關(guān)愛生命創(chuàng)造健康 醫(yī)藥職業(yè)道德講座

關(guān)愛生命創(chuàng)造健康

醫(yī)藥職業(yè)道德講座

主講：上海市醫(yī)藥學(xué)校

第一講醫(yī)藥是一個(gè)特殊的行業(yè)

一、特殊的醫(yī)藥產(chǎn)品

1、醫(yī)藥產(chǎn)品與人類生存息息相關(guān)

天花為什么在地球上絕滅?

人類是自然與社會(huì)長期演變與發(fā)展的產(chǎn)物，藥品是人類生命

與科學(xué)的結(jié)晶。它一方面體現(xiàn)著人的認(rèn)識(shí)自然改造自然的能力；

另一方面體現(xiàn)著人的生命價(jià)值與保障。在特殊時(shí)期它還能反映出

社會(huì)與政治的影響。人類在長期的社會(huì)生活中是不斷地要同自然

也要同自身的疾病作斗爭，自從有了醫(yī)學(xué)與藥品的發(fā)展，人類的

同病魔斗爭的能力是有了大大的增強(qiáng)，人類的平均壽命也有了極

大的提高。藥，作為一種特殊的商品它對(duì)人類的貢獻(xiàn)是不可磨滅

的。我們一方面要用科學(xué)的態(tài)度與精神不斷地去開發(fā)新的藥物與

醫(yī)學(xué)，另一方面還要用法的意識(shí)與認(rèn)真的態(tài)度去從事藥品的生產(chǎn)

與經(jīng)營事業(yè)。正確理解藥品與人的生命的關(guān)系，努力為祖國的醫(yī)

藥事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

從救命到要命/

5月產(chǎn)日至多8日，江西省

南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院先后有

6名患者在使用標(biāo)示為江西博

雅生物制藥股份有限公司生產(chǎn)

的批號(hào)為20070514、規(guī)格為5%

2.5g的靜脈注射用人免疫球蛋

白后發(fā)生死亡。目前江蘇省藥

監(jiān)、衛(wèi)生等部門迅速組成調(diào)查

組展開調(diào)查，公安部門也已介

入調(diào)查。

2、醫(yī)藥產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的異同點(diǎn)

?商品（產(chǎn)品）是指能被顧客理解的，并能滿足其需求的、由企業(yè)（商店）營

銷人員所提供的一切有形和無形的統(tǒng)一體，包括實(shí)質(zhì)商品、實(shí)體商品和延伸

商品三個(gè)層次

商品（產(chǎn)品）的實(shí)質(zhì)層是核心包括：基本效用或基本功能是其最基本、最主

要的部分

商品（產(chǎn)品）實(shí)體層事實(shí)有形產(chǎn)品包括：消費(fèi)者通過自己的感覺器官可以接觸到、感

覺到的有形部分

核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式：包括質(zhì)量、特色、款色、包裝、品牌等

商品（產(chǎn)品）的延伸層是附加產(chǎn)品包括：購買者在購買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附

加服務(wù)和利益，包括提供貸款、免費(fèi)送貨、維修、保證、安裝、技術(shù)指導(dǎo)、售后

服務(wù)等

藥品是指用于預(yù)防、治療、診斷人疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的

剩余勞生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥、用法、用量的物質(zhì)，包括中藥

材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥

品、放射性藥品、血清疫苗、血制品和診斷藥品等（中華人民共

和國藥品管理法第11章第57條）

藥品作為一種特殊的商品除了一般商品所具有三屬性以

外還具有例如新藥、現(xiàn)代藥與傳統(tǒng)藥、處方藥與非處方藥、

國家基本藥等若干內(nèi)容。

3、醫(yī)藥產(chǎn)品銷售的分類管理

處方藥是指那些需要憑醫(yī)生

處方才能從藥房或藥店購取的藥

品，或者說是那些應(yīng)在醫(yī)療專業(yè)

人員指導(dǎo)下使用的藥品，這類藥

品一般專用性強(qiáng)或副作用大。非

處方藥系指不需要醫(yī)生處方，即

可在藥店或藥房買到的藥品。實(shí)

行處方藥與非處方藥分類管理，

是一種國際通用的管理方法。我

國也已實(shí)行了這一管理方法并且

制定了相應(yīng)的管理法規(guī)，取得了

很好的效果。

4、醫(yī)藥產(chǎn)品關(guān)系人的生命健康

頒布中華人民共和國藥品管理法的界定：

有下列情形之一的，為假藥：

（一）藥品所含成份與國家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成份不符的；

（二）以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品的。

有下列情形之一的藥品，按假藥論處：

（-）國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定禁止使用的；

（二）依照本法必須批準(zhǔn)而未經(jīng)批準(zhǔn)生產(chǎn)、進(jìn)口，或者依照本法必須檢驗(yàn)而未經(jīng)

檢驗(yàn)即銷售的；

（三）變質(zhì)的；

（四）被污染的；

（五）使用依照本法必須取得批準(zhǔn)文號(hào)而未取得批準(zhǔn)文號(hào)的原料藥生產(chǎn)的；

（六）所標(biāo)明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的。

第四十九條禁止生產(chǎn)、銷售劣藥。

藥品成份的含量不符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的，為劣藥。

有下列情形之一的藥品，按劣藥論處：

（-）未標(biāo)明有效期或者更改有效期的；

（二）不注明或者更改生產(chǎn)批號(hào)的；

（二）寇過看效矩的；

（四）直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準(zhǔn)的；

（五）擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的；

（六）其他不符合藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的。

-、特殊管理體系

1、GMP的管理科學(xué)發(fā)展結(jié)果

?GMP是適應(yīng)藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的需要而產(chǎn)生的，是藥

品全面質(zhì)量管理時(shí)代的必然產(chǎn)物，也是人類社會(huì)科學(xué)技

術(shù)進(jìn)步和管理科學(xué)發(fā)展的必然結(jié)果。

?GMP起源于國外，是由于20世紀(jì)60年代一起重大

的藥物災(zāi)難性事件作為“催生劑”而誕生的，70年代

歐美國家一些藥品生產(chǎn)企業(yè)注射劑感染引發(fā)的事故促使

其發(fā)展；隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，藥品生產(chǎn)過程

的驗(yàn)證技術(shù)也得到發(fā)展，這就使得GMP隨著質(zhì)量管理

科學(xué)理論的現(xiàn)代化藥品生產(chǎn)企業(yè)中的實(shí)踐而不斷完善。

?在國際上，GMP已成為藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)

