2023年加油站站長工作總結(jié)

2023年加油站站長工作總結(jié)加油站站長工作總結(jié)1

時間飛逝，不知不覺20xx年已經(jīng)離我遠(yuǎn)去。在過去的一年中，由于受市場大環(huán)境的影響，各行業(yè)效益不景氣，許多企業(yè)實行了減員增效的方式，而這一現(xiàn)象對于我市場拓展部來講，面臨有史以來壓力最大的一年，身為部門負(fù)責(zé)人，感受頗多。

回首這一年的工作有付出，也有回報，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導(dǎo)，在他不斷的打壓和對我工作上的指引，使我得到了成長。同時，我還要感謝各部門同事，感謝你們的幫助和協(xié)作，20xx年取得了肯定的成果。對于xx年的工作總結(jié)如下：

一、市場拓展工作

市場拓展部全年信息采集量達(dá)到xx家以上，其中包含李津津和李曉瑩兩人，探望及回訪量xx家，其中，有過多次溝通并進(jìn)入到意向客戶只有xx家企業(yè)，最終促成合作x家。20xx年對我個人而言，收獲最大的不是簽了多少客戶，而是在成單過程中所得到的閱歷和21年所帶給我的意向客戶，這些將是我部門在下一年的工作中最大的財寶！

1、市場信息的搜集。收集信息主要通過網(wǎng)絡(luò)，報紙，勞動局，各大型聘請會和出去走訪來獲得。針對以上渠道做以分析：

1)網(wǎng)絡(luò)，每天固定對幾大聘請網(wǎng)站進(jìn)行閱讀，目的是能夠剛好駕馭各企業(yè)的聘請動態(tài)。這種工作方式起到了肯定的效果，例如，xx寒假工的聘請，事實上并沒有通知我們，但是我們可以剛好發(fā)覺。不好的一面也有，通過網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息，在之后的開拓中有一部分是聯(lián)系不上的。

2)報紙，每周固定對xx、xx聘請、xx等幾版聘請報紙進(jìn)行信息的錄入，然后發(fā)給xx，利用公司的短信平臺進(jìn)行群發(fā)，其效果一般，間或會接到電話，x月中旬以后，由于本部門人手不足短暫停止。

3)勞動局和聘請會，各勞動局所發(fā)布的信息方式基本相同，大屏幕循環(huán)滾動播出或指定信息欄，實行的方式全部拍照，拿回來后做篩選和整理，通過每月的采集，信息變動不大。聘請會，每周固定周六參與，先采集信息，同樣以拍照的方式，然后現(xiàn)場發(fā)名片，發(fā)名片的過程中對于不忙的或是我認(rèn)為比較好的企業(yè)盡量達(dá)到溝通，對于有意向的做好記錄另約時間，最終等到聘請會快要結(jié)束時，基本企業(yè)也不忙了，在跟其中部分企業(yè)聊聊。勞動局和聘請會信息量特別大，經(jīng)過篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3，但有一點(diǎn)聯(lián)系方式都是精確無誤的。

4)走訪，一般周一到周五除有固定客戶支配和電話探望以外，其他時間支配走訪，多數(shù)須要公司車協(xié)作來做，劃分區(qū)域，制定安排，足一進(jìn)行，其主要目地：在采集信息的同時，對各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù)。這樣一來在平常對信息的分析、推斷和篩選上，將起到很大作用。這一項工作也是22年我部門的一個重點(diǎn)。

2、業(yè)務(wù)開拓。大致以電話探望和實際走訪兩種形式進(jìn)行。初次探望主要了解對方是否有業(yè)務(wù)需求，若有意向明確服務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)或跟進(jìn)部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。再做下步安排。若沒有意向則列為日后回訪對象。在拓展過程中，以往遇到最多的就是拒絕，而今年最多的現(xiàn)象視乎不是拒絕，而是沒有業(yè)務(wù)須要，這個時候需調(diào)整好自己的心態(tài)，給自己充電，為來年備戰(zhàn)。存在不足及改進(jìn)措施：

a)對已有信息深化調(diào)查和分析實力有限，致使不少企業(yè)信息停留，無法進(jìn)一步跟蹤。今后要找尋更多的渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶。

b)電話探望及談判實力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高。今后的工作接著加強(qiáng)對專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)及溝通技巧，商務(wù)實力的培育，從而提高業(yè)務(wù)水平。

c)在各項業(yè)務(wù)接洽的過程中，未能給領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)相應(yīng)的信息。在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)實力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)實力的培育。把握市場動態(tài)，剛好對市場改變提出建設(shè)性的看法。

二、現(xiàn)場管理工作

目前主要負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)配，xx公司的請假，排休，法人章的保管，以及日常工作的支配和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

由于平常外出做業(yè)務(wù)，在公司的時間不是許多，辦公室的主要管理由部長負(fù)責(zé)，我來幫助。作為一名基層管理者必需要堅持原則，落實各項規(guī)章制度，仔細(xì)做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。當(dāng)然在過去的管理中，自身還存在許多不足，例如：車輛的調(diào)配，x經(jīng)理提出公司全部人需給業(yè)務(wù)讓路，另外，當(dāng)時車就是市場部申請的，所以不允許市場部導(dǎo)致讓車閑著。在以后的工作中時刻提示自己，不能把私人感情帶到工作中，無論是分內(nèi)還是格外工作都一視同仁，努力提高自己對工作的執(zhí)行力。從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為。

三、20xx年工作安排

1)薪資調(diào)查表，結(jié)合到每天的工作當(dāng)中，重點(diǎn)須要了解薪資結(jié)構(gòu)，然后分行業(yè)進(jìn)行錄入，到年底自然形成了。

