傳輸搶修管理制度

傳輸搶修管理制度一、制度目的1.1為了保障通訊傳輸設(shè)施暢通運(yùn)行和正常使用，提高通訊服務(wù)水平，維護(hù)客戶利益，特制定本制度。本制度要求傳輸搶修人員遵循正確的操作流程和管理制度，加強(qiáng)對(duì)通訊傳輸設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障，確保通訊傳輸設(shè)施的正常使用和通訊服務(wù)水平的提高。二、適用范圍2.1適用于公司通訊傳輸設(shè)備的維護(hù)和搶修工作以及傳輸設(shè)施使用單位的管理工作。三、工作內(nèi)容3.1搶修組成3.1.1公司設(shè)立搶修小組，組成由搶修組長(zhǎng)、搶修人員組成，并根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立多個(gè)搶修小組。搶修人員應(yīng)經(jīng)過(guò)全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)傳輸設(shè)備的維修保養(yǎng)和搶修操作熟練掌握。3.1.2搶修人員應(yīng)定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，跟蹤掌握通訊傳輸資訊、設(shè)備最新技術(shù)及其應(yīng)用和搶修措施，并定期對(duì)通訊傳輸設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和搶修示范。3.2搶修流程3.2.1領(lǐng)取任務(wù)：搶修組長(zhǎng)負(fù)責(zé)接到任務(wù)后及時(shí)組織搶修人員開(kāi)展搶修工作。3.2.2查詢信息：搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先查詢?cè)O(shè)備故障的有關(guān)資料，搜集客戶反映的具體情況，了解故障原因和范圍。3.2.3分析問(wèn)題：搶修人員通過(guò)分析查詢所獲得的有關(guān)資料，判斷故障所在，確定故障性質(zhì):（1）故障性質(zhì)較輕的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù);（2）較復(fù)雜的故障，可采用分腰剖層、分段搶修、器件互換等科學(xué)技術(shù)方法進(jìn)行搶修。3.2.4搶修措施：根據(jù)故障性質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和操作規(guī)程制定合理的搶修方案。3.2.5質(zhì)量檢驗(yàn)：搶修結(jié)束后，搶修人員應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保設(shè)備故障已修復(fù)，并試運(yùn)行、檢驗(yàn)設(shè)備工作正常，確保搶修質(zhì)量。3.2.6整理資料：搶修工作結(jié)束后，搶修人員應(yīng)向搶修組長(zhǎng)作一份簡(jiǎn)要的搶修情況報(bào)告，并根據(jù)實(shí)際情況完整填寫(xiě)故障和維修記錄表。3.2.7及時(shí)匯報(bào)：搶修人員應(yīng)及時(shí)將搶修情況、設(shè)備故障、維修記錄等情況向有關(guān)單位和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。3.3設(shè)備維護(hù)3.3.1搶修人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)通訊傳輸設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保持設(shè)備的正常運(yùn)行。3.3.2搶修人員應(yīng)對(duì)有故障和需要維修的設(shè)備進(jìn)行記錄，并向搶修組長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)。3.3.3搶修人員應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在問(wèn)題，防止設(shè)備發(fā)生故障。3.4工具設(shè)備3.4.1搶修人員應(yīng)隨身攜帶電工工具、測(cè)量?jī)x器、安全器具、備件和維修資料等；3.4.2工具設(shè)備應(yīng)經(jīng)過(guò)科學(xué)管理、維護(hù)保養(yǎng)，使之處于完好的使用狀態(tài)。四、注意事項(xiàng)4.1工作安全第一，搶修人員應(yīng)在工作中嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，合理配置安全器具，確保人身和設(shè)備的安全。4.2搶修人員應(yīng)有良好的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶排除故障。4.3搶修人員應(yīng)定期接受公司和相關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)和考核，提高技術(shù)水平，不斷提高維修質(zhì)量和服務(wù)水平。五、總結(jié)制定并實(shí)施傳輸搶修管理制度，對(duì)于傳輸設(shè)備的維護(hù)和搶修工作有重要意義，制度的建立不僅能提高搶修人員工作水平，減少設(shè)備故障，還有利于加強(qiáng)公司對(duì)設(shè)備的管理