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文檔簡介
護士禮儀標準護理部孔方隨著醫(yī)學、護理模式的轉變,醫(yī)療和護理不僅僅局限于生物學的范疇。護士的形象以及言談舉止、音容笑貌,都可能對效勞對象產生直接或間接的影響,從而影響護理效果。這就要求護士必須掌握護理禮儀!內容?容貌服飾?姿勢舉止?語言交流?端莊的容貌?整潔的服飾?優(yōu)雅的姿態(tài)?文明的舉止?禮貌的語言?溫馨的溝通要求一、容貌與服飾容貌:?淡妝上崗?佩戴適宜?適時微笑服飾:特點:實用、防護、統(tǒng)一原那么:符合護士專業(yè)特點款式簡潔,便于操作色彩符合病人心理需求具有職務、職稱的標志領口不能低于胸骨上緣下一橫指處面料挺括、透氣、不縮水、便于清潔消毒容貌?個人衛(wèi)生:注意細節(jié),不留過長指甲,工作期間不佩戴首飾,不噴過濃香水。◆發(fā)型:整潔不留發(fā)尾,不濫加發(fā)飾,固定帽子的發(fā)卡應以白色或者黑色為宜。?妝面:淡妝上崗----端莊、簡約、清麗、素雅?!粑⑿Γ杭葠偧河謵側?/p>
學會微笑----松、翹、齒、心。
善用微笑----自信的微笑
禮貌的微笑
真誠的微笑燕尾帽頭發(fā):前不過眉
側不掩耳
后不過肩
黑、棕色卡網(wǎng)
佩戴:輕巧扣在頭頂,兩邊微翹
前后適宜,距前發(fā)際4-5cm
發(fā)卡固定于帽后,以低頭或
仰頭不脫落為度。
護士的帽子戴圓帽?前達眉睫?后遮發(fā)際?側不掩耳?縫口置后?邊沿平整點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題護士帽等級:一條橫杠是護士長兩條橫杠是科護士長三條橫杠是護理部主任一條邊上斜杠是護師兩條邊上斜杠是主管護師三條斜杠是副主任護師、主任護師?佩戴口罩應完全遮蓋口鼻,戴至鼻翼上?取下后應折疊好放在上衣口袋內戴口罩護士服要求:?內衣不外露?裙長剛過膝?袖長至腕部?褲長蓋鞋面★上班前著裝切忌:過露、過透、過緊★清潔、平整、合體、長短適宜★肉色筒襪,口不外露★冬季內穿白色褲子、白色低幫坡跟軟底鞋年代年代現(xiàn)代護士服2040?護士工作崗位佩戴胸牌的要求:◆佩戴時要求胸牌正面向外◆端正的別在胸前◆外表保持干凈◆防止藥液水跡沾染◆胸牌上不可吊墜或粘貼它物二、姿勢與舉止根本姿態(tài)?站?坐?蹲?走工作姿態(tài)?端治療盤?持資料夾?推治療車?傳遞物品根本站姿“V〞字步站姿“丁〞字步站立側立“丁〞字步站立站姿頭頸:抬頭、頸直,下頜微收,兩眼平視,嘴唇自然閉合,微笑。身體:肩自然舒展,挺胸收腹,兩臂垂于身體兩側,手指自然彎曲,虎口向前。下肢:兩腿直立,兩膝和腳跟并攏。應用:正式場合。根本站姿“V〞字步站立根本站姿根底上,腳跟并攏,腳尖分開10cm,張角45度,呈“V〞字狀,雙手相握腹前?!岸〃曌植秸玖⒁苿尤我庖恢荒_,使一腳跟與另一腳弓呈90度。側立“丁〞字步站立身體向側方旋轉,<45度。坐姿?根本坐姿?雙腿疊放〔平行〕式?雙腿斜放式?腳尖點方式正位腳尖點方式側位腳尖點方式入座:抬頭頸直,下頜微收,目視前方,雙肩平正放松,挺胸立腰,上身與大腿、小腿呈90度,兩膝自然并攏,兩腳平落在地,足尖向前,坐在椅子二分之一至三分之二處。落座:女士:雙手疊放一側大腿上。男士:雙腳分開與肩等寬,雙手分別置于兩腿上。離座:不突然站起,不出聲響,慢慢起身離位,左側離開。?入座得法?落座無聲?左進左出?離坐謹慎根本坐姿雙腿疊放式坐姿:根本坐姿根底上,兩腿交叉疊放垂地,懸空的腳尖向下雙腿疊放平行式坐姿:兩腳疊放呈一直線,雙腳與地面呈45度斜放。雙腿斜放式坐姿:雙腿并攏,兩腳同時向左側或向右側斜放,與地面呈40度夾角,兩手重疊置于左腿或右腿上,形成優(yōu)美的“S〞形。蹲姿◆蹲時:左腳前,右腳后,
