傳媒公司銷售管理制度

傳媒公司銷售管理制度為了規(guī)范傳媒公司銷售部門的日常工作，提高銷售效率，本制度制定如下：一、銷售部門職責制定制定銷售計劃，并在規(guī)定時間內(nèi)完成計劃；發(fā)現(xiàn)商機，爭取業(yè)務，并主動開拓客戶；組織開展市場調(diào)查，了解市場需求；維護客戶關系，及時處理客戶反饋；追蹤市場動態(tài)，不斷調(diào)整銷售策略；定期召開銷售例會，總結銷售情況和經(jīng)驗、探討問題并調(diào)整計劃；完成公司指派的其他工作。二、銷售流程1.客戶拜訪及需求分析通過不同的渠道獲取客戶，如電話、郵件、拓展業(yè)務等；確定拜訪時間，與客戶建立聯(lián)系；確定拜訪目的，了解客戶需求；與客戶溝通，收集信息，敏銳發(fā)現(xiàn)需求；基于收集的信息，分析和探討解決方案。2.提出方案并報價根據(jù)客戶需求，提出可行的方案；向客戶發(fā)送方案，包括說明、規(guī)范、申明等；提出專業(yè)建議，為客戶解決疑問；制作最終一致的方案并確定價格。3.合同簽訂及產(chǎn)品實施向客戶發(fā)送《銷售協(xié)議》或《服務協(xié)議》；與客戶溝通，確認協(xié)議內(nèi)容漏洞；定期與客戶交流，及時調(diào)整協(xié)議；分配任務給相關人員實施；跟進服務過程，處理問題，并定期反饋客戶。4.業(yè)績統(tǒng)計匯總在銷售人員每月末，為了便于整體情形的監(jiān)測，統(tǒng)計對應時間內(nèi)每位員工銷售的業(yè)績，含銷售額、利潤、結算狀況、平均銷售價格、客戶回扣等。三、員工管理1.崗位說明和職責制定崗位說明書和職責說明；完成崗位任務分配，規(guī)定工作內(nèi)容和職責；每年定期考核，評估員工能力及優(yōu)缺點；拓展培訓計劃，提高員工綜合素質(zhì)；經(jīng)常性對員工進行善意指導。2.業(yè)務技能培訓為員工制定專業(yè)的培訓和學習計劃，提高員工業(yè)務水平；根據(jù)具體業(yè)務，培訓員工的銷售技能、溝通協(xié)商能力、客戶服務技巧等。3.團隊協(xié)作倡導團隊精神，提高團隊協(xié)作能力；加強團隊溝通、協(xié)作、合作和信任的建立；確定激勵機制，鼓勵員工團隊協(xié)作。四、銷售考核制定考核標準，合理和有效地分配銷售指標；根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)和其他因素，對銷售人員進行考核；對符合條件的員工通報表揚、鼓勵或適當增發(fā)獎金；對業(yè)績不好的員工進行再考核或適當懲罰。五、返點規(guī)定按照公司規(guī)定計算返點；回扣統(tǒng)一發(fā)放，可用公司的自定義服務等方式給予客戶獎勵；如客戶在付款時，未及時還款，代表相關服務人員尋訪客戶。結語本銷售管理制度是管理傳媒公司銷售部門的重要依據(jù)，適用于公司各種銷售