小企業(yè)管理網考題庫

Chapter1InvestigateperformanceContentsUnit1BusinessprofileUnit2PerformancemeasuresUnit3EffectingfactorsUnit4Analysisofbusinessinformation

Unit1BusinessprofileEmphasisComponentsofbusinessObjectivesofbusinessComponentsofbusinessWhatisbusiness?

Enterpriseisalegallyestablishedfor-profiteconomicorganization,engagedinproduction,distribution,serviceandothereconomicactivitiestomeetthecommunityneeds.Itoperatesontheirowndecisionsandaccountsindependently.Whatissmallbusiness?

Smallbusinessistheenterprisewhosedegreeofconcentrationoflabor,labormeansandsoonisverylow.China’sdefinitionstandardofsmallbusinessisbasedonproduction,employees,sales,totalassetsandotherindicators.What’smore,italsoconsiderstheindustrycharacteristics.Business’soperationalprocess:Takeamanufacturingenterpriseasanexample:PurchaserowmaterialproducesaleTheaccordingdepartmentoftheprocedure:Purchaserowmaterial:PurchasingdepartmentThefunctionofpurchasingdepartment:Purchasealltherowmaterialandcomponentsrequiredfortheproductsorservicetomeettheproducingneeds.

BackTheaccordingdepartmentoftheprocedure:Produce:workshopThefunctionofworkshop:

manufactureproductsorprovideservice

BackTheaccordingdepartmentoftheprocedure:Sale:marketingdepartmentThefunctionofmarketingdepartment:selltheproductsorservicetotheconsumerstoachieveaddedvalue.

BackTheotherdepartmentsoftheenterprise:

Financedepartment:Establishandimprovethecompany'sfinancialmanagementsystem;responsibleforthecompany'sfinancialaccounting;preparingthecompany'sannual,quarterlyandmonthlyfinancialmetricsprogram;costaccountinginaccordancewithregulations;preparationoffinancialanalysisandeconomicactivityanalysis.

Auditdepartment:monitoringandcheckingthecompany’sfinancialactivities.

Administration:improveenterpriser'smanagementsystem,maintainthepublicrelation,providecateringservicesandsoon.

Humanresourcemanagement:recruitment,training,performancemanagement,payment,employrelation…

Qualitycontrol:qualitymanagementsystemimprovement,qualitychecking,dealingwithqualityaccidentandotherqualitycontrolactivities.

Law:dealwithlabordisputesandotherlegalmatters.

Objectivesofthebusiness

Thebusinessgoalistheresulttheenterprisewantstoachieveandthedirectionoftheenterprise’sdevelopment.Itcanbefinancial,productsbrandorproduction,andsales.Accordingtotimelength,thegoalscanbedividedintoshort-termgoal,medium-termgoalandlong-termgoal.

Unit2PerformancemeasuresEmphasisComparewithwhom?Whattocomparewith?Comparewithwhom?

similar-sizedbusinessinsamegeographicalareabusinessinsameorsimilarindustryComparisonswithindustryaverages

Whydoweneedtocomparewiththesecompany?Whattocomparewith?Financial：Cashflow,assets,liabilities,stock…Production:output,quality,kindsofproducts…Marketing:Marketshare,brandawareness,customerloyalty,customersatisfaction…HumanResource:Thenumberofhigh-levelpersonnel,thequalityofpersonnel,staffturnoverration…Useoftechnology:Advanceofproductiontools,thetechnologylevelofproducts…

Unit3EffectingfactorsEmphasisWhat

isbusinessenvironment?Whyshouldweanalyzebusinessenvironment？Howtoanalyzebusinessenvironment？ConstraintsandrestrictionsonbusinessResponsibilitiesandliabilitiesofowner-managerWhatisbusinessenvironment?

Businessenvironmentisasystemcomposedofavarietyoffactorswhichdependonandconstraineachother,affectingthebusinessmanagementdecision-makingandproductionandbusinessactivities,includingexternalaffectingfactorsandinternalaffectingfactors.企業(yè)環(huán)境是指一些相互依存、互相制約的各種因素組成的一個系統(tǒng)，是影響企業(yè)管理決策和生產經營活動的各因素的集合。包括外部影響因素和內部影響因素

。externalaffectingfactors技術環(huán)境(techn0logical)經濟環(huán)境(economic)社會文化環(huán)境(social&cultural)政治法律環(huán)境（political)行業(yè)壽命周期聯(lián)盟者競爭者供應者消費者行業(yè)競爭結構SmallBusinessMacroaffectingfactors:Politicalandlegalenvironment,economicenvironment,populationstatus,socialandculturalenvironment,technicalenvironment,naturalenvironment.宏觀影響因素：政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、人口狀態(tài)、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境、自然環(huán)境等。Mesoaffectingfactors:Industrycharacteristics,Industrystructure中觀影響因素：行業(yè)特征、市場結構Microaffectingfactors:suppliers,competitors,consumers微觀影響因素：供給商、競爭對手、消費者等。BackInternalaffectingfactorsInternalaffectingfactors:organizationstructure,businessculture,recourses,valuechain,corecompetence.

