服裝店內(nèi)部管理制度

服裝店內(nèi)部管理制度一、員工管理1.招聘錄用條件具備相對應(yīng)的專業(yè)技能或經(jīng)驗了解本店的經(jīng)營方向和服務(wù)理念招聘渠道通過招聘網(wǎng)站發(fā)布信息通過人力資源公司進(jìn)行招聘流程發(fā)布招聘信息篩選簡歷初試復(fù)試錄用2.考勤管理打卡考勤要求員工在規(guī)定時間內(nèi)打卡打卡時間記錄，工時統(tǒng)計請假管理員工需提前請假，經(jīng)主管批準(zhǔn)后生效請假時間記錄遲到早退處理按《員工手冊》執(zhí)行績效考核每季度對員工績效進(jìn)行評估和考核，涵蓋業(yè)績、服務(wù)、協(xié)作等方面3.勞動保障工資福利按照國家法律法規(guī)執(zhí)行帶薪休假、社保、住房公積金等健康保險具有參保資格的員工應(yīng)當(dāng)參加職工基本醫(yī)療保險年度體檢每年安排員工進(jìn)行體檢工傷保險滿足條件的員工在工作期間發(fā)生意外傷害，可以獲得一定的保障二、商品管理1.商品訂貨對于不同類別的商品，負(fù)責(zé)的采購員應(yīng)每季度提前確定進(jìn)貨指標(biāo)和數(shù)量采購員應(yīng)確保進(jìn)貨品質(zhì)可靠，并盡可能降低采購成本2.商品上新根據(jù)季度銷售計劃，對新款商品的上架時間和數(shù)量進(jìn)行規(guī)劃新款商品的上架應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮顯眼的位置，以提高曝光率3.商品陳列女裝、男裝、配飾等不同類別的商品應(yīng)當(dāng)分別陳列，各類別之間應(yīng)當(dāng)分別明顯陳列應(yīng)當(dāng)遵循一定的布局原則，根據(jù)不同季節(jié)和活動調(diào)整搭配4.商品調(diào)換根據(jù)店內(nèi)商品銷售統(tǒng)計，對于滯銷商品應(yīng)當(dāng)及時調(diào)換位置，提高曝光率商品調(diào)換應(yīng)當(dāng)與季節(jié)和主題活動相結(jié)合，調(diào)整調(diào)換頻率三、客戶服務(wù)1.店內(nèi)服務(wù)員工對顧客的回應(yīng)速度應(yīng)當(dāng)盡可能快，并滿足顧客的合理需求店內(nèi)員工禮貌待客，消費者有任何需求或投訴，應(yīng)認(rèn)真解決2.商品質(zhì)量保障商品質(zhì)量保障是店鋪的售后服務(wù)的重要內(nèi)容凡在店內(nèi)購買的商品，有效保修期限均為自購買之日起180天3.線上服務(wù)合理而高效的線上服務(wù)可以有效提高客戶滿意度店鋪在線客服應(yīng)及時回復(fù)客戶問題四、經(jīng)營管理1.營業(yè)時間店鋪營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)公示到店內(nèi)消費者義務(wù)性節(jié)假日店鋪應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定正常營業(yè)2.店鋪安保店鋪應(yīng)當(dāng)安裝視頻監(jiān)控設(shè)備、防火設(shè)備、防盜門等相關(guān)設(shè)施店鋪應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)巡邏和安全把關(guān)，確保顧客安全3.促銷活動店鋪應(yīng)當(dāng)根據(jù)店內(nèi)銷售量及年節(jié)活動等情況調(diào)整促銷方式和力度促銷活動應(yīng)當(dāng)真實有效，不同活動應(yīng)有明確的方案和預(yù)算五、后勤管理1.物資管理店鋪服裝、清潔設(shè)備、庫存等物資應(yīng)當(dāng)分門別類妥善存放店內(nèi)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行物資盤點，確保物資的準(zhǔn)確性2.后勤服務(wù)后勤服務(wù)包括店內(nèi)洗衣、清潔、保潔等工作，應(yīng)當(dāng)保障店鋪整潔度店鋪后勤服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循配合、安全、有序三原則六、總結(jié)以上為店內(nèi)管理制度的相關(guān)規(guī)定，店員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度行事，有違規(guī)者應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的