兒童影樓具體管理制度

兒童影樓具體管理制度1.背景兒童影樓作為一個集拍攝、選片、打印、銷售于一體的服務場所，受到越來越多家庭的歡迎。為了保證服務質量和營運安全，需要制定一套具體的管理制度。2.經營許可兒童影樓要擁有合格的經營許可證才能正常運營。在辦理許可證時，需要提供具體的業(yè)務經營規(guī)劃、安全設施、人員健康證明等相關材料。3.員工管理3.1人員要求兒童影樓的攝影師、后期制作人員、銷售人員等應具有相關資格證書，并有一定的從業(yè)經驗。招聘時應注意對員工的資質進行核實。3.2崗位責任兒童影樓應設立明確的崗位職責和責任制度，確保員工職責明確，工作順暢，員工安全。3.3健康檢查所有員工進入工作崗位前，應接受身體健康檢查，包括常規(guī)體檢和傳染病檢查，確保員工身體健康，不影響服務質量。3.4員工培訓定期對員工進行相關技能、安全培訓，提高員工素質和安全意識。4.安全保障4.1用電安全影樓內電器設備應符合國家安全標準，并定期進行安全檢測，避免火災等意外事故。使用復合插座、通電前檢查電線是否老化損壞等常規(guī)安全措施。4.2消防安全影樓應設置滅火設備，并保持設備有效狀態(tài)，嚴禁堆放易燃物品。同時教育員工火災逃生和應急處理知識。4.3模特安全影樓在進行兒童拍攝時，應嚴格管理模特，避免拍攝時出現安全事故。在拍攝前應對模特進行健康檢查并簽署相關責任協(xié)議，確保拍攝過程安全。5.客戶服務5.1服務流程影樓應擁有嚴謹的服務流程，確保顧客服務平滑。從接待、拍攝、設計、選片、制作到銷售和售后的各管理環(huán)節(jié)應具體規(guī)定，確保各環(huán)節(jié)流程嚴謹，不發(fā)生差錯和投訴。5.2服務質量影樓服務質量的把握是影響客戶口碑的重要因素。影樓應積極推行服務質量承諾制度，制定服務標準化流程并付諸實踐，確保服務質量滿足客戶期望。5.3客戶反饋影樓應設立反饋機制，定期收集顧客的反饋意見和建議，針對性地改進服務質量，提高客戶滿意度。6.其他管理6.1店面管理影樓店面應布局合理，裝修設計應符合安全和健康要求。門店裝修后應做好材料鑒定，確保環(huán)保和安全。因應疫情影響，在店鋪入口處設置免洗消毒設備。6.2合同簽署影樓在為客戶服務時，應與客戶簽署所有涉及費用、服務內容等細節(jié)的合同，以便明確應執(zhí)行的職責、減少誤解和投訴，確保服務順利。6.3數據保護影樓應嚴格保管客戶資料，包括照片、電話和聯(lián)系方式等，確保數據不泄露，防止個人隱私泄露。7.總結兒童影樓經營需要嚴格遵守行業(yè)規(guī)范