內部影響因素：組織結構、企業(yè)文化、資源條件、價值鏈、核心能力等。Whyshouldweanalyzebusinessenvironment？Aimsofanalyzingbusinessenvironment:企業(yè)分析外部環(huán)境的目的：Understandwhatdevelopmentopportunitiesthebusinessarefacing;了解企業(yè)面臨怎樣的開展機遇；Understandwhatchallengesandthreatsthebusinessarefacing;了解企業(yè)受到哪些方面的挑戰(zhàn)與威脅；Whatactionsneedtobedoneinresponsetochangesofenvironment?企業(yè)需要對哪些方面做出必要的反響，以適應環(huán)境的變化？有人問松下幸之助“你的經營之道是什么〞？他答復：“沒有什么方法，只不過是看到下雨就打傘，順應環(huán)境變化而已〞。Howtoanalyzebusinessenvironment？

政治環(huán)境〔political〕政治、法律、政策、政治事件等社會文化環(huán)境〔social&cultural〕文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、社會結構、教育水平、人口變動趨勢等技術環(huán)境〔technological〕技術創(chuàng)新速度、新技術的影響、產品壽命周期等經濟環(huán)境〔economic〕經濟指標、經濟根底設施等SmallBusinessPESTMacroCase某醫(yī)藥公司的PEST分析Political：我國正在建立醫(yī)〔院〕、藥〔房〕別離制度和非處方藥的管理制度；新型的社會保障體系將取代傳統(tǒng)的公費醫(yī)療制度；我國參加WTO，中成藥產品的出口形勢發(fā)生變化。Economic：城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)上升，居民的保健意識不斷提高；我國的資本市場不斷發(fā)育、成長，企業(yè)的融資渠道和融資方式趨向多樣化。Social：國民教育水平逐步提高，越來越多的人以科學的眼光看待藥品和保健品；人口結構呈現(xiàn)老齡化，老年人的保健和治療問題受到重視。Technological：各種新型的萃取技術可能在制藥領域得到廣泛的應用；生物醫(yī)學技術的開展可能形成一些互補性或是為替代的產品。MesoaffectingfactorsIndustryLifeCycle,Sizeoftheindustry,valuechainanalysis,Competitionstructureinthemarket行業(yè)特征分析：行業(yè)生命周期、行業(yè)規(guī)模、價值鏈分析、市場競爭結構等。IndustryLifeCycle完全壟斷市場monopoly寡頭壟斷市場oligopoly壟斷競爭市場monopolisticcompetition

完全競爭市場Perfectlycompetitive

壟斷力量加強競爭力量加強MarketStructureMicroaffectingfactorsanalysis:FiveForcesModelPotentialentrants(潛在進入者)Supplier(供給者)Consumer(購置者)Alternatives(替代品)企業(yè)Competitor(業(yè)內競爭者)Case2中國航空運輸業(yè)的外部微觀環(huán)境分析Potentialentrants：一些實力雄厚的外國航空公司，在WTO允許的條件下以各種方式進入中國市場，來勢兇猛Supplier的議價能力：機場、航材、航油、維修等Consumer的議價能力：貨運物主和乘客Alternatives：鐵路、公路、水運分流了較多的貨運和客運份額Competitor：國航、南航、東航市場份額約80%，其他地方性航空公司約占20%Constraintsandrestrictionsonbusinessworkenvironment:light,temperature,humidity,ventilation,healthandsafety…(光線、溫度、濕度、通風性、平安衛(wèi)生…〕products:qualitystandardofproducts,advancedproductstools…(產品質量標準、生產工具的先進性…〕Staffmanagement:worktime,resttime,paymentlevel…(工作時間、休息時間、工資水平…)Responsibilitiesandliabilitiesofowner-managerEnvironmentprotection(環(huán)?！矷nterestsofshareholders〔股東利益〕Staffvalues〔員工價值〕Consumersafety〔消費者平安〕Unit4AnalysisofbusinessinformationCase全球范圍來看，惠普、戴爾與聯(lián)想是PC市場的三大巨頭。惠普是全球PC市場占有率第一的廠商，戴爾在美國PC市場上更勝一籌，而聯(lián)想那么在外鄉(xiāng)中國市場的優(yōu)勢更為明顯。隨著PC市場競爭格局日趨復雜，三強之間的爭霸戰(zhàn)愈演愈烈。以下統(tǒng)計出2024年第三季度全球PC廠商市場占有率的狀況。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)，2024年第三季度，惠普占全球PC市場19.6%的份額，依然是全球第一名的PC廠商。得益于零售商和其他分銷渠道的強勁銷售以及筆記本電腦的市場需求，惠普連續(xù)兩個季度PC出貨量同比增長超過30%。

