兒科門診工作管理制度

兒科門診工作管理制度1.前言為了保證兒科門診的工作有序、高效、安全地開展，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，特制定本兒科門診工作管理制度。2.兒科門診工作宗旨兒科門診工作宗旨是針對兒科病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的門診服務(wù)，精心護理每一位來門診就診的兒童，讓患者家長和患兒感到滿意和安心，為保障兒童的健康做出應(yīng)有的貢獻。3.兒科門診工作范圍兒科門診工作范圍包括：常見疾病的診斷和治療、兒童保健、預(yù)防接種、健康咨詢、護理宣教等方面的工作。4.兒科門診工作管理制度（1）門診排班為保證兒科門診工作的正常運行，定期制定醫(yī)師及護士的排班計劃，工作時間為8小時/天，工作日上午8:00-12:00，下午2:00-6:00。（2）門診服務(wù)對象兒科門診的服務(wù)對象為0-14歲的兒童。如有特殊情況如早產(chǎn)兒或有疾病影響生長發(fā)育的兒童，可適當(dāng)延長服務(wù)年齡。（3）門診事前準(zhǔn)備醫(yī)生和護士到崗之前，務(wù)必進行健康檢查、更換白大褂、戴好口罩、佩戴手表、戴好工牌，檢查醫(yī)療器械、藥品是否齊全、是否過期或有損壞。（4）門診服務(wù)流程（a）接待患者：患者到達門診部后，醫(yī)療人員進行初診，建立患者檔案，記錄好病史、主要癥狀、體溫、血壓、身高、體重等信息。（b）醫(yī)學(xué)指導(dǎo)：醫(yī)務(wù)人員對患者的病情進行初步判斷，對患者作出初步診斷，并向患者進行醫(yī)學(xué)指導(dǎo)。（c）檢查治療：按照診斷結(jié)果和醫(yī)囑對患者進行檢查治療。（d）復(fù)診及轉(zhuǎn)診：建立好患者健康檔案，并對患者進行復(fù)診指導(dǎo)和轉(zhuǎn)診處理。（5）門診工作流程門診工作流程需按照標(biāo)準(zhǔn)的操作流程進行，包括：看診、檢查、評估、治療（包括藥品治療及康復(fù)治療），并且工作人員必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)、考核、合格后方可上崗。（6）門診安全意識兒童患者的生理特點和生理年齡的不同使得門診工作中安全問題更為突出。因此，醫(yī)護人員必須加強安全意識培養(yǎng)，要在門診中多以安全問題為中心，注重細節(jié)，杜絕任何可能造成醫(yī)療事故的行為。（7）門診記錄管理門診患者診療記錄必須完整，各項記錄必須詳細，診斷及治療方案必須明確、準(zhǔn)確，填寫必須規(guī)范、規(guī)范?；颊叩牟v必須遵循隱私保密原則，并妥善保管。（8）門診潔凈衛(wèi)生門診的衛(wèi)生環(huán)境要求非常高，必須保持全面、有效地清潔。嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度及規(guī)范操作流程，規(guī)定時間對門診設(shè)備、器械進行清洗、消毒以及設(shè)備設(shè)施的維護檢查，確?；颊吆臀磥砘颊叩陌踩?。5.結(jié)束語本兒科門診工作管理制度的實施，將有利于提高兒科門診工作效率和患者滿意度，為保障兒