秘書職業(yè)道德國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程

職業(yè)道德

國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程

（2007年版）

上篇

□第一章職業(yè)道德概述

□第二章職業(yè)道德建設(shè)基本原則

□第三章職業(yè)化與職業(yè)道德

□第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德

□第五章職業(yè)道德修養(yǎng)=

第一章、職業(yè)道德概述

第一節(jié)道德和職業(yè)道德

□一、道德

□（一）、道德的含義

□根據(jù)馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為：道德是人類社會特

有的，由社會經(jīng)濟關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會

輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)整人與人之間、人與社會

之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊的行為規(guī)范的總

和。

注意掌握道德概念的幾層含義:

□1、道德是人類所特有的，這是人類區(qū)別于其他動物的一個很重

要的標(biāo)志。

□2、道德的性質(zhì)、內(nèi)容：是由社會生產(chǎn)方式、經(jīng)濟關(guān)系（即物質(zhì)

利益關(guān)系）決定的。有什么樣的生產(chǎn)方式、經(jīng)濟關(guān)系，就有什么

樣的道德體系。

□3、道德調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)和方法：通過善惡的心里評價、風(fēng)俗習(xí)慣為

標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行調(diào)整;依靠社會輿論和人們的信念、傳統(tǒng)習(xí)慣和教育

來進(jìn)行調(diào)節(jié)而不是依靠專門機構(gòu)來強制執(zhí)行。

□4、道德調(diào)整的對象：人與人、人與社會、人與自然。

通常把道德劃分為三大領(lǐng)域:

首先確認(rèn)道德是一個龐大的體系，在這個體系

之中，根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，可以分為三大領(lǐng)域:

家庭美德社會公德職業(yè)道德

（二）、道德與法律的關(guān)系

1、道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系

⑴從作用上：都是管理國家社會生活的兩種重要手段。

道德和法律都是社會健康發(fā)展重要保障；道德調(diào)節(jié)和法律調(diào)節(jié)是管

理國家社會生活的兩種重要手段。對一個國家和社會來說，道德和法

律的關(guān)系尤如“車之兩輪，鳥之兩翼”，缺一不可。

⑵從關(guān)系上：相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。

法律的制裁威力，有助于人們道德觀念的形成和發(fā)展。那么人們

道德水平的提高，又能夠促進(jìn)法制建設(shè)的需要。

⑶從內(nèi)容上：存在部分相互重疊現(xiàn)象。

道德所提倡的內(nèi)容會在法律的條文中出現(xiàn)；同樣，法律的

條文也是道德規(guī)范所要求的內(nèi)容。

2、道德能夠彌補法律調(diào)節(jié)的不足

⑴在調(diào)節(jié)范圍上，道德適用范圍廣，而法律的適用范圍相對窄。

⑵在調(diào)節(jié)主體上，法律實質(zhì)上是統(tǒng)治階級意志的表現(xiàn)。所以法律代表

國家意志，通過國家司法部門強制執(zhí)行，而道德依靠社會輿論、

風(fēng)俗和人們的良知來指導(dǎo)和約束人們的行為。顯然，道德調(diào)節(jié)的

主體比法律廣泛。

⑶從調(diào)節(jié)方式上，法律調(diào)節(jié)具有強制性、滯后性特點，而道德規(guī)范調(diào)

節(jié)具有明顯的事前性、持久性的特點。

（三）道德評價

□1、概念：道德評價是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對自

己或他人的行為進(jìn)行是非、善惡判斷，表明自己態(tài)度和價值傾向

的意識活動。

□

□2、特點：道德評價具有擴散性和持久性的特點，

□（好事不出門，壞事傳千里）?！?/p>

□

□3、作用：近年來，企業(yè)在錄用員工方面開始采用道德評價用

于職業(yè)道德素質(zhì)測評工作并將它與員工的聘用、考核、獎懲緊密

聯(lián)系起來。

□在國家職業(yè)資格鑒定考試中，也增加了職業(yè)道德素質(zhì)測評

的內(nèi)容。

八職業(yè)道德

□（一）職業(yè)

職業(yè)，簡單地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要,

從事承擔(dān)特定社會責(zé)任，具有特定義務(wù)的業(yè)務(wù)活動。

□

□首先，職業(yè)是人們謀生的基本手段和基本方式；其次，職業(yè)

能夠使勞動者自身的體力、智力和技術(shù)水平得到發(fā)展和完善；再

次，職業(yè)人通過職業(yè)勞動，履行社會責(zé)任，為社會做貢獻(xiàn)，實現(xiàn)

自身價值。這三方面相互承接，決定了職業(yè)必須使責(zé)任、權(quán)利和

利益達(dá)到高度統(tǒng)一。

（二）職業(yè)道德

□職業(yè)道德是職業(yè)活動的產(chǎn)物，是從事一定職業(yè)的人在職

業(yè)活動中應(yīng)該遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心

信念來維持的行為規(guī)范的總和。它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)

對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。它

是職業(yè)或行業(yè)范圍內(nèi)的特殊要親，是社會道德在職業(yè)領(lǐng)

域的具體體現(xiàn)。

（三）職業(yè)道德的基本要素L----、

□1、職業(yè)理想；（愿景）是對職業(yè)活動目標(biāo)的追求和向往，

是實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)而精神動為。

□2、職業(yè)態(tài)度;是指勞動態(tài)度。即勞動者在對待所從事的職

業(yè)的心理傾向。社會影響和價值觀等多種因素度有著特殊

影后。職業(yè)態(tài)度是從業(yè)者取業(yè)精神境界和職業(yè)道德景廟的

重要體現(xiàn)。

□3、職業(yè)義務(wù)；即人們在職業(yè)活動中自覺地履行對他人、對

社會應(yīng)盡鬲職業(yè)責(zé)任。

□4、職業(yè)紀(jì)律；即職業(yè)人在崗位工作中必須遵守的規(guī)章、制

度、條文等職業(yè)行為規(guī)范。

□5、職業(yè)良心；即職業(yè)人在履行職業(yè)義務(wù)中所形成的對

職業(yè)責(zé)任的心理上的自我評價活動。

□6、職業(yè)榮譽；即社會方面對職業(yè)人職業(yè)道德活動的價

值所作出的褒獎和肯定評價。

□7、職業(yè)作風(fēng)；即職業(yè)人在職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的職業(yè)

風(fēng)范。

（四）職業(yè)道德的特征

□1、鮮明行業(yè)性；每個行業(yè)之間都有自己的特殊的道德要求。

□2、適用范圍有限性；職業(yè)道德一般只適用于從業(yè)人員的崗位活

動。只能對從事該行業(yè)和崗位的從業(yè)人員具有指導(dǎo)作用和規(guī)范

作用，所以職業(yè)道德的適用范圍不是普遍的，而是待定的、有

限的。

□3、形式多樣性；職業(yè)領(lǐng)域的多樣性決定了職業(yè)道德表現(xiàn)形式的

多樣性。

□4、一定強制性；職業(yè)道德本身并不存在強制性，但是由于其

總體要求包含了職業(yè)紀(jì)律、行業(yè)法規(guī)，所以使職業(yè)道德也具備

了這一特點。

□5、相對穩(wěn)定性；職業(yè)一般處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)，決定了職業(yè)

道德也必須處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)。

□6、利益相關(guān)性：即講利，也講義。職業(yè)道德與物質(zhì)利益具有

一定的相關(guān)性。

第二節(jié)職業(yè)道德的社會功用

、職業(yè)道德的具體功能

1、導(dǎo)向功能：職業(yè)道德具有引導(dǎo)職業(yè)活動向正確方向發(fā)展的效用.

