鐵路旅客乘務(wù)組織-乘車條件與不符合乘車條件的處理（鐵路客運(yùn)組織）

不符合乘車條件的處理（二）

不符合乘車條件（補(bǔ)收票價(jià)、加收票款50%及手續(xù)費(fèi)情況）八屬于有意取巧、不履行義務(wù)的，除按規(guī)定補(bǔ)收票價(jià)核收手續(xù)費(fèi)外，還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。無票乘車時(shí)，補(bǔ)收自乘車站（不能判明時(shí)自列車始發(fā)站）起至到站止的車票票價(jià)。持失效車票乘車按無票處理。持用偽造或涂改的車票乘車時(shí)，除按無票處理外并送交公安部門處理。持站臺票上車并在開車20min后仍不聲明時(shí)，按無票處理。持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)段的票價(jià)差額。旅客持減價(jià)票沒有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與減價(jià)票價(jià)的差額。1、補(bǔ)收票價(jià)、加收票款50%及手續(xù)費(fèi)情況5603次列車發(fā)現(xiàn)旅客一人，持濟(jì)南至煙臺新型空調(diào)車硬席客快臥（中）聯(lián)合票乘軟臥（下），應(yīng)如何處理？2、課堂練習(xí)濟(jì)南—煙臺524km硬座47.00元軟座90.00元硬臥63.00元軟臥96.00元01.應(yīng)收票價(jià)差額

軟硬座票價(jià)差額：90.00－47.00=43.00（元）

軟硬臥票價(jià)差額：96.00－63.00=33.00（元）合計(jì)：76.00元02.加收票價(jià)：76.00×50%=38.00（元）03.手續(xù)費(fèi)：2.00元總計(jì)：116.00元解題過程解題依據(jù)2、課堂練習(xí)8.2018年3月12日太原開青島K884/881次（空調(diào)列車）德州站前檢票，一名旅客持用當(dāng)日2610次太原、石家莊至德州學(xué)生硬座客普快聯(lián)合票，票號A001230，無減價(jià)憑證，未改簽補(bǔ)價(jià)手續(xù)，K884次列車應(yīng)如何辦理？德州出站時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)如何辦理?已知：太原——德州411千米硬座客快：31.00元新空客快：63.00元2、課堂練習(xí)解題過程解題依據(jù)2、課堂練習(xí)解題依據(jù)：1.旅客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票沒有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額，加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。2.持用低等級的車票乘坐高等級列車時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。核收手續(xù)費(fèi)以外，還必須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。3.手續(xù)費(fèi)產(chǎn)生兩次收一次，收回原票，換發(fā)代用票。（1）減價(jià)不符：太原——德州411千米硬座客快票價(jià)差：31.00-15.50=15.50（元）加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)款50%票價(jià)：15.50*50%=7.75=8（元）（2）等級不符補(bǔ)票價(jià)差：63.00-31.00=32.00（元）加收應(yīng)補(bǔ)票款50%票價(jià)：32.00*50%=16.00（元（3）手續(xù)費(fèi)：2.00（元）合計(jì)：15.50+8.00+32.00+16.00+2.00=73.50（元）不符合乘車條件的處理（一）

不符合乘車條件（補(bǔ)收票價(jià)及手續(xù)費(fèi)情況）七01020403主動補(bǔ)票或經(jīng)站車同意上車補(bǔ)票的。持站臺票送客的人員，已經(jīng)上車來不及下車并及時(shí)聲明時(shí)，按所乘列車的等級，補(bǔ)收至前方停車站的車票票價(jià)。應(yīng)買票而未買票的兒童只補(bǔ)收兒童票價(jià)；超過1.5m持用兒童票乘車時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與兒童票價(jià)的差額。旅客持用票價(jià)低的車票，經(jīng)車站和列車同意乘坐票價(jià)高的座席、臥鋪或高等級列車時(shí)，只補(bǔ)收乘車區(qū)段車票票價(jià)差額。屬于客觀原因，不符合乘車條件的，只補(bǔ)收車票票價(jià)或票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)。1、補(bǔ)收票價(jià)及手續(xù)費(fèi)情況

5622次列車發(fā)現(xiàn)青島至濟(jì)南旅客一人，所帶兒童身高超過1.5米，持兒童票乘車，應(yīng)如何辦理？2、課堂練習(xí)解題過程解題依據(jù)濟(jì)南—青島393km硬座22.00元普快4.00元01.應(yīng)收票價(jià)差額：硬座全、半價(jià)票價(jià)差額：22.00-11.00=11.00元普快全、半價(jià)票價(jià)差額：4.00-2.00=2.00元02.手續(xù)費(fèi)：2.00元合計(jì)：15.00元2、課堂練習(xí)不符合乘車條件的處理（三）

