企業(yè)信息化與精確化管理

中國(guó)電信集團(tuán)企業(yè)信息化部總監(jiān)企業(yè)信息化與準(zhǔn)確化管理劉志勇內(nèi)容提要企業(yè)轉(zhuǎn)型與準(zhǔn)確化管理IT現(xiàn)狀用IT手段促進(jìn)準(zhǔn)確化管理中國(guó)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵選擇進(jìn)入什么市場(chǎng)領(lǐng)域在各個(gè)價(jià)值鏈中可以發(fā)揚(yáng)作用電信轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和本質(zhì)經(jīng)過(guò)怎樣的運(yùn)營(yíng)方式發(fā)揚(yáng)作用企業(yè)收入構(gòu)造中各類(lèi)增值效力、信息效力、IT效力能占30%以上。在新的市場(chǎng)規(guī)那么建立過(guò)程中發(fā)揚(yáng)主導(dǎo)作用。運(yùn)營(yíng)挪動(dòng)通訊，成為綜合運(yùn)營(yíng)商；可以控制和主導(dǎo)的信息運(yùn)用內(nèi)容；提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的差別化處理方案和IT效力傳統(tǒng)根底網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)代綜合信息效力提供商中國(guó)電信價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型縱向轉(zhuǎn)型：信息效力電腦動(dòng)畫(huà)IT咨詢(xún)系統(tǒng)集成綜合處理方案IT產(chǎn)品效力外包效力本地固話(huà)長(zhǎng)途小靈通根底數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)增值效力客戶(hù)橫向轉(zhuǎn)型：綜合業(yè)務(wù)根底網(wǎng)絡(luò)向現(xiàn)代綜合信息效力提供商邁進(jìn) 橫向轉(zhuǎn)型縱向轉(zhuǎn)型游戲軟件學(xué)習(xí)內(nèi)容影音內(nèi)容行動(dòng)內(nèi)容出版典藏橫向轉(zhuǎn)型：綜合業(yè)務(wù) 內(nèi)容運(yùn)用：

信息源深層次協(xié)作移動(dòng)通訊綜合信息效力提供商IT效力：提供一站式處理方案電信業(yè)務(wù)：爭(zhēng)取挪動(dòng)通訊準(zhǔn)確管理需求數(shù)據(jù)的支撐準(zhǔn)確管理的中心是科學(xué)管理：精，就是要做深、做透、做到位、做出高程度；確，就是明確、詳細(xì)、可操作、可控制、可衡量；要用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話(huà)，降低數(shù)據(jù)離差率，并貫穿于企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)及人力資源等綜合管理的全過(guò)程；準(zhǔn)確管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)定義準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)源綜合的數(shù)據(jù)運(yùn)用平臺(tái)準(zhǔn)確的分析決策準(zhǔn)確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)細(xì)分客戶(hù)品牌、渠道、價(jià)錢(qián)、費(fèi)用準(zhǔn)確網(wǎng)絡(luò)維護(hù)客戶(hù)群業(yè)務(wù)產(chǎn)品、區(qū)域、效力程度、維護(hù)本錢(qián)準(zhǔn)確配置資源資源綜合優(yōu)勢(shì)建立企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)架構(gòu)〔CTG-EDA〕，支持準(zhǔn)確管理準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)的單一入口存儲(chǔ)主數(shù)據(jù)綜合的數(shù)據(jù)運(yùn)用平臺(tái)決策分析支持一致客戶(hù)視圖數(shù)據(jù)整合與同步實(shí)時(shí)查詢(xún)EDM〔企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)模型〕準(zhǔn)確的分析決策關(guān)鍵績(jī)效目的多維分析數(shù)據(jù)發(fā)掘準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)定義一致根本概念完好信息視圖一致命名與編碼財(cái)務(wù)分析其他分析運(yùn)用…資源分析MSA企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)網(wǎng)管……CRM計(jì)費(fèi)R/3財(cái)務(wù)/人事/工程…EDW/ODS基于有效信息的集中管控流程甲流程丙流程乙業(yè)務(wù)流程管理層次集團(tuán)公司省公司地市公司區(qū)縣公司流程丁業(yè)務(wù)信息管理措施基于有效信息的集中管控處理信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題高得到信息低業(yè)務(wù)主管中層主管高級(jí)主管管理階層業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)常最了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)特征高級(jí)主管通常最了解整體運(yùn)營(yíng)方向和戰(zhàn)略意圖傳統(tǒng)上，中層管理者被以為具有全面的整體觀念企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是：使不同層次的信息曲線(xiàn)提高并變平業(yè)務(wù)信息戰(zhàn)略信息內(nèi)容提要企業(yè)轉(zhuǎn)型與準(zhǔn)確化管理IT現(xiàn)狀用IT手段促進(jìn)準(zhǔn)確管理系統(tǒng)部署概略IT運(yùn)用系統(tǒng)報(bào)表工具BSSOSSMSS112系統(tǒng)114系統(tǒng)180系統(tǒng)170系統(tǒng)WFSCW8.0WFS97系統(tǒng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)HR人力資源工資單保險(xiǎn)人事信息培訓(xùn)…10000號(hào)...保險(xiǎn)人事綜合管理信息人力資源綜合管理信息培訓(xùn)…工資保險(xiǎn)人事信息培訓(xùn)資源管理總部省公司本地網(wǎng)OA大客戶(hù)綜合結(jié)算系統(tǒng)只需少數(shù)數(shù)省公司和地市公司有連,如江蘇省社保基金財(cái)務(wù)管理社保計(jì)算管理財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)HROA其它報(bào)表工具WFSCW8.0OAOAOAOAOAOAOA系統(tǒng)銜接效力管理運(yùn)營(yíng)資源管理運(yùn)營(yíng)97系統(tǒng)縱聯(lián)97系統(tǒng)縱聯(lián)傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管客戶(hù)效力計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)大客戶(hù)資源管理進(jìn)展中大客戶(hù)傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管

