安康愛(ài)心驛站管理制度

安康愛(ài)心驛站管理制度1.總則為規(guī)范安康市各愛(ài)心驛站的管理，推動(dòng)愛(ài)心事業(yè)的發(fā)展，在落實(shí)各項(xiàng)政策、倡導(dǎo)社會(huì)公德的基礎(chǔ)上，特制定本管理制度。2.管理機(jī)構(gòu)安康市愛(ài)心驛站管理辦公室是本市愛(ài)心驛站的管理機(jī)構(gòu)。具體職責(zé)如下：組織制定愛(ài)心驛站的管理制度、規(guī)章制度和各項(xiàng)管理規(guī)范。協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、評(píng)估本市各愛(ài)心驛站的工作。指導(dǎo)、服務(wù)、培訓(xùn)、推廣、總結(jié)、交流本市愛(ài)心驛站的工作。3.愛(ài)心驛站的設(shè)立和注銷(xiāo)愛(ài)心驛站的設(shè)立必須符合以下條件：具有良好的社會(huì)信譽(yù)和公德心。具有一定組織管理能力。有為弱勢(shì)群體（如老年人、殘疾人、孤寡老人等）提供服務(wù)的意愿和能力。能夠承擔(dān)一定責(zé)任，遵守本管理制度。愛(ài)心驛站的注銷(xiāo)條件：主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)，并經(jīng)本機(jī)構(gòu)審核認(rèn)可。愛(ài)心驛站因違反本管理制度被取消授權(quán)的。4.愛(ài)心驛站的管理愛(ài)心驛站必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)道德風(fēng)尚。愛(ài)心驛站必須嚴(yán)格按照本機(jī)構(gòu)規(guī)定的管理要求開(kāi)展工作。愛(ài)心驛站應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度和管理辦法，按照《愛(ài)心驛站協(xié)議書(shū)》簽約協(xié)議開(kāi)展各項(xiàng)工作。愛(ài)心驛站必須按照《安康市愛(ài)心驛站服務(wù)指南》開(kāi)展服務(wù)工作。愛(ài)心驛站負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高，不斷提升服務(wù)質(zhì)量及管理水平。5.愛(ài)心驛站的服務(wù)內(nèi)容為弱勢(shì)群體提供生活照料、醫(yī)療衛(wèi)生、娛樂(lè)文化等服務(wù)。為弱勢(shì)群體提供心理、法律支持、咨詢(xún)、義務(wù)法律援助、教育指導(dǎo)等服務(wù)。交流各愛(ài)心驛站工作經(jīng)驗(yàn)和成功做法，提供培訓(xùn)和碰頭會(huì)機(jī)會(huì)，共同提高服務(wù)質(zhì)量。6.愛(ài)心驛站的日常管理認(rèn)真履行崗位職責(zé)，維護(hù)愛(ài)心驛站服務(wù)正常秩序。維護(hù)愛(ài)心驛站衛(wèi)生環(huán)境，保證服務(wù)質(zhì)量。保守用戶(hù)的個(gè)人信息，保證用戶(hù)隱私。提供熱情周到的服務(wù)，受理群眾意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)回應(yīng)。嚴(yán)禁違規(guī)收受禮品、紅包、福利等。7.愛(ài)心驛站的考評(píng)制度對(duì)各愛(ài)心驛站的工作，每年進(jìn)行考評(píng)，評(píng)分達(dá)到80分以上，方可繼續(xù)保留愛(ài)心驛站資格。對(duì)評(píng)分不達(dá)標(biāo)的將進(jìn)行公示，并取消其愛(ài)心驛站資格。8.附則本管理制度未涉及的事項(xiàng)，按照國(guó)家法律法規(guī)和本機(jī)構(gòu)相