2)國企信息，年前已對xx國企信息進(jìn)行查找并制成名單，年后帶車跑，詳細(xì)安排須要依據(jù)企業(yè)地址進(jìn)行劃分。

3)帶車走訪，依據(jù)xx企業(yè)分布狀況劃分區(qū)域，按周制定安排。

4)季節(jié)性用工（包含假期工），主要著手電子類和食品類企業(yè)。

20xx年市場拓展部終極目標(biāo)：簽單x家企業(yè)。

詳細(xì)安排還須要結(jié)合公司大的方一直制定，最終，希望總經(jīng)理在20xx年能夠常常來xx，我們的團(tuán)隊須要您！

加油站站長工作總結(jié)2

歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。作為XX市首家XX加油站，本年度我們?nèi)〉昧肆钊税谅臉I(yè)績。但這業(yè)績得益于上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，更離不開全站員工的無私奉獻(xiàn)和鼎力支持。這一年里，面對石油市場需求不穩(wěn)、競爭激烈的困難市場環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“平安服務(wù)、擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，狠抓規(guī)范管理，搶抓市場機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，主動、主動、創(chuàng)建性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗。截止12月份，汽柴油銷量達(dá)XXXX噸，完成年度任務(wù)的，其中柴油XX噸，汽油XXX噸，潤滑油銷售XX噸，非油品銷售額XX萬元，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀(jì)元?，F(xiàn)將本人這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

作為一名加油站管理人員，我深刻的相識到自身的思想與業(yè)務(wù)素養(yǎng)的凹凸，代表著整個加油站的形象和發(fā)展。因此，我仔細(xì)學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規(guī)章制度，不斷提高自身素養(yǎng)、文化修養(yǎng)，嫻熟駕馭操作技能，并堅持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，培訓(xùn)員工技能，并定期進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得良好成果打下堅實的基礎(chǔ)。

二、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務(wù)

1、抓好平安教化，促平安管理。加油站是經(jīng)營易燃、爆品場所，要是員工的平安意識不強(qiáng)，操作不正確都可能有危急，因此我在平常的管理中，非常重視平安工作，一是要提高員工的平安意識，時刻留意相互提示，每月定時開展消防演練培訓(xùn)及教化活動。二是每位員工要時刻有警惕心，嚴(yán)防車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)覺加油機(jī)和加油槍有滲漏剛好處理。對設(shè)備保養(yǎng)肯定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，修理并檢測做好每一項平安工作。日查、周查、月查不走過場，不留死角。剛好開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工平安防范實力和處置突發(fā)事務(wù)的實力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命平安。

2、實行敏捷手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭取更多的顧客。從站長到員工都要求嫻熟駕馭加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語，做到熱忱周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客肯定要主動主動幫助。

三、多措并舉，擴(kuò)大銷售量

銷量是一個公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴(kuò)大銷量，才能保證加油站的長盛不衰。這一年中，我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動員工想方法出辦法，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會關(guān)系就近找尋客源，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)找尋小額配送客戶。成效比較志向，先后抓住了XX市汽車公司、XXXXXXXX等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。通過大力宣揚(yáng)，專心服務(wù)，從售后服務(wù)、價格、質(zhì)量上找突破口。努力擴(kuò)大銷售量。

四、完善服務(wù)，做好非油品銷售

在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，相識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是相互促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項項便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，我站已實現(xiàn)銷售額萬元。實現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo)。

五、總結(jié)不足，探尋新方向

成果不能代表全部，總結(jié)一年的工作實際，還有很多不足須要改進(jìn)和完善。如：

1、管理工作須要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫不夠剛好和完整。

2、員工隊伍須要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3、員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。

4、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位。

總之，一年的工作歷程，我和我的團(tuán)隊用辛勤的汗水收獲了勝利的喜悅，用無私的付出，打造了XX加油站的品牌。在今后的工作中我將接著帶領(lǐng)我的員工，深化開展各項創(chuàng)建活動，以銳意進(jìn)取的精神，奮勉昂揚(yáng)的面貌，踏實的工作作風(fēng)，秉承中油集團(tuán)公司“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的核心經(jīng)營管理理念，以熱忱和奉獻(xiàn)接著書寫著光榮的歷史，開創(chuàng)更加美妙的明天！

加油站站長工作總結(jié)3

20xx年，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的關(guān)切、支持和幫助下，自己圍繞加油站工作“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，仔細(xì)履職，扎實工作，順當(dāng)完成了各項工作任務(wù)。

一年來，自己始終用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨的政治紀(jì)律，始終堅持“不忘初心，牢記使命”，堅持正確路途、在思想上與黨保持高度一樣是做好工作的前提。

加油站就是一種平凡而艱辛的職業(yè)。看著加油站每天有改變，員工每天有進(jìn)步，我覺得自己活得很踏實，活著很有質(zhì)量。自從作為宇祥站站長之后，深感自己肩上的職責(zé)，確認(rèn)自己該怎么做。作為一名加油站管理人員，以身作則主動投身到加油站如何平安管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，仔細(xì)履行工作職責(zé)，主動向優(yōu)秀黨員優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)平安管理和消防學(xué)問，油品學(xué)問，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長。

今后我肯定要更加多學(xué)習(xí)，多思索發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)學(xué)問和自身素養(yǎng)的實力。在今后工作中接著努力，得到大家的指引和幫助。

加油站站長工作總結(jié)4

時間過得真快，不知不覺就到了月底，我進(jìn)學(xué)生會也到了一月。自從我進(jìn)入高校，我學(xué)到了許多。例外的是我有幸加入學(xué)生會，讓我有機(jī)會接觸更多的人和事，受益匪淺！然而，一月份的學(xué)生會生涯立刻就要結(jié)束了?；仡^看我走過的路，充溢了辛酸和喜悅。從不適應(yīng)適應(yīng)，從生疏到熟識，從一個人到團(tuán)隊。無論如何，我們收獲了許多。