□職業(yè)道德的導(dǎo)向功能主要從三個方面對從業(yè)人員加以引導(dǎo):

□第一、確立正確職業(yè)理想，提高企業(yè)和員工的社會責(zé)任感。

□第二、個人追求要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一。

□第三、崗位職責(zé)要求與職業(yè)道德相統(tǒng)一。

2、規(guī)范功能：

是指職業(yè)道德具有促進(jìn)職業(yè)活動的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的效用。

□規(guī)定從業(yè)人員哪些可以做，那些不可以做，哪些應(yīng)該做，哪些不

應(yīng)該做，保障職業(yè)行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、高效。

□職業(yè)道德的規(guī)范功能表現(xiàn)在兩個方面：

□一是通過崗位責(zé)任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動的基本

要求。

□二是通過具體的操作規(guī)程及違規(guī)處罰規(guī)則對從業(yè)人員的行為進(jìn)行

約束。

3、整合功能

□整合功能是指企業(yè)通過職業(yè)道德核心理念對企業(yè)內(nèi)部不同利益?zhèn)€體

之間進(jìn)行調(diào)節(jié)，起到凝聚人心、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效用。整合功能分為

“硬性”整合和“柔性”整合。職業(yè)道德整合功能主要表現(xiàn)在三個

方面：

□一是通過企業(yè)目標(biāo)吸引員工的注意力，促進(jìn)組織凝聚力；

□二是通過企業(yè)價值理念調(diào)整內(nèi)部利益關(guān)系，最大限度的消除分歧，

化解內(nèi)部矛盾。

□三是通過硬性要求，增強威懾力，抑制投機、越軌、僥幸心理，以

有效消除偏離正常軌道的思想和行為。

□

4、激勵功能

□激勵功能是指職業(yè)道德能夠激發(fā)從業(yè)人員產(chǎn)生內(nèi)在動力的

效用。激勵的功能一般通過職業(yè)理想、榜樣示范和獎懲機制來

實現(xiàn)。不僅從物質(zhì)激勵方面提高從業(yè)人員的積極性，而且從精

神方面滿足員工的自豪感、認(rèn)同感和成就感。

、職業(yè)道德的社會作用

（一）有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活

秩序

□各行各業(yè)健康有序的發(fā)展是社會健康發(fā)展的基礎(chǔ)。職業(yè)道德

有利于調(diào)節(jié)不同職業(yè)之間、職業(yè)內(nèi)部員工之間、上下級之間、員

工與單位之間、企業(yè)與社會之間的關(guān)系，促進(jìn)社會生產(chǎn)和生活秩

序的穩(wěn)定與正常運行。

（二）有助于提高人們的社會公德水平，

促進(jìn)良好社會風(fēng)尚的形成

□社會風(fēng)尚既是人們精神面貌的綜合反映，也是現(xiàn)實社

會關(guān)系的綜合反映。職業(yè)道德要求人遵循本職業(yè)的道德規(guī)范,

既通過構(gòu)建和諧社會關(guān)系來創(chuàng)造物質(zhì)財富。又通過高度的社

會責(zé)任感來推進(jìn)良好社會風(fēng)氣的形成。

（三）有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展

職業(yè)道德通過制定具體的職業(yè)崗位責(zé)任規(guī)范，指導(dǎo)人們明

確崗位目標(biāo)，履行崗位職責(zé)、完成崗位任務(wù)，培養(yǎng)職業(yè)道德品質(zhì),

進(jìn)而形成高尚的道德人格，促進(jìn)從業(yè)者的全面發(fā)展。在職業(yè)生

涯中，人的性格的好壞起到至關(guān)重要的作用：

自私、狹隘、嫉妒、惡毒、推諉、懶惰、浮躁、怯懦、馬虎、

虛偽、固執(zhí)、傲慢、貪婪等品質(zhì)，不僅讓人一事無成，甚至?xí)?/p>

向犯罪的道路。

無私、仁厚、寬容、大度、認(rèn)真、擔(dān)當(dāng)、勇敢、無謂、忠誠、

勤奮、進(jìn)取、堅定等品質(zhì)是推動人成長、成才和發(fā)展的主要精神

保障。

第三節(jié)職業(yè)道德的歷史發(fā)展

一、我國取業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容

（一）我國職業(yè)道德歷史發(fā)展

原始社會——生產(chǎn)水平低下，條件惡劣，客觀要求人們團結(jié)

協(xié)作、共同奮斗，由于沒有取業(yè)的分工，所以取業(yè)道德只是

處于萌芽狀態(tài)之中。

奴隸社會---社會分工出現(xiàn)，生產(chǎn)力大為提高，所以職業(yè)道

德逐漸從一般的道德中分離出來。

封建社會——產(chǎn)生了許多新職業(yè)，作為職業(yè)道德就有了明確

的、按時代發(fā)展需求的行業(yè)要求。

社會主義時期——職業(yè)道德進(jìn)入了新的發(fā)展階段。

（二）我國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華

□中華民族在長期的歷史發(fā)展中形成了具有自身民族特色的職業(yè)道

德精神。

□1、公忠為國的社會責(zé)任感

□公忠為國。要求一個人為國家和民族的利益貢獻(xiàn)自己的力量。它

既是中國傳統(tǒng)道德的基本內(nèi)容，也是傳統(tǒng)職業(yè)道德的基本要求。

□2、恪盡職守的敬業(yè)精神

□中國傳統(tǒng)道德提倡無淪從事什么職業(yè)，都要盡心竭力，精益求精

□3、自強不息、勇于革新的拼搏精神

□中華民族自古以來就有自強自立、勇于革新的傳統(tǒng)精神。這一精

神，也是中華民族在新的歷史條件下，繼往開來，再創(chuàng)輝煌的重

要支撐力量。

□4、以禮待人的和諧精神

□“仁”是儒家道想思想的核心，是最高的道德原則，也是職業(yè)道

德的基本要求。

□5、誠實守信的基本要求

□這既是中華民族最重要的傳統(tǒng)美德和做人原則，也是職業(yè)活動的

主要準(zhǔn)則。

□6、見利思義、以義取利的價值取向

□它包括以道義為先、義利雙行：重義輕利.與人以利等不同層次。

公利、道義至上的思想，一直在中國傳統(tǒng)商業(yè)中占據(jù)重要地位，

備受商人推崇。

、國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容

□（一）國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展

□國外尤其是西方的職業(yè)道德也有悠久的歷史。我們要了解西方封

建行會制定的職業(yè)道德規(guī)范特點和新教倫理關(guān)于禁欲、勤奮、敬

業(yè)、互助等職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容，以及它們對推動西方經(jīng)濟和社

會發(fā)展的作用

□（二）西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德精華：二

□1、社會責(zé)任至上

□在西方發(fā)達(dá)國家，許多有作為的大企業(yè)都具有強烈的社會責(zé)任感,

它們在為企業(yè)創(chuàng)造利潤的同時，始終不忘自己的社會責(zé)任。

2、敬業(yè)

□恪盡職守，盡職盡責(zé)已成為西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)員工共

同的職業(yè)道德要求。已經(jīng)扎根于員工的心靈深處，成

為人們的自覺行動。

3、誠信

西方發(fā)達(dá)國家十分重視對員工進(jìn)行誠信教育。在企業(yè)生

產(chǎn)經(jīng)營活動中，誠信不是一句空話，而是通過產(chǎn)品質(zhì)

量、服務(wù)質(zhì)量具體體現(xiàn)出來。

4、創(chuàng)新

在西方發(fā)達(dá)國家，企業(yè)把奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新、勇于探

索、勇于拼搏視為非常重要的職業(yè)道德品質(zhì)。

（三）當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德建設(shè)的

主要做法與經(jīng)驗

□1、加強道德立法工作

□國家在一定的特定領(lǐng)域通過職業(yè)道德立法，修道德的要

求、規(guī)范以法律的手段萊加以貫徹實施。

□2、注重信用檔案體系的建立

□西方企業(yè)信用檔案制度建立的比較完備，信用檔案與從

業(yè)者個人的實際生活緊密相聯(lián)。如個人出現(xiàn)違背信譽的

行為，隨時會被記入個人檔案。

□3、嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn)

□職業(yè)道德培訓(xùn)在西方國家普遍受到重視。

第四節(jié)社會主義職業(yè)道德的基本要求及其特點

□一、社會主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求

□1、性質(zhì)：社會主義的職業(yè)道德不同于以往的社會的職

業(yè)道德，它不再為少數(shù)人服務(wù)，而是強調(diào)個人利益與社

會利益的有機統(tǒng)一，是整個社會道德體系的一個組成部

分，和社會主義道德體系之間的關(guān)系是共性和個性、一

般和具體的關(guān)系。

2、基本要求:

