網(wǎng)絡視頻運營服務系統(tǒng)

張曉衛(wèi)2015-07網(wǎng)絡視頻運營服務系統(tǒng)1/14/20241目錄整體定位玩家關系業(yè)務流程系統(tǒng)劃分結構原則功能簡述附錄：云1/14/20242整體定位市場概述：終端用戶通過網(wǎng)絡電視欣賞視頻與使用增值服務，而通過廣告與訂購費等作為交換?？赡艿亩ㄎ唬壕W(wǎng)絡運營商視頻及其增值業(yè)務的系統(tǒng)平臺建設者，技術的引領者。此平臺的業(yè)務運營者、運維者。網(wǎng)絡運營商新興業(yè)務探索的協(xié)助者。終端用戶、內(nèi)容等數(shù)據(jù)的匯聚、分析與發(fā)布者1/14/20243玩家分析視頻運營服務平臺，含廣告等內(nèi)容牌照商播控平臺視頻內(nèi)容CP/SP網(wǎng)絡運營商用戶、內(nèi)容等數(shù)據(jù)分析網(wǎng)信辦廣告商與DSP1/14/20244玩家（1）目前（2015年6月）網(wǎng)絡運營商提供視頻及增值服務的市場主要玩家網(wǎng)絡運營商，包括電信、廣電及若干上規(guī)模的合資公司，掌握用戶、帶寬、IDC等資源廣電牌照方：分為IPTV與OTT，前者為央視牽頭+省級廣電；后者為7大牌照商。按照廣電總局要求，從事視頻業(yè)務必須通過牌照方的內(nèi)容播控平臺。內(nèi)容提供商：各個視頻內(nèi)容制作發(fā)布方服務提供商：如游戲、社區(qū)等服務的運營方1/14/20245玩家（2）主要玩家（續(xù)）政府主管機構：廣電總局；工信部；網(wǎng)信辦，主要從安全角度處理云、用戶、系統(tǒng)等。傳統(tǒng)的電信系統(tǒng)建設商，如亞信、聯(lián)創(chuàng)、華為、中興等機頂盒、CTV等設備商，一般和系統(tǒng)商有關聯(lián)關系互聯(lián)網(wǎng)視頻服務商，如愛奇異通過銀河加入進來廣告商與DSP等，根據(jù)易觀，2015年Q1互聯(lián)網(wǎng)視頻市場容量41億，同比增長38%。廣告占總收入大于50%。1/14/20246幾大關系OTT與IPTV、有線電視間的關系：有線電視（含數(shù)字電視）是廣電一家獨大，用戶被動接受；IPTV引入了網(wǎng)絡運營商，基本相同；OTT被寄予了希望，但是內(nèi)容牌照的出現(xiàn)，對于市場創(chuàng)新造成了極大的限制。網(wǎng)絡運營商與開放互聯(lián)網(wǎng)視頻商：視頻是流量最主要的部分，而網(wǎng)絡運營商避免自己徹底管道化必將插手視頻業(yè)務，而IPTV也提供了很好的先例。全國性牌照商與地方廣電的關系：現(xiàn)在各省臺已經(jīng)不甘于簡單地買賣自家的廣播電視節(jié)目，而希望通過媒體融合實現(xiàn)自己新媒體業(yè)務能力的提升。全國性新媒體資質(zhì)的擁有者，可能從事原本地方廣播電視機構認為在該區(qū)域中是自己做的事情。電信傳統(tǒng)系統(tǒng)服務商與視頻平臺提供商的關系：前者覺得要不太小，要不過于專業(yè)，給了后者以機會。而后者原先從事純粹系統(tǒng)外包的公司（如帕科）開始嘗試自主運營。1/14/20247可能的機會存在一個市場窗口幫助網(wǎng)絡運營商以OTT的方式建設、運營視頻及其增值平臺前提能整合各玩家的意愿，而產(chǎn)業(yè)鏈條很長下面的分析都是針對這個平臺展開，而不含傳統(tǒng)的IPTV、開放互聯(lián)網(wǎng)視頻等。1/14/20248主要流程內(nèi)容：版權引入、內(nèi)容審核、文件生產(chǎn)、節(jié)目上線、在線播放、內(nèi)容監(jiān)播。