則，它是一套系統(tǒng)的、科學(xué)的管理制度。實(shí)施GMP,

是在藥品生產(chǎn)的全過程中實(shí)施科學(xué)的全面管理和嚴(yán)密的

監(jiān)控，以獲得預(yù)期的質(zhì)量。實(shí)施GMP,可以防止生產(chǎn)

過程中藥品的污染、混藥和錯(cuò)藥，保證藥品質(zhì)量的不斷

提高。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中競爭愈來愈激烈，產(chǎn)品質(zhì)量

是各個(gè)藥品生產(chǎn)企業(yè)的競爭法寶，而GMP提供了保證

藥品質(zhì)量的藥品生產(chǎn)企業(yè)的基本制度。

2、GMP的管理科學(xué)發(fā)展結(jié)果

GMP的發(fā)展歷程揭示了GMP是人類社會(huì)發(fā)展與科

學(xué)進(jìn)步的產(chǎn)物。GMP理論源于實(shí)踐，又在實(shí)踐中不

斷創(chuàng)新發(fā)展。

經(jīng)過20多年的時(shí)間，驗(yàn)證在世界制藥業(yè)中得到了共

識(shí)，并成為GMP中的一個(gè)不可缺少的部分?，F(xiàn)在從

驗(yàn)證引申的概念是：即對(duì)通過驗(yàn)證的消毒針劑藥品，

不需要對(duì)每批放行的產(chǎn)品進(jìn)行消毒測試；或者，經(jīng)過

驗(yàn)證的產(chǎn)品，其最終的消毒產(chǎn)品可以放行。FDA現(xiàn)

在要求所有醫(yī)藥產(chǎn)品都必須經(jīng)過過程驗(yàn)證。

FDA將過程驗(yàn)證的概念引入GMP后，使制藥業(yè)的

產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高。經(jīng)過20多年來的實(shí)踐和發(fā)展，

制藥廠在接受驗(yàn)證概念后，加上先進(jìn)儀器在驗(yàn)證方面

的應(yīng)用，使制藥業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到驗(yàn)證是投資少但能見到

長期效益的必要途徑。驗(yàn)證對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)保證產(chǎn)品

質(zhì)量起到了積極的作用。

作為醫(yī)藥的從業(yè)人員，要在規(guī)范操作中，不但要嚴(yán)格

執(zhí)行規(guī)范，同時(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問題，研究問題、解決問

題，發(fā)揮創(chuàng)造性，從而提高自身的素質(zhì)。

3、藥品經(jīng)營許可證的規(guī)定

?《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》（2004年

4月1日起施行）由SFDA以局令6號(hào)的

形式頒布實(shí)施，共6章34條。

?為加強(qiáng)藥品經(jīng)營許可工作的監(jiān)督管理，規(guī)范

藥品經(jīng)營行為，根據(jù)《藥品管理法》、《藥

品管理法實(shí)施條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，制

定本辦法。

?《藥品管理法》明確規(guī)定，開辦藥品批發(fā)企

業(yè)或藥品經(jīng)營企業(yè)，必須依法取得藥品經(jīng)營

許可證，無藥品經(jīng)營許可證的，工商行政部

門不予辦理工商登記，不得經(jīng)營藥品。所以

,依法取得藥品經(jīng)營許或證是企業(yè)獲得藥品

批發(fā)或藥品零售經(jīng)營資格、從事藥品經(jīng)營活

動(dòng)的法定憑證。

4、藥品銷售符合GSP的規(guī)定

GSP是國家食品藥品管理發(fā)布

的具有強(qiáng)性的行政規(guī)章，是我國

第一部納入法規(guī)范疇的GSPo

它對(duì)藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售企

業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量要求，分別做了詳

細(xì)闡述和解釋，在藥品的購進(jìn)、

儲(chǔ)運(yùn)、銷售等環(huán)節(jié)實(shí)行質(zhì)量管理

技術(shù)。防止藥品在流通過程中發(fā)

生差錯(cuò)。污染、混淆和變質(zhì)，杜

絕假劣藥品及一切不合格，不合

法的藥品通過流通渠道流入消費(fèi)

者手中。

根據(jù)《GSP實(shí)施細(xì)則》第七十

二條第一款第（五）項(xiàng)規(guī)定，藥

品銷售不得采用附贈(zèng)藥品方式。

5、特殊藥品的嚴(yán)格規(guī)定

?根據(jù)我國有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，

特殊管理藥品是指麻醉藥品、精神

藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥

品。此外戒毒藥品、醫(yī)藥行業(yè)使用

的易制毒化學(xué)品以及治療性功能障

礙的藥品也實(shí)行特殊管理。特殊藥

品具有明顯的雙重性，正確合理使

用特殊藥品，能解除患者的疼痛、

造福人類，但特殊藥品特別是麻醉

藥品、精神藥品和藥品類易制毒化

學(xué)品如果管理不嚴(yán)格，流入非法渠

道，必然轉(zhuǎn)為毒品，造成濫用，危

害社會(huì)，影響社會(huì)的穩(wěn)定。

6、野生藥物保護(hù)法規(guī)

■(一)野生藥材物種和分級(jí)及

品種名錄

(3)三

級(jí)資源

嚴(yán)重減少

的主要常

用野生藥

材物種。

如川貝母、

肉灰蓉等。

國家重點(diǎn)保護(hù)的野生藥材資源物種名錄共收載了野生藥材物種76

種，包括42種中藥材。其中一級(jí)保護(hù)的野生藥材物種有4種，中藥材

4種；二級(jí)保護(hù)的野生藥材物種有27種，中藥材17種；三級(jí)保護(hù)的

野生藥材物神有45種，巾藥材22種。

三、特殊的行業(yè)規(guī)范

1、規(guī)范的藥品說明書

在藥品市場中，我們經(jīng)?？梢钥吹侥撤N藥品的名稱、成分

、規(guī)格等早已發(fā)生了很大的變化，但是說明書明明寫著的卻還

是以前的成份與規(guī)格。不僅如此，說明書中說明項(xiàng)目不全、含

糊不清，讓人不知所云，鬧得病人與醫(yī)生疑惑重重，真真鬧不

清藥廠到底是什么意思了，是想讓人看明白，還是不想讓人看

明白。“本藥無任何副作用1o0%的見效”“純天然植

物”等一些讓人心動(dòng)的詞、當(dāng)下流行的詞也全都敢往上寫。還

有的更甚，更令人不可思議的是，撥通有的藥品說明書讓留下

的制藥企業(yè)的電話號(hào)碼，竟然是一個(gè)空號(hào)，可以想象藥品說明

書的正確性了……以上也只是羅列了藥品說明書中出現(xiàn)的一些

常見的現(xiàn)象，而事實(shí)上呢，藥品說明書上出現(xiàn)的問題還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不