不符合乘車條件（補(bǔ)收手續(xù)費(fèi)情況）九旅客未按票面指定的日期、車次乘，但乘坐票價(jià)相同的列車時(shí)，列車換發(fā)代用票。超過2小時(shí)均按失效處理。旅客所持車票日期、車次相符但未經(jīng)車站剪口的應(yīng)補(bǔ)剪；補(bǔ)剪、補(bǔ)簽只核收手續(xù)費(fèi)，但已使用至到站的車票不再補(bǔ)剪、補(bǔ)簽。如漏剪是由車站責(zé)任造成的，則列車補(bǔ)剪不收手續(xù)費(fèi)。到站發(fā)現(xiàn)車票漏剪則不予追究。持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘應(yīng)簽證而未簽證的，應(yīng)補(bǔ)簽.01乘票價(jià)相同其他車次未經(jīng)車站剪口的中轉(zhuǎn)換乘未簽證的1、補(bǔ)收手續(xù)費(fèi)情況0203車票有效性

乘車條件的確認(rèn)（車票有效性）二《客規(guī)》29條旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。席位有效旅客在產(chǎn)生位移的過程中，享受與票價(jià)相對應(yīng)的坐席、鋪位。包含票價(jià)有效。承運(yùn)人按照旅客已經(jīng)支付的票價(jià)，僅提供位移服務(wù)。不包含對應(yīng)的坐席、鋪位。票價(jià)有效車票有效1、車票有效性旅客須按票面載明的日期、車次、座別乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站；也可在票面指定的日期、車次于中途站上車，未乘區(qū)間票價(jià)不退；臥鋪旅客車票由列車員保管并發(fā)給臥鋪?zhàn)C；可在中途停車站下車，并在有效期間內(nèi)恢復(fù)旅行。中途下車，臥鋪票即行失效。動車組列車未乘區(qū)間車票失效；烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車可以用不予運(yùn)送；已購車票按旅客退票和有關(guān)規(guī)定處理。2、旅客乘車條件提前乘車、錯(cuò)后乘車乘車條件的確認(rèn)（提前乘車）三直達(dá)票、通票——有效01第34條：在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)。02第45條：旅客在票面指定的日期、車次開車前乘車的，應(yīng)補(bǔ)簽。在車站—辦理始發(fā)改簽。列車上—辦理補(bǔ)簽，核收手續(xù)費(fèi)。1、提前乘車A提前乘車有效，如列車有能力，則辦理補(bǔ)簽后有效。C列車無能力，則臥鋪部分失效，不退票。B辦理時(shí)不享受優(yōu)先權(quán)，按補(bǔ)辦臥鋪登記順序辦理。D臥變臥，該補(bǔ)收補(bǔ)收，該退不退。2、臥鋪提前乘車01臥鋪票乘客能夠中途上車嗎？03旅客乘車后能否中途下車，并恢復(fù)旅行？02旅客購票后，能否在中途上車？3、思考：乘車條件的確認(rèn)（錯(cuò)后乘車）四車站：開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但須在票面發(fā)站辦理。--鐵總運(yùn)電【2014】203號列車：錯(cuò)后2小時(shí)內(nèi)乘車應(yīng)補(bǔ)簽。--《補(bǔ)規(guī)33條》直達(dá)票時(shí)間通票有效期內(nèi)到達(dá)到站《客規(guī)》第29條：持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。車站：開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但須在票面發(fā)站辦理。--鐵總運(yùn)電【2014】203號

列車：錯(cuò)后2小時(shí)內(nèi)乘車應(yīng)補(bǔ)簽（需始發(fā)）--《補(bǔ)規(guī)33條》錯(cuò)后乘車提前乘車、錯(cuò)后乘車乘車條件的確認(rèn)（提前乘車）三直達(dá)票、通票——有效01第34條：在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)。02第45條：旅客在票面指定的日期、車次開車前乘車的，應(yīng)補(bǔ)簽。在車站—辦理始發(fā)改簽。列車上—辦理補(bǔ)簽，核收手續(xù)費(fèi)。1、提前乘車A提前乘車有效，如列車有能力，則辦理補(bǔ)簽后有效。C列車無能力，則臥鋪部分失效，不退票。B辦理時(shí)不享受優(yōu)先權(quán)，按補(bǔ)辦臥鋪登記順序辦理。D臥變臥，該補(bǔ)收補(bǔ)收，該退不退。2、臥鋪提前乘車01臥鋪票乘客能夠中途上車嗎？03旅客乘車后能否中途下車，并恢復(fù)旅行？02旅客購票后，能否在中途上車？3、思考：乘車條件的確認(rèn)（錯(cuò)后乘車）四車站：開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但須在票面發(fā)站辦理。--鐵總運(yùn)電【2014】203號列車：錯(cuò)后2小時(shí)內(nèi)乘車應(yīng)補(bǔ)簽。--《補(bǔ)規(guī)33條》直達(dá)票時(shí)間通票有效期內(nèi)到達(dá)到站《客規(guī)》第29條：持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。車站：開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但須在票面發(fā)站辦理。--鐵總運(yùn)電【2014】203號