我已經(jīng)在學(xué)生會工作一個月了。在這段時間里，我收獲了友情和實踐閱歷。我在學(xué)生會的同學(xué)，從生疏人到密切無間，還有我們親善可親的部長和全部學(xué)長，都像我們的兄弟姐妹一樣教會了我許多。對于學(xué)生會的工作，我們從來沒有起先熟識過。最重要的是當(dāng)了學(xué)生會干事后，對做人的原則和做事的原則有了更正確的相識，信念也更堅決了。我還記得剛進(jìn)學(xué)生會的時候，腦子都想不通，不知道從哪里起先工作。在學(xué)長的幫助下，我漸漸找到了自己的方法，并應(yīng)用到實踐中，取得了有效的效果。學(xué)生會的工作，有驚慌，有悲歡離合，但每當(dāng)我告知自己，肯定要堅持，肯定要努力。今年一月，我受益匪淺。并做如下總結(jié)：

一、意識形態(tài)方面

意識形態(tài)方面，我對“一心一意為學(xué)生服務(wù)”這句話有更深的理解。我不再擔(dān)憂因為學(xué)生會的活動而耽擱我的時間。每一次，雖然活動可能很小，但收獲不能用數(shù)量來衡量。雖然有時候因為組織活動而不能上課，但是當(dāng)我真正融入到每一項活動中的時候，我會發(fā)覺我總是得不償失。一次又一次，我都想不通。不知不覺中，我的思想素養(yǎng)有了很大的提高。所以，我特別

感謝學(xué)生會給我?guī)淼倪@些思想上的提高。

二、工作方面

進(jìn)入學(xué)生會以來，我們舉辦了許多活動。從一起先的迎新晚會，這是我進(jìn)入學(xué)生會的第一次工作，到之后的籃球競賽。以及我們學(xué)習(xí)部的詩歌朗誦大賽、首屆辯論賽，在那里我想誠心的感謝其他部門賜予我們的支持和幫忙。還有后面的冬季長跑、學(xué)校歌手大賽。每一次活動我都投入其中，每一次活動的完成都須要各個部門的相互幫助與協(xié)作，而每一次活動都給了我許多的收獲。我學(xué)會了如何待人處事，懂得了一個團(tuán)隊團(tuán)結(jié)協(xié)作的力氣是多么的強(qiáng)大，明白了努力仔細(xì)的做好每一件事是多么地快樂，體會到為老師同學(xué)們服務(wù)是多么地快樂?？傊?，我喜愛這種感覺。

三、學(xué)習(xí)生活方面

雖然有些時候，因為工作，我們的學(xué)習(xí)時間和課外時間會受到影響，但工作更能帶給我充溢的感覺，更能帶給我活力。每一次的例會，每一次的集合，都是紀(jì)律嚴(yán)明，而我也一向嚴(yán)格的要求自我，不遲到，不曠會。也正是這種嚴(yán)明的組織紀(jì)律讓我變得更加成熟穩(wěn)重，也使我的時間觀念變得更強(qiáng)。熬煉了自我的品質(zhì)，由沖動的特性漸漸學(xué)會了忍耐，學(xué)會了冷靜的思索問題。能正確的相識自我的不足，彌補(bǔ)過失。學(xué)會周密的安排一次活動，也→xx←增加了自我的團(tuán)隊協(xié)作本領(lǐng)。所以，我漸漸地學(xué)會了怎樣去協(xié)調(diào)工作與學(xué)習(xí)，在工作的同時不耽擱學(xué)習(xí)，真正做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。

在一月份的工作中，我自我還有許多不完善的地方。由于是加入這個團(tuán)體的第一月份，所以在許多的事上還停留在被動理解的階段，用一種固有的思維，沒有提出自我的想法，沒有主動主動的去思索每件事有沒有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中須要不斷完善的地方，因個人的疏忽也間或造成了一些失誤，工作成果受到影響！在之后的工作中，我會更好的去完成每一件工作，真正發(fā)揮好自身作用，為學(xué)生會的完備明天而努力奮斗！

經(jīng)過一月份的工作學(xué)習(xí)，我得到了很好的熬煉，無論在相識上還是在動手本領(lǐng)上都有必需的提高。在確定成果的同時，我也清晰的看到自身存在的不足，我還須要進(jìn)一步加強(qiáng)努力與熬煉。成果屬于過去，奮斗成就將來。我會一如既往地做好本職工作，自強(qiáng)不息，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，以飽滿的精神迎接各項新的挑戰(zhàn)。

不管怎樣，還是要多謝學(xué)生會全部的學(xué)姐學(xué)長以及同學(xué)們所賜予我的一切，無論是快樂，苦痛，成長，挫折，都讓我收獲良多。多謝對我無論是生活還是學(xué)習(xí)各方面的幫忙和培育，讓我更有一顆平常心去應(yīng)對一切。多謝學(xué)生會的成員們，讓我體會了職責(zé)與友情的重量。有你們，我很快樂！

最終，立即要考試放假了，預(yù)祝大家考試成功！新月份快樂！也期望我們學(xué)生會的明天更加輝煌！

加油站站長工作總結(jié)5

理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的主動努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營狀況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能剛好處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，個人簡歷“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年安排的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、平安管理

1、站長在保證平安生產(chǎn)的平常，對我們進(jìn)行平安教化，強(qiáng)化我們的平安責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更主動，發(fā)覺隱患剛好整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅固樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安學(xué)問教化穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是摯友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客供應(yīng)幫助、顧客必定給你回報。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細(xì)落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，強(qiáng)壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

加油站站長工作總結(jié)6

歲末將至，回想自己一年來的工作，想了許多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫在紙上，卻不知從何落筆，盤點(diǎn)自己的工作，有得有失。對于成果，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了肯定的成就，有了新的進(jìn)步。但縱整體工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作狀況總結(jié)如下：

一、營業(yè)狀況

20xx年以來，面對競爭加劇的困難市場環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，主動開展全員銷售競賽活動，搶抓機(jī)遇，迎難而上，想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動員工想方法出辦法，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會關(guān)系就近找尋客源，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)找尋小額配送客戶。成效比較志向，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。大力宣揚(yáng)長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心運(yùn)用，從售后服務(wù)、價格、質(zhì)量上找突破口。