止這些。不要小看藥品說明書的重要性。要以對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)

度對(duì)待有關(guān)規(guī)范。每一個(gè)醫(yī)藥從業(yè)人員要牢記“安全、有效”

使用醫(yī)藥產(chǎn)品。

2、規(guī)范的藥品分類管理

?根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》第

三十七條規(guī)定：國家對(duì)藥品實(shí)行處方藥

和非處方藥分類規(guī)定制度。

?藥品的分類管理，主要指藥品銷售分為

處方藥與非處方藥，即OTC藥品。處

方藥，顧名思義是必須經(jīng)過醫(yī)生診斷，

對(duì)癥下藥開出處方才能使用的藥品。大

部分藥品都屬于處方藥范疇。這對(duì)于安

全用藥，合理用藥，規(guī)范用藥至關(guān)重要

O

?分類管理對(duì)于藥品從業(yè)人員肩負(fù)保證群

眾用藥安全的責(zé)任，推廣藥品知識(shí)的義

務(wù)。同時(shí)，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)與國際接軌，

推動(dòng)醫(yī)療保險(xiǎn)制的改革。

三、藥品經(jīng)營必須有執(zhí)業(yè)藥師與營銷人員資格準(zhǔn)入

根據(jù)規(guī)定，藥品零售藥店和

零售連鎖店，應(yīng)遵照依法批

準(zhǔn)，懸掛藥品經(jīng)營許多證，

營業(yè)執(zhí)證及執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)

證明。零售處方審核人員應(yīng)

是執(zhí)業(yè)藥師，以上專業(yè)技術(shù)

職稱，營業(yè)負(fù)責(zé)人至少有藥

士以上技術(shù)職稱，所有從業(yè)

人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，特證上

崗。

、特殊的法律責(zé)任

1、我國藥事管理法律體系

我國現(xiàn)行的藥事管理法律法規(guī)體系包括國家法律、國務(wù)院行政法規(guī)、原

國家藥品監(jiān)督管理局（sDA）和國家食品藥品監(jiān)督管理局（SFDA）的

行政規(guī)章，以及上述部門的政策文件等，可分為以下幾個(gè)方面。

（一）藥品管理法與實(shí)施條例（八）執(zhí)業(yè)藥師管理有關(guān)法律法規(guī)

（二）特殊管理藥品的管理辦法（九）藥品管理及其他有關(guān)法律法規(guī)

（三）藥品研制方面的法律法規(guī)（十）醫(yī)療器械管理的法律法規(guī)

（四）藥品生產(chǎn)領(lǐng)域法律法規(guī)（十一）醫(yī)療器械管理的法律法規(guī)

（五）藥品流通領(lǐng)域法律法規(guī)

（六）藥品使用領(lǐng)域法律法規(guī)

（七）中藥管理的法律法規(guī)

2、藥品生產(chǎn)領(lǐng)域的法律適用性（1）

根據(jù)我國刑法規(guī)定，犯罪主體，是指實(shí)施

危害社會(huì)的行為并且依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)刑事責(zé)任的

自然人和單位。

犯罪主觀方面，是指犯罪主體對(duì)其行為及

其危害社會(huì)的結(jié)果所持的心理態(tài)度。它包括罪

過、犯罪目的和犯罪動(dòng)機(jī)。其中，罪過即犯罪

的故意或過失是犯罪主觀方面最主要的內(nèi)容，

是構(gòu)成任何犯罪不可缺少的主觀要件；犯罪的

目的只是某些犯罪構(gòu)成所必備的主觀要件，所

以又被稱之為選擇要件；犯罪動(dòng)機(jī)不是犯罪構(gòu)

成必備的主觀要件，一般不影響定罪，但可以

影響量刑。

犯罪客體是指刑法所保護(hù)而為犯罪行為所

侵害的社會(huì)主義社會(huì)關(guān)系

犯罪客觀方面，是指刑法規(guī)定的，說明行

為對(duì)刑法所保護(hù)的社會(huì)關(guān)系造成侵害的客觀外

在表現(xiàn)。犯罪客觀方面是構(gòu)成犯罪的重要組成

部分，在犯罪構(gòu)成的四個(gè)方面中居于主導(dǎo)地位

2、藥品生產(chǎn)領(lǐng)域的法律適用性（2）

案例見書P26

本案的犯罪主觀方面是犯罪嫌本案的犯罪主體是很清楚,

疑人黃志誠無論是從犯罪的動(dòng)機(jī)還是犯罪嫌疑人黃志誠符合我國刑

從從犯罪的目的來看都是為了去定要件

的手段來獲取暴利

犯罪客觀方面是犯

從間接方面來看是我們國家的正常!黃志誠在已經(jīng)實(shí)施的

市場經(jīng)濟(jì)秩序與藥品市場的經(jīng)營規(guī)■一系列制假販假的行為

則，從直接方面來看是用藥者的生

命健康所受到的淺在危害與上海先

鋒制藥廠的聲譽(yù)

3、藥品打假的重要性

案例見書P28

陳曉蘭原本可以留在醫(yī)院里，做一個(gè)有不錯(cuò)收入

的醫(yī)生，因?yàn)榱夹囊彩且环N醫(yī)生的責(zé)任一種社會(huì)的責(zé)

任使她感到再也按捺不住一顆激動(dòng)的責(zé)任之心，要她

站出來揭露這一坑害病人坑害消費(fèi)者的造假販假的骯

臟交易。我們對(duì)她的這種不計(jì)個(gè)人利益勇于犧牲自己

為他人為社會(huì)著想的獻(xiàn)身精神而欽佩，但同時(shí)也警示

著我們藥品包括醫(yī)療市場的各種違法違規(guī)現(xiàn)像還是十

分嚴(yán)重，我們還有許多工作要做，是任重道遠(yuǎn)。其次

我們在嚴(yán)格依法行醫(yī)行藥的同時(shí)還要時(shí)刻樹立一種強(qiáng)

勺社會(huì)責(zé)任心，一方面自己要學(xué)法知法遵法，另一

口也要同各種各樣的違法犯罪行為作堅(jiān)決的斗爭。

地為國家的健康的醫(yī)藥醫(yī)療事業(yè)作出自己應(yīng)有貢

匕同時(shí)也要凈化我們的藥品醫(yī)療市場保護(hù)好消費(fèi)者

4益，這也是我們的一份應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

4、醫(yī)藥事業(yè)崇高的道德與法律責(zé)任

案例見書P29

無論是藥店買錯(cuò)藥還是顧客拿錯(cuò)

