻奈窇指?，把資本運(yùn)營(yíng)這門(mén)學(xué)問(wèn)請(qǐng)下神壇。它從頭到尾都是在用中國(guó)式的語(yǔ)言對(duì)資本運(yùn)營(yíng)的規(guī)律進(jìn)行詮釋，甚至很多概念來(lái)自作者原創(chuàng)。書(shū)中的案例穿插于各個(gè)章節(jié)，多為作者親自操作的國(guó)內(nèi)案例，不但具有很強(qiáng)的故事性和可讀性，而且具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。

這個(gè)世界上有人喜歡把小道理講成大道理，也有人喜歡把大道理講成小道理，作者屬于后一種。作者的語(yǔ)言風(fēng)格流暢詼諧，舉重若輕，擅長(zhǎng)用人與人之間的關(guān)系去描述企業(yè)之間的關(guān)系，用家庭關(guān)系解釋資本的游戲規(guī)則，各種比喻深入淺出，通俗易懂，令人忍俊不禁。董明珠，商界女強(qiáng)人，珠海格力電器股份有限公司副董事長(zhǎng)兼總裁。本書(shū)是它繼《棋行天下》后的又一巨作，生動(dòng)地講述了她在各種錯(cuò)綜復(fù)雜的艱難險(xiǎn)境中臨危不亂的鎮(zhèn)定與反擊、高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和卓越的營(yíng)銷才華、以及對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求不達(dá)目的永不罷休的精神……

本書(shū)的出版，對(duì)廣大讀者是一個(gè)有益的啟迪。讀者可以從中體味到企業(yè)家對(duì)事業(yè)的追求，對(duì)未來(lái)的渴望。這對(duì)我們?nèi)绾握_對(duì)待人生或許有一些裨益?？蛻絷P(guān)系的精確爆破技術(shù)層面——人際關(guān)系層面案例：太原成功的建筑商聯(lián)想：現(xiàn)在我們大家的優(yōu)質(zhì)老客戶——從無(wú)意識(shí)到有意識(shí)改變并計(jì)劃客戶關(guān)系的精確爆破馬儷文，女，原名馬曉穎，年生于江西，歲時(shí)跟隨父母到了哈爾濱。高中畢業(yè)后，馬儷文進(jìn)了哈爾濱中藥二廠的藝術(shù)團(tuán)。年報(bào)考中央戲劇學(xué)院戲文系，未考上。次年重考被中央戲劇學(xué)院影視導(dǎo)演專業(yè)錄取。中戲畢業(yè)后，進(jìn)入一家廣告公司，主要工作是給豬飼料廣告寫(xiě)策劃；后來(lái)做過(guò)場(chǎng)記，做過(guò)副導(dǎo)演，擔(dān)任副導(dǎo)演時(shí)曾因“不能勝任”被攆出了劇組。年開(kāi)始拍攝《世界上最疼我的那個(gè)人去了》，因資金問(wèn)題擱淺。年后重新開(kāi)機(jī)，影片根據(jù)著名作家張潔日記體裁散文改編，是一部具有濃郁抒情風(fēng)格的寫(xiě)實(shí)電影。作品感人至深，并帶有強(qiáng)烈的女性色彩，上映后引起轟動(dòng)，并一舉奪得當(dāng)年第屆中國(guó)金雞百花電影節(jié)最佳導(dǎo)演獎(jiǎng)和長(zhǎng)春電影節(jié)優(yōu)秀華語(yǔ)故事片獎(jiǎng)、最佳導(dǎo)演、最佳女配角三項(xiàng)大獎(jiǎng)。第二部導(dǎo)演作品《我們倆》獲第屆東京電影節(jié)最佳女演員獎(jiǎng)以及第屆金雞百花電影節(jié)最佳導(dǎo)演獎(jiǎng)、最佳女演員獎(jiǎng)。三、功夫在詩(shī)外“功夫在詩(shī)外”，原是宋朝大詩(shī)人陸游在他逝世的前一年，給他的一個(gè)兒子傳授寫(xiě)詩(shī)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)寫(xiě)的一首詩(shī)中的一句。詩(shī)的大意說(shuō)：他初做詩(shī)時(shí)，只知道在辭藻、技巧、形式上下功夫，到中年才領(lǐng)悟到這種做法不對(duì)，詩(shī)應(yīng)該注重內(nèi)容、意境，應(yīng)該反映人民的要求和喜怒哀樂(lè)。陸游在另一首詩(shī)中又說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”可以知道，所謂“功夫在詩(shī)外”，就是要強(qiáng)調(diào)“躬行”，到生活中廣泛涉獵，開(kāi)闊眼界。讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)不如名師指路，名師指路不如自己去悟讀萬(wàn)卷書(shū)行萬(wàn)里路閱人無(wú)數(shù)名師指路自己去悟劍客的三種初級(jí)劍客：手中有劍而心中無(wú)劍中級(jí)劍客：手中有劍而心中也有劍高級(jí)劍客：手中無(wú)劍而心中有劍萬(wàn)物皆是劍感覺(jué)比事實(shí)更重要！做好工作讓老板感覺(jué)良好做好服務(wù)讓顧客感覺(jué)良好做好事業(yè)讓自己感覺(jué)良好建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：立體化營(yíng)銷方式一切皆以人為本用心溝通精確爆破銷售的十二句口訣

銷售就是找對(duì)人銷售就是交朋友銷售就是講故事銷售就是開(kāi)發(fā)需求銷售就是少說(shuō)多問(wèn)銷售就是解決問(wèn)題