截止11月份，汽柴油銷量達(dá)xx噸，完成年度任務(wù)的xx%，其中柴油xx噸，同比xx%，汽油xx噸，同比xx%。潤滑油銷售xx噸，同比xx%。

二、加油站管理

堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)切員工，想員工所想，急員工所急。為便利員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問題，讓員工的確感受到了公司對我們的關(guān)懷。為提高員工的凝合力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會餐或舉辦各種文體活動、學(xué)問競賽等活動，豐富員工的文化生活的同時，也增加了員工之間的友情之情。

狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要嫻熟駕馭加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會加油點(diǎn)、中石油站綻開競爭，在同等價格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣闊顧客感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。

三、平安管理

今年，是“我要平安”主

題活動的其次年。我就以“我要平安”主題活動為契機(jī)，仔細(xì)組織員工學(xué)習(xí)各項平安管理制度，營造了深厚的活動氛圍，員工圍繞“為什么我要平安，”“我的平安責(zé)任是什么”，“我如何保平安”，“如何落實誰主管誰負(fù)責(zé)平安責(zé)任制度”等問題開展探討，通過大探討知道了“平安是對自己生命負(fù)責(zé)”、“我對平安有責(zé)任”、“你我保平安，平安有保障”，從自身動身，自覺履行平安職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行平安禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為;同時，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事務(wù)，增加了員工對身邊存在的平安危害剛好發(fā)覺并消退的實力。結(jié)合加油站實際狀況，細(xì)化加油站平安紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查、周查、月查中細(xì)致檢查，不走過場，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，剛好開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工平安防范實力和處置突發(fā)事務(wù)的實力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命平安。

依據(jù)公司要求，分別與me簽定《平安責(zé)任狀》，與員工簽訂平安承諾書。明確加油站與平安責(zé)任的關(guān)系，便利了平安管理。強(qiáng)化平安管理工作，消退事故隱患。

四、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理，努力降低油品消耗

堅持對油罐車進(jìn)行卸油前的精確計量，油品的核對，對油罐做到每天計量、核算，同時結(jié)合實際狀況，定期校對加油機(jī)的精確度，特殊是元豐站，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車。在校對加油機(jī)的精確度時，必需要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素。總之，加強(qiáng)計量管理，明確計量員責(zé)職，發(fā)覺問題馬上查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。

五、設(shè)備管理

本人本著“大修早處理小修不出門”的原則，通過對領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)覺，早解決?；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常，在修理中心的大力協(xié)作下，基本做到了加油站的設(shè)備完好。

不足之處：

1.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠剛好和完整。

2.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。

4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。

三、下一步工作安排

1、工作目標(biāo)

維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上，力爭0.5萬噸，其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保平安生產(chǎn)事故為零，無平安隱患，無行政懲罰。為**分公司培育后備計量員、后備核算員，為公司的接著發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，全面實行半軍事化管理，精細(xì)化管理。

2、加強(qiáng)hse體系建設(shè)，全面落實消防平安工作

加強(qiáng)hse體系建設(shè)，必需做到四個到位;“人員平安培訓(xùn)到位、管理措施到位、現(xiàn)場平安監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們堅固樹立“平安第一”的理念，以抓平安為基礎(chǔ)，加強(qiáng)hse體系建設(shè)，有效限制損益。主動開展“平安監(jiān)督大比拼”活動。組織全站參加平安教化活動和平安學(xué)問培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工平安意識，完善員工平安學(xué)問，提高加油站平安管理水平。針對各時期不同任務(wù)和加油站的實際狀況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對性的加強(qiáng)預(yù)案演練，提高加油站對事故、災(zāi)難的防治實力。深化hse管理體系建設(shè)，對各加油站風(fēng)險點(diǎn)實行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控，通過檢查、指導(dǎo)、整改三步落實，切實提高加油站風(fēng)險限制實力。

3、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。

落實加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時，加強(qiáng)服務(wù)手式、說話語氣和語調(diào)等各方面的培育，公開熱線電話和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶供應(yīng)服務(wù)。無論是司機(jī)半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個電話，加油站都會剛好進(jìn)行幫忙和調(diào)解，切實履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。

4、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保

先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不行替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度，或請專家“走進(jìn)來”，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時，我站將申請引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。

20xx年，我們在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以扎實的工作作風(fēng)和工作熱忱為銷售工作，做出應(yīng)有的主動貢獻(xiàn)。

加油站站長工作總結(jié)7

時間消逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些閱歷，就如何做一個稱職的站長，我也有自己的感悟、體會。

還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不行掉以輕心。的確如此，自上任站長以來我始終在思索怎么做才能最大限度的調(diào)動員工的主動性，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系。總之如何使我站最佳運(yùn)營我總結(jié)為三個“如何”。

一、如何把員工真正凝合到一起發(fā)揮出最大能量。

比爾、蓋茨說“團(tuán)隊合作是企業(yè)勝利的保證”。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代，僅憑個人實力要想取得成功是不行能的。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個團(tuán)隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是同等的。在員工面前，只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平常與員工們多溝通溝通，因為員工們的主動性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈精彩，也讓你自己獲得了更多的敬重，樹立了開明的形象。而傾聽員工提出的建議更能體會到每個人的心境和了解工作中的狀況，為精確反饋信息、調(diào)整管理方式供應(yīng)了詳實的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時就會游刃有余，使各項工作更好的落實。

二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個企業(yè)的命脈。

而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞干脆影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必需想方設(shè)法來提高我站的銷量。

1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查，帶班長逐項檢查，站進(jìn)步行抽查。對主要部位、易出問題部位、或強(qiáng)調(diào)過的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。

2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查，深化探討本地油品市場客戶特點(diǎn)，對市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，擅長發(fā)覺新客戶、大客戶。和客戶群常常進(jìn)行溝通溝通，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。依據(jù)客戶的須要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當(dāng)大，由于我常常與其隊長溝通溝通，得知施工隊提前須要—20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著—20號柴油。由于其用量還沒有達(dá)到特地為其調(diào)油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油，我們就可特地為他們一個罐提前變?yōu)椤?0號。最終協(xié)議達(dá)成，使我站銷量增加百分之二十。