□社會主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集

體主義為原則；以“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科

學(xué)、愛社會主義”為基本要求；以“誠實守信”為重

點，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、

奉獻(xiàn)社會”為基本規(guī)范；以社會生義榮辱觀為基本行

為準(zhǔn)則。要糾正職業(yè)活動中的虛偽、浮夸等欺詐行為,

以形成并建立起誠實守信、言行一致的職業(yè)作風(fēng)和

“人人為我，我為人人”的新型職業(yè)關(guān)系。

、社會主義職業(yè)道德的特征

1、繼承性和創(chuàng)造性相統(tǒng)一

□對傳統(tǒng)的職業(yè)道德進(jìn)行了批判，在繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀道德的基礎(chǔ)上，

又賦予了職業(yè)道德新的內(nèi)涵。

2、階級性和人民性相統(tǒng)一

□社會主義職業(yè)道德具有鮮明的階級性，又具有廣泛的人民性，是

階級性和人民性的統(tǒng)一-o

3、先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一

□社會主義職業(yè)道德反應(yīng)了工人階級和廣大人民群眾的利益需求，

因而具有先進(jìn)性。同時根據(jù)我國各行業(yè)的職業(yè)特點又有廣泛性的

要求。因此，社會主義職業(yè)道德具有先進(jìn)性和廣泛性之間有內(nèi)在

的一致性。一

第二章職業(yè)道德建設(shè)的基本原則

第一節(jié)體現(xiàn)社會主義核心價值觀

第二節(jié)堅持社會主義集體主義原則

第三節(jié)職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則：

忠誠、審慎、勤勉

第一節(jié)體現(xiàn)社會主義核心價值觀

□一、堅持社會主義核心價值體系

□社會主義核心價值體系是職業(yè)道德建設(shè)的根本指針，正確

全面地理解這一體系是職業(yè)道德的基礎(chǔ)。黨的十六屆六中全會

提出了建立社會主義核心價值體系的戰(zhàn)略任務(wù)，指出：“馬克

思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為

核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮

辱觀，構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容?！秉h中央提出

的社會主義核心價值體系，成為我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)的

根本指針。

（一）用社會主義核心價值體系

統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)

1、引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)方向

——強調(diào)以馬克思主義為指導(dǎo)，尊重差異，包容多樣，擴大價值認(rèn)

同，從根本上保證職業(yè)道德箕設(shè)的正確目標(biāo)方向，即為人民服

務(wù)的方向。

2、確立職業(yè)道德建設(shè)的共同理想

——鮮明的提出中國特色社會主義的共同理想，具有廣泛的社會性,

代表了各種職業(yè)勞動者的共同要求。

3、保持職業(yè)道德建設(shè)的時代特點

----以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新的時代精神。

4、體現(xiàn)了職業(yè)道德建設(shè)的原則指導(dǎo)

——社會主義榮辱觀是核心價值體系的基本成分，具有社會普遍性

的道德規(guī)范。對職業(yè)道德的建設(shè)具有很強的指導(dǎo)性。

（二）職業(yè)道德實踐社會主義核心價值觀

□職業(yè)道德建設(shè)體現(xiàn)、貫徹、實踐社會主義核心價直觀。社

會主義核心價值觀只有為社會成員所理解、掌握、接受并自覺地

履行，才能成為社會思想的主旋律，推動社會的進(jìn)步。職業(yè)道德

二是社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn)。加強職業(yè)道德建設(shè)，將其貫

穿于實際工作中，是貫徹核心價值體系的重要途徑，是實踐社會

主義核心價值體系的最好方式。

□在構(gòu)建社會主義和諧社會中，企業(yè)是絕對不能忽視的力量。

企業(yè)是社會經(jīng)濟組織，匯集著眾多的從業(yè)人員，他們的道德素質(zhì)

如何，對整個社會的道德狀況具有舉足輕重的影響。所以，強調(diào)

職業(yè)道德建設(shè)，培育員工正確的世界觀、價值觀和人生觀，是貫

徹核心價值體系的重要途徑。

、職業(yè)道德的“五個要求

由于人們從事的職業(yè)的性質(zhì)不同、責(zé)任不同和要求不同，因此,

反映不同職業(yè)的職業(yè)道德的內(nèi)容和要求也就不可能完全相同。但是,

一定社會的共同理想、共同價值觀念，對所有職業(yè)又有著共同的要

求，從而決定著職業(yè)道德必然存在共性要求。在《公民道德建設(shè)實

施綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，

具體有“五個方面的要求”：

□愛崗敬業(yè)——起碼要求。]

□誠實守信——基本要求。z

□辦事公道——基本準(zhǔn)則。二

□服務(wù)群眾——道德建設(shè)的核心。

□奉獻(xiàn)社會——最高境界。一

三、社會公德與職業(yè)道德

□社會公德和職業(yè)道德都是公民道德建設(shè)的構(gòu)成主體。

兩者既有區(qū)別，又有聯(lián)系，是部分與整體、個性與共

，性的關(guān)系O

□社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵

循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然

之間的關(guān)系。

□職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行

為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、

職業(yè)與職業(yè)之間等方面的關(guān)系。

?二者的區(qū)別

□首先，兩者的適用范圍不同。

□社會公德的調(diào)節(jié)范圍要大于職業(yè)道德的調(diào)節(jié)范圍。職業(yè)

道德是對特定的群體即從業(yè)人員的要求，而社會公德面

對全社會公民的要求。

□其次，兩者反映的利益不同。

□二者反映的利益關(guān)系也是特殊與一般的關(guān)系。職業(yè)道德

反映的是轉(zhuǎn)定職業(yè)組織面利益，而社會公德反祺的是全

體公民的利益。

□?二者的聯(lián)系

□兩者存在著相通性。職業(yè)道德與社會公德之間的關(guān)系是

個別與一般的關(guān)系。

社會公德與職業(yè)道德的共同要求

□⑴文明禮貌

□⑵勤儉節(jié)約

□⑶愛國為民

□⑷崇尚科學(xué)

?即是職業(yè)道德的要求，也是社會公德的要求。

第二節(jié)堅持社會主義集體主義原則

、集體主義的內(nèi)涵

（—）堅持集體利益和個人利益的統(tǒng)一

（二）堅持維護集體利益的原則

（三）集體利益要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn)

二、集體主義原則的要求

（一）正確處理集體利益和個人利益的關(guān)系

（二）正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系

（三）、反對形形色色的錯誤思想

1、極端個人主義

□是以自我為中心，以個人利益為出發(fā)點的處世哲學(xué)。

2、享樂主義

□是一種庸俗腐朽的價值觀，認(rèn)為人生的目的和意義在于

追求物質(zhì)享受和感官快樂。

3、拜金主義

□是一種金錢至上的思想道德觀念，認(rèn)為金錢不僅萬能，

而且是衡量一切行為的標(biāo)準(zhǔn)。

第三節(jié)職業(yè)活動內(nèi)在的準(zhǔn)則:

忠誠、審慎、勤勉

□一、三個準(zhǔn)則的描述

□忠誠二

□是指從業(yè)人員忠實于服務(wù)對象并對自己的委托人認(rèn)真擔(dān)負(fù)職

責(zé)，以尋求實現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)效果的強烈態(tài)度和意向。忠誠既包

括從業(yè)人員對風(fēng)險的承擔(dān)，也包括從業(yè)者對其職責(zé)本身所擁

有的一切責(zé)任，不把道德風(fēng)險進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁。同時，忠誠更要求

從業(yè)人員履行職責(zé)的時候不帶有私心或者以權(quán)謀私。

審慎

是指選擇最佳的手段以實現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果，

并努力規(guī)避風(fēng)險。審慎要求重視過程和結(jié)果，仔細(xì)

