2023年銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)

2023年銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)1

XX個(gè)月的日子里，在XX總和XX管的指導(dǎo)下，開展了_市區(qū)域市場啟動(dòng)和推廣及市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā)、部分終端客戶的開發(fā)及維護(hù)工作。現(xiàn)將_月來，終端銷售工作所取的成果、所存在的問題作一簡潔的工作總結(jié)。

1、狠抓終端店，加大本公司產(chǎn)品市場占有率，有效利用分銷商資源開發(fā)批發(fā)商XX區(qū)域市場現(xiàn)有流通終端店XX左右(包括XX、XX所覆蓋區(qū)域)，銷售運(yùn)康產(chǎn)品店XX左右，通過深化實(shí)際的調(diào)查與溝通，根據(jù)這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c、特通分類管理，其中a類主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市;b類為大于100平方的超市;c類為小型超市商店。特通ktv、網(wǎng)吧、學(xué)校等，在這些客戶中，我們干脆或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近XX，批發(fā)商XX，渠道客戶掌控力為XX%。

2、多品牌發(fā)展，一樣服務(wù)終端，利用資源實(shí)現(xiàn)共贏銷售運(yùn)康產(chǎn)品a類店__區(qū)域大約_，此_店內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項(xiàng)的銷售，每一個(gè)分銷商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌，如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷商，經(jīng)溝通，__處今麥郎、白象業(yè)務(wù)再推銷其產(chǎn)品的同時(shí)推銷本公司所代理的產(chǎn)品，故而我在行銷的過程中也推銷他品，實(shí)現(xiàn)了合作共贏!

3、限制經(jīng)銷商，明確區(qū)域劃分，杜絕串區(qū)、砸價(jià)__區(qū)域與張波區(qū)域交界，前期的工作中因交接問題出現(xiàn)分區(qū)不清楚，市場不穩(wěn)定，再加段店市場同產(chǎn)品沖擊，出現(xiàn)了一時(shí)的銷量下降，然在宋總的支配下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生，同時(shí)合理做客情，利用分銷商的信譽(yù)在所轄區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，價(jià)格上實(shí)行貨補(bǔ)的形式將前期遺留的市場價(jià)格不一統(tǒng)一下來，適當(dāng)時(shí)機(jī)下停止貨補(bǔ)，穩(wěn)定價(jià)格，良性發(fā)展。

4、主抓服務(wù)，產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力，服務(wù)代表公司形象一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒有好的行銷人員也是一種失敗，好的服務(wù)代表著公司形象，代表著公司的風(fēng)度，行銷人員必需是做到自信、仔細(xì)、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行銷人員，誠信，做到快速反應(yīng)，馬上執(zhí)行，說到做到。

5、時(shí)刻學(xué)習(xí)，互幫互助，共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)是一件歡樂的事情，學(xué)習(xí)隨處皆是，在店里看看其他產(chǎn)品的行銷人員是如何來行銷的，學(xué)習(xí)他們的溝通技巧，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖?，學(xué)習(xí)他們在客情的維護(hù)中如何進(jìn)行。

一個(gè)人的成長是緩慢的也是突飛猛進(jìn)的，只要仔細(xì)的去做一件事，努力了終會(huì)有結(jié)果，僅此獻(xiàn)給我的成長!

銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)2

自xxxx年xx月xx日進(jìn)入公司以來，面對一個(gè)生疏的企業(yè)和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下，在短時(shí)間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)學(xué)問駕馭，并很好的融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能。

同時(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)市場的動(dòng)態(tài)。依據(jù)自己駕馭的學(xué)問，在3月底起先找尋新項(xiàng)目。因?yàn)樽约簺]有管材的銷售閱歷，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，剛好的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起找尋解決問題的方法和針對性的策略。到目前為止，我已經(jīng)找尋新項(xiàng)目三十余個(gè)。但在跟進(jìn)的過程中，有近一半的項(xiàng)目一個(gè)接著一個(gè)的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件簡單的事情。比如對于管材市場了解的不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題駕馭的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明和推銷我們的產(chǎn)品，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng)。比如：客戶答應(yīng)把金牛品牌指定進(jìn)去，疏忽防范競爭對手的動(dòng)作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)前期的銷售上面，對后期把握不堅(jiān)固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實(shí)，從而導(dǎo)致丟單。

說起來也慚愧，到現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，只做成了銀川市文化活動(dòng)中心地?zé)崾┕?、中寧恒辰世紀(jì)財(cái)寶廣場、清苑豐景樣板間、枕水幼兒園、盈北家園，共5個(gè)項(xiàng)目的地?zé)峁懿墓┴洠傆?jì)回款額：xxx。但對于我的目標(biāo)來說，還是相差甚遠(yuǎn)。就跟進(jìn)的項(xiàng)目來說，從失敗中，我學(xué)到了許多東西，這些是我在平常的生活中根本無法駕馭的。比如說在營銷中哪些學(xué)問是必需要駕馭的？

第一、本身所具有的學(xué)問結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識必需要駕馭。

其次、對自己產(chǎn)品的相識程度。

第三、專業(yè)的營銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西，而非書面化的東西。

第四、有沒有一種堅(jiān)毅的理念來支撐你對這個(gè)職業(yè)的認(rèn)可？這個(gè)堅(jiān)毅的理念就是面對困難的社會(huì)、面對困難的人，所實(shí)行的一種對待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。

第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個(gè)做營銷職業(yè)的人必需具備的。

當(dāng)然，XX年是勞碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎(chǔ)的一年，為了20xx年更好的發(fā)展。

銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)3

在這近一年中，我對煤炭行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。為了能更好的做好銷售工作，也為了能在四季度里更好的完成公司所安排的任務(wù)，綜合自身狀況，我的反思如下：

一、自身實(shí)力不足

初期在接觸煤炭銷售時(shí)，對煤炭學(xué)問的缺乏，導(dǎo)致業(yè)務(wù)實(shí)際開展緩慢，讓我意識到“打鐵還需自身硬”，督促我要在學(xué)習(xí)中工作，工作中學(xué)習(xí)，提升自己。

二、銷售意識的不足

因?yàn)樵任磳I(yè)從事過銷售工作的閱歷，此方面應(yīng)算是弱項(xiàng)。另一方面前期給自己定的目標(biāo)過高，剛一起先就覺得壓力很大，每一天都是鼓足志氣、充溢希望出去的，每天都是精神低落回來的。加上自己又急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒有達(dá)到預(yù)期效果。一段時(shí)間下來，難免懊喪。直到現(xiàn)在為止，我還認(rèn)為自己不算是一名真正的銷售。首先對業(yè)務(wù)員最基本的定位，我認(rèn)為是有獨(dú)立開拓客戶的實(shí)力，可是這段時(shí)間下來，我客戶資源還是沒有達(dá)到我預(yù)期，為此我沒少郁悶。于是我自己搜集了一些銷售資料，比如：關(guān)于與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個(gè)好印象，如何打開一個(gè)僵局，還有銷售員的勝利案例、新業(yè)務(wù)員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。