藥都是人命關(guān)天的大事。如果病人因

醫(yī)藥商店發(fā)錯(cuò)藥，造成人身傷害，就

要負(fù)法律責(zé)任。陶依嘉等人不怕艱難

困苦，在若大都市的茫茫人海里去尋

找葉國芬這位買錯(cuò)藥的顧客，困難是

可想而知的。但此時(shí)她們考慮的不是

這些困難，而是顧客的安全與利益，

在她們的這種執(zhí)著的精神激勵(lì)下終于

化險(xiǎn)為夷。我們認(rèn)為陶依嘉她們不僅

找回了顧客還找回了我們醫(yī)藥人哪種

可敬可佩可歌可泣的敬業(yè)精神與強(qiáng)烈

的社會(huì)責(zé)任，找回了我們這個(gè)時(shí)代醫(yī)

藥人所迫切需要拼搏與求進(jìn)的精神。

我們不僅要樹立起法的意識(shí)與準(zhǔn)則，

更要繼承與發(fā)揚(yáng)好我們醫(yī)藥事業(yè)的傳

統(tǒng)美德與社會(huì)責(zé)任，為祖國的醫(yī)藥事

業(yè)更加美好與燦爛的明天作出應(yīng)有的

貝獻(xiàn)。

第二講做一個(gè)有良心的醫(yī)藥人

一個(gè)司機(jī)生前的最后動(dòng)作和最后一句話

武漢一名公交司機(jī)李某駕駛548路公交

車行至中山大道車站時(shí)，突然連聲咳嗽。公

交車?yán)^續(xù)前行不過幾十米，他的身體突然下

沉，發(fā)現(xiàn)異樣的乘客以為他疲勞駕車。公交

車緩緩行至老通城門口時(shí)，李愛清掙扎著起

身向乘客揮手，說了一句“我很難受，請(qǐng)大

家坐下班車。”甌即用盡最后的力氣，踩住

剎車，成后身子一歪，栽倒在地板上。滿車

乘客驚慌失措，有人撥打緊急電話，120急

救人員和交警趕至現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)李愛清已經(jīng)身

亡。

乘客們在得知真相后都深感震撼，他們說，

司機(jī)在生命的最后時(shí)刻緊急采電措施，確保

了全車乘客和行人的安全。

“發(fā)錯(cuò)藥”怎么辦?

!

r”

pH,-

2003年12月8日下午4時(shí)30分左右，一名顧客來到歐

凱藥房要求購買治療糖尿病的“優(yōu)降糖”15瓶。陸師傅

先將柜臺(tái)中的5瓶“優(yōu)降糖”取出，又到藥房倉庫中取來

整封（10瓶）藥片一并交給對(duì)方。但在第二天早晨電腦

對(duì)賬時(shí)，發(fā)覺藥房倉庫中少了一封“強(qiáng)的松”，卻多了

一封“優(yōu)降糖”。經(jīng)核實(shí)，確信已將10瓶“強(qiáng)的松”當(dāng)

成“優(yōu)降糖”賣出。

為了買藥人的安全，歐凱藥房主動(dòng)向虹口區(qū)藥監(jiān)局說

明情況，所有員工從9日下午1時(shí)起在藥房周邊21個(gè)居委

會(huì)和郵局、車站等地區(qū)張貼公告，最后通過《新民晚報(bào)

》終于找到了賣藥人。

1、良心表現(xiàn)為一種具體的行為：

良心是內(nèi)心真實(shí)想法與行為的統(tǒng)一。

“我想這樣做，但最后還是沒有做。”

這不是一種有良心的行為。

2、良心是人日常生活的道德底線

災(zāi)難面前，你可以不去搶險(xiǎn)，但你決

不可添亂；

危難面前，你可以不見義勇為，但你

決不可見利忘義，損害他人。

3、職業(yè)良心是一種社會(huì)責(zé)任

案例---------

在美國《純凈食品和藥品法案》出臺(tái)之前，

一種減肥藥的廣告承諾吃了這種減肥藥可以在任

何時(shí)候吃任何食物的同時(shí)還能減肥。是不是好得

難以置信？事實(shí)上，這種說法是真實(shí)的。但這種

“減肥助手”的主要成分是絳蟲。絳蟲在腸子里

生長，當(dāng)然營養(yǎng)很好；吃藥的人自然在一定時(shí)間

里真的骨瘦如柴。

說明：盡管有藥效，但是以損害健康為前提，違

背了醫(yī)藥職業(yè)良心。

4、職業(yè)良心首先表現(xiàn)為盡職

盡職不是一種覺悟，而是人的品質(zhì)。

盡職是一種平等交換。

盡職的核心是強(qiáng)烈的責(zé)任感。它不是我

可以這樣做，而是我應(yīng)該這樣做，我義

須這樣做。

5、醫(yī)藥人的良心集中體現(xiàn)在對(duì)生命和健康的尊重

1982年9月，美國芝加哥地區(qū)發(fā)生有人服用含氧化物的

泰諾藥片中毒死亡的嚴(yán)重事故。

事件發(fā)生后，強(qiáng)生公司迅速采取了一系列有效措施。首先

,強(qiáng)生公司立即抽調(diào)人員對(duì)所有藥片進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)調(diào)查，在

全部800萬片藥劑的檢驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)所有受污染的藥片只源于

一批藥，總計(jì)不超過75片，并且全部在芝加哥地區(qū)，不會(huì)對(duì)

其他地區(qū)產(chǎn)生影響，但強(qiáng)生公司仍然按照“在遇到危機(jī)時(shí)

,公司應(yīng)首先考慮公眾和消費(fèi)者利益”，不惜花巨資在最短

時(shí)間內(nèi)向各大藥店收回了所有的數(shù)百萬瓶這種藥，并花50萬

美元向有關(guān)的醫(yī)生、醫(yī)院和經(jīng)銷商發(fā)出警報(bào)。

最后僅用5個(gè)月的時(shí)間就奪回了原市場份額的70%。

第三講做一個(gè)有誠信的醫(yī)藥人

“言必信,行必果”形象地表

達(dá)了中華民族誠實(shí)守信的品質(zhì),也

是人們從事商品交換和經(jīng)濟(jì)交往

的紐帶,是企業(yè)競爭力和優(yōu)勢的源

泉,是一種資源與財(cái)富，也是醫(yī)藥

人都應(yīng)遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)

則。

、誠信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)