思考各種手段的利弊得失，盡可能地選揮好的手段,

做事有計劃，理性、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)，不存有投機心理

或僥重心理。審慎在決策上尤其重要。

勤勉

□是要求從業(yè)者在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，全力投入，集中精力完成

職責(zé)，不分心、偷懶和三心二意。勤勉也要求從業(yè)人員采取積

極主動的方式開展工作，有計劃性地開展工作，不隨意拖延問

題和時間，使工作善始善終。

、面對應(yīng)用環(huán)境和條件的具體分析

對于忠誠、審慎和勤勉這幾個原則的實踐，都存在著應(yīng)用環(huán)境的理

解問題，要具體情況具體分析，特別是與一些相關(guān)的義務(wù)和責(zé)任發(fā)

生沖突，可能對于理解執(zhí)行這些準(zhǔn)則就更為復(fù)雜。

三、其他素養(yǎng)（略）

第三章職業(yè)化與職業(yè)道德

□第一節(jié)職業(yè)化的特點與職業(yè)精神

口第二節(jié)職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德修養(yǎng)

□第三節(jié)職業(yè)化管理

第一節(jié)職業(yè)化的特點與職業(yè)精神

一、職業(yè)化的特點

□職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”，是一種自律性的工作態(tài)度。職業(yè)化就

是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,

即以嚴(yán)格的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在合適的時間、合適的地點、用合適

的方式，說合適的話，做合適的事，并圓滿完成自己所承擔(dān)的工

作職責(zé)。

□它要求從業(yè)人員在道德、態(tài)度、知識、技能、觀念、思維、心里、

行為等方面都符合職業(yè)道德的標(biāo)準(zhǔn)。

職業(yè)化的“三個層次”

□職業(yè)化包含著三個層次：

□核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”，

□中間層是“職業(yè)化技能”，

□最外層是“職業(yè)化行為規(guī)范”。

□?職業(yè)化素養(yǎng)

職業(yè)化素養(yǎng)的含義：是指從業(yè)人員正確的職業(yè)態(tài)度、

職業(yè)榮譽感和職業(yè)責(zé)任感支撐下，嚴(yán)格要求自己?努力達(dá)

到職業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的精神狀態(tài)。

?職業(yè)化技能

□(1)職業(yè)化技能的含義。是從業(yè)人員對工作的一種勝任能力。

□(2)職業(yè)化技能的內(nèi)容。包括三方面：二

□一是職業(yè)資質(zhì)。學(xué)歷認(rèn)證是最基礎(chǔ)的職業(yè)資質(zhì)，它通常是進(jìn)入某

個行業(yè)的通行證。

□二是資格認(rèn)證。資格認(rèn)證是對某種專業(yè)化的東西的一種專業(yè)認(rèn)證,

如會計師必須擁有會計上崗證。

□三是社會認(rèn)證。社會認(rèn)證通常指職業(yè)者在社會中的地位，代表著

從業(yè)者在某一行業(yè)、某一領(lǐng)域的資質(zhì)。

□

?職業(yè)化行為規(guī)范

□職業(yè)化在行為標(biāo)準(zhǔn)方面的體現(xiàn)稱為“職業(yè)化行為規(guī)范”，

即指從業(yè)人員在職業(yè)活動中必須遵循的、符合工作操作

流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的具體行為。職業(yè)化行為規(guī)范處于職業(yè)

化的最外層。

、職業(yè)化與新型勞動觀

□⑴職業(yè)化是新型勞動觀的核心內(nèi)容

□職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，也是我國今后

企業(yè)競爭的重點。今后，在激烈的社會里，只有職業(yè)化

的人才能得到認(rèn)可，這就是新型的勞動觀。

□⑵職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化

□隨著全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程的加速，只有具備職業(yè)

化精神，懂得職業(yè)化的規(guī)則，才能參與國際化的競爭。

職業(yè)化對新型勞動觀提出更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。要求從業(yè)

人員從職業(yè)化的角度設(shè)計自己的未來，不僅要達(dá)到勞動

程序和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化，而且要成為該行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的

“專家”。只有具備職業(yè)化精神，懂得職業(yè)化的規(guī)則，

才能獲得較好的發(fā)展機會。

入現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神

⑴現(xiàn)代職業(yè)觀

□態(tài)度成為企業(yè)或組織對從業(yè)人員績效評價的重點——尊

重自己所從事的職業(yè)并愿意付出勞動力和努力，是現(xiàn)代

職業(yè)觀念的篡本價值尺度。

□職業(yè)化的職業(yè)觀要求，即使職業(yè)并不理想，或者報酬不

能令人滿意，也要嚴(yán)格按照職業(yè)化的要求開展工作。

⑵職業(yè)精神

正確的職業(yè)觀念是追求職業(yè)化，而職業(yè)精神則要滿

足在工作職責(zé)范圍內(nèi)將工作負(fù)責(zé)到底。

職業(yè)精神一方面表現(xiàn)為從業(yè)人員具有正確的職業(yè)態(tài)度

和職業(yè)道德意識，另一方面表現(xiàn)為從業(yè)人員對自己工作的

嚴(yán)格要求，或者說體現(xiàn)中國傳統(tǒng)修身要義中的“慎獨”，

即在任何時間和任何地點在無人監(jiān)督的情況下都以職責(zé)高

標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。

第二節(jié)職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素養(yǎng)

□一、德才兼?zhèn)洌殬I(yè)化的內(nèi)涵）

□⑴職業(yè)化的德才兼?zhèn)?/p>

□?傳統(tǒng)的德才兼?zhèn)渑c職業(yè)化的德才兼?zhèn)涞膮^(qū)別

□傳統(tǒng)的德才兼?zhèn)溆^：側(cè)重于理想化的目標(biāo)，希望

各個方面都達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn)。

□職業(yè)化的德才兼?zhèn)洌簩β殬I(yè)道德和職業(yè)才能的重

視，是職業(yè)化的核心，是一種新型的德才兼?zhèn)溆^。

八職業(yè)道德準(zhǔn)則

□職業(yè)道德具有普遍性。

□人們對職業(yè)道德具體規(guī)則的理解略有不同，但在基本的

問題上仍然存在共識，這些均可視為職業(yè)道德的一般規(guī)

氾。

□美國著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了9條從業(yè)人員的應(yīng)該

遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則，即忠誠、誠信、承擔(dān)責(zé)任、正直、

守信、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越。

□勤勉和紀(jì)律也很重要。

3、自主與協(xié)作

□⑴自主與協(xié)作的統(tǒng)一

□一方面，每個從業(yè)人員都承擔(dān)著一定范圍的職責(zé)，

需要自主地完成自身所承擔(dān)的工作任務(wù)和工作責(zé)任。另

一方面，從業(yè)人員都不是孤立的、需要在工作上相互配

合、協(xié)調(diào)。團隊精神一方面要求自身按照自己的職責(zé)完

成工作任務(wù)，同時需要相互配合和支持以完成團隊的目

標(biāo)。

⑵正確處理自主與協(xié)作之間的沖突

□一方面，相互配合、工作協(xié)調(diào)的要求與自主工作存在

發(fā)生相互沖突的可能，從業(yè)人員所要完成的個體工作

的利益與整體利益存在著矛盾和沖突可能；另一方面,

服務(wù)團隊任務(wù)目標(biāo)和體現(xiàn)團隊協(xié)作精神是職業(yè)道德的

基本要求，做到自主與協(xié)作相統(tǒng)一，是職業(yè)道德的具

體要求。

⑶克服小團體主義:

□小團體主義是團隊中的極端形態(tài)，是為了團隊

內(nèi)部成員的利益犧牲上級和組織整體利益的做

法，應(yīng)該堅決抵制和克服。

四、職業(yè)化與人力資源管理

□職業(yè)化對于從業(yè)人員的規(guī)范化管理，尤其是職業(yè)道德、

紀(jì)律還是其他做事的方法，都具有重要的制度化價值O

從更廣泛的意義上說，職業(yè)化對人力資源管理的提升

具有重要的促進(jìn)作用。

□企業(yè)實施職業(yè)化管理是人力資源管的重要組成部分。

西方人比較注重規(guī)則，法制比較健全，所以職業(yè)化文

化氛圍比較濃厚；中國人治色彩濃厚，規(guī)則和法制意

識薄弱，職業(yè)化文化和氛圍比較弱。因此，實施職業(yè)