3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。主動發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動客戶來便利店消費(fèi)。

三、如何做好加油站的平安管理工作。

建立健全平安組織，加強(qiáng)班組平安管理。各個班組要設(shè)立平安員，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的平安管理措施，要建立嚴(yán)格的平安崗位責(zé)任制。做好消防平安設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成平安方面的日常記錄，建立完善平安臺帳。在規(guī)范加油站平安防范措施并抓好落實基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)加油站平安管理措施的宣揚(yáng)，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要常常開展各種形式的平安檢查，并對查出的問題要分類排隊，落實責(zé)任，限期整改。

作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方須要不斷的學(xué)習(xí)和完善。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的.明天作為自己的事業(yè)來做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力

進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作閱歷，特性是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素養(yǎng)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整齊的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法；

一、抓落實

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題剛好反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作狀況，常常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深化探討本地油品市場客戶需求特點(diǎn)，對市場進(jìn)行深化調(diào)查和理性分析，不斷捕獲市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣揚(yáng)員和編外營銷員，為加油站形象起到必需傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，常常溝通以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特性關(guān)注。

因為只有關(guān)切他們的利益，以熱忱的服務(wù)感動他們，才能使他們漸漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每一天都在擴(kuò)大。

這個群體有著選點(diǎn)詢問、選站加油的迫切需求，正須要加油員耐性指導(dǎo)，熱心幫忙和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。

這是一個不簡單看出來的客戶群，他們這天飄過加油站，或許明天就到那里加油?；蛟S他們不加油，卻可能影響著家人、同事和摯友們的選取。所以，要贏得這個群體，首先要保證整齊的站容站貌，熱忱規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得全部人滿足。

2、深化探討競爭對手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長避短，對市場進(jìn)行深化調(diào)查和理性分析，制定具體詳細(xì)的實施，制定有針對性的營銷策略，取長補(bǔ)短，不斷捕獲市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，切實把終端銷售搞好，

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿意消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并專心開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證平安經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工漸漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要常常關(guān)切員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的專心性。那么管理效果將會明顯提高。四是平安第一，嚴(yán)格平安管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查，剛好處理，剛好匯報，堅固樹立平安第一的思想，務(wù)必把平安管理工作做深、做細(xì)、落到實處。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動一樣。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣貌”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有勸服力和號召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有劇烈的事業(yè)心、職責(zé)心、進(jìn)取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和職責(zé)感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛力、營銷潛力、決策潛力、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力。

我信任，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是長久地專心經(jīng)營、專心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。

加油站站長工作總結(jié)8

六月份的工作在不知不覺中就要過去了，這這個月是規(guī)定業(yè)績的第一個月，總結(jié)起來就一句話：“有壓力，才有動力”。

這個月工作量比較大，而且時間還比較緊，在月初我已經(jīng)制定出了這個月的工作安排，每天按安排進(jìn)行工作，我每天跑四五家客戶，其中，三四家都是老客戶，每天都是特殊的酷熱，有的時候不想出去跑業(yè)務(wù)，但是一想到在家待著的時候，沒有信息真的是很焦急，在月初的時候，我們意思上班的都已經(jīng)完成了業(yè)績，我只不過是有信息，但是他們都沒有焦急，客戶不焦急我很焦急，有時候看想給他們打電話，想讓客戶把合同簽了，但是這些事不行以心急，你焦急了客戶就不焦急了，每天都要跑業(yè)務(wù)，每天晚上都堅持著開會，寫博客，這個月不用有往博客上發(fā)客戶單位信息，但是貌似任務(wù)量增加了，每天還是堅持寫客戶單位，但是還要寫博客，但是這樣一樣思索的時間加長了，也很不錯。這個月原來是想簽兩臺普車了，最終簽了一臺普車，是不是壓力太小了，動力也不行了，月底的時候北京一個用戶簽了個普車，昨天的時候唐山有個用戶，說要定了一點(diǎn)，設(shè)備我感覺他們是在問價格，我給報價了，最終先給我們定了，一個悍機(jī)一個滾輪架，最終把合同穿了過去，最終又不讓我簽了，有一點(diǎn)無奈，也不怎么想這個客戶，他們公司挺大的，一起先用戶不怎么情愿理我，后來主動聯(lián)系我了，說定幾臺設(shè)備，有點(diǎn)感覺很意外，但是做不了有一點(diǎn)意外。這個月回學(xué)校了十幾天把畢業(yè)證的事情弄好了，和同學(xué)到了個別，一起先的時候挺忙的都有點(diǎn)不想回去答辯，但是最終不行啊，上了好幾年的學(xué)，不能就這樣耽擱了啊，最終確定回學(xué)校了，最終和同學(xué)溝通溝通感覺自己的工作還是可以的。好好的在工作的，努力在這里有自己的一席之地。讓自己的生活豐富多彩，沒有人應(yīng)當(dāng)對你好，對你好的應(yīng)當(dāng)加倍珍惜。

如何改善：

第一，通過學(xué)習(xí)積累豐富的營銷與管理學(xué)問和閱歷豐富的營銷與管理學(xué)問和閱歷是在營銷界最終取得勝利的基礎(chǔ)，而在做業(yè)務(wù)員期間，面對瞬息萬變的市場、千差萬別的產(chǎn)品，特征各異的區(qū)域，再加各不相同的企業(yè)、同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶，這些都為業(yè)務(wù)員供應(yīng)了學(xué)習(xí)的機(jī)會，也只有通過學(xué)習(xí)才能不斷提高。

其次，建立自己的人脈關(guān)系有的業(yè)務(wù)員只是陷在自己企業(yè)或客戶的圈子內(nèi)，殊不知，做業(yè)務(wù)員會接觸到許很多多的人，除了本企業(yè)的、客戶的，還有其它企業(yè)甚至是競爭對手的、見過面的沒有見過面的，這些人都有自己的交際圈，與他們友善以待，與他們交摯友，他們不僅是自己學(xué)習(xí)的對象，更是自己事業(yè)的幫助者和推動者。學(xué)會擴(kuò)大自己的交際圈，建立自己的有脈關(guān)系，也是在會自己積累無形資產(chǎn)。