三、前怕狼后怕虎的思想

在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并主動(dòng)學(xué)習(xí)、多請教他人，盡快提高自己的銷售技能。

四、談判技巧較弱

在前期調(diào)研市場，走訪客戶總是遇到談話瓶頸，主要緣由還是銷售思路及學(xué)問的匱乏。

五、執(zhí)行力不足

就拿這次經(jīng)手的供國投電廠業(yè)務(wù)，9月12日詢價(jià)中標(biāo)1000噸后，上游煤價(jià)突然連續(xù)上浮，導(dǎo)致與國投價(jià)格瞬間倒掛，再加上電廠道路修繕，導(dǎo)致9月30日合同期限到期都未解決，后經(jīng)過與電廠溝通，最終同意辦理合同延期，時(shí)間為10月15日，恰逢雙節(jié)且環(huán)保錯(cuò)峰，到了10月10日，又逢下雨，導(dǎo)致客戶場地濕滑，根本無法進(jìn)車，截至10月15日最終一天供貨時(shí)間，經(jīng)過與客戶的共同努力，在15日中午起先邊配貨，邊裝車，期間又遇到配煤機(jī)因煤水分過大，導(dǎo)致憋堵，與客戶一起清理機(jī)器大約2小時(shí)，下午4點(diǎn)，電廠的車接連到位55輛，就這樣一配煤機(jī)二個(gè)鏟車在連續(xù)7個(gè)小時(shí)的不停奮戰(zhàn)，完成了1000噸的發(fā)運(yùn)量。

由這個(gè)業(yè)務(wù)可知，的確缺少了市場的研判，業(yè)務(wù)各項(xiàng)流程的前置化薄弱，我在業(yè)務(wù)上的執(zhí)行力不到位。

六、第四季度工作展望

公司在發(fā)展過程中，始終是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷找尋新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路途，我認(rèn)為要成為一名合格的煤炭物流員工，首先要調(diào)整自己的理念，和煤炭物流公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到煤炭物流公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持一樣的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和相識，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

其次，肯定要憑自己的實(shí)力開拓出更多新客戶及業(yè)務(wù)。

第三，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄不好的性情，用主動(dòng)向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上司、摯友、同事更加融洽的相處；

第四，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，挖掘客戶需求，搞好客戶關(guān)系，拓展外部業(yè)務(wù)。

銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)4

時(shí)間如白駒過隙，歷史的車輪疾馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

一、工作回顧

20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的驕傲中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。

1)加入XXX這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的暖和與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的主動(dòng)協(xié)作,近入公司時(shí)我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有劇烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對我們公司品牌(XXX)進(jìn)行了深化的了解.

2)通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場上具有肯定的優(yōu)勢(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(XXX)在市場是具備肯定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.

3)對于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操

作.

二、工作安排

“專心工作、踏實(shí)做人”，始終是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完備離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平凡的業(yè)績使我更醒悟地看到了自身存在的問題

1)加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶圈.

2)對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系困難的客戶作出肯定有效的對策

3)設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人始終未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)確定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控主動(dòng)樂觀心情的方向，時(shí)刻以飽滿的熱忱迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。

三、找好航標(biāo)，定位人生

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)

自己的價(jià)值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是始終做“工程”的,“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了許多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)探望客戶時(shí)讓自己感覺到害怕與自卑,甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己始終是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?上天不辜有心人,漸漸的發(fā)覺自己可以克服這個(gè)障礙，工地困難的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)憂客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,漸漸找到了自己的方向?；蛟S我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清晰自己今日應(yīng)當(dāng)做什么。

歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當(dāng)自己的主子，明天定將更美妙!

銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)結(jié)束，xx年對自己來說是變動(dòng)的一年，從宜興到蘇州，然后再到常州，經(jīng)驗(yàn)了不同的地區(qū)和門店，也有著不一樣的收獲，在此對過去的一年進(jìn)行一個(gè)具體的總結(jié)。

一：蘇州

8月x日來到蘇州，9月x日結(jié)束蘇州的工作，到蘇州的工作目標(biāo)有兩個(gè)，其一學(xué)習(xí)大店的管理以及新區(qū)域的管理方式；其二從陳翠云身上進(jìn)行學(xué)習(xí)以及熟識陳翠云的一些工作內(nèi)容，為接下來常州的工作做打算。在蘇州這一個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)與以往不一樣，感悟和收獲也與以往完全不同。

敬業(yè)：蘇州區(qū)域每家門店的業(yè)績都比較好，同樣員工的付出也許多，無論是管理者還是門店的基層員工，每天上班期間都是保持一個(gè)高效勞碌的狀態(tài)，每天的工作完成后才會(huì)下班，特殊是在一些周末和節(jié)假日，員工在上班期間要負(fù)責(zé)接待顧客，雖然下班時(shí)間到也不會(huì)急著要下班，都會(huì)把出樣工作和衛(wèi)生工作全部結(jié)束后才會(huì)下班。門店的管理組，每天不論多晚都會(huì)堅(jiān)持寫工作匯報(bào)。在這里看到大家在業(yè)績好，工資高的同時(shí)，也看到了不一樣的付出。給自己帶來的感悟是，想取得比別人更好的成果，就要比別人付出的更多。

大店管理：來到MD54自己的一個(gè)主要目的是學(xué)習(xí)大店是如何管理的，在這段時(shí)間內(nèi)，自己了解排班上是如何做的、衛(wèi)生是如何支配、驗(yàn)貨出貨是如何支配。因?yàn)榈陜?nèi)員工較多，注意的是合理支配、每個(gè)人都支配合理了，整個(gè)店也就合理了，所以要關(guān)注好每個(gè)員工的工作狀態(tài)，以及在做什么工作，整體是否合理，同樣因?yàn)轭櫩洼^多，突發(fā)事務(wù)也會(huì)比較多，要做好突發(fā)事務(wù)的處理工作。

店長工作：到了MD54自己要擔(dān)當(dāng)好店長的工作，除了每天的例行工作外，八月份起先實(shí)施了班前會(huì)、班后會(huì)，剛起先的時(shí)候自己會(huì)每天和大家一起開會(huì)，并教會(huì)帶班人員如何組織。后來讓帶班人員自己組織，但是堅(jiān)持性不夠好，有時(shí)會(huì)問今日要不要開會(huì)了。自己的回答是每天都必需要開。所以一段時(shí)間堅(jiān)持下來之后，大家逐步的養(yǎng)成了習(xí)慣、下班了會(huì)自覺的開會(huì)。