化管理對于中國企業(yè)乃至社會都具有特殊意義。

第三節(jié)職業(yè)化管理

□概念：職業(yè)化管理就是通過職業(yè)化的要求，一方面使

從業(yè)人員在職業(yè)道德上符合要求，在文化上符合企業(yè)的

規(guī)范；另一方面使工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作狀

態(tài)實現(xiàn)規(guī)范化、制度化。

＞職業(yè)化管理的目的與意義

□（一）職業(yè)化管理的含義

□職業(yè)化管理在文化上、在方法上的體現(xiàn)是標(biāo)準(zhǔn)化和

規(guī)范化。

（二）職業(yè)化管理的目的

□第一，職業(yè)化管理是以整體的標(biāo)準(zhǔn)來建立人力資源管理與開發(fā)

的體系而非從業(yè)人員個人的聰明才智。

□笫二，職業(yè)管理以規(guī)范化，法制化為主導(dǎo)，以職業(yè)經(jīng)理人的計

劃性、規(guī)劃性為核心的企業(yè)運行機制。

□笫三，職業(yè)化管理將引導(dǎo)和組織管理者在標(biāo)準(zhǔn)化的平臺上共同

地、有系統(tǒng)地組織開發(fā)產(chǎn)品。有計劃地實現(xiàn)經(jīng)營績效。

□第四，職業(yè)化管理要針對社會組織不同的業(yè)務(wù)工作建立相應(yīng)的

職業(yè)發(fā)展通道。讓每一個業(yè)務(wù)人員看到自己的職業(yè)前景，通過

不同的職業(yè)化水平來體現(xiàn)自身價值。

□第五，職業(yè)化管理通過具體的標(biāo)準(zhǔn)和措施，對從業(yè)人員進(jìn)行有

效的考評。

（三）職業(yè)化管理的意義

□實現(xiàn)職業(yè)化，不僅能夠提高員工自身的競爭力，

也能夠給組織和社會帶來良好的經(jīng)濟效益和社會

效益。經(jīng)濟效益主要是使企業(yè)做大、做強，而社

會效益主要體觀為積極地、負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化。

、建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

□建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟。

□1、從全球范圍看，以職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)作為管理導(dǎo)向的改革已

經(jīng)成為世界職業(yè)化改革的共同目標(biāo)，成為各組織機構(gòu)的

行動綱領(lǐng)。

□2.對我國來說，建立一個統(tǒng)一的、符合組織發(fā)展目標(biāo)的

職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系，對健全企業(yè)文化和促進(jìn)職業(yè)技能開發(fā)

具有決定性意義。

□3、職業(yè)化管理不是靠直覺和靈活應(yīng)變.而是靠職業(yè)道德、

制度和標(biāo)準(zhǔn)，是一種建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上

的法治。這個法制化的管理制度包含下述各個系統(tǒng)，其

中一些系統(tǒng)包含著自律的要求。

三、職業(yè)道德建設(shè)對職業(yè)化的促進(jìn)

□重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的

核心，也是促進(jìn)從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)提高的根

本保障。

第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德

口第一節(jié)職業(yè)技能的內(nèi)涵、特征與作用

口第二節(jié)職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障

□第三節(jié)提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能

第一節(jié)職業(yè)技能的內(nèi)涵、特征與作用

□一、職業(yè)技能的內(nèi)涵

□職業(yè)技能包括職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。主要是指從業(yè)人

員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，。

□職業(yè)知識包括基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識，以及包括人文素養(yǎng)等在內(nèi)的

其他知識。

□職業(yè)技術(shù)包括駕馭本職業(yè)或崗位的科學(xué)技術(shù)。

□職業(yè)能力包括一般能力和特殊能力，它不僅指某種與職業(yè)相關(guān)的

技能，還指從業(yè)人員需要具備的綜合能力，包括學(xué)習(xí)能力、組織

能力、交往與合作能力、專業(yè)能力、自主性和承受能力。

□職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力三者有機聯(lián)系，密不可分，共同

構(gòu)成從業(yè)人員的職業(yè)技能素質(zhì)體系。

八職業(yè)技能的特點

□職業(yè)技能具有以下特點：

□1、時代性

□職業(yè)技能總是與時俱進(jìn)、不斷發(fā)展的。隨著時代的發(fā)展，職業(yè)需要

總是會對從業(yè)人員的職業(yè)技能提位更高的標(biāo)泡和要求。

□2、專業(yè)性

□職業(yè)技能與特定職業(yè)和崗位相聯(lián)系，是從業(yè)人員履行特定職業(yè)責(zé)征

所必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

□3、層次性

□在同一職業(yè)領(lǐng)域，以至在相同崗位上，由于要求的標(biāo)準(zhǔn)有高有低，

將會根據(jù)從業(yè)人員知識、技術(shù)和能力狀況，呈現(xiàn)出多樣性和層次性。

□4、綜合性

□通常，要完成某項工作任務(wù)，僅僅依靠某項技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，

還需要多種素質(zhì)的綜合作用。

三、職業(yè)技能的作用

□（一）職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

□1、職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證

□2、職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力

□對于任何一個企業(yè)來說，能否在激烈的競爭中獲得

順利發(fā)展，最終的決定因素在于其從業(yè)人員綜合素

質(zhì)的高低，而從業(yè)人員的職業(yè)技能又是他們綜合素

質(zhì)的重要內(nèi)容。企業(yè)如果擁有了一大批掌握較高職

業(yè)技能的從業(yè)人員，其核心競爭力就能得到不斷提

高，反之，企業(yè)最終都修難以避免失敗的命運。

（二）職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的

必要條件和重要保障

1、職業(yè)技能是就業(yè)的保障

□當(dāng)前，對于絕人多數(shù)人來說，要生活，要養(yǎng)家糊口，就必

須從事一定的職業(yè)，以獲得一定的經(jīng)濟收入。而任何一種

職業(yè)都承擔(dān)擔(dān)一定的專門業(yè)務(wù)，這些專門業(yè)務(wù)的完成離不

兀專門的技能。一個人如果沒有一定的勞動技能.就難以

勝任某項職業(yè)的要求。

2、職業(yè)技能有助于增強競爭力

□市場經(jīng)濟迅速發(fā)展所帶來的各行各業(yè)競爭的加劇，也對

從業(yè)人員的職業(yè)技能提出了更高的要求。在新的形勢下,

從業(yè)人員要為自己的存在與發(fā)展創(chuàng)造更好的條件.就必

須努力學(xué)習(xí)不斷提高自身的職業(yè)技能，否則必然會因跟

不上時代發(fā)展的要求而修面臨被淘汰的命運。

3、職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任、實現(xiàn)自身價值的手段

□掌握一定的職業(yè)技能是實現(xiàn)自身價值的手段。追求自我

價值的實現(xiàn)。是人們行動的強丈的內(nèi)在動力。自我價值

的實現(xiàn).主要是通過個人在職業(yè)活動中履行職業(yè)責(zé)任。

為社會和他人作貢獻(xiàn)耒體現(xiàn)的。

第二節(jié)職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障

□一、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用

□一個人事業(yè)能否取得成功，其最終的決定因素不是技能水平的高

低，而在于其職業(yè)道德品質(zhì)的好壞。

□二、取業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用

□職業(yè)技能的有效發(fā)揮離不開職業(yè)道德的支撐，沒有良好的職業(yè)道

德，即使有業(yè)技能再高，也難以作工作中充分地展現(xiàn)并取得實際

的效益。

□三、取業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用

□人們的職業(yè)技能能否得到提高，其內(nèi)在的決定性因素在于其進(jìn)取

心、責(zé)任心，意志力等職業(yè)道德品質(zhì)。?

