團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)：廣西贏未來財(cái)富講師：盛齊性質(zhì)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)TEAMBUILDING延時(shí)符團(tuán)隊(duì)沖突團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力認(rèn)識團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)激勵目錄CONTENTSWHATISATEAM?認(rèn)識團(tuán)隊(duì)延時(shí)符團(tuán)隊(duì)定義TEAMTODEFINE團(tuán)=口+才口=溝通才=知識隊(duì)=耳+人耳=聆聽人=各種人才團(tuán)隊(duì)定義TEAMTODEFINE管理學(xué)家斯蒂芬?P?羅賓斯：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了共同的目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起團(tuán)隊(duì)定義拉繩試驗(yàn)法國工程師格林曼把被試驗(yàn)者分成一人組、二人組、三人組，要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏度很高的測力器分別測量其拉力。二人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)拉力總和的49%。TEAMTODEFINE團(tuán)隊(duì)定義TEAMTODEFINE龍舟隊(duì)旅行團(tuán)樂隊(duì)公交車上的乘客足球隊(duì)團(tuán)隊(duì)定義TEAMTODEFINE成員共享決策權(quán)大家有共同的目標(biāo)信息自由共享技能是互補(bǔ)助的大家一起承擔(dān)責(zé)任有明確領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)個(gè)人化或不明確信息分散技能是隨機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任決策上目標(biāo)上信息上技能上責(zé)任上團(tuán)隊(duì)群體團(tuán)隊(duì)角色TEAMROLES團(tuán)隊(duì)角色分為行政者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者完美主義者信息者凝聚者團(tuán)隊(duì)角色TEAMROLES主動補(bǔ)位容人之短用人之長尊重差異角色齊全建設(shè)六原則CONSTRUCTIONOFSIXPRINCIPLES平等友善Aeneancommodoligulaegetdolor.善于溝通交流Aeneancommodoligulaegetdolor.謙虛謹(jǐn)慎Aeneancommodoligulaegetdolor.Success及時(shí)化解矛盾Aeneancommodoligulaegetdolor.樂于接受批評Aeneancommodoligulaegetdolor.富有創(chuàng)造性Aeneancommodoligulaegetdolor.團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展DEVELOPMENTTEAM1.組建期項(xiàng)目小組啟蒙階段剛剛組建，逐步建立團(tuán)隊(duì)成員的相互關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，以及各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)等。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)行為具有相當(dāng)大的獨(dú)立性，缺乏團(tuán)隊(duì)目的、活動的相關(guān)信息，部分團(tuán)隊(duì)成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特征。項(xiàng)目成員在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程中，要建立起成員間互信的工作關(guān)系。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展DEVELOPMENTTEAM2.激蕩期各種觀念，激烈碰撞獲取團(tuán)隊(duì)發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問題。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面對其他成員的觀點(diǎn)，更想要展現(xiàn)個(gè)人見解。對于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、期望、角色以及責(zé)任的不滿和挫折感被表露出來。項(xiàng)目成員指引項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)度過激蕩轉(zhuǎn)型期，教練式領(lǐng)導(dǎo)，接受團(tuán)隊(duì)成員的差異，相互包容項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展DEVELOPMENTTEAM3.規(guī)范期規(guī)則、價(jià)值、行為、方法、工具均已建立效能提高，團(tuán)隊(duì)開始形成自己的身份識別。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)調(diào)適自己的行為，以使得團(tuán)隊(duì)發(fā)展更加自然、流暢，有意識地解決問題，實(shí)現(xiàn)組織和諧，動機(jī)水平增加。項(xiàng)目成員允許團(tuán)隊(duì)有更大的自治性，參與式領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展DEVELOPMENTTEAM4.執(zhí)行期團(tuán)隊(duì)能量積聚于一體運(yùn)作如一個(gè)整體，工作順利、高效完成，沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作如一個(gè)整體，工作順利、高效完成，沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。項(xiàng)目成員讓團(tuán)隊(duì)自己執(zhí)行必要的決策，委任式領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展DEVELOPMENTTEAM5.休整期任務(wù)完成，團(tuán)隊(duì)解散。有些學(xué)者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團(tuán)隊(duì)成員的一種失落感。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)動機(jī)水平下降，關(guān)于團(tuán)隊(duì)未來的不確定性開始回升。項(xiàng)目成員為了形成新的發(fā)展階段，有必要介紹關(guān)于新項(xiàng)目的好點(diǎn)子。分離式領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神盲人走路“愛”的抱抱TEAMSPIRIT揮灑個(gè)性協(xié)同協(xié)作相互信任良性競爭奉獻(xiàn)精神團(tuán)隊(duì)精神的運(yùn)作基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)現(xiàn)核心團(tuán)隊(duì)精神的必要條件團(tuán)結(jié)精神的發(fā)展道路團(tuán)隊(duì)精神的外在形式團(tuán)隊(duì)精神TEAMSPIRIT團(tuán)結(jié)一致CONFLICT團(tuán)隊(duì)沖突團(tuán)隊(duì)沖突TEAMCONFLICT什么是沖突？兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)、利益、認(rèn)識等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵觸、爭執(zhí)或攻擊事件。兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)成員在目標(biāo)、利益、認(rèn)識等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵觸、爭執(zhí)或攻擊事件。團(tuán)隊(duì)沖突TEAMCONFLICT資源競爭客戶資源相互依賴性長久的協(xié)作造就的結(jié)果地位斗爭晉升目標(biāo)沖突業(yè)績目標(biāo)等責(zé)任模糊不清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的定位溝通不暢缺乏有效的溝通渠道或溝通方法沖突是如何產(chǎn)生的？團(tuán)隊(duì)沖突TEAMCONFLICT沖突完全有害嗎？過于融洽、和諧、安寧和合作的組織容易對變革表現(xiàn)出靜止、冷漠和遲鈍，使組織缺乏生機(jī)和活力，因此沖突并不是完全有害的，適當(dāng)?shù)臎_突反而有利于組織的健康發(fā)展。團(tuán)隊(duì)沖突TEAMCONFLICT沖突的應(yīng)對交涉與談判交涉與談判是解決問題的較好方法，這是因?yàn)椋和ㄟ^交涉，雙方都能了解、體諒對方的問題，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。具體來講，要將沖突雙方召集到一起，讓他們把分歧講出來，辨明是非，找出分歧的原因，提出辦法，最終選擇一個(gè)雙方都能接受的解決方案。團(tuán)隊(duì)沖突TEAMCONFLICT第三方仲裁當(dāng)團(tuán)隊(duì)之間通過交涉與談判仍無法解決問題時(shí)，可以邀請局外的第三者或者較高階層的主管調(diào)停處理，也可以建立聯(lián)絡(luò)小組促進(jìn)沖突雙方的交流。強(qiáng)制即借助或利用組織的力量，或是利用領(lǐng)導(dǎo)地位的權(quán)力，或是利用來自聯(lián)合陣線的力量，強(qiáng)制解決沖突。這種解決沖突的方法往往只需要花費(fèi)很少的時(shí)間就可以解決長期積累的矛盾。團(tuán)隊(duì)沖突TEAMCONFLICT回避