MSSMSS渠道支撐營(yíng)銷(xiāo)分析綜合結(jié)算系統(tǒng)傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管

112/寬帶112112/寬帶112大客戶(hù)缺點(diǎn)受理系統(tǒng)大客戶(hù)缺點(diǎn)受理系統(tǒng)消費(fèi)指揮網(wǎng)站備品備件傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)備品備件本地網(wǎng)綜合告警運(yùn)維網(wǎng)站運(yùn)維網(wǎng)站資源管理大客戶(hù)缺點(diǎn)受理系統(tǒng)大客戶(hù)缺點(diǎn)受理系統(tǒng)本地網(wǎng)綜合告警集中告警計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)97大多數(shù)系統(tǒng)分布在本地網(wǎng)，集團(tuán)和省層面系統(tǒng)很少集團(tuán)無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地得到需求的信息存在信息不對(duì)稱(chēng)的景象多種數(shù)據(jù)口徑、多條上報(bào)途徑集團(tuán)省市運(yùn)維部市場(chǎng)部IT部網(wǎng)發(fā)部A部門(mén)互聯(lián)

網(wǎng)部董辦國(guó)際部大客戶(hù)全面預(yù)算口徑運(yùn)營(yíng)參數(shù)體系口徑專(zhuān)業(yè)管理口徑上市披露口徑專(zhuān)業(yè)管理口徑專(zhuān)業(yè)管理口徑目的體系口徑戰(zhàn)略/滾動(dòng)規(guī)劃口徑專(zhuān)業(yè)管理口徑績(jī)效考核口徑各職能部門(mén)地域各職能部門(mén)智能網(wǎng)

平臺(tái)網(wǎng)間結(jié)算

系統(tǒng)