關(guān)于日盤點(diǎn)，門店之前沒有根據(jù)大類編碼由小至大進(jìn)行盤點(diǎn)，自己和帶班人員探討之后，共同認(rèn)為根據(jù)編碼大類由小至大依次來盤點(diǎn)不會(huì)有盤點(diǎn)遺漏、而且便于掌控盤點(diǎn)的進(jìn)度。所以統(tǒng)一根據(jù)大類編碼由小至大的依次進(jìn)行盤點(diǎn)。本月的日盤點(diǎn)流程不斷的更新，每次都會(huì)自己學(xué)會(huì)之后教會(huì)給帶班人員，嚴(yán)格的根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。

熟識陳翠云工作內(nèi)容：自己會(huì)在日常的工作中了解陳翠云的工作,每周、每天必需要做的工作是什么，了解如何對所負(fù)責(zé)門店的巡店進(jìn)行時(shí)間支配，如何開展所負(fù)責(zé)門店的工作，平日里對所負(fù)責(zé)的門店有哪些要求。關(guān)于一些要求和通知是通過什么樣的方式和口氣進(jìn)行傳達(dá)。通過了解知道陳翠云對所負(fù)責(zé)的門店每周至少巡店一次，比較近的門店依據(jù)實(shí)際狀況多去幾次。要對所負(fù)責(zé)的門店銷售的銷售、陳設(shè)、服務(wù)等各方面狀況有具體的了解，沒有達(dá)到要求的要進(jìn)行解決。對于公司的各項(xiàng)要求通知要監(jiān)督門店有沒有落實(shí)到位。對于節(jié)假日的一些備貨、銷售等留意事項(xiàng)剛好傳達(dá)到各個(gè)門店。對于一些新任店長做好溝通培育工作。

周例會(huì)：到了MD54之后、每周都會(huì)進(jìn)行日例會(huì)工作，每周的周例會(huì)是自己感覺學(xué)到內(nèi)容最多的一個(gè)環(huán)節(jié)。在會(huì)議上區(qū)域經(jīng)理睬把公司最新的動(dòng)態(tài)、通知等傳達(dá)給我們。并了解我們每個(gè)人的工作狀況，通過了解我們的工作會(huì)對我們每個(gè)人身上所存在的不足點(diǎn)給指出來，要求我們?nèi)プ龀龈倪M(jìn)。也會(huì)在會(huì)議上把她個(gè)人的閱歷總結(jié)共享與我們，自己會(huì)在會(huì)議上對每一個(gè)要求都記錄在本子上，回去思索，并寫在會(huì)議總結(jié)里面。每周我們都會(huì)花一部分的時(shí)間進(jìn)行邏輯思維的訓(xùn)練，通過四周的訓(xùn)練，自己的思維明顯比以前開闊很多，常常會(huì)不由自主的對一些事情進(jìn)行反思，或者對一個(gè)想要的目標(biāo)去思索自己該如何去做。

在七夕情人節(jié)的那一周有一個(gè)打折的實(shí)惠活動(dòng)，經(jīng)理要求我們對每一個(gè)促銷活動(dòng)進(jìn)行研討，拿出方案，使活動(dòng)的效果最大。通過這次經(jīng)驗(yàn)自己也有了意識，每次的節(jié)假日或者換購活動(dòng)，都會(huì)組織員工進(jìn)行探討，如何進(jìn)行宣揚(yáng)、如何進(jìn)行舉薦。通過這些工作讓換購更簡單，讓假節(jié)日的銷售打算更充分，舉薦更有目標(biāo)性，成果也更好。平常區(qū)域經(jīng)理也會(huì)在賣場里面進(jìn)行巡察，

并發(fā)覺問題，供應(yīng)解決方案（特價(jià)商品套餐組合），通過這些讓自己看到思索的重要性，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做。

在蘇州的一個(gè)月是勞碌充溢的，在這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)接觸了許多簇新的事物和觀念，供自己在接下來一段時(shí)間內(nèi)去運(yùn)用。

二：常州

新店開業(yè)：9月x日起先來到常州，先后經(jīng)驗(yàn)了MD81和MD82兩家新店的開業(yè)，這是自己正式接觸開業(yè)前期的門店驗(yàn)收，接貨驗(yàn)貨，以及開業(yè)后的一系列工作，而且兩家門店都是超市店，與之前的門店有所不同，因此從各方面來說都是學(xué)習(xí)的地方。特殊是MD82店開業(yè)前期的工作，是由我和耿云獨(dú)立去完成，因?yàn)檠b修工作沒有按時(shí)到位，從而導(dǎo)致后期的一系列的工作都受到了影響，在事后也進(jìn)行了具體的總結(jié)。通過這兩次開店的過程，自己基本上對門店開業(yè)前期即開業(yè)后期須要完成哪些工作有了清楚的了解，雖然過程當(dāng)中也有做的不是很合理的'地方，但是通過對這些做的不到位不合理的地方進(jìn)行總結(jié)也讓自己收獲很多，為后期的開新店積累了閱歷。

在MD82正式9月x日正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門店。起先階段因?yàn)镸D82剛開業(yè)一些基礎(chǔ)工作比較多，而且開業(yè)的第一周門店的寬帶沒有到位，所以自己主要把精力和時(shí)間放在MD82，在月底的時(shí)候也逐步起先對另外兩家門店進(jìn)行了管理，算是一個(gè)起先，隨著門店不斷的穩(wěn)定，新員工的不斷成長，自己漸漸就可以有更多的時(shí)間和精力去兼顧另外兩家門店。

在9月x日的時(shí)候，參與了我們區(qū)域的月例會(huì)，這一次月例會(huì)參與的人員較多，而且講解的內(nèi)容比較多，比較深，大多數(shù)都是一些

思索性的內(nèi)容。通過這次會(huì)議一方面感受了來自各個(gè)不同門店的店長的主動(dòng)向上的學(xué)習(xí)精神，看到每位店長所存在的優(yōu)點(diǎn)，另一方面也通過開會(huì)的過程和形式，讓自己學(xué)習(xí)了許多，為自己后期的開會(huì)供應(yīng)閱歷，會(huì)議中的許多內(nèi)容屬于思索性的內(nèi)容，在后期的工作當(dāng)中可以不斷的去溫習(xí)和回顧，從而對實(shí)際的工作供應(yīng)幫助。