戴爾全球排名第二，市場份額為15.2%，第三季度其PC出貨量為1020萬臺，同比增長3.8%，扭轉了連續(xù)三個季度同比下降的局面。聯(lián)想繼續(xù)保持排名第三的位置，市場份額為8.2%，PC出貨量同比增長22.9%。

惠普、戴爾、聯(lián)想猶如三國鼎立，這三大PC巨頭的一舉一動，都時刻被對手關注。如今，三大國際品牌之間的廝殺已經幾近白熱化。那么在PC市場競爭日益劇烈的今天，三大巨頭又有何優(yōu)勢、劣勢、時機與威脅呢？SWOTAnalysisSWOT是一種戰(zhàn)略分析工具，通過分析企業(yè)的優(yōu)劣勢、時機與威脅幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的強項和有最多時機的地方；并讓企業(yè)的戰(zhàn)略變得更加明朗。優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，而時機和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。在分析時，應把所有的內部因素〔即優(yōu)劣勢〕集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進行評估。1、時機與威脅分析〔environmentalopportunitiesandthreats〕隨著經濟、社會、科技等諸多方面的迅速開展，特別是世界經濟全球化、一體化過程的加快，全球信息網絡的建立和消費需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動亂。環(huán)境開展趨勢分為兩大類：一類表示環(huán)境威脅，另一類表示環(huán)境時機。環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的開展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導致公司的競爭地位受到削弱。環(huán)境時機就是對公司行為富有吸引力的領域，在這一領域中，該公司將擁有競爭優(yōu)勢。

2、優(yōu)勢與劣勢分析〔StrengthsandWeaknesses〕識別環(huán)境中有吸引力的時機是一回事，擁有在時機中成功所必需的競爭能力是另一回事。每個企業(yè)都要定期檢查自己的優(yōu)勢與劣勢，這可通過“企業(yè)經營管理檢核表〞的方式進行。企業(yè)或企業(yè)外的咨詢機構都可利用這一格式檢查企業(yè)的營銷、財務、制造和組織能力。每一要素都要按照特強、稍強、中等、稍弱或特弱劃分等級。競爭優(yōu)勢可以指消費者眼中一個企業(yè)或它的產品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產品線的寬度、產品的大小、質量、可靠性、適用性、風格和形象以及效勞的及時、態(tài)度的熱情等。雖然競爭優(yōu)勢實際上指的是一個企業(yè)比其競爭對手有較強的綜合優(yōu)勢，但是明確企業(yè)究竟在哪一個方面具有優(yōu)勢更有意義，因為只有這樣，才可以揚長避短，或者以實擊虛。惠普SWOT分析

(一)市場優(yōu)勢(Strengths)

1、市場銷量

惠普在PC市場一直保持著持續(xù)性的強勁增長態(tài)勢。在2024年第三季度，其從戴爾手中奪回了全球PC銷量第一的寶座。隨后，惠普的銷量還保持著上升的態(tài)勢，根據(jù)IDC最新數(shù)據(jù)，全球PC銷量的增長速度在2024年第三季度到達近兩年新高，惠普仍然是全球第一大PC廠商，而且進一步拉大了與戴爾的距離。

2、產品優(yōu)勢

其一，惠普在消費類市場占據(jù)優(yōu)勢。早在2024年合并康柏之后，主攻個人消費電腦早已成為惠普的方向。去年，惠普打出移動娛樂的旗號，加緊了在家用筆記本市場的攻勢，V3000系列筆記本主打家用娛樂，產品覆蓋5000元到10000元，成為惠普最具競爭力的產品。