第三，將你全部接觸過的客戶當(dāng)作自己的資源筆者最不行理解的是那些為實現(xiàn)眼前的業(yè)績而讓自己的客戶受損失的業(yè)務(wù)員，他們不知道，客戶資源看似是企業(yè)的，事實上是業(yè)務(wù)員自己的——當(dāng)你在這個企業(yè)與他們合作時他能夠協(xié)作你而為你創(chuàng)建眼前的業(yè)績，當(dāng)你離開現(xiàn)在的企業(yè)時，他們還有可能再次與你合作為你創(chuàng)建業(yè)績，即使你們不合作，他們甚至還能夠為你供應(yīng)其它的客戶資源。當(dāng)然前提條件是你們的合作非常開心，否則，他們與會成為你的障礙。所以，作為業(yè)務(wù)員，不僅應(yīng)當(dāng)避開損害你的客戶，而且應(yīng)當(dāng)盡量在自己力所能及的范圍內(nèi)，在不損害企業(yè)利益的條件下幫助他們：幫他們做事，為他們出辦法，為他們創(chuàng)建利潤，并與他們建立良好的個人關(guān)系。

第四，堅持就能勝利有的業(yè)務(wù)員略微對企業(yè)有所不滿或遇到一點(diǎn)困難就跳槽，從一個企業(yè)跳到另一個企業(yè)，從一個行業(yè)跳到另一個行業(yè)，從一個地區(qū)跳到另一個地區(qū)。結(jié)果是跳來跳去，沒有一個企業(yè)能夠做好，沒有一個行業(yè)能夠做好，沒有一個地區(qū)能夠做好。任何企業(yè)都不行能完備，但任何企業(yè)都有我們學(xué)習(xí)的東西，除非這個企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的發(fā)展，否則跳槽肯定要慎重。雖然營銷是相通的，行業(yè)與行業(yè)終歸有跨越，對業(yè)務(wù)員來說，原行業(yè)的人脈關(guān)系、客戶資源、市場操作學(xué)問與閱歷將大打折扣，須要從頭再來。所以，跨行業(yè)應(yīng)當(dāng)是最為慎重的。周游列國式地從事業(yè)務(wù)工作會使業(yè)務(wù)員有全國的大局觀，能夠開闊自己的思路，能夠建立更加廣泛的人脈關(guān)系，但長期盼一個區(qū)域如一個市、一個省或一個大區(qū)域甚至是一個通路，對市場的熟識、有固定的客戶資源和人脈關(guān)系也能夠成為業(yè)務(wù)員的獨(dú)特優(yōu)勢。堅持，堅持在一個企業(yè)、一個行業(yè)，甚至是在一個區(qū)域、一個通路都能取得勝利。

加油站站長工作總結(jié)9

一、經(jīng)營狀況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營帶給了良好的保證，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年，xx加油站在師分公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，專心投身開拓市場中，想方設(shè)法挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一向在長行加油站加油。我站從20xx年就看上一這家客戶，他們不僅僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門探望20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站起先找尋相識“高法”的摯友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)憂我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫忙用油單位管理司機(jī)，運(yùn)用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了具體地介紹。用我站細(xì)致的管理工作最終打動了該客戶。透過一個月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿足。最讓該客戶興奮的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜愛和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實在、講誠信。”

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，但是是表示完成銷售的第一步，而真正的勝利是持續(xù)住已有的客戶。今年我站一方面專心開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門探望等方式，做到客戶的信息剛好更新，客戶的需求剛好回應(yīng)，客戶的埋怨剛好處理，構(gòu)成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一向堅持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞湍軌蛉客瓿?，把的便利留給客戶。我站就是靠著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信任和贊揚(yáng)。

二、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷售量上，就應(yīng)反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，依據(jù)管理須要，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人同等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)建效益，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的，增加憂患意識。從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，的確抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣闊員工的專心性、主動性和創(chuàng)建性作為動身點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹立“以站為家”的凝合機(jī)制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責(zé)感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

xx加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油

加油站站長工作總結(jié)(2)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在確定xx加油站工作成果的同時，也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

20xx年xx加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)切員工，想員工所想，急員工所急。xx加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為便利員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工的確感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

為提高員工的凝合力，xx加油站員工過生日，xx加油站會給員工買生日蛋糕，群眾會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、學(xué)問競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增加了員工之間的友情之情。

三、平安管理：

1、今年xx加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫忙加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急狀況。

2、堅固樹立“平安第一”思想，落實加油站的各項平安管理制度。

3、抓好員工的勞動紀(jì)律、消防平安、平安學(xué)問的教化。

4、每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。

5、在日常工作中落實平安職責(zé)制，經(jīng)營作業(yè)的平安管理、設(shè)施、設(shè)備的平安管理，平安檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一齊平安事故。

四、工作中存在的不足之處：

1、今年xx加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要緣由是；

開拓市場的力度不夠。

因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不剛好的客戶。

2、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠剛好和完整。

3、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20xx年的工作思路：

1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度，專心開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2、增加管理服務(wù)潛力。

3、嚴(yán)格限制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到剛好、精確、完整。

4、加強(qiáng)員工的思想教化工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5、健全應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的管理機(jī)制，培育員工應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的潛力。

6、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成果。

20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些缺憾。

20xx年來了，帶著向往，迎著曙光，滿懷著一個個完備的期望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞xx加油站每位員工心底最完備的祝福吧---祝福兵團(tuán)石油公司的明天更完備。祝福兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順當(dāng)，華蜜安康。與大家在一齊是我們xx加油站全體員工不變的諾言

加油站站長工作總結(jié)10

轉(zhuǎn)瞬間，xx年來到尾聲，進(jìn)入到各項工作的收官階段，經(jīng)過一年勞碌而驚慌的工作，我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標(biāo)，為我們品牌在新市場的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：