從來到常州到目前已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間，這一個(gè)多月對自己來說也是一個(gè)全新的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)是連續(xù)的開新店，須要學(xué)習(xí)駕馭很多和開店相關(guān)的學(xué)問，另一方面要面對店內(nèi)員工大部分都是新員工，即使有老員工也是自己不熟識的，如何去管理和培訓(xùn)這些新員工，讓員工快速成長，讓門店盡快運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，這些都是自己面對的全新挑戰(zhàn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調(diào)整和克服，雖然在過程當(dāng)中沒有做到比較順當(dāng)，讓每項(xiàng)工作都圓滿的完成，但是自己始終在努力的去處理所遇到的每一個(gè)問題，隨著店里新員工的不斷成長，店內(nèi)各項(xiàng)工作逐步變得穩(wěn)定，后期的工作也會(huì)變得更加順當(dāng)。這段經(jīng)驗(yàn)是全新的，雖然在這個(gè)過程當(dāng)中感到不是很適應(yīng)，但是有了這種經(jīng)驗(yàn)，對自己今后面對一些困難時(shí)該如何調(diào)整心態(tài)會(huì)有很大的幫助，也提高了自己心里承受實(shí)力。

在這個(gè)月中發(fā)覺自身的一個(gè)不足點(diǎn)是：對于遇到的一些問題，或著須要去解決的工作，沒有馬上去解決。給自己的啟示是：有一項(xiàng)工作須要完成，就要立即去做，萬一遇到了困難可以提前想方法去解決，不然到了后期，假如出了意外也沒有足夠的時(shí)間去處理。

SWOT分析：從11月份起先每周參加門店目標(biāo)SWOT分析，剛起先過去的時(shí)候還不是很適應(yīng)里面的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過兩周的熟識就完全融入到每周的分析工作當(dāng)中，SWOT分析主要是針對每一家門店進(jìn)行深化了解，駕馭門店的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威逼、然后針對這些特點(diǎn)實(shí)行相應(yīng)的措施，保證門店業(yè)績的上升。通過SWOT分析給自己帶來最大的收獲就是一、對每個(gè)門店的詳細(xì)狀況更加了解，包括門店本身以及一些外部環(huán)境；其二：會(huì)對如何提升門店的銷售業(yè)績有了更多的思索，不僅提高了自己思索的寬度和深度也為明年的工作供應(yīng)了詳細(xì)的方向。在xx年會(huì)依據(jù)今年SWOT的分析開展工作。

門店監(jiān)管：在MD82正式正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門店。這也是一個(gè)漸漸摸索的過程，第一次去丹陽巡店的時(shí)候因?yàn)檠驳甑哪繕?biāo)不明確，整個(gè)過程下來沒有做一些實(shí)質(zhì)性的工作，自己事后也對這次巡店進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)和反思，作為一個(gè)教訓(xùn)牢牢記住，在后期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的，做好安排，要在巡店的過程中做好一些實(shí)質(zhì)性的工作。隨著監(jiān)管的時(shí)間不斷延長，自己也漸漸的有了更進(jìn)一步的相識，剛好不能做到常常過去巡店，但是要對門店的各方面狀況有著清楚的相識，當(dāng)門店的業(yè)績或人員出現(xiàn)問題的時(shí)候要?jiǎng)偤萌フ覍ぞ売?，去進(jìn)行解決。同樣要通過一些其他途徑去了解和駕馭門店對于公司的各方面的規(guī)定是否執(zhí)行到位。在接下來的工作當(dāng)中自己也會(huì)花更多的時(shí)間去思索如何進(jìn)行更高的管理，然后再進(jìn)行管理。

以上是對xx年工作的一個(gè)總結(jié)，以下對xx年工作的一個(gè)簡潔規(guī)劃；

門店業(yè)績：每個(gè)門店已經(jīng)制定好了一年的銷售目標(biāo)，并進(jìn)行了

SWOT分析，在接下來的工作中要更加深化的去探討每一家門店，找到有效的方法去保證門店業(yè)績的完成，盡可能做到在原先的目標(biāo)上有所突破。

人員培育：門店目前的管理者都在成長當(dāng)中，許多東西須要不斷的去提升，同時(shí)明年也有新的開店安排，所以要把人員的培育當(dāng)做工作的一個(gè)重點(diǎn)，人員培育好，才能產(chǎn)生好的工作效益。

自身成長：在工作的同時(shí)，有目標(biāo)的熬煉自己各方面的實(shí)力。以上是對年工作的一個(gè)簡潔規(guī)劃，自己會(huì)在新的一年當(dāng)中不斷朝著制定的目標(biāo)進(jìn)行努力，期盼收到預(yù)期的結(jié)果。

銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬間,第三季度已經(jīng)過去,我們充溢信念的迎來了第四季度,在上一季度里,我們部門的全部人員團(tuán)結(jié)一樣,協(xié)調(diào)協(xié)作,完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),取得了不錯(cuò)的成果,尤其是在本季度8月初公司就進(jìn)行了驚慌的中秋備戰(zhàn)狀態(tài)，在30多天的銷售工作中，我們了解了公司中秋工作流程、熟識了中秋業(yè)務(wù)，得到了熬煉，學(xué)到了東西，也基本完成了公司交給的任務(wù)，對于期間的銷售工作中，也讓我們了解許多工作中的好與不足之處,為了使下一個(gè)季度的工作完成的更加精彩,現(xiàn)將有必要回顧總結(jié)上一季度的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮勉進(jìn)取，在下一季度里努力再創(chuàng)佳績。現(xiàn)對上一季度的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

一、月餅銷售總結(jié)：

1、散餅銷售：廣式月餅今年新增了新的品種，這個(gè)品種的上市突破了以往傳統(tǒng)的不足，那就是無糖月餅。無糖月餅的上市讓客人有了更多的選擇，ue豐富了月餅的品種。上市以來它的銷售量也是得到了確定，但更多的老顧客還是最鐘情于九度緣的伍仁月餅，它的銷售量始終是名列前茅。冰皮月餅現(xiàn)在也是廣闊消費(fèi)者的最愛，今年的冰皮月餅也新添了一個(gè)品種—-脆脆蘋果冰皮月，但相對于其他口味的冰皮月餅，它的銷售量不是很好，由于是與平常傳統(tǒng)口味的不同，顧客并不是很簡單接受，，但是總體來說今年中秋散餅的銷售量還是不錯(cuò)的，以祥賓為首，其次國貿(mào)、桂春、新竹。

2、精致禮盒銷售：與去年禮盒不同的是今年更換了兩個(gè)禮盒，分別是星語星月和花之韻。代替了以往的尊秋華彩與和福，今年禮盒的團(tuán)購量很少，大多都是顧客到店面干脆進(jìn)行購買。今年南寧的月餅市場很大，大街上銷售攤點(diǎn)許多，同行之間的競爭很大，所以相對與往年，今年禮盒的銷售量并不是很樂觀，今年禮盒售賣量最好的是星語星月，由于它盒子的設(shè)計(jì)色調(diào)搭配豐富，圖案美麗且看起來送禮適中又不失大氣，所以它是顧客購買的首選，花之韻就是盒子太大了，所以購買它的客人就少了些，不過今年的大餅銷售量很差，五斤大餅比三斤大餅銷售量要好，今年銷售量最差的是緣聚錦秋，只有新竹店買了兩盒，其他店有客人詢問但卻沒有人購買，再來的話就是秋風(fēng)印象，后期是賣得比較好的。