著名學(xué)者余秋雨講過一則故事。他

的家鄉(xiāng)余姚在解放前，由于沒有郵電業(yè)，

vni對(duì)外的通訊往來主要靠信客。信客是自由

2F擇業(yè)者，不受任何機(jī)構(gòu)管理，但必須取得

!人們的信任。在他家鄰村有位信客，一次

—從上海給一戶人家?guī)Я藘善ゼt綢，到家后，

嚴(yán)；|正好要給親戚送禮，就從紅綢上裁下窄窄

的一根邊條捆扎禮品，圖個(gè)好看。沒想到托

帶紅綢的人為防止信客做手腳，在紅綢的兩頭各畫著一個(gè)小圓圈。事情

敗露后，這位老信客沒有辯解半句，操起那把剪紅綢的剪刀就扎自己的

手，直扎得傷痕累累，然后又找到一位接替他的信客，做了一番詳盡的

交代后，揚(yáng)了揚(yáng)那只被扎傷的手，語重心長地告誡道：“信客信客就在

一個(gè)信字，千萬別學(xué)我！”從此，這位老信客便遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，靠看墳場糊

口，至死都沒有再回來。

陶四翁是個(gè)開染布店的，他為人忠厚，做生意講求信

譽(yù)，在鎮(zhèn)上有口皆碑。

一天，有人來推銷染布用的原料紫草，陶四翁并不懷

疑，就用四百萬錢通通買下了那些紫草。不久一個(gè)買布的

商人來店里進(jìn)貨，看見了這些紫草，便告訴陶四翁說這些

都是假的。陶四翁大吃一驚，還有些不相信。商人教了陶

四翁一些檢查紫草的方法，陶四翁照商人說的一試，果然

是些假紫草。這時(shí)商人說沒關(guān)系，這事包給我了，假紫草

仍然可以用來染布，價(jià)錢便宜點(diǎn)拿到市場上去賣掉就行了。

第二天，商人再來進(jìn)貨，陶四翁卻沒有一匹染布，他還當(dāng)

著商人的面把那些假紫草全都燒了。

其實(shí)，當(dāng)時(shí)陶四翁并不富有，卻寧可受損失也不去坑

害別人。他用高尚的品質(zhì)言傳身教了他的后代，他的子孫

們也像他一樣誠信不欺，最后都成了大富商。

卓恕，字公行，浙江上虞人。他為人篤實(shí)講信義，答應(yīng)辦

的事就立即去辦；與人約會(huì)，縱然遇到暴風(fēng)疾雨、雷電冰雪，

也都沒有不如期到達(dá)的。有一次，卓公行從建業(yè)回會(huì)稽（今浙

江紹興）探家，去向太傅諸葛恪告辭，諸葛恪問道：“你什么

時(shí)候返回呢？"卓公行回答說：“某日當(dāng)再來親自拜見。”

到了那天，諸葛恪想做東宴請(qǐng)一些賓客，不停地飲酒品菜,

以便等候卓公行。當(dāng)時(shí)，赴宴的賓客都以為，從會(huì)稽到建業(yè)相

去千余里，路途之上又很難說不會(huì)遇到風(fēng)波之險(xiǎn)，怎么一定能

如期到達(dá)呢？

不管眾賓客怎么說，諸葛恪堅(jiān)持要等卓公行，因?yàn)樗私?/p>

卓公行，知道他是一個(gè)誠信君子，他說今天到就一定會(huì)到。不

一會(huì)兒，卓公行果然到了。所有的人都很驚詫。

誠實(shí)守信，踐諾履約，言必信，行必果，是中國社會(huì)的傳

統(tǒng)美德。做不到就不要隨便說，說出過的話就一定要做到。我

們都應(yīng)該做一個(gè)像卓公行那樣的篤實(shí)守信之人。

2、誠信是人的基本道德規(guī)范

華盛頓用小斧頭砍倒了他父親的一顆櫻桃樹。父

親見心愛的樹被砍，非常氣憤，揚(yáng)言要給那個(gè)砍樹的一

頓教訓(xùn)。而華盛頓在盛怒的父親面前毫不避地承認(rèn)了自

己的錯(cuò)誤。父親被感動(dòng)了，稱華盛頓的誠實(shí)比所有櫻桃

樹都寶貴得多。同樣是美國總統(tǒng)尼克松因在“水門事件”

中撒謊敗露而被迫引咎辭職；克林頓也因?yàn)椴还獠实木p

聞案中撒謊而險(xiǎn)遭彈劾。一個(gè)因誠實(shí)而受到愛戴和尊敬,

兩位因撒謊而在政史上留下污點(diǎn)。

2007年10月15日，黑龍

江省雙色球“6500萬得主”

張先生露面，領(lǐng)走了巨獎(jiǎng)。

但他的一席話把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)到了

他的員工身上------位月薪

800元的員工，在得知替老

板購買的彩票中得巨獎(jiǎng)后，

不為所動(dòng)，第一時(shí)間告知老

板得獎(jiǎng)情況，并將彩票交給

老板。（10月16日《京華時(shí)

在美國弗吉尼亞大學(xué)，有位來自澳大利

亞的叫林西的女生，在“社會(huì)學(xué)”期末考試

那天，不得不回家奔喪。

學(xué)校決定幫助她順利完成學(xué)業(yè)。臨

行前，老師將試卷交給她說：“回去吧，在

飛機(jī)上把它做完。"老師沒有要求她提供任

何人的監(jiān)督證明。

上飛機(jī)后，林西按規(guī)定時(shí)間獨(dú)立做

完試卷，然后將試卷封好交給一位空姐，請(qǐng)

求其代為寄出。空姐在信封的一角寫下了兩

行字：“林西小姐在旅程中用三個(gè)小時(shí)獨(dú)立

完成了這場考試，美國聯(lián)合航空公司第1433

號(hào)航班的全體服務(wù)人員可以作證，我們祝賀

弗吉尼亞大學(xué)擁有如此卓有成效的榮

譽(yù)體系和信譽(yù)卓著的學(xué)生。”

弗吉尼亞大學(xué)的老師基于對(duì)林西的信任,

將考卷交給她，讓她在飛機(jī)上自覺完成考試。

而林西也在無人監(jiān)考的情況下獨(dú)立答卷，以

自己的誠信回報(bào)了老師的信任，體現(xiàn)了自己

的高尚人格境界和優(yōu)秀品質(zhì)，并因此感動(dòng)了

航空公司的全體服務(wù)人員?？战阍谛欧馍蠈?/p>

下的那段話，就是對(duì)林西和她的老師以及整

個(gè)學(xué)校的最好評(píng)價(jià)。

3、誠信是人的立足之本

案例1:

