全新維保售后服務(wù)合同

2023全新維保售后服務(wù)合同1.引言2.服務(wù)范圍2.1維保服務(wù)提供商應(yīng)為用戶提供按約定時(shí)間和質(zhì)量提供售后維護(hù)服務(wù)。2.2維保服務(wù)提供商應(yīng)保證提供的維保服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.3維保服務(wù)提供商應(yīng)為用戶提供定期維護(hù)、故障排除、技術(shù)支持、備件更換等服務(wù)。3.服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為自合同簽訂之日起，至合同約定的維保期限屆滿之日止。3.2維保期限的具體細(xì)則將在附件中詳細(xì)說明。4.維保服務(wù)等級(jí)4.1維保服務(wù)等級(jí)根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品類型的不同，分為基礎(chǔ)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和增強(qiáng)服務(wù)三個(gè)等級(jí)。4.2用戶可以根據(jù)需求選擇相應(yīng)的維保服務(wù)等級(jí)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。5.維保費(fèi)用和付款方式5.1維保費(fèi)用根據(jù)維保服務(wù)等級(jí)和合同約定的維保期限確定，并在合同附件中詳細(xì)列明。5.2用戶應(yīng)按合同約定的付款方式和時(shí)間向維保服務(wù)提供商支付維保費(fèi)用。6.維保服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任6.1維保服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定的服務(wù)等級(jí)和要求提供維保服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。6.2維保服務(wù)提供商應(yīng)保證其服務(wù)人員具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，并及時(shí)對(duì)用戶的維保需求予以處理和解決。6.3維保服務(wù)提供商應(yīng)為用戶解決維保期間出現(xiàn)的故障，并更換損壞的備件。7.用戶的權(quán)利和責(zé)任7.1用戶有權(quán)按照合同約定的服務(wù)等級(jí)享受維保服務(wù)，并要求維保服務(wù)提供商按時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。7.2用戶應(yīng)按合同約定的要求配合維保服務(wù)提供商進(jìn)行維保服務(wù)，如提供必要的信息和配合維保人員的工作。7.3用戶應(yīng)保障設(shè)備的正常使用和維護(hù)，并遵守產(chǎn)品的使用說明和維保要求。8.合同解除8.1.1雙方協(xié)商一致解除；8.1.2一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)催告后仍未改正的；8.1.3不可抗力或其他不可預(yù)見情況導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的。8.2解除合同后，維保服務(wù)提供商應(yīng)返還用戶未使用的維保費(fèi)用。9.法律適用和爭(zhēng)議解決9.1本合同的訂立、解釋和執(zhí)行均適用的法律。9.2雙方就本合同的解釋和履行發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方可向合同簽訂地有管轄權(quán)的法院提起訴訟。10.其他條款10.1本