3、中秋禮餅銷售：中秋期間有一項(xiàng)實(shí)惠活動(dòng)，兩盒禮餅捆綁式銷售，前期的時(shí)候就黑芝麻和五谷好賣一些，但后期由于月餅的接連上市，它的銷售量就沒有在持續(xù)上升，期中每個(gè)店的退貨率很高，在下單方面也有在限制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜愛綠豆，實(shí)惠活動(dòng)沒有得到顧客的留意，購買單盒的較多。

4、中秋月緣蛋糕銷售：今年推出的中秋蛋糕款式較多，款式也很好看，不過最突出的是荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋，在中秋期間訂蛋糕的時(shí)候也會(huì)舉薦我們的中秋款式，可能是顧客的消費(fèi)觀還不是很成熟，所以許多顧客都是以觀賞的看法來看，在期間訂購率較多的是吉兔金秋、荷塘月色、豐收，中秋節(jié)當(dāng)天也只是現(xiàn)賣了一個(gè)花好月緣，來年我們盡推。

二、人員狀況總結(jié)：,

1、今年中秋期間我們銷售整體表現(xiàn)還是不錯(cuò)的。

大家都很主動(dòng)剛好的協(xié)作公司的進(jìn)度進(jìn)行舉薦銷售，今年中秋購買月餅的氣氛總體來說不比往年那么喧鬧，顧客消費(fèi)都會(huì)比較理性。接近中秋節(jié)那幾天客流量明顯較多，伙伴在訂蛋糕的時(shí)候有時(shí)還要顧及禮盒區(qū)的顧客，今年人手不比去年，但是每個(gè)人都能盡自己的職責(zé)，在伙伴須要幫忙的時(shí)候都能很剛好的協(xié)作幫助，合理分工，做好防盜工作，大家都處在一種開心的團(tuán)隊(duì)合作氛圍里。宣揚(yáng)方面在中秋期間，大家都很主動(dòng)，外場努力舉薦，收銀員也會(huì)進(jìn)行二次舉薦。在聽聞各店售賣量的時(shí)候，各店的人員很是焦急，仿佛有股力氣爆發(fā)，即時(shí)主動(dòng)舉薦，希望抓緊趕上超越其它店。

2、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。

當(dāng)?shù)昝鎺齑嫦鳒p時(shí)未能剛好協(xié)調(diào)新竹店幫助她們銷售，但是在冰皮禮盒新竹剛好的賜予我們幫助，我們得到現(xiàn)在的成果也是因?yàn)橛兴齻兊膮f(xié)作。生產(chǎn)部與出貨也賜予我們很大幫助，在后期月餅銷售大賣，庫存空缺時(shí)，她們也能剛好并精確的發(fā)貨，按時(shí)送到店面保證正常銷售。在賣場銷售人手驚慌時(shí)，裱花人員也很主動(dòng)的幫助賣場，幫訂蛋糕或者幫拿產(chǎn)品。所以也很感謝裱花部門的高度協(xié)作。

三、貨源管理總結(jié)：

1、貨源調(diào)整狀況總結(jié)狀況：在月餅的預(yù)貨前期還是比較合理的，都能保證月餅都能供應(yīng)上，滿意顧客的需求，但是后期月餅預(yù)貨就沒有那么合理了，廠房有交足夠的庫存量，也是由于接近后期了，所以沒能得到很好限制，貨源的調(diào)整也沒有很是剛好，各店的庫存互動(dòng)很少，所以這是今年的一項(xiàng)大的失誤。

2、預(yù)貨工作的總結(jié)：在月餅銷售期間常溫的產(chǎn)品受到很大的影響，也是由于我們把精力都放在了銷售月餅上，所以對常溫產(chǎn)品的銷售沒有得到很好的銷售與合理預(yù)貨，也是剛好處在高溫的天氣，導(dǎo)致各店大量的退貨，而在后面也在漸漸的限制。

3、退貨率狀況以及預(yù)防退貨的舉措總結(jié)：中秋期間退貨率較高，每次經(jīng)過出貨部，看到那么多退貨的產(chǎn)品都積累在一起成了一座小山，心里很是難過，特殊是愧對于加班加點(diǎn)的生產(chǎn)人員，但在那么大的一個(gè)退貨量后，各店都有在預(yù)貨上限制了預(yù)貨量，也有在賣場盡量舉薦。

四、中秋期間客訴事務(wù)及顧客對中秋產(chǎn)品的看法收集

1、在開例會(huì)時(shí)我們都會(huì)匯報(bào)月餅的銷售工作，今年月餅的客訴較少，但還是有的，祥賓店有個(gè)客人購買了一個(gè)板栗蛋黃月，對半切卻沒望見有蛋黃，后來拿到店面，給其更換了一個(gè)，后來拿到辦公室給邱副總檢查，其實(shí)這個(gè)月餅并不是沒有蛋黃，而是它偏在一邊了，后來也有反饋到生產(chǎn)部，得到了改善。

2、今年顧客會(huì)覺得冰皮月餅沒有往年的好吃，皮太厚了，蛋黃的口感不突出，太甜。

五、銷售人員對中秋嘉獎(jiǎng)項(xiàng)目的競爭氣氛總結(jié)

今年的中秋嘉獎(jiǎng)項(xiàng)目很優(yōu)厚，所以大家在中秋銷售工作的合作默契上表現(xiàn)較好，面對每一位進(jìn)店的顧客都能主動(dòng)舉薦我們的月餅及禮餅，每個(gè)人都希望自己能拿第一;收銀員的二次舉薦做得也很到位。對中秋的嘉獎(jiǎng)項(xiàng)目大伙兒的激情更上一層樓，希望來年能接著保持下去。

總體來說，我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責(zé)，仔細(xì)落實(shí)了我們工作中的每一個(gè)問題，堅(jiān)持仔細(xì)對待每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，努力工作，堅(jiān)持不懈，從而取得了特別好的業(yè)績。雖然有成果，但工作中也存在著一些不足和須要改進(jìn)的地方，現(xiàn)做如下分析：

(一)中秋銷售工作的不足和更好的建議

1、大家要團(tuán)結(jié)一樣,剛好了解市場上的產(chǎn)品信息，要了解各店庫存的狀況，也要了解各店個(gè)別產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢，這樣會(huì)比較好調(diào)貨