1、立足市場，抓住機(jī)遇搶占市場。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)支配3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區(qū)域的市場份額特別低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清楚頭腦，理順工作思路，主動找尋市場的突破口。

在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項目進(jìn)行了全面摸底，駕馭第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項目，還是重點(diǎn)項目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶摯友，理性溝通，睿智談單，敏捷運(yùn)用了“先交摯友，再談業(yè)務(wù)。

做一筆業(yè)務(wù)，交一個摯友”的談單及客服理念，讓客戶從運(yùn)用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ)。一份辛苦，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。

2、跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性，安排性。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作恒久離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱忱，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。

主要做到：

（1）抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平常在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，依據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行比照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。

（2）抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標(biāo)來抓，并根據(jù)公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。

（3）抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，始終在努力提高合同執(zhí)行力。

(4)抓市場資源管理。依據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們根據(jù)公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，主動改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素養(yǎng)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)學(xué)問和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓實力，跟蹤實力，談單實力及業(yè)務(wù)的把控實力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對公司的各項管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對金融危機(jī)下市場學(xué)問的學(xué)習(xí)。四是同事之間相互學(xué)習(xí)，共同提高。

明年工作安排：

明年，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨很多的難題須要進(jìn)一步的突破，在xx年的工作當(dāng)中，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項工作：

1、接著加大市場的開拓力度，不但供應(yīng)市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信念。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達(dá)到800萬。

2、加大回款力度。下半年我區(qū)必需堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決根據(jù)合同執(zhí)行，剛好解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報表，臺賬具體規(guī)范。

4、接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí)，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對新人的培育將有針對性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實公司的各項管理制度，嚴(yán)格限制費(fèi)用，肅穆工作紀(jì)律。

6、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的摯友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

加油站站長工作總結(jié)11

1。持續(xù)不斷開展全員平安培訓(xùn)。依據(jù)年初制定的公司級、分公司級、加氣站級培訓(xùn)安排，實行張貼宣揚(yáng)畫及宣揚(yáng)標(biāo)語、黑板報、編印平安專刊、班前班后會平安閱歷共享及溫馨提示、平安主題活動日、平安生產(chǎn)會議、脫產(chǎn)培訓(xùn)、送外培訓(xùn)、典型案例事故教化、事故現(xiàn)場會、平安學(xué)問答辯會、平安學(xué)問競賽、預(yù)案桌面演練及實戰(zhàn)演練等方法，通過各項培訓(xùn)工作的持續(xù)開展，逐步提高員工平安學(xué)問水平，不斷增加員工平安生產(chǎn)責(zé)隨意識，切實提升公司平安管理工作水平。

2。持續(xù)開展隱患排查和隱患治理。根據(jù)每天、每周、每月、每季的頻率分別開展班組級、加氣站級、分公司級和公司級隱患排查和隱患治理工作，以設(shè)備、平安設(shè)施方面及制度執(zhí)行方面為隱患排查的重點(diǎn)，仔細(xì)落實員工巡回檢查，持之以恒的抓好員工“查找身邊隱患”活動，對剛好發(fā)覺重大平安隱患的人員實行嘉獎，調(diào)動員工查找隱患的主動性。對查出的隱患實行定整改責(zé)任人、定整改時間和定整改措施，確保隱患整改徹底，避開同類問題重復(fù)發(fā)生。

3。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開展綜合性檢查。在3季度和4季度，組織各部門專業(yè)人員，對公司全部加氣站開展兩次全面綜合檢查，通過專業(yè)性綜合檢查，查找加氣站存在的隱患問題及管理薄弱環(huán)節(jié)，夯實基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升加氣站管理水平；

4。主動開展HSE體系量化審核。依據(jù)加氣站特點(diǎn)，根據(jù)職能分工，明確審核標(biāo)準(zhǔn)，確定重點(diǎn)審核內(nèi)容，編制HSE體系審核表，依據(jù)專業(yè)管理特點(diǎn)，組織各科室專業(yè)人員對加氣站進(jìn)行有側(cè)重、全覆蓋的體系審核，全面系統(tǒng)地開展自我診斷，真正作到審核一次推動一次、審核一次提高一次，從而實現(xiàn)QHSE管理工作的持續(xù)改進(jìn)。

5。開展加氣站HSE標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)活動。組織基層管理人員，對公司發(fā)布的加氣站HSE建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，督促各加氣站比照HSE標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)差距，強(qiáng)化管理，消退短板，持續(xù)改進(jìn)，確保年底80%加氣站達(dá)到“管理合規(guī)、操作規(guī)范、設(shè)備完好、場地整齊”的HSE標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)目標(biāo)，通過油田公司HSE建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)考核驗收。

6。開展全員HSE履職實力評估。根據(jù)集團(tuán)公司的要求，年底對領(lǐng)導(dǎo)干部HSE履職實力進(jìn)行測評，對員工在崗期間履行平安環(huán)保職責(zé)狀況進(jìn)行測評，對員工是否具備相應(yīng)崗位所要求的平安環(huán)保實力進(jìn)行評估，確保履職實力評估工作公允、公正。

7。加強(qiáng)應(yīng)急演練提高應(yīng)急處置實力。做好加氣站應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置卡的修訂、評審，定期對應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置卡進(jìn)行演練驗證、評價、總結(jié)。開展平安閱歷及案例共享活動。

8。做好防洪防汛工作。針對今年夏季以來極端天氣出現(xiàn)頻次較多的狀況，主動應(yīng)對做好防洪防汛工作，尤其要加強(qiáng)對敦煌、橋灣站的防控，制定有效的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置措施。

加油站站長工作總結(jié)12

今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，平安上堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教化、群防群治的原則，通過平安教化，增加員工的平安意識和自我防護(hù)實力；生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)切和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實保障我加油站平安生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步。