當(dāng)團(tuán)隊(duì)之間的沖突對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)影響不大而又難以解決時(shí)，組織管理者不妨采取回避的方法。通過沖突造成的不良后果，沖突雙方能夠意識到?jīng)_突只會造成“兩敗俱傷”，因此自覺由沖突轉(zhuǎn)向合作。COMMUNICATE團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)溝通COMMUNICATE溝通概述

在團(tuán)隊(duì)中能否進(jìn)行有效的溝通，關(guān)系到一個(gè)單位的決策的質(zhì)量，也關(guān)系到能否調(diào)動全體員工的工作積極性，關(guān)乎單位內(nèi)部的和諧發(fā)展。那么，如何才能進(jìn)行有效的溝通呢？團(tuán)隊(duì)溝通COMMUNICATE溝通的功效溝通是創(chuàng)造和提升團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化，完成共同愿景的主要途徑和工具

溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理上的創(chuàng)新，就沒有良好的人際關(guān)系，溝通是維持團(tuán)隊(duì)良好的狀態(tài)，保證團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過程與行為。團(tuán)隊(duì)溝通COMMUNICATE溝通的方法與技巧講故事聊天幫員工制定發(fā)展計(jì)劃鼓勵越級報(bào)告動員員工參與決策培養(yǎng)自豪感口頭表揚(yáng)IMPLEMENTATION團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力IMPLEMENTATION什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？所謂“執(zhí)行力”就是一種通過準(zhǔn)確理解組織意圖、實(shí)施方案進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，通俗地說，就是把事情做成功的能力。提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力IMPLEMENTATION執(zhí)行力不佳？管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾；管理者出臺管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改；制度本身不合理——缺少針對性，可行性；執(zhí)行的過程過于繁瑣——困于條款，不知變通；缺少良好的方法——不會把工作分解匯總；缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制——沒人監(jiān)督，沒有方法監(jiān)督；這有形式上的培訓(xùn)——忘了改造人的思想和心態(tài)；缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化——沒有形成凝聚力。提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力IMPLEMENTATION執(zhí)行力構(gòu)成核心要素ABCD企業(yè)要幫助員工做好角色認(rèn)知，正確的角色認(rèn)知會激發(fā)員工無限的工作熱情，會為企業(yè)帶來強(qiáng)勁的執(zhí)行力角色要素態(tài)度激情信念心態(tài)要素工欲善其事，必先利器。沒有合適的工具 ，空有一腔熱血很難成就事業(yè)工具要素創(chuàng)建以流程為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)域執(zhí)行體系流程要素如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力HOWTOENHANCETHEEXECUTIONTEAM企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立通過企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立，逐步影響員工，進(jìn)而提升企業(yè)員工執(zhí)行力。因?yàn)樵谄髽I(yè)文化中蘊(yùn)含執(zhí)行力文化，會對員工在執(zhí)行力方面的改變有著重要和長期作用，起到非常重要的積極作用。如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力HOWTOENHANCETHEEXECUTIONTEAM建立良好的溝通渠道及時(shí)收集并反饋信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源有效解決問題，促進(jìn)員工執(zhí)行力的提升。因?yàn)橥ㄟ^建立良好的溝通渠道，使得溝通起來方便快捷，避免傳遞信息不到位或傳達(dá)錯誤引發(fā)工作出現(xiàn)被動;同時(shí)通過及時(shí)收集并反饋信息，進(jìn)而協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時(shí)解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤，確保各項(xiàng)工作的順利和有效開展。