2、增加團(tuán)隊(duì)的合作意識，要學(xué)會(huì)幫助不太熟識銷售環(huán)境的員工。

3、不管在中秋期間工作再忙，我們都要做好新人的培訓(xùn)工作。

(二)報(bào)表問題

1、我對全部的報(bào)表都進(jìn)行了審核,對工作中發(fā)覺的小問題也和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議,發(fā)覺的一時(shí)難以解決的問題也在報(bào)告上對公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào),肯定程度上防范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2、始終以來,做為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者,對國家相關(guān)的財(cái)經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注,對本行業(yè)出臺的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時(shí)常學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng),始終保持著為公司的利益負(fù)責(zé)對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的看法,堅(jiān)持原則,信守職責(zé),主動(dòng)工作,為保障公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化,作出自己的貢獻(xiàn)。

以上是我對自己上一季度的總結(jié)總結(jié)，敬請領(lǐng)導(dǎo)賜予指責(zé)指正。

在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的接著努力工作，不斷總結(jié)工作閱歷;努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)實(shí)力，加強(qiáng)溝通，我信任在下一季度里，我們的工作將會(huì)完成的更加精彩!

銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)7

在_，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，仔細(xì)執(zhí)行公司的銷售目標(biāo)和政策，主動(dòng)協(xié)作店長做好本職工作，與其他業(yè)務(wù)員一起努力工作，主動(dòng)開拓市場，取得了良好的銷售業(yè)績?，F(xiàn)在我將把我過去一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作

首先，從銷售業(yè)績來看。我從事的是銷售工作，超額完成了公司下達(dá)的目標(biāo)。二是理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期通過發(fā)放問卷等資料，駕馭了市場客戶的基本需求，獲得了第一手的客戶信息，為我拓展市場供應(yīng)了珍貴的閱歷。第三，通過我們的努力，我們與每一位客戶仔細(xì)溝通，耐性工作，進(jìn)一步擴(kuò)大了公司的客戶來源。四是進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量。每月至少一次，與客戶分析健身運(yùn)動(dòng)中存在的問題，剛好解決，剛好向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋有價(jià)值的想法和方法。五、主動(dòng)做好每月的市場銷售分析工作，落實(shí)收集進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)每月完成狀況，總結(jié)分析當(dāng)月的銷售工作，依據(jù)當(dāng)月的銷售狀況，結(jié)合半年的銷售任務(wù)，制定下個(gè)月的銷售安排。第六，主動(dòng)參加和幫助上級領(lǐng)導(dǎo)制定一些銷售政策和流程，跟蹤執(zhí)行狀況，為健身工作供應(yīng)幫助和指導(dǎo)。

雖然我在銷售方面取得了一些進(jìn)展，但仍舊存在一些問題：

1.我們的銷售工作做得不細(xì)致，對市場的理解和分析不到位，面對激烈的市場競爭沒有快速做出反應(yīng)，使我們失去了一部分市場。

2.健身房服務(wù)項(xiàng)目不全。與國內(nèi)一些大型健身房相比，我們存在的問題是，保健康復(fù)設(shè)施、指導(dǎo)員和詢問材料很少，同時(shí)能夠促進(jìn)熬煉效果的浴室、按摩室等配套設(shè)施也很少。

3.健身房服務(wù)質(zhì)量不高。鑒于我們對消費(fèi)者承諾的履行不足，應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人檔案的建立，實(shí)施跟蹤服務(wù)，剛好反饋消費(fèi)者的看法和建議，以滿意他們的利益需求，體現(xiàn)健身房良好的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。

4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前，向消費(fèi)者收取的費(fèi)用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。

在下一階段，我主要通過以下幾個(gè)方面開展下一步的銷售工作：

1.加強(qiáng)營銷和宣揚(yáng)。在鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)安排，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效的促銷手段或商業(yè)手段來保證市場份額。

2.完善營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶數(shù)據(jù)的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)收集和調(diào)查客戶信息。

3.做好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和溝通，進(jìn)一步完善銷售管理。

4、聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

新的一年到來，我還是會(huì)和全部的銷售人員一起努力，爭取按時(shí)完成下半年的銷售任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。

銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)8

（一)崗位和廣告的關(guān)系

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的媒體的執(zhí)行和核算管理工作。簡潔的說，就是廣告相關(guān)的事情。就我來說，在進(jìn)入公司前，對廣告是處于一種懵懂的狀態(tài)，認(rèn)為它就是一種招人煩的東西，看電視時(shí)遇到廣告就立刻調(diào)換，看報(bào)紙時(shí)見到廣告就翻過去，好象廣告和我根本就是風(fēng)馬牛不相及。只有的確有信息須要的時(shí)候，才會(huì)去關(guān)切它。自從領(lǐng)導(dǎo)安排這項(xiàng)工作后，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，慢慢懂得，廣告其實(shí)是一種很重要的東西，透過它，傳遞的就是一種信息，它通過各種介質(zhì)，讓人有意無意的接觸到它，從中獲得須要的信息。許多人都忽視它的存在，包括我自己。但是自從進(jìn)入公司，由于工作性質(zhì)的緣由，和廣告接觸的機(jī)會(huì)算是許多，包括公司自己的，其他公司的;同種行業(yè)的，不同行業(yè)的;同類產(chǎn)品的，競爭品牌的等等，可能是“日久生情”的緣由吧，在這種被動(dòng)環(huán)境的影響下，我漸漸“喜愛”上了廣告，把它當(dāng)作“藝術(shù)”來觀賞。

我是于好記星在河北剛剛起步時(shí)進(jìn)入公司的，那時(shí)好記星啟用了形象代言人大山，一篇篇情感素求的文案遮天蔽日，包括“學(xué)英語，大山有高招”、“英語確定孩子的命運(yùn)”“孩子學(xué)英語，誰是大救星”、“英語牽動(dòng)萬千家長心”等，把“快速提高英語成果!當(dāng)然好記星”干脆指向孩子的父母，使我第一次感受到了好記星把“可敬天下父母心“演繹的如此淋漓盡致，第一次感受到了廣告如此巨大的推動(dòng)作用。竟品頻頻對好記星實(shí)施干擾，但他們的并沒有動(dòng)搖好記星欲占據(jù)英語電子產(chǎn)品霸主地位的決心。以后的紫環(huán)電子睡眠儀，以“治療失眠新方法”、“每晚一刻鐘，睡足8小時(shí)”的概念直抵失眠人長期為失眠苦痛，為失眠難治苦痛的心理，再加上一次“千人免費(fèi)試用”的活動(dòng)，真正發(fā)揮了廣告的巨大作用。諸如以上的例子許多許多，但是都暗含著一個(gè)共同點(diǎn)，那就是廣告蘊(yùn)涵的無窮的力氣。相關(guān)文檔：老師總結(jié)