胡慶余堂是一家名聞全國的百年老字號(hào)，

由著名的徽州“紅頂商人”胡雪巖于清代同治

十三年（1874年）創(chuàng)設(shè)于杭州。

中藥店除了經(jīng)營飲片配方以外，還有各種

丸散膏丹。原藥材一旦炮制成丸散，單憑肉眼

無法鑒別真?zhèn)?，全憑制造者的良心。因此藥店

掛了“修合雖無人見，存心自

,以此向顧客表示經(jīng)營者的誠

胡雪巖認(rèn)為光向顧客表示誠信還不

必須時(shí)刻告誡自己要說到做到。于

特地精制一塊匾牌，親筆書寫“戒

兩字，以此約束自己。這塊匾牌專

“自律”而做，只要讓自己看到就

可以，不必在顧客面前炫耀張揚(yáng)。因此

他把這塊匾牌朝里掛著，每次一抬頭就

可看到，時(shí)時(shí)刻刻用它來告誡自己，切

不可欺騙人家。

這塊已有百余年歷史的招牌，如今

珍藏在杭州胡慶余堂中藥博物館內(nèi)供人

參觀。

案例2：

北京市有一位做藥品生意的老板，

開了一家藥店，主要經(jīng)營西藥和一些成

品中藥。

有位來自紐約醫(yī)學(xué)中心的美國專家

想研究丹參的莖和葉子中的藥用成分，

來到藥店購買十千克。老板對(duì)中草藥不

熟悉，但知道丹參很好賣，于是答應(yīng)第

二天給貨。沒想到，手下員工跑遍了

北京所有的藥店也沒買到丹參的莖和葉

,原來丹參是根部入藥的。老板發(fā)愁：

怎么辦，對(duì)顧客要講信用。

老板的司機(jī)聽后說：“我家住

西山，那里有農(nóng)民會(huì)上山采藥，或許

會(huì)有。”于是，老板帶著員工開車來

到西山，找到當(dāng)?shù)剞r(nóng)民進(jìn)山采藥。已

是初冬，天很冷，山上風(fēng)又大，化了

大半天時(shí)間，終于弄了一麻袋丹參的

莖和葉。

第二天，當(dāng)美國客人獲悉這些莖葉』

的來歷是，深手感動(dòng)。回國后，發(fā)

很多定單。即使有人以低于該店的

格向他推銷藥物，他仍然愿意買這

的藥，因?yàn)樗湃芜@家店。

案例2：

姜明是上海某制藥公司的副總工程

師，非常熟悉公司產(chǎn)品的工藝技術(shù)。一

次他看到一個(gè)跨國的制藥公司招聘技術(shù)

總監(jiān)。他認(rèn)為自己有資格，有能力勝任

這個(gè)職位，便來到這個(gè)跨國公司應(yīng)聘。

這個(gè)制藥跨國公司的人事總監(jiān)對(duì)他進(jìn)行

了面試。在面試的過程中，人事總監(jiān)提」

出了一個(gè)問題，希望姜明把上海制藥公

司有關(guān)技術(shù)資料帶來。姜明當(dāng)場拒絕，

并表示退出應(yīng)聘。跨國公司的人事總^

,十分滿意姜明的舉動(dòng)，希望姜明加

他們的跨國公司。

4、誠信是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉

萬洛的離去

2004年10月1日，默沙東公司宣布在全球范圍內(nèi)主

動(dòng)撤回治療關(guān)節(jié)炎和急性疼痛的藥物萬絡(luò)。該公司發(fā)現(xiàn)

連續(xù)服用“萬洛”會(huì)增加病人患心臟病和中風(fēng)的幾率，

于是宣布在全球范圍內(nèi)召回萬洛藥品。

萬絡(luò)的離去，讓人惋惜一一它帶走了默沙東公司一

年25億美元的收益；然而盡管惋惜，默沙東公司還是毅

然決然地從全球市場主動(dòng)撤回了萬絡(luò)。也許這個(gè)事件是

對(duì)制藥行業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)性最好的詮釋：新藥不僅僅會(huì)“夭折”

在研發(fā)途中，也會(huì)“夭折”在上市之后。不管你為這個(gè)

新藥的開發(fā)投入了多少資金和時(shí)間，安全性這個(gè)懸在所

有藥物頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”一旦落下，全部的努

力頃刻間化為烏有。

就萬絡(luò)召回事件而言，你如果登錄默沙東中

國網(wǎng)站，可以看到公司分別寫給患者和醫(yī)生的兩

封信。給患者的信詳細(xì)講解了為什么召回萬絡(luò)和

如何退回手中的藥品，并附有回收信息表供下載。

寫給醫(yī)生的信中則說：“我們采取此行動(dòng)是因?yàn)?/p>

我們認(rèn)為這樣做符合病人的最大利益。盡管我們

相信只要在處方資料中增加這些新數(shù)據(jù)，萬絡(luò)是

完全有可能繼續(xù)在市場上銷售的。基于市場上仍

有其他的治療選擇，并考慮到以上研究數(shù)據(jù)引發(fā)

的問題，我們認(rèn)為主動(dòng)撤回是負(fù)責(zé)任的做法。”2*

萬絡(luò)就是這樣“謝幕”的，走得坦然還不失

溫馨。作為一個(gè)大型制藥企業(yè)，它的信譽(yù)、它在

人們心目中的美譽(yù)度是不是會(huì)隨之“增值”呢‘二

我國有醫(yī)學(xué)專家表示：“我們因此更加相信默刪

東的品質(zhì)了。”

7月底，索尼（中國）公司發(fā)布了一則《致索尼彩電用戶的

通知》函稱，由于索尼有10款特麗瓏電視機(jī)的零件有瑕疵，它

們將在日本召回34萬臺(tái)“特麗瓏”電視機(jī)。這是繼索尼該月早

些時(shí)候宣布在全球召回1.8萬臺(tái)Vaio筆記本電腦后又一因質(zhì)量問

題而大批量提供產(chǎn)品免費(fèi)維修的事件。在中國市場，索尼公司

并沒有銷售以上10個(gè)型號(hào)的彩電，但是在1998年1月至1999年6

月間，索尼在中國生產(chǎn)的少量21英寸彩電有6種型號(hào)也使用了該

類電容器件。如有中國用戶發(fā)現(xiàn)以上型號(hào)的索尼彩電出現(xiàn)類似

情況，索尼在華顧客服務(wù)機(jī)構(gòu)將會(huì)負(fù)責(zé)提供“恰當(dāng)?shù)臋z查及維

修服務(wù)”，“如因此為您帶來任何不便，我們表示真誠的歉

忌、O

與“東芝筆記本電腦”事件相比，與當(dāng)年三菱

“帕杰羅”事件中三菱公司試圖置消費(fèi)者利益和損

失于不理的態(tài)度形成了鮮明的對(duì)比，索尼中國公司

在處理危機(jī)時(shí)主動(dòng)出擊，把可能擴(kuò)大的危機(jī)盡量弱

化，并正確地引導(dǎo)了媒體的輿論導(dǎo)向，避免了索尼

在中國的品牌損傷。在許多媒體都還不知情的情況

下，主動(dòng)在自己網(wǎng)站上公布了《致索尼彩電用戶的

通知》，把出現(xiàn)瑕疵產(chǎn)品事件的來龍去脈進(jìn)行描述，

并提出解決的辦法。索尼此舉在整個(gè)危機(jī)開始階段

以積極的態(tài)度取得了主動(dòng)權(quán)。以真誠的態(tài)度面駢

費(fèi)者。索尼公司表達(dá)了對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)問題的遺憾和歉―

