供熱管理處管理制度

供熱管理處管理制度一、制度目的為了規(guī)范供熱管理處的運(yùn)作，提高供熱服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，保障供熱安全，特制定此管理制度。二、管理職責(zé)1.供熱服務(wù)供熱管理處主要負(fù)責(zé)小區(qū)供熱服務(wù)。供熱服務(wù)包括但不限于以下職責(zé)：定期檢查小區(qū)供熱設(shè)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障；組織居民投訴處理，確保供熱質(zhì)量；維護(hù)暖氣供應(yīng)，保以保證正常供暖；建立健全供熱檔案，實(shí)時(shí)更新維修情況。2.設(shè)備管理供熱管理處應(yīng)對(duì)小區(qū)供熱設(shè)備進(jìn)行日常管理。設(shè)備管理的主要職責(zé)包括：根據(jù)設(shè)備使用年限和使用情況，制定維護(hù)計(jì)劃；定期對(duì)供熱設(shè)備進(jìn)行檢查，確保設(shè)備運(yùn)行正常；及時(shí)維修設(shè)備，防止設(shè)備故障影響供暖；負(fù)責(zé)小區(qū)水、電、氣的接口設(shè)置。3.經(jīng)費(fèi)管理供熱管理處應(yīng)對(duì)小區(qū)供熱經(jīng)費(fèi)進(jìn)行管理。經(jīng)費(fèi)管理的主要職責(zé)包括：編制供熱管理處年度工作計(jì)劃和維修計(jì)劃；根據(jù)計(jì)劃，編制年度供熱經(jīng)費(fèi)預(yù)算；嚴(yán)格執(zhí)行年度預(yù)算，及時(shí)記錄支出情況；定期對(duì)供熱經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審查、核算和報(bào)表編制。三、管理規(guī)定1.工作時(shí)間供熱管理處實(shí)行24小時(shí)值班制度。夏季值班時(shí)間為8:00-23:00，冬季值班時(shí)間為24小時(shí)。2.工作紀(jì)律供熱管理處工作人員應(yīng)端正工作紀(jì)律，保證工作效率。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度，保證24小時(shí)不間斷進(jìn)行值班；工作人員應(yīng)定期參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高工作水平；工作人員應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，做到擺放整齊、無(wú)異味、干凈衛(wèi)生。3.應(yīng)急處理在供熱管理過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些應(yīng)急問(wèn)題。供熱管理處應(yīng)構(gòu)建應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。工作人員應(yīng)保持電話通暢，隨時(shí)接受居民投訴、求助；工作人員應(yīng)定期模擬應(yīng)急演練，預(yù)防各類(lèi)事件發(fā)生；應(yīng)急事件處理完畢后，工作人員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)、反饋。四、管理體系供熱管理處應(yīng)建立健全供熱管理制度、供熱安全制度、供熱經(jīng)費(fèi)管理制度等相關(guān)體系，構(gòu)建科學(xué)合理的管理體系，推進(jìn)小區(qū)供熱管理工作的順利開(kāi)展。五、監(jiān)督機(jī)制監(jiān)督機(jī)制應(yīng)對(duì)供熱管理處的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督機(jī)制應(yīng)定期對(duì)供熱管理處的工作進(jìn)行檢查、評(píng)估；監(jiān)督機(jī)制應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整管理制度，以適應(yīng)工作需求；監(jiān)督機(jī)制應(yīng)及時(shí)處理居民投訴等問(wèn)題。六、制度改進(jìn)供熱管理處應(yīng)建立制度改進(jìn)機(jī)制，從管理制度、工作流程、服務(wù)質(zhì)量等方面不斷完善管理制度。供熱管理處應(yīng)定期對(duì)管理制度進(jìn)行評(píng)估，以總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)并優(yōu)化工作流程；供熱管理處