第八章-職業(yè)適應(yīng)課件

1求職擇業(yè)指導(dǎo)2【學(xué)習(xí)目標(biāo)】職場適應(yīng)31．了解學(xué)生角色與職業(yè)角色的區(qū)別、角色職業(yè)化的內(nèi)容2．了解大學(xué)畢業(yè)生職場的困惑，學(xué)會(huì)職業(yè)適應(yīng)的方法3．了解職業(yè)發(fā)展的階段和成功的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)個(gè)人職場增值方案，走向職業(yè)成功我為什么不要應(yīng)屆畢業(yè)生“據(jù)專家分析，從目前到2020年期間，大學(xué)生就業(yè)仍面臨最嚴(yán)峻的考驗(yàn)，大學(xué)生就業(yè)市場寒流暗通，就業(yè)形式不容樂觀。而近年來，在各類人才招聘會(huì)上，以及各網(wǎng)站上掛

著的招聘信息里，近80%的職位要求有經(jīng)驗(yàn)者，求職者中卻有60%是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生；有的用人單旗幟鮮明打出‘應(yīng)屆位畢業(yè)生免談!’這是為什么？”——摘自《我為什么不要應(yīng)屆畢業(yè)生》作者:宋三弦等

重

慶出版社出版

2005年4月職場適應(yīng)4這本書采自用人單位等大學(xué)生招聘一線人員和企業(yè)老總的口述實(shí)錄，點(diǎn)評了大學(xué)生就業(yè)失

敗的案例，直面大學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)問題。因此，了解學(xué)生角色與職業(yè)角色的差別、有意識(shí)的進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，盡快完成從大學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)職業(yè)適應(yīng)和發(fā)展具有重要意義。職場適應(yīng)5第一節(jié) 角色轉(zhuǎn)換一、角色的涵義角色“角色（role）”一詞的源于戲劇，原意是指戲劇或電影中，演員扮演的劇中人物?，F(xiàn)代心理學(xué)一般把角色定義為個(gè)體在特定的社會(huì)關(guān)系中處于一定的地位時(shí)所執(zhí)行的職能。社會(huì)角色所謂社會(huì)角色，簡單地說是一個(gè)人的身份，是指由人們所處的特定社會(huì)地位和身份所決定的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范和行為模式，是人們對具有特定身

份人的行為期望。

職場適應(yīng)6社會(huì)角色的要素角色權(quán)利角色權(quán)利是角色扮演者所享有的權(quán)力和利益。角色權(quán)力是指角色扮演者履行角色義務(wù)時(shí)所具有的支配他人或使用所需的物質(zhì)條件的權(quán)力。角色利益是指角色扮演者在履行角色義務(wù)后應(yīng)當(dāng)?shù)玫降奈镔|(zhì)和精神報(bào)酬。如工資、獎(jiǎng)金、福利、實(shí)物等屬于物質(zhì)報(bào)酬，表揚(yáng)、榮譽(yù)、稱號(hào)等屬于精神報(bào)酬。角色義務(wù)角色義務(wù)是角色扮演者應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。角色義務(wù)包括角色扮演者“必須做什么”和“不能做什么”兩個(gè)方面。角色規(guī)范角色規(guī)范是指角色扮演者在享受權(quán)利和履行義務(wù)過程中必須遵循的行為規(guī)范或準(zhǔn)則。職場適應(yīng)7二、學(xué)生角色與職業(yè)角色的區(qū)別職場適應(yīng)8(一）學(xué)校和職場環(huán)境的不同1.活動(dòng)方式不同2.目標(biāo)不同3.完成任務(wù)的方式不同4.評價(jià)成績的角度不同5.人際關(guān)系復(fù)雜程度不同

學(xué)生：受教育、儲(chǔ)備知識(shí)、鍛煉能力職業(yè)角色：履行職責(zé)，做出貢獻(xiàn)，承擔(dān)責(zé)任，創(chuàng)造效益二、學(xué)生角色與職業(yè)角色的區(qū)別?社會(huì)義務(wù)不同學(xué)生：依法接受教育，取得經(jīng)濟(jì)資助，選課