第三節(jié)提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能

一、腳踏實地

（一）在工作中學(xué)習(xí)

（二）做到態(tài)度端正。

□一要踏實肯干，二要實事求是，三要謙虛謹(jǐn)慎。

二、勇于進(jìn)取

（一）樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)

（二）自信堅定，持之以恒

（三）勇于創(chuàng)新

3、與時俱進(jìn)

□⑴立足時代，充分認(rèn)識職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點。

□職業(yè)技能從未就不是一成不變的東西，總是隨著科技的

進(jìn)步以及社去、職業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展的。

□⑵立足國際，充分認(rèn)識我國總體的職業(yè)技能水平與西方

發(fā)達(dá)國家的差距。時至今日，與發(fā)達(dá)國家相比，我國的

科學(xué)技術(shù)、總體職業(yè)技能水平仍然有較大的差距。我們

要宥強烈的緊迫感，只爭朝夕，努力學(xué)習(xí)，為消除這一

差距而努力。

□⑶立足未來，踐行終身學(xué)習(xí)的理念。

第五章職業(yè)道德修養(yǎng)

□第一節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性

□修養(yǎng)指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、思想、道德等方面達(dá)到一定

水平，所進(jìn)行自莪救育、自我提高的活動過程。

□職業(yè)道德修養(yǎng)是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德

基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、

自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一

定水平的職業(yè)道德境界。

□一、加強職業(yè)道德修養(yǎng)，有利于職業(yè)生涯的拓展

□（一）就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求

□（二）職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個人的成功提供社會資源

□（三）職業(yè)道德修養(yǎng)是一個人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分

□（四）良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者渡過難關(guān)，走向輝煌。

、加強職業(yè)道德修養(yǎng)，有利于職業(yè)境界的提高

□首先，有良好職業(yè)道德修養(yǎng)的人，能夠充分理解工作的意義

和價值。任何職業(yè)生活都不是完美無缺的，都有枯燥無味的

一面。擁有良好職業(yè)道德修養(yǎng)的人，會在勞動過程中培養(yǎng)起

對職業(yè)發(fā)自內(nèi)心的熱愛之情，積極關(guān)注職業(yè)生活的變化。

□其次：有良好職業(yè)道德修養(yǎng)的人，能夠正確對待個人名利得

失。

□最后；有較高職業(yè)道德修養(yǎng)的人，有高度的責(zé)任心和事業(yè)心。

忠于職守，盡職盡責(zé)；心胸豁達(dá)，眼界高遠(yuǎn)。為人民服

務(wù).為社會謀利是其主要特征。

三、加強職業(yè)道德修養(yǎng)，有利于個人成長成才

□⑴加強職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員盡快“社會化”的需

要。

□社會化是指個體在一定的社會環(huán)境中通過與他人的交互作用

而不斷發(fā)展、變化的過程。

□它包括兩方面的含義：一是個人通過學(xué)習(xí)取得參與社會生活

的資本，發(fā)展自己的社會性；二是社會把一個“自然人”轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

“社會人”，即社會按一定的價值標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)教化符合其要求的社

會成員

□⑵加強職業(yè)道德是從業(yè)人員自我實現(xiàn)的重要保證。一

□自我實現(xiàn)主要是指一個人能夠恰當(dāng)?shù)伛{馭各種因素，使自己

各方面素質(zhì)發(fā)展達(dá)到比較理想的狀態(tài)，潛能得到充分發(fā)揮的人生

狀態(tài)。

第二節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑與方法

□一、加強職業(yè)道德修養(yǎng)，要端正職業(yè)態(tài)度

□⑴加強職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)正確的職業(yè)態(tài)度

□要求從業(yè)者在日常生活中鍛煉個人品質(zhì)，努力做到

文明禮貌、勤奮節(jié)儉，促進(jìn)自己在職業(yè)生活中自覺做到

愛崗敬業(yè)，服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會。

□⑵文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養(yǎng)境界

和社會道德風(fēng)貌的具體表現(xiàn)

□文明禮讓體現(xiàn)的是一種良好的職業(yè)態(tài)度。它主要表

現(xiàn)在儀表端莊、待人和氣、舉止文明、謙虛禮讓等方面。

、加強職業(yè)道德修養(yǎng)，要強化職業(yè)道德情感

（一）加強職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強化職業(yè)道德情感，注重從中

國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng)。

中華民族的優(yōu)秀道德傳統(tǒng)對于加強職業(yè)道德修養(yǎng)有

很大的借鑒意義。因此，從業(yè)人員職業(yè)道德情感的培

育離不開中華民族優(yōu)秀道德傳統(tǒng)的繼承和弘揚。

□（二）強化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對道德行為

的直接體驗（重點理解“慎獨”的概念）

首先，從業(yè)人員應(yīng)借鑒“慎獨”的方法，在任

何時候都嚴(yán)格按照職業(yè)道德要求去做，在獨處中強

化職業(yè)道德情感。

三、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志

（一）市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治、講誠信、講效率、講

公平

（二）市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求

□1、市場經(jīng)濟中商品生產(chǎn)也是一種“為他性”、“服務(wù)性”的生

產(chǎn)

□2、市場經(jīng)濟的“為他性”、“服務(wù)性”與為人民服務(wù)的要求存

在一致性

下篇

□第六章、敬業(yè)

□第七章、誠信

□第八章、公道「

□第九章、紀(jì)律二

□第十章、節(jié)約

□第十一章、合作

□第十二章、奉獻(xiàn)

第六章敬業(yè)

□（一）關(guān)于敬業(yè)的含義

□敬業(yè)就是尊重自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)

的態(tài)度對侍自己的職業(yè)和崗位。做到工作專心、嚴(yán)肅

認(rèn)真、精益求精、盡職盡責(zé)，有強烈的職業(yè)責(zé)任感和

職業(yè)義務(wù)感。

□敬業(yè)包含了四層含義：

□1、恪盡職守。認(rèn)真履行職責(zé)義務(wù)。

□2、勤奮努力。又快又好的完成工作。

□3、享受工作。以工作為樂趣，不當(dāng)包袱。

□4、精益求精。認(rèn)真做好每一件工作，不滿足。

（二）敬業(yè)的特征

□1＞主動：自覺意識到自己的職責(zé)，不用領(lǐng)導(dǎo)督促,

不用外力推動，積極主動開展職業(yè)活動。

□2、務(wù)實：追求實實在在的工作業(yè)績，而不是虛偽的

承諾。

□3、持久：能夠長久堅持職業(yè)品質(zhì)，始終不渝地做到

高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。而不是“三天打魚，二天曬網(wǎng)”。

（三）人在職場——敬業(yè)的重要性

□工、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ)

□2、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證

□?強烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提

□?敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生制勝的法寶

□?敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣

□3、擁有大批敬業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展壯大的根本

□?敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效益提高

□?敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平

□?敬業(yè)提高員工的工作效率

（四）踐行規(guī)范——敬業(yè)的要求

□1、強化職業(yè)責(zé)任

□⑴了解職業(yè)責(zé)任：是完成工作任務(wù)、履行職責(zé)的前提和基礎(chǔ)。

□⑵強化責(zé)任意識：責(zé)任重于泰山，不能有任何的疏忽。

□2、堅守工作崗位

□⑴遵守規(guī)定：自覺遵守規(guī)章制度。

□⑵履行職責(zé)：應(yīng)該盡做大努力把工作做好。

□⑶臨危不退：出現(xiàn)危機情況，要挺身而出，臨危不懼。

□3、提高職業(yè)技能

□⑴要勇于實踐：應(yīng)該結(jié)合實際，與時俱進(jìn)，提高職業(yè)技能。

□⑵要開拓創(chuàng)新：樹立創(chuàng)新意識，堅持創(chuàng)新實踐。.