其二，惠普注重區(qū)域市場的拓展，在“掌控個性世界〞的品牌主張以及“商用個性化〞的產品策略之下，惠普已經發(fā)布了一系列適合區(qū)域市場的產品，如全球首款采用64位移動技術的HPCompaqnx6325，在市場上銷售熾熱的V3000等等。

繼2024年底HP500引爆國內筆記本區(qū)域市場銷售風暴之后，惠普再次發(fā)力，推出了HP500的升級產品HP520。這兩款產品不僅在區(qū)域市場上大受歡送，也是惠普低端市場上的殺手锏。

3、渠道優(yōu)勢

從渠道上看，惠普建立了龐大的經銷商體系，惠普通過渠道所做的生意在全球大概超過80%。并且，惠普從2024年11月從全國總代制變?yōu)镽D(區(qū)域分銷)，把全國劃分為北京、上海、廣州、南京、東北、西北、西南、華中八大區(qū)域，設立八大區(qū)域總經理。

此目的是為了貼近當?shù)赜脩?，進軍中小企業(yè)和3到6級城市。2024年在成功實施布局區(qū)域的RD渠道策略后，惠普目前在3、4級城市的覆蓋已有一定的規(guī)模。

(二)競爭劣勢(Weakness)

1、中國市場品牌影響力不敵聯(lián)想

聯(lián)想在中國PC市場可謂是家喻戶曉，加上收購了IBMPC，聯(lián)想的品牌影響力無疑得到了極大地提高。而在中國電腦市場，雖然惠普的強勢增長盡人皆知，但和排名第一的聯(lián)想相比，惠普的品牌影響力還是有所欠缺，尤其在3到6級城市。

2、中國3、4級城市的渠道建設難敵國內PC廠商

在中國PC市場，目前利潤追求點主要在3、4級市場，聯(lián)想、方正等國內廠商在這些地區(qū)根本上已經建立了比較完善的銷售網點，而惠普的渠道銷售網點主要集中在1、2級城市，在3、4級城市的渠道建設還是很難與國內PC廠商競爭。

3、產品布局存在缺陷

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，惠普競爭力主要停留在14.1英寸產品上。但需要指出的是，由于目前15.4英寸是整體市場上第二大最受關注尺寸，而惠普該產品線顯得較為薄弱，關注度也較低。另外，惠普在13.3英寸市場上的產品出現(xiàn)空白。

(三)市場時機(Opportunity)

1、消費類市場的開展時機

相對于戴爾在消費類PC市場的失利，惠普那么早已開始重視消費類市場的開展，并且在消費類市場取得了一定的成效。據(jù)有關資料預計，伴隨筆記本市場的興起以及PC的普及，個人消費市場每年將呈幾何級數(shù)增長。在未來三至五年，我國個人電腦市場預計將保持25%的年增長率。這顯然給惠普帶來了再次開展的時機。

2、來自網吧市場的增量

2024年10月21日，惠普在京開出首家網吧，惠普商用臺式機業(yè)務部業(yè)務拓展經理盧思羽說：“惠普從2024年下半年開始關注網吧市場，2024年推出整體解決方案并成立了網吧銷售渠道，2024年將貫徹網吧戰(zhàn)略，并在全國繼續(xù)招聘網吧銷售精英。〞

據(jù)有關資料稱，世界上最大的網吧市場在中國，市場上最極速更新?lián)Q代的網吧市場也在中國，每年400萬臺*2次=800萬臺的采購量，沒有一個行業(yè)可以比較。中國網吧市場巨大，目前全國大約有13萬家網吧。盡管網吧市場單機售價并不高，但需求卻很大，對于提高市場份額能起到一定的作用?？梢?，來自網吧市場的增量將有效拉動惠普PC的銷售。

(四)市場威脅(Threats)

其一，從渠道上看，惠普雖然從原來的全國總代制，變?yōu)榘舜髤^(qū)域分銷制。但目前惠普的渠道還有難點，八大區(qū)域直接加重了惠普渠道管理的難度，勢必帶來營銷本錢上升、沖減利潤，并增加了渠道管理風險，這是惠普面臨的一大威脅。

