婦聯(lián)信訪工作管理制度制度

婦聯(lián)信訪工作管理制度制度一、前言長期以來，中國婦女在社會(huì)生活中扮演著重要的角色，婦女權(quán)益得到了越來越多的關(guān)注和支持。隨著社會(huì)發(fā)展，婦女們面對(duì)的問題也越來越多，反映問題的渠道也在不斷擴(kuò)大。婦聯(lián)信訪工作的開展，對(duì)于維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，具有著重要的意義。為了保證婦聯(lián)信訪工作的更高效、更規(guī)范、更合法運(yùn)作，制定婦聯(lián)信訪工作管理制度制度，是婦聯(lián)工作的必要組成部分。二、范圍本制度適用于中國各級(jí)婦聯(lián)機(jī)構(gòu)，在其開展信訪工作的過程中必須遵守的基本規(guī)定。三、目的通過明確婦聯(lián)信訪工作的管理程序、責(zé)任、規(guī)范化的工作流程，進(jìn)一步規(guī)范和提高婦聯(lián)信訪工作的質(zhì)量和效率，維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。四、總則4.1基本原則婦聯(lián)信訪工作的開展必須遵守以下原則：維護(hù)公平正義；依法行政，婦女合法權(quán)益得到全面保障；責(zé)任明確，效率高效。4.2工作職責(zé)負(fù)責(zé)開展婦女信訪工作；對(duì)婦女的訴求逐一分析、解決，并作出回復(fù)；對(duì)于一些復(fù)雜的婦女信訪事件，婦聯(lián)機(jī)構(gòu)要及時(shí)向上一級(jí)婦聯(lián)機(jī)構(gòu)反映，向政府相關(guān)部門反映情況；做好婦聯(lián)文書、信訪檔案等管理工作，對(duì)信訪件做檔案管理。4.3工作流程婦女提出信訪申請(qǐng)；婦女信訪件交由婦聯(lián)機(jī)構(gòu)工作人員收集，并及時(shí)對(duì)其進(jìn)行初步核實(shí)，并分類、分級(jí)記錄；對(duì)于一些比較復(fù)雜的婦女信訪事件，可以根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決和處理；對(duì)于較為簡(jiǎn)單的婦女信訪事件，婦聯(lián)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以解決并給予答復(fù)；婦女信訪事件處理完畢后，要及時(shí)對(duì)其做好檔案管理。4.4記錄婦聯(lián)機(jī)構(gòu)在開展信訪工作時(shí)，必須建立健全的記錄制度。對(duì)于每一件婦女信訪事件，婦聯(lián)機(jī)構(gòu)都必須記錄以下內(nèi)容：時(shí)間、地點(diǎn)、信訪人姓名、電話等基本情況；對(duì)信訪件的初步核實(shí)及分類分級(jí)工作的記錄；對(duì)于較為復(fù)雜的婦女信訪事件處理過程的記錄；婦女信訪事件結(jié)束后的總結(jié)和評(píng)價(jià)；對(duì)信訪件的檔案管理記錄。五、工作流程示意線上投訴：通過婦聯(lián)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、向婦聯(lián)QQ郵箱發(fā)送投訴信息等進(jìn)行投訴；線下遞交：將投訴書郵寄或親自到婦聯(lián)機(jī)構(gòu)遞交；信訪件登記：婦聯(lián)工作人員收到婦女信訪件后，要在信訪登記卡上記錄下基本情況、來訪人所說的主要內(nèi)容、附帶資料，然后編號(hào)、蓋章、簽字；初步審核：婦聯(lián)工作人員根據(jù)信訪登記卡上的情況，進(jìn)一步核查或找當(dāng)事單位調(diào)查核實(shí)；分發(fā)處理：按照不同類型的信訪件內(nèi)容進(jìn)行分類分級(jí)，分發(fā)給不同的工作人員進(jìn)行處理或協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。六、結(jié)束語本制度的出臺(tái)，是為了進(jìn)一步規(guī)范婦聯(lián)信訪工作流程，提高婦聯(lián)信訪工作效率，保障婦女合法權(quán)益得