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文檔簡介

燃氣門市管理制度一、總則為規(guī)范燃氣門市經營行為，維護消費者合法權益，保障燃氣門市經營安全，制定本管理規(guī)定。二、門市資質門市注冊燃氣門市應當根據屬地管轄管理機構的要求，按照規(guī)定程序注冊，并取得有關許可證件。門市注冊時，應提供真實、有效的證明材料，并確保其經營地址與登記地址相同。門市的所有投資人應當具備民事行為能力和良好的商業(yè)信譽。門市環(huán)境燃氣門市經營場所應當符合國家有關標準和規(guī)定。門市經營場所內應當安裝完善的安全設施，做好消防安全工作。三、門市經營經營品種燃氣門市經營品種應當符合有關標準和規(guī)定，嚴禁銷售無關產品或不具備符合國家質量標準的產品。安全管理燃氣門市的氣瓶應當存放在符合安全要求的地方，并按照規(guī)定進行定期檢測。門市應當做好氣瓶的運輸、安裝、售后服務等各項工作，并向消費者詳細介紹安全使用方法和注意事項。客戶服務燃氣門市應當提供優(yōu)質服務，滿足消費者需求。門市應當明碼標價，善意合理對待消費者，嚴禁強迫交易、欺詐和虛假宣傳。門市應當建立完善的投訴處理機制，及時處理客戶投訴。環(huán)保責任燃氣門市應當嚴格遵守環(huán)保法律法規(guī)，做好環(huán)境保護工作。門市應對產生的廢氣、廢水、廢物按照規(guī)定進行妥善處理。四、門市執(zhí)法檢查檢查對象燃氣門市，指經批準合法設立的售氣門市。監(jiān)督檢查燃氣門市應當接受有關管理機構的監(jiān)督檢查。管理機構有權對門市進行檢查，依法查處違法行為。五、門市獎懲制度獎勵措施燃氣門市符合下列規(guī)定的，給予相應獎勵：（1）環(huán)境整潔、安全符合規(guī)定的；（2）銷售民用燃氣符合規(guī)定且未發(fā)生投訴的；（3）具備推廣利用清潔能源的先進技術的。處罰措施燃氣門市有下列違法行為之一的，按照法律法規(guī)規(guī)定，或者由管理機構依據本規(guī)定予以責令改正，并可以給予罰款、暫停或者取消業(yè)務許可等處理：（1）否認、拒絕接受監(jiān)督檢查的；（2）銷售不符合國家標準及規(guī)定的產品的；（3）有較嚴重事故隱患或者存在安全風險的；（4）強迫交易、欺詐、虛假宣傳或者惡意降低其他門市信譽度的；（5）其他違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)定的。

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