其二，從市場利潤率來看，由于惠普在中低端市場的急速放量，在價格方面的妥協(xié)導致其PC產品的平均價格下降，使產品利潤相比以前有不同程度的降低。

其三，從競爭對手來看，惠普雖然超越戴爾成為全球PC銷量第一的廠商，但是戴爾決不會看著惠普的崛起而無動于衷，目前戴爾已經展開反攻，包括渠道模式的改革、進軍13.3英寸市場、發(fā)力消費市場推出彩色筆記本等等，因此戴爾將成為惠普的最大威脅，惠普絕不能掉以輕心。

戴爾SWOT分析

(一)市場優(yōu)勢(Strengths)

1、市場份額

由于美國城市分布的特點及稅收政策，戴爾的網絡/電話直銷，在美國市場的作用遠遠大于其在中國市場。據(jù)戴爾透露，在華中小企業(yè)及個人消費者通過網絡訂購電腦的僅占20%，而在美國，這個數(shù)字那么超過了50%。因此，戴爾一直是美國PC市場的老大，據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2024年第三季度戴爾依然是美國第一名的PC廠商，市場份額為28%。

2、價格優(yōu)勢

戴爾在中國市場的殺傷力除了其品牌效應以外，就是由其采用的直銷模式所支持的全線產品低價策略。直銷模式摒棄了中間渠道，按照客戶需求制造電腦，大大加速了資金周轉速度，降低了本錢，實現(xiàn)了價格優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計，直銷產品要比同類產品價格低15%-20%。

3、零庫存

零庫存的關鍵是按定單生產，這樣就要求對用戶的需求把握要很準，這其實是和直銷——直接從用戶那里獲得需求的方式是匹配的。零庫存也能最大限度地降低本錢，無預估風險，無跌價損失。

4、了解客戶需求

戴爾的直銷模式使用戶更直接的了解產品，同時還可獲得更好的價格，購置更便捷；另一方面也使廠商與客戶之間的溝通更順暢，讓用戶的需求及時反響給廠商，從而改進產品。這種方式徹底改變了“廠商生產、顧客選擇〞的傳統(tǒng)銷售形式，將主動權交到顧客的手中，從而全面滿足了顧客的需求，拉近廠商與顧客之間的距離。

(二)競爭劣勢(Weakness)

1、直銷模式在中國市場遇到了阻力

一方面，店面銷售更符合中國消費者選購消費類電子產品的消費習慣與消費趨勢。另一方面，戴爾的直銷模式在中國經營了多年，但其也僅僅在中國1-3級城市有所斬獲，相比惠普、聯(lián)想等競爭對手深挖區(qū)域市場，戴爾在4、5級市場的競爭優(yōu)勢較薄弱。

2、新興市場無力突圍

對于采用直銷模式的戴爾來說，大局部增長來自于美國市場，而個人消費市場和新興市場成為其兩大軟肋。目前，全球電腦市場增長潛力最大的是中國、印度等新興市場。然而，戴爾的直銷優(yōu)勢在這些新興市場上似乎難以發(fā)揮出來。由于市場信任度相對較低，新興市場的消費者在購置電腦之前先要親身體驗，可能更愿意從零售商店購置電腦，這無疑將使直銷模式處于劣勢。

3、消費類PC市場處于劣勢

不久前，惠普從戴爾手中奪回全球PC老大的位置，靠的就是在消費市場的飛速開展，而聯(lián)想在中國市場的成功也是基于消費市場。但消費類市場是戴爾在市場競爭中的劣勢。戴爾將客戶分為兩類：一類是大企業(yè)、政府和行業(yè)客戶，約占公司整體業(yè)務銷售90%；另一局部為中小企業(yè)和個人消費者，僅占10%的比例，可以看出，戴爾過分注重企業(yè)高端客戶，而未能把握住消費類PC大勢。

(三)市場時機(Opportunity)

1、進軍零售市場帶來開展時機

面對競爭對手的挑戰(zhàn)，戴爾采取了一系列的措施，包括在全球大力推廣體驗中心、在美國市場把戴爾的電腦擺在沃爾瑪?shù)某袖N售，改變以往單一的直銷模式。在2024年9月24日，戴爾選擇與國美合作進軍零售市場，這將有效拉動戴爾的銷售業(yè)績，成為其進一步提升業(yè)績的有效措施。

2、13.3英寸市場棋高一著

在筆記本市場中，13.3英寸兼容了12.1英寸機型的輕便，以及14.1英寸機型的性能。另外，對于面板廠商來說，13.3英寸的經濟效益正在逐步顯現(xiàn)。盡管和幾乎占半壁江山的14.1英寸機型比起來還比較稚嫩，但這種迅猛的開展勢頭卻不容小覷，可以說13.3英寸筆記本將逐漸成為未來輕薄筆記本的新寵。