和選擇任課教師職業(yè)角色：依法行使職權(quán)，履行義務(wù)，取得報(bào)酬和社會(huì)福利學(xué)生：是從教育和培養(yǎng)的角度出發(fā)規(guī)范學(xué)生的行為，目的是為了引導(dǎo)學(xué)生健康成長。職業(yè)角色：規(guī)范、提供的行為

模式具體而有嚴(yán)格

，違反了就業(yè)承擔(dān)責(zé)任，甚至法律責(zé)任。社會(huì)權(quán)利不同社會(huì)規(guī)范不同職場適應(yīng)9三、角色職業(yè)化的內(nèi)涵角色職業(yè)化職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)化行為規(guī)范職業(yè)化技能職業(yè)道德職業(yè)意識(shí)職業(yè)心態(tài)職業(yè)思想職業(yè)語言職業(yè)動(dòng)作職業(yè)資質(zhì)職場適應(yīng)10職業(yè)通用管理能力四、角色轉(zhuǎn)換的實(shí)現(xiàn)11實(shí)習(xí)期——“半職業(yè)化”角色轉(zhuǎn)換過程見習(xí)期——職業(yè)化角色轉(zhuǎn)換過程具體要求首先，了解職場要求，明確自己的職業(yè)角色其次，虛心學(xué)習(xí)，完善職業(yè)技能。第三，勤觀察，善思考。第四，勇挑重?fù)?dān)，樂于奉獻(xiàn)第五，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提升職業(yè)文明素養(yǎng)第二節(jié) 職業(yè)適應(yīng)12一、大學(xué)畢業(yè)生的職場困惑主要表現(xiàn)為心理、管理、人際關(guān)系和工作技能的不適應(yīng)1．心理的不適應(yīng)13（1）失落感。案例小胡是某名牌大學(xué)的畢業(yè)生，他的夢想是進(jìn)入世界

500強(qiáng)企業(yè)成為高層管理者，但畢業(yè)后只找到一家中等私營企業(yè)的銷售崗位。他認(rèn)為這與自己的目標(biāo)相去太遠(yuǎn)，比較灰心，對公司安排的銷售培訓(xùn)也沒有興趣參加。領(lǐng)導(dǎo)知道了小胡的想法后，認(rèn)為他遲早要離開公司，而且不能專心工作，所以一些比較核心的工作也就不交給他了?！军c(diǎn)評】失落心理會(huì)讓人覺得處處不如意、不順心，

對事業(yè)、對生活失去興趣與追求，產(chǎn)生焦慮、煩躁不安、難過等不良心理傾向。失落心理

渙散人的斗志，影響人的追求，進(jìn)而影響職

業(yè)適應(yīng)。要消除這種失落的情緒，就要讓自

己接受現(xiàn)實(shí)，認(rèn)清自己的職責(zé)，積極調(diào)整心

態(tài)，主動(dòng)地投入到工作中，達(dá)到心理上的平

衡。141．心理的不適應(yīng)（2）畏難心理。案例曉芳是一名中文專業(yè)的大學(xué)生，畢業(yè)后進(jìn)入一家私營企業(yè)策劃部工作。由于以前在學(xué)校是一名普通學(xué)生，沒有組織策劃過任何活動(dòng)，對于策劃沒有任何經(jīng)驗(yàn)。初到策劃部心里沒底，工作起來戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，小心翼翼。在工作中不敢主動(dòng)提出自己的建議，總怕說錯(cuò)話、辦錯(cuò)事遭人恥笑。一看見領(lǐng)導(dǎo)，就莫名其妙地心跳加速，舌頭似乎出了毛病，說話結(jié)結(jié)巴巴的。工作時(shí)，由于過度緊張，常在關(guān)鍵時(shí)刻莫名其妙地出錯(cuò)。15【點(diǎn)評】16緊張不安的情緒，每職場新人都會(huì)有，只是程

度輕重不同而已。原因在于對自身能力的不自

信和對陌生人（環(huán)境）的“恐懼感”。消除這種

負(fù)面情緒，辦法有二：一是努力提升自我能力

以增強(qiáng)自信；二是多與人交流，試著將負(fù)面情

緒轉(zhuǎn)移，提高交際能力。如果以上辦法都無效，就應(yīng)去看看心理醫(yī)生，接受專業(yè)的治療和幫助。（3）自傲心理他不愿放低姿態(tài)：怎能被“娘子軍”領(lǐng)導(dǎo)？驁軍畢業(yè)于一所名牌大學(xué)，在一家機(jī)構(gòu)做銷售工作。3個(gè)月過去了，驁軍的業(yè)務(wù)成績并不好，部門主任讓只有高中學(xué)歷、但能力不錯(cuò)的老員工許艷帶驁軍。而驁軍卻有自己的想法：我一個(gè)本科生怎么能被學(xué)歷比我低的