兩腿靠攏,臀部朝下左手在身后捋平衣裙◆左腿:全腳著地,小腿與地面根本垂直?!粲彝龋耗_跟提起,腳掌著地,
支撐身體,左高右低?!舳紫潞螅弘p手掌心向下疊放
左側的大腿上。走姿端治療盤姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)推治療車姿態(tài)根本走姿根本走姿頭部:抬頭、下頜微收、
目視前方、面帶微笑。身體:上身正直、挺胸收腹、立腰
重心稍向前傾,兩臂自然擺動。步態(tài):腳尖向前、步幅適中
步態(tài)輕盈穩(wěn)健、勻速前進。?兩腿靠攏?沿直線小步邁進?步履勻稱、輕盈?端莊文雅、溫柔護士走姿端治療盤姿態(tài)▲取站立或行走姿勢▲雙手托盤底邊緣中部▲雙肘靠近腰部▲上臂與前臂呈90度▲盤內邊距身體5-10cm▲取放平穩(wěn)持病歷夾姿勢?取站立或行走姿勢。?左手握病歷夾邊緣中部,使前緣上翹,置前臂內側,靠緊腰部。?右手下垂,行走時自然擺動。?翻開病歷夾:左手托病歷夾,右手扶持,身體挺直,協(xié)調,自然。推治療車姿態(tài)位于車后手扶車把,均勻用力重心于前臂上身平直,略向前
入室:先手推開門
后推車入室
入室后先關門
后推車至床旁三、語言溝通語言溝通的原那么日常護理禮儀語言溝通本卷須知語言溝通的原那么四語:語音清晰、語意明確語氣柔和、語調適中四有:有稱呼、有禮貌、
有區(qū)別、有分寸兩確:觀點明確、信息準確三性:標準性、保密性、情感性語言溝通本卷須知但。。。。。。你。。。。。。你不得不。。。。。。你應該。。。。。。你得。。。。。。你必須。。。。。。STOP日常護理禮儀操作禮儀出入院禮儀禮儀護理效勞中我們要做到七聲:第一、患者初到有迎聲第二、進行治療的時候有稱呼聲第三、操作失誤的時候要有歉聲第四、與患者合作要有感謝聲第五、遇到患者有詢問聲第六、接要有主動的問候聲第七、病人出院有送聲.病人入院病人離院當病人離院時,責任護士最好放下手里的工作花幾分鐘時間來送送病人。需要告知病人回家后要特別注意的事情,需要再次重復醫(yī)院的聯(lián)系、并囑咐病人在遇到不懂的問題時及時打詢問,還要提醒病人下次復查的時間等等。操作前的禮儀標準▲儀表端莊,舉止得體:要注意保持衣帽整齊,退治療車的動作標準?!哉劧Y貌、解釋合理:操作前護士應該認真核對患者,并簡單介紹本次操作的目的、患者的準備、簡要方法。操作中的禮儀標準▼態(tài)度和藹、真誠關心:護士在操作過程中,對待患者的態(tài)度一定要和藹,語言要親切,真誠地表現(xiàn)出對患者的關心。操作后禮儀標準?詢問患者感覺、交代本卷須知、誠懇致謝,尊重患者:操作完畢后護士應該對患者的配合表示衷心的謝意,應當把患者的配合看作是對護理工作的支持,也是對護理人員的理解和尊重。?親切囑咐,真誠撫慰:操作后要根據(jù)患者的病情給予親切的囑咐和撫慰。禮儀打禮儀時間適宜何時通話為佳通話多久為宜3分鐘原那么內容簡練事先準備簡明扼要適可而止表現(xiàn)文明語言文明
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