意，對(duì)未來的產(chǎn)品表達(dá)了革新，對(duì)出現(xiàn)問題的產(chǎn)品

免費(fèi)的維修等等，體現(xiàn)了一家跨國公司的管理風(fēng)范

和所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

名人名言

“誠實(shí)永遠(yuǎn)是上策！”

“醫(yī)生行業(yè)如履薄冰，行業(yè)

自律更顯重要,面對(duì)患者

我們要憑著良心說話，憑

著良心做事，關(guān)心，愛護(hù)，

尊重患者,誠實(shí)行醫(yī).”

2003年，作為中國抗擊非典型肺炎的領(lǐng)軍人物，在

SARS（中國大陸地區(qū)民間通稱為“非典型肺炎”）猖獗的非

常時(shí)期，鐘南山不但始終在醫(yī)療最前線救死扶傷，還積極

奔赴各疫區(qū)指導(dǎo)開展醫(yī)療工作，倡導(dǎo)與國際衛(wèi)生組織之間

的密切合作，因功勛卓著，榮獲全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?/p>

同時(shí)被廣東省榮記特等功，被廣州市授予“抗非英雄”稱

號(hào)。同年5月榮獲“中國醫(yī)學(xué)基金會(huì)華源醫(yī)德風(fēng)范獎(jiǎng)”。

鐘南山以誠實(shí)做人和嚴(yán)格自律的形象為廣大醫(yī)甯■上工

者樹立了榜樣■■

ft「琳能瞬

”企業(yè)的生存發(fā)展，首先要解決的是誠信問題，這是企業(yè)品牌

號(hào)召力的實(shí)質(zhì)，是無形的資產(chǎn)，無字的招牌，無言的口碑J

TCL集團(tuán)總裁兼董事長著名企業(yè)家李東生談及從業(yè)20多年的經(jīng)驗(yàn)

時(shí)這樣說.有人將2002年比做李東生的〃鵲起年〃，那一年，TCL

邁出了國際化的第一步，820萬歐元并購德國施耐德，成為在當(dāng)

地的第一家中國制造企業(yè)。2004年，李東生要同時(shí)整合兩個(gè)虧

損大戶法國湯姆遜公司彩電業(yè)務(wù)與阿爾卡特全球手機(jī)部門。

李東生1995年被授予第五屆“全國優(yōu)秀青年企業(yè)家”稱號(hào),2000年

被評(píng)為全國勞模.

”靠誠信贏得尊敬“，“企業(yè)對(duì)用戶真誠到永遠(yuǎn)，才

有用戶，社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前

發(fā)展

現(xiàn)任海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。

1984年，張瑞敏由青島市原家電公司副經(jīng)理出

任青島電冰箱總廠廠長。他確立了“名牌戰(zhàn)

略”,帶領(lǐng)員工抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，創(chuàng)造了

從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的發(fā)展奇跡。

24年來，海爾集團(tuán)已由一個(gè)虧空147萬元的集體小廠,

發(fā)展成為2007年全球營業(yè)額1180億元的中國家電第一品

牌,并在全世界獲得越來越高的美譽(yù)度。2008年3月，海

爾第二次入選英國《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選的“中國十大世界

級(jí)品牌”。

2004年8月美國《財(cái)富》雜志選出“亞洲25位最具影

響力的商界領(lǐng)袖”，張瑞敏排名第6位，是入選的中國大

陸企業(yè)家中排名最靠前的。2005年11月，英國《金融時(shí)

報(bào)》評(píng)出“全球50位最受尊敬的商業(yè)領(lǐng)袖”,張瑞敏榮

居第26位，是唯一一位上榜的中國企業(yè)家。

誠實(shí)是做人之本守信是立事之根

”誠實(shí)是做人之本，守信是立事之根.誠實(shí)守

信，對(duì)自己是一種心靈的開放，是對(duì)自己人格的

尊重;對(duì)他人，是一種交往的道德，是一種氣魄和

自信;對(duì)企業(yè)發(fā)展，則是一種精神,是無形資產(chǎn)，

更是管理價(jià)值的有效提升

—被譽(yù)為“中國企業(yè)界的常青樹”的魯冠球這

樣認(rèn)識(shí)誠信,美國《華爾街》雜志稱魯冠球?yàn)椤?/p>

國家式的英雄人物”.

魯冠球于70年代末期創(chuàng)建了萬向，他把當(dāng)時(shí)的

一個(gè)生產(chǎn)農(nóng)業(yè)機(jī)械的小作坊，發(fā)展成為了中國

第一個(gè)為美國通用汽車公司提供零部件的OEM。

去年萬向集團(tuán)的銷售額達(dá)到68億元，今年8月

份萬向集團(tuán)用280萬美元收購了UAI。萬向集團(tuán)

創(chuàng)立于1969年7月8日，是國務(wù)院120家試點(diǎn)企

業(yè)集團(tuán)，國家520戶重點(diǎn)企業(yè)之一。

第四講做一個(gè)敬業(yè)的醫(yī)藥人

陽

時(shí)

格

平

用

烈

唱

柳

國

—

盤龍七片說明書

盤花七月說明書

PANLONGOIPIANSHUOMINGSHU共11項(xiàng)說明事項(xiàng)

lM?Wl

fiI.fttiK

（主要九t?川8、■宙，標(biāo)的?K.ttM.

it，￡?t”,HMt.鼻“二十熄

it!MINN衣片,■去■衣后■灰得Aaoe

Mtl.iN*止*ifMttOft.

胃的人較組培報(bào)箔

t?^R9）aa.一次37片.一日3次一般國外藥品的說明書都

irana，vn

I包獎(jiǎng)1督工版12片標(biāo)*要印上一兩千字，臨床研究的

（?效第1三0

iftatfiBwamiontM

1生產(chǎn)企業(yè)1以己***仿*國有■公司數(shù)據(jù)一一列舉出來，相關(guān)的技

?it：

<iS>01H4321031術(shù)參數(shù)也很齊全，對(duì)于毒副作

?Mli711400

AIt!”■“ra.occ”用、治療周期等一清二楚。日

陜西盤龍制藥集團(tuán)有限公司本有些說明書有50多項(xiàng)內(nèi)容，

配有卡通圖案，方便患者，

1、敬業(yè)首先是一種態(tài)度

野田圣子的敬業(yè)態(tài)度

是否愿意從事當(dāng)前的工作？

是否相保加文價(jià)T作？

是否箴意為追求事業(yè)付出持之以恒的辛勤勞動(dòng)?