“娘子軍”領(lǐng)導(dǎo)呢？17【點(diǎn)評】自傲心理產(chǎn)生的后果就是眼高手低，在實(shí)際工作中表現(xiàn)為大事做不了，小事又不做，很難完成角色轉(zhuǎn)換。182．管理上的不適應(yīng)19(1)自由散漫責(zé)任心差案例小文畢業(yè)后進(jìn)入了一家國有企業(yè)，因?yàn)榱?xí)慣了上學(xué)

期間自由散漫、無拘無束的生活。初來公司她對公

司嚴(yán)格的規(guī)章制度很不適應(yīng)，不僅自由散漫，經(jīng)常

遲到早退，布置的任務(wù)能拖就拖，一到下班的鐘點(diǎn)，她扔下手里沒干完的活，走得比誰都快。因?yàn)檫吀?/p>

活邊聽MP3，辦公室主任說了她好幾次，她卻不以為然。結(jié)果不到半個(gè)月，公司就請她走人了。本來公司還很欣賞她的專業(yè)能力，但無組織無紀(jì)律的工作態(tài)度讓他們最終決定放棄。2．管理上的不適應(yīng)20【點(diǎn)評】紀(jì)律性是企業(yè)維護(hù)正常生產(chǎn)秩序的基本保證，如果紀(jì)律問題不首先處理好，紀(jì)律散漫，不

注意融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的集體力量就無法得以

體現(xiàn)。2．管理上的不適應(yīng)21(2)自以為是，擅作主張案例小梁是學(xué)工藝設(shè)計(jì)的，畢業(yè)后到某工藝品公司做設(shè)計(jì)師，剛開始公司要求他要到車間跟老師傅學(xué)習(xí)加工制作工藝。但小梁認(rèn)為自己的學(xué)歷比老師傅要高，所以對老師傅提出的一些加工建議總是不以為然，并且經(jīng)常擅自做主改變工作流程。【點(diǎn)評】進(jìn)入企業(yè)后，應(yīng)該盡快放棄“精英意識(shí)”，以

平常心看待工作、看待同事。因?yàn)閷W(xué)歷并不

一定反映能力，高學(xué)歷并不代表高水平。越

是名牌院校的學(xué)生，企業(yè)寄予的期望就越高，一旦達(dá)不到他們的預(yù)期，帶給企業(yè)的失望就

會(huì)越大。22(3)缺乏執(zhí)行力案例“我又不是清潔工”李然畢業(yè)于一所本科大學(xué)。畢業(yè)后，在一家

公司做辦公室文員工作。星期五到了，老板

到辦公室與同事們交流，見辦公室不夠整潔，特別叮囑，“今天周五了，大家把清潔做了

再下班！”李然卻和老板吵起來：“我是來

工作的,又不是來當(dāng)清潔工的?！?3【點(diǎn)評】有句古話叫“一屋不掃何以掃天下”。對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說，最關(guān)鍵的是“贏在執(zhí)行”，做好工作中的每一件事情都會(huì)帶來進(jìn)步。24(4)自我管理技能差案例他請假5天：“我同學(xué)要結(jié)婚”宋揚(yáng)是計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生，多次找工作處處碰壁的他，經(jīng)熟人推薦到一家軟件公司做技術(shù)開發(fā)。起初宋揚(yáng)表態(tài)：能吃苦，要為公司服務(wù)兩年。但4個(gè)多月后,宋揚(yáng)見工作起色不大，受到打擊，就遲到、早退、曠工，甚至在任務(wù)很緊的時(shí)候，向公司人事總監(jiān)提出請假5天，原因是“同學(xué)在成都結(jié)婚，去