第七節(jié)誠信

□1、誠信的含義

□誠，就是真實、不欺騙；信，就是遵守約定，履行承

諾。所以，誠信就是真實無欺，遵守約定和實行承諾

的行為。

□2、誠信的特征

□⑴通識性：不同民族不同地域?qū)φ\信的理解和認(rèn)識是

趨于一致的。

□⑵智慧性：要審時度勢，講究方法和策略。一

□⑶止損性：底線利益割舍性原則。

□⑷資質(zhì)性：經(jīng)過多次積淀所形成的信譽。

3、人在職場—誠信的重要性

□（一）誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰

□1、誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)一

□2、誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要「

□3、誠信是企業(yè)組織績效的保證

□（二）誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力

□1、遵守誠信之規(guī)是人的社會化的必需Z

□2、遵守誠信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需一

□3、遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需

4、踐行規(guī)范一誠信的要求

一、尊重事實

（一）堅持正確原則，不為個人利害關(guān)系左右：不能以自己私人關(guān)

系的親疏遠(yuǎn)近為對他們的工作標(biāo)準(zhǔn)的評價。

□（二）澄清事實，主持公道：作為了解事實的當(dāng)事者，應(yīng)該敢于澄

清事實、不冤枉好人。

□（三）主動擔(dān)當(dāng)，不自保推卸：面對工作失誤，相關(guān)人員應(yīng)該主動

擔(dān)當(dāng)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

二、真誠不欺

□（一）誠實勞動，不并虛作假：出工出力，盡心盡力。

□（二）踏實肯干，不搭便車：不侵占他人勞動成果。二

□（三）以誠待人，不欺上瞞下：在職場上要老老實實。

□三、講求信用

□（一）擇業(yè)信用：在擇業(yè)中要遵守基本的信用要求。

□（二）崗位責(zé)任心用：對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行好職責(zé)。

□（三）離職信用：一、不隨意離職；二、遵守離職規(guī)定;

三、離職前后，要以單位利益為重。

□四、信譽至上

□（一）理智信任：不要懷疑一切。

□（二）積淀個人信譽：信譽和名義是職業(yè)者信譽帳號的

積累。

□（三）維護職業(yè)集體的榮譽：職業(yè)集體的形象，榮譽離

不開員工的創(chuàng)造。

第八章公道

□1、公道的含義

□（一）公道

□公道，可解釋為公正的道理或“全公全正之道”。公道

與公正、正義、公平是一個概念，是指給予行為對象其

應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品德。

□（二）職業(yè)公道的含義

□職業(yè)公道就是員工在工作中遵守職業(yè)的規(guī)章制度，從事

一定的職業(yè)活動，給予工作對象所應(yīng)得到的而不給其不

應(yīng)得到的行為和品德。

（三）公道的三個具體的表現(xiàn)形式

□?公道的制度：公道是制度的靈魂。

□?公道的行為：長期形成的逐漸養(yǎng)成的一種公道的品德。

□?公道的品德：公道的最高表現(xiàn)形式。

2、公道的特征

□⑴公道標(biāo)準(zhǔn)的時代性：隨著時代的變化，公道的觀念也

會不同。

□⑵公道的多元性：多元的價值觀念也影響到對公道的標(biāo)

二準(zhǔn)的判斷。

□⑶公道意識的社會性：人們的權(quán)利意識越來越強烈。

3、人在職場——公道的重要性

□一、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證

□（一）公道是企業(yè)構(gòu)建和諧外環(huán)境的保證

□（二）公道是企業(yè)構(gòu)建和諧內(nèi)環(huán)境的保證

□二、公道是員工和諧相處，實現(xiàn)團隊目標(biāo)的保證

□（一）公道是從業(yè)人員建立合作關(guān)系的重要品質(zhì)

□（二）公道是外資企業(yè)用人的重要條件

□三、公道是確保員工薪酬的一項指標(biāo)一

□四、公道影響員工職業(yè)發(fā)展的前景

4、踐行規(guī)范一公道的要求

□一、平等待人

□（一）樹立市場面前人人平等的觀念：服務(wù)對象和自己在

人格上是平等的。

□（二）樹立按貢獻(xiàn)取酬的平等觀念：按貢獻(xiàn)取酬對于企業(yè)

和員工來說都是公道的。

（三）樹立按德才謀取職位的平等觀念：品行和才能是貢

獻(xiàn)的決定因素。

□二、公私分明

□（一）要有法律意識：要遵紀(jì)守法，做到公私分明。

□（二）要有慎微意識：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

（三）要有大局意識：以大局為重，勇于奉獻(xiàn)。A

□三、堅持原則

□（一）堅持原則，要立場堅定：絕不能拿原則做交易。

□（二）堅持原則，要方法靈活：以人為本，不以原則為

原則

□（三）堅持原則，要以德服人：自己做好了再講大道理。

□四、追求真理

□（一）追求真理，要加強學(xué)習(xí)

□（二）追求真理，要敢于犧牲—

□（三）追求真理，不盲目從眾

□（四）堅持真理，不盲目唯上

第九章紀(jì)律

□1、紀(jì)律的內(nèi)涵

（一）紀(jì)律的含義：一般來說，紀(jì)律是指黨政、機關(guān)、

部隊、團體、企業(yè)等為了維護集體利益并保證工作的正

常進(jìn)行而制定的要求每個成員遵守的規(guī)章、條文。

□（二）職業(yè)紀(jì)律的含義:

□一般來說，職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)，從

事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)

氾。

（三）職業(yè)紀(jì)律的類型

從類別上看，職業(yè)紀(jì)律包括政府令、條例、規(guī)定、

公約、守則、管理辦法、規(guī)程等。

□從層面上看：

□宏觀類：代表國家并以國家意志表現(xiàn)出來的如法律、法

規(guī)、政府令等。

□中觀類：主要為行業(yè)制定的規(guī)定、規(guī)范等。

□微觀類：主要是本企業(yè)根據(jù)自身實際制定的企業(yè)制度、

守則、要求、操作規(guī)程等。

□從領(lǐng)域上看，職業(yè)紀(jì)律包括：

勞動紀(jì)律，財經(jīng)紀(jì)律、

保密紀(jì)律、群眾紀(jì)律等。

2、紀(jì)律的特征:

□⑴社會性

□⑵強制性二

□⑶普遍適用性

□⑷變動性

現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員如何正確對待職業(yè)紀(jì)律

1、以積極的心態(tài)看待和適應(yīng)制度、紀(jì)律，不挑釁制度和紀(jì)

-律。-

2、以平和的心態(tài)看待制度、紀(jì)律，不做不值得做的事情「

3、以科學(xué)的心態(tài)對待制度、紀(jì)律，通過合理合法的途徑提

出改進(jìn)制度和紀(jì)律的意見或建議。

3、人在職場一紀(jì)律的重要性

□一、職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)形象

□（一）制定和執(zhí)行紀(jì)律是樹立企業(yè)形象的現(xiàn)實需要

□（二）職業(yè)紀(jì)律折射著員工勞動態(tài)度和敬業(yè)精神

□二、職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成敗

□三、遵守職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)

□（一）遵守職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的起碼要求

□（二）遵守職業(yè)紀(jì)律是從業(yè)人員贏得他人尊重和肯定的根本要求

□四、嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到員工個人事業(yè)的成功與發(fā)展

□（一）嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律對從業(yè)人員個人發(fā)展的重要性

□（二）職業(yè)紀(jì)律對從業(yè)人員的意義

□1、嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，是職業(yè)成功與發(fā)展的基礎(chǔ)

□2、嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，是正確職業(yè)發(fā)展觀的反映

□3、嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，有助于提高人們的工作能力

4、踐行規(guī)范一紀(jì)律的要求

□一、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則

□（一）原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則

（二）要完整準(zhǔn)確細(xì)致把握崗位規(guī)則

（三）要反復(fù)研讀崗位規(guī)則

□二、執(zhí)行操作規(guī)程

□（一）牢記操作規(guī)章

□（二）演練操作規(guī)程二

□（三）堅持操作規(guī)程

三、遵守行業(yè)規(guī)范

（一）熟悉、理解行業(yè)規(guī)范是個學(xué)習(xí)過程

（二）遵守和落實行業(yè)規(guī)范的要求

四、嚴(yán)守法律法規(guī)

（一）從業(yè)人員要嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)