如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力HOWTOENHANCETHEEXECUTIONTEAM管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度與方案管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度與方案，常抓不懈，充分發(fā)揮檢查、監(jiān)督與激勵作用。因?yàn)槿绻芾砣藛T沒有做到常抓不懈或缺乏檢查、監(jiān)督和激勵措施，容易使得員工感覺沒有督促或干好干壞一個(gè)樣等等，進(jìn)而引起員工在工作時(shí)會出現(xiàn)懶散甚至搗亂現(xiàn)象。如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力HOWTOENHANCETHEEXECUTIONTEAM管理人員帶頭作用管理人員(特別是一線管理人員)充分發(fā)揮工作強(qiáng)有力的執(zhí)行力帶頭作用。員工執(zhí)行力的強(qiáng)與弱往往跟直接領(lǐng)導(dǎo)有著直接關(guān)系，所以作為管理人員需要充分發(fā)揮工作時(shí)執(zhí)行力的帶頭作用，建立工作雷厲風(fēng)行的工作習(xí)慣(但絕不是莽撞盲打)，充分發(fā)揮管理人員的模范和帶頭作用，積極引導(dǎo)員工朝著正確的方向前進(jìn)，確保按時(shí)保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)與目標(biāo)如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力HOWTOENHANCETHEEXECUTIONTEAM明確工作目標(biāo)，明確員工分工構(gòu)建合理的工作流程，明確工作目標(biāo)，明確員工分工，做到職責(zé)清晰，提供工作方式方法。因?yàn)槿绻狈侠淼墓ぷ髁鞒蹋菀鬃寙T工工作起來不順暢;如果缺乏工作目標(biāo)，容易讓員工工作起來很茫然;如果缺乏明確分工，容易讓員工工作時(shí)出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象;如果工作方式方法不得當(dāng)，容易讓員工工作起來事倍而功半。如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力HOWTOENHANCETHEEXECUTIONTEAM建立行之有效的執(zhí)行力培訓(xùn)體系因?yàn)槠髽I(yè)員工在工作過程重存在不清楚該做什么、該怎么做、做到什么程度、何時(shí)何地做等問題，所以這就需要結(jié)合工作實(shí)際與員工的觀念心態(tài)進(jìn)行有針對性地培訓(xùn)(包括理論培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等)，進(jìn)而提升員工的工作能力與意愿。如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力HOWTOENHANCETHEEXECUTIONTEAM通過樹立標(biāo)桿發(fā)揮影響作用

積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員，并通過樹立標(biāo)桿發(fā)揮影響作用，促進(jìn)提升企業(yè)員工的執(zhí)行力。根據(jù)崗位需要，積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員，使之帶領(lǐng)或帶動局部執(zhí)行力的提升，同時(shí)根據(jù)實(shí)際需要，樹立執(zhí)行力強(qiáng)的員工作為標(biāo)桿，進(jìn)而促進(jìn)和影響其他員工。如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力HOWTOENHANCETHEEXECUTIONTEAM建立具有適度壓力的工作氛圍建立具有適度壓力的工作氛圍，使得員工具有適度危機(jī)感，進(jìn)而有助于提高員工的執(zhí)行力。因?yàn)閱T工在適度壓力的工作氛圍中工作會建立危機(jī)意識并形成危機(jī)感，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為工作動力，有效促使提升員工的執(zhí)行力。如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力HOWTOENHANCETHEEXECUTIONTEAM積極深化和提升企業(yè)員工責(zé)任心因?yàn)榫哂泻軓?qiáng)執(zhí)行力的員工往往具有高度責(zé)任心;通過積極深化和提升員工的責(zé)任心，使得從工作意識、工作態(tài)度、工作能力上升到工作責(zé)任心和責(zé)任感，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為工作的內(nèi)部動力，促進(jìn)工作執(zhí)行力的提升如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力HOWTOENHANCETHEEXECUTIONTEAM讓員工積極參與提出合理化建議

因?yàn)樽寙T工參與提合理化建議和制作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，既能利用員工智慧，又能員工感受到被重視，同時(shí)還使得