了順便玩一玩”，這讓人事總監(jiān)感到莫名其妙。還沒等假期批下來，宋揚(yáng)就遠(yuǎn)飛成都了。25【點(diǎn)評】請“霸王假”是典型的“自我管理技能”差的表現(xiàn)，有不少大學(xué)生走出學(xué)校搞不清楚自己是處于職場還是學(xué)校，這是導(dǎo)致很多用人單位都不敢用應(yīng)屆畢業(yè)生的重要原因之一。263.人際關(guān)系的不適應(yīng)27(1)．缺乏職業(yè)禮儀知識(shí)案例梅麗大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作是人力資源部

經(jīng)理助理。剛上班，經(jīng)理讓她給副總裁打個(gè)

電話，請副總裁處理一件工作。于是梅麗就

打了電話，“是于副總嗎？劉經(jīng)理叫告訴你，你把某某某事情趕緊處理一下，劉經(jīng)理很急

的?！眲⒔?jīng)理在那里搖了幾下頭，辦公室里

的人聽完她說的話都笑了。【點(diǎn)評】梅麗在打電話時(shí)，語言里面就已經(jīng)有了不禮貌的言

辭，劉經(jīng)理在職別方面并沒有權(quán)利要求于副總?cè)?zhí)

行什么工作，這種命令式的語氣雖然是轉(zhuǎn)告，卻顯

示出對副總嚴(yán)重的不禮貌。禮貌是多方面的，包括

語言、行為、舉止，甚至包括暗示性、職別性的禮

貌。對于職場的禮儀規(guī)范知識(shí)，大學(xué)生們相當(dāng)欠缺，然而，這些卻是職場里升遷不可忽視的因素。28(2)．不能正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、同事的意圖案例曉雯是一名師范大學(xué)的畢業(yè)生，畢業(yè)生被一所重點(diǎn)中學(xué)所錄用。由于是新來的老師，除了完成自己的教學(xué)任務(wù)外，教研室主任和其他老教師總是將一些諸如辦公室清潔衛(wèi)生、批改學(xué)生作業(yè)、打印教學(xué)計(jì)劃、填寫教學(xué)日志、盯學(xué)生晚自習(xí)等事務(wù)性工作交給她做。剛開始，曉雯由于自己是新來的還忍著，兩個(gè)星期后，就與教研室主任發(fā)生了強(qiáng)烈沖突，認(rèn)為教研室主任和其他老師在欺負(fù)自己。但是，從此以后，教研室主任和其他老師再也不交給她任何任務(wù)了。29【點(diǎn)評】職場新人一般到工作崗位后，單位領(lǐng)導(dǎo)和同事都會(huì)多派一些工

作給他們。但他們往往不能正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，對此也沒正

確地認(rèn)識(shí)。認(rèn)為自己整天都在打雜，碌碌無為，而且誰都可以

支使他們，覺得在單位受到了不公平待遇。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事

真正的意圖是，一方面為新人提供更多的學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)

會(huì)，給給新人充分表現(xiàn)自己才華和能力的機(jī)會(huì)，另一方面也是

通過此途徑對新人進(jìn)行考核。職場新人謹(jǐn)記，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)很多工作

不再派給你，你的擔(dān)子越來越輕的時(shí)候，這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，因?yàn)椤懊Α笔呛檬虑椋?dāng)你不忙的時(shí)候，可能離辭退你也不遠(yuǎn)了。要注意“大處著眼、小處著手”，一絲不茍地做好每一件“小事”。小事中見大精神，可為以后做“大事”積累資源。30(3).隨意評判他人工作案例剛畢業(yè)的小吳分配到辦公室工作，這天他沒

什么事可做，他溜達(dá)到設(shè)計(jì)室那邊，與設(shè)計(jì)

總監(jiān)有如下對話：“哥，你收我當(dāng)徒弟吧。

”“啊，你想干嗎？”“我想當(dāng)設(shè)計(jì)。”“

呵呵，設(shè)計(jì)可不是那么好當(dāng)?shù)?，很累?！薄?/p>

累啥啊，你天天就坐這里，沒事干動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)?！?一陣沉默……總監(jiān)已經(jīng)開始耷拉下臉了。)31【點(diǎn)評】小吳首先表現(xiàn)了對本部門的不忠誠，其次對自己沒有清晰的定位。而且隨意評判他人工作，太過主觀，也顯得不尊重別人的勞動(dòng)成果。324.工作技能的不適應(yīng)33