（一)廣告和營銷的關(guān)系

廣告對于營銷來說，如同魚和水的關(guān)系，廣告是“水”，營銷是“魚”，營銷離不開廣告，正如魚離不開水。廣而告之，不管用何種方式，讓人們了解到這個(gè)信息，就算廣告勝利了第一步，這也應(yīng)當(dāng)是最重要的;接著就是怎么樣通過這個(gè)廣告將產(chǎn)品賣出去，世間萬物，物物牽連，共同點(diǎn)特別多，而要人們從這些共同點(diǎn)來識別產(chǎn)品，來激發(fā)人們的購買欲望，真的很難。所以，要讓人們在最短的時(shí)間內(nèi)識別產(chǎn)品，還是得從產(chǎn)品的差異點(diǎn)動(dòng)身，差異點(diǎn)就好比是我們的外套，我們每個(gè)人在赤身裸體之時(shí)，生理構(gòu)造完全一樣，也就是嚴(yán)峻同質(zhì)化，之間沒有根本區(qū)分，但當(dāng)我們穿上外套時(shí)，不同社會(huì)等級，不同氣質(zhì)就呈現(xiàn)出來，人與人之間不同的價(jià)值也區(qū)分開來，人與人之間造成了差異，所以用差異點(diǎn)就來鑄就產(chǎn)品的外衣，這樣就為解決產(chǎn)品同質(zhì)化供應(yīng)了方向，產(chǎn)品也就有了賣點(diǎn)，這產(chǎn)品的差異點(diǎn)也就會(huì)漸漸形成品牌的內(nèi)涵。

好記星作為英語電子類教化產(chǎn)品，就是一個(gè)很有力的見證。XX年，各種品牌復(fù)讀機(jī)，電子詞典等瓜分著英語教化類電子產(chǎn)品市場，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品同質(zhì)化特別嚴(yán)峻，從功能上說這些電子產(chǎn)品都具有復(fù)讀和字典查詢功能;從價(jià)格上說，同種功能的各產(chǎn)品價(jià)格也相差無幾;在宣揚(yáng)角度上，也都側(cè)重的是同種訴求點(diǎn)。所以說，當(dāng)消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，各種產(chǎn)品替代性很強(qiáng)，很難確定去購買哪個(gè)產(chǎn)品，有時(shí)只通過哪個(gè)柜臺位置明顯或者哪個(gè)營業(yè)員說話好聽去確定要購買的對象。好記星在集結(jié)各產(chǎn)品的優(yōu)勢功能的基礎(chǔ)上，提出了自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)“五維立體記憶法”、“眼、耳、口、手、腦互動(dòng)，高效學(xué)英語“等訴求，使自己在英語電教行業(yè)異軍突起，成為行業(yè)黑馬，使其他各同類產(chǎn)品不得不嘆服。其他產(chǎn)品在這時(shí)也起先醒悟，竟效仿照，紛紛跟近。好記星呢?他并沒有因?yàn)橐粫r(shí)成功就傲慢，在以后的產(chǎn)品開發(fā)中，接著提升自己的功能，找尋新的賣點(diǎn)，正是這種恒久找尋差異點(diǎn)的做法，使好記星恒久立于不敗之地。

（一)廣告和媒體的關(guān)系

產(chǎn)品的宣揚(yáng)離不開媒體，只有通過媒體，才能將產(chǎn)品的性能，顏色，形態(tài)等內(nèi)容傳達(dá)給消費(fèi)者。不同的媒體針對的有時(shí)人群不同，所以選擇媒體也是要慎重的。在進(jìn)公司的兩年中，和電視廣告和報(bào)紙廣告接觸比較多。可以說這兩個(gè)媒體形式是現(xiàn)在營銷公司最主力的宣揚(yáng)模式。電視購物產(chǎn)品選擇電視媒體是必不行少的，大多數(shù)人認(rèn)為電視廣告，就在那短短的時(shí)間內(nèi)，起到的作用確定是有限的。

銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)9

不知不覺，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、貯存間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫競賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，

在縣教化局的幫助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提中學(xué)磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充溢錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，缺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的確定。

20xx年工作中存在的問題：

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費(fèi)拖欠狀況嚴(yán)峻;

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)學(xué)問、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能剛好找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系驚慌。xx年工作安排新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云消遣城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的打算工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*因?yàn)榍捌谑冀K是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我信任通過我的真誠溝通將會(huì)改善這種狀況。

20xx年工作安排：

1、希望錦繡江南能順當(dāng)收盤并結(jié)清賬目。

2、收集星云消遣城的數(shù)據(jù)，為星云消遣城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云消遣城的客戶積累、分析工作。

3、參加項(xiàng)目策劃，在星云消遣城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)美麗的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)10

回首20xx年，有太多的美妙的回憶，20xx年本人來到長京行工作,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與激勵(lì)下，我肯定會(huì)擁有更美妙的明天.

銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要特別感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售閱歷以及工作信念特別缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及實(shí)力才有所提升。.

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼起先，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比耐性;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;因北京限購令的起先買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式的銷售方式。

今年對自己有以下要求：

1：每月應(yīng)當(dāng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，肯定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的看法去對待每位進(jìn)店客戶。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)建更多利潤。

銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)11

時(shí)間過得真快。20xx年加入X珠寶已經(jīng)一年了。在這一年的工作中，我不斷挑戰(zhàn)自我，兢兢業(yè)業(yè)地工作，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了自己的工作實(shí)力，大大提高了自己的業(yè)務(wù)水平。我知道我工作的進(jìn)步離不開大家的幫助，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。我于年月日被任命為監(jiān)事。回顧一年來經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)雨歷程，我做了如下工作總結(jié)：

一、道德素養(yǎng)培育和職業(yè)道德

通過對報(bào)紙、書籍、雜志的不斷學(xué)習(xí)，酷愛自己的工作，有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，有正確的工作看法，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷給自己充電，這是賣首飾的信念來源。

二、工作質(zhì)量成就、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時(shí)在工作中學(xué)到了許多，熬煉了自己。通過不懈的努力，我的工作成果有了很大的提高。

三、工作閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為一個(gè)珠寶銷售人員，要留意語言技巧，讓客戶買到滿足的珠寶。

1.仔細(xì)接待客戶，三米打招呼，一米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為營造輕松開心的購物環(huán)境。

2.充分展示珠寶。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶對珠寶學(xué)問缺乏了解，所以展示珠寶特別重要。顧客對珠寶了解越多，購買后的滿足度就越強(qiáng)。俗話說；“滿足！”是客戶的廣告。