（二）遵守法律法規(guī)，從業(yè)人員需要注意的問題

第十章節(jié)約

□（一）節(jié)約的內(nèi)涵

□1、節(jié)約的含義

□節(jié)約是指“節(jié)儉”、“節(jié)省”。職業(yè)活動中的節(jié)約，是

指從業(yè)人見愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財物及社會資源

的行為。

2、節(jié)約的范圍

□節(jié)約的范圍非常廣泛。

□節(jié)約對個人而言，包括：節(jié)約勞動時間；愛護公共財物,

慎重使用機器、設(shè)備、物資；降低成本，減少消耗，以

最小資源的犧牲，求得最大利益的獲得；節(jié)省資金，量

入為出。

□此外，節(jié)約還意味著節(jié)省他人的精力和時間，提高集體

的工作效率。

□可見.節(jié)約滲透到職業(yè)生涯的各個方面，它強調(diào)對公共

資源的合理運用。并以發(fā)揮其價值，不浪費為前題。

□3、從業(yè)人員要理解節(jié)約與消費的關(guān)系

□消費不等于浪費

□消費與節(jié)約的關(guān)系具有一致性

□4、節(jié)約和吝嗇的區(qū)別

（二）節(jié)約的特征

□1、時代表征性

□2、社會規(guī)定性

□3、價值差異性

（三）人在職場一節(jié)約的重要性

□1、節(jié)約使企業(yè)興盛的保證

□（一）節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容

□（二）節(jié)約使企業(yè)增強成本意識

□（三）節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量，

□（四）節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)一

□（五）節(jié)約增強企業(yè)競爭力

□2、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)

□（一）節(jié)約意味著機會

□（二）節(jié)約是從業(yè)人員應(yīng)盡的職責(zé)

□（三）從業(yè)人員需具備節(jié)約的品德

□3、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶

□（一）節(jié)約使員工珍惜時間資源，將全部精力投入到工

」作中

□（二）節(jié)約使員工珍惜物質(zhì)資源，做到“節(jié)用有度”，

仔細(xì)考慮和安排每一分錢的用處

□（三）節(jié)約使員工產(chǎn)生創(chuàng)新的動機

（四）踐行規(guī)范一節(jié)約的要求

□1、愛護公物

□⑴強化愛護公物意識

□⑵對公物要愛護使用

□⑶不能占用公物

□2、節(jié)約資源

□⑴具備節(jié)約資源的意識

□⑵明確節(jié)約資源的責(zé)任

□⑶明確節(jié)約資源的責(zé)任

□3、艱苦奮斗

□⑴正確理解艱苦奮斗

□⑵樹立不怕困難的精神

□⑶永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)

第十一章、合作

□（一）合作的含義

□合作，是指個人與個人之間、群體與群體之間，就社會

生活的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο?，為達(dá)到共同的目

的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)

合行為或過程。

合作的分類

□工、非正式合

□是人類最古老、最自然和最普遍的合作形式。這種合作

沒有契約上規(guī)定的任務(wù)，也很少受規(guī)范、傳統(tǒng)與行政命

令的限制。

□2、正式合作

□則是指具有契約性質(zhì)的合作。這種合作形式明文規(guī)定了

合作者享有的權(quán)利和義務(wù)，它通過一定、法律程序形成,

并受到相關(guān)法律和行政機關(guān)命令的保護。作為個人與企

業(yè)的合作，正式合作包括與企業(yè)簽訂的勞動協(xié)議、職業(yè)

崗位職責(zé)、職業(yè)考評考核辦法等。

3.根據(jù)合作對象的不同，職又分為四種合作形式

□(1)群體之間的合作

□(2)個人與群體之間的合作

□(3)個人與個人之間的合作

(4)企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員的合作

(二)合作的特征

□(一)社會性

□(二)互利性

□(三)平等性

進(jìn)行自我調(diào)整，處理好個人與團隊、

個人與他人之間的關(guān)系

□1.端正態(tài)度，樹立大局意識

□2.善于溝通，提高合作能力

□3.律己寬人，融入團隊之中

（三）人在職場—合作的重要性

□1、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求

□⑴企業(yè)的發(fā)展離不開員工的合作

□⑵企業(yè)的生存與發(fā)展需要企業(yè)間的密切合作

□⑶經(jīng)濟一體化的進(jìn)程需要廣泛的跨國、跨地區(qū)的密切合

Z作

□2、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段

⑴合作有助于個人職業(yè)理想的實現(xiàn)

?可以優(yōu)勢互補

?有助于取得成績

?有助于成就事業(yè)

⑵合作使員工相互學(xué)習(xí).提高工作能力

⑶合作使員工相互信任，實現(xiàn)互利雙贏

3、合作是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑

⑴團隊合作確保個人價值與整體價值的統(tǒng)一

⑵團隊合作確保成員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化

?成員對團隊有強烈的歸屬感

?團隊具有強大的凝聚力

(四)踐行規(guī)范一合作的要求

□1、求同存異

□(1)換位思考，理解他人

□(2)胸懷寬廣，學(xué)會寬容

□(3)和諧相處，密切配合

□2、互助協(xié)作

□(1)樹立幫助他人就是幫助自己的觀念

□(2)竭盡全力幫助他人

□3、公平競爭

□(1)在競爭中團結(jié)合作

□(2)在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)

第十二章奉獻(xiàn)

□（一）奉獻(xiàn)的含義

□從詞源上來說，“奉”是指捧、進(jìn)獻(xiàn)、侍奉；

“獻(xiàn)”是指獻(xiàn)祭，以進(jìn)物表敬意。

□一般意義上理解，“奉獻(xiàn)”就是為了他人或者

集體的利益而舍棄自己的利益。

（二）奉獻(xiàn)的特征

□工、非功利性

□2、普遍性

□3、可為性

（三）人在職場一奉獻(xiàn)的重要性

□1、奉獻(xiàn)是企業(yè)健康發(fā)展的保障

□⑴奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的道德要求二

□⑵奉獻(xiàn)提升企業(yè)的道德境界「

□2、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必由之路

□3、奉獻(xiàn)有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境二

□4、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員實現(xiàn)職業(yè)理想的途徑

□⑴具有奉獻(xiàn)精神，能把職業(yè)當(dāng)事業(yè)來做Z

□⑵具有奉獻(xiàn)精神，工作積極主動，總會有成才的機遇

□⑶具有奉獻(xiàn)精神，能使個人價值融入集體價值之中

（四）踐行規(guī)范——奉獻(xiàn)的要求

□1、盡職盡責(zé)

□⑴要明確崗位職責(zé)

□⑵要培養(yǎng)職業(yè)情感

□⑶要全力以赴的工作

□2、尊重集體

□⑴以企業(yè)利益為重

□⑵正確對待個人利益

□⑶要樹立職業(yè)理想

3、為人民服務(wù)

□⑴樹立為人民服務(wù)的意識

□⑵培育為人民服務(wù)的榮譽感

□⑶提高人民服務(wù)的本領(lǐng)

般

Tti

□

PV

□

(一)單項選擇題(第I?8題)

□工、關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是()o

□(A)如果公司老板對員工好，那么員工干好本

職工作就是有職業(yè)良心

□(B)公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良

心的本質(zhì)

□(C)職業(yè)良心是從業(yè)人員按照職業(yè)道德要求盡

職盡責(zé)地做工作

□(D)一輩子不‘跳槽”是職業(yè)良心的根本記錄

□2、我國公民道德建設(shè)的基本原則是

()O

□(A)集體主義

□(B)愛國主義

□(C)個人主義

□(D)利己主義

□3、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是()o

(A)職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途

(B)職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響

(C)職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動手能力

(D)職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無關(guān)

口4、一個人在無人監(jiān)督的情況下。能夠自

覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是()o

□(A)誠信Z

□(B)仁義

□(C)反思

□(D)慎獨

□5、對待工作崗位。正確的觀點是()o

□(A)雖然自己并不喜愛目前的崗位。

但不能不專心努力

□(B)敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選

擇其他崗位

□(C)樹挪死。人挪活，要通過崗位變

化把本職工作做好

□D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時。沒

有必要再講愛崗敬業(yè)

□6、關(guān)于誠信。正確的說法是()o

□(A)忠誠單位領(lǐng)導(dǎo)「

□(B)任何時候都不說假話

□(C)真實無欺。遵守約定或踐行承諾

□(D)善意的謊言體現(xiàn)了誠信的社會價

值

□7、關(guān)于辦事公道，正確的說法是(