案例公司來了一名學(xué)室內(nèi)裝修的大學(xué)畢業(yè)生，領(lǐng)導(dǎo)安排我來帶帶他。第一天我?guī)絾T工宿舍的工程，讓他自己看?；貋韱査惺裁聪敕]有？他說，很簡單的。下午我叫他看別墅，回來又問他有什么感想沒有？回答是：幢幢都差不多的，沒什么好說的。第二天，我還是帶他去了別墅工地，一邊走一邊問他大學(xué)都學(xué)了些什么，才知道他學(xué)的方向是裝修設(shè)計(jì)。來到一幢別墅，我問要是叫你設(shè)計(jì)這幢樓的內(nèi)裝修，你會(huì)怎么做？他沒有回答。再到樣板房，我說，你進(jìn)去看看吧。等他出來，我又問，你有沒有想過，這樣板房的內(nèi)裝修為什么要這樣設(shè)計(jì)？依然回答不上來。我說：昨天上午你看的員工宿舍工程就有一班工人在裝修，你有沒有看過他們是怎么施工的？知不知道他們在哪些地方做的不合要求呢？一連串的問號(hào)，把這位大學(xué)生搞暈了。這些問題是他想也沒有想過的?！军c(diǎn)評】不少學(xué)生在學(xué)校與家庭中生活，已經(jīng)習(xí)慣于依賴?yán)?/p>

師與父母，習(xí)慣于長輩對一切都做好事先安排，被

動(dòng)地聽從支配，也不存在義務(wù)與責(zé)任的壓力。因此，造成了依賴他人的習(xí)慣，思維與行為都欠缺獨(dú)立性

和主動(dòng)性。在工作崗位上，領(lǐng)導(dǎo)與老員工都喜歡主

動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)思考的新同志，只是“支一支”、“動(dòng)一動(dòng)”的人，是不受歡迎的。什么“都差不多、沒什么好說的”，只能是一個(gè)“百無一用

”的書生。34二、職業(yè)適應(yīng)的主要方法35（一）遵守職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，提高職業(yè)道德（二）勇于面對困難，練就樂觀的職業(yè)心態(tài)(小麗和小娟的選擇）（三）養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，完善知識(shí)技能結(jié)構(gòu)（四）人際關(guān)系的適應(yīng)1．樹立良好的第一印象2．建立良好的人際關(guān)系三、職業(yè)發(fā)展與職場成功36張曼該何去何從？張曼大學(xué)畢業(yè)后，擁有英語專業(yè)八級證書、高級口譯證書，口語的水平相當(dāng)出色，她選擇的第一份職業(yè)是某外貿(mào)公司專職翻譯，但這份工作她只做了一年多。通過一位親戚的關(guān)系，也憑借自己出色的學(xué)歷、能力和形象，張曼來到了一家中外合資企業(yè)做總經(jīng)理助理。在這里，張曼格外受寵。但最后，這份工作她還是只干了一年不到，就炒了老板的魷魚。原因出奇地簡單--她感到公司事務(wù)性的工作實(shí)在太多太瑣碎了，絲毫沒什么成就感。張曼又發(fā)現(xiàn)，市場咨詢是一項(xiàng)相當(dāng)有挑戰(zhàn)和趣味的工作，于是她又來到一家剛剛起步的咨詢企業(yè)，為外企的新產(chǎn)品在中國上市做市場調(diào)查和消費(fèi)者情況分析。正如她所愿，這份工作給予了她挑戰(zhàn)性和趣味性，月薪也達(dá)到了她滿意的數(shù)字?？墒牵@份工作工作量特別大，加班加點(diǎn)使她根本沒有個(gè)人休閑的時(shí)間，強(qiáng)大的工作壓力使她不堪重負(fù)。張曼竟又一次萌生了辭職的想法……一次次的轉(zhuǎn)換工作讓張曼心力交瘁。張曼發(fā)現(xiàn)，自己在職場中摸爬滾打竟也有4年多了?？墒?，自己跳來跳去，為何總也找不到自己的歸屬？自己到底想要什么？究竟適合做什么樣的工作？表面上看自己似乎可以勝任很

多職業(yè)，但為什么每一樣都做不好，也做不長？究竟該何去