帳務(wù)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)……同個(gè)數(shù)據(jù)源對(duì)應(yīng)9部門(mén),統(tǒng)計(jì)口徑的不同呵斥數(shù)值不同管理層多部門(mén)以不同的口徑向管理層提供數(shù)據(jù)綜合數(shù)據(jù)管理？各部門(mén)下發(fā)口徑需求一致內(nèi)容提要企業(yè)轉(zhuǎn)型與準(zhǔn)確化管理IT現(xiàn)狀用IT手段促進(jìn)準(zhǔn)確化管理中國(guó)電信企業(yè)信息化架構(gòu)信息共享有效支撐發(fā)明價(jià)值企業(yè)信息化戰(zhàn)略目的CTG-MBOSS體系CTG-MBOSS規(guī)范體系管理和運(yùn)營(yíng)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程信息數(shù)據(jù)運(yùn)用系統(tǒng)OSSBSSMSSEDA功能和技術(shù)架構(gòu)方法論供應(yīng)商管理IT推進(jìn)模式IT規(guī)劃流程IT組織管控架構(gòu)中國(guó)電信企業(yè)信息化架構(gòu)〔CTG-MBOSS〕明確了中國(guó)電信信息化的戰(zhàn)略目的、階段要求、方法論、規(guī)范體系、功能與技術(shù)架構(gòu)和管控架構(gòu)根底平臺(tái)建立與運(yùn)維流程CTG-MBOSS技術(shù)和功能架構(gòu)信息共享有效支撐發(fā)明價(jià)值企業(yè)信息化戰(zhàn)略目的CTG-MBOSS體系CTG-MBOSS規(guī)范體系管理和運(yùn)營(yíng)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程信息數(shù)據(jù)運(yùn)用系統(tǒng)OSSBSSMSSEDA功能和技術(shù)架構(gòu)方法論供應(yīng)商管理IT推進(jìn)模式IT規(guī)劃流程IT組織管控架構(gòu)根底平臺(tái)建立與運(yùn)維流程CTG-MBOSS功能架構(gòu)CTG-MBOSS的功能架構(gòu)明確了MSS、BSS、OSS和EDA中實(shí)現(xiàn)的主要功能和運(yùn)用財(cái)務(wù)工程人力資源MSS信息數(shù)據(jù)(統(tǒng)計(jì))企業(yè)信息門(mén)戶(hù)EDA運(yùn)營(yíng)分析模版/數(shù)據(jù)魔方企業(yè)數(shù)據(jù)模型運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)關(guān)系管理計(jì)費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)分析BSS結(jié)算效力開(kāi)通效力保證資源管理施工調(diào)度綜合網(wǎng)管OSSCTG-MBOSS技術(shù)架構(gòu)：模塊化、松耦合、EAI財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人力資源人力資源工程管理工程信息數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計(jì)企業(yè)信息門(mén)戶(hù)門(mén)戶(hù)客戶(hù)關(guān)系管理CRM計(jì)費(fèi)帳務(wù)計(jì)費(fèi)綜合結(jié)算結(jié)算營(yíng)銷(xiāo)支撐與分析營(yíng)銷(xiāo)地域財(cái)務(wù)事件資源參與人產(chǎn)品市場(chǎng)帳務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)用整合平臺(tái)任務(wù)流引擎EAI數(shù)據(jù)模型業(yè)務(wù)流程模型地域財(cái)務(wù)事件資源參與人產(chǎn)品市場(chǎng)帳務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)BSSOSS效力開(kāi)通開(kāi)通資源管理資源施工調(diào)度施工效力管理效力配置網(wǎng)絡(luò)管理MSSEDA技術(shù)架構(gòu)MSS、BSS和OSS之間的關(guān)系MSS、BSS和OSS在功能、數(shù)據(jù)方面的銜接-M/B/O的功能銜接--M/B/O的數(shù)據(jù)銜接-CTG-MBOSS管控架構(gòu)信息共享有效支撐發(fā)明價(jià)值企業(yè)信息化戰(zhàn)略目的CTG-MBOSS體系CTG-MBOSS規(guī)范體系管理和運(yùn)營(yíng)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程信息數(shù)據(jù)運(yùn)用系統(tǒng)OSSBSSMSSEDA功能和技術(shù)架構(gòu)方法論供應(yīng)商管理IT推進(jìn)模式IT規(guī)劃流程IT組織管控架構(gòu)管控架構(gòu)是CTG-MBOSS體系的支柱之一，保證中國(guó)電信信息化轉(zhuǎn)型在集團(tuán)一致規(guī)劃下進(jìn)展。根底平臺(tái)建立與運(yùn)維流程CTG-MBOSS推進(jìn)組CTG-MBOSS推進(jìn)組IT部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)效力本地網(wǎng)信息化指點(diǎn)委員會(huì)IT部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)效力省IT部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)效力信息化指點(diǎn)委員會(huì)集團(tuán)專(zhuān)家組咨詢(xún)集團(tuán)、省兩級(jí)企業(yè)信息化指點(diǎn)委員會(huì)，作為相應(yīng)層面企業(yè)信息化的決策機(jī)構(gòu)，全面協(xié)調(diào)并指點(diǎn)企業(yè)信息化的任務(wù)。集團(tuán)、省兩級(jí)企業(yè)信息化指點(diǎn)委員會(huì)，作為相應(yīng)層面企業(yè)信息化的決策機(jī)構(gòu)，全面協(xié)調(diào)并指點(diǎn)企業(yè)信息化的任務(wù)。集團(tuán)、省本地網(wǎng)三個(gè)層面的企業(yè)信息化部門(mén)，作為企業(yè)內(nèi)部信息化規(guī)劃、建立、維護(hù)的責(zé)任部門(mén)，為企業(yè)內(nèi)一切部門(mén)提供信息化的共享效力。建立健全I(xiàn)T管控架構(gòu)收入投資才干市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析與決策支持系統(tǒng)才干收入投資市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)管理部門(mén)前端部門(mén)部門(mén)級(jí)報(bào)告道路管控部門(mén)收入市場(chǎng)收入部門(mén)級(jí)報(bào)告道路人力人力后端部門(mén)才干部門(mén)級(jí)報(bào)告道路本錢(qián)才干本錢(qián)數(shù)據(jù)歸口管理…………信息數(shù)據(jù)管理部門(mén)市場(chǎng)投資投資CTG-MBOSS的管控架構(gòu)：CTG-MBOSS規(guī)劃方案流程明晰的MBOSS規(guī)劃方案可以保證CTG-MBOSS演進(jìn)的整體性和有序性CTG-MBOSS三年滾動(dòng)規(guī)劃CTG-MBOSS年度投資方案CTG-MBOSS建立指點(diǎn)意見(jiàn)IT工程建立繼續(xù)