運營用戶：開戶、綁定基礎產(chǎn)品、暫停、停機、復機等產(chǎn)品：內(nèi)容、服務打包，定價，審核，上下線訂購：鑒權、訂購支付：線上與賬單，T+N結算：話單采集、結算單審核、財務報表：用戶、內(nèi)容等維度定期、定格式報表1/14/20249主要流程（2）廣告：自營：廣告商引入、訂單和創(chuàng)意、投放、廣告監(jiān)播對接DSP：訂單引入，投放，廣告監(jiān)播數(shù)據(jù)：采、傳、存、用，如果沒有具體的業(yè)務要求，技術平臺先行?？梢钥紤]與其他系統(tǒng)資源整合，整體采用PaaS和SaaS的方式構建。應用管理：基于應用商店對于SPAPP的管理特色服務：跨屏互動，如小米的投屏神器；應用輔助，如小米的本地安裝；機頂盒系統(tǒng)升級服務1/14/202410主要流程（3）客服：接收終端用戶、合作方等的咨詢、投訴、建議、報障運維：統(tǒng)一監(jiān)控、管理、保障所有平臺的硬件、系統(tǒng)正常運行。1/14/202411系統(tǒng)層次與邊界播控管理AAA運營管理網(wǎng)絡運營商CRM/BOSS本地CP機頂盒、CTV、移動終端EPGCDN機頂盒、CTV、移動終端結算與統(tǒng)計數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)全局CP廣告管理客服廣告駐地模式一個駐地一套云駐地模式整體一套，隨負載而擴多個播控管理運營管理多個網(wǎng)絡運營商CRM/BOSS本地CP廣告監(jiān)播內(nèi)容監(jiān)播運營管理中央系統(tǒng)3rdparty運維管理支付AAAEPGCDN廣告支付廣告DSP1/14/202412結構設計原則中央與駐地的兩級系統(tǒng)，適應不同網(wǎng)絡運營商、牌照商、SP的需求，同時最大限度重用自己的運營資源。運營、內(nèi)容等系統(tǒng)需要考慮多角色用戶使用，不僅有自己，還有牌照商、網(wǎng)絡運營商等為了最大限度的重用資源與快速響應，盡可能采用云架構，即分為IaaS，PaaS與SaaS，可能的情況下針對不同項目使用租戶模式，尤其是用戶量不定，發(fā)揮其性能彈性、輕資產(chǎn)、免運維等優(yōu)勢1/14/202413幾個模塊功能、重點與難點中央：運營模塊，公有產(chǎn)品、用戶、訂購等的管理，賬務與結算，定期定格式運營報表數(shù)據(jù)模塊，用戶、內(nèi)容、系統(tǒng)服務等的數(shù)據(jù)分析運維模塊，收集、分析、處理所有系統(tǒng)的潛在與已發(fā)生故障內(nèi)容模塊，引入內(nèi)容的審核、格式轉換、下發(fā)，視情況有些需要在駐地完成廣告模塊，制定廣告投放計劃，分配到各個駐地執(zhí)行，并收集投放情況，對接廣告監(jiān)播系統(tǒng)客服模塊，處理直接與流轉過來的各種任務1/14/202414幾個模塊功能、重點與難點駐地：運營模塊，包括產(chǎn)品、用戶、訂購管理與在線服務模塊AAA，支付等，其中支付按照項目情況而定。對接運營商用戶、可能的產(chǎn)品，播控平臺的內(nèi)容與服務，SP的管理與服務系統(tǒng)。在云模式中必須考慮用戶分組與所屬運營商、EPG、產(chǎn)品、內(nèi)容、支付、CDN等的對應內(nèi)容播控平臺：有可能是自己開發(fā)而為牌照方所用，必須要考慮多用戶角色。廣告模塊：接受中央投放計劃，執(zhí)行投放操作，反饋數(shù)據(jù)。視情況確定是否對接監(jiān)播1/14/202415附錄：云的介紹1/14/202416可能的推進步驟測試云服務商網(wǎng)絡速度、模塊性能，目前可選的為阿里，AWS和微軟第