日本郵政大臣野田圣子，大學(xué)畢業(yè)時(shí)到東京帝國酒店

當(dāng)服務(wù)員，這是她的第一份工作。因此她很激動(dòng)，暗下決

心：一定要好好干！她想不到的是，上司竟安排她洗廁所

*I

當(dāng)時(shí)她為自己的這個(gè)工作也有過痛苦，有過彷徨，有過失

落，有過退卻的念頭。然而，經(jīng)過一番激烈的自我較量，

她最終找回了自信：就算一生洗廁所，自己也要成為一個(gè)

洗廁所最出色的人！她不斷地激勵(lì)自己，鞭策自己，并給

自己制定了嚴(yán)格的工作要求：要讓馬桶〃光潔如新〃！怎么

才算〃光潔如新〃呢？如何來衡量這一標(biāo)準(zhǔn)呢？她想，只有

當(dāng)馬桶潔凈到跟新的一樣，馬桶中的水達(dá)到了可以喝的程

度時(shí)，應(yīng)該才算是干凈的了。為了證實(shí)自己的工作質(zhì)量，

為了強(qiáng)化自己的事業(yè)心，也是為了檢驗(yàn)自己的自信心，她

多次喝過廁水！

2、敬業(yè)是一種尊重

是對(duì)所從事工作的尊重;

是對(duì)自己職業(yè)的尊重;

是對(duì)工作對(duì)象的尊重。

制藥人想到賣藥人，賣藥人想到用藥人。

一天上午，上海兒童醫(yī)學(xué)中心一位外科醫(yī)生在手術(shù)中，不慎

劃破了自己手指皮膚，，而手術(shù)對(duì)象一位乙肝“大三陽”患者。

為預(yù)防傳染，手術(shù)結(jié)束后，他匆匆趕到第一醫(yī)藥商店處方藥柜臺(tái)

購買“免疫球蛋白”，并在處方上注明為“靜脈注射”。但藥店

執(zhí)業(yè)藥師李藥師接過處方后，說此藥只能限于肌肉注射，指出了

處方上的錯(cuò)誤，并要求他到到醫(yī)院更改處方?？墒沁@名消費(fèi)者卻

認(rèn)為自己是堂堂上海醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)，執(zhí)業(yè)醫(yī)師，對(duì)于藥品的用法

應(yīng)該比藥店的藥師更清楚，堅(jiān)持不肯更改處方。這是，李藥師不

厭其煩地反復(fù)解釋該藥的性質(zhì)、用途和用法，說明了只能采用肌

肉注射的必要性。該醫(yī)生將信將疑跑到附近的仁濟(jì)醫(yī)院咨詢其他

醫(yī)生后，得知此藥確實(shí)只能肌肉注射，如果靜脈注射將對(duì)身體造

成嚴(yán)重的不良反應(yīng)。于是，他滿懷歉意回到上海市第一醫(yī)藥商店

,將一張合格的處方交給李藥師，井再三感謝執(zhí)業(yè)藥師，對(duì)他一

絲不茍的敬業(yè)精神和扎實(shí)的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和工作能力表示自己深深地

敬意，并饌寫一封表揚(yáng)信刊登在《新民晚報(bào)》上。

3、敬業(yè)是一種品格

也就是良好態(tài)度和尊重是

否被融入職業(yè)工作中，是否持

之以恒。

z\童村,抗生素學(xué)家。奉天盛京（今遼寧

沈陽市）人。滿族。1929年畢業(yè)于燕京大

■學(xué)醫(yī)學(xué)預(yù)科。1934年獲協(xié)和醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)博

K二四土學(xué)位。1942年獲美國約翰?霍普金斯大學(xué)

■Ek公共衛(wèi)生學(xué)博士學(xué)位。1946年回國，從事

青霉素實(shí)驗(yàn)研究。建國后，歷任上海第三

制藥廠副廠長兼總工程師。上海醫(yī)藥工業(yè)

、一研究院副院長、名譽(yù)院長。是我國抗生素

事業(yè)的先驅(qū)者。1951年研制成功我國第一批青霉素。后主持

完成土霉素、新生霉素等一系列抗生素藥物的生產(chǎn)工藝研究

,并把抗生素生產(chǎn)的深層培養(yǎng)技術(shù)，成功地推廣應(yīng)用于輕工

業(yè)、農(nóng)業(yè)和其它工業(yè)。

4、敬業(yè)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)

吳孟超現(xiàn)任第二軍醫(yī)大學(xué)東方

肝膽外科醫(yī)院院長等。1996年被

中央軍委授于“模范醫(yī)學(xué)專家”

榮譽(yù)稱號(hào)。我國肝膽外科主要?jiǎng)?chuàng)

始人。50年來共施行肝癌手術(shù)

“科學(xué)和醫(yī)學(xué)是我最熱愛的兩項(xiàng)事

13600多例，術(shù)后5年生存率達(dá)

業(yè)，我會(huì)把一生的精力貢獻(xiàn)給這

38.1%。1991年當(dāng)選為中國科學(xué)院

兩項(xiàng)事業(yè)?！本褪沁@位83歲高齡

院士學(xué)部委員。

的院士至今仍奮斗在臨床、教學(xué)

長期以來給病人就診時(shí)在天冷

、科研第一線，每天都會(huì)安排兩

的時(shí)候，總是把聽診器先在自己胸

臺(tái)手術(shù)。

口溫暖后，再給病人就診.

第五講做一個(gè)守規(guī)范的醫(yī)藥人

規(guī)范的含義

沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)

范是約定俗成或明文規(guī)定的

標(biāo)準(zhǔn)

案例:

宗教的禮拜有各自的規(guī)范

佛教：舉手高揖，下跪叩首,

基督教：祈禱、讀經(jīng)，唱詩、1

伊斯蘭教：面向麥加完成七項(xiàng)G

麥當(dāng)勞的操作手冊有五百頁

二、崗位規(guī)范的作用

保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

?保證安全生產(chǎn)

?提高員工素質(zhì)和崗位技能

美國的一家禮品公司規(guī)定：除機(jī)

器包裝外，所有包裝的帶子必須打活

案例:扣。

日本的一家飯店規(guī)定；餐具洗滌

后必須清水沖洗七遍。

瑞金醫(yī)院外科規(guī)定；開刀前后必