戴爾筆記本棋高一著，在6月份就推出XPSM1330具有競爭力的機型。隨著現(xiàn)在國內眾多廠商都推出了這種黃金尺寸筆記本，顯然大家都相繼看見了13.3英寸筆記本市場的開展?jié)摿?，更凸現(xiàn)戴爾筆記本在市場細分和滿足消費需求上的快人一步。

(四)市場威脅(Threats)

其一，在全球市場上看，戴爾從2024年第三季度開始痛失了全球PC市場的龍頭寶座。雖然其采取了一系列的措施，但是能否從惠普手中奪回冠軍寶座呢？戴爾前方面臨著惠普強有力的競爭對手。

其二，從在中國市場上看，戴爾最大的競爭對手聯(lián)想擁有強大的代理銷售渠道，然而其也在積極開展對大客戶的直銷業(yè)務，靈活運用兩種模式的長處；而且比起聯(lián)想，戴爾在中國市場上沒有價格和市場占有率的優(yōu)勢。

其三，從消費類市場上看，調查顯示，未來三至五年，我國個人電腦市場預計將保持25%的年增長率，下一輪的電腦銷售高潮會出現(xiàn)在二三級城市，這對戴爾的影響較大，因為消費類電腦是戴爾的軟肋，而競爭對手惠普的消費戰(zhàn)略已經獲得了一定的成功。

其四，從渠道上看，2024年9月27日，戴爾與國美合作進軍零售市場，但零售模式與直銷模式作為兩種完全不同的商業(yè)模式，在業(yè)務流程和運作方式上存在一定區(qū)別，兩種模式同時運營，對于戴爾來說是一個挑戰(zhàn)。此外，如果戴爾打破直接模式而引入分銷渠道是否會有排斥效應，分銷如何融入戴爾，這也是戴爾面臨的一大難題。

其五，從競爭對手上看，惠普、聯(lián)想等擁有更好的分銷渠道，另外，競爭對手通過對戴爾直銷模式的模仿，采用直銷、渠道銷售并重的方式，已經將供給鏈縮短，從而使得戴爾在庫存方面的優(yōu)勢遭到削弱。

TASK1PleaseanalyzeLenovo’sStrengths,Weakness,OpportunityandThreats.聯(lián)想SWOT分析

(一)市場優(yōu)勢(Strengths)

1、市場份額

據(jù)IDC數(shù)據(jù)，聯(lián)想在亞太PC市場(不包括日本)的優(yōu)勢突出，第三季度占據(jù)了21.3%的市場份額，比上一季度增長0.5個百分點。另外，聯(lián)想在外鄉(xiāng)中國市場的優(yōu)勢更加突出，不管是筆記本市場還是臺式機市場，聯(lián)想均是PC市場份額排名第一的廠商。

2、品牌優(yōu)勢

在PC市場，聯(lián)想品牌的領導力在中國市場已經超過眾多競爭對手，處于行業(yè)領導者的地位。自從收購IBMPC以來，聯(lián)想形成的雙品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢日益顯現(xiàn)，Lenovo和ThinkPad分別在消費和商務市場占據(jù)了領導地位，可以說Lenovo和ThinkPad使聯(lián)想筆記本在中國市場擁有強大的組合品牌，形成對消費市場與商務市場的全面覆蓋。

3、區(qū)域市場優(yōu)勢

在中國4、5級市場，聯(lián)想的品牌知名度遠遠超過戴爾和惠普，這與消費者的認知水平、消費理念有關，他們更依賴于外鄉(xiāng)化的品牌，尤其是近年來聯(lián)想通過一系列的奧運營銷大大提高了品牌影響力。

4、外鄉(xiāng)品牌的經驗

聯(lián)想在中國外鄉(xiāng)有十年的經驗，對外鄉(xiāng)消費者需求能準確把握，這是其他品牌所不具有的優(yōu)勢力量。另外，由于國內品牌企業(yè)在渠道架構、本錢控制力等方面具有優(yōu)勢，能夠根據(jù)市場開展迅速調整方向和策略，第一時間將自己產品的消費價值傳遞給消費者，從而贏得時間差優(yōu)勢。

(二)競爭劣勢(Weakness)

1、全球PC市場所占份額較少

眾所周知，聯(lián)想國際化要想徹底的成功，應該在中國以外的PC市場，例如美洲市場、歐洲市場取得比