《營運(yùn)部巡店報告》課件

$number{01}《營運(yùn)部巡店報告》ppt課件目錄巡店概述店鋪情況概述營運(yùn)分析問題與建議下一步計劃01巡店概述123巡店目的培訓(xùn)與指導(dǎo)通過巡店，對門店員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。確保門店運(yùn)營規(guī)范通過巡店，檢查門店的運(yùn)營是否符合公司規(guī)定，確保門店的合規(guī)經(jīng)營。提升門店業(yè)績通過巡店，發(fā)現(xiàn)門店存在的問題，提出改進(jìn)建議，提升門店的業(yè)績。員工管理商品管理門店環(huán)境巡店范圍檢查門店的衛(wèi)生、陳列、燈光等是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)。檢查員工的著裝、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等是否符合公司要求。檢查商品的進(jìn)銷存情況，確保商品充足、無過期、無損壞。根據(jù)公司的規(guī)定，營運(yùn)部門需要定期對門店進(jìn)行巡店檢查。定期巡店針對特殊情況，如節(jié)假日、促銷活動等，需要進(jìn)行不定期的巡店檢查。不定期巡店巡店時間02店鋪情況概述裝修風(fēng)格店鋪位置營業(yè)面積店鋪基本情況簡要介紹店鋪的裝修風(fēng)格和特點(diǎn)，包括色調(diào)、布局等。描述店鋪所在的具體位置，包括商圈、地段等。提供店鋪的營業(yè)面積，包括店鋪的面積和各功能區(qū)的分布。提供店鋪的員工數(shù)量，包括全職和兼職員工。員工數(shù)量人員培訓(xùn)人員績效介紹店鋪對員工的培訓(xùn)計劃和實(shí)施情況。分析店鋪員工的績效表現(xiàn)，包括工作效率、服務(wù)態(tài)度等。030201店鋪人員情況提供店鋪的銷售額度和變化趨勢。銷售額度介紹店鋪采取的銷售策略和措施。銷售策略收集顧客對店鋪的反饋意見，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)等。顧客反饋店鋪銷售情況03營運(yùn)分析

商品陳列分析商品陳列整齊度檢查商品是否整齊有序地陳列，避免出現(xiàn)雜亂無章的現(xiàn)象。陳列空間利用合理利用貨架空間，確保商品陳列飽滿，避免出現(xiàn)空缺和浪費(fèi)空間的情況。陳列美觀度關(guān)注商品陳列的美觀度，通過合理的布局和搭配，提高商品的吸引力和購買欲望。評估促銷活動的執(zhí)行效果，分析銷售額和客流量的變化情況。促銷活動檢查商品定價是否合理，分析價格對銷售的影響。價格策略分析不同銷售渠道的業(yè)績，優(yōu)化渠道布局，提高銷售效率。銷售渠道銷售策略分析顧客滿意度收集顧客反饋，了解顧客對店鋪和服務(wù)的滿意度，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)存在的問題。員工服務(wù)態(tài)度評估員工的服務(wù)態(tài)度，關(guān)注員工是否積極主動、熱情周到地接待顧客。售后服務(wù)評估售后服務(wù)的質(zhì)量和效率，關(guān)注顧客在售后過程中的體驗(yàn)和滿意度。顧客服務(wù)分析04問題與建議員工服務(wù)態(tài)度需改進(jìn)部分員工對待顧客不夠熱情，缺乏專業(yè)知識和服務(wù)意識。促銷活動宣傳不足部分促銷活動沒有得到充分宣傳，導(dǎo)致顧客不了解活動內(nèi)容。店面陳列不規(guī)范部分商品擺放雜亂，沒有按照分類進(jìn)行陳列，影響顧客購物體驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)的問題03加大促銷活動宣傳力度通過店內(nèi)海報、電子顯示屏等多種方式宣傳促銷活動，吸引更多顧客關(guān)注。01制定店面陳列規(guī)范建立商品陳列標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)員工按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行陳列，確保商品擺放整齊、分類明確。02加強(qiáng)員工培訓(xùn)定期開展員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)意識，提升顧客滿意度。改進(jìn)建議為確保店面陳列和員工服務(wù)質(zhì)量的提升，需要營運(yùn)部門加強(qiáng)對店面的監(jiān)督和指導(dǎo)。人力支持為確保促銷活動的順利開展，需要公司提供相應(yīng)的宣傳物料和促銷品。物力支持為確保店面裝修和陳列的品質(zhì)，需要公司提供相應(yīng)的資金支持。資金支持需要支持的事項(xiàng)05下一步計劃計劃根據(jù)總結(jié)情況，制定下一步的巡店計劃，包括巡店時間、地點(diǎn)、人員、目的等?？偨Y(jié)對巡店情況進(jìn)行總結(jié)，包括巡店時間、地點(diǎn)、人員、目的、結(jié)果等。安排對巡店人員進(jìn)行合理安排，確保巡店工作的順利進(jìn)行。監(jiān)控對巡店過程進(jìn)行監(jiān)控，確保巡店人員按照計劃進(jìn)行工作，并及時處理巡店過程中出現(xiàn)的問題。巡店計劃需求分析制定計劃組織實(shí)施培訓(xùn)計劃對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，確定培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間等。按照培訓(xùn)計劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。根據(jù)需求分析結(jié)果，制定培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間、地點(diǎn)等。市場分析促銷策略資源安排效果評估促銷計劃對促銷資源進(jìn)行合理安排，確保促銷工作的順利