列車：錯(cuò)后2小時(shí)內(nèi)乘車應(yīng)補(bǔ)簽（需始發(fā)）--《補(bǔ)規(guī)33條》錯(cuò)后乘車有效期的確定乘車條件的確認(rèn)（有效期確定）一直達(dá)票當(dāng)日當(dāng)次有效，但下列情形除外：全程在鐵路運(yùn)輸企業(yè)管內(nèi)運(yùn)行的動車組列車車票有效期由企業(yè)自定。有效期有不同規(guī)定的其他票種。1、通票和直達(dá)票及其有效性直達(dá)票

從發(fā)站至到站不需中轉(zhuǎn)換乘的車票。

通票

從發(fā)站至到站需中轉(zhuǎn)換乘的車票。通票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算：1000千米為2日。超過1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾數(shù)按1日計(jì)算。自指定乘車日起至有效期最后一日的24時(shí)止。1、通票和直達(dá)票及其有效性車票有效期的計(jì)算：01．客票有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算02．臥鋪票03．動車組列車04．時(shí)間規(guī)定05．變徑、越站06．其他票種按票面規(guī)定的時(shí)間或要求使用有效車票有效期的延長：01．因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因02．旅客因病03．動車組改簽，不延長2、車票有效期的計(jì)算及延長01.廣州－北京2300Km，有效期是多少？02.徐州～蘭州1536Km，有效期是多少？03.

9月12日廣州至衡陽（乘車?yán)锍虨?21km）的硬座特快車票，其有效期到9月()日止。

A.13 B.14 C.15 D.16實(shí)例

旅客在乘車途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自有效期終了站或最近前方停車站起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)，定期票可按有效使用至到站。思考題遇下列哪些情況，可適當(dāng)延長客票、加快客票的有效期間()。A.因晚點(diǎn)不能按客票、加快票有效期間到達(dá)到站B.旅客因病，在客票、加快票有效期內(nèi)，提出醫(yī)疹單位證明C.旅客因事D.沒趕上車E.在車站丟失錢包3、車票有效期失效的處理2011年1月26日A次（北京西—衡陽，非空快速列車）到達(dá)武昌站后，因冰災(zāi)前方線路中斷，一旅客持1月26日北京西—廣州硬座客特快聯(lián)合通票一張，要求等候通車?yán)^續(xù)旅行。2月4日前方線路恢復(fù)通車后，該旅客要求乘坐2月5日B次（非空快速列車）去廣州，請問如何辦理車票有效期延長和簽證手續(xù)？4、課堂練習(xí)解題依據(jù)解題過程全程2294km，原票有效期4天，但因線路中斷，旅客持通票等候通車?yán)^續(xù)旅行時(shí)，可憑原票在通車后10日內(nèi)恢復(fù)旅行，車站應(yīng)根據(jù)旅客候車日數(shù)延長車票有效期。該旅客26日至2月4日一共等候日數(shù)為10天，所以延長有效期10天。01.應(yīng)在車票背面注明因冰災(zāi)線路中斷延長有效期10天，加蓋站名戳。02.按中途下車恢復(fù)旅行辦理B次硬座無差價(jià)簽證票。03.該旅客車票有效期至2月8日24:00前到達(dá)有效。4、課堂練習(xí)中途上車、中途下車乘車條件的確認(rèn)（中途上車）五《客規(guī)》第29條：旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站?！堆a(bǔ)規(guī)》第32條：旅客如在票面指定日期、車次于中途站乘車時(shí)，未乘區(qū)間不退。直達(dá)票01.票面車次有效；02.非票面車次無效。通票01.票面車次有效；02.同到站非票面車次有效?！犊鸵?guī)》第29條：旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。辦理變徑。1、中途上車乘車條件的確認(rèn)（中途下車）六直達(dá)票未乘區(qū)間失效，票價(jià)不退。通票未乘區(qū)間有效，有效期內(nèi)可恢復(fù)旅行?！犊鸵?guī)》第29條：旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。《補(bǔ)規(guī)》第32條：旅客如在票面指定日期、車次于中途站下車時(shí)，未乘區(qū)間失效?！犊鸵?guī)》第29條：旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。1、中途下車直達(dá)票退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額。通票01.退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額；02.延長有效期《客規(guī)》第48條3款：旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車證實(shí)，可退還已收