3.為了促進(jìn)交易，由于珠寶的價(jià)值相對較高，客戶在最終交易之前壓力很大，所以要求銷售人員分散留意力，以減輕客戶的壓力。

4.熟識首飾的佩戴、保養(yǎng)、運(yùn)用、產(chǎn)地和質(zhì)量。

5.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后店員的工作還沒有完成時(shí)，要具體介紹佩戴和保養(yǎng)的學(xué)問，最終說一些祝愿的話，讓顧客感到開心。增進(jìn)與客戶的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。

四.工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，雖然有不小的進(jìn)步，但仍有很多改進(jìn)和不足。比如我們對珠寶了解不夠，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售技巧，學(xué)習(xí)這些學(xué)問。借鑒別人的勝利閱歷很重要。有時(shí)候銷售不好，思想就會(huì)消極，這是不能接受的。消極的想法是銷售的敵人。

銷售失敗的總結(jié)是不夠的，每一次銷售失敗都有其緣由，比如客戶舉薦的珠寶是否符合客戶的需求，對客戶的看法是否生硬，導(dǎo)致客戶不滿。你向顧客充分展示過你的珠寶嗎？等等，這些都須要考慮。作為一個(gè)內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)，就像一個(gè)帶領(lǐng)部隊(duì)作戰(zhàn)的班長，對一線成員的影響和感染是特別重要的。作為內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)，肯定要以身作則，帶頭前進(jìn)。一個(gè)計(jì)數(shù)器就是一個(gè)集體，完全的統(tǒng)一才能釋放能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

總之，這一年我工作了，玩得很快樂！

銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)12

20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

一、工作概況

我是去年_月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個(gè)也許的相識和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的實(shí)力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺有些驕傲感！_月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，_月份在我們的二級__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了許多的競品的業(yè)務(wù)學(xué)問，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。

二、本年度存在的問題

在20xx年_月_日國家實(shí)施“__”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們依據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)料到，上半年的車型在下半年消化確定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。

在_月_日和_月__日，一天只差車價(jià)相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又遇到全球性的__危機(jī)，使市場一天比一天差，我們的日子更難受。

三、對20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施

對于車價(jià)差萬元的狀況我們在___第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好打算，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，究竟是什么狀況，做一個(gè)精確的推斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們___人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！

四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和安排

我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行吩咐，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的學(xué)問更加豐富和充溢！

我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)嫻熟的駕馭了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤化。

銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)13

工作目標(biāo)和職責(zé)：

從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作，十個(gè)月時(shí)間，回顧這十個(gè)月來的工作狀況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責(zé)的相識，對客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本狀況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解。

現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：

第一、作為一名銷售人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作，

其次、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單;

第三、對客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系駕馭清晰，對客戶的項(xiàng)目狀況及內(nèi)部狀況剛好整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的全部工作;

第五、主動(dòng)廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機(jī)會(huì);

第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感，

牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：客戶、公司、自己。

明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的要求來執(zhí)行。

首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在探望客戶的過程中需留意和具備的基本素養(yǎng)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去溝通，還有在和客戶見面的過程中留意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本狀況和我們所須要的項(xiàng)目信息等等。

其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶溝通，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對其結(jié)構(gòu)和原理了解狀況，當(dāng)然還包括一些零部件狀況，目前許多業(yè)主關(guān)切器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有肯定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類似較為深化的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

再次，分析客戶信息并適時(shí)制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤溝通，請教遇到的困難，目前存在問題及應(yīng)對方案，以求提高。

最終，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過十個(gè)月來的實(shí)踐讓我認(rèn)清晰了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。

工作完成狀況：

在執(zhí)行的過程中，應(yīng)當(dāng)明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。主動(dòng)探望客戶，了解狀況客戶內(nèi)部狀況，對決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在起先切入。

針對我工作以來做的工作進(jìn)行梳理，主要有：

1、對自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清楚的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀(jì)易陽等;

2、對所接觸的客戶的基本狀況和項(xiàng)目狀況有了大體的了解，另外對部分項(xiàng)目客戶之前運(yùn)用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有肯定的了解。知道客戶在招標(biāo)過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、現(xiàn)場運(yùn)行狀況等方面，還是更在意價(jià)格方面;

3、對風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的相識，這樣在和客戶溝通的時(shí)候有更多的話題，同時(shí)在平常整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動(dòng)，增進(jìn)了彼此的相識;

4、增加了對信息的捕獲實(shí)力。在探望客戶的過程中，對客戶的表情、語言進(jìn)行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女狀況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權(quán)等等;

5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器，對基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些詳細(xì)的軟件限制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí);

不足和須要改進(jìn)處：

銷售是一種長期按部就班的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯(cuò)能改，善莫大焉。

在工作中，每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)覺許多問題，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，會(huì)發(fā)覺自己所欠缺的實(shí)力，在諸多方面還存在有不足。因此，要?jiǎng)偤脧?qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和須要改進(jìn)的地方：

1、在不足方面，從自身緣由總結(jié)?？傮w來說自己的自身素養(yǎng)亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注意和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。探望完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼，便利喝，結(jié)果我干脆把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的學(xué)問，還不夠深化。針對客戶關(guān)切的問題，還不能完滿的答復(fù)，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的，為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計(jì)，有哪些方面的優(yōu)勢，如何實(shí)現(xiàn)的等等;

3、在探望客戶的中，與客戶溝通欠缺勸服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對自己不反感，并樂看法你;

4、在細(xì)微環(huán)節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語言還不和諧。這種狀況下，針對某些客戶，會(huì)引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力;

5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大。面對一些不簡單接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí);

總之，通過在實(shí)踐中不斷發(fā)覺自己的問題，始終在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷，防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個(gè)客戶。，將自己的工作實(shí)力和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可利用的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，并提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!將來

工作目標(biāo)和安排：

總結(jié)十個(gè)月來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì)，以期提高自己，在過去的工作得失基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷售人員應(yīng)有的品質(zhì)和實(shí)力，如領(lǐng)導(dǎo)常說的藝術(shù)家的心等方面;

2、加強(qiáng)對公司產(chǎn)品的了解，做到和客戶能大大方面，沒有什么大的障礙溝通;

3、深化自己的工作。每個(gè)自己所負(fù)責(zé)的公司，找到一個(gè)接口人，即內(nèi)線，再針對重要部門和有話語權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系，獲得其對我司的認(rèn)可和支持。不在將大部分工作停留在表面;

4、加強(qiáng)對客戶信息的收集實(shí)力和溝通實(shí)力。通過見面溝通、QQ、郵件、電話、短信等方式進(jìn)行;

5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無，可以確定一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就駕馭了達(dá)到勝利的原理。倘如能到處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么銷售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)驗(yàn)。

6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深刻理解二八原理，爭取明年能拿下單子。

銷售行業(yè)的個(gè)人工作總結(jié)14

店自成立以來至今在各4S二級經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力協(xié)作及支持下實(shí)現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