一、平安生產(chǎn)，上下重視

措施有力我站是XX年3月起先營運(yùn)的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一起先就一步一步做好平安教化工作，切實加強(qiáng)對員工平安教化工作，油站把平安工作列入第一位，加油站站長干脆抓，副站長詳細(xì)抓，各帶班長詳細(xì)分工負(fù)責(zé)實施。我們制定了具體加油站的勞動紀(jì)律和崗位制度，針對加油站的詳細(xì)狀況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責(zé)，XX年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違反平安操作的行為。

二、制度保證，措施到位

1、建立平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負(fù)責(zé)，將平安生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成平安隱患苗頭的，要肅穆追究帶班長及干脆責(zé)任人的責(zé)任。2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站根據(jù)中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在了解八步流程的工作方法，在動作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了許多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上許多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我快樂。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿足，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點(diǎn)難聽話，受的委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站

由于我們在平安的前提下抓好了職工的工作看法，我站的工作量也取得了很大的成果。從XX年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885、94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104、82噸。完成了在公司提倡的創(chuàng)建大站的XX安排中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上賜予更多的幫助和支持，在硬件上滿意市場的須要，信任在我們?nèi)w員工的努力下，我們會更快的跨進(jìn)大站的行列。四、展望明天，更好發(fā)展在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓平安，讓每個職工明白要確保平安，根本在于提高平安意識、自我防范和自護(hù)自救實力。抓好平安教化，會成為我站平安工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的平安規(guī)定為重點(diǎn)，常常性地對員工開展平安教化，特殊是抓好防范意識及運(yùn)用滅火器材等平安教化，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會接著發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項，在成果中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)。

加油站站長工作總結(jié)13

進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作閱歷，特殊是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素養(yǎng)有了質(zhì)的飛躍。中國石化

規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整齊的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法；

一、抓落實

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題剛好反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作狀況，常常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深化探討本地油品市場客戶需求特點(diǎn)，對市場進(jìn)行深化調(diào)查和理性分析，不斷捕獲市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣揚(yáng)員和編外

營銷員，為加油站形象起到肯定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，常常溝通以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特殊關(guān)注。

因為只有關(guān)切他們的利益，以熱忱的服務(wù)感動他們，才能使他們漸漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴(kuò)大。

這個群體有著選點(diǎn)詢問、選站加油的迫切需求，正須要加油員耐性指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。

這是一個不簡單看出來的客戶群，他們今日路過加油站，或許明天就到這里加油?；蛟S他們不加油，卻可能影響著家人、同事和摯友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整齊的站容站貌，熱忱規(guī)范的

服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得全部人滿足。

2、深化探討競爭對手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長避短，對市場進(jìn)行深化調(diào)查和理性分析，制定具體詳細(xì)的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長

補(bǔ)短，不斷捕獲市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，切實把終端銷售搞好，

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿意消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并主動開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二

是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證平安經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工漸漸養(yǎng)

成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要常常關(guān)切員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的主動性。那么管理效果將會明顯提高。四是平安第一，嚴(yán)格平安管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查，剛好處理，剛好匯報，堅固樹立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做細(xì)、落到實處。

四、主要工作方法

一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動一樣。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有勸服力和號召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實干精神，

時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)實力、營銷實力、決策實力、管理實力和組織協(xié)調(diào)實力。

我信任，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是長久地專心經(jīng)營、專心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。

加油站站長工作總結(jié)14

我叫xxx，現(xiàn)任xx油站站長工作，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長。回憶過去的一年，對于我來說，就像是一本厚厚的書，書中全部的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許很多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)驗了這些之后才能夠強(qiáng)壯成長成熟。所以我告知自己"我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面"。一年來，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場，促進(jìn)銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會，等各個方面的狀況匯報一下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高

自從XX年競聘為和平站站長助理之后，深感自己肩上的職責(zé)，確認(rèn)自己該怎么做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個奮斗目標(biāo)，一個如何打開市場，搞好經(jīng)營理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員，以身作則主動投身到，加油站如何加強(qiáng)平安管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，仔細(xì)履行工作職責(zé)，主動向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)平安管理和消防學(xué)問，油品學(xué)問，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長。

二、盡職，盡責(zé)，努力工作

1、抓住平安教化，抓好平安管理。

加油站是經(jīng)營易燃易爆場所，要是員工的平安意識不強(qiáng)，操作不正確都可能有危急，因此我在平常的管理中，非常重視平安工作。

一是要提高員工的平安意識，時刻留意相互提示，每月要消防演練培訓(xùn)并教化。

二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；

三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)覺加油機(jī)和加油槍有滲漏剛好處理。對設(shè)備保養(yǎng)肯定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，修理并檢測做好每一項平安工作。

2、實行敏捷性的手段抓經(jīng)營工作。

去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱忱周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客肯定要幫助。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平常加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是仔細(xì)清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整齊如一，四個月的和平路最終修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，把全部的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，打算迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我剛好調(diào)理工作思路，在努力愛護(hù)老客戶的同時，做好了限量和客戶的說明工作，再說明中，要耐性細(xì)致的對客戶講清晰，要排好隊，限量加油?？傊艺驹?0xx年依據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

三、團(tuán)結(jié)、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計量局來站檢測加油機(jī)，查到4號機(jī)的時候，4號機(jī)計量器壞了，郭經(jīng)理速把修理員叫來修理，就在修理的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時臉部燙的就似乎在火爐里烤著，站上同事快速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒模模糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來望見同事們的擁護(hù)，讓我感覺我是世上最華蜜的人，讓我深深體會到只有和諧相處，取長補(bǔ)短，相互幫助，才能步調(diào)一樣把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力氣。

四、自己對20xx年的工作安排和準(zhǔn)備

1、我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增加市場的競爭力，在確保加油站平安的前提下，作為站長肩負(fù)著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營造一個平安，舒適，整齊，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿足了，員工讓顧客滿足了，以誠相待每一個顧客，銷量肯定會增加。

2、要對油品的肯定要自己把關(guān)，卸油前肯定要檢驗油品是否合格，數(shù)量是否相對，要對計量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。

3、督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。

五、另外我還有很多不足之處及努力方向

一年來本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開的，俗話說"上下齊心，其